Plaintes Air France : commentaires, page 15
962 commentaires
Horácio M
Vérifié | déc. 14, 2024
Paris-Bordeaux
Économique
Problèmes techniques
Vol AF1124 départ Paris 13/12 à 20:20destination Lisbonne détourner à Bordeaux suite problème technique avec l’appareil La compagnie Air France met un vol pour faire la liaison Bordeaux Lisbonne cette même vol est retourner au point de départ à Paris le 14/12
- Paris-Bordeaux
- Économique
Cindy M
Vérifié | déc. 14, 2024Paris-Istanbul
Économique
Non fourni
Je devais arrivée un jour avant mon opération donc le 5/12 et a cause du changement d’horaire je suis arrivée le jour de mon opération le 6/12 sans possibilité de profité de la chambre d’hôtel qui m’était destinée la veille et avec bcp de stress- Paris-Istanbul
- Économique
Myriam M
Vérifié | déc. 13, 2024Paris-Fort-de-France
Économique
Grève
On à du être dérouté à PTP le 10/10 pour raison de grève sur la piste et on a payer l'hotel taxi et la nourriture- Paris-Fort-de-France
- Économique
Hakim S
Vérifié | déc. 13, 2024Paris-Québec
Économique
Non fourni
L hôtesse nous indique que l avion n était pas prêt qu il dallais faire le ménage et le ressort pendant 3h00 inadmissible nous avons failli raté notre correspondance à Toronto nous avions 5h de correspondance on s est retrouvé avec juste 1h pour récupérer nos bagages et nous réenregistrer- Paris-Québec
- Économique
Choukri B
Vérifié | déc. 11, 2024Ottawa-Alger
Économique
Je ne me rappelle pas
J’ai le funérailles de mon père à assister que je l’ai manqué et ça m’a pris presque 24 heures pour y arriver merci pour votre compréhension- Ottawa-Alger
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Choukri B
Vérifié | déc. 11, 2024Ottawa-Alger
Économique
Non fourni
J’avais un funérailles de mon père à assister à la fin de compte j’ai pas pu l’assister a cause du retard et merci de votre compréhension- Ottawa-Alger
- Économique
Angela S
Vérifié | déc. 11, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Le vol a été annulé à midi du même jour, donc 6h30 avant l’heure prévue du décollage. Plusieurs vols d’autres compagnies ont pu partir à la meme heure prévue que mon vol, mais pas Air France. J’ai du prendre un nuit d’hôtel en plus et attendre jusqu’à 18h30 le lendemain pour le nouveau vol. Le nouveau vol est parti aussi avec du retard, ça m’a fait arrive à CDG le vendredi 22, au lieu de jeudi 21, presque vers minuit. Ça a eu un impact sur l’organisation familiale et c’est inadmissible.- Lisbonne-Paris
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Maricica G
Vérifié | déc. 11, 2024Paris- Schonefeld
Économique
Conditions météorologiques
Mon vol a étais annulé, après l'embarquement et deux heure dans l'avion ,et puis une atteinte de 6 heure pour une nuitée ala hôtel, et la deuxième nuit dormi ala aeroport, et une absence de travail 2 jour sans être payé pour ses jour là, taxi ,nourriture, retards, dérangement, excès de fatigue- Paris- Schonefeld
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Julien L
Vérifié | déc. 10, 2024New York-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Retard de plus de 3 heures alors que d’autres vols d’Air France à destination de Paris quelques heures avant sont partis à l’heure. Preuve que les conditions météo ne sont pas suffisantes pour expliquer un tel retard.- New York-Paris
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Danielle C
Vérifié | déc. 10, 2024Paris-Brest
Économique
Conditions météorologiques
Je suis arrivée à destination le 8/12/2024 à 11h10 soit 12h après l'heure prevue la veille à 22h45. J'ai été prevenue à mon arrivée à CDG Terminal 2 en correspondance de Geneve que le vol était annulé suite gros vents sur Brest AF à pris les choses en main et m'a trouvé un hebergement à l'hôtel Ibis au terminal 3 via le valCDG , offert un bon de 15€ pour me sustenter et un nouveau vol pour le 08/12 à 9h20 Le lendemain retour T2 puis navette vers T 2G L'avion devait partir à 9h20 mais n'a decolle qu'à 10h10- Paris-Brest
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Jean Christophe O
Vérifié | déc. 10, 2024Montréal-Marseille
Économique
Conditions météorologiques
Le vol au départ de Montréal a été retardé de 3h. À l'arrivée à Paris j'ai appris par SMS que ma correspondance était sur un vol à 15h30 pour une arrivée à Marseille vers 17h,soit 6h de retard.- Montréal-Marseille
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Nicolas B
Vérifié | déc. 10, 2024Mahébourg-Marseille
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous sommes arrivés à notre destination finale qui était en l’occurrence Marseille le 27 Novembre à 09h au lieu du 26 Novembre à 23h comme indiqué sur notre réservation soit 10h de retard ce qui est énorme. La compagnie aérienne ne nous à pas communiqué grand choses si ce c’est que notre vol était retardé au départ de l’aéroport de l’île Maurice et qu’on allait donc rater notre correspondance. Air France nous à heureusement logé pour la nuit à Paris qui fut une nuit très courte. Étant donné que nous avions des impératifs de prévus ce jour là cela à donc chamboulé notre journée- Mahébourg-Marseille
