Plaintes Air Canada : commentaires, page 3
350 commentaires
Melanie R
Vérifié | sept. 8, 2025
Prague-Montréal
Économique
Réclamation réussie
Grève
La communication avec Air Canada est pour la demande de remboursement pour les transports et la nourriture pendant l'attente. Je n'ai pas reçu de réponse de leur part autre que l'accusé de réception
- Prague-Montréal
- Économique
- Réclamation réussie
Laurent N
Vérifié | sept. 7, 2025Montréal-Lyon
Économique
Grève
Air Canada a annulé notre vol du 18/08/2025 de 21h20 à 19h20 le même jour, puis nous a signifié son impossibilité de trouvé un vol de remplacement dans les 3 jours dans un autre mail du 18/08/2025 à 20h51 (voir mails joints).- Montréal-Lyon
- Économique
Marie-Claude Z
Vérifié | sept. 6, 2025Fort-de-France-Montréal
Économique
Grève
Air Canada n'avait proposé un autre itinéraire mais pas pour ma famille qui voyageait avec moi, leurs vols avait carrément été annulé.Ne pouvant pas voyager seule et supporter tous les frais du voyage ( hôtel, location de voiture etc..) j'ai demandé à Air Canada d'annuler également mon billet. Je n'ai jamais reçu de réponse malgré mes maintes appel et mails. Nous avions fait une réservation d'appartement à Miami malgré notre courrier pour informer de l'annulation de vol. Notre réservation n'a pas été annulée et nous avons du payer un autre vol et un autre appartement sur Miami. Nous n'avions eu aucun interlocuteur au téléphone.- Fort-de-France-Montréal
- Économique
Jennifer M
Vérifié | sept. 5, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
La compagnie aérienne Air Canada a fait grève du 15 au 23 aout 2025, nous devions rentrer le 20 aout via un vol direct à 21h20 qui a été annulé et prévenu par mail le 19 aout matin, sans possibilité de joindre Air canada par téléphone. J'ai du sur leur site trouver une solution via les vols proposés. Nous en avions trouvé un le 21 aout à 13h35 qui faisait Montreal Boston - Boston Paris, le mercredi soir je m'aperçois que le vol Montreal Boston a disparu de mon compte, impossible la encore de les avoir au téléphone pour avoir la raison de cette annulation. Nous sommes donc aller à l'aéroport le 21 matin pour savoir ce qui se passait, de là on nous dit que notre vol n'était pas en partienariat avec Air Canada et ses partenaires que pour cela ils doivent annuler nos vols à nouveau et nous mettre sur de nouveau. Nous avons donc du faire un Montreal Lyon - Lyon Montreal le 21 aout à 21h20 avec une escale de 8h00 sur place. De base nous devions rentrer le 20 aout à 21h20 arrivée à Paris le 21aout à 10h35 nous nous sommes donc retrouvé avec un vol avec escale et plus long.- Montréal-Paris
- Économique
Doris L
Vérifié | sept. 2, 2025Économique
obligation de changement de vol
j'ai ete obliger de changer de vol avec de tres gros frais du a la greve et personne n'a jamais repondu a mes messages. Aucun retour d'appel impossible de parler a personne- Économique
Mathieu N
Vérifié | sept. 2, 2025Montréal-Agréable
Économique
Grève
Annulation du vol et report 3 jours plus tard du fait de la grève des agents, 20h de trajet au lieu de 8h.- Montréal-Agréable
- Économique
Fatima C
Vérifié | sept. 1, 2025Barcelone-Montréal
Économique
Grève
Notre vol de retour été prévu pour le 16 , qui coïncidait avec le début de grève, du coup notre vol a été annulé, on s’est présenté à l’aéroport et nous ânons été pris en charge pour l’hôtel en pension complète pendant une semaine c’est assuré jusqu’au 22 . Nous somme rentré avec la même compagnie, J’ai raté une semaine de travail, moi qui est travailleurs autonome ( une perte d’environs 2000$, des rdv de médicaux décalé, la rentrée scolaire, et ma femme a une garderie , elle a du engagé une remplaçante qu’elle a payé 1000$ , Bref une semaine catastrophique pleine de stresse.- Barcelone-Montréal
- Économique
Nathalie P
Vérifié | sept. 1, 2025Montréal-Bruxelles
Économique
Grève
La réservation 3SXD3G était attribué à une famille de 4 Personnes. Nous avons du être divisé en 2 groupes pour rentrer. La réservation de William Deprez et Julie Mistian à été changé en B96WY8. La réservation 3SXDG sont attribué à Poplemon Nathalie et Emilie Mistiaen. Nous avons reçu un mail Air Canada le 16/08 à 20h40, nous annoncent l'annulation de notre vol AC832 du 17/08 de 19:05. le 16/08 à 22h16 Mail Air Canada "Nous n'avons trouvé aucunes option appropriées pour vous amener à destination". 16/08 à 22h47 Mail Air canada "changement de numéro de réservation de William Deprez & Julie Mistiaen en B96WY8" Trouvé des alternatives de vol par air Canada pour les 2 groupes le 17/08 vers 1h00. 3SXD3G Poplemon Nathalie & Emilie Mistiaen. (3 Vols dons un à été supprimé et reporter) Premier vol. Air France AF349 Mardi 19/08 Montreal 23h00 au lieu de 22h30 arrivée à Paris 12h30 au lieu de 11h20. Pas d'airco directement dans l'avion, il a fallut bien attendre. Deuxième vol. Le préposé de British Airways " Vous avez de la chance, a quelque minutes votre réservation était annulée. British Airways BA315 Mercredi 20/08 Paris 14h10 arrivée à Londres 14h30 mais resté un un long moment sur le tarmac dans l'avion. troisième vol. British Airways BA398 Mercredi 20/08 de Londres de 15h50 arrivé prévue à Bruxelles 17h45 à été Annulée. donc nous avons du prendre le, British Airways BA396 Mercredi 20/08 de Londres de 18h10 arrivé à Bruxelles 20h25. Ce jour-là nos valises non restituées à Poplemon Nathalie. Nous avons du attendre le dimanche 24/08 pour la restitution. Pour toute les correspondances nous avons du courir pour arrivé à l'heure. Stress Garanti. Réservation B96WY8 de William Deprez et Julie Mistiaen. (2 vols) Premier vol. Air France AF345 Mardi 19/08 à Montreal vers 19h00 arrivé à Paris vers 7h50. Deuxième vol. Brussels Airlines SN3630 Mercredi 20/08à Paris vers 10h50 au lieu de 9h50 arrivée 11h50 au lieu de 10h50. La valise de William Deprez est revenu cassé. Julie Mistiaen a raté un examen de la Haute école du mardi 19/08 et est arrivé très juste pour sont deuxième examen le mercredi 20/08, Julie n'a eu que 20 minutes pas assez pour soufflé. Cette réservation 3SXD3G a eu de notre part le 30/06 une mortification avant le départ qui nous a couté 150€*4=600€-(2.04*4)=591.84€. Donc quand on modifie une réservation, sa nous coute de l'argent mais quand Air Canada modifie ou annulée leur vol, il ne veulent pas intervenir.- Montréal-Bruxelles
- Économique
Julie M
Vérifié | sept. 1, 2025Montréal-Bruxelles
Économique
Grève
Le vol AC 832 du 17/08 SUR LA RÉSERVATION 3SXDG a été transformé en B96WY8. Parce que nous avons été divisés en deux groupes. Nous avons du prendre le mardi 19/08 Air France AF345 19h00 Montréal arriver à Paris 7h50 Puis le Mercredi 20/08 Brussels Airlines SN3630 Paris A 10h50 au lieu de 9h50 arriver à Bruxelles 11h50 au lieu de 10h50 Brussels Airlines départ avec 1h de retard J'ai raté un examen de passage (Haute-école) le 19/08 et un mon deuxième le 20/08 je suis arrivé avec qu’avec 20 minutes d’avance pour le passer, pas le temps de souffler un peu.- Montréal-Bruxelles
- Économique
William D
Vérifié | sept. 1, 2025Montréal-Bruxelles
Économique
Grève
Le vol AC 832 du 17/08 SUR LA RÉSERVATION 3SXDG a été transformé en B96WY8. Parce que nous avons été divisés en deux groupes. Nous avons du prendre le mardi 19/08 Air France AF345 19h00 Montréal arriver à Paris 7h50 Puis le Mercredi 20/08 Brussels Airlines SN3630 18h50 au lieu de 9h50 arriver à Bruxelles 11h50 au lieu de 19h50 Brussels Airlines départ avec 1h de retard Et la valise Cassé- Montréal-Bruxelles
- Économique
Gillesroland L
Vérifié | sept. 1, 2025Montréal-Fort-de-France
Économique
Non fourni
le matin du départ le 16 aout nous étions a l'hotel et nous avons été informés que le vol etait annulé suite à grève le personnel de bord avait été mis en look out par la compagnie- Montréal-Fort-de-France
- Économique
Matthieu P
Vérifié | août 30, 2025Montréal-Francfort
Économique
Grève
Oui j'ai pris contact avec Lufhtansa qui opérait le vol air canada. Ces derniers ont pu trouver un vol seulement 5 jours après le départ initial. Nous avons tenté le les joindre quasiment tous les jours pour avoir une solution de retour plus rapide sans succès. Air Canada, eux, n'ont pas daigné s'occuper de moi quand je me suis rendu à l'aéroport et m'ont renvoyé chez lufhtansa Nous sommes rentrés le mardi 26/08 chez nous au lieu du jeudi 21/08 Cela a causé des pertes de jour de travail et de salaire. 2 jours pour madame et 4 pour moi; beaucoup de stress. Cela a causé du stress à Mme Pillard qui est diabétique et heureusement sans incidence sur sa santé car nous avions prévu un stock de secours, sans quoi la situation aurait pû etre tres grave Des rendez vous médicaux très important à l'hôpital ont du être annulé ce qui soulève d'autres soucis Nous avons du également payé un supplément pour notre chien à sa pension canine- Montréal-Francfort
- Économique
Stephanie Alice Janette A
Vérifié | août 29, 2025Québec-Toulouse
Économique
Grève
