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Informations sur le contact

Site Internet *:

www.aircorsica.com

Adresse postale:

Air Corsica Aeroport Napolean Bonaparte, Ajaccio Cedex 2, Corsica, France, 20186

Réclamation Air Corsica : numéro de téléphone, e-mail, formulaire de contact

Réclamation Air Corsica : numéro de téléphone, e-mail, formulaire de contact

Carole Desprez
Écrit par Carole Desprez
Dernière mise à jour : March 15, 2024

Vous avez récemment voyagé avec Air Corsica et cela vous a laissé de mauvais souvenirs ? Alors, vous voulez peut-être déposer une réclamation officielle auprès de la compagnie. Si vous souhaitez que votre réclamation soit bien reçue et surtout qu'elle soit traitée de manière adéquate, vous devez suivre une procédure de dépôt spécifique. Et oui, contrairement à ce que l’on peut imaginer, il n’est pas toujours simple de s’y retrouver parmi les méandres du site internet.

Contact Air Corsica France

Pour demander un remboursement à Air Corsica, les passagers disposent de plusieurs options. La méthode la plus rapide et efficace est souvent de se rendre sur la page du service client sur le site officiel d’Air Corsica. Vous y trouverez les formulaires requis, des adresses e-mail et une fonction de module FAQ.

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une passagère attend son vol

Les astuces pour déposer une réclamation auprès d'Air Corsica

Quand vous voulez déposer une réclamation auprès d'Air Corsica, la clarté et les détails (même ceux qui peuvent vous sembler insignifiants) de votre réclamation peuvent affecter considérablement le résultat de votre demande. 

Pour mettre toutes les chances de votre côté, voici un guide sur les éléments essentiels à ne pas oublier :

Informations personnelles : Indiquez votre nom complet, vos coordonnées et votre adresse. Ces informations doivent correspondre à celles que vous avez fournies lors de la réservation du vol.

Pièces justificatives : ajoutez tous les documents liés à votre réclamation (cartes d'embarquement, tickets de caisse pour les dépenses supplémentaires, photos des bagages abîmés…).

Détails du voyage : indiquez la date du vol, le numéro du vol et les aéroports de départ et d'arrivée

Description du problème rencontré : expliquez clairement le préjudice que vous avez subi, qu'il s'agisse d'un retard de vol, d'une annulation, d'un refus d'embarquement ou d'une mauvaise gestion des bagages… Soyez précis et concis sur ce qui n'a pas fonctionné, car le fait d'énoncer clairement le problème aidera la compagnie aérienne à comprendre et à réagir de manière appropriée.

Détails du retard/annulation : si votre vol a été retardé ou annulé, indiquez l'heure de départ/d'arrivée prévue et réelle. En cas d'annulation, indiquez également la raison donnée par la compagnie aérienne, le cas échéant.

Informations sur le refus d'embarquement : en cas de refus d'embarquement, indiquez s'il s'agissait d'un refus volontaire ou involontaire, et précisez la raison donnée par la compagnie aérienne.

Résolution souhaitée : indiquez clairement ce que vous espérez obtenir comme solution à votre demande, qu'il s'agisse d'une indemnisation, d'excuses, d'un remboursement...

Frais supplémentaires : si vous avez encouru des dépenses en raison du retard, indiquez-les. Il existe diverses aides prévues par le règlement UE-261 auxquelles vous pouvez avoir droit.

Votre vol a été retardé de plus de 3 heures ou a été annulé ? Vérifiez si AirAdvisor peut vous obtenir une compensation.Vérifiez votre vol

Contacter Air Corsica par téléphone

En France, Air Corsica propose plusieurs numéros de téléphone pour s'assurer que les voyageurs reçoivent l'assistance dont ils ont besoin. Vous pouvez essayer de contacter le service « Relations Clientèle » au 09 69 36 22 20 du lundi au vendredi du 08h00 à 12h00 au sujet de votre réclamation.

Numéros de téléphone chez Air Corsica

Sur cette page, vous découvrirez une liste complète de tous les contacts disponibles sur le site officiel de la compagnie, soigneusement répertoriés pour vous permettre de contacter facilement le service approprié. Que ce soit pour des questions générales, des demandes de renseignements spécifiques ou des besoins d'assistance particuliers, vous trouverez ici les coordonnées nécessaires pour entrer en contact avec les différentes équipes de la compagnie.

