Plaintes Air Canada : commentaires, page 2
350 commentaires
Eric D
Vérifié | mars 19, 2026
Montréal-Genève
Économique
Grève
Air Canada a annulé mon vol avant que la grève ne soit officiellement déclenchée: en aucun cas la grève ne peut être invoquée comme cause directe de l'annulation, mais Air Canada refuse l'indemnisation.
- Montréal-Genève
- Économique
Andre T
Vérifié | mars 18, 2026Montréal-Punta Cana
Économique
Non fourni
Air Canada, nous a demandé de passer par notre agence qui a l'époque travaillait pour 1001 Nuits de Pointe aux Trembles mais elle a quittée depuis alors vous n'avez pas a lui envoyer des courriel car c’est ses anciens collègues qui reçoivent les courriel que nous jugeons personnel pour notre dossier Bien a vous Andre Theoret (conjoint de Michel Nantel- Montréal-Punta Cana
- Économique
Membre anonyme
Vérifié | mars 3, 2026La Romana-Montréal
Économique
retard pour la maison de deux heures
45 minute de retard attente dans avion chaleur et nous avons manquer notre transport pour le retour a la maison attendre deux heure de plus a notre arriver pour notre retour a la maisonGlobal
attente dans avion chaleur
service du personnel
- La Romana-Montréal
- Économique
Eric B
Vérifié | févr. 26, 2026Halifax-Newark
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Non fourni
Nous devions faire halifax paris en passant par newark. Le vol newark a été annulé. Cela nous a engendré 120 dollars de frais supplémentaires de sherpa que nous n'aurions pas pris sans ce vol. Nous demandons le remboursement des 120 dollars américains svp- Halifax-Newark
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Stephane T
Vérifié | févr. 19, 2026Cancun-Montréal
Économique
Frais en trop pour valises au retour de notre voyage
Air Canada mon chargé pour les valises de ma sœur et beau-frère mais ils l'es avaient déjà payé par eux même. Voici nôtre réservation B9KPVN Stephane Tanguay mon numéro 0144102388577, moi j'ai payé pour moi et celle de ma mère Michelle Tanguay 0144102873692. C'est sur son nom que la réservation avait été faite. Ma sœur Caroline Tanguay 0144102873638 et son marie Steve Desmarchais 0144102873639Global
- Payé en double pour les valises
- aucune
- Cancun-Montréal
- Économique
- Perte: €89
- Solution souhaitée
Remboursement des frais
Sonia D
Vérifié | févr. 19, 2026Montréal-Paris
Économique
Nous nous sommes enregistrés mais nous n'avons pas pu avoir deux sièges attribués. Nous étions enregsitrés mais sans sièges d'attribués.
- Montréal-Paris
- Économique
Gabrielle F
Vérifié | févr. 15, 2026New York-Montréal
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Vol retardé, ensuite annulé alors que j’étais déjà dans le terminal. Aucune personne de Air Canada sur place, comptoir fermé. Seulement une communication par mail. On me propose un vol à 6h du matin, j’ai refusé et pris un vol plus tard afin de ne pas faire une nuit blanche. J’ai raté ma journée de travail et dû payer des taxis aller retour.- New York-Montréal
- Économique
Sarra G
Vérifié | févr. 7, 2026Montréal-Bruxelles
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Non fourni
Je vous écris afin de déposer une plainte formelle concernant mon expérience à bord de mon vol Air Canada AC 832 du 25 décembre 2025, dont le départ était initialement prévu à 18h45 et qui n’a finalement décollé qu’après 22h. J'ai écrit à deux reprise via le formulaire en ligne de Air Canada, mais je n'ai reçu aucun accusé de réception, ni aucun retour de votre part. Ce qui rend cette situation particulièrement inacceptable n’est pas seulement la durée du retard, mais surtout la manière dont celui-ci a été géré. Nous sommes resté·e·s plus de quatre heures confinés à bord de l’appareil, sans information claire, cohérente ou transparente. Les annonces se sont succédé en se contredisant : un léger retard annoncé, puis une attente prolongée, ensuite