Annulation vol quebec Montréal mercredi 20 août et Montréal Toulouse le 20 août soir on devait arrivé à Toulouse le 21 à 9h15- Québec-Toulouse
- Économique
Andreanne M
Vérifié | août 29, 2025Genève-Montréal
Économique
Grève
Mon vol Air Canada entre Genève (GVA) et Montréal (YUL) a été annulé à la dernière minute. Aucune solution immédiate n’a été proposée par la compagnie et j’ai dû prolonger mon séjour d’une semaine à Tignes, occasionnant des frais supplémentaires d’hébergement et de repas ainsi qu'une semaine manquée au travail.- Genève-Montréal
- Économique
Eléonore L
Vérifié | août 27, 2025Vancouver-Montréal
Économique
Grève
Nous avons essayé de contacter la compagnie aérienne quand nous avons su que le vol était annulé mais nous n'avons jamais pu avoir de réponse. Le lendemain matin un autre vol a été rebooke pour nous mais a 23h et quelques autres lieu de 11h initialement. Nous devions rendre notre voiture de location a 7h du matin (heure déterminée vis a vis du vol initial de 11h), ce qui nous a obligé à passer la journée entière à l'aéroport.- Vancouver-Montréal
- Économique
Morgane L
Vérifié | août 27, 2025Montréal-Bruxelles
Économique
Grève
grève de air Canada , nous avons été au courant à la dernière minute que notre vol retour Montréal Bruxelles était annulé. Nous avons mis 72h pour rentrer chez nous.- Montréal-Bruxelles
- Économique
Charles M
Vérifié | août 27, 2025Vancouver-Montréal
Économique
Grève
Nous avons de contacter la compagnie par téléphone mais nous sommes tombés uniquement sur des automates, le vol a été annulé et rebooké mais uniquement par mail, à une horaire qui était 12h plus tard que celle de base- Vancouver-Montréal
- Économique
Mila B
Vérifié | août 27, 2025Lyon-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Je devais rejoindre ma fille étudiante à Montréal et partir en road trip avec toute ma famille à travers l’Est canadien . La veille de notre départ , air Canada nous dit annuler notre vol et ne pas pouvoir nous assurer un transport dans les trois jours . Ils nous ont remboursé notre vol aller et retour en totalité. Nous avons donc dû annuler notre road trip prévu sachant qu’on ne pouvais pas arriver dans les temps au point de départ . De plus les billets disponibles étaient hors de prix et dans un délai de 5 jours . Malheureusement la compagnie d’assurance annulation nous a aussi lâché à cause d’une clause qui stipule que je n’ai pas pris mon assurance annulation dans les 48h après avoir acheté mon voyage ce qui me parait abusif et je ne comprend pas la logique de cette clause à par celle de ne pas prendre en charge les frais d’annulation et encaisser la cotisation ! Bref la grève des employés de air Canada m’a coûté de ne pas revoir ma fille et mes frais de réservation d’hôtel et d’activités sur une dixaine de jours .- Lyon-Montréal
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Guy N
Vérifié | août 26, 2025Tokyo-Montréal
Économique
Grève
Ma femme, ma fille et moi avons fait un voyage au Japon mais la grève d'Air Canada nous a plongé dans une grande incertitude étant donné que ma fille était gravement malade et que la compagnie avait complètement coupé les communications après l'annulation du vol. Elle a dû être hospitalisée au Japon ce qui a entrainé des frais énormes. Nous avons été laissés complètement à nous mêmes et avons dû nous débrouiller pour trouver une solution de vol de retour plusieurs jours après notre retour prévu. Jamais Air Canada ne nous contactait pour nous aider. À l'origine, nous devions revenir le 20 août, le vol a été annulé. Nous avons finalement trouvé un vol le 25 après des heures de recherches. Ce vol partait toutefois d'un autre aéroport situé à 70 km du nôtre alors nous avons réservé un autre hôtel au centre-ville près de là. Mais ensuite des places se sont libérées sur un autre vol qui partait deux jours plus tôt (le 23), mais... d'un autre aéroport. retour à Narita, Sauf que l'annulation de l'hôtel a encore une fois entrainé d'autres frais. Finalement, nous sommes rentrés au petit matin du 24 août plus de 24 heures après notre départ. Bref, un bordel, J'ai fourni ici les factures de mes dépenses ainsi qu'un document (1 - Explications) qui justifie deux de ces dépenses de manière plus précise. Et je ne parle même pas ici du manque à gagner en salaire pour les jours de travails manqués. Merci de votre aide. Guy Nantel- Tokyo-Montréal
- Économique
Stéphanie Alice Janette A
Vérifié | août 26, 2025Québec-Toulouse
Économique
Grève
Je suis parti de Québec à 14h le mercredi arrive a Montréal à 17h30 la 21h05 Montréal portugal arrivé au Portugal à 9h20 lenjeudi 21 aout puis portugal madrid 16h30 arrive a madrid 18h40 et madrid toulouse le vendredi 22 aout depart de madrid 7h15 arrivé Toulouse le vendredi 22 août 9h30.- Québec-Toulouse
- Économique
Redouane F
Vérifié | août 26, 2025Alger-Moncton
Économique
Grève
mon vol est prévu le 21/08/25 j'ai reçu un message qui me dis que mon vol est maintenu a cette date, en arrivant a l'aéroport je trouve aucune information concernant mon vol et y a personne a contacter. En parlant avec les personnels de l'aéroport me disant que mon vol est annuler pour demain vendredi le 22/08/25, avec une famille de deux enfants de 5 ans et 18 mois et une femme j aurai du prendre un hôtel, et mon vol de Montréal vers Moncton et annule aussi pour le 23/08/25 c'est prévu le 22/08/25 donc j'ai rate la reprise a mon travail d'une journée et j'ai du aussi prendre un hôtel- Alger-Moncton
- Économique
Victoria L
Vérifié | août 26, 2025Toronto-Bruxelles
Économique
Grève
Le vol a été annulé 5 heures avant le depart. Ma fille mineure s est retrouvée bloquée à Toronto jusqu'à ce que la compagnie lui donne un autre vol 5 jours plus tard. ( car pas de vol disponible avant) mais nous avons du lui trouver à distance un logement. Elle a pendant 5 jours logé en résidence et dans un logement en famille.La facture du logement ne nous a pas encore été envoyé. Elle a fait des courses au supermarché et des petits restaurants . Nous désirons donc un remboursement forfaitaire de 600€, ce que aura coûté approximativement ces 5 jours à Toronto. Sans compter le stress occasionné par la situation.- Toronto-Bruxelles
- Économique
Matthias C
Vérifié | août 26, 2025Montréal-Paris
Économique
Réclamation réussie
Grève
Mon vol Air Canada prévu le 17 août 2025 a été annulé quelques heures avant le départ. Un courriel reçu d’Air Canada m’a indiqué qu’aucun vol ne me serait proposé automatiquement et qu’il fallait contacter un agent. Or, la ligne téléphonique était totalement saturée et impossible à joindre. Le 18 août nous nous rendons à l'aéroport, après 8 heures d’attente, il nous a été confirmé qu’Air Canada refusait de nous replacer sur des vols disponibles (notamment Air Transat, AirFrance, Frenchbee), au motif que « business is business ». Ce refus de réacheminement rapide constitue une violation claire des obligations d’assistance et de réacheminement. Nous avons finalement été replacés sur un vol uniquement le 22 août 2025, soit 5 jours plus tard, ce qui dépasse largement les délais acceptables. Vol opéré par la Royal Air Maroc avec escale à Casablanca. le vol Casblanca-Paris (AT788) a par ailleurs été retardé de plus de 5h! Conformément au Règlement canadien sur la protection des passagers aériens, un tel retard imputable à la compagnie ouvre droit à une indemnisation forfaitaire de 1 000 $ CAD par passager (retard supérieur à 9h, annulation sous responsabilité d’Air Canada, causée par un lock-out de la direction et non par un cas de force majeure). En parallèle, j’ai dû avancer 2 042,76 $ CAD (≈ 1 389 €) de frais supplémentaires (hôtels, repas et transport), dûment documentés par factures jointes. Je demande donc le remboursement intégral de ces frais ainsi que le versement de l’indemnisation prévue par la réglementation.- Montréal-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Jeremy C
Vérifié | août 26, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
On nous a proposer un vol le 20 août mais avec une escale à Casablanca alors que le vol réserver il y avait pas d escale- Montréal-Paris
- Économique
Rachelmarie T
Vérifié | août 26, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Suite à la grève d'air Canada, mon vol qui était programmée pour le 17 07 2025à été annulé, sans possibilité d'être mis sur un autre vol dans les trois jours. J'ai pu être hébergée chez ma nièce à Longueuil, et j'ai pu reprendre un vol aller simple par air transat le 21 août 2025 d'un montant de 638,99 Référence Y162MI- Montréal-Paris
- Économique
Aristide N
Vérifié | août 26, 2025Francfort-Montréal
Économique
Grève
