Reklamacje Wizz Air: komentarze, strona 8
Komentarze: 1 959
Cyprian Z
Zweryfikowane | sie 3, 2025
Gdańsk-Eindhoven
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Kilkukrotnie lot zostal przelozony i zostalem okłamany np. dostalem sms powiedzmy o 9 że bramki sie zamykają o 8:50, przez co osmieszylem sie biegnac przez lotnisko, na stronie lotniska takiej informacji nie bylo, przelozylem swoje godziny pracy, jednak zostalem oklamany kilkukrotnie znow przez linie lotnicze o godzinie wylotu, gdybym wiedzial wczesniej że tyle wyniesie opoznienie wzialbym wolny dzien w pracy, a tak musialem sie mierzyc z dodatkowymi nieprzyjemnosciami oraz nadrabiać prace. Nie mowiac o glodzie i nierozdaniu mi kuponu w samolocie ("rozdawali przed lotem kupony") nawet nie zostaly mi zapewnione jakiekolwiek picie. Na miejscu lotniska skad mielismy jechac busem nie bylo ŻADNEJ osoby by poinformowac skad i gdzie są busy, stracilismy kolejna godzine na krzyczeniu i wołaniu ludzi z lotniska, gdyby nie moja pomoc prawdopodobnie czesc z pasazerow zostaloby w niemczech. Straciłem cały dzień wolny w pracy w wysokosci ~100euro
- Gdańsk-Eindhoven
- Ekonomiczna
Iwona N
Zweryfikowane | sie 3, 2025Warszawa-Kopenhaga
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
12.07.25 godz 0:55, problemy techniczne , oczekiwanie na zastępczy samolot, otrzymałam voucher ok 20 zł, kłopotliwe emocjonalnie, dzieci w wieku 3 i 6 lat musiały oczekiwać na mnie ponad 4 godz na lotnisku docelowym, była potrzeba zapewnienia o tej porze dodatkowego transportu, niestety nie pomyslamal o zapewnieniu potwierdzenia kosztów, sytuacja spotkała mnie po raz pierwszy,- Warszawa-Kopenhaga
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Arkadiusz Z
Zweryfikowane | sie 1, 2025Aberdeen-Gdańsk
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot został opozniony z niewyjaśnionych przyczyn, spóźniłem się na imprezę rodzinna, I musiałem sie udać do domu oraz dostac na lotnisko innym środkiem transportu niż zaplanowany.- Aberdeen-Gdańsk
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Agata D
Zweryfikowane | sie 1, 2025Gdańsk-Alicante
Ekonomiczna
Strajk
O odwołaniu lotu nie zostałam poinformowana w żaden sposób, nie otrzymałam żadnego wcześniejszego powiadomienia drogą mailową, SMS-ową ani telefoniczną. Dowiedziałam się o odwołaniu dopiero po przybyciu na lotnisko, co naraziło mnie na zbędne koszty oraz stres. W związku z zaistniałą sytuacją poniosłam dodatkowe koszty transportu, wracając z lotniska do domu (koszt paliwa 100 euro). Nie otrzymałam zwrotu środków za niewykorzystany bilet, mimo że lot został odwołany z powodu strajku kontrolerów lotu.- Gdańsk-Alicante
- Ekonomiczna
Sylwia P
Zweryfikowane | lip 30, 2025Mediolan-Gdańsk
Ekonomiczna
Nie podano
Oto gotowy wzór reklamacji do ponownego zgłoszenia do Wizz Air lub do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (ULC): --- *Dane pasażera:* Imię i nazwisko: [Twoje dane] Adres e-mail: [Twój e-mail] Nr lotu: [Numer lotu] Data lotu: [Data] Trasa: [Skąd – dokąd] *Treść reklamacji/skargi:* Szanowni Państwo, Zgłaszam ponownie wniosek o wypłatę odszkodowania w wysokości 250 EUR zgodnie z Rozporządzeniem (WE) 261/2004 za opóźniony lot nr [numer lotu] w dniu [data]. Zgodnie z informacją otrzymaną od personelu, opóźnienie było wynikiem uderzenia ptaka oraz późnego przylotu samolotu z Polski. Zaznaczam, że *opóźnienie wynikające z rotacji samolotu (poprzedniego opóźnionego lotu)* nie stanowi nadzwyczajnej okoliczności, a linia lotnicza jest za nie odpowiedzialna. W związku z tym wnoszę o ponowne rozpatrzenie sprawy i wypłatę należnego odszkodowania. W przypadku braku pozytywnego rozpatrzenia poważaniem, [Twoje imię i nazwisko] [Telefon kontaktowy, jeśli chceszb ---- Mediolan-Gdańsk
- Ekonomiczna
Mariola B
Zweryfikowane | lip 30, 2025Gdańsk-Alicante
Ekonomiczna
Strajk
Z informacji uzyskanych na miejscu wynikało, że lot został odwołany z powodu strajków. Niestety, nie otrzymałam żadnej wcześniejszej informacji o możliwych zakłóceniach, co postawiło mnie w bardzo trudnej sytuacji. Odwołanie lotu okazało się dla mnie wyjątkowo kłopotliwe. Po pierwsze, spędziłam kilka godzin na lotnisku, oczekując na informacje i próbując uzyskać jakiekolwiek wsparcie ze strony obsługi. Po drugie, z powodu braku dostępnych alternatywnych połączeń, byłam zmuszona zorganizować sobie transport powrotny do domu na własną rękę. Ostatecznie wróciłam samochodem, co wiązało się z dodatkowymi, nieplanowanymi kosztami związanymi z paliwem i opłatami drogowymi. Podkreślam, że nie zostałam objęta żadną pomocą ani rekompensatą ze strony przewoźnika, mimo że sytuacja ta była całkowicie niezależna ode mnie, a skutki odwołania lotu były dla mnie realne i kosztowne. Uważam, że brak odpowiedniej organizacji i komunikacji ze strony linii lotniczej stanowi naruszenie podstawowych praw pasażera.- Gdańsk-Alicante
- Ekonomiczna
Małgorzata P
Zweryfikowane | lip 29, 2025Ekonomiczna
Lotnisko Alicante Hiszpania -brak możliwość nadania bagażu r
Lot do Katowic został opóźniony i zamiast o 20:30 miał startować o 22:12, z uwagi na opóźnienie byliśmy na lotnisku o 19:45 i nie było już możliwość nadania bagażu. Kazano nam za niego ponownie zapłacić 78 euro.- Ekonomiczna
Milena M
Zweryfikowane | lip 28, 2025Rzym-Warszawa
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
Lot był opóźniony o 3h z powodu dostania się dodatkowej walizki na pokład samolotu. Zawiniła tutaj firma. Nie informując o tak długim oczekiwaniu na wylot. Wszyscy siedzieliśmy w samolocie w niewiedzy ile czasu zajmie.- Rzym-Warszawa
- Ekonomiczna
Julia Anna T
Zweryfikowane | lip 28, 2025Londyn-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Dotarlam na miejsce o godzinie 4:10, czyli 3 godziny i 15 minut pozniej niz planowany przylot. Pracownik linii lotniczych powiedzial tylko, ze "czekalismy az ten samolot przyleci", zadnej innej przyczyny. Zadnej opieki nie otrzymalam. Stracilam przez to rezerwacje w hotelu w Katowicach, poniewaz nie bylo sensu juz tam jechac.- Londyn-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Katarzyna K
Zweryfikowane | lip 28, 2025Bourgas-Lublinie
Ekonomiczna
Nieznane
Lot opóźniony o ponad 5 godzin. Nie było możliwości zostawienia bagażu na lotnisku. Musieliśmy ciągle mieć przy sobie ciężkie plecaki. Było bardzo gorąco. Straciliśmy dzień na niczym. Wizzair odmówił odszkodowania. Linia nie zaoferowała żadnej opieki.- Bourgas-Lublinie
- Ekonomiczna
Sebastian W
Zweryfikowane | lip 27, 2025Mediolan-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu 21.07.2025 około godziny 19:00 dostaliśmy informację, że lot z godziny 22:00 jest przeniesiony na 9:00 tj. 22.07.2025 Spędziliśmy na lotnisku ponad 10 godzin- Mediolan-Kraków
- Ekonomiczna
Marzena J