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- Réclamation réussie
Sarah C
Vérifié | déc. 9, 2024Montréal-Tunis
Économique
Problèmes techniques
J'avais un rdv médical qui a du être modifié et je n'ai pas pu être prise en charge intégralement comme prévu initialement. Je suis arrivée à 15h heure de Tunis alors que je devais être prise en charge médicalement à 11h le matin. Tout ceci a entrainé un changement dans mon programme de prise en charge médicale. La compagnie m'a dit que je n'avais droit à aucune indemnisation, en pièce jointe vous trouverez la capture d'écran de leur réponse.- Montréal-Tunis
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Doris B
Vérifié | déc. 9, 2024Maupiti-Genève
Économique
Problèmes techniques
1h de retard depuis île Maurice et une fois arrivée à Paris CDG à cause des perturbations météorologiques nous n’avons pas eu de porte attitré donc nous avons encore du attendre 30 minutes dans l’avion. Nous avons finis par rater notre volé direction Genève et nous avons recaler uniquement le lendemain matin à 6h35- Maupiti-Genève
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Ombeline B
Vérifié | déc. 9, 2024Clermont-Ferrand-Marrakech
Économique
Grève
Bonjour, Mon vol Clermont Ferrand-Paris a été annulé la veille de mon départ. Air France m'a proposé une alternative avec un départ à Lyon et la possibilité de prendre mon vol initialement prévu entre CDG-MENARA. Je suis donc arrivée à Marrakech avec mon vol initial. En revanche, j'ai engagé des frais pour me rendre jusqu'à LYON (essence, péage, parking). Merci par avance pour votre retour, Ombeline BERTHIER DOURY- Clermont-Ferrand-Marrakech
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Christelle P
Vérifié | déc. 9, 2024Bogota-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Après avoir embarqué dans l'avion, il nous a été demandé de descendre à 2h du matin pour un pb technique survenu lors du vol aller. Couchés à 7h du matin , nous avons repris l'avion le soir direction Sao Paulo ou nous avons patienté des heures pour reprendre un vol vers Paris. Nous devions arrivés le lundi fin de journée et ne sommes arrivés que le mercredi matin à 6h. J'ai du reposer des congés et annuler un rdv medical important pour une hernie discale. Ce rdv a été reporté au 24/12. Nous estimons qu'air france doit nous indemniser- Bogota-Paris
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Yassine N
Vérifié | déc. 8, 2024Casablanca-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le vol AF 1897 de 08/12/2024 à 11h25 de CMN to CDG est du etre annulé dans la derniere minute, on m’a proposé le vol du demain le 09/12/2024 mais tout mon programme etait perturbé, et j’ai du annulé et changer mon programme, ils m’ont pas donné ni proposé un hotel et pour cela je demande une indemnisation- Casablanca-Paris
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Patrice P
Vérifié | déc. 8, 2024Pointe-à-pitre-Paris
Économique
Non fourni
Vers 17h nous avons appris l'annulation de notre vol. Plus tard dans la soirée nous avons appris qu'un autre vol aurait lieu.- Pointe-à-pitre-Paris
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Julienne T
Vérifié | déc. 7, 2024Paris-Kinshasa
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Après embarquement à 9h, le vol n’a pas décollé à cause d’une panne technique. À 12h passées, ils ont demandé de débarquer. Après changement d’avion nous avons décollé en fin à 16h, heure de Paris. Arrivé à Brazzaville à 23h et à Kinshasa à 1h passées du matin.- Paris-Kinshasa
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Dominique R
Vérifié | déc. 6, 2024Paris-Pau
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Au moment d'embarquer pour PAU, on nous annonce que l'aéroport de PAU est fermé, donc nous avons attendu que la situation s'améliore et finalement nous avons pu embarquer avec beaucoup de retard- Paris-Pau
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Patrick C
Vérifié | déc. 5, 2024Lyon-Austin
Économique
Un passager devait être renvoyé dans son pays au départ de Lyon , 15 minutes avant le départ il a commencé à hurler et à crier , pendant environ 30 minutes , la police a débarqué le passager et l'avion est parti avec 30 à 40 minutes de retard . Nous avons pas eu notre correspondance à Paris et de ce fait sommes arrivés avec 4 heures 30 minutes de retard à Austin au Texas . Notre révervation de l'auto étant prévu à l'aéroport d'Austin , après ce retard l'auto a été donné à un autre client . Avons dû négocier 1 heure pour nous expliquer et obtenir une autre auto.
