Recherche sur mon vol

Vols Air India récents pouvant faire l'objet d'une indemnisation

Rechercher un vol

Réclamations Air India - Contact, conseils utiles et comment nous pouvons vous aider

Écrit par Carole Desprez

Dernière mise à jour : 16 avril 2025

Faire une réclamation auprès d'Air India ou de toute autre compagnie aérienne peut s'avérer complexe. Vous devez d'abord comprendre la procédure à suivre, savoir comment les contacter et définir clairement la solution que vous attendez, ce qui peut prendre du temps.

Un exemple recent démontre qu’on n’est jamais à l’abris d’un possible problème comme le cas ou un avion d'Air India reliant Chicago à New Dehli a dû faire demi-tour après cinq heures de vol en raison d'un problème technique lié aux toilettes bouchées, causant ainsi des désagréments pour les passagers (source : Le Parisien).

Pour ceux qui manquent de temps, une solution efficace pour obtenir une indemnisation est de faire appel à un partenaire fiable comme AirAdvisor, qui se charge de soumettre la réclamation en votre nom. Nous vous expliquerons comment nous pouvons vous aider et vous fournirons toutes les informations nécessaires si vous souhaitez gérer vous-même votre réclamation auprès d'Air India.

Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol

Quelles sont les réclamations courantes contre Air India ?

Voyons quelques problèmes qui peuvent conduire à une indemnisation pour les passagers.

Retards de vol : Les réclamations valides pour un vol Air India retardé de 3 heures ou plus peuvent vous permettre d'obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation selon la réglementation européenne.
Annulation de vol : Comme pour les retards, si votre vol est annulé avec moins de 14 jours de préavis, vous pouvez demander une indemnisation équivalente pour compenser les inconvénients et les frais encourus.
Bagages mal traités : En cas de perte, retard ou dommage de votre bagage, une indemnisation plus élevée peut être accordée, pouvant atteindre jusqu'à 1 300 €.
Refus d'embarquement : Si votre vol Air India est en surréservation et que vous êtes empêché de monter à bord, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la compagnie et obtenir jusqu'à 600 € d'indemnisation.
Service client : Si vous avez rencontré des problèmes pendant l'expérience à bord, le processus de réservation ou d'autres aspects, une réclamation peut aboutir à une compensation sous forme de bons ou de réductions pour de futurs voyages.

Réclamations Air India - Ce que vous devez savoir

Avant de commencer la procédure de réclamation auprès d'Air India, assurez-vous de savoir ce qu'il faut inclure pour obtenir un résultat satisfaisant.

Voici quelques autres conseils pour vous aider :

Indiquez vos coordonnées afin que la compagnie aérienne puisse facilement vous contacter pour régler la réclamation.
Conservez votre réservation de vol (y compris les détails du vol), votre carte d'embarquement, les étiquettes de bagages et tout autre document fourni par la compagnie aérienne en lien avec votre réclamation.
Prenez des photos. En cas de bagages endommagés, des photos peuvent appuyer efficacement votre demande.
Notez des informations importantes. Soyez clair et concis lorsque vous décrivez l’incident à la compagnie aérienne, en incluant les dates et heures précises, les noms des personnes avec qui vous avez échangé, ainsi que tout autre détail pertinent.
Exprimez clairement ce que vous attendez. Communiquez directement vos attentes pour que votre réclamation soit résolue à votre satisfaction.

Méthodes pour contacter le service client d’ Air India pour des réclamations

Pour toute réclamation générale auprès d'Air India, la compagnie propose un portail de service client où vous pouvez poser des questions ou soumettre vos retours. Voici d'autres options disponibles :

Email pour les réclamations Air India

Air India n'a pas d'adresse email officielle pour les réclamations, mais vous pouvez utiliser un formulaire de réclamation spécifique disponible sur leur site pour contacter le service client. Il existe différents formulaires pour les problèmes de vol, de bagages ou de réservation, entre autres.

formulaire de contact air india

Numéro de téléphone pour les réclamations Air India

Air India propose plusieurs centres d'assistance client à l'international selon votre région. En France vous pouvez appeler le +33(0)1 874 066 44. Ce numéro est gratuit.

Chat en direct pour les réclamations Air India

Sur la plupart des pages du site d'Air India, vous trouverez une icône en bas à droite qui vous permet d'accéder à l'option de chat en direct. Vous commencerez généralement avec un chatbot, puis pourrez être transféré à un agent en direct si nécessaire.

chat bot air india

Adresse postale

Air India
5, rue des colonnes
Paris -75002

Application mobile

L'application mobile d'Air India, disponible sur iOS et Android, offre aux utilisateurs un accès facile à divers services depuis leur téléphone. Elle permet également de contacter l'assistance client, de soumettre des réclamations ou de poser des questions en toute simplicité.

app mobile air india

Source: App Store

Perturbations de vol - Procédure pour déposer une réclamation auprès d'Air India

Rendez-vous sur la page d'accueil d'AirAdvisor et entrez les informations de votre vol.
Cliquez sur "Vérifier l'indemnisation".
Suivez les étapes simples et soumettez votre demande.
Nos agents spécialisés dans les perturbations de vol vous contacteront si des informations ou documents supplémentaires sont nécessaires.
Ensuite, nous faisons toutes les démarches auprès d'Air India jusqu'à ce que nous obtenions une solution.

