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AIR DOLOMITI S.p.A. – European Regional Airlines
70 Paolo Bembo Street
37062 Dossobuono di Villafranca (VR), Italie
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26 commentaires
Rémi C
Vérifié | sept. 9, 2026
Lyon-Bergen
Économique
Inconnu
J'ai passé 2 semaines en Norvège sans mes vêtements. La compagnie pretend que mes justificatifs d'achat ne sont pas valides.Christophe P
Vérifié | août 17, 2026Bologne-Toulouse
Économique
Non fourni
En fait, j’ai contacté Luffa qui m’a dit de contacter Reza Travel de Toulouse pour le remboursement eux m’ont dit qu’il fallait que je fasse une réclamation sur leur site, donc j’attends la réponse du coup. En fait mon Marie a eu deux heures de retard sur son vol Bologne Munich, arrivée à Munich, ils ont annoncé aussi deux heures de retard mais en fait à 23h le vol a été annulé. Personne n’est venu lui expliquer ce qui se passait ou lui proposer un hôtel ou une autre alternative donc il a Trouvé trois autres Français qui venait à Toulouse. Ils ont louer une voiture et ils sont rentrés sur Toulouse par leur propre moyen, donc mon mari n’a aucun ticket de preuve, mais on a dépensé plus de 250 €, donc voilà donc la réservation est au nom de Plançon. Christophe et l’adresse mail c’est Stéphanie, P 31 390@gmail.comAlain L
Vérifié | janv. 11, 2026Genève-Oslo
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Bonjour, J'ai essayé à 3 reprise de joindre la compagnie qui suite à la demande de détail me dit ne pas trouver la réservation ou abandonner la discussion en cours. Impossible de pouvoir discuter ou trouver une solution. Dès lors, Loic la problématique. J'avais un vol prévu Genève /Francfort/ Oslo qui est parti depuis genève avec plus 1h30 de retard sur le 1er vol, ce qui ne m'a pas permis de prendre la prochaine correspondance et à nouveau engendré plus 1h30 de retard. J'ai donc du réserver arrivé à Francfort une autre correspondance pour arriver à Oslo. Vu le retard sur ces 2 vols, mon arrivée à Oslo ne m'a pas permis de prendre ma dernière correspondance pour Oslo / Narvik avec Norvegia pourtant prévu avec suffisamment de marge entre les vols. Ce qui m'a valu de devoir payer un nouveau Vol à plus de 202 euros pour Olso Narvik afin d'arriver à destination final avec plus de 3h de retard ou je devais initialement arriver à 19h et pour terminer à 21h. J'ai donc payé ce jour 2 vols Olso Narvik suite au retard engendré par Mon billet Lufthansa Genève / Olso. Raison de ma demande pour me faire rembourser le vol que j'ai à nouveau du payer suite à ces retardsPierre S
Vérifié | janv. 7, 2026Francfort-Genève
Économique
Service déplorable après annulation vol
Vol escale prévu : Frankfurt - Genève (16:25 samedi 03.01.2026 réservation: XHACZI). Vol annulé. Aucun vol pour la Suisse depuis Frankfurt le 03.01.2016. Unique vol disponible pour la suisse le lendemain avec Air Dolomiti mais sur Bâle et non pas Genève: vol Frankfurt-Basel à 12h10 le 04.01.2026 (vol EN8108). Ce vol aura plus de 4heures de retard ! Offert: - nuit à l'hôtel Park Inn by Radisson - Aucun repas correct ou chaud le soir même! - breakfast offert. Frais supplémentaires TRAIN Bâle Aéroport-Genève Cornavin le 04.01.2026 pour 2 personnes. Prix Unitaire 43.30 CHFGlobal
annulation 
RASLyna B
Vérifié | août 4, 2025Luxemburg-Tunis
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Problèmes techniques
Vol annulé sur place à cause d’un problème technique . Il m’ont proposée un vol avec escale en Turquie avec 14 hFlorent M
Vérifié | mai 5, 2025Francfort-Bordeaux
Économique
Problèmes techniques
Vol annulé, proposition d’un nouveau vol à 16h mais pas de places. Aucune explication en français, nous avons réservé nos vols seuls pour trouver une solution pour rentrer. Aucun document reçu par la compagnie, aucun document signéMarc B
Vérifié | févr. 19, 2025Genève-Los Angeles
Économique
Grève
NOUS DEVIONS PARTIR LE 1ER JUILLET ET LE VOL A ETE ANNULE NOUS SOMMES DONC PPARTI LE LENDEMAIN EN CHANGEANT DE CORRESPONDANCE NOUS AVONS PERDU UNE JOURNEE DE SEJOUR ET UNE NUIT D HOTELNathalie C
Vérifié | janv. 29, 2025Genève-Ancrage
Économique
Non fourni
