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Air Corsica
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BP 505
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09 69 36 22 20

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Réclamation Air Corsica : numéro de téléphone, e-mail, formulaire de contact

Réclamation Air Corsica : numéro de téléphone, e-mail, formulaire de contact

Carole Desprez
Écrit par Carole Desprez
Dernière mise à jour : May 30, 2024

Vous avez récemment voyagé avec Air Corsica et cela vous a laissé de mauvais souvenirs ? Alors, vous voulez peut-être déposer une réclamation officielle auprès de la compagnie. Si vous souhaitez que votre réclamation soit bien reçue et surtout qu'elle soit traitée de manière adéquate, vous devez suivre une procédure de dépôt spécifique. Et oui, contrairement à ce que l’on peut imaginer, il n’est pas toujours simple de s’y retrouver parmi les méandres du site internet.

Contact Air Corsica France

Pour demander un remboursement à Air Corsica, les passagers disposent de plusieurs options. La méthode la plus rapide et efficace est souvent de se rendre sur la page du service client sur le site officiel d’Air Corsica. Vous y trouverez les formulaires requis, des adresses e-mail et une fonction de module FAQ.

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une passagère attend son vol

Les astuces pour déposer une réclamation auprès d'Air Corsica

Quand vous voulez déposer une réclamation auprès d'Air Corsica, la clarté et les détails (même ceux qui peuvent vous sembler insignifiants) de votre réclamation peuvent affecter considérablement le résultat de votre demande. 

Pour mettre toutes les chances de votre côté, voici un guide sur les éléments essentiels à ne pas oublier :

  • Informations personnelles : Indiquez votre nom complet, vos coordonnées et votre adresse. Ces informations doivent correspondre à celles que vous avez fournies lors de la réservation du vol.
  • Pièces justificatives : ajoutez tous les documents liés à votre réclamation (cartes d'embarquement, tickets de caisse pour les dépenses supplémentaires, photos des bagages abîmés…).
  • Détails du voyage : indiquez la date du vol, le numéro du vol et les aéroports de départ et d'arrivée
  • Description du problème rencontré : expliquez clairement le préjudice que vous avez subi, qu'il s'agisse d'un retard de vol, d'une annulation, d'un refus d'embarquement ou d'une mauvaise gestion des bagages… Soyez précis et concis sur ce qui n'a pas fonctionné, car le fait d'énoncer clairement le problème aidera la compagnie aérienne à comprendre et à réagir de manière appropriée.
  • Détails du retard/annulation : si votre vol a été retardé ou annulé, indiquez l'heure de départ/d'arrivée prévue et réelle. En cas d'annulation, indiquez également la raison donnée par la compagnie aérienne, le cas échéant.
  • Informations sur le refus d'embarquement : en cas de refus d'embarquement, indiquez s'il s'agissait d'un refus volontaire ou involontaire, et précisez la raison donnée par la compagnie aérienne.
  • Résolution souhaitée : indiquez clairement ce que vous espérez obtenir comme solution à votre demande, qu'il s'agisse d'une indemnisation, d'excuses, d'un remboursement...
  • Frais supplémentaires : si vous avez encouru des dépenses en raison du retard, indiquez-les. Il existe diverses aides prévues par le règlement UE-261 auxquelles vous pouvez avoir droit.
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Notre devise est la suivante : "Pas de victoire, pas de frais"

AirAdvisor sera ravi de vous aider dans le processus de réclamation, afin que vous puissiez éviter le stress, sans avoir à faire face aux compagnies aériennes et aux lois compliquées.

Contacter Air Corsica par téléphone

En France, Air Corsica propose plusieurs numéros de téléphone pour s'assurer que les voyageurs reçoivent l'assistance dont ils ont besoin. Vous pouvez essayer de contacter le service « Relations Clientèle » au 09 69 36 22 20 du lundi au vendredi du 08h00 à 12h00 au sujet de votre réclamation.