En utilisant notre formulaire de réclamation en ligne, vous économisez du temps, et nous ne prélevons qu'un faible pourcentage de votre indemnité. Si la compagnie ne vous verse pas d'indemnisation, vous ne paierez rien !

Délai de réponse d'Air India pour les réclamations

Lorsque vous utilisez le formulaire de réclamation en ligne d'Air India, le délai de réponse est de 24 heures.

Faites une demande d'indemnisation auprès d'AirAdvisor et obtenez jusqu'à 600 €Découvrez aujourd'hui le montant qui vous est dû.Vérifiez votre vol

Avez-vous eu des problèmes sur votre vol avec Air India ?

Vous pourrez obtenir jusqu'à 600 € pour votre préjudice !

Réclamations

Maxime Devreese

Problèmes dans l’aéroport

avr. 26, 2025

Retard du vol au depart de paris donc on as raté la correspondance . On est donc arrivé une journée en retard a notre destination finale phuket donc perdu 1 journée de voyage

Muriel Charbonnier

avr. 20, 2025

Je me permets de vous faire un mail car j'aurais besoin de la protection juridique souscrit chez vous dans le cadre d'un litige avec Booking / Air India. Nous avons réservé via Booking 4 vols aller / retour Paris / New Dehli le 27/12/2024 - résevation QLP25U - Réf. client 40-62685075 pour un montant total de 1945.03€ Passagers : Franck,Michael,Valentin et Muriel Charbonnier Vol aller : AI0142 le 31/3/2025 Vol retour : AI147 le 12/4/025 Lors de notre présentation pour confirmer nos cartes d'embarquement (notre check-in était fait) une erreur a été constatée sur le visa de Valentin (manquait un "0" sur le rappel du numéro de passeport) et celui-ci n'a pas pu prendre l'avion. Ne pouvant laisser mon fils seul je n'ai pas embarqué non plus. Pour information : lors de notre demande de visa nous avons envoyé copie de nos passeports et a aucun moment nous avons eu un message d'erreur. Il est vrai qu'à la récepion du visa nous n'avons fait de vérification. Suite à la demande de correction du visa reçue le lendemain matin(nous avions pris une chambre d'hotel près de l'aéroport : 138.65 € facture à vous fournir)) nous avons voulu racheter deux billets aller (afin de rejoindre mon mari et mon autre fils) via le guichet d'Air India à l'aéroport. La personne a refusé et nous a demandé de passer via booking. Lorsque nos avons échangé via "un chat" , on nous a demandé de racheter un billet aller retour ; notre retour ayant été annulé car nous n'avions pas embarqué dxit le chat de booking Nous avons donc contraints et forcés payé deux nouveaux billets aller / retour 1224.36 € via Air India AI148 le 1er avril 2025 (conservant le même avion retour prévu) Notre mésaventure, aurait pu se terminer là, mais au retour, au guichet des enregistrements, le personnel d'Air India a refusé de faire les cartes d'embarquements pour Valentin et moi-même sous prétexte que nos avions deux retours de résevés. Il a fallu que nous nous défendions pendant plus de deux heures pour trouver un interlocuteur compréhensif et efficace pour nous permettre de prendre l'avion in-extemis ; qui au final avait deux heures de retard. En plus des places occupées par mon mari et Michael, ll y avait bien deux sièges inoccupés près deux : les soit disants annulés Merci svp de bien vouloir m'aider à obtenir au minima le remboursement des billets retours.

Jules Soligo

Non fourni

avr. 18, 2025

aucun dédommagement ni aménagement de vol n’a été fait ce qui est inadmissible aucun surclassement ni même lounge nous a été attribué pendant nos 9h d’attente à l’escale

