Plaintes Air France : commentaires, page 14
962 commentaires
Horstley L
Vérifié | janv. 4, 2025
Abidjan-Paris
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Influence des autres vols
Vol annulé le 28/12/2024 , arrivée en retard à Paris j’ai rater un rendez vous urgent personnel et j’ai rater mon chauffeur qui devrais me récupérer à l’aéroport CDG
- Abidjan-Paris
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Emma D
Vérifié | janv. 3, 2025Cancun-Paris
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Non fourni
Le vol au départ de Cancun a été retardé de 5h (retard qu'on a appris en arrivant à l'aéroport). Nous avons donc passé près de 10h ds l'aéroport, suivi des 9h30 de vol. Nous sommes arrivés sur Paris à 18H30 au lieu de 13h55. Nous avons raté notre train pour Brive (qui était réservé pour 17h28), nous avons donc dû diner sur Paris mais il n'y avait aucun train, nous sommes donc rentrés sur Brive en Bus (7h...) puis pris un taxi à Brive pour récupérer notre véhicule et enfin, après 2h de route, rentrés sur Aurillac. Nous avons juste eu droit à des bons pour se restaurer à l'aéroport d'un montant de 323.00 pesos soit 16€ environ. Nous avons contacté la compagnie qui nous a rapidement répondu que nous ne pouvions prétendre à aucun remboursement.- Cancun-Paris
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Yoan B
Vérifié | janv. 3, 2025Paris-Budapest
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Non fourni
Bonjour le vol devait partir à 15:05, il est annoncé actuellement à 19:05, voire plus. Je vais rater mon dîner professionnel à cause de ça!- Paris-Budapest
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Yettou C
Vérifié | janv. 2, 2025Paris-Newark
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Annulation de mon transfert de Bruxelles a Paris le dimanche soir puis de mon vol le dimanche dans la nuit, aucune solution proposée par Air France, j'ai du me rendre au bureau de Air France a Bruxelles Midi pour trouver une solution, personne n’était au courant de l’annulation de mon vol pour New York, On me book in extrémiste sur un vol pour NYC Sans certitude, tellement que je suis arrivé Paris, je ne savais pas que je devais changer de terminal car je ne voyais plus avec Air France mais United.- Paris-Newark
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Roche R
Vérifié | janv. 2, 2025Biarritz-bayonne-Paris
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Vol Biarritz-paris annulé vendredi 27 décembre - retour à la maison le soir- vol proposé de Pau-uzein le lendemain samedi 28 décembre :de nouveau retard de + de 1h40 pour Paris. (attente à la dépose CDG mon mari handicapé - assistance médicale réservée) arrivée 24h plus tard. AFne disait que delayted. Et après annulé en partance de Biarritz. On a manqué une rencontre familiale sur Paris pour le samedi 28 décembre.
- Biarritz-bayonne-Paris
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Léa L
Vérifié | janv. 2, 2025St Denis-Nantes
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Influence des autres vols
Suite à un retard sur notre 1er vol (La reunion-Paris), nous avons été informé que nous n'aurons pas la correspondance vers Nantes à l'arrivée à Paris, il a été compliqué de s'organiser personnellement pour le lendemain matin car nous sommes arrivés le mardi 31 décembre à 10h à l'aéroport de Nantes nous devions atterrir à Nantes le 30décembre à 22h25.- St Denis-Nantes
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Inès A
Vérifié | janv. 2, 2025Biarritz-bayonne-Paris
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Conditions météorologiques
Nous avons été prévenu au dernier moment de l'annulation de notre vol. Nous avons dû payer le repas en plus d'une nuit d'hôtel avec petit déjeuner. Nous sommes arrivés à roissy CDG le 31 Décembre à 15h30 en partant de Pau.- Biarritz-bayonne-Paris
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Lucas T
Vérifié | janv. 2, 2025New York-Paris
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Air France refuse une compensation au motif que mon vol AF 011 de New York à Paris Charles de Gaulle le 27 décembre 2024 ait été retardé en raison d'une urgence médicale. Cette situation est considérée comme une circonstance exceptionnelle et, par conséquent, la compensation fixée par le règlement CE 261/2004 ne s'applique pas. Toutefois, je constate que après relecture du règlement CE 261/2004 : si vous avez été informé de l'annulation moins de 7 jours avant le départ prévu et qu'un réacheminement, vous permettant de partir 1 h au plus avant l'heure de départ prévue et d'arriver à votre destination finale moins de 2 h après l'heure d'arrivée prévue, vous a été proposé. si l'annulation a été décidée à la suite de circonstances extraordinaires ne pouvant être évitées et que la compagnie a pris toutes les mesures raisonnables pour éviter l’annulation ; Le reacheminement a été proposé près de 24h plus tard, alors même que plusieurs vols étaient prévus dans la journée. Nous n’avons en outre reçu aucune communication de la part d’Airfrance sur la période. La compagnie ne semble donc pas avoir pris toutes les mesures raisonnables pour éviter l’annulation et proposer un reacheminement rapide. Quels sont les recours possibles ? Merci, Lucas- New York-Paris