Numéros de téléphone chez Air Corsica

Sur cette page, vous découvrirez une liste complète de tous les contacts disponibles sur le site officiel de la compagnie, soigneusement répertoriés pour vous permettre de contacter facilement le service approprié. Que ce soit pour des questions générales, des demandes de renseignements spécifiques ou des besoins d'assistance particuliers, vous trouverez ici les coordonnées nécessaires pour entrer en contact avec les différentes équipes de la compagnie.

Helpdesk agences de voyage - Numéro de téléphone Air Corsica France

09 69 36 22 20 : l’équipe de « helpdesk » est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, pour répondre à toutes vos questions et vous offrir le soutien dont vous avez besoin. Veuillez noter que le coût de l'appel est équivalent à celui d'un appel local depuis un poste fixe, garantissant ainsi une accessibilité maximale pour tous les clients de la compagnie.

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Conseil :  Pour contacter le service client d'Air Corsica, assurez-vous de préparer soigneusement toutes les informations pertinentes, soyez conscient des éventuels frais associés aux numéros d'assistance téléphonique et faites preuve de patience lors de l'attente en ligne pour garantir une interaction efficace.

un homme regarde un avion s'envoler

Envoi de réclamations par e-mail à Air Corsica

Les e-mails représentent une méthode idéale pour les demandes détaillées et notamment pour soumettre des réclamations. Ils offrent l'avantage de permettre une exposition complète et réfléchie de votre cas, dans le calme de votre environnement. Il est cependant important de noter que le traitement des e-mails peut parfois prendre plus de temps. Si vous préférez cette méthode de communication, vous pouvez essayer de contacter la compagnie par e-mail. Toutefois, il convient de garder à l'esprit qu'Air Corsica recommande vivement l'utilisation de leur formulaire de réclamation pour une meilleure efficacité dans le traitement des demandes. Vous pouvez trouver le formulaire sur leur site officiel. Si vous choisissez d'utiliser l'e-mail, veuillez noter l'adresse suivante : serviceclientele@aircorsica.com

D'autres moyens de contacter Air Corsica

  • Via l'application Air Corsica :

Il est également possible de prendre contact via l'application Air Corsica. Celle-ci vous permet d'utiliser toutes les fonctions du compte Air Corsica directement depuis votre smartphone, ce qui est particulièrement pratique lorsque vous êtes en déplacement. Depuis l’application, vous pourrez, en cas de problème pendant votre voyage, déposer une réclamation ou tout simplement faire part de vos appréciations, remarques, commentaires, suggestions… Pour cela, le Service Client est à votre disposition, via l’application mobile Air Corsica, 7 jours sur 7 de 8h à 20h.

  • Via le module FAQ interactif d'Air Corsica :

La compagnie propose un module FAQ qui peut être utile pour obtenir rapidement des réponses à des questions de base ou résoudre des problèmes quotidiens. Vous le trouverez généralement en direct sur leur site officiel.

  • Via le formulaire de réclamation en ligne sur le site d'Air Corsica :

Le formulaire de réclamation d'Air Corsica est crucial pour les passagers désirant obtenir une indemnisation en cas d'interruption de vol pendant leur voyage. Il collecte des informations détaillées sur le passager, le vol et la perturbation, utilisées par la compagnie aérienne pour évaluer la validité de la réclamation et déterminer l'indemnisation. Air Corsica offre une section nommée “LITIGES ET RÉCLAMATIONS” dans son menu principal. Ensuite, selon votre problème, suivez les indications du site. Tout n’est cependant pas si facile qu’il le paraît. Pour réellement déboucher sur le formulaire, il vous faudra cliquer à de multiples endroits, la navigation n’est pas très intuitive et quand vous débouchez finalement sur le mini-site dédié au service client, vous êtes forcé de créer un compte.

  • Via les médias sociaux :

Air Corsica est présente sur la plupart des médias sociaux tels que Facebook ou Instagram et éventuellement ses équipes peuvent répondre aux requêtes des clients. Cependant, pour les demandes d'indemnisation formelles, il est préférable d'utiliser le formulaire d'indemnisation officiel ou de contacter directement le service client.