Pauline Lagrange

Non fourni

avr. 16, 2025

Nous devions partir pour Kuala Lumpur le 6 avril 2025 à 12h10 avec une escale à New Delhi. Le vol initial était prévu à 12h10 depuis Paris (aéroport Charles de Gaulle). Etant donné que nous partions de la gare de Limoges (420 km depuis la gare jusqu'à CDG), nous avions pris un train le samedi 5 avril (coût supplémentaire car 1er jour des vacances scolaires) et réservé un hôtel la veille, tout cela afin de ne pas risquer de manquer notre avion prévu à 12h10 le lendemain. Nous avons été prévenu du retard de vol le matin même, quelques heures seulement avant le départ initialement prévu à 12h10 et nous avons donc dû errer une journée entière à Paris avec tous nos bagages (pas de consignes car plan Vigipirate toujours en cours), sans compter que nous nous étions réveillé à 6h du matin pour être bien à l'heure du vol prévu à 12h10 et avions déjà quitté l'hôtel. Que faire alors ? Nous sommes dimanche, il est 7h du matin et nous ne connaissons pas bien la ville, nous n'allons tout de même pas rester à traîner à l'aéroport pendant 15h sachant que l'enregistrement des bagages n'est pas ouvert. Il a bien évidemment fallu se nourrir, en fin de compte nous avons du prendre en charge tous les repas et le coût des transports (métro et taxi). Malheureusement nous n'avons pas gardé tous les tickets, seulement celui pour le premier soir, on peut donc facilement compter une dépense supplémentaire de 100€ minimum pour 3 personnes, ce qui n'est pas cher payé pour Paris. En plus, nous n'avons pas pu accéder aux musées (pourtant gratuits le premier dimanche du mois) car nous avions nos gros bagages à nous trimballer (et je rappelle qu'il n'y a plus de consignes). Le vol de 12h10 est finalement parti à 23h16 et arrivé à 11h le lendemain à New Delhi (où nous avons dû également annuler une nuit d'hôtel). Nous avons pu avoir notre correspondance de justesse, au prix d'un énorme stress et après une journée d'errance et de fatigue extrême. La compagnie ne s'est absolument pas soucié de notre sort ni même ne s'est excusé pour les désagréments occasionnés !!! Et pour finir, les écrans de l'avions ne fonctionnaient pas pendant la durée TOTALE du vol, une honte! La compagnie n'assure même pas le service minimum pourtant compris dans le prix (exorbitant) des billets d'avion !! En résumé, l'impact financier, le stress occasionné et le chamboulement organisationnel engendré est inestimable ! Sans cela, nous serions tranquillement le jour même, nous aurions payé les billets de train bien moins cher, pas d'hôtel et pas de repas, bref nous avons cumulé moult désagréments, pas top top pour un début de vacances...

Myriam Gaoua

avr. 4, 2025

Mon vol a été mis à jour sur booking.com la veille (24 fév.25) de mon départ (25.fèv.25). Air Inda ne m'a pas prévenu de ce changement de vol auparavant. J'ai initialement payé un vol pour avoir une petite escale. Je devais partir de Phuket le 25 fév.25 à 9h10, avoir seulement 1h50 d'escale à Dehli, et reprendre l'avion à 13h45, et atterrir en France le même jour, à 18h40. Finalement, mon nouveau vol était prévu à 17h50 de Phuket, et je n'avais plus 1h50 mais 9 heures d'escale à Dehli (ce qui est déjà inadmissible car j'ai payé pour avoir un petit transit). De plus, ce vol devait finalement me faire arriver seulement le jour suivant. Mais le pire de tout cela, c'est qu'il a donc fallu un VISA de tourisme au vu du nombre d'escale. Ce que je n'avais évidemment pas, et que je ne pouvais pas avoir à seulement quelques heures de prendre l'avion. J'ai du donc reprendre un nouveau vol car il était impossible pour moi de prendre celui-ci. Mon nouveau vol m'a couté 1356.32 euros. Je n'ai reussi à avoir aucun contact avec Air India, ni avec Booking.com qui ne réponde pas au mails ni au téléphone.

Guillaume Argouach'

Non fourni

mars 29, 2025

Le 27/03 le vol AI214 Kathmandu Delhi a eu du retard et nous a fait raté notre correspondance Delhi paris n°AI143. nous avons ete transféré sur le volair France Delhi paris n°AF225 12 h plus tard et sommes arrivés à Paris le 28/04 a 7 h pouvons nous demander un remboursement

Plus

Liste des compagnies aériennes

KM Malta Airlines Réclamation

Réclamations Etihad Airways

Réclamations TUI

Réclamations Nouvelair

Réclamation Wizz Air France

Réclamation Air Canada

Réclamations Royal Air Maroc

Pourquoi faire confiance aux avis sur AirAdvisor ?

Modération manuelle et automatique professionnelle
Égalité des chances et protection
Contenu vérifié
Plus de 410 000+ clients font confiance à AirAdvisor
Uniquement des réclamations authentiques
Nous aidons les passagers aériens depuis 2017

Plaintes Air India

Informations sur le contact

Site Internet *:

Adresse postale:

Téléphone:

Vols Air India récents pouvant faire l'objet d'une indemnisation

Vols Air India récents pouvant faire l'objet d'une indemnisation

Aviez-vous des vols avec correspondance durant votre voyage dans le cadre de la même réservation ?

Réclamations Air India - Contact, conseils utiles et comment nous pouvons vous aider

Quelles sont les réclamations courantes contre Air India ?

Réclamations Air India - Ce que vous devez savoir