l’annonce d’un changement d’appareil, avant un revirement de décision cinq minutes plus tard nous indiquant que nous resterions finalement dans le même avion. À aucun moment une alternative raisonnable n’a été proposée, comme un débarquement temporaire des passagers afin de gérer le dégivrage ou les contraintes techniques dans des conditions dignes. Rester immobilisé·e·s plusieurs heures à bord, en soirée, sans visibilité sur la suite, est tout simplement intolérable. Je souhaite également exprimer mon profond malaise face à un épisode survenu à bord : plusieurs passagers d’origine étrangère, non européens, ont été appelés publiquement, devant l’ensemble de la cabine, pour des vérifications liées à leur statut. Cette situation, au-delà d’être très inconfortable, a été vécue comme stigmatisante et inutilement exposante. Elle aurait pu – et dû – être gérée de manière beaucoup plus discrète et respectueuse. Ce qui rend cet épisode d’autant plus choquant est que, finalement, ces mêmes passagers ont été autorisés à remonter à bord, après que leurs bagages ont d’abord été débarqués, puis réintroduits dans l’appareil. Cette succession d’actions contradictoires a donné une impression générale de désorganisation totale et de gestion improvisée, peu rassurante pour l’ensemble des passagers. Par ailleurs, l’arrivée avec plus de quatre heures de retard a eu des conséquences concrètes sur mon déplacement. Elle a fortement compliqué mon organisation personnelle, notamment en ce qui concerne le planning des personnes qui devaient venir me récupérer à l’aéroport, générant stress, réajustements de dernière minute et désagréments évitables si la situation avait été mieux anticipée et communiquée. Au final, le décollage très tardif, la multiplication de décisions incohérentes et l’absence de considération pour le confort, la dignité et le bien-être des passagers donnent le sentiment d’un manque d’anticipation et de professionnalisme. J’attends également un geste commercial à la hauteur du préjudice subi, puisque selon leur formulaire en ligne je suis admissible à une indemnité. Dans l’attente de votre retour, Sarra- Montréal-Bruxelles
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Aziz Michel O
Vérifié | févr. 1, 2026Casablanca-Montréal
Économique
On est resté coincé dans l'avion pendant 3h30. Je suis un diabétique et ce genre de situation a monté ma pression. je suis arrivé a Montréal en retard et j'ai manqué le temps de prendre mon médicament à temps.
- Casablanca-Montréal
- Économique
Benoit R
Vérifié | janv. 29, 2026Montréal-Île de Providenciales
Économique
Changement de siège et j’avais payé pour du confort et j’ai pas eu les sièges prévenus 13A et 13 B merci!
- Montréal-Île de Providenciales
- Économique
Luc F
Vérifié | janv. 24, 2026Québec-Houston
Économique
Retard au départ du vol AC1977 pour correspondence à YUL Trudeau AC583. Transférer sur le vol AC1385 direction YYZ Toronto pour depart le lendemain matin sur le vol AC591 Houston avec 18.00 heures de retard sur mon heure d'arrivée.
- Québec-Houston
- Économique
Leila H
Vérifié | janv. 23, 2026Punta Cana-Zurich
Économique
Non fourni
Je vous contacte concernant une modification de vol effectuée sans mon accord. J’ai tenté à deux reprises de joindre la compagnie aérienne via appel en ligne, mais après environ 40 minutes d’attente à chaque fois, la communication a été coupée sans que personne ne prenne l’appel. Expedia me redirige systématiquement vers la compagnie aérienne, que je n’arrive pas à joindre. On m’a également orientée vers Lufthansa, nouvel opérateur du vol modifié, mais Lufthansa m’a confirmé qu’ils ne gèrent pas ce dossier et que je dois m’adresser à la compagnie d’origine. À ce jour, je me retrouve sans solution concrète, alors que cette modification ne me convient pas. J’aimerais modifier l’itinéraire ou annuler sans frais, mais je ne parviens à joindre aucun interlocuteur compétent.- Punta Cana-Zurich