Zweryfikowane | lip 26, 2025Katowice-Kopenhaga
Ekonomiczna
Nie podano
Na lotnisku jak zwykle 2.5h przed lotem Lot miał być punktualnie o 20:15, potem opóźniali o 1h, później już o 2h. Następnie powiedzieli o 23 ze samolot w tym dniu nie odleci - tylko na następny dzień. Nie wiadomo dlaczego. Linia lotnicza powiedziała że zapewni nocleg ale czekaliśmy do 2 w nocy na lotnisku na jakiekolwiek informacje. Zapewniony został hotel, PO 5h. Lot odbył się następnego dnia o 16:50. Nie wszystkie rachunki zebrałam, a zakupione produkty spożywcze, które chciałam przewieźć- trzeba było wyrzucić do kosza.- Katowice-Kopenhaga
- Ekonomiczna
Paulina F
Zweryfikowane | lip 26, 2025Ekonomiczna
Problem z check in online, lotnisko Basel
Check in online byl niemozliwy, pomimo wielu prob. Bylam zmuszona na check in na lotnisku. Koszt 49euro. Prosze o zwrot
- Ekonomiczna
- Strata: €49
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Bartosz M
Zweryfikowane | lip 26, 2025Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
o godzinie 13 otrzymałem smsa o przełożeniu lotu na godzinę 21:48, o godzinie 19 przełożono lot na 22:50. Ostatecznie samolot wystartował o 23:20, a w Warszawie wylądował o 01:54 zamiast o 22:45. Otrzymałem kupon w wysokości 5 euro na żywność. W związku z późną godziną przylotu musiałem zamówić taksówkę do domy - 110 zł.- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Sławomir G
Zweryfikowane | lip 25, 2025Kutaisi-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Otrzymałem voucher na posiłek i wodę o wartości 5 euro, niczego nie podpisywałem (załączam zdjęcie karty pokładowej jeszcze raz, bo formularz nie chciał mnie puścić dalej). Byłem na lotnisku odpowiednio wcześnie, boarding był znacznie opóźniony. Złożyłem roszczenie przez stronę internetową linii lotniczej, jednak je odrzucili.- Kutaisi-Katowice
- Ekonomiczna
Sławomir G
Zweryfikowane | lip 25, 2025Katowice-Kutaisi
Ekonomiczna
Nie podano
Linia nie zaoferowała kuponu, ani nie prosiła o podpisywanie czegokolwiek (załączyłem jeszcze raz zdjęcie karty pokładowej, bo formularz nie chciał mnie puścić dalej). Złożyłem roszczenie przez ich stronę internetową, jednak je odrzucili. Moja koleżanka z tego samego lotu skorzystała z państwa pomocy i uzyskała odszkodowanie.- Katowice-Kutaisi
- Ekonomiczna
Angelika M
Zweryfikowane | lip 25, 2025Warszawa-Bergamo
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Dostaliśmy informację bedac na pokładzie samolotu około 7:20 (godzine po planowanym odlocie z Warszawy), że w samolocie jest uszkodzona szyba i to będzie zbyt ryzykowne aby maszyna wystartowała. Po doprawie pasażerów na Gate w lotnisku i ponad 30 minut oczekiwania bez żadnej informacji nagle dostaliśmy wiadomość, że pojawi sie samolot zastępczy około 11:30 - ponad 5h później, niż planowany wylot z Warszawy. Nikt z pracowników lotniska nie wspomniał o wyżywieniu lub napojach dla nas w tej sytuacji. Czuję sie zirytowany w związku z takim traktowaniem. Oraz faktem ,że w wyniku niedopatrzenia osób do tego wykwalifikowanych pojawiła sie tak poważna przeszkoda techniczna, której wcześniej nie zauważono, a która de facto opóźniła lot o ponad 5 godzin.- Warszawa-Bergamo
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Magdalena W
Zweryfikowane | lip 25, 2025Mediolan-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
W dniu 21.07.2025 na lotnisku Mediolan Malpensa około godziny 19 dostaliśmy informację, że nasz lot jest przeniesiony z godz.: 22:00 na 9:00 (22.07.2025)... Czekaliśmy na lotnisku ponad 10 godzin czekając na możliwość przejścia kontroli bezpieczeństwa...- Mediolan-Kraków
- Ekonomiczna
Michał A
Zweryfikowane | lip 25, 2025Londyn-Katowice
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lot miał się rozpocząć o 21:55 w dniu 24-07-2025 i skończyć o 1:15 w dniu 25-07-2025. Samo rozpoczęcie lotu było przekładane 3-krotnie: na 23:00, 00:24 i ostatecznie na 01:13. Lądowanie w Katowicach nastąpiło o godzinie 04:17 w dniu 25-07-2025. Zanim samolot się zatrzymał, podstawili schody, podjechały autobusy oraz odbyło się sprawdzenie paszportów, to nastała godzina 04:40 kiedy to zostałem wpuszczony do hali przylotów. W związku z późną godziną przylotu byłem zmuszony udać się niemal bezpośrednio z lotniska do pracy na godzinę 6.- Londyn-Katowice
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Joanna K
Zweryfikowane | lip 24, 2025Gdańsk-Hamburg
Ekonomiczna
Problemy na lotnisku
W trakcie lotu który dobiegał końca kapitan powiedział że nie możemy wylądować w Hamburgu bo jest problem na lotnisku i zawracany do Gdańska. Straciłam także hotel który zabukowalam w Neumunster.- Gdańsk-Hamburg
- Ekonomiczna
Mateusz P
Zweryfikowane | lip 24, 2025Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Linia lotnicza nie dodała opóźnienia siedzieliśmy 3h w samolocie na pasie startowym a nie dodała tego w system przylecieliśmy o 15:30 a mieliśmy o 12- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Nel W
Zweryfikowane | lip 22, 2025Warszawa-Еindhoven
Ekonomiczna
Napisałem e-mail, ale ostatecznie okazało się, że wysyłałem na błędny adres e-mail. Natomiast nie mogę zrobić zgłoszenia na ich platformie.
- Warszawa-Еindhoven
- Ekonomiczna
Natalia L
Zweryfikowane | lip 22, 2025Podgorica-Katowice
Ekonomiczna
Nie podano
Po długim oczekiwaniu na lot zostaliśmy poinformowani o odwołaniu lotu po czy do później nocy siedzieliśmy na lotnisku w oczekiwaniu aż linia lotnicza znajdzie hotele dla wszystkich ,około 1/2 w nocy poinformowano nas że nie ma już hoteli i musimy sami sobie zorganizować nocleg a linia lotnicza zwróci nam koszty ,po jakimś czasie zorganizowano nam nocleg jednak taksówkę musieliśmy sami załatwić do hotelu- Podgorica-Katowice
- Ekonomiczna
Magdalena D
Zweryfikowane | lip 22, 2025Katowice-Eindhoven
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Nie otrzymałam żadnej pomocy na lotnisku. Żadnego posiłku ani kuponu. Obsługa ignorowała moje pytania i prośby o pomoc.- Katowice-Eindhoven
- Ekonomiczna
Szymon I
Zweryfikowane | lip 21, 2025Kraków-Stavanger
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Samolot był opóźniony z niewiadomych mi powodów Straciłem dobrych parę godzin Następnego dnia musiałem być już w pracy Opóźnienie zaburzyło moją organizację- Kraków-Stavanger
- Ekonomiczna
Aleksander M
Zweryfikowane | lip 20, 2025Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Odwołano nam lot, a następny był dopiero 2 dni później. Linie lotnicze nie chciały nam pomóc w zmianie biletów na nową date.- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Alan Antoni W
Zweryfikowane | lip 18, 2025Split-Wrocław
Ekonomiczna
Nie podano
Lot opóźniony był z powodu awarii systemów microsoft, nie mieliśmy pojęcia ile będzie opóźniony, i czy w ogóle się odbędzie, z tego powodu musieliśmy wrócić samochodem osobowym zamiast pociągiem, który mieliśmy zarezerwowany, lotnisko było zatłoczone, przez co pobyt tam nie był komfortowy, jedyne miejsce siedzące było na podłodze, zapewniono nam butelkę wody oraz kanapkę.- Split-Wrocław
- Ekonomiczna
Małgorzata S
Zweryfikowane | lip 17, 2025Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Lot z Katowic do Dortmundu nie odbył się o czasie. Samolot nie wyleciał z przyczyn technicznych. Czekaliśmy na lotnisku ponad 7 godzin. Proszę o zwrot kosztów. Leciałam z mężem i synem z Porażeniem Mózgowym.- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Tetiana N
Zweryfikowane | lip 17, 2025Gdańsk-Sztokholm
Ekonomiczna
Miałam opłacony bilet z Gdańska do Sztokholm cały dla siebie i córki,na lotnisku chciałam zapłacić za miejsca z Sztokholm do Gdańska,ale w momencie kiedy miał przyjść kod potwierdzający nie przychodził,robiłam to kilka razy,ale dalej kodu nie było. W końcu nie puścili nas w samolot
- Gdańsk-Sztokholm
- Ekonomiczna
Martyna L
Zweryfikowane | lip 16, 2025Kraków-Rzym
Ekonomiczna
Warunki pogodowe
Lód został opóźniony przez co spędziłam na lotnisku 13 godzin, inne linie lotnicze przekierowywały loty na inne lotnisko w pobliżu tylko nie wizzair, próbując załatwić to z nimi na lotnisku zostałam chamsko potraktowana przez pracownika- Kraków-Rzym
- Ekonomiczna
Filip O
Zweryfikowane | lip 16, 2025Londyn-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
lot został opóźniony oraz lądowaliśmy na innym lotnisku niż powinniśmy przez co wróciliśmy o 6 rano. musieliśmy wracać autokarem z katowic do krakowa na koszt linii lotniczej. następnego dnia byłem spóźniony w pracy ponieważ nie zdążyłem o punktualnej godzinie- Londyn-Kraków
- Ekonomiczna
Jadwiga M
Zweryfikowane | lip 16, 2025Paryż-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Lot został opóźniony o ponad 3 godziny. Wraz z córką byłam na lotnisku. Pierwotnie miał się odbyć o 13:55, a wylecieliśmy po 17:00, co pokrzyżowało nam plany (przepadły bilety na pociąg i byłyśmy zmuszone do wykupienia noclegu w Warszawie)- Paryż-Warszawa
- Ekonomiczna
Sylwia M
Zweryfikowane | lip 16, 2025Paryż-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Dzień doby, lot został opóźniony o ponad 3 godziny bez podania przyczyn. Dostaliśmy na lotnisku voucher w kwocie EUR 5 na kanapkę (a i tak za taką kwotę nic nie można było kupić w lotniskowym sklepiku). Pierwotny lot zaplanowany był na godzinę 13:55. boarding zakończył się około 16:20 W samolocie musieliśmy jeszcze czekać około 30min na start (czekaliśmy na pozwolenie na lot, ponieważ przestrzeń powietrzna w tym momencie była bardzo oblegana) Finalnie wylecieliśmy po godzinie 17:00, co bardzo pokrzyżowało moje dalsze plany (dalsza podróż pociągiem w Polsce - bilety przepadły i koszty poniesione z dodatkowym noclegiem w Warszawie)- Paryż-Warszawa
- Ekonomiczna
Rafał A
Zweryfikowane | lip 16, 2025Kopenhaga-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Lotnisko zaplanowany byl na godzine 21.05 ( planowo lądowanie w warszawie 22.30) po czym lot byl opóźniony i wystartowaliśmy około godziny 01.00 w nocy i wylądowaliśmy w Warszawie jakos koło 02.25 . W trakcie pobytu i oczekiwaniu na lot w Kopenhadze otrzymaliśmy bon do wykorzystania na 38DKK. Nie udzielono nam informacji dlaczego lot byl aż tyle opóźniony.- Kopenhaga-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Patryk S