Depuis l’annulation de mon vol air canada du 16 aout, j’ai vécu beaucoup de stress durant cette période jusqu’à mon retour le jeudi 21 aout 2025. C’était une expérience vraiment difficile pour moi et mon bebe. Quelques heures après le mail envoyé par Air Canada m informant de l’annulation de mon vol et de leur recherche active pour me trouver un autre vol dans les 48h, j’ai reçu un autre mail d’Air Canada quelques heures après m informant qu’ils n’ont pas trouvé de place pour moi et pour tous les autres passagers du vol dans une autre compagnie. Ce message a fait accentue mon stress et je n’arrivais plus à dormir, vu que je reprenais mon travail le lundi 18 aout 2025. A cause de cette annulation j’ai perdu 05 jours de travail qui ne seront pas rémunéré (qui est une grosse conséquence que je vie actuellement, car je n’aurai pas de salaire vu que je n’ai pas travaillé), par peur de perdre d’autres journées de travail ou mon emploi même, j’ai décidé de chercher moi-même un autre vol pour pouvoir rentrer et reprendre mon travail. Vu les prix exorbitant des billets ceci m a pris un peu plus de temps pour me trouver un billet abordable que je pouvais payer avec ma carte de crédit. J’ai utilisé ma carte de crédit pour me payer cet autre vol pour mon retour et je dois rembourser cet argent au plus tard le 14 septembre 2025 si non je paierai des pénalités pour non remboursement. Je compte sur vous pour pouvoir gérer rapidement mon dossier pour que je puisse rembourser mon crédit à temps. J’ai participé financièrement pour ma nutrition et celle de mon bebe par la famille qui nous a hébergé, durant celle période allant de samedi soir à jeudi matin, mais je n’ai pas de reçu à vous fournir à cette effet, vu que j’ai donné ma contribution en main propre à la famille d’accueil. Autre point mon vol annule était un vol direct et j’avais droit à : - une valise de 23 kg en sout ; - une valise de 10 kg pour la cabine - une valise de 10 kg en sout (pour mon bebe). Mais mon vol retour dans l’autre compagnie était un vol plus long en termes de durée avec escale et elle m’a offert juste : - Une valise de 23 kg pour la sout et – une valise cabine de 10 kg. Ducoup j’ai laissé l’une des valises en Allemagne avec mes objets et articles à l’intérieur. C’était vraiment difficile de gérer ce vol avec escale surtout avec mon bebe. Je souhaite avoir un remboursement pour mon vol retour du 21 aout , une compensation pour mon salaire pour les jours non travaillés à cause de l’annulation de mol, et une compensation pour ma valise de 10 kg que j’ai laissé. Je suis finalement arrive jeudi 16 aout 2025 autour de 19 h a l aéroport de Montréal 9 YUL) et à 23h chez moi à Gatineau. J’avais des grosses migraines, de plus mon bagage de 23 kg n’était pas arrivé, je suis allé à Air canada pour déclarer mon bagage qui n’est pas arrivé. Finalement je l’ai reçu le lendemain vendredi en PM chez moi à Gatineau. Tous ces évènements m’ont fait encore beaucoup plus stresse. Cette migraine a persisté/ toute la nuit si bien que le lendemain vendredi 22 aout je ne pouvais pas travailler vu que je ne me sentais pas du tout bien. Merci pour votre suivi rapide ! Je reste disponible. Passez une agreable journee.- Francfort-Montréal
- Économique
Annabelle L
Vérifié | août 25, 2025Madrid-Montréal
Économique
Grève
Nous étions censé prendre notre vol à 12h45 et il a été annulé quelques heures seulement à l’avance. Dès que le bureau d’Air Canada a ouvert, nous nous sommes mises en file pour avoir un autre vol. Ils ont refusé de nous mettre sur un autre vol avant une semaine et ont refusé de nous transférer de compagnie aérienne alors qu’il y avait de la place. Plus jamais on repart avec Air Canada. Nous avons manqué toute notre première semaine d’école et sommes revenues une semaine plus tard malgré qu’à chaque matin, nous sommes retournées à l’aéroport à l’ouverture des bureaux pour trouver des vols.- Madrid-Montréal
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Lamia O
Vérifié | août 25, 2025Montréal-Casablanca
Économique
Grève
quand la grève a été déclarée, nous avons reçu un message d'annulation le mardi 25 Novembre en raison d'un conflit de travail et que air Canada recherchait des options de vols. 3 heures après, nous avons reçu un autre message de modification de vol pour le vendredi 22 à 21h50 au lieu du jeudi 21 à 19h, et avec un autre opérateur qui est la RAM. L'incident a été gênant car non seulement nous étions obligés de rentrer pour voir ma maman très malade ainsi que je devais travailler à distance la journée du vendredi 22, mais nous avons aussi dû chercher où loger la nuit du jeudi 21/08 plus toutes les charges qui en résultaient.- Montréal-Casablanca
- Économique
Audrey L
Vérifié | août 25, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Les billets électroniques n’ont pas été envoyés puisque l’annulation a eu lieu un peu plus de 24h le départ ( à 6h22 le 19/08) . L’enregistrement n’était pas encore disponible.- Montréal-Paris