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Important ! Pour bénéficier d'un suivi transparent de l'avancement de votre demande de réclamation, de la possibilité de demander une facture, de déposer un litige concernant vos bagages, ou de réaliser toute autre action nécessaire, il est impératif de disposer d'un compte client. Ce compte vous permettra non seulement de gérer efficacement toutes vos démarches liées au service client, mais également de bénéficier d'une expérience personnalisée et adaptée à vos besoins spécifiques.

Que faire si vous n’avez pas de réponse de service client d'Air Corsica ?

Si apres le depot de votre réclamation vous avez reçu un mail vous indiquant la bonne prise en compte de votre dossier, Air Corsica conseille de ne pas réitérer votre demande pour ne pas rallonger les délais de réponse. La meilleure démarche à suivre (selon Air Corsica) est simplement d'attendre. La bonne nouvelle c’est que vous n’êtes pas obligé de rester les bras croisés, vous pouvez faire appel à AirAdvisor qui fera tout le travail à votre place.

Nous pouvons prendre en charge toutes les démarches nécessaires. Cela comprend généralement la soumission d'un formulaire de réclamation en votre nom, la fourniture de détails précis sur l'incident de vol, ainsi que la présentation de tous les documents justificatifs requis. Vous pouvez ainsi bénéficier de notre expertise pour obtenir la résolution de votre réclamation de manière efficace et sans tracas.

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avion en train de décoller

Quelles option ai-je pour soumettre une réclamation auprès d'Air Corsica  ?

  • Vous avez la possibilité de déposer votre réclamation directement à la compagnie aérienne en utilisant le formulaire de contact en ligne, l’adresse mail ou par téléphone.
  • En passant pas AirAdvisor qui fera le nécessaire à votre place.

En attendant, vous pouvez profiter de notre calculateur d'indemnisation pour estimer votre remboursement potentiel. Il vous suffit de fournir quelques détails sur votre vol avec Air Corsica et sur vous-même. En cas de possibilité de remboursement, nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de demande.

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N'acceptez pas les avoirs des compagnies aériennes

Laissez AirAdvisor vous aider.

Foire aux questions

Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse d'Air Corsica ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse d'Air Corsica, vous pouvez transmettre votre réclamation à l'organisme national d'exécution du pays dans lequel le problème s'est produit. Vous pourriez également envisager de demander à AirAdvisor de traiter votre réclamation.

Que dois-je indiquer dans la lettre type d'Air Corsica ?

Joignez vos données personnelles, les détails du vol, une description de la perturbation, les conséquences pour vous et le type de dédommagement que vous demandez. En outre, il est préférable de mentionner les droits des passagers aériens ou les réglementations pertinentes, comme l'UE 261, pour étayer votre demande.

Comment puis-je contacter Air Corsica au sujet de l'indemnisation en cas de retard ?

Vous pouvez contacter Air Corsica pour une indemnisation en cas de retard via leur service client : par téléphone, e-mail ou via l’application mobile. Vous devez fournir des informations précises sur le retard, y compris la durée du retard, et indiquer pourquoi vous pensez avoir droit à une indemnisation.

Où puis-je trouver le formulaire de réclamation d'Air Corsica ?

Le formulaire de réclamation d'Air Corsica se trouve sur le site officiel d'Air Corsica dans la rubrique Service client. Si vous ne le trouvez pas, contactez le service client ou faites appel à nous chez AirAdvisor.

Quel type d'assistance puis-je attendre du service client d'Air Corsica ?

Le service client d’Air Corsica peut vous aider à résoudre un grand nombre de problèmes, comme les réservations de vols, les demandes de bagages, les indemnisations et les remboursements en cas d'interruption de vol. Ils vous guideront à travers le processus, s'assureront que tous les formulaires nécessaires soient correctement remplis et vous informeront du statut de votre demande.

Air Corsica propose-t-elle un chat en direct ?

Air Corsica ne propose pas de chat, mais un module FAQ interactif en bas à gauche de la page d’accueil.

Air Corsica propose-t-elle un tarif résident ?

Oui, si vous pouvez prouver que vous disposez d’une résidence fiscale principale en Corse, vous pourrez bénéficier de tarifs et d’avantages préférentiels (par exemple, 2 bagages en soute pour un étudiant).

Combien de temps faut-il à Air Corsica pour répondre aux réclamations ?