- Économique
Sonia L
Vérifié | janv. 18, 2026Bagotville-Las Vegas
Économique
Problèmes techniques
Air Canada 18882472262 twice Here is what happened, Vol retardé de Bagotville vers Montréal AC7913. Vol manqué de Montréal vers Las Vegas AC1707. Vol de Montréal vers Toronto AC427 et couché à Toronto le 12 janvier 2026, départ pour Las Vegas le 13 janvier 2026 à 9h15, vol AC1701- Bagotville-Las Vegas
- Économique
Joelle H
Vérifié | janv. 18, 2026Bagotville-Las Vegas
Économique
Problèmes techniques
1 888 247 2262 twice Vol retardé de Bagotville vers Montréal AC7913. Vol manqué de Montréal vers Las Vegas AC1707. Vol de Montréal vers Toronto AC427 et couché à Toronto le 12 janvier 2026, départ pour Las Vegas le 13 janvier 2026 à 9h15, vol AC1701- Bagotville-Las Vegas
- Économique
Zoe G
Vérifié | janv. 15, 2026Montréal-Lyon
Économique
Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente réclamation concernant une annulation de vol Montréal – Lyon situation qui m’a causé un préjudice financier important. En effet, notre agence de voyage EXPEDIA nous a averti que notre vol Montréal Lyon initialement prevu le samedi 3 janvier au soir se ferait sans nous et que nous serons sur le vol suivant, c’est-à-dire celui du dimanche 4 janvier au soir. Informations de réservation : • Trajet : Montréal (Canada) – Lyon (France) • Numéro de voyage : 731 305 122 77 638 • Booking Reference : ZGNGWB • Compagnie aérienne : Air Canada • Vol : AC876 En raison de cette annulation, j’ai été contraint d’engager les frais suivants, tous exprimés en dollars canadiens (CAD) : • Nuit d’hôtel – samedi 3 janvier : 629,52 CAD • Repas du soir – samedi 3 janvier : 267,89 CAD • Petit-déjeuner – dimanche 4 janvier : 186,17 CAD • Repas du midi – dimanche 4 janvier : 159,25 CAD Montant total des frais engagés : 1 242,83 CAD Vous trouverez en pj les justificatifs de ces frais. Ces dépenses sont la conséquence directe et exclusive de cette annulation, et je vous demande donc le remboursement intégral de ce montant en dollars canadiens. Dans l’attente d’un retour écrit rapide de votre part, je vous prie de considérer cette réclamation avec tout le sérieux qu’elle impose. Cordialement, Hugues GIGNOUX
- Montréal-Lyon
- Économique
Hugues G
Vérifié | janv. 12, 2026Montréal-Lyon
Économique
mon vol initialement prevu le samedi 3 janvier était montréal - Munich - lyon. le vol munich - lyon a été annulé fin décembre et l'agence de voyage m'a mis sur le vol direct Montréal - lyon le samedi 3 janvier mais Air canada n'as pris en compte cette demande et mon vol a été au final le dimanche 4 janvier pour un montreal - londres - lyon. j'ai donc engagé des frais supplementaire, une nuit d'hotel des repas du soir, des ptit dej et des dejeuner
- Montréal-Lyon
- Économique
Maud G
Vérifié | janv. 12, 2026Montréal-Lyon
Économique
mon vol initialement prevu le samedi 3 janvier était montréal - Munich - lyon. le vol munich - lyon a été annulé fin décembre et l'agence de voyage m'a mis sur le vol direct Montréal - lyon le samedi 3 janvier mais Air canada n'as pris en compte cette demande et mon vol a été au final le dimanche 4 janvier pour un montreal - londres - lyon. j'ai donc engagé des frais supplementaire, une nuit d'hotel un repas du soir un ptit dej et un dejeuner
- Montréal-Lyon
- Économique
Lison G
Vérifié | janv. 12, 2026Montréal-Lyon
Économique
mon vol initialement prevu le samedi 3 janvier était montréal - Munich - lyon. le vol munich - lyon a été annulé fin décembre et l'agence de voyage m'a mis sur le vol direct Montréal - lyon le samedi 3 janvier mais Air canada n'as pris en compte cette demande et mon vol a été au final le dimanche 4 janvier pour un montreal - londres - lyon. j'ai donc dormi un jour de plus à montréal avec des repas du soir, petit dej et dejeuner.