Nous sommes prévenu au moment d embarquer à Genève pour Munich (le vol avait du retard, nous étions inquiet pour le transfert de nos bagages et en se renseignant au personnel faisant l'embarquement, on nous annonce que ,nos deux vols suivant sont annulés) alors que nous avons nos cartes d embarquement et nos numéros de siège pour les 3 vols ,que les vols Munich Francfort et Francfort Anchorage sont annulés. Le Genève Munich est retardé. Nous trouvons un vol Genève Washington et Washington Anchorage à la place . Mais arrivée 9 heures plus tard que prévu, car temps de vol rallongé. Du coup nous avons perdu notre première journée de location de camping car. Je voyageais avec un ami qui a déjà entamé une procédure avec AirhelpAnaëlle P
Vérifié | janv. 14, 2025Genève-Katowice
Économique
Problèmes techniques
Nous avons contacter la compagnie mais qui nous a laissé sans réponse encore aujourd'hui. Etant étudiantes, cela est vraiment contraignant de ne pas avoir été remboursée de telles sommes.Ludivine C
Vérifié | janv. 14, 2025Genève-Katowice
Économique
Problèmes techniques
Nous n’avons eu aucune réponse de la compagnie concernant la demande de remboursement de ce voyage annulé. Étant étudiantes, cela nous pose vraiment problème financièrement.Kasia S
Vérifié | déc. 26, 2024Genève-Las Vegas
Économique
Non fourni
Retard au départ de Munich dû à un manque de personnel pour le nettoyage de l'avion. Du coup départ avec une heure de retard de Munich qui a entraîné une arrivée plus tardive à Chicago qui a dû elle aussi être retardé de 2 heures (problème d'atterrissage). De fait on s'est retrouvé dans le trafic pour passer l'immigration et nous avons raté notre correspondance pour Las Vegas. Nous avons dû dormir sur un banc à l'aéroport car la compagnie n'a pas pu nous trouver un hôtel. On a pu partir le lendemain mais nous avons donc payer une nuit d'hôtel à Las Vegas pour rien et nous n’avons pas reçu de compensation pour notre nuit à Chicago. Nous sommes arrivés le lendemain à Las Vegas avec environ 12 heures de retard.Victor S
Vérifié | déc. 14, 2024Milan-Zanzibar
Économique
Problèmes techniques
L'avion condor numéro DE2282 à fait une escale à mombassa et n'a jamais redecollé. Nous avons attendu pendant plus de 5h dans l'avion à l'arrêt à mombassa sans aucunes explications de la part de la compagnie pour nous dire au bout de 5h d'attente que l'avion ne se rendra pas à Zanzibar du à un problème technique sans aucune excuse de la compagnie. Nous avons ensuite fait 1h30 de file d'attente pour le visa d'entrée au Kenya que nous avons du régler nous même le prix étant de 35 euros par personne. La compagnie nous a emmener dans un hôtel au centre de mombassa ou nous avons passé la nuit. Nous avons finalement décollé le mercredi 5 décembre à 9h et nous sommes arrivés à 10h30 à Zanzibar, soit plus de 26h de retard par rapport aux horaires prévues. Nous avons donc perdu également notre réservation airbnb et perdu plus d'une journée et demie de vacances passé à attendre et faire la queue.René L
Vérifié | déc. 11, 2024Florence-Marseille
Économique
Non fourni
Prévenu le jeudi 28/11 le matin pour annulation du vol le vendredi 29/11 le matin .La compagnie n’avait pas de remplacement au moment de l’annulation . Arrivés à Marseille vendredi 29/11 a 15h30 avec un départ de Florence à 0h05 et 15 h de bus en flexibus . Le manque a gagné est le bus 63€ et le voyage en avion que nous n’avons pas pu prendre .Corine L
Vérifié | déc. 11, 2024Florence-Marseille
Économique
Non fourni
Prévenu jeudi matin de l’annulation du vol du lendemain matin,sans aucun vol de remplacement. Il chercher un moyen de retour mais nous invite à rechercher par nos propres moyens. Nous avons opté pour un flexibus qui nous ramené à destination de l’aéroport Marseille Provence où se trouvait notre voiture. Partie de Florence à 00h05 le 29/11/24 nous sommes arrivés à 15h30 le 29/11/24. Seul transport qui nous permettait d’arriver comme prévu le vendredi afin de pouvoir récupérer les enfants de nos amis. Transport en bus très inconfortable et pénible. ´Victoria A
Vérifié | nov. 28, 2024Genève-Tel Aviv
Économique
Non fourni