- Lyon-Austin
- Économique
Hélène R
Vérifié | déc. 5, 2024Lyon-St Denis
Économique
Vol Lyon réunion prévue le 03/11/2024. Retard du vol de paris réunion donc changement de vol pour le lendemain.le 04 mêmes heures . Vol Lyon Paris retardé de plus de 8 h entraînant une impossibilité de correspondance,( l' avion ne nous ayant pas attendu) Donc nuit à Paris (aux frais d air France),le lendemain récupération de nos bagages à CDG,( nous même)et direction Orly en taxi,aux frais d air France .réenregistrement de nos bagages pour un vol de corsair (Orly Réunion) le 05/11 Nous sommes arrivés finalement le 06/11 au matin à la Réunion. ENFIN
- Lyon-St Denis
- Économique
Alexandre M
Vérifié | déc. 5, 2024Bangkok-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
PREVENU PAR MAIL PAR AIR FRANCE LE 2 DECEMBRE A 12H22 D UNE MODIFICATION DE VOL POUR LE VOL DU 3 DECEMBRE 2024 A 11H30. JE SUIS PARTI LE 4 DECEMBRE 2024 A 10H10. J AI DU PAYER DEUX FOIS UN VOL ALLER CNX-BKK ET DEPOSER UNE JOURNEE DE CP A MON ENTREPRISE. CORDIALEMENT ALEXANDRE MONTEIN- Bangkok-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Sébastien C
Vérifié | déc. 5, 2024Paris-Pointe-Noire
Économique
Conditions météorologiques
Le vol devait atterrir à Pointe-Noire à 6h15 il a été dérouté soi-disant pour des raisons climatiques à Luanda en Angola ou on nous a laissé livrer à nous-même jusqu'à 11h ou on nous a emmener dans un hôtel, hôtel ou air France avait réservé 60 chambres pour 90 passagers, je n'ai donc pas pu avoir de chambre et du rester dans le hall me reposer jusqu'à 15h qu'on vienne nous chercher pour nous ramener à l'aéroport pour un vol prévu à 19h45, vol qui n'est pas parti à cause de problème technique et à décoller qu'à 23h30 pour une arrivée à 1h du matin à Pointe-Noire le lendemain donc de l'arrivée prévue soit plus de 18h de retard, de plus nous avons été réellement livrés à nous-mêmes entre la sortie de l'avion à 7h du matin jusqu'à 22h 30 nous n'avons eu ni eau ni repas de la part du personnel d'Air France il a fallu faire par nos propres moyens dans un pays où je ne comprends ni la langue et où je n'avais pas de devices local- Paris-Pointe-Noire
- Économique
Damien D
Vérifié | déc. 4, 2024Edinbourg-Paris
Économique
Conditions météorologiques
J'ai été informé de l'annulation du vol du 22/11 le 21/11 dans la soirée. Je n'avais pas encore fait le checking donc pas de carte d'embarquement. Le 22/11 matin, un vol de remplacement m'a été proposé avec un départ le 23/11. Je l'ai accepté, n'ayant pas d'autres options. J'ai dû réserver une nuit d'hôtel supplémentaire et prendre un taxi pour rejoindre l'aéroport à 4h du matin le 23/11.- Edinbourg-Paris
- Économique
Paule Charlotte B
Vérifié | déc. 2, 2024Paris-Abidjan
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
Après l embarquements On nous a fait comprendre qu il y a une panne. Ils sont entrain de régler le problème. Et au bout de plus de 4h d attendre. Nous avons changé d avion- Paris-Abidjan
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- Réclamation réussie
Didier F
Vérifié | déc. 1, 2024Nantes-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
vol rachete après l'annulation du vol de Vueling le même jour Vol annulé 45 min avant embarquement sur le panneau d'affichage sans communication et sans motif de la part de la compagnie- Nantes-Barcelone
- Économique
- Réclamation réussie
David H
Vérifié | déc. 1, 2024Paris-Toronto
Économique
Conditions météorologiques
Suite aux intempéries il y a eu énormément de retard. Apres avoir été embarqué et 6h en attente dans l avion nous avons ete débarque sans avoir la possibilité de trouver un hôtel vue le nombre de passager à héberger. Nous avons le lendemain eu un vol pour toronto via varsovie d ou la fatigue et j ai récupéré ma valise que le 26 novembre- Paris-Toronto
- Économique
Laurent-Victor C