- Montréal-Lyon
- Économique
Evgueni V
Vérifié | janv. 4, 2026Toronto-Moncton
Économique
Non fourni
Notre vol de Vancouver-Toronto était retardé et nous devions manquer notre Connection à Toronto. Cependant, arrivés à Toronto le vol qui devait partir à 14h. était retardé également. C'était le chaos à l'aéroport de Toronto. Pas assez de personnel de vol, pas d'avion, etc. etc. Finalement, après avoir changé nos cartes d'embarquement à trois reprises, nous sommes partis de Toronto après minuit et arrivés à Moncton à peu près à 3h30 am, heure de Moncton. Nous avons dû attendre environ une heure sur le tarmac avant de nous rendre au débarquement. Personne n'était là pour accueillir le vol. De plus, la valise de mon conjoint est arrivée en fin de journée seulement. anotre vol est arrivé 10 heures en retard.- Toronto-Moncton
- Économique
Membre anonyme
Vérifié | déc. 30, 2026Économique
bagage retardé de plusieurs jours
bagage retardé ayant occasionné des frais pour remplacé des objets dans le bagage qui étaient indispensables les jours suivants- Économique
- Perte: €500
- Solution souhaitée
Jean-Paul F
Vérifié | déc. 30, 2026Montréal-Lyon
Économique
bagage retardé non livré à ce jour
bagage retardé obligeant à des frais en attente d'objets dans le bagage que j'ai dû achetés en substitution de ceux du bagageGlobal
- bagage retardé
- Montréal-Lyon
- Économique
- Perte: €500
- Solution souhaitée
Dick N
Vérifié | déc. 26, 2025Ottawa-Kigali
Économique
On était moi et mon petit frère à à Londres Heathrow. Nous avions un vol vers Kigali, mais on nous a refusé. Nous n’avions pas de ticket de référence pour imprimer notre carte d’embarquement. Mais à Montréal l’agente de air Canada nous a rien donner. En effet, elle nous a dit que ce n’est pas nécessaire dimprimer le ticket de référence de Londres à Kigali, mais elle a eu tort. Elle nous a seulement donner le ticket d’embarquement pour Montréal à Londres. Donc nous avons passer notre layover à Londres pour qu’on se fasse refuser et une autre journée complète dans l’aéroport de Londres. À cause de l’oublie de l’agente nous avons acheter un chambre d’hôtel avec un dette de crédit et mentalement nous sommes épuisé et on a pleurer. De plus nous avons perdu notre valise à cause d’elle. C’était une dame blanche petite avec des cheveux en spirale et un peu grosse avec des lunettes. De plus, au début, notre itinéraire était de Ottawa à Montréal,Montréal à Frankfurt, Frankfurt à Istanbul et Istanbul Kigali. Mais comme nous avons arriver en retard a Montréal à cause de la météo , ils nous on remis sur un autre itinéraire dans les air. mais ils nous on rien donner et arriver à Montréal on a pas pu monter sur le vol à Londre. Donc, on a fait la nuit à Montréal pour avoir un vol pour Londres le lendemain. Donc, air Canada nous a vraiment ruiné. Nous étions supposé arriver à Kigali samedi. Mais comme air Canada ne sont pas digne de confiance et d’assiduité nous avons dormi dans deux hôtel et payer de la nourriture d’aéroport pour quatre jours de suite.
- Ottawa-Kigali
- Économique
Rogomnoma S
Vérifié | déc. 21, 2025Montréal-Oujda
Économique
Problèmes techniques
Après 3 heure de retard un message a été passé nous autorisant à descendre de l'avion. Après vérification il nous été dit d'appeler pour une nouvelle réservation dans plus de 24h- Montréal-Oujda
- Économique
Vidal M
Vérifié | déc. 1, 2025Montréal-São Paulo
Économique
VIOLACION A MI DERECHO A BUENA ATENCION E INFORMACION Y MALTRATO
J'AI ARRIVÉ À L'AÉROPORT DE SÃO PAULO ET, COMME JE N'AVAIS PAS DE VISA POUR ENTRER AU BRÉSIL, ON M'A MIS SUR UN AUTRE VOL LE JOUR MÊME SANS MÊME PRENDRE EN COMPTE QUE JE SUIS ATTEINT D'UN CANCER EN TERMINALE.Global
- JE N'AVAIS PAS BESOIN DE VISA POUR ENTRER À SAO PAO, AU BRÉSIL.