Suite a la première annulation de vol, nous avons sans cesse été replacés jusqu'aux 48 h précèdent les vol ou ces derniers furent annulées. Le premier remplacement, était du a une annulation d'Air dolomiti, aucune raison ne nous a été donnée mais Luftansa nous a demandé de faire la réclamation auprès de la compagnie Air Dolomiti. Le dernier replacement, nous avons eu quelqu'un au téléphone de Lufthansa qui nous a replacé sur un vol Air France. Veille du départ nous n avions toujours pas recu la confirmation par le service réservation luftansa. En appelant Air France pour nous assurer de la bonne pris en compte de notre réservation, on nous annonce qu'aucune réservation visible par Air France. Luftansa n'a pas confirmé car il y avait un trop écart entre les catégorie de billets par rapport a ce que nous avions. Depuis le 27/8, date de ma réclamation auprès d'AIr Dolomiti (Lufthansa m'avait conseiller de faire la réclamation après la date supposée du retour) AUCUN retour, j'ai fait plusieurs rappel via le formulaire du site mais aucun retour. J'ai fait appelé quelqu'un en anglais, mais impossible d'avoir quelqu'un pour nous renseigner.Pierre Andre M
Vérifié | nov. 22, 2024Genève-Malte
Économique
Conditions météorologiques
Retard pour le vol en direction de Munich de plus de 15 minutes ( prévu à 17h10 repoussé à 18h10) ce qui m’a fait raté ma correspondance pour Malte. J’ai averti e personnel au gare qui m’a enregistré comme n’ayant pu effectuer mon voyage. MissconnectingFabien D
Vérifié | nov. 18, 2024Lyon-Budapest
Économique
Problèmes techniques
Notre vol a d'abord été retardé, puis annulé. Nous avons été replacés sur un nouveau vol le lendemain matin. En voulant faire la demande de remboursement, le site et l'application Lufthansa ne me permettent plus de récupérer nos cartes d'embarquement et les informations du vol annulé. Le vol est introuvable dans mon historique de voyages sur le site.Elisabeth N
Vérifié | nov. 4, 2024Genève-Riga
Économique
Problèmes techniques
Nous avons embarqué. Nous avons attendu pendant près d’une heure dans l’avion. Nous avons dû monter dans un bus dans lequel nous sommes restés presque une heure. Puis on nous a dit que le vol était annulé. Nous avons reçu un ticket pour le lendemain à 6:00 du matin avec 2 escale. J’ai perdu la réservation de la voiture et de l’hôtel. Dans le deuxième vol nos bagages ne sont pas arrivésEstelle B
Vérifié | nov. 2, 2024Pise-Lyon
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Le vol Pise Francfort avait du retard ,nous avons de fait raté le vol Francfort /Lyon . Nous avons dormi à l hotel et avons été obligé de prendre un vol le lendemain. Nous sommes arrivés à 15h30. La compagnie aerienne s est chargé de nous héberger dans un hotel . Gene occasionnée par rapport à la garde d enfant qui est en garde alternee et que je devais recuperer le samedi matin et non le samedi en fin de journée...Mayghann B
Vérifié | nov. 1, 2024Munich-Bari
Économique
Influence des autres vols
Notre vol a été annulé, le lundi. Nous avons dû faire la file pendant 2h pour obtenir une réponse de la compagnie aérienne. Nous avons obtenu un autre vol le mardi, qui a été retardé. Nous sommes donc arrivé 24h en retard à notre destinationGuillaume G
Vérifié | nov. 1, 2024Pise-Lyon
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Nous sommes arrivés à destination le lendemain en fin d’après midi avec à la clé problème de stationnement et garde denfantOlivier S
Vérifié | oct. 7, 2024Genève-Las Vegas
Économique
Non fourni
Retard au départ de Munich dû à un manque de personnel pour le nettoyage de l'avion. Du coup départ avec une heure de retard de Munich qui a entraîné une arrivée plus tardive à Chicago qui a dû elle aussi être retardé de 2 heures (problème d'atterrissage). De fait on s'est retrouvé dans le trafic pour passer l'immigration et nous avons raté notre correspondance pour Las Vegas. Nous avons dû dormir sur un banc à l'aéroport car la compagnie n'a pas pu nous trouver un hôtel. On a pu partir le lendemain mais nous avons donc payer une nuit d'hôtel à Las Vegas pour rien et nous n’avons pas reçu de compensation pour notre nuit à Chicago. Nous sommes arrivés le lendemain à Las Vegas avec environ 12 heures de retard.Anna M
Vérifié | sept. 30, 2024Genève-Tel Aviv
Économique
Problèmes dans l’aéroport