Helpdesk agences de voyage - Numéro de téléphone Air Corsica France

09 69 36 22 20 : l’équipe de « helpdesk » est disponible du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, pour répondre à toutes vos questions et vous offrir le soutien dont vous avez besoin. Veuillez noter que le coût de l'appel est équivalent à celui d'un appel local depuis un poste fixe, garantissant ainsi une accessibilité maximale pour tous les clients de la compagnie.

Conseil :  Pour contacter le service client d'Air Corsica, assurez-vous de préparer soigneusement toutes les informations pertinentes, soyez conscient des éventuels frais associés aux numéros d'assistance téléphonique et faites preuve de patience lors de l'attente en ligne pour garantir une interaction efficace.

un homme regarde un avion s'envoler

Envoi de réclamations par e-mail à Air Corsica

Les e-mails représentent une méthode idéale pour les demandes détaillées et notamment pour soumettre des réclamations. Ils offrent l'avantage de permettre une exposition complète et réfléchie de votre cas, dans le calme de votre environnement. Il est cependant important de noter que le traitement des e-mails peut parfois prendre plus de temps. Si vous préférez cette méthode de communication, vous pouvez essayer de contacter la compagnie par e-mail. Toutefois, il convient de garder à l'esprit qu'Air Corsica recommande vivement l'utilisation de leur formulaire de réclamation pour une meilleure efficacité dans le traitement des demandes. Vous pouvez trouver le formulaire sur leur site officiel. Si vous choisissez d'utiliser l'e-mail, veuillez noter l'adresse suivante : serviceclientele@aircorsica.com

D'autres moyens de contacter Air Corsica

  • Via l'application Air Corsica :

Il est également possible de prendre contact via l'application Air Corsica. Celle-ci vous permet d'utiliser toutes les fonctions du compte Air Corsica directement depuis votre smartphone, ce qui est particulièrement pratique lorsque vous êtes en déplacement. Depuis l’application, vous pourrez, en cas de problème pendant votre voyage, déposer une réclamation ou tout simplement faire part de vos appréciations, remarques, commentaires, suggestions… Pour cela, le Service Client est à votre disposition, via l’application mobile Air Corsica, 7 jours sur 7 de 8h à 20h.

  • Via le module FAQ interactif d'Air Corsica :

La compagnie propose un module FAQ qui peut être utile pour obtenir rapidement des réponses à des questions de base ou résoudre des problèmes quotidiens. Vous le trouverez généralement en direct sur leur site officiel.

  • Via le formulaire de réclamation en ligne sur le site d'Air Corsica :

Le formulaire de réclamation d'Air Corsica est crucial pour les passagers désirant obtenir une indemnisation en cas d'interruption de vol pendant leur voyage. Il collecte des informations détaillées sur le passager, le vol et la perturbation, utilisées par la compagnie aérienne pour évaluer la validité de la réclamation et déterminer l'indemnisation. Air Corsica offre une section nommée “LITIGES ET RÉCLAMATIONS” dans son menu principal. Ensuite, selon votre problème, suivez les indications du site. Tout n’est cependant pas si facile qu’il le paraît. Pour réellement déboucher sur le formulaire, il vous faudra cliquer à de multiples endroits, la navigation n’est pas très intuitive et quand vous débouchez finalement sur le mini-site dédié au service client, vous êtes forcé de créer un compte.

  • Via les médias sociaux :

Air Corsica est présente sur la plupart des médias sociaux tels que Facebook ou Instagram et éventuellement ses équipes peuvent répondre aux requêtes des clients. Cependant, pour les demandes d'indemnisation formelles, il est préférable d'utiliser le formulaire d'indemnisation officiel ou de contacter directement le service client.

Important ! Pour bénéficier d'un suivi transparent de l'avancement de votre demande de réclamation, de la possibilité de demander une facture, de déposer un litige concernant vos bagages, ou de réaliser toute autre action nécessaire, il est impératif de disposer d'un compte client. Ce compte vous permettra non seulement de gérer efficacement toutes vos démarches liées au service client, mais également de bénéficier d'une expérience personnalisée et adaptée à vos besoins spécifiques.

Que faire si vous n’avez pas de réponse de service client d'Air Corsica ?