- Montréal-São Paulo
- Économique
- Perte: €1101.61
- Solution souhaitée
Samiratou O
Vérifié | nov. 30, 2025Montréal-Ouagadougou
Économique
Problèmes techniques
Tout a commencé par un retard d'1h de mon vol du 10 novembre à destination de Montréal, ce qui a occasionné mon arrivée tardive à un rendez-vous. Le 24 novembre également, j'ai connu le même désagrément, mais pire avec un changement d'itinéraire sur Royal Air Maroc sans mon consentement. Pourtant, c'est une compagnie que je ne souhaitais plus emprunter à cause d'expériences précédentes malencontreuses. Au lieu d'arriver le 24 novembre à 15h30 à Ouagadougou, je suis arrivée le lendemain 25 à 1h15 du matin avec des difficultés logistiques pour rentrer vu l'heure tardive. De surquoi à l'arrivée le 25 novembre je n'ai pas retrouvé mes bagages et la compagnie n'était en mesure de les localiser Je souhaite obtenir un dédommagement pour ces préjudices: - Retard du vol du 10 novembre - Retard du vol du 24 novembre - Changement d'itinéraire sans mon consentement - Retard de livraison de mes 3 bagages que j'espère récupérer intacts seulement ce 30 novembre. J'ai joins une photo de mes cartes d'embarquement et de mes talons bagages. Bien cordialement Samiratou Ouedraogo- Montréal-Ouagadougou
- Économique
Jose Manuel U
Vérifié | nov. 13, 2025Paris-Île de Cayo Coco
Économique
Problèmes techniques
Avec l’annulation du vol AC875 le 01 novembre mon itinéraire a été changé et mon arrivée à Cayo Coco a été retardé pour le 02 novembre. À mon arrivée mes balises (2) non pas suivi. Après la réclamation et plusieurs messages de ma part elles sont arrivées à Cayo Coco le 07 novembre (6 jours après) la date de mon retour était le 09 novembre. Une de balises est arrivée avec la coque cassée au fond et les roulettes enfoncées qui la rendait inutilisable.- Paris-Île de Cayo Coco
- Économique
Lyna O
Vérifié | nov. 1, 2025Paris-Toronto
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Problèmes techniques
Le vol a été retardé de 2h pour un embarquement à 10h30. Or entre 9h30-10h la compagnie a annoncé l’annulation du vol pour problème technique de l’avion.- Paris-Toronto
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Mariana T
Vérifié | oct. 30, 2025Agréable-Montréal
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Réclamation pour perturbation importante de vol et préjudice subi Madame, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention les circonstances extrêmement difficiles entourant mon voyage avec votre compagnie. Mon vol, initialement prévu pour une durée totale d’environ 11 heures, a été retardé à plusieurs reprises, entraînant une arrivée à destination près de 27 heures plus tard que prévu, soit un voyage total de 42 heures. Ce retard considérable, combiné à des problèmes techniques sur l’appareil ayant soulevé un risque d’incendie, a provoqué un niveau élevé de stress et de fatigue, ainsi que des effets psychologiques notables. En outre, cette situation a sérieusement perturbé mon retour au travail : je devais assumer un quart de 16 heures dès le 30 octobre, alors que j’étais encore épuisé par ce voyage prolongé. Je vous demande donc de bien vouloir examiner ma situation et procéder à une compensation adéquate, conformément à la réglementation européenne applicable en matière de retards et d’interruptions de vols (CE 261/2004). Je reste à votre disposition pour fournir tout document justificatif (carte d’embarquement, correspondances, preuves de retard, etc.) et pour un suivi rapide de cette réclamation. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Mariana Topalova Numéro de réservation: AC845 marianatopalova25@gmail.com 514-243-9470 Souhaitez-vous que je reformule ce message dans un ton plus **formel administratif** ou plus **émotif et personnel** (mettant en avant la souffrance vécue) ? Sources- Agréable-Montréal
- Économique
- Réclamation réussie
Mélanie C
Vérifié | oct. 29, 2025Vancouver-Montréal
Économique
Problèmes techniques
Vol retardé de 30 minutes en 30 minutes jusqu’à l’annulation pour raison technique mais cela ne tient pas car ils cherchaient un autre équipage pour partir avant d’annuler et on voyait de nouveaux agents de bord et pilote arriver ce qui semblait signifier un départ probable… Démarche en ligne faite auprès d’Air Canada pour compensation en cas de retard ou annulation de vol qui annonce 72h après que l’annulation de ce vol ne donne droit à aucune indemnisation alors que j’ai perdu une journée de travail (infirmière =travailleuse essentielle) Vol retour le 5/05 arrivée à Montréal à 16h36 via vol AC 304 Nourriture hôtel en attendant vol de remplacement pris en charge par air Canada- Vancouver-Montréal
- Économique
Sabrina D
Vérifié | oct. 29, 2025Casablanca-Montréal
Économique
Remboursement très long - grève
J'ai pris un vol Casablanca-Halifax-Montréal à 1000$ en date du 19 aout pour économiser. En raison de la grève mon dernier vol avec escale à été annulé. Air Canada n'avait aucune autre solution pour moi et je suis restée coincée en Allemagne pendant 2 jours. J'ai finalement trouvé par moi-même un nouveau billet 2 jours plus tard à 1800$ (LE MOINS CHER). J’ai eu à prendre ce deuxième billet à 1800$ par moi-même car j’étais coincé en Allemagne et qu’Air Canada n’avait aucune autre solution à me proposer. On m’a seulement dit à l’aéroport d’attendre et de revenir dans quelques jours dans l’espoir que des vols de d’autres compagnies se libèrent. J’ai donc pris ce billet le moins cher en ligne car je n’avais pas d’autres solutions, alors que c’était à Air Canada de m’en trouver une en raison de mon précédent vol Halifax-Montréal annulé. J’avais pris exprès un premier vol avec 2 escales pour avoir un billet à 1000$ et je me retrouve à avoir payé un second billet à 1800$ pcq ma dernière escale a été annulé par vous, pour un total de 2800$ pour un simple retour. Air Canada m’a remboursé 671$ pour l’instant mais je souhaiterais au moins avoir un remboursement de 1400$. (Je paierai donc un total de 2800-1400: 1400$ pour l’entièreté de mon vol Casablanca-Francfort, Francfort Montréal comme j’ai eu un vol direct pour le deuxième escale. Ce serait tout de même 400$ de plus que mon budget initialement prévu de 1000$ pour le premier billet acheté. Merci de remédier à la situation,Global
- Annulation vol Halifax-Montréal (escale)
- Casablanca-Montréal
- Économique
- Perte: €1200
- Solution souhaitée
Remboursement
Huguette D
Vérifié | oct. 28, 2025Montréal-Bagotville
Économique
Ma réclamation concerne ma valise enregistrée. En arrivant, quand je l'ai récupérée je me suis rendu compte que la poignée rétractable est complètement abîmée, cassée et les 2 manchons sont umpossibles à sortir. Elle est désormais inutilisable.
