En novembre 2024, plus de 100 voyageurs d'un vol Air India vers New Delhi se sont retrouvés bloqués à Phuket pendant plus de trois jours ! La raison ? Des soucis techniques sur leur avion.
Air India a bien présenté ses excuses et a affirmé que son équipe sur place avait proposé de l'aide : logement, repas, vols de substitution, et la possibilité de se faire rembourser ou de reprogrammer sans frais. Mais trois jours d'attente, c'est une sacrée épreuve pour tout le monde !
Si vous aussi, vous rencontrez des problèmes avec un vol Air India (retard, annulation...), sachez que vous pourriez être éligible à une indemnisation pouvant atteindre 600 € !
Air Advisor peut vous aider à obtenir l’indemnisation que vous méritez pour votre retard de vol Air India, grâce à notre système "pas de gain, pas de frais", ce qui signifie que vous ne paierez rien tant que nous n’obtenons pas gain de cause pour votre demande.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Vol retardé Air India : les étapes à suivre
Se retrouver face à un vol en retard n'est jamais une bonne nouvelle, mais il est essentiel de savoir comment réagir pour limiter les désagréments et, si possible, obtenir une indemnisation. Nous avons quelques conseils simples pour vous :
- Dès que vous apprenez le retard, allez directement au comptoir Air India. C'est là que vous pourrez obtenir des informations claires et de l'assistance. N'hésitez pas à poser des questions !
- Demandez aussi une attestation de retard. C’est un document officiel. Il sera indispensable pour votre réclamation.
- Gardez tous vos documents de voyage. Billet, carte d’embarquement, reçus pour repas ou boissons… Chaque preuve compte.
Retard de vol Air India : pouvez-vous être indemnisé ?
L’indemnisation n’est pas toujours possible. Avec Air India, la règle est simple, le règlement UE 261 ne s’applique qu’aux vols au départ de l’Union européenne. Si votre vol arrive dans l’UE depuis un autre pays, il n’est pas couvert. Pourquoi ? Parce qu’Air India n’est pas une compagnie européenne.
Ainsi, la première chose à faire est de vérifier si votre vol répond à ce critère. Pour vous aider, nous avons un calculateur d'indemnisation hyper pratique. Il vous suffit de quelques clics pour savoir rapidement si vous êtes éligible et pour connaître le montant potentiel de votre indemnisation.
Remboursements et indemnités pour retard (France)
Retard | Remboursement | Indemnisation | Assistance |
À partir de 2 heures | NON | NON | Nourriture / Boissons |
À partir de 3 heures | OUI | 600 euros | Nourriture / Boissons |
À partir de 3 heures de nuit | OUI | 600 euros | Nourriture / Boissons / Hôtel / Transports |
Exemple de scénario :
Vol Paris–Mumbai prévu à 14h.
À l’embarquement, annonce : retard.
Résultat : départ avec 6 heures de retard à cause d’un problème moteur.
Vous arrivez à Mumbai très tard, et vos plans tombent à l’eau.
→ Dans ce cas, vous pouvez réclamer 600 € + repas, boissons et, si besoin, nuit d’hôtel.
Vol Air India annulé : que faire ?
Si vous apprenez l'annulation de votre vol alors que vous êtes déjà à l'aéroport, voici ce que nous vous recommendons.
- D’abord, trouvez un membre du personnel Air India. Demandez pourquoi votre vol est annulé. Ils doivent vous proposer une solution (autre vol, remboursement, prise en charge).
- Ensuite, gardez toutes les preuves. Billets, reçus, photos des écrans de départ… Tout peut servir si vous réclamez une indemnisation plus tard.
- Réclamez vos droits. Repas, boissons, bons… si l’attente est longue. Hébergement si la nuit sur place est nécessaire.
La loi vous protège, alors profitez-en. - Enfin, utilisez notre calculateur de compensation en ligne gratuit. En quelques clics, vous saurez précisément combien vous pourriez obtenir.
Remboursements et indemnités pour vols annulés (France)
Préavis | Remboursement | Indemnisation | Assistance |
Moins de 14 jours | OUI (ou vol alternatif) | 600 euros | Repas / Boissons / Hôtel / Transports |
Plus de 14 jours | OUI (ou vol alternatif) | NON | NON |
Exemple de scénario :
Votre vol direct Paris–New Delhi annulé 2 jours avant le départ pour raison technique.
Air India vous propose un vol qui arrive 20h plus tard, ce qui vous fait manquer un rendez-vous professionnel important.
→ Vous pouvez demander : remboursement intégral + 600 € d’indemnité + assistance (repas, boissons, hôtel).
Demande de remboursement Air India : comment faire
Si on vous informe quelques jours avant votre vol que ce dernier est annulé, vous aurez du temps pour vous réorgniser. Par contre, si l’annulation tombe à quelques heures du départ, voici ce que nous vous recommandons :
Conservez toutes les notifications et demandez une confirmation écrite au comptoir.
- Si Air India ne vous propose pas un vol qui vous convient, exigez un remboursement.
Évitez les bons de voyage ! ils expirent vite et ne sont pas remboursables. - Air India doit vous offrir repas, boissons, et hébergement si nécessaire.
Cas particulier : si vous annulez pour raisons personnelles, allez dans la section Gérer la réservation du site Air India. Si vous avez réservé via une agence, contactez-la directement.
Vous pouvez annuler toute réservation dans les 24h suivant l’achat et obtenir un remboursement complet.
Délai pour être indemnisé : le savez-vous ?
En France, vous avez jusqu’à 5 ans pour porter plainte contre une compagnie aérienne.
Mais pour Air India, la plupart des cas tombent sous le délai de 3 ans prévu par le règlement CE261.
Notre conseil : ne tardez pas. Plus vite vous agissez, plus vous avez de chances de gagner.
Laissez AirAdvisor s'occuper de votre indemnisation
Les démarches peuvent être compliquées. Les formulaires, les délais, les réponses qui traînent… c’est épuisant.
Avec AirAdvisor, c’est simple. Vous nous donnez les infos sur votre vol. On s’occupe de la réclamation la plainte pour vous. De plus, vous n’aurez rien à payer tant que nous n’aurons pas obtenu l’indemnisation qui vous revient.
Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol
