Plaintes Air France : commentaires, page 13
962 commentaires
Marius R
Vérifié | janv. 31, 2025
Paris-Montréal
Économique
Non fourni
Nous n'avons pas eu de billet electronique puisque le vol a ete annulé avant que nous els ayons reçu!!!- Paris-Montréal
- Économique
Christine , Christian M
Vérifié | janv. 31, 2025Pointe-à-pitre-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
J’ai fait une réclamation auprès d’Air France en ligne , mais ce n’était pas clair , impossible de rajouter un passager , impossible de télécharger les documents, je n’ai demandé que la somme des frais complémentaires engagés. Je ne pense pas avoir de réponse de suite
- Pointe-à-pitre-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Wilfried D
Vérifié | janv. 30, 2025Paris-Salvador
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Nous avons du débarquer de l'appareil après avoir procéder à l'embarquement. le vol a eu 25 heures de retards. Nous avons en conséquence perdu une nuit de notre réservation d'hôtel puisque nous sommes arrivés 25 heures plus tard.- Paris-Salvador
- Économique
- Réclamation réussie
Étienne B
Vérifié | janv. 28, 2025Yaoundé-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Mon vol était prévu pour le 26 . Ce n'est que la veille que j'ai été prévenu du changement de date. Aucun motif n'a été évoqué.- Yaoundé-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Eric T
Vérifié | janv. 27, 2025Denpasar-Toulouse
Économique
Conditions météorologiques
Le vol a été annulé à notre arrivée Amsterdam ils nous ont donné comme motif brouillard mais tous les autres vols n'étaient pas annulés et décoller- Denpasar-Toulouse
- Économique
Romain Sezard G
Vérifié | janv. 27, 2025Brazzaville-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
le retard est du au changement du pneu, les services techniques défaillants ont utilisé une crique de mauvaise qualité qui était bloquée et a causé un retard de plus de 3h en escale à Kinshasa- Brazzaville-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Cedric N
Vérifié | janv. 26, 2025Valence-Paris
Économique
Non fourni
Le vol a été annulé à la dernière minute. Une solution a été trouvée pour un hébergement le soir. Mais j’ai quand même perdu une journée de travail.- Valence-Paris
- Économique
Eva M
Vérifié | janv. 25, 2025Denpasar-Toulouse
Économique
Conditions météorologiques
En arrivant à Amsterdam on a reçu un message que notre vol était annulé on a pû en avoir un a 21 H on est arrivé à Toulouse a 23H- Denpasar-Toulouse
- Économique
Clauvis N
Vérifié | janv. 23, 2025Yaoundé-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le 12/01 nous avons reçu un mail nous annonçant l'annulation du vol et le report pour le 13/01, sans raison compréhensible.- Yaoundé-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Philippe H
Vérifié | janv. 23, 2025New York-Marseille
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol a été annulé le matin même j’ai reçu un message comme quoi ils allaient me proposer un autre vol puis ils m’ont envoyé un nouveau message sur l’application pour sélectionner le vol que je souhaitais choisir- New York-Marseille
- Économique
- Réclamation réussie
Julien B
Vérifié | janv. 23, 2025Amsterdam-Bordeaux
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
Bonjour, Le vol AF5193/KL1447 pour Bordeaux depuis l'aéroport d'Amsterdam a été annulé le mardi 21 Janvier 2025. KLM n'a pas pu proposer une chambre d'hôtel et j'ai dû trouver et payer une chambre d'hôtel pour passer la nuit du 21 au 22 Janvier 2025. KLM a automatiquement réaffecté ma réservation au vol KL1441 du 22 Janvier 2025, départ à 10h05 du matin. L'avion a atterri à l'aéroport de Bordeaux vers 12h00 le 22 Janvier 2025 au lieu de 22h20 le 21 Janvier 2025. Ceci générer de grosses difficultés d'organisation dans ma vie familiale, n'ayant pu être présent le 22 Janvier matin pour m'occuper de mes enfants. Cordialement- Amsterdam-Bordeaux
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Maud T
Vérifié | janv. 23, 2025Paris-Pointe-à-pitre
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
1/ Le vol du 07/01/2025 a été annulé en raison d'un problème technique constaté. Le commandant nous en a informé alors que l'avion avait déjà quitté son emplacement au sol et se dirigeait vers la piste de décollage. 2/Retour aux ateliers, attente encore durant une bonne heure avant que le commandant nous informe de l'annulation du vol et nous invite à rejoindre la salle d'embarquement par autobus où nous embarquerons sur l'avion prédestiné à La Réunion, mais réquisitionné pour notre vol vers Guadeloupe. 3/ L'embarquement, prévu pour 15h30 et décollage vers 16h15 est à nouveau annulé, pour raison de temps trop long pour préparer l'avion et refus de décoller reçu par Air France... 4/ Nous sommes invités à aller récupérer nos bagages, à retrouver l'équipe d'Air France au comptoir 35 afin qu'elle nous indique comment nous loger pour la nuit du 7 au 08/01/2025 et quel vol serait mis à notre disposition le lendemain. 5/ Finalement, l'aide reçue se résumait à recevoir d'une hôtesse, en quittant la salle des bagages, un papier nous indiquant "Air France - Votre voyage - Nous vous remboursons vos frais à savoir, votre transfert de/vers l'aéroport dans une limite de 50€, vos frais de restauration dans une limite de 25€ par personne et par repas, votre hébergement selon un montant raisonnable, à titre indicatif 120€ par nuitée par chambre". 5/ De fait, nous avons dû, bien sûr, nous débrouiller surtout pour nous loger aussi rapidement que possible. En terme de restauration, il a été impossible d'avoir une table dans l'un des hôtels à côté du nôtre et nous avons été obligés de retourner à l'aéroport et de manger en quatrième vitesse des sandwichs à la boulangerie Paul, tout ce qui restait vue l'heure../*. 6/ C'est au Relay, le 08/01/2025, que j'apprends qu'Air France nous avait crédité 15 euros par personne pour effectuer certaines petites dépenses. Certaines personnes en ont été informées, d'autres pas, tels que mon mari et moi-même. 7/ Nous avons finalement pris le vol AF 4080 qui a décollé à 11h00 le 08/01/2025. Donc, arrivés en Guadeloupe avec 24 heures de retard.- Paris-Pointe-à-pitre
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Gisele C
Vérifié | janv. 23, 2025Montpellier-Phuket
Économique
Non fourni
A Paris ont nous a dis que les palles des reateurs etait gele au lieu darriver a 12h a Phuket nous sommes arrive a 10h30 du soir- Montpellier-Phuket
- Économique
Alain P
Vérifié | janv. 22, 2025Paris-Pointe-à-pitre
Économique
Problèmes techniques
Vol retardé 2 fois puis Annulation du vol et nous avons dû aller à pied à l’hôtel le plus proche de l’aéroport et nous débrouiller pour manger, nous avons été enregistré pour un vol affrété le lendemain.- Paris-Pointe-à-pitre
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Gwenaelle B
Vérifié | janv. 22, 2025Paris-Mahébourg
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Le vol à été retardé car il y avait un impact sur l'aile de l'avion initial. On a dû attendre dans l'aéroport le nouvel avion avec un embarquement à 20h30 au lieu d'un départ prévu à 18h10 nous obligeant à dîner dans l'aéroport. La compagnie à offet 11euros par personne pour dîner alors que les prix sont bien plus élevés dans l'aéroport. Nous n'avons pas gardé la facture. Nous sommes arrivés à 11h30 à L'île Maurice, le pilote s'est excusé pour le désagrément. L'événement nous a surtout impacté physiquement et nous considérons avoir perdu une demi journée de vacances sur place. Arrivée à l'hôtel à 14 au lieu de 9h30 prévu.- Paris-Mahébourg
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Rebecca H
Vérifié | janv. 21, 2025Paris-Milan
Économique
Problèmes techniques
À cause du retard (14h30 au lieu de 11h30 + les bagages qui ont mis longtemps à arriver donc plus de 15h à l’agence de location) l’agence de location de voiture m’a refusé mon véhicule et a voulu me forcer à payer 200€ en plus des presque 60€ déjà payés , pour l’avoir. J’ai refusé et ai été chez une autre agence mais la nouvelle location m’a quand même coûté 200€ de plus. Le pilote s’est simplement excusé pour la gêne. On a même pas eu droit à un seul verre d’eau et il s’est extrêmement dépêché , le vol a durer 1h décollage et atterrissage compris donc beaucoup de turbulences. J’ai d’ailleurs perdu toute ma journée et je n’ai pas pu faire ce que j’avais prévu.- Paris-Milan
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Véronique P
Vérifié | janv. 21, 2025Paris-Pointe-à-pitre
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Au final au moins 24h de Retard Malaise d'un passager Demi tour...atterrissage a brest Attente au moins 6heures dans l'avion Retour à Paris Nuit à Paris Depart le lendemain- Paris-Pointe-à-pitre
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Christophe G
Vérifié | janv. 21, 2025Paris-Pointe-à-pitre
Économique
Problèmes techniques
Deux personnes malades, obliger de faire demi tour et de se poser à Brest pour découvrir qu'il y a un problème technique impossible de décoller.- Paris-Pointe-à-pitre
- Économique
Linda W
Vérifié | janv. 21, 2025Paris-Bordeaux
Économique
Même retard à l’aller vers CHARLES DE GAULLE le 09 janvier 2025, nous avons failli manquer notre correspondance pour La Réunion.
- Paris-Bordeaux
- Économique
Robin C
Vérifié | janv. 21, 2025Paris-Londres
Économique
Conditions météorologiques
Le vol est retardé de plus de 3h pour cause d'attente d'engins techniques permettants de faire démarrer l'appareil. Le commandant de bord nous a dis qu'il s'agissait de dégivreur de moteur.- Paris-Londres
- Économique
Guillaume J
Vérifié | janv. 20, 2025Fortaleza-Toulouse
Économique
Non fourni
Vol original : FOR > GIG > CDG > TLS Depart de FOR 30/11/2024 15:55. Premier Vol AF 1967 opéré par GOL mais sous billet emis Air France Vol retardé de plus de 4 hr, ce qui ne permettais pas d’assurer les autres vols. Proposition d’un nouveau vol via TAP (air portugal) FOR > LIS depart FOR 23:20 le 30/11/24 Arrivee LIS 9:25 le 01/12/24 Depart LIS 19:55 le 01/12/24 Arrivee TLS 22:55 le 01/12/24 Au lieu d’une arrivée normalement prévue via CDG a TLS le 01/12/2024 a 14:15- Fortaleza-Toulouse
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Chloe G
Vérifié | janv. 20, 2025New York-Agréable
Économique
Influence des autres vols
Nous avons ouverts deux enquêtes, une première car le vol initial a été annulé ( brussel airlines ) et nous avons été reprogrammé sur un vol airfrance qui a eu 2:30 de retards au décollage et qui nous a fait rater la correspondance donc une arrivée avec plus de 3 h de retard- New York-Agréable
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Rosalie J
Vérifié | janv. 19, 2025Genève-Rio De Janeiro
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Lorsque nous nous sommes rendus au guichet pour enregistrer les bagages, le personnel nous a informé que l'avion pour Paris avait une heure de retard et donc que nous ne pouvions pas avoir la correspondance à Paris pour Rio. Nous avons été donc été mis sur un autre vol et avons attendu plus de 9h à l'aéroport de Rome pour décoller seulement le soir. Nous sommes arrivé le 1er octobre à Rio à 6h du matin au lieu du 30 septembre à 19h, soit un jour de retard. Nous avons perdu notre première nuit d'hôtel à Rio de Janeiro.- Genève-Rio De Janeiro
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Nathan H
Vérifié | janv. 19, 2025Paris-Milan
Économique
Problèmes techniques
On a du changé d’avion, porter les valises, attendre dans le froid et dans une attente interminable. Arriver à l’aéroport, les bagages mettent un temps infini à arriver. Sans noter que l’accès aux toilettes était interdit pendant la majorité du vol. C’est inadmissible- Paris-Milan
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Geneviève L
Vérifié | janv. 18, 2025Paris-Mahébourg
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Vol retardé Problème technique Il a fallu faire appel à un équipage de réserve Avons perdu 1/2 journée Arrivée à 14h heure locale à Maurice AF ne nous a pas dit grand chose- Paris-Mahébourg
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Sangone A
Vérifié | janv. 16, 2025Paris-Diass
Économique
J’avais un rendez vous très important que je vasi raté car il ce déroule demain à 10h en plus de ma voiture que j’ai louer.
- Paris-Diass
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Regis J
Vérifié | janv. 15, 2025Paris-Agréable
Économique
Conditions météorologiques
Annulation du vol après 3 h passées dans l'avion. re positionner sur un vol le lendemain.J'ai contacté AF qui à pris en charge la nuit d'hotel, mais qui refuse toute compensation. votre dispostion pour toutes questions complémentaire- Paris-Agréable
- Économique
Sabrina F
Vérifié | janv. 15, 2025Marseille-Bangkok
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Correspondance loupe de cause d un retard marseille paris Nous sommes partis le lendemain 24h apres- Marseille-Bangkok
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Patrick G
Vérifié | janv. 14, 2025Paris-Lomé
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour, Nous avons donc pris ce vol pour Lomé, , voir tous les documents joint pour la seconde fois, celui-ci étant annulé après avoir été retardé 3 fois de suite. La ligne impossibilité de récupérer nos valises. Le vol proposé par Air France ne nous correspondait pas à 48 heures, car nous étions attendus sur Lomé le lendemain pour une mission. Nous avons dû opter personnellement pour un autre vol air Bruxelles au départ lendemain matin avec une escale pour Lomé. Nous sommes donc arrivés sans valise. Celle-ci nous ont été restitué le dernier jour de notre retour. Nous ne réclamons pas l’indemnité pour l’annulation de ce vol pour cause d’intempéries… C’est compréhensible. Nous réclamant des dommages pour tous les les préjudice subis à savoir retard des valises, les frais minimum engagés sur placer pour hygiène et confort. Je reste à votre entière disposition pour plus de renseignements. Veuillez recevoir le courriel. Salutations. Patrick garcia/Christiane, Lillio- Paris-Lomé
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Marie O
Vérifié | janv. 14, 2025Yaoundé-Genève
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Je devais prendre le vol a 21h 30 Celui-ci a été annulé par la compagnie. Finalement je suis partie de Yaoundé a 3h35. Pour arriver à Genève a 14h:10- Yaoundé-Genève
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Dominique H
Vérifié | janv. 13, 2025Paris-St Denis
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Dans un premier temps, le vol AF 0642 prévu le jeudi 9 janvier a été reporté au vendredi matin 10 janvier à 8h45. Puis dans un second temps, on m’a attribué une place sur le vol AF 0648 du vendredi 10 janvier à 17h20. On m’a changé 2 fois d’horaire et une fois de vol sans explication.- Paris-St Denis
- Économique
- Réclamation réussie
Pierre G
Vérifié | janv. 13, 2025Lyon-Paris
Économique
Non fourni
Air France ne m'a proposé aucune solution de replacement de vol, ni d'hébergement ni de restauration. Je ne suis arrangé par un hébergement familial sur Lyon et j'ai pris un billet de train pour le Lendemain (68€)- Lyon-Paris
- Économique
Dellile T
Vérifié | janv. 12, 2025Paris-Pointe-à-pitre
Économique
Problèmes techniques
Nous avons tout d abord embarqué le mardi 07/01/2025 vol AF750,après 2 heures d attente assis dans l avion nous avons été priés de débarquer et de se rendre de nouveau en salle d embarquement. De lá une autre possibilité de vol par un avion de substitution nous a été proposée,puis la compagnie s est désistée .Le vol a été carrément annulé et reporté au lendemain. Ces événements ont été particulièrement maltraitants,car nous avons été livrés à nous mêmes et avons du nous débrouiller avec les moyens du bord- Paris-Pointe-à-pitre
- Économique
Peter C
Vérifié | janv. 11, 2025Paris-Salvador
Économique
Problèmes techniques
Après une heure dans l'avion , le pilote nous a annoncé que le vol de 10h sera annulé. Plusieurs heures après avoir fait la queue et parler avec les guichets Air France. On me propose un vol à 23h. Pour passer plus de 12 heures dans l'aéroport Air France m'a donné 30 € pour me nourrir. L'accès du passe VIP m'a été refusé.- Paris-Salvador
- Économique
Simon F
Vérifié | janv. 11, 2025Toulouse-Québec
Économique
Problèmes techniques
Notre vol partait de Toulouse jusqu’à Paris pour aller ensuite à Québec. Il y a eu un problème technique sur l’avion allant à Paris qui a engendré un retard important. Après beaucoup de stress et d’inconfort nous avons réussi à prendre notre liaison jusqu’a Québec mais nos valises n’ont pas pu être récupérés. Nous sommes arrivés à Québec sans valises. Les valises ont été retrouvés plusieurs jours après. Un très mauvais souvenir .- Toulouse-Québec
- Économique
Christiane L
Vérifié | janv. 10, 2025Paris-Lomé
Économique
Conditions météorologiques
le 21/11/24 le vol CDG/Lomé AF 860 a été annuler a la dernière minute suite conditions intempéries. on nous proposé un autre vol a 48h!!! Nous avons voulu récupérer nos valises respectives ce qui a été impossible ..dixit les agents. Nous étions attendus sur Lomé pour une mission importante avec conférence de presse. Nous avons donc trouver un vol par nos propres moyens le lendemain matin par la compagnie BRUSSEL AIRLINE. Il en résulte que nous avons subi un préjudice important d'un montant de 1086 € comprenant frais annexes liés à cette annulation qui engage la responsabilité de la compagnie Air France.- Paris-Lomé
- Économique
André S
Vérifié | janv. 10, 2025Casablanca-Montréal
Économique
Non fourni
J'ai contacté Air France mais la compagnie a dit que je n'étais éligible pour un remboursement car le voyage a débuter au Marco via Pars - CDG et avec une fin à Montréal. Selon Air France, le voyage doit débuter en UE ou doit se terminer en UE.- Casablanca-Montréal
- Économique
Elisabeth H
Vérifié | janv. 9, 2025La Havane-Paris
Économique
Je ne me rappelle pas
Nous sommes arrivés à Paris vers 14h30, nous avons donc raté notre TGV et avons du reprendre des billets- La Havane-Paris
- Économique
Marie-Charlotte G
Vérifié | janv. 9, 2025Toulouse-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
- Je suis arrivée à ma destination finale à 14h20 (J+1) le 30 décembre 2024. - La compagnie aérienne nous a annoncé l'annulation du vol de 19h à 18h. - J'ai été dans l'incapacité de retrouver des proches qui repartaient le 30 décembre de ma destination. Nous étions sensés nous voir le dimanche soir pour fêter le réveillon. - Je devais prendre ce vol à l'issu d'une autre annulation plus tôt dans la journée (vol de 18h25 : AF7407)- Toulouse-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Jacky D
Vérifié | janv. 9, 2025Delhi-Paris
Économique
Le chef de cabine a fait un rapport pour signaler que je n avais pas eu les 2 places 28a et 28b dans le 777 que j avais payé en supplément. Merci de me rembourser cela fait 1 mois que j attend je n ai pas voyager à côté de mon épouse à l embarquement à new delhi on nous a donné 2 autres places je suis arrivé à l heure
- Delhi-Paris
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Gabriella C
Vérifié | janv. 8, 2025Biarritz-bayonne-Los Angeles
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
On a dû annuler les vols de la destination filante acheté avant et en racheter à nouveau après l’annulation pour arriver à destination- Biarritz-bayonne-Los Angeles
- Économique
- Réclamation réussie
Francesca D
Vérifié | janv. 8, 2025Biarritz-bayonne-Los Angeles
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Ils nous on mis sur liste d’attente pour un vol le jour suivant sans nous confirmer et nous dire que c’était en liste d’attente . En forçant avec les appels on a pu trouver un vrai vol alternatif qui a été confirmé tard dans la journée , beaucoup de stress et fatigue / des aller retour etc etc . Le passager a 80 ans ( elle est fatiguée et on doit maintenant faire un vol de nuit car c’est pas les mêmes horaires qu’on avait choisi justement pour voler en journée ) tout cela va la fatiguer encore plus et va raccourci le notre séjour . On a perdu aussi une nuit d’hôtel . Merci air France et merci à l’incompétence des personnes qui travaillent au comptoir de l’aéroport de Biarritz ! On a dû racheter des vols sec parce que rater la correspondance ça nous a retardé et perdre nos vols à destination finale .- Biarritz-bayonne-Los Angeles
- Économique
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Erwan G
Vérifié | janv. 8, 2025Paris-Cotonou
Économique
Je ne me rappelle pas
Bonjour Nous sommes restés assis 3 heures dans l’avion car nous avons embarqué à l’heure et le pilote nous disait que nous attendions une équipe qui devait charger la soute bagages.. en aucun cas il n’a été question de conditions météorologiques…- Paris-Cotonou
- Économique
Gérard R
Vérifié | janv. 7, 2025Biarritz-bayonne-Paris
Économique
voyage de 2 personnes âgées dont une handicapée- aide médicale demandée au départ de Biarritz le 27 décembre 20h30 - CDG : vol annulé en fin de soirée- retour à la maison- air France nous propose un vol départ Pau - CDG :le lendemain samedi 28 14h: transfert à nos frais(péages- essence- parking) de nouveau vol retardé de près de 2h... nous avions un évènement familial programmé et il fallait y aller: sur 4 jours de séjour= 1 journée passée dans les aéroports.... Merci de prendre en compte la situation: je vais vous envoyer le télépéage Ulys et l'essence dès que possible.
- Biarritz-bayonne-Paris
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Dos Santos Ribalonga Cordeiro O
Vérifié | janv. 7, 2025Paris-Montréal
Économique
Conditions météorologiques
Retard au départ à l'embarquement puis attente 2h dans l'avion. Raison météo invoques puis embouteillage au décollage- Paris-Montréal
- Économique
Alexandre R
Vérifié | janv. 7, 2025Paris-Montréal
Économique
Conditions météorologiques
Le personnel au sol et le personnel à bord ont donnés des versions différentes du retard. On nous a parlé de dégivrage hors celui ci n'est jamais intervenu et d'autres vols ont bien décolles à l'heure prévue de notre vol- Paris-Montréal
- Économique
Bertrand B
Vérifié | janv. 7, 2025Paris-Pointe-à-pitre
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Avion inapte a décoller suite a problème technique nous avons dû attendre un avion de remplacement et le temps de préparation de celui ci soit un décollage au moins 5h de retard et tout le stress qui en découle- Paris-Pointe-à-pitre
- Économique
- Réclamation réussie
Bruno P
Vérifié | janv. 7, 2025Paris-Dubaï
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Vol annuler, et reporter le lendemain (meme horaire). J'ai réservé l'hôtel et le véhicule déjà. C'est très pénible.- Paris-Dubaï
- Économique
- Réclamation réussie
Keny J
Vérifié | janv. 6, 2025Montpellier-Pointe-à-pitre
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Départ prévu à 11h20 annulé, on a dû partir à 06h00 et patienter plus de 7h à l’aéroport avec un enfant de 1 an et demi et un autre de 9 ans, sans siège où s’asseoir car aéroport plein- Montpellier-Pointe-à-pitre
- Économique
Maria H
Vérifié | janv. 5, 2025Paris-Tampa
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
J’ai raté ma correspondance à cause du retard du premier avion, et ai été mise en standby pour l’un des vols suivants, avec une place assurée sur le vol de 21h. J’ai finalement pu prendre l’avion ayant décollé à 18h59 heure locale, et suis arrivée avec plus de trois heures de retard à ma destination, à 20h40.- Paris-Tampa
- Économique
- Réclamation réussie
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