j'ai contacté La compagnie aérienne pour avoir des informations concernant les remboursements mais elle m'a renvoyé vers le site Govoyage depuis lequel j'ai pris nos billets d'avion . C'est govoyage qui nous fait des problemes a présent en refusant de nous rembourser l'intégralité du billet assurances et bagages compris. Il faut que je vous dise aussi que je n'ai jamais reçu aucun mail ni de lufthansa ni de govoyage pour m'informer de l'annulation ou de la modification de nos vols. Le vol aurait du avoir lieu le 10 octobre prochain par conséquent je n'ai pas de carte d'embarquement ou de preuves d'enregistrement a vous fournir mais uniquement la confirmation de ma réservationEmmanuel B
Vérifié | sept. 12, 2024Genève-Munich
Économique
Non fourni
Annulation sans raison particulière et reprogrammation au lendemain avec des horaires qui me convenaient pas et en me faisant perdre un jour de voyage sur place. En plus je voyageais en business class.Anaïs B
Vérifié | août 14, 2024Genève-San Francisco
Économique
Inconnu
Nous avons loupé notre correspondance à cause du retard pour ce vol. Ce qui nous a fait arriver le lendemain et perdre une journée sur place ainsi qu’un excursion non remboursable.Celine W
Vérifié | août 1, 2024Genève-Cracovie
Économique
Conditions météorologiques
Nous avons du passer la nuit par terre dans l’aéroport avec nos deux enfants handicapés. la compagnie nous a laissé de l'eau et des cacahuètes...Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).
L'auteur:
Carole DesprezPoste/Position : Consultante senior SEO & SEA
Carole Desprez est une spécialiste indépendante en SEO et SEA depuis plus de 9 ans. Elle se concentre notamment sur la création de contenus de qualité en lien avec l’univers du tourisme sous toutes ses formes (camping, voyage, moyens de mobilité, cultures du monde…).
Site web
www.airdolomiti.eu
Téléphone
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Adresse postale
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Laurence Boide
Client vérifiéService très réactive et efficace rien à dire que du positif
Paris, France
il y a 1 semaineMaryse Girault Épouse Mutshe
Client vérifiéUne application très abordable, accessible avec des consignes claires qui orientent facilement.
Leana Fromentier
Client vérifiéTrès facile à comprendre très compréhensif, maintenant j’attends de voir si je suis indemnisé
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Client vérifiéAlors très facile, très compréhensif, maintenant j’attends juste de voir si je vais être indemnisé
Floris Francois Lacouture
Client vérifiéprise en compte de la réclamation immédiate. attente du remboursement un peu longue, mais fait.
Karine Marie Louise
Client vérifiéTrès satisfaite du service et de la prise en charge de ma réclamation, je remercie l’équipe pour son sérieux et son efficacité et je recommande vivement !
Abdelilah Haidar
Client vérifiéAprès avoir manqué mon vol à destination de l’Afrique du Sud, je n’ai eu d’autre choix que de contacter votre établissement afin de trouver une solution à cette situation indépendante de ma volonté. J’ai ainsi bénéficié d’une prise en charge professionnelle et d’une réponse rapide de la part de votre établissement, que je tiens à remercier pour son sérieux et sa réactivité.
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Client vérifiéJ’ai obtenu un remboursement grâce à AirAdvisor alors que mes démarches auprès de la compagnie aérienne étaient toutes infructueuses.
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Client vérifiéDossier rapidement traité. Structure du site face a IBeria plus efficace q une démarche individuelle. Honoraires standards aux autres prestataires.
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Client vérifiéMerci pour vos réponses et votre amabilité La patience est récompensée !
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il y a 1 moisBrahim Jazza
Client vérifiéSuper service , rapide et efficace J’ai voulu passer moi même par la compagnie TAP , ils m’ont refusé mon indemnisation, en passant par air advisor ils ont accepté je recommande
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Client vérifiéBonjour ! J’ai déjà mis plusieurs fois des retours sur plusieurs sites par rapport à vous, je ne vous remercierai jamais assez d’avoir accompli toutes ces démarches pour nous, et surtout le remboursement que nous n’attendions surtout pas ! Au vu de toutes les démarches que nous avons accompli de notre côté. Merci merci encore beaucoup.
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