- Montréal-Bagotville
- Économique
Inès M
Vérifié | oct. 26, 2025Toulouse-Québec
Économique
Réclamation réussie
Grève
La veille de notre départ nous avons reçu un mail stipulant l'annulation de notre vol. Nous avons du prendre un vol dans une autre compagnie 10 jours plus tard car les billets pour remplacer notre annulation coutaient plus de 10 000 euros.- Toulouse-Québec
- Économique
- Réclamation réussie
Raymond P
Vérifié | oct. 23, 2025Paris-Calgary
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Grève air Canada. Notre destination finale n'a pas été honorée. Au lieu de visiter l'Ouest Canadien où nous étions attendus, nous sommes allés à l'est "Québec".- Paris-Calgary
- Économique
Ouail B
Vérifié | oct. 22, 2025Paris-Montréal
Économique
Grève
Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant ma réservation auprès de la compagnie AIR CANADA pour un départ prévu le 20 août depuis Paris pour Montréal. la compagnie ma prévenu la veille de mon départ donc le 19 aout. du coup j'ai perdu mon vol retour prévu le 26 aout. je n'ai pas pu voyager, Veuillez trouver ci-joint les éléments relatifs à cette réservation. Mon vol a malheureusement été annulé la veille du départ en raison d'une grève du personnel, comme cela a été confirmé à l'époque. N'ayant pas pu embarquer, je ne possède pas de carte d’embarquement. Je vous serais reconnaissant d'étudier mon dossier en vue d’un remboursement du billet annulé. Je reste à votre disposition pour tout document complémentaire que vous jugeriez nécessaire. Dans l’attente de votre retour, Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter concernant ma réservation auprès de la compagnie AIR CANADA pour un départ prévu le 20 août depuis Paris pour Montréal. la compagnie ma prévenu la veille de mon départ donc le 19 aout. du coup j'ai perdu mon vol retour prévu le 26 aout. je n'ai pas pu voyager, Veuillez trouver ci-joint les éléments relatifs à cette réservation. Mon vol a malheureusement été annulé la veille du départ en raison d'une grève du personnel, comme cela a été confirmé à l'époque. N'ayant pas pu embarquer, je ne possède pas de carte d’embarquement. Je vous serais reconnaissant d'étudier mon dossier en vue d’un remboursement du billet annulé. Je reste à votre disposition pour tout document complémentaire que vous jugeriez nécessaire. Dans l’attente de votre retour,- Paris-Montréal
- Économique
Zahia M
Vérifié | oct. 21, 2025Alger-Montréal
Économique
Grève
Le vol du 18 août a été annulé suite à la grève. J’étais contrainte de prendre un autre vol avec deux escales ( Paris et Londres). Suite à cela j’ai raté une journée de travail comme enseignante (22 août). De plus, plusieurs dépenses se sont ajoutées suite à cette annulation, malheureusement je n’ai pas eu le réflexe de les garder avec le stress de trouver un vol et les enfants qui pouvaient rater l’école. Ces dépenses estimées à une somme de 200$ de plus.- Alger-Montréal
- Économique
Carla R
Vérifié | oct. 16, 2025Paris-Toronto
Économique
Grève
Nous avons déposé notre dossier de demande d’indemnisation à AirHelp mais nous n’avons pas eu de retour- Paris-Toronto
- Économique
Lionel D
Vérifié | oct. 14, 2025Montréal-Barcelone
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
La compagnie Lufthansa qui assurait la relation commerciale du vol annulé par Air Canada a pu nous retrouver un vol pour 4 personnes seulement 7 jours plus tard, le 23 aout. De plus c'était un vol avec escale alors que nous voyageons en famille et ne prenons habituellement que des vols directs. Et concernant la réclamation auprès d'Air Canada, leur site est en incident à chaque tentative (vous verrez ces informations dans les échanges de mails fournis) et ils refusent que je leur fournisse les éléments par mail. Je suis donc dans une situation de blocage, ce pourquoi je fais appel à votre service.- Montréal-Barcelone
