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Site web
www.airindia.comTéléphone:
+33(0)1 874 066 44Adresse postale
Air India 5, rue des colonnes Paris -75002
Uniquement les plaintes vérifiées
50 % des plaintes ont abouti à une indemnisation
Un espace sûr pour déposer une plainte
Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).
Faire une réclamation auprès d'Air India ou de toute autre compagnie aérienne peut s'avérer complexe. Vous devez d'abord comprendre la procédure à suivre, savoir comment les contacter et définir clairement la solution que vous attendez, ce qui peut prendre du temps.
Un exemple recent démontre qu’on n’est jamais à l’abris d’un possible problème comme le cas ou un avion d'Air India reliant Chicago à New Dehli a dû faire demi-tour après cinq heures de vol en raison d'un problème technique lié aux toilettes bouchées, causant ainsi des désagréments pour les passagers (source : Le Parisien).
Pour ceux qui manquent de temps, une solution efficace pour obtenir une indemnisation est de faire appel à un partenaire fiable comme AirAdvisor, qui se charge de soumettre la réclamation en votre nom. Nous vous expliquerons comment nous pouvons vous aider et vous fournirons toutes les informations nécessaires si vous souhaitez gérer vous-même votre réclamation auprès d'Air India.
Un vol perturbé ? Vous pourriez avoir droit à une indemnisation - jusqu'à 600 €Vérifiez votre vol
Voyons quelques problèmes qui peuvent conduire à une indemnisation pour les passagers.
Avant de commencer la procédure de réclamation auprès d'Air India, assurez-vous de savoir ce qu'il faut inclure pour obtenir un résultat satisfaisant.
Voici quelques autres conseils pour vous aider :
Pour toute réclamation générale auprès d'Air India, la compagnie propose un portail de service client où vous pouvez poser des questions ou soumettre vos retours. Voici d'autres options disponibles :
Air India n'a pas d'adresse email officielle pour les réclamations, mais vous pouvez utiliser un formulaire de réclamation spécifique disponible sur leur site pour contacter le service client. Il existe différents formulaires pour les problèmes de vol, de bagages ou de réservation, entre autres.
Air India propose plusieurs centres d'assistance client à l'international selon votre région. En France vous pouvez appeler le +33(0)1 874 066 44. Ce numéro est gratuit.
Sur la plupart des pages du site d'Air India, vous trouverez une icône en bas à droite qui vous permet d'accéder à l'option de chat en direct. Vous commencerez généralement avec un chatbot, puis pourrez être transféré à un agent en direct si nécessaire.
L'application mobile d'Air India, disponible sur iOS et Android, offre aux utilisateurs un accès facile à divers services depuis leur téléphone. Elle permet également de contacter l'assistance client, de soumettre des réclamations ou de poser des questions en toute simplicité.
En utilisant notre formulaire de réclamation en ligne, vous économisez du temps, et nous ne prélevons qu'un faible pourcentage de votre indemnité. Si la compagnie ne vous verse pas d'indemnisation, vous ne paierez rien !
Lorsque vous utilisez le formulaire de réclamation en ligne d'Air India, le délai de réponse est de 24 heures.
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