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Angeline R
Vérifié | août 25, 2025Paris-Montréal
Économique
Grève
La compagnie aérienne m'a proposé des billets "aller" pour New-York au départ de Roissy Charles-de-Gaulle mais sans billet de retour. J'ai donc été obligé de refuser cette proposition. Je n'ai pas pu annuler la réservation de l'hotel Hyatt Place de Montréal car il était trop tard. Je n'ai pas pu annulé les réservations pour le batobus Tour d'Ottwa ni Aura Basilic de Montréal ni le Musée Imaginarium de Montréal. J'ai dû retrouver en urgence des hébergements pour la période du voyage soit du 18 au 23/08 : 1er hotel pour la nuit du 18/08 à Honfleur puis 2ème hotel pour les nuits du 19 au 23/08 à Saint Malo dans des gammes de prix similaires à ceux réservés initialement à Montréal. J'ai donc perdu 1997.78€ au total- Paris-Montréal
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Astrid P
Vérifié | août 24, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Concernant tout d'abord les informations reçues pour l'annulation du vol AC870 du samedi 16 août 2025. Nous avons reçu un courriel indiquant que les vols étaient annulés mais dans le même message, il était indiqué qu'il fallait vérifier l'état des vols dans l'application AIR Canada. Sur l'application, toute la journée du 16 août, le vol était indiqué comme maintenu et à l'heure. Je me suis même renseignée auprès de notre agence de voyage Toundra vers 14h20 qui a vérifié sur le site de l'aéroport et le vol était annoncé. Je n'ai donc pas annulé mon vol et je n'ai pas demandé un remboursement et je me suis rendue avec les 3 autres membres de ma famille (LUJAN Jérémy, LUJAN Ethan et LUJAN Léa) à l'aéroport Trudeau de Montréal vers 17h. Le vol apparaissait sur le tableau d'affichage comme à l'heure. J'ai pu éditer et imprimer sur place les cartes d'embarquement et les étiquettes pour les bagages. Nous étions dans la queue pour l'enregistrement des bagages lorsque l'annonce de l'annulation du vol a été faite. Je me suis donc retrouvée à devoir chercher dans l'urgence un vol retour pour Paris. Cela a été très difficile, stressant et cher !!!! Nous avons fini par trouvé un vol 48h plus tard, le 18 août, au tarif de 4164,58 euros ( 6728,77 CAD) soit le prix du vol Aller/Retour initial !!!! Certes, nous allons être remboursés à hauteur de 1884,52 euros (3045 CAD) pour le vol retour annulé mais l'agence a pris des frais de 80 euros (129,25 CAD) pour le faire et pendant les 48h supplémentaires où nous avons dû rester au Canada, nous avons eu des frais supplémentaires de nourritures et de frais de parking pour les amis que nous avons, par chance, dans la banlieue de Montréal. J'estime le préjudice financier subit à hauteur de 2700 euros ( 4363 CAD) en incluant la différence entre l'achat du billet retour et le remboursement du vol AC870, les frais de parking et les frais de nourriture. Je n'ai pu faire valoir sur le formulaire en ligne que les frais de parking de l'aéroport car les frais de nourriture n'ont pas eu lieu à Montréal mais dans sa proche banlieue et il n'y a pas de possibilité de faire valoir les dépenses supplémentaires causées par l'achat d'autres billets retour.- Montréal-Paris
- Économique
Sabrina B
Vérifié | août 24, 2025Montréal-Paris
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Mon vol Air Canada du 18 août à 17h50 a été annulé le matin même, soit moins de 12h avant le départ. Aucun réacheminement n’a été proposé dans les 3 jours suivants, ce qui m’a contraint à acheter un billet retour à prix excessif et à payer deux nuits d’hôtel supplémentaires. J’ai subi plus de 1 000 € de frais imprévus à cause de cette annulation due à une grève, et je demande un remboursement ainsi qu’une compensation financière.- Montréal-Paris
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Jean T
Vérifié | août 24, 2025San Francisco-Montréal
Économique
Grève
Le vol AC762 pour Montréal a été annulé. (18 aout 2025 a 16h52) Notre vol de retour part de SGN a TPE ( Départ: 18 aout 2025 a 14h50 et arrivé: 18 aout 2025 a 18h15) alors nous étions en vol lors de l'annonce du vol annulé. Notre prochain vol part de TPE a SFO (Départ: 18 aout 2025 a 22h15 et arrivé: 19 aout 2025 a 10h20). Pris le vol dans l'incertitude, aucune solution de la part de Air Canada n'est présenter encore. Arrivé a SFO, on a du attendre devant le comptoir de Air Canada de 10h45 a 15h05 avant de savoir notre itinéraire de retour a YUL. Par contre, le retour se faire part 2 autre escale et arrive le lendemain. Itinéraire pour le retour au lieu d'un vol direct: - SFO a IAH : VOL - UA776 - Départ: 19 aout 2025 - 16h15 et arrivé: 19 aout 2025 - 22h11 - Temps attente: 9H27 - IAH a PHL : VOL - UA2017 - Départ: 20 aout 2025 - 07h38 et arrivé: 20 aout 2025 - 11h59 - Temps attente: 3h21 - PHL a YUL : VOL - AC8860 - Départ: 20 aout 2025 - 15h20 et arrivé: 20 aout 2025 - 17h00 Au lieu d'être de retour le 19 aout 2025 a 20:05 a YUL, nous somme arrive le 20 aout 2025 - 17H00. Ce qui totalise un retard de 20h55 de plus que la date et l'heure prévu. Air Canada nous a fournir un hébergement entre IAH et PHL, par contre entre le temps de sortir de l'aéroport et prendre la navette , nous somme arrive après 00h30 a l'hôtel. De peur de manque notre vol de retour nous avons pas vraiment dormis. On a repris le taxi pour se rendre a l'aéroport a 4h00 ( 3h avant le vol). Les enfant ont dormir 4 heures et nous zéro. Apres tout le trajet les enfants et nous avons dormis dans un vrai lit que après 2 jours, 2 heures, 10 minutes, pour pouvoir avoir un vrai sommeil réparateur.- San Francisco-Montréal
- Économique
Sylvie N
Vérifié | août 24, 2025Montréal-Pointe-à-pitre
Économique
Grève
le 17 aout vol air canada annulé , averti seulement la veille ce qui nous a occasionné des frais de transports supplementaires Flixbus Montreal New york pour passér aux USA, avion JFK MIA ainsi que des hotels .Bloqués 4 jours avant de prendre un retour MIA PTP sur AIR FRANCE de Miami le 21 aout .- Montréal-Pointe-à-pitre
- Économique
Yasmina G
Vérifié | août 24, 2025Alger-Montréal
Économique
Non fourni
j'ai raté mon travaille le 22 aout, c'était incertain de prendre l'avion le lendemain aucune information sur le vol j'était stresser perturber- Alger-Montréal
- Économique
Richard G
Vérifié | août 24, 2025Bogota-Paris
Économique
Grève
Suite à une grève chez Air Canada, nous avons été replacés sur un vol Avianca le lendemain pour Paris. j'ai contacté Air Canada pour faire une demande d'indemnités, je vous joins la réponse (refus) en pièce jointe.- Bogota-Paris
- Économique
Lelatou M
Vérifié | août 23, 2025Montréal-Bruxelles
Économique
Grève
J’ai effectué le voyage avec mes 3 enfants, On devrait prendre le vol le 20/08 et air Canada annulé mon vol le 19/08 j’ai du me débrouiller avec mes trois enfants pour trouver un logement d’une connaissance à auteur de 120€ par jour. Et me débrouiller pour la nourriture, j’ai effectué certaines dépenses par liquide . Des dépenses supplémentaires non prévu et perdu de l’argent.- Montréal-Bruxelles
- Économique
Emilie D
Vérifié | août 23, 2025Montréal-Agréable
Économique
Grève
Vol du 15 aout annule a 12h30 pour 9h Retour dans la famille a 300 km pour loger le 15 Frais ticket nourriture et essence aller retour baie st paul montreal Frais ticket nourriture 17 aout pour manger pour 4 Jusqu’au 18 aout impossible d’avoir quelqu’un Déplacement a l’aeroport de quebec qui nous a trouve un vol sur Tunis air Bagage non compris frais de bagage supplémentaire lors du dépôt des bagages 500 dollars Retour le 21 soit 6 jours après le vol initial annule- Montréal-Agréable
- Économique
Joelle D
Vérifié | août 23, 2025Calgary-Bruxelles
Économique
Grève
Aucun support sur place du personnel de Air Canada, comptoir vide, et Nr de support en Belgique 0800-54-300 nous offre des heures de musique d'attente- Calgary-Bruxelles
- Économique
Junior S
Vérifié | août 23, 2025Calgary-Bruxelles
Économique
Grève
Aucun support sur place du personnel de Air Canada, comptoir vide, et Nr de support en Belgique 0800-54-300 nous offre des heures de musique d'attente- Calgary-Bruxelles
- Économique
Julia P
Vérifié | août 23, 2025New York-Toronto
Économique
Grève
J ai appris le matin a 8h que mon vol était annulé ( départ prévu 11h40) pour 2 personnes Seule solution nous avions réservé 1 bus ka vrille pour faire New York /Toronto et nous avons eu 13h de bus- New York-Toronto
- Économique
Audrey L
Vérifié | août 23, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Demande de remboursement uniquement du billet d’avion. La réservation a été faite sur mon autre adresse mail : audrey1908@gmail.com À part le SMS et mail d’annulation rien ensuite de Air Canada et aucun moyen de les joindre. Avons dû faire escale à Casablanca pour rentrer et faire 15h pour rentrer chez nous.- Montréal-Paris
- Économique
Véronique L