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Cathy L
Vérifié | janv. 2, 2025Cancun-Paris
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Vol de retour qui était prévu le 18 donc annulé et reprogrammer le 19 sa ma engendrer des soucis familial- Cancun-Paris
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Nasrine B
Vérifié | janv. 2, 2025Paris-Homme
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Problèmes dans l’aéroport
Le départ était prévu à 18h50 le 22/12/2024 et nous sommes finalement parti 3h après pour arriver à Male avec un peu plus de 3h de retard.. C’était le flou artistique car durant ces 3h, nous ne savions rien de notre départ. Les annonces se contredisaient en effet les unes les autres. Ce retard significatif a perturbé mon itinéraire et m’a contraint à engager des frais supplémentaires, notamment une nuit d’hôtel à [UMET HOTEL de Male] pour un montant de [216 euros], ainsi que des frais de transport de [25 euros] pour rejoindre l’établissement, mais je n’ai pas la facture du taxi.- Paris-Homme
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Pascal H
Vérifié | janv. 1, 2025Paris-Nantes
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Problèmes dans l’aéroport
Vol annulé suite Grève Pompiers aéroport Nantes obliger de prendre un taxi à l'arrivée. ok pour indemnisation via crédit de miles conséquent ou remboursement sur ma carte American express cordialement MR Heudre- Paris-Nantes
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Alexandre O
Vérifié | janv. 1, 2025St Denis-Nantes
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Influence des autres vols
Le vols RUN-CDG EST ARRIVÉ EN RETARD À PARIS CHARLE DE GAULE DE CE FAIT NOUS AVONS RATÉ LE VOLS CDG-NTE , Air France nous a payé l’hôtel à Paris Charle de gaule . Air France nous as enregistré sur le vols CDG-NTE le lendemain matin ( vols AF7500 ) nous somme donc arrivé à Nantes le 31/12/2024 à 10h aux lieux du 30/12/2024 à 22h25- St Denis-Nantes
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Jeannie G
Vérifié | déc. 31, 2025Paris-San Diego
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Problèmes techniques
Nous avons subis 3h de retard arrive arrivé à New York à notre escale Nous avons due demander à la douane une short connexion et passage au citizen.- Paris-San Diego
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Adolphe Belfort D
Vérifié | déc. 31, 2025Bangui-Paris
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Problèmes techniques
Le vol prévu le vendredi 27 decembre est annulé et reprogrammé le lendemain le samedi 28 à 14 h 45 sur Paris avec une escale à Yaounde. Une escale qui a duré 5 h 15 et avons repris le vol à 20 h 10 oú sommes arrivés à Paris aux environs 3 h du matin. Ce qui à pour consequences la perte systématique de tous mes aliments.- Bangui-Paris
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Elisabeth P
Vérifié | déc. 31, 2025Lyon-Paris
Économique
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Conditions météorologiques
l'avion n'a pas décollé à cause du givre et du brouillard, il a décollé 2 H après l'heure prévue. Arrivée à PARIS, encore une demi-heure de retard car la porte pour sortir était bloquée, et ensuite encore une demi-heure d'attente pour rejoindre l'aéroport car aucun bus disponible.- Lyon-Paris
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Fatima S
Vérifié | déc. 30, 2025Paris-Venise
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J'avais un vol de base de Luxembourg - Venise avec escale à Amsterdam. Le vol Luxembourg-Amsterdam à été annulé la veille. La compagnie aérienne à alors proposer une alternative avec escale à Paris. Le premier vol Paris - Venise à été annulé après 2h d'attente dans l'avion. Nous avons été transférer dans un avion plus tard dans la journée. Donc 8h d'attente à l'aéroport. Ce deuxième vol a été également annulé quelques minutes avant l'heure. Nous avons donc dû prendre un avion de retour vers le Luxembourg. Nous avions des frais d'Hôtel également;- Paris-Venise
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Abu-Bakr C
Vérifié | déc. 29, 2024Paris-Montpellier