Zweryfikowane | lip 14, 2025Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Samolot opóźniony z powodu awarii ponad 7 godzin. Nie wyleciał. Czekaliśmy na nowy samolot aż wróci z Rzymu i zabierze nas z Katowic do Dortmundu. Cały dzień czekania z dzieckiem na wózku inwalidzkim. Syn choruje na Mózgowe Porażenie Dziecięce. Bardzo przeżyliśmy ten lot. Syn odchorował. Proszę o zwrot dodatkowych kosztów za bagaż który był większy o 2cm a zmieniliście zasady gdzie nikt nas nie poinformował. Proszę pomyśleć aby osobami chorymi na lotnisku zająć się szczególną opieką.- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Mason S
Zweryfikowane | lip 14, 2025Katowice-Dortmund
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Problemy techniczne
Samolot nie wyleciał z Katowic. Czekaliśmy ponad 7 godzin z dzieckiem chorym na lotnisku. Syn z Mózgowym Porażeniem dziecięcym. Stopień znaczny. Proszę o zwrot kosztów biletu oraz za dodatkowy koszt bagażu. Dostaliśmy na lotnisku tylko ten dokument i kazano nam napisać o zwrot kosztów biletu online. Dziękuję. Bardzo słabe wyżywienie. Żadnego ciepłego posiłku. Cały dzień czekania na lotnisku.- Katowice-Dortmund
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Grzegorz P
Zweryfikowane | lip 14, 2025Dortmund-Katowice
Ekonomiczna
Na lotnisku byłem już o godzinie 5.50. chwilę po godzinie 6 rano nadalem bagaż rejestrowany mojej córki. Przeszliśmy na stronę odprawy. Kolejka do kontroli bagażu podręcznego była ogromna. Po kontroli pobiegliśmy do naszego Gate. Samolot był jeszcze otwarty, ale my nie zostaliśmy z córką wpuszczeni na pokład. Ani razu nie byliśmy wzywani przez megafony aby podejść go gate. Pani z obsługi była niemiła. Powiedziała, że mamy się zgłosić po odbiór bagażu nadawanego i do linii lotniczych. Z tego co widziałem, nie byliśmy jedynymi pasażerami, którzy do samolotu nie weszlo. Po zgłoszeniu się do linii lotniczych powiedziano nam że musimy kupić nowe bilety i tak też uczyniliśmy. Kosztowało nas to dużo stresu i nerwów oraz straconego czasu, gdyż musieliśmy czekać do 13.45 na następny lot. Moje dziecko płakało, ja czułem się bezradny i pozostawiony bez wsparcia ze strony firmy Wizzair. Jestem oburzony zachowaniem obsługi Wizzair i mam nadzieję, że otrzymamy odszkodowanie i zwrot poniesionych kosztów.
- Dortmund-Katowice
- Ekonomiczna
Marcelina M
Zweryfikowane | lip 14, 2025Ekonomiczna
Niesłuszna opłata za bagaż podręczny
Szanowni Państwo, W dniu 14.07.2025 odbyłam lot na trasie Gdańsk – Eindhoven. Zgodnie z polityką Wizz Air przysługuje mi bezpłatny bagaż podręczny o wymiarach do 40 x 30 x 20 cm. Mój bagaż dokładnie spełniał te wymogi – była to mała walizka o wymiarach 40 x 30 x 20 cm. Pomimo tego zostałam przy bramce poinformowana, że moja walizka „nie mieści się poziomo w przymiarze” i że jeżeli mi to nie odpowiada, mogę zostawić bagaż lub nie polecieć. W związku z tą sytuacją zostałam zmuszona do zapłaty 360 zł, mimo że bagaż spełniał wymagania przewoźnika. Co więcej, zauważyłam, że inne osoby z walizkami identycznych rozmiarów przeszły odprawę bez problemu. Uważam, że doszło do niesprawiedliwego i niezgodnego z regulaminem potraktowania. Proszę o zwrot poniesionej opłaty (360 zł) i wyjaśnienie sytuacji. W razie braku odpowiedzi lub odmowy zmuszona będę skierować sprawę do Urzędu Lotnictwa Cywilnego oraz Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Z poważaniem, Marcelina Miotk Nr rezerwacji QGW7QI
- Ekonomiczna
- Strata: €85
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Sebastian G
Zweryfikowane | lip 13, 2025Kopenhaga-Warszawa
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Po przybyciu na lotnisko przy bramce ktora jest bramka odlotu dowiaduje się że lot jest przełożony i nikt nie wie o ile czasu dopiero pani ktora tam była po wykonaniu kilku telefonów powiedziała że lot jest opóźniony z niewiadomych przyczyn i odbędzie się o 00:30gdyz aplikacja pokazywała 01:30 Finalnie wystartowaliśmy o godzinie 01:12- Kopenhaga-Warszawa
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Małgorzata P
Zweryfikowane | lip 12, 2025Mediolan-Kraków
Ekonomiczna
Skuteczne roszczenie
Nie podano
Dotarłam do miejsca docelowego o godzinie 3.10 co stanowiło 3 godziny i 15 minut opóźnienia w odniesieniu do godziny podanej na karcie pokładowej. Jedyne informacje przesłane przez linię lotniczą to były maile i SMS-y z informacją o opóźnieniu. Wizzair przyznał każdemu pasażerowi bon na 5 euro, co było zdecydowanie za niską kwotą jak na czas opóźnienia. Końcowo dotarłam do domu o godzinie 4.30, mimo że miałam być o 00.30. Następnego dnia szłam do pracy, a przez tak wielkie niewyspanie wynikające z opóźnienia nie byłam w stanie należycie wykonywać swoich obowiązków.- Mediolan-Kraków
- Ekonomiczna
- Skuteczne roszczenie
Marek C
Zweryfikowane | lip 11, 2025Ekonomiczna
Problem z kartą pokładową
Dnia 8 lipca leciałem wracałem lotem nr W61601 z Gdanska do Londynu , z rana miałem problem z uruchomieniem aplikacji i nie udało zrobic sie odprawy. Na lotnisku nałożyli mi opłatę w wysokości 218zł za brak karty pokładowej. Jestem członkiem wizzar club wykupiłem jeszcze flixa. Jestem w wizzar od 10 lat , proszę o zwrot kosztów płatności za karte pokładową. Poczułem sie strasznie źle potraktowany.
- Ekonomiczna
- Strata: €51
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Anna G
Zweryfikowane | lip 11, 2025Ekonomiczna
błedna informacja od pana który odprawiał pasażerów
Szanowni Państwo, Dnia 10 lipca 2025, podczas odprawy do lotu W6 1539 z Warszawy do Keflaviku (Islandia), zostałam zobowiązana przez pracownika obsługi naziemnej do wyjęcia drona z bagażu rejestrowanego, a następnie odmówiono mi jego przewozu również w bagażu podręcznym. Zgodnie z informacjami dostępnymi na Państwa stronie internetowej, przewóz tego typu drona (z niewielką baterią < 100 Wh) w bagażu podręcznym jest dozwolony, pod warunkiem odpowiedniego zabezpieczenia baterii – co zostało spełnione. Pracownik lotniska wprowadził mnie w błąd, pozbawiając mnie możliwości zabrania sprzętu, co zmusiło mnie do jego porzucenia przed wylotem. W związku z powyższym wnoszę o: zadośćuczynienie w wysokości kosztu odpowiadające wartości drona, którego nie mogłam przewieźć z winy obsługi, pisemne wyjaśnienie sytuacji i potwierdzenie, czy rzeczywiście przewóz dronów w bagażu podręcznym jest akceptowalny zgodnie z polityką Wizz Air. W załączeniu mogę przedstawić dowód zakupu drona oraz kartę pokładową. Z poważaniem, Anna Gorlewska- Ekonomiczna
- Strata: €200
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Natalia M
Zweryfikowane | lip 11, 2025Kraków-Abu Zabi
Ekonomiczna
Nie podano