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Marie-Ghislaine C
Vérifié | oct. 14, 2025Montréal-Bruxelles
Économique
Grève
Air Canada en grève, j'ai trouvé un autre vol via Munich pour rentrer à Bruxelles, avec un énorme retard. Merci- Montréal-Bruxelles
- Économique
Fanny T
Vérifié | oct. 13, 2025Calgary-Agréable
Économique
Influence des autres vols
Lors de notre vol au départ Calgary vers Montréal, la compagnie nous a informé 1h avant l'atterrissage que notre itinéraire a été modifié par mail. Suite à ces changements, des frais ont été avancé pour certains repas, et nous avons du réserver une nuit d'hôtel à Montréal (pris en charge par la compagnie aérienne) en attendant notre prochain vol, le lendemain soir. Ce qui a abouti à un retard de plus de 26h à destination finale par rapport à l'horaire initial. Le préjudice subi se caractérise par ce gros retard à l'arrivée, des frais non prévus, un vol supplémentaire qui n'était pas prévu dans l'itinéraire de base.- Calgary-Agréable
- Économique
Jean Marc P
Vérifié | oct. 7, 2025Québec-Toulouse
Économique
Non fourni
Vol prévu : Départ de Québec (YQB) le 04/03/2025 à 13 :50 Vol AC7935 YQB – YUL 13 :50 – 14 :45 Vol AC0844 YUL – FRA 18:00 – 07 :25 Vol FRA – TLS 10 :55 – 12 :45 Arrivée à Toulouse le 05/03/2025 à 12 :45 Vol retardé : Départ de Québec (YQB) le 05/03/2025 à 15 :10 Vol 1977 YQB – YUL 15 :10 – 16 :04 Vol YUB – TLS 20 :25 – 09 :35 Arrivée à Toulouse le 06/03/2025 à 09 :35 Soit 20h50 de retard La compagnie m'a hébergé dans un hôtel proche de l'aéroport pour la nuit du 04/03/2025 au 05/03/2025.- Québec-Toulouse
- Économique
Philippe S
Vérifié | sept. 28, 2025Paris-Montréal
Économique
Grève
Vol annulé à 18 h la veille soit le 18 août pour partir le 19 août ils nous ont remis un vol 8 jours plus tard- Paris-Montréal
- Économique
Kariatou B
Vérifié | sept. 27, 2025Bruxelles-Montréal
Économique
Grève
Je n’arrivais pas à joindre la compagnie Air Canada et les agent de Air Canada nous s’informe maintenant que le vol est annulé à cause d’une grève vue j’étais à l’aéroport de Brussels on a même dormir à l’aéroport de Brussels avec ma sœur son mari et c’est 3 enfants trop désagréable- Bruxelles-Montréal
- Économique
Charles K
Vérifié | sept. 26, 2025Paris-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Je suis revenu à Roissy CDG le lendemain pour 5h du matin pour demander un autre vol. Je sui revenu, comme cela, chaque jour à 5h et j'ai enfin eu un autre vol le 21/08.- Paris-Montréal
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- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Danielle A
Vérifié | sept. 20, 2025Genève-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
J’ai perdu une semaine de vacances sur les 3 prévues à Montreal car je n’ai retrouvé un vol que le lundi 25 août en passant par Amsterdam depuis Genève !Beaucoup de stress !- Genève-Montréal
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- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Chloé V
Vérifié | sept. 17, 2025Chicago-Toronto
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Je les aient contacté pour me faire rembourser l'hôtel que j'ai du avancé le soir de l'annulation de vol. Ils m'ont répondu positivement pour l'hôtel mais je n'ai pas eu de retour pour une indemnisation. Je suis arrivée avec 16h de retard par rapport à l'heure d'arrivée prévue à Toronto, et j'ai du faire une escale à Montréal au lieu d'avoir un vol direct.- Chicago-Toronto
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- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Karine M
Vérifié | sept. 16, 2025Montréal-Lyon
Économique
Grève