Vérifié | août 22, 2025Montréal-Bruxelles
Économique
Grève
Nous sommes arrivés a brussels pratiquement a 14h or nous avions un rendez vous médical a 12h que nous avons raté...- Montréal-Bruxelles
- Économique
Nicolas B
Vérifié | août 22, 2025Paris-Montréal
Économique
Conditions météorologiques
Dans la foulée de la grève des agents de bord d'Air Canada, mon vol retour Paris-MTL a été annulé moins de 24h avant son départ, alors que j'étais à l'hôtel à proximité de CDG et prêt à partir le lendemain. J'ai été notifié de l'annulation du vol par un courriel de la compagnie le 17 août 2025 à 15h46. J'ai demandé un remboursement partiel à Air Canada puisque l'incertitude de la grève me laissait croire qu'il n'y avait aucune chance que je me fasse placer sur un autre vol dans les trois jours suivants. Je me suis trouvé un vol de retour par le biais d'une autre compagnie, ce qui a considérablement augmenté mes coût. Tous les vols qui partaient vers MTL étaient à des prix astronomiques, et il m'a fallu chercher pendant de nombreuses heures, me causant énormément d'anxiété, J'ai également dû me réserver une autre chambre d'hôtel pour la nuit du 18 au 19 août 2025, puisque le seul vol que j'ai pu trouver à un prix abordable quittait le 19 août 2025. Ce qui aurait dû être un voyage paisible et agréable avant le retour aux études s'est transformé en un cauchemard à la fois émotionnel et financier pour un étudiant qui ne peut se permettre ce genre de dépenses.- Paris-Montréal
- Économique
Eric S
Vérifié | août 22, 2025Calgary-Bruxelles
Économique
Grève
Grève sauvage générale, annoncée quelques heures avant le départ; aucun soutien, aucune aide du personnel d'Air Canada, étions purement abandonnés sur place; Plan de vol proposé par Air Canada tardif et inacceptable (départ de Toronto, alors que nous étions toujours à Calgary), et aucune autre alternative!!!- Calgary-Bruxelles
- Économique
Catherine N
Vérifié | août 22, 2025Bruxelles-Toronto
Économique
Grève
Censé embarqué avec air Canada, vol annulé nous avons dormi à Bruxelles et ils nous ont mis sur : brussels pour Frankfurt ensuite avec la lufthansa pour Amsterdam et de là avec KLM pour Montréal. Nous étions censés atterrir à Toronto. De plus aucun de nos 4 bagages n’est arrivés. Je rappelle que nous avons embarqué depuis le Cameroun avec brussels le 17/08/2025 . Arrivés à Montreal nous avons acheté le billet pour Toronto- Bruxelles-Toronto
- Économique
Jeremy D
Vérifié | août 22, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
vol annulé la veille à 22h30 par la compagnie, j’ai du prendre un vol à la dernière minutes qui partait de new york, puis j’ai pu le lendemain prendre un vol avec une escale directement depuis montréal et ça gratuitement, mais la compagnie ne m’a pas prévenu j’ai vu ça moi même- Montréal-Paris
- Économique
Rinane B
Vérifié | août 22, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Grève, notification d'annulation du vol à 22h45 la veille. Notification de réacheminement le jour-même, reçue à 13h24 le jour du vol, pour un vol à 20h30 au lieu de 17h50, avec une escale de 4h à Genève, arrivée a Paris à 16h30 (retard sur le 2eme vol) au lieu de 6h50. Nous avons dû annuler le train nous ramenant de l'aéroport à notre ville (Reims), avec un remboursement de 28€ de la SNCF sur le prix du billet (290,50). La journée a été particulièrement longue, sans pouvoir dormir, se laver, se changer pendant 26h (+ 6h de décalage horaire)- Montréal-Paris
- Économique
Lalatiana R
Vérifié | août 21, 2025Paris-Toronto
Économique
Grève
Je n'ai jamais pu joindre la compagnie par téléphone. J'ai donc dû annuler ma réservation et chercher une solution par moi-même (départ le 24/08 à la place du 20/08), payé en partie par un crédit sur mon portefeuille AC en raison de l'annulation d'un vol prévu entre Toronto et Québec- Paris-Toronto
- Économique
Marc Paul R
Vérifié | août 21, 2025Lyon-Québec
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Le vol AC nous a été signalé comme annulé à peine 24h avant le départ. Air Canada ne nous a pas proposé de vol en échange. Nous avons dû changer nos dates et nous débrouiller seuls pour prendre un vol air transat, plus cher de 390 € car dans un délai très court. En plus nous avions une réservation de 611 $ ca sur place qui n'a pas pu être annulée, donc pas remboursée.- Lyon-Québec
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- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
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