Zwrócono mi środki na konto Wizz pomimo składanych wniosków o zwrot na konto. Miało to nastąpić do 7 dni minęło 16. Na reklamacje w sprawie odwołanego lotu nie chcą się ustosunkować ( odpowiedź jest zamieszczona na screenie)- Kraków-Abu Zabi
- Ekonomiczna
Magdalena Z
Zweryfikowane | lip 9, 2025Poznań-Kutaisi
Ekonomiczna
Problemy techniczne
Lot został opóźniony z powodu problemów z samolotem, problemy techniczne. Wielokrotnie zmieniano godzinę odlotu co w konsekwencji doprowadziło do znacznego opóźnienia wylotu z Poznania oraz zmiany planów związanych z pobytem w Gruzji.- Poznań-Kutaisi
- Ekonomiczna
Jagoda W
Zweryfikowane | lip 9, 2025Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Linia lotnicza nic nam nie zaproponowała ,wręcz przeciwnie pozostawiła samych sobie bez żadnych wyjaśnień ze LOT się nie odbędzie ,za co uważam również należy się odszkodowanie ,bo zostaliśmy potraktowani bez szacunku,na lotnisku nie otrzymaliśmy żadnej pomocy ,ani wsparcia ,oprócz informacji na tablicy ogłoszeń i na aplikacji nikt nas nie poinformował że lot się nie odbędzie ,w punkcie informacyjnym jedyne czego się dowiedzieliśmy to to że nie jest to ich problem a radzić mamy sobie sami- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Zuzanna R
Zweryfikowane | lip 9, 2025Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Nie zostaliśmy poinformowani co była przyczyną odwołanego lotu! Punkt wizzer zostawił nas same i powiedział wszystko na własną rękę czyli kolejny lot był za dwa dni biletów nie było hotelu nam nie zapewnili! Zero pomocy!! Musiłam przedłużyć opiekę nad moimi zwierzętami co też kosztuj. Nie było kontaktu z wizzerem! Na miejscu nie dostaliśmy żadnej informacji gdzie mamy się kierować. Kazali wyjść nam z lotniska żeby pójść do punktu wizzer tym czasem pani olała nas i powiedziała że nic nam się nie należy! Straciliśmy pieniądze czas A moja koleżanka nie była na egzaminie który kosztował ją dużo w sprawach zawodowych!- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Ewa Z
Zweryfikowane | lip 7, 2025Ekonomiczna
Odprawa na lotnisku Gdańsk
Dziendobry w dniu 3.07 25 mieliśmy lot powrotny z Gdańska do Hamburga. Nie dostaliśmy biletów ponieważ kazano nam uiścić opłatę za odprawę. Online było to niestety niemożliwe, dlatego chcieliśmy odebrać bilety na lotnisku. Kazano nam zapłacić 654 zł za trzy osoby ,było dużo pasażerów w takiej samej sytuacji.
- Ekonomiczna
- Strata: €654
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Oliwia B
Zweryfikowane | lip 7, 2025Ekonomiczna
Wykupiony transfer lotniskowy i jego brak na lotnisku
Razem z narzeczonym wykupiliśmy transfer lotniskowy z lotniska Fiumicino w Rzymie, aby dostać się do hotelu. Nie dostaliśmy żadnej informacji na adres mailowy i na miejscu docelowym też nikt na nas nie czekał. Mimo, że zapłaciliśmy to musieliśmy radzić sobie na własną rękę i ponieśliśmy dodatkowe koszty.- Ekonomiczna
- Strata: €50
- Pożądane rozwiązanie
Zwrot kosztów
Ilona M
Zweryfikowane | lip 6, 2025Nicea-Kraków
Ekonomiczna
Nie podano
Przez spóźnienie samolotu spóźniłam się też na ostatni pociąg do domu i musiałam nocować na dworcu PkP w Katowicach- Nicea-Kraków
- Ekonomiczna
Krzysztof M
Zweryfikowane | lip 5, 2025Barcelona-Warszawa
Ekonomiczna
Nie podano
Przyszły trzy SMSy że został opóźniony lot a później że go odwołali nie podając powodu odwołania lotu- Barcelona-Warszawa
- Ekonomiczna
Pokaż więcej