Si apres le depot de votre réclamation vous avez reçu un mail vous indiquant la bonne prise en compte de votre dossier, Air Corsica conseille de ne pas réitérer votre demande pour ne pas rallonger les délais de réponse. La meilleure démarche à suivre (selon Air Corsica) est simplement d'attendre. La bonne nouvelle c’est que vous n’êtes pas obligé de rester les bras croisés, vous pouvez faire appel à AirAdvisor qui fera tout le travail à votre place.

Nous pouvons prendre en charge toutes les démarches nécessaires. Cela comprend généralement la soumission d'un formulaire de réclamation en votre nom, la fourniture de détails précis sur l'incident de vol, ainsi que la présentation de tous les documents justificatifs requis. Vous pouvez ainsi bénéficier de notre expertise pour obtenir la résolution de votre réclamation de manière efficace et sans tracas.

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avion en train de décoller

Quelles option ai-je pour soumettre une réclamation auprès d'Air Corsica  ?

  • Vous avez la possibilité de déposer votre réclamation directement à la compagnie aérienne en utilisant le formulaire de contact en ligne, l’adresse mail ou par téléphone.
  • En passant pas AirAdvisor qui fera le nécessaire à votre place.

En attendant, vous pouvez profiter de notre calculateur d'indemnisation pour estimer votre remboursement potentiel. Il vous suffit de fournir quelques détails sur votre vol avec Air Corsica et sur vous-même. En cas de possibilité de remboursement, nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de demande.

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Foire aux questions

Que faire si je ne suis pas satisfait de la réponse d'Air Corsica ?

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse d'Air Corsica, vous pouvez transmettre votre réclamation à l'organisme national d'exécution du pays dans lequel le problème s'est produit. Vous pourriez également envisager de demander à AirAdvisor de traiter votre réclamation.

Que dois-je indiquer dans la lettre type d'Air Corsica ?

Joignez vos données personnelles, les détails du vol, une description de la perturbation, les conséquences pour vous et le type de dédommagement que vous demandez. En outre, il est préférable de mentionner les droits des passagers aériens ou les réglementations pertinentes, comme l'UE 261, pour étayer votre demande.

Comment puis-je contacter Air Corsica au sujet de l'indemnisation en cas de retard ?

Vous pouvez contacter Air Corsica pour une indemnisation en cas de retard via leur service client : par téléphone, e-mail ou via l’application mobile. Vous devez fournir des informations précises sur le retard, y compris la durée du retard, et indiquer pourquoi vous pensez avoir droit à une indemnisation.

Où puis-je trouver le formulaire de réclamation d'Air Corsica ?

Le formulaire de réclamation d'Air Corsica se trouve sur le site officiel d'Air Corsica dans la rubrique Service client. Si vous ne le trouvez pas, contactez le service client ou faites appel à nous chez AirAdvisor.

Quel type d'assistance puis-je attendre du service client d'Air Corsica ?

Le service client d’Air Corsica peut vous aider à résoudre un grand nombre de problèmes, comme les réservations de vols, les demandes de bagages, les indemnisations et les remboursements en cas d'interruption de vol. Ils vous guideront à travers le processus, s'assureront que tous les formulaires nécessaires soient correctement remplis et vous informeront du statut de votre demande.

Air Corsica propose-t-elle un chat en direct ?

Air Corsica ne propose pas de chat, mais un module FAQ interactif en bas à gauche de la page d’accueil.

Air Corsica propose-t-elle un tarif résident ?

Oui, si vous pouvez prouver que vous disposez d’une résidence fiscale principale en Corse, vous pourrez bénéficier de tarifs et d’avantages préférentiels (par exemple, 2 bagages en soute pour un étudiant).

Combien de temps faut-il à Air Corsica pour répondre aux réclamations ?

La compagnie aérienne ne s'engage pas sur un délai précis pour répondre aux réclamations, même vous pouvez vous attendre à patienter au moins 30 jours.

Combien de temps faut-il pour que Air Corsica paie après un incident avec une indemnisation ?

Dès que votre demande a été introduite, Air Corsica est légalement tenue de la traiter rapidement. En règle générale, il faut compter entre 2 et 6 semaines pour que la demande soit examinée et que l'indemnisation soit payée, à condition que toutes les informations nécessaires aient été fournies et que la demande soit jugée valable. Ce délai peut toutefois varier en fonction des circonstances particulières de la perturbation et du volume des demandes traitées par la compagnie aérienne.

Calculateur d'indemnisation de vol
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AirAdvisor a été présenté dans :

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror