Plaintes Air Canada : commentaires, page 4
350 commentaires
Lydie M
Vérifié | août 21, 2025
Nassau-Toulouse
Économique
Grève
plus de 7h à l'aéroport pour essayer de trouver quelqu'un qui veuille bien nous aider à trouver un autre vol (après avoir essuyé je ne sais combien de refus, nous avons enfin trouvé quelqu'un compatissant) nous avons du appeler pendant plus d'1H30 sans succès le n° d'appel d'air canada clients laissés à l'abandon avec une enfant de 13 ans nous sommes arrivées à destination avec plus de 48h de retard (le lundi 18/08 à 17h au lieu du samedi 16/08 à 8H30) je n'ai pas pu aller travailler le lundi 18/08
- Nassau-Toulouse
- Économique
Pauline D
Vérifié | août 21, 2025Toronto-Paris
Économique
Grève
Avec un vol initialement prévu à l’arrivée le 20 Août à Paris nos trains étaient prévus pour ce jour-ci, nous avons également du faire l’esta puisque notre escale se faisait à Washington avec un changement d’aéroport et donc des frais et de la fatigue supplementaire- Toronto-Paris
- Économique
Julie N
Vérifié | août 21, 2025Cancun-Lyon
Économique
Grève
La compagnie air Canada est entrée en grève la veille de notre retour de Cancun. Nous sommes allés au comptoir de la compagnie afin de modifier notre vol. Cela n’a pas été possible après 4h d’attente. Nous avons donc dû nous débrouiller par nos propres moyens afin de rentrer chez nous. Notre voiture était sur Lyon et nous avons dû prendre un vol jusqu’à Paris Orly (via Air Caraïbes) puis un TGV de Paris Gare de Lyon jusqu’à Lyon saint Exupery.- Cancun-Lyon
- Économique
Benoit P
Vérifié | août 21, 2025New York-Toronto
Économique
Grève
Suite à leur mail d'annulation, j'ai essayé de me faire rembourser le jour J mais impossible car cette compagnie de ne pouvait pas reconnaître ma carte de paiement. Lors de ma réservation, j'étais passé par un intermédiaire qui est Booking.com, et je suppose que c'est à cause de cela que Air Canada n'a pas pu me rembourser. et Booking.com me demande de me faire rembourser directement par Air Canada- New York-Toronto
- Économique
Charline L
Vérifié | août 21, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Je suis rentrée avec 2 jours de retard en déboursant plus de 5 fois le prix de mon billet initial en me débrouillant seule parce que la compagnie ne faisait rien- Montréal-Paris
- Économique
Valerie J
Vérifié | août 21, 2025Paris-Montréal
Économique
Réclamation réussie
Grève
En raison de la grève de la compagnie aérienne, notre vol a été annulé la veille de notre départ. Nous avons dû annuler nos réservations de location et véhicule au dernier moment, sans avoir de remboursement.- Paris-Montréal
- Économique
- Réclamation réussie
Annie V
Vérifié | août 21, 2025Paris-Montréal
Économique
Grève
Vol annulé suite grève personnel navigant Aucun autre vol proposé Frais de location voiture parking et logements non remboursés Merci pour votre aide Cordialement- Paris-Montréal
- Économique
Saliha G
Vérifié | août 20, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Objet : Plainte concernant mon expérience de voyage Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à mon voyage avec votre compagnie. [👉 Ici, précisez brièvement le problème : retard important, vol annulé, bagage perdu/endommagé, mauvais service à bord, etc.] Cette situation m’a causé beaucoup d’inconvénients et je suis très déçu(e) de la qualité de service reçue. J’aimerais obtenir une explication ainsi qu’une compensation adaptée. Dans l’attente de votre réponse, Cordialement, Saliha Grim- Montréal-Paris
- Économique
Christopher V
Vérifié | août 20, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Nous avons reçu un sms en arrivant à l’aéroport pour l’annulation du vol à 17h pour un vol qui décollé 21h20 le 16 août 2025 Nous avons reçu de la compagnie un coupon pour être rembourser mais le numéro tourne dans le vide. Nous avons pu joindre personne . Le personne de air Canada nous a donné aucune visibilité sur la reprise des vols . Aucun respect pour les voyageurs restant bloqué à Montréal et souhaitant rentrer chez eux . Nous devions reprendre le travail le lundi et nous n’avons donc pas pu. Depuis le 16 août aucune nouvelle de air Canada De plus , nous avons dû débourser 800 dollars Canadien en plus des 200€ de logements pour une location de voiture supplémentaires- Montréal-Paris
- Économique
Louis M
Vérifié | août 20, 2025Toulouse-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Annonce 48h avant le vol que ce dernier était annulé, puis notre réservation a été formellement annulée sous prétexte que aucun autre vol dans les 3 jours suivants ne pouvait nous accueillir. Donc impossible de changer la date de ce dernier. J’ai donc été contraint de racheter un billet retour sans quoi, la compagnie n’aurait rien pris en charge.- Toulouse-Montréal
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Sylvie M
Vérifié | août 20, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
annonce vol annulé à 11h du matin pour un vol à 21h20 aucun échange possible par téléphone uniquement mail et sms indiquant qu'il n'est pas possible de nous trouver un autre vol et propose le remboursement pour nous permettre de trouver un vol par nos propres moyen- Montréal-Paris
- Économique
Faustine S
Vérifié | août 20, 2025Toulouse-Montréal
Économique
Grève
Notre vol AC879 à destination de Montréal a été annulé mardi soir 00h00 pour jeudi matin 10h00 en raison de la grève Air Canada. Nous avons essayé de joindre air Canada pendant 5h mais ils sont restés injoignable sur plusieurs numéro tentés. Le serveur nous raccrochait au nez systématiquement et aucune autre solution n’a été proposée autre que le remboursement de nos vols aller et retour. Nous avons donc été contraintes d’annuler l’entièreté de notre voyage puisque nous n’étions plus en mesure de retrouver des vols pour nous rendre sur place, les vols étant saturés à la date voulu, et même plusieurs jours après. Nous avons perdu toutes nos réservations d’hôtels, et d’activités sur place. L’annulation a été annoncée avant l’enregistrement nous n’avons donc pas de cartes d’enregistrement ou de billets, seulement les références de réservations et les preuves d’annulation par la compagnie.- Toulouse-Montréal
- Économique
Michel M
Vérifié | août 20, 2025Paris-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Notre tour de l'Ouest Canadien complet a donc été annulé car le vol Paris Montréal n'a pas eu lieu.- Paris-Montréal
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Alexandra D
Vérifié | août 19, 2025Économique
Remboursement des frais occasionnées par la Grève
Nous avons été retardé trois jours, nous avons dû nous organiser en assistance d'air canada. Nous avons avancé les dépenses occasionner par l'annulation de notre vol. Nous avons dû réorganiser notre arrivé et les agendas en suivant. (En autre mon déménagement qui été prévu et organiser pour le dimanche 17 août, et l'ouverture de ligne prévu le 18.....) J'avais confiance en AIR CANADA, compagnie que mon fils m'avait conseiller puisque étudiant au Cegep de Chicoutimi, il revient pour les vacances en France deux fois par an. Nous comprenons que cette grève n'est pas facile, vous devais comprendre qu'elle engendre des frais imprévu. J'espère que le remboursement de nos frais, et le versement des indemnités compensatoire s'effectueront dans les meilleurs délais.Global
INFORMATION ET ASSISTANCE
NEANT
- Économique
Robin L
Vérifié | août 19, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Mon vol direct a été transformé par un vol avec escale de 11 heures à New York. Du coup au lieu d'arrivé samedi à 10h20 je suis arrivé à Paris dimanche à 10h55. De plus, j'ai perdu une journée de travail et mes valises ne sont pas arrivées. Aujourd'hui mardi on attend encore 1 valise- Montréal-Paris
- Économique
Jordan Y
Vérifié | août 19, 2025Paris-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Le vol LH6806 a départ de CDH est destination de Montréal est opéré par Lufthansa mais sous traité par air Canada. Air Canada fait face depuis samedi dernier à une campagne de grève de ses personnel navigation qui a donné lieu à l’annulation de tout ses vols y compris ceux d’aujourd’hui et donc le mien.- Paris-Montréal
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
David Alejandro G
Vérifié | août 19, 2025Rome-Montréal
Économique
Grève
Vol annulé qu’il s’est écoulé 7 jours après l’heure de départ indiqué sur notre billet / annulation fait moins de 7 jours avant l’heure de départ prévue- Rome-Montréal
- Économique
Kezia D
Vérifié | août 19, 2025Montréal-Agréable
Économique
Grève
Je devais arriver le 16/08/2025 je suis arrivé le 18 a 23h35 avec une escale de plus de 17h car même avec mon vol de remplacement Tunis air retard de plus de 3 h- Montréal-Agréable
- Économique
Alexandra P
Vérifié | août 19, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Notre vol du 18/08 à été annulé à cause de la grève. Air canada ne nous a pas proposé de nouveau vol. Nous avons donc du trouver un nouveau vol... Contrain par des soucis de santé nous avons du prendre prendre le vol rapidement par manque de médicament. Mr Mansuy est diabétique avec insuline et médicament pour le coeur. Air canada nous a remboursé le paiement du billet initial.- Montréal-Paris
- Économique
Evalesbeth K
Vérifié | août 18, 2025Paris-Bridgetown
Économique
Grève
Le 14/08/25, pour un vol initialement prévu le 18/08/25, j’ai reçu un mail de la part de la compagnie AIRCANADA, me prévenant que mon vol serait peut-être supprimé à cause des mouvements de grève de leur personnel, et que dans ce cas il était fort probable qu’ils ne puissent pas me trouver un autre vol, sachant que nous sommes en pleine période estival et que les vols sont très pris. Ils m’invitaient donc à échanger mon billet ou me le faire rembourser. Ayant une réservation pour un hébergement à Bridgetown (environ 1800€) que je ne voulais pas perdre, et ne voulant prendre aucun risque avec la compagnie, j’ai préféré prendre le remboursement et choisir une autre compagnie (BritishAirways) en revanche cela m’a engendré des énormes frais ! Entre le train, j’ai dû partir plus tôt (question de budget), une nuit d’hôtel à Paris, le prix de l’avion nettement plus cher, la réservation à Bridgetown car arrivée le 16 au lieu du 18… Le budget est hautement rehaussé et les vacances ont un goût amer…- Paris-Bridgetown
- Économique
Said D
Vérifié | août 18, 2025Montréal-Alger
Économique
Grève
On m'a envoyé un émail me disant que mon vol avait été annulé à 10h am le jour même de mon vol prévu à 10hpm, comme j'habite au nouveau-brunswick je me suis rendu à Montréal la journée d'avant et j'ai débourser des centaines de dollars en essence et en hôtel- Montréal-Alger
- Économique
Fanny M
Vérifié | août 18, 2025Montréal-Toulouse
Économique
Grève
Nous avons été informé le matin pour le soir. Il faut noter que nous avons une fille de 2,5 ans et que nous avons du la faire voyager très tardivement. De plus, j'étais censé travailler ce lundi 18 aout. Je n'ai pas pu reprendre mon travail compte tenu du vol annulé et de l'impossibilité de rentrer avant ce lundi 18 aout. Cela est fort préjudiciable pour mon travail mais aussi pour mon salaire.- Montréal-Toulouse
- Économique
Tessa L
Vérifié | août 18, 2025Paris-Montréal
Économique
Grève
Mon vol a été annulé à 21h48 pour un départ à 9h, j’ai fais des réservations de logement et je ne serais pas rembourser à cause de la compagnie , j’ai également réservé des transports qui ne sont pas remboursable également (voir photo) ma perte en plus de mon voyage et de 400€ voir plus .. non seulement je ne voyage pas mais en plus je perd de l’argent !- Paris-Montréal
- Économique
Emma R
Vérifié | août 18, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
Air canada appelé 2 fois sans réponse car lignes saturées. SMS reçu indiquant l'impossibilité d'offrir une alternative de voyage.- Montréal-Paris
- Économique
Mariflor Alejandra B
Vérifié | août 18, 2025Rome-Montréal
Économique
Grève
Je suis présentement à Rome, à l’aéroport ils ont offert une modification pour le 25 août alors nous sommes perturbé pour toutes les modifications, travail, dépenses additionnelles entre autres, j’aimerais avoir l’indemnisation selon le règlement ce261/2004 car ma réservation n’a pas été cancele dans un délais raisonnable- Rome-Montréal
- Économique
Remy P
Vérifié | août 18, 2025Genève-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Vol annulé en raison d'une grève; obligé d'annuler toutes mes autres réservations = hotel, voiture .... et doit annuler des réunions importantes. La grève continue.... pas moyen de savoir quand et si je peux replanifier un voyage. Le vol était prévu à midi le 18 aout et j'ai recu un SMS à 21h49 la veille 17 aout au soir) me disant que le vol était annulé (je ne l'ai découvert qu'à mon réveil au matin du 18 aout). Je ne peux donc pas me rendre à un conseil d'administration important (je suis Vice Président Executif de la société).- Genève-Montréal
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Yasmine E
Vérifié | août 18, 2025Bruxelles-Calgary
Économique
Grève
Pas moyen de les joindre par téléphone (ligne occupée et attente extrêmement longue). Pas de vol reprogrammé, comme ajouté en pièce jointe, je n’ai pas reçu de vol reprogrammé de leur part, j’ai dû me rendre à l’aéroport et l’agent de l’aéroport m’a aidé et reprogrammer un vol gratuitement. Pas d’adresse mail disponible et sur leur site, je suis incapable de demander une indemnité car ils estiment que je ne suis pas éligible.- Bruxelles-Calgary
- Économique
Martin J
Vérifié | août 17, 2025Montréal-Bruxelles
Économique
Grève
Les coûts supplémentaires de +/- 1500 € concernent la réservation d'hôtel pour 4 jours et les frais d'alimentation. Les reçus seront fournis dès qu'ils seront disponibles.- Montréal-Bruxelles
- Économique
Marie G
Vérifié | août 17, 2025Paris-Toronto
Économique
Grève
Notre vol aller a été annulé le matin même de notre départ alors que nous devions partir pour une semaine à Toronto pour la naissance de notre petite fille/nièce que nous n'avons pas pu voir à cause de cette annulation. Nous avons été informé par mail le jeudi 14 août que notre vol serait surement annulé. Nous avons essayé de les joindre par téléphone, en vain, pendant plusieurs heures sans jamais de réponse. Nos congés étaient posés depuis des mois pour cet évènement que nous attendions avec impatience, nous n'avons pas pu annuler ou décaler nos congés au vu du délai de prévenance.- Paris-Toronto
- Économique
Alexandre B
Vérifié | août 17, 2025Toronto-Paris
Économique
Grève
Vol annulé suite à une grève. Informé la veille. Air Canada nous a mis sur un vol pour le 18 Août 2025 de Toronto pour Paris via une escale à Varsovie- Toronto-Paris
- Économique
Remy M
Vérifié | août 15, 2025Montréal-Toulouse
Économique
Grève
Mon épouse a du poser un congé sans solde le lundi 18 août du fait de l'annulation. Ce qui engendre une perte de salaire. La gestion de ma fille de 2 ans dans cette situation a été difficile pour elle.- Montréal-Toulouse
- Économique
Katia T
Vérifié | août 13, 2025Cancun-Luxemburg
Économique
Non fourni
La compagnie nous a fait monter à bord de l’avion avant de nous faire sortir 20 minutes après en invoquant des problèmes de paperasse ? Nous sommes rentrées avec 24h de retard au Luxembourg. Nous avons eu un hôtel et des bons pour manger, un nouveau vol le lendemain soir.- Cancun-Luxemburg
- Économique
Thomas F
Vérifié | août 5, 2025Paris-Montréal
Économique
Problèmes techniques
Je suis arrivé à à l’aéroport à 5am, embarquement à 8:40am, et un collage à 9:25 am. Dans l’avion nous avons eu un premier message du commandement de bord nous annonçant qu’il y avait une maintenance en cours, et que nous décollerions pour 10am. 30 minutes plus tard une autre mauvaise nouvelle, encore une maintenance de 30 minutes. Nous sommes restés dans l’habitacle pendant 4h. Nous sommes sortie de l’avion à 1pm. J’ai attendu encore 1 heures dans l’aéroport et pris un autre avion qui a décollé à 3pm de l’aéroport Paris CDG.je suis arrivé a Montreal à 6:30pm extrêmement fatigué. J’ai eu zéro excuse de l’aéroport où de compensation de la compagnie, point de surclassement. Et j’avais déjà contacté la compagnie pour un remboursement depuis le mois de mars.- Paris-Montréal
- Économique
Emmanuelle D
Vérifié | juil. 23, 2025Paris-Montréal
Économique
Condition météo
On aurait dû arriver vers 15h30 et nous sommes finalement arrivées à plus de 23H. Nous avons été dérouté à Toronto et sommes restés sur le tarmac 5-6 heures sans pouvoir débarquer, et pratiquement sans manger (1 verre d'eau et un biscuit).- Paris-Montréal
- Économique
Khardiata Khonane C
Vérifié | juil. 21, 2025Montréal-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
On était partie à l’aéroport pour voyager en vol direct sur paris le départ était estimé à vers 21h par suis ils ont annoncé le voyage à 22h30 puis à vers 01h du matin et pour finir ils nous ont dit que le vol a été annulé- Montréal-Paris
- Économique
Zakarie M
Vérifié | juil. 20, 2025Montréal-Paris
Économique
Grève
J'ai fait une réclamation et j'ai eu un retour par mail qui me dit que je ne suis pas éligible. De base on m'avait proposé en substitution un vol le même jour avec correspondance avec une arrivée prévu à 16h25 . Finalement nous avons demandé de déplacer le vol le lendemain à 17h50. J'ai renseigné Mace Guerline qui a été joint à mon ticket après le changement mais je vais refaire une demande pour elle.- Montréal-Paris
- Économique
Simon R
Vérifié | juil. 17, 2025Montréal-Paris
Économique
Non fourni
Aucune alimentations ni eau du début du vol jusqu'au départ de Terre-Neuve soit de 21h30 à 4h. Arrivé à Roissy à 13h au lieu de 10h, correspondance pour Paris -Caen raté, billet de vus non remboursable. Achat d'un billet de train plein tarif pour faire Paris - Caen. Arrivé chez moi avec plus de 5h de retard sur l'horaire prévu.- Montréal-Paris
- Économique
Yvan L
Vérifié | juin 25, 2025Lyon-Montréal
Économique
Problèmes techniques
J'ai fais une demande de dédommagement à AIR CANADA en date du 16/04/2025, avec l'assurance d'obtenir une réponse sous trente jours. Je n'ai reçu aucune réponse de la compagnie aérienne à ce jour.- Lyon-Montréal
- Économique
Sylvain C
Vérifié | juin 18, 2025Agréable-Montréal
Économique
Non fourni
Retard aprés l embarquement, dans l avion, de environ 45mn. Au dessus de Montreal, impossibilité d attérir,, donc survols, puis vol dérouté vers Québec pour réapprovisionnement, attente à Québec, retour à Montréal, survols en attente d autorisation d attérrir. Arrivée vers 19 h.00 au lieu de 15 h.25. Distribution d eau à la demande dans l avion seulement.- Agréable-Montréal
- Économique
Jean Aimé N
Vérifié | juin 9, 2025Bruxelles-Montréal
Économique
Le téléphone du service clientèle ne décroche pas en deux d’attente!!!!Aucun Desk support Air canada à l’aéroport de Bruxelles Zaventem
- Bruxelles-Montréal
- Économique
Sophie D
Vérifié | juin 5, 2025Genève-Toronto
Économique
Problèmes techniques
Premier message reçu de la compagnie: Votre vol AC7975 pour Toronto a été retardé en raison de l'arrivée tardive de l'équipage de conduite. Il partira désormais à 19 h 10. Deuxième message de la compagnie:- Genève-Toronto
- Économique
Estelle W
Vérifié | juin 2, 2025Montréal-Paris
Économique
Non fourni
Nous avons décollé de Montréal à 21h40 (initialement prévu à 21h20) car notre avion était complet et il y avait trop de bagages cabines. Puis environ 1h45 après le décollage, nous devions souper. C'est alors que nous commençons à voir des allers-retours des hôtesses de l'air inhabituels. De plus, leurs visages devenaient de plus en plus fermés. Nous commençons à sentir un certain remu ménage à l'arrière de l'avion, puis une annonce Micro retentit en nous demandant si quelqu'un parle Ukrainien ou Russe. Aucune réponse des passagers. Nous voyons les hôtesses avec des liens dans les mains et essayant de canaliser un Monsieur à l'arrière de l'appareil. La situation commençant à dégénérer, une des hôtesses demande à haute voix, l'aide d'hommes pour l'aider. Une quinzaine de personnes se lèvent et viennent le plaquer au sol puis le ligotent pour ne plus qu'il bouge. Un infirmier ou pompier ou médecin est venu en aide également, car l'homme se débâtait fortement et commençait à se faire mal. Le pilote demanda un rapport de situation et prit la décision de dérouté l'avion à Terre Neuve à St John's ne prenant aucun risque avant de franchir l'Atlantique. Nous atterrissons non sans mal, un peu secoué à cause du vent et de la pluie au sol à 1h21 heure locale. Nous avons attendu longuement avant que la GRC ne vienne l'arrêter. De plus en raison de notre lourd poids, l'avion à du dégazer en amont. Nous sommes restés +3h sur le tarmac afin que l'avion puisse se faire remplir de kérosène, les dépositions de chacun , ainsi que du pilote. Pendant ce temps, nous avons pu aller aux toilettes et on nous a servi de l'eau. Nous avons après une longue attente redécollé pis avons enfin manger 5h après initialement. Dans mes souvenirs nous avons atterri aux alentours de 13h25 heure locale de Paris. Dans ce périple, nous avons bien ressenti un élan de panique du moins pour ceux qui comme nous étaient à l'arrière de l'avion. Nous voulions tous que cette personne parte de l'avion au plus vite, nous nous voyons pas faire 7h de vol avec cet individu. Par chance notre arrêt final était CDG mais nous avons préféré appeler quelqu'un que de prendre les transports.- Montréal-Paris
- Économique
Anna L
Vérifié | mai 28, 2025Montréal-New York
Économique
Problèmes techniques
Départ initialement prévu à 6:35 retardé de deux heures Puis après embarquement à 10:00 refus du pilote de faire décoller l'appareil pour problème technique Nous avons donc décoller avec un nouvel avion 2h après au total, plus de 4H de retard sur le vol initialement prévu- Montréal-New York
- Économique
Jeffrey D
Vérifié | mai 28, 2025Bruxelles-Montréal
Économique
Problèmes dans l’aéroport
On est arrivé à 19h45 on nous a avisé du retard le matin une fois rendu à l’aéroport on nous a donné 15 euros chacun pour les repas on a été obligé de prendre l’autobus alors que nous avions de la famille qui était monté à Montréal pour venir nous chercher ils ont du repartir car le conducteur travaillait en soirée on était supposé arriver vers midi- Bruxelles-Montréal
- Économique
Stella S
Vérifié | mai 27, 2025Montréal-Londres
Économique
Problèmes techniques
Le vol a été annulé lors de mon arrivée à l’aéroport YUL, j’ai n’ai donc jamais reçu ma carte d’embarquement. J’ai perdu ma première nuit de réservation en Grande Bretagne (90£), le seul autre vol disponible était le lendemain soir. J’ai du changer mon billet de train prévu pour le 5 mai (84£) et payé un stationnement supplémentaire le 5 mai à l’aéroport de Montréal pour venir prendre l nouveau vol attribué. Je suis arrivé à Londres le 6 mai au lieu du 5 mai.- Montréal-Londres
- Économique
Vincent C
Vérifié | mai 24, 2025New York-Toulouse
Économique
Non fourni
Vol retardé au départ de la guardia prévu à 15 h 30 parti à 19 hrs donc correspondance à Montréal à 19 h 30 ratée. La guardia nous ont trouvé un vol Montréal Lyon au lieu de notre destination réelle qui était Toulouse et non Lyon puis trouve un vol Lyon vers Toulouse. Nous devions arriver à Toulouse le mardi 6 à 8 h 35 nous sommes donc arrivés à Toulouse le mardi à 19 hrs- New York-Toulouse
- Économique
Raphael H
Vérifié | mai 22, 2025Montréal-Moncton
Économique
Non fourni
Le vol était prévu pour 8h05 et lors de l’enregistrement ils m’ont dis que c’était à 20h25 heure d’embarquement- Montréal-Moncton
- Économique
Elyse L
Vérifié | mai 12, 2025Montréal-Londres
Économique
Problèmes techniques
Mon vol a été retardéde 22h25 à 23h50, puis annulé le soir du dimanche 4 mai vers 20h. J'avais un transport prévu à l'aéroport et j'ai du changement mes plans (voir 2 factures uber). Ma chambre d'hôtel de Londres ne pouvait être annulée (voir perte de la nuitée). Le vol a été remplacé par un vol avec correspondance le lendemain, départ 13h avec 5h d'escale. Arrivée à Londres une journée plus tard soit le 6 mai à 6h45am plutôt que le 5 mai à 10am. Résultat: perte d'une journée à Londres. Leur raison est la maintenance imprévue de l'appareil. Il s'agit de leur avion, donc leur responsabilité.- Montréal-Londres
- Économique
Romane V
Vérifié | avr. 22, 2025San José-Lyon
Économique
Problèmes techniques
Nous avons attendu près de 11h dans l'aéroport de départ on nous a juste donné 15 dollars pour s'acheter un sandwich- San José-Lyon
- Économique
Nicolas B
Vérifié | avr. 22, 2025San José-Lyon
Économique
Problèmes techniques
Nous avons dû patienter 11h dans l'aéroport de départ avec une maigre compensation de 15 dollars pour un sandwich nous sommes arrivés à l'aéroport de destination avec 8h de retard et beaucoup d'inconvénients au niveau des transports- San José-Lyon
- Économique
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