Vérifié | déc. 1, 2024Bangkok-Montpellier
Économique
Conditions météorologiques
La compagnie aérienne a déjà accepté de rembourser les frais (transport pour quitter l'aéroport et hotel). Elle refuse de payer l'indemnité en arguant de justifications, pour lesquelles je pense qu'elles sont plutôt la cause du retard du vol précédant le mien et qui ont donc indirectement causé le retard de mon vol, puisque l'avion a du arriver à Bangkok avec du retard. Cela ne devrait pas à mon sens leur permettre d'échapper au paiement de l'indemnité légale.- Bangkok-Montpellier
- Économique
Philippe Elie V
Vérifié | déc. 1, 2024Abidjan-Agréable
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
retard de vol au depart d'Abidjan entrainant une arrivée tardive sur Paris , correspondance manquée au vue du départ initial reporté et depart retardé aussi; vol retardé du à des perturbation au départ de Paris et une arrivée tardive sur Nice- Abidjan-Agréable
- Économique
- Réclamation réussie
Emmanuel C
Vérifié | déc. 1, 2024Paris-Rome
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Je suis arrivé à l’aéroport à 4h55, Le vol a été annulé alors que nous étions sur le point d’embarquer. Le personnel au sol nous a informé qu’en raison d’un manque de personnel navigant le vol était annulé. La compagnie aérienne nous a alors demandé de quitter l’espace d’embarquement et ressortir de l’aéroport afin de ce rendre au comptoir d’enregistrement bagage. Je le suis rendu sur place et l’hôtesse qui m’a reçu n’était pas en mesure de me mettre sur le prochain vol. La seule proposition que l’on m’a fait c’est de prendre un vol à 17h00 pour arriver à 18h25 à Rome alors que mon billet retour pour CDG est à 20h00. J’ai perdu ma journée de travail avec un rdv programmé depuis très longtemps à Rome.- Paris-Rome
- Économique
- Réclamation réussie
Jouan S
Vérifié | déc. 1, 2024New York-Paris
Économique
Influence des autres vols
Ils prétendent que c’est un fait exceptionnel météorologie alors que le décollage pas de soucis ni a l’atterrissage a paris plus de neige C’est le traffic des vols précédents qui a engendré du retard Ils ont écris 2h59 pour ne Pas avoir a nous dédommager Nous sommes arrives avec 3h12 des retard Mon fils s’est retrouve seul et j’ai perdu des rdv au travail- New York-Paris
- Économique
Cyrille R
Vérifié | nov. 30, 2024Lomé-Brest
Économique
Non fourni
Arrivée 18h00 au lieu de 10h40 à Brest La compagnie a fait son annonce à l aéroport de Lomé à 23h00 !!!! Heure qui était celle du décollage normalement. Des sandwiches devaient être proposés mais je n’ai rien vu… Ce changement a perturbé ma journée du 01 décembre car une correspondance entre Paris et Brest. Un repas de famille c’est aussi fait sans ma présence…- Lomé-Brest
- Économique
Samuel G
Vérifié | nov. 30, 2024Paris-Fort-de-France
Économique
Non fourni
Depuis mon vol Marseille / Paris on m’a signalé que mon vol Paris / Fort de France aura du retard départ prévu à 16h50 au lieu de 14h35 sans me donner de motif. En finalité nous sommes partis à 19h07 pour une arrivée à 23h06. À aucun moment nous avons eu une explication sur le motif de ce retard. Aujourd’hui Air France donne comme explication « mauvaise condition météo ».- Paris-Fort-de-France
- Économique
Jean-François L
Vérifié | nov. 30, 2024St Denis-Bordeaux
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
A peine quelques heures avant le départ de St Denis de la Réunion ,Air France me prévient par message que le départ de mon avion sera retardé et que donc je n'aurai pas la correspondance pour Bordeaux .Ce départ a été reporté le lendemain en début d'après midi .J' ai donc passé la fin se soirée ,la nuit et le lendemain matin dans l'aéroport ...Repas et nuit pris en charge heureusement.Evidemment tous mes projets de la soirée du mardi et du mercredi matin ont du être annulés