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Vol aller manqué suite à un cas de force majeure: Nous n'avons pu prendre le vol aller au départ de Montpellier le 25 décembre 2024 en raison d'un accident sur. l'A709, ayant bloqué totalement la circulation et empêché notre arrivée à l'aéroport à temps. Cet évènement est sans aucun doute un cas de force majeure qui se caractérise par la réunion des 3 conditions prévues par la Code civil que sont : le caractère imprévisible, irrésistible et extérieur. Cet incident, documenté dans les médias locaux, peut être confirmé par des articles de presse, des photos et d'autres justificatifs (ci-joint). - Alternative prise: Pour honorer nos engagements à Paris, nous avons dû prendre un train depuis Nîmes, avec des frais de transport que nous pouvons justifier par des factures (ci-joint). Billets Vol Retour annulés automatiquement: En nous rendant à l'aéroport pour prendre notre vol retour le 29 décembre 2024, nous avons appris que nos billets avaient été automatiquement annulés par votre compagnie en raison de notre absence à l'aller. Si cette information nous avait été communiquée clairement, nous ne nous serions pas déplacés inutilement à l'aéroport, ce qui aurait évité des frais supplémentaires entre l'aéroport et la Gare de Lyon. Ces frais, que nous avons engagés de bonne foi, s'élèvent à 47,20 €, comme en témoignent les factures jointes. Nous n'avons jamais été informés que l'absence à l'aller entraînerait automatiquement l'annulation des vols retour. Cette pratique est non seulement injustifiée, mais pourrait également être qualifiée de clause abusive, conformément à l'article L. 211-11 du Code de la consommation, ainsi qu'au sens de l'article 1191 du Code civil qui constate la nullité du contrat et la restitution des sommes moyennant indemnisation en cas de clause créant un déséquilibre significatif entre les parties au contrat.
- Paris-Montpellier
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Guillaume M
Vérifié | déc. 29, 2024Paris-San Diego
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Problèmes techniques
Nous sommes arrivé à notre point de stationnement après 13h40 photo à l’appui car nous avons attendu la place de stationnement- Paris-San Diego
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Ayite Mawulolo H
Vérifié | déc. 28, 2024Paris-Lomé
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Problèmes techniques
D'abord un retard sur l'heure du décollage (15h 15). Ensuite l'avion après son roulage et en bout de piste pour lancer son décollage, le Commandant nous informe d'un souci technique qui finira par se transformer en une grosse pane et au remplacement de l'avion.- Paris-Lomé
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Paule Charlotte B
Vérifié | déc. 27, 2024Paris-Abidjan
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Je ne me rappelle pas
Il y a eu un problème technique au niveau du premier avion Donc nous avons changé d avion après plus de 4h d attendre Cordialement- Paris-Abidjan
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Anouk E
Vérifié | déc. 27, 2024Paris-Montréal
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Je n'ai pas pu embarquer sur ce vol,je n'avais de AVE Pour quitter le territoire vers le Canada. Je n'avais pas été informée que ce document était nécessaire pour ce type de voyage J'ai essayé en vain d'en obtenir une sur site avant le départ Du coup,Je suis restée au sol
- Paris-Montréal
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Ahmat M
Vérifié | déc. 27, 2024N'djaména-Nantes
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Au départ mon vol était prévu le 13/12/2024 à 23H55. Il est reporté pour le 14/12/2024 à 7H00 puis encore retarder pour le même jour à 9H30. En résumé les 2 vols sont retardés comme vous pouvez les constater sur le billet: - Ndjaména-CDG et - CDG-Nantes- N'djaména-Nantes
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Eric J
Vérifié | déc. 26, 2024Paris-Philipsburg
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Je ne me rappelle pas
Bloque plus de 3h au décollage pour un problème technique sur l'avion. Arrivee à 18h30, j'ai raté ma correspondance pour St Barthélémy, m'obligeant a passer la nuit à St Martin- Paris-Philipsburg
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Cecile L
Vérifié | déc. 26, 2024Paris-Philipsburg
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Je ne me rappelle pas
Problème techniques au décollage necessitant l'intervention de l'équipe de maintenance de l'avion, nous avons donc patienté dans l'avion , pendant plus de 3h, sans recevoir de collation. Nous sommes arrivés avec 3h20 de retard, manquant notre correspondance pour St Barthélémy, nous obligeant à passer une nuit sur St Martin et annuler des rdv professionnels- Paris-Philipsburg
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Julienne T
Vérifié | déc. 23, 2024Paris-Kinshasa
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Problèmes techniques
L’avion avait une panne technique on devait quitter Paris à 9h mais nous avons quitter à 16 heures on nous avais changer un autre avion- Paris-Kinshasa
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Noa A
Vérifié | déc. 23, 2024Tel Aviv-Paris
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J’avais un vol avec ma compagne le 29 octobre 2024 qui a été annulé et qu’ils m’ont déplacé par non choix le 23 octobre. J’ai dû donc partir en catastrophe et j’ai été à l’hôtel du 23 au 29 faute d’autre moyen de résidence- Tel Aviv-Paris
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Jos? Antonio Ulisses D
Vérifié | déc. 22, 2024Agréable-Lisbonne
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Problèmes techniques
J’étais sur une vol la France 1124 de Paris Charles de Gaulledestination à Lisbonne après une heure de vol l’avion il est posé au bordeaux d’urgence après ils ont communiqué que les vols été annulé on doit prendre hôtel à notre charge etc après 1h du matin ils ont envoyé un SMS que on va voyager sur un autre vol 14 décembre à 14h à destination au Lisbonne mais les vols aussi du 14 décembre destination Lisbonne il était annulé on a pris le même vol on a descendu au Paris Charles de Gaulle là j’ai acheté un nouveau billet avec EasyJet 143€- Agréable-Lisbonne
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Olivier G
Vérifié | déc. 22, 2024Dakar-Paris
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Vol retardé sans e-mail sans vraiment d explication j ai dû annulé mes rendez vous du matin sur Paris. J aurai aime être juste à l heure malgré leur ticket repas que je n ai pas utilisé.- Dakar-Paris
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Guy B
Vérifié | déc. 21, 2024Nantes-Paris
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Problèmes techniques
1/ incident technique. de l’avion.plusieurs heures d’attente dans le bus sur le thermaque.puis annonce annulation du vol,reporté au lendemain.Sois 24 h de retard pour la Réunion.- Nantes-Paris
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Benedicte M
Vérifié | déc. 21, 2024Paris-La Havane
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Problèmes techniques
Je suis Sophie Jouhaud la mère de Bénédicte Mazaud. C'est moi qui règle toujours les billets de ma fille qui réside à Cuba. Son avion de retour Paris La Havane a eu un retard de plus de 3h pour problèmes techniques. Le remboursement s'il y a lieu devra donc être fait sur mon compte. Avec mes remerciements pour votre action future. Madame Sophie Jouhaud- Paris-La Havane
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Helena M
Vérifié | déc. 20, 2024Cancun-Paris
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Réclamation réussie
Problèmes techniques
Je suis arrivée à destination vendredi à 6.30 am au lieu de jeudi 18 à 14h. À cause du changement de vol, j’ai perdu plus de 1000 euros, j’avais un événement très important et j’ai dû annuler sans me faire rembourser tout l’argent que j’avais avancé.- Cancun-Paris
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Anaïs G
Vérifié | déc. 20, 2024Brest-Vienne
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Influence des autres vols
Anaïs Gumpoltsberger n a pas eu sa correspondance Paris-Vienne car 49 minutes de retour sur le vol Brest-Paris le 19/12/2024. Je vous remercie Cordialement- Brest-Vienne
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Sebastien P
Vérifié | déc. 20, 2024Agréable-Kilimandjaro
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Conditions météorologiques
La compagnie m a annule mon vol du 06 décembre au matin 06 30 en provenance de Nice le 05 décembre a 15 30 donc j ai du prendre un billet en catastrophe pour pouvoir prendre ma connexion du lendemain pour Kilimanjaro qui était a 10 30 un billet transavia qui nous a couté 195 € chacun et prendre une nuit d hotel a Amsterdam sinon nous n aurions pas pu faire notre voyage qui était organise en Tanzanie J ai fait une demande remboursement c est en attente Ma soeur qui était sur le meme vol a deja été remboursée et ils n ont pas l air d’être tres concerné Merci- Agréable-Kilimandjaro
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Rovello O
Vérifié | déc. 20, 2024Marseille-Bangkok
Économique
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Nous sommes arrivés avec 24heures de retard sur notre vol Air France à trouvé un autre vol avec la compagnie KLM via Amsterdam puis Bangkok le 23 novembre Air France nous a offert un bon de 15€ pour déjeuner Nous avons perdu 1 jours de vacances et une nuit d'hôtel non remboursable- Marseille-Bangkok
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Cedric O
Vérifié | déc. 19, 2024Paris-Lisbonne
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Tout est résumé dans un des mail que je vous ai envoyé le jour de mon retour sur Paris: "vol BORDEAUX/ PARIS". Les frais supplémentaires sont: Hotel Nourriture Taxis C'est une fois à l'intérieur de l'avion que un passager m'a dit: La cause de l'annulation de notre vol ( 35 h00 de travail effectué de la part de vos agent/ impossible de faire plus) La chose la plus violente et même étonnante est d'avoir été abandonné à l'aéroport de Bordeaux sans aides d'agent de votre compagnie. Tous les passagers devait se débrouiller pour se restaurer et trouver un hôtel se que je trouve anormal! Merci. Dans l'attente d'une réponse de votre part- Paris-Lisbonne
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Olivier G
Vérifié | déc. 19, 2024Dakar-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Notre avion était prévu à 23 h30 à Dakar et nous avons embarqué pour 2h30 20 du matin sans explication vraiment valable. Je devais arrive tôt ce matin pour le travail j ´ai dû annulé mes rdvs avec le temps d attente en sortie d’avion plus la douane et la récupération des valises .- Dakar-Paris
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Kenza M
Vérifié | déc. 18, 2024New York-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Nous avons été prévenu la veille du départ par sms que notre avion était annulé pour cause de travaux dans l’aéroport. L’avion était sensé être un direct de JFK à CDG nous devions donc partir pour 17h30 le 17/12/2024 de New York (heure local) pour arriver a Paris le lendemain pour 6h30 afin de prendre notre train jusqu’à Dijon. Au lieu de cela nous avons dû prendre un avion comportant une escale, il était au départ de JFK pour 22h45 (heure local) à destination de Londres puis nous avons dû attendre 5 heures voir 6h étant donner que l’avion de Londres à destination de Paris avait du retard et nous avons finis par atterrir à Paris à 17h30 le 18/12/2024 . Étant donné qu’il n’y avait plus de train nous avons dû prendre une chambre d’hôtel ce qui nous a entrainé des frais supplémentaires. Nous n’avons pas pu récupérer notre enfant comme prévu et nous avons dû allonger notre voyage. De plus nous avions payer un bagage en soute avec la compagnie Air France mais la compagnie relais qui nous a fait voyager de New York à Londres nous a refusé la preuve de payement et nous a demandé de payer de nouveau un bagage en soute (75$). Le voyage fut très déplaisant et périlleux, nous n’avons notamment pas pu garder nos bagages cabines avec nous étant donné que les avions étaient bondés.De plus nous avions pris soins d’avoir deux places l’un à côté de l’autre dans le premier avion mais ceci ne fut pas le cas dans l’avion de remplacement. Pour ajouter un point négatif à tout cela la correspondance à Londres a dû se faire dans un autre terminal. Nous avions justement pris ce vol ayant moyenné des frais supplémentaires à d’autres vols moins chère pour l’aspect pratique d’un vol direct.- New York-Paris
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Lucie F
Vérifié | déc. 18, 2024Paris-Prague
Économique
Le 18 décembre 2024, je me suis présentée à la porte d'embarquement pour le vol en direction de Prague à 10h19; soit 9 minutes après le début de l'embarquement des passagers. Un employé de la compagnie d'Air France m'a refusé d'accès à bord en raison qu'il venait tout juste de fermer le système. Cela a été fait 9 minutes après avoir commencé l'embarquement. Cet employé n'a démontré aucune empathie et s'adressait à moi avec un ton arrogant et méprisant. Il ne démontrait pas une capacité ou volonté de compréhension des raisons qui ont causées mon arrivée de dernière minute (Le vol précédent en provenance de Montréal a eu du retard Air Transat T110). De plus, les employés d'Air France n'ont même pas pris le temps d'appeler mon nom (le dernier appel) avant de procéder à la fermeture de la porte d'embarquement. Par la suite; on réalise que l'avion a décollé avec un retard de 10 minutes, soit à 10h50. J'estime avoir été refusée à l'"embarquement de façon injuste et injustifiée. Cette façon d'agir de la part de l'employé d'Air France m'a obligé d'attendre à l'aéroport 5 heures de plus avant que je sois en mesure de prendre le vol suivant. Cette attente a évidemment engendré des frais supplémentaire, un grand stress psychologique et surtout la perte de confiance envers la compagnie aérienne d'Air France.
- Paris-Prague
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Christelle L
Vérifié | déc. 18, 2024Lyon-Mahébourg
Économique
Non fourni
4h de retard a CDG Lyon départ 10h25 arrivé CDG à 11H35. Paris CDG vers Ile Maurice prévu à 16h20 reporter à 20h- Lyon-Mahébourg
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Christine C
Vérifié | déc. 17, 2024Lyon-Austin
Économique
Bonjour .....il y a déja une demande en cours , je ne comprends pas pourquoi vous souhaitez arrêter cette demande , je suis rattacher à la demande que mon mari a fait à son nom COIGNET Patrick ; Merci de me faire savoir si je suis bien rattaché à la demande de Mr COIGNET Patrick et à la demande d'indemnistation de 1200€ Cordialement
- Lyon-Austin
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Kleverson José O
Vérifié | déc. 17, 2024São Paulo-Paris
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Notre retour à Paris,c’était le 08/12/2024 a 16:20 avec britsh Airways, impossible d’effectuer l’enregistrement par internet, on était obligé de le faire directement au balcon de l’aéroport de guarulhos ( São Paulo/ Bresil ) a ce moment l’employé nous a proposé le changement de vol et compagnie pour le jour suivant avec hébergement et nourriture payée pour la compagnie,on a refusé , et tout suite le même monsieur est partir parler avec quelqu’un d’autre, il était revenu e nous a proposé un vol avec Air France ( vol direct ) a 14:20 au lieu de 16:20 avec britsh Airways, on disons que avec britsh Airways on avait une connexion à Londres pour Paris, mais que il était sur qu’on irait rater le vol car il avez pas mal de vol annulé à l’aéroport de Londres pour lendemain, on a dit ok , mais il nous a pas donner le même siège qu’on avez payé à part, et aussi le bagage en soute 80 euros , car la dame de la compagnie Air France nous renseigne de demander le remboursement car l’es bagage avec eux c’était gratuite, donc ils nous avez avancé notre vol des 2 heures .et des notre arrivée en France , je pas vu sur internet ni télé aucun problème au aéroport de Londres en justifiant cette changement- São Paulo-Paris
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Frederic Z
Vérifié | déc. 17, 2024Paris-Bangkok
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bonjour, nous avons fait nos cartes d embarquement le 30/10/2024 au matin et a 20h.donc 15h avant le depart je recois un mail d air france pour nous dire que notre vol af 196 paris bangkok est annuler,et qu il nous recontacterait quand il aurait trouver une solution.nous avons donc ete a laeroport de toulouse a 7h30 pour voir si il pouvait trouver une solution.il nous on trouver un vol dans la journé sur une autre compagnie.ca a generer enormement de stress pour nous. nous somme partit 2h plus tard et arriver 4h apres avec une ecale qui n etait pas prevu.plus le reenregistrement des bagages a CDG car on a changer de compagnie.un depart horrible.- Paris-Bangkok
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Nathalie C
Vérifié | déc. 17, 2024Paris-Bangkok
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nous avons recus un mail 15h avant le depart pour nous dire que le vol af 196 etait annuler.nous somme donc arrivé a l aeroport de toulouse le 27/10/2024 a 7h30 pour rencontrer les agent d air france afin qu il trouve une solution.- Paris-Bangkok
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Kevin M
Vérifié | déc. 16, 2024Caen-Lyon
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Grève
Le vol a été annulé le lundi 16-12 et la compagnie nous a proposé de partir le 19 alors que je reprends le travail le 18.- Caen-Lyon
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Amélie P
Vérifié | déc. 16, 2024Caen-Lyon
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Grève
Le vol a été annulé au dernier moment. Nous avons dû prendre un vol en perdant donc un jour sur place pour pouvoir rentrer car la compagnie voulait nous faire revenir sur Lyon le jeudi- Caen-Lyon
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Dione O
Vérifié | déc. 16, 2024Paris-Barcelone
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Problèmes dans l’aéroport
Bonjour. J'ai acheté un ticket Airfrance de Paris à Barcelone pour le 21.11.24 à 12.15h. Avant de l’embarquement il y a commencé à neiger en accordance avec les prévisions métérologiques. Nous avons embarqué normalement et après 3 heures dans l’avion nous écoutons de l’équipage que on aller désembarqués parce que l’equipage avait commencé très tôt la journée et ils étaient fatigués pour continuer à attendre qu’on puisse partir avec la neige. Nous n’avons eu aucune assistance de l’air France. J’ai appelé pour demander une autre vol pour le soir même ou pour l’autre jour et Air France m’a répondu que tout les vols le prochains jours étaient deja complets. J’ai du acheter un ticket Vueling pour le jour d’après pour 468.98 euros parce que pour le jour même tout était deja complet. J’ai attendu ma valise à l’aéroport jusqu’a 20h, j’ai rentré chez moi pour dormir et repartir à l’aéroport pour prendre le vol Vueling. J’ai du prendre 2 ubers en plus d’aller et retour de l’aéroport (montant de 43.09 et 42,30). J’ai perdu également l’hotel Leonardo payé en Barcelone ce soir, 131 euros par nuit et une soirée en famille avec ma soeur que habite en Espagne. J’ai contacté Air France pour avoir un remboursement et j’etais payé que 67 euros de remboursement, aucune indemnisation.- Paris-Barcelone
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Marie Christiane M
Vérifié | déc. 16, 2024Yaoundé-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Je devrais en principe 04 pour arriver le O5 pour rejoindre tournus pour un rendez vous J ai perdu de l argent J ai plus voyage le O5 en perdant tout- Yaoundé-Paris
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Olivier R
Vérifié | déc. 15, 2024Marseille-Paris
Économique
Non fourni
Arrivée 24h00 de retard à destination de Bangkok avec perte d'une nuit d'hôtel non remboursable.- Marseille-Paris
- Économique
Hubert A
Vérifié | déc. 15, 2024Paris-Lisbonne
Économique
Non fourni
Le vendredi 13 décembre, on a finalement pris le vol AF1124 de 20 h 45 qui par la suite a rencontré un problème technique, nous avons dû faire escale à Bordeaux où le personnel d’Air France nous a laissé a l’abandon pour nous loger et nous restaurer, le lendemain on devait prendre l’avion pour enfin arriver à Lisbonne, le personnel étant en grève suite à leur taux horaire dépassé. Nous sommes finalement revenus sur Paris Samedi 14 Décembre vers 17 h 30 . On a pas pu arriver à notre destination finale , j’avais loué un appartement sur Lisbonne de vendredi à dimanche qui m’a déjà été débitée. ( d’un montant de 174,22 € et non remboursable ) Mon voyage était dans le but d’acquérir un bien, j’ai eu du mal à trouver un rendez-vous avec un notaire le samedi 14 , pour qu’au final je puisse pas honorer mon rendez-vous . Je suis très déçu et frustré sans côté la perte financière engendrée et le préjudice moral face à cette situation inédite.- Paris-Lisbonne
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Patrick B
Vérifié | déc. 15, 2024Lisbonne-Paris
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plus de train pour mon retour a lille
il n y avait plus de train pour mon retour a Lille j ai perdu mon billet de train et attendre le matin pour payer un autre billet afin de revenir sur lille- Lisbonne-Paris
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