mon numéro de dossier auprès de AirCanada est le CAS-9745361-V6H7Q6. Je devais faire le retour avec mes 2 nièces de 17 ans Manon et Mélodie (dossiers n°CAS-9784859-L0F5J9 et n°CAS-9784859-L0F5J9). Mais avec la perturbation suite à la grève, nous avons réussi à être à l'aéroport le même soir (le jeudi 21 août) mais pas le même avion. Du coup notre retour en France a été décalé de 3 jours et heureusement que moi je ne reprenait pas mon travail tout de suite et que mes nièces ne retournaient pas au lycée non plus !!!- Montréal-Lyon
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Emma S
Vérifié | sept. 12, 2025Paris-Montréal
Économique
Grève
Nous devions partir le lundi 18 août suite à l’annulation nous sommes parti le mercredi 20 août avec une autre compagnie 500€ plus cher- Paris-Montréal
- Économique
Samir F
Vérifié | sept. 11, 2025Montréal-Lyon
Économique
Grève
Nous sommes arrivés à l’aéroport de Montréal le samedi 16 août à 11h30, la compagnie nous a laissé embarqué avec nos bagages enregistrés en soute. Nous étions dans la salle d’embarquement et ce n’est qu’à partir de 17h30 que nous apprenons l’annulation du vol. Nous avons attendus jusqu’à 23h00 pour obtenir une solution de vol remplacé. Aucune solution d’hôtel la nuit du lundi y au 17 août, nous avons dû trouver un hôtel par nos propres moyens avec nos 3 enfants et étions donc à l’hôtel vers 00h30. Nous avons donc pris le nouveau vol le lundi 18 août avec la compagnie Tunis Air en subissant une escale à Tunis alors que nous avions initialement un vol sans escale. Le vol avec Tunis Air s’est très mal passé, retard de plus de 3 heures sur les 2 vols, conditions d’hygiène et propreté très sale, toilettes bouchées et repas très mauvais. Câbles électriques apparents et couvertures trempées. Nous étions très fatigués à l’arrivée. De plus, nous avons dû prendre mon épouse et moi même 3 jours de congés supplémentaires donc une perte financière importante.- Montréal-Lyon
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Léa P
Vérifié | sept. 11, 2025Montréal-Keflavik
Économique
Grève
Le vendredi 15 aout, nous avons reçu un courriel nous annonçant que notre vol vers Rekyavik a été annulé. Deux heures plus tard, ils nous annoncent qu'ils n'ont pas d'autres options à nous offrir. Nous avons réserver via ma platerforme de points RBC (de ma banque), deux billets d'avion en partant de New York vers Rekyavik le samedi 16 aout à 21h avec Icelandair. Nous avons loué une voiture afin d'aller à New York le lendemain. Nous avons rempli les formulaires pour un remboursement du billet annulé via le site de air canada, et ils nous ont indiqué qu'aucun remboursement du billet annulé n'est possible. Nous avons aussi rempli un document avec les dépenses engendrés par l'annulation de notre vol (voiture, nourriture, nouveau billet d'avion etc). La demande est encore en traitement. Nous sommes rentrés à Montréal avec notre billet Air Canada initial.- Montréal-Keflavik
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Ilona T
Vérifié | sept. 10, 2025San Francisco-Montréal
Économique
Non fourni
Notre vol a été annulé à peine 12h avant de décoller. Information de Air Canada d’annulation le vendredi 15 août à 20h. Pour un décollage le lendemain à 11h40. Nous avons dû prendre un autre vol avec Air France en urgence (pour le lendemain) car nous avions notre voiture de location à rendre. Le nouveau billet d’avion nous a coûté 1200,52€ donc plus cher que ce qu’on avait payé au départ. De plus nous avons fait plus de 6 heures d’attente dans l’aéroport de San Francisco. Et 6 heures d’escale à Paris. (C’était le seul vol qui était le moins cher) Nous devions arrivé à 10h30 à Lyon initialement (Air Canada) et finalement nous sommes arrivées à 18h à l’aéroport. Soit une demi-journée de perdue…. J’ai fais ma réclamation auprès d’Air Canada et la demande de remboursement le 15/08/2025 et je n’ai toujours aucun versement du remboursement ni de nouvelles de la compagnie aérienne.- San Francisco-Montréal
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