La compagnie aérienne ne s'engage pas sur un délai précis pour répondre aux réclamations, même vous pouvez vous attendre à patienter au moins 30 jours.

Combien de temps faut-il pour que Air Corsica paie après un incident avec une indemnisation ?

Dès que votre demande a été introduite, Air Corsica est légalement tenue de la traiter rapidement. En règle générale, il faut compter entre 2 et 6 semaines pour que la demande soit examinée et que l'indemnisation soit payée, à condition que toutes les informations nécessaires aient été fournies et que la demande soit jugée valable. Ce délai peut toutefois varier en fonction des circonstances particulières de la perturbation et du volume des demandes traitées par la compagnie aérienne.

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Réclamations

Morgane Benavides

Non fourni

janv. 18, 2025
Bonjour, Je me permets de vous contacter pour exprimer mon mécontentement concernant le vol XK728 reliant Bastia à Toulouse, prévu hier 17 janvier 2025, et initialement programmé pour un départ à 13h40, mais qui a finalement décollé à 17h, soit un retard de 3 heures. Ce retard a eu un impact personnel considérable, car j'ai dû quitter prématurément les obsèques de mon grand-père afin d’être présente à l'heure pour le départ du vol. Le retard subi a donc ajouté à la situation déjà difficile, me causant un préjudice moral et émotionnel important, en plus des inconvénients logistiques liés à l'attente prolongée à l'aéroport. Je souhaiterais obtenir des informations sur les raisons de ce retard, ainsi que sur les compensations possibles conformément aux droits des passagers aériens. Je vous remercie par avance de bien vouloir m'informer des démarches à suivre et des compensations envisagées. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations distinguées. Morgane Benavides Numéro de réservation : OUYA2D Vol : XK728 Date du vol : 17 janvier 2025 Ce message contient toutes les informations nécessaires pour ta réclamation.
Lola Blais

Conditions météorologiques

janv. 18, 2025
Bonjour Je devais décoller pour Ajaccio pour 16h15 je me suis donc rendu à l aéroport pour 14h30 et là j'ai eu l information que l avion aller avoir minimum 2h30 de retard . J'ai du coup décollé pour 19h20 et j'ai attendu plus de 4h à l aéroport. Bien cordialement
Julian Palmieri

Non fourni

janv. 12, 2025
Vol retardé à cause d’une annulation d’un vol Marseille Ajaccio nous avons dû récupérer les passagers d’Ajaccio faire Marseille Ajaccio et Ajaccio Bastia
Francesca Maria Nicolai

Conditions météorologiques

janv. 9, 2025
Mari.santa09@gmail.com Réclamation et demande d’indemnisation Madame, Monsieur, Après de nombreuses relances infructueuses sur le site AIR CORSICA je me permet de vous transmettre notre réclamation par courrier Nous avons eu notre votre Nice-Figari annulé en date du 22-12 -2024( aucuns mails de la part de Aircorsica) au guichet on nous propose de repartir deux jours plus tard car les vols sont complets et que l’hébergement ne sera pas prit en compte avec deux enfants en bas âge. Pour info on rentre d’Italie plus de linge plus rien ou de partir ce jour par Marseille ( nous nous payons donc 687€ de taxi car les horaires de train ne correspondaient pas ) arrivé à Marseille pour un vol vers Ajaccio ( annulé de nouveau aucunes informations reçu par air corsica ) la de nouveau changement de billet pour le 23/12 et à nos frais repas ( 70€ et hôtel 106,92€ ) Au total plus de 900€ Je comprend le problème météorologique mais le manque d’information car même le personnel dans les deux aéroport n’était pas au courant Nous demandons donc au moins le remboursement des frais car nous ne roulons pas sur l’or et ces frais là sont imputés sur notre vie de tous les jours Vous remerciant de votre compréhension Restant à votre disposition si besoin
Paulo Monteiro Ferreira

Conditions météorologiques

janv. 4, 2025
Bonjour, Je n’ai pas encore accepté leur proposition suite à mon 2ème mail car j’attendais un dédommagement plus important à cause de leur incompétence. En effet, le vol a été annulé pour des raisons météorologiques mais le suivi a été catastrophique, nous n’avons même pas reçu un mail ou un SMS pour savoir si nous étions remis sur un autre vol ou s'il fallait se débrouiller par soi-même... Et même quand j’appellais la compagnie air corsica ils n’etaient au courant de rien. Bref nous avons eu plus de 24h de retard et surtout nous avons perdu une journée de travail pour rien. Suite à de nombreux changements de vols et un tranfert à l’aéroport de Marseille nous avons réussi à rentrer le lundi 23 décembre à 19h à Ajaccio (vol de 17h50 Marseille-Ajaccio). La compagnie ne nous a rien dit, c'est moi qui ait dû me déplacer à l’aéroport de Nice pour trouver une solution. Au moment de l’annulation la compagnie nous a trouvé un hôtel avec repas du soir et petit déjeuner puis un transfert en taxi de Nice à Marseille suite à ma demande. L’incident nous a gêné car nous devions travailler et surtout car on nous a tenu au courant de rien mais comme on nous a dit "vous êtes passés entre les mailles du filet"... De plus, à Nice on nous a dit qu’à Marseille on nous prendrait en charge pour les repas (notre vol initial était à 21h20 et nous sommes arrives sur les coups de 13h) mais bien sûr il n’y avait personne et nous avons attendu près de 3h30 avant de voir quelqu’un de la compagnie. Par la suite on s’est présenté a l’enregistrement du vol de 17h50 mais il n’y avait plus de place. On passe la sécurité pour attendre notre vol de 21h20. Puis une fois la sécurité passée on entend qu’ils appellent des gens à la porte d’ajaccio donc on y va et on demande si jamais les gens ne se présentent pas si on peut prendre leur place. Les personnes ne se sont jamais présentées et nous avons pu enfin rentrer chez nous. J’espère que vous pourrez faire quelque chose pour nous. Cordialement Julie Courty et Paulo Ferreira
Julie Courty

Conditions météorologiques

janv. 4, 2025
Bonjour, Je n’ai pas encore accepté leur proposition suite à mon 2ème mail car j’attendais un dédommagement plus important à cause de leur incompétence. En effet, le vol a été annulé pour des raisons météorologiques mais le suivi a été catastrophique, nous n’avons même pas reçu un mail ou un SMS pour savoir si nous étions remis sur un autre vol ou s'il fallait se débrouiller par soi-même... Et même quand j’appellais la compagnie air corsica ils n’etaient au courant de rien. Bref nous avons eu plus de 24h de retard et surtout nous avons perdu une journée de travail pour rien. Suite à de nombreux changements de vols et un tranfert à l’aéroport de Marseille nous avons réussi à rentrer le lundi 23 décembre à 19h à Ajaccio (vol de 17h50 Marseille-Ajaccio). La compagnie ne nous a rien dit, c'est moi qui ait dû me déplacer à l’aéroport de Nice pour trouver une solution. Au moment de l’annulation la compagnie nous a trouvé un hôtel avec repas du soir et petit déjeuner puis un transfert en taxi de Nice à Marseille suite à ma demande. L’incident nous a gêné car nous devions travailler et surtout car on nous a tenu au courant de rien mais comme on nous a dit "vous êtes passés entre les mailles du filet"... De plus, à Nice on nous a dit qu’à Marseille on nous prendrait en charge pour les repas (notre vol initial était à 21h20 et nous sommes arrives sur les coups de 13h) mais bien sûr il n’y avait personne et nous avons attendu près de 3h30 avant de voir quelqu’un de la compagnie. Par la suite on s’est présenté a l’enregistrement du vol de 17h50 mais il n’y avait plus de place. On passe la sécurité pour attendre notre vol de 21h20. Puis une fois la sécurité passée on entend qu’ils appellent des gens à la porte d’ajaccio donc on y va et on demande si jamais les gens ne se présentent pas si on peut prendre leur place. Les personnes ne se sont jamais présentées et nous avons pu enfin rentrer chez nous. J’espère que vous pourrez faire quelque chose pour nous. Cordialement Julie Courty et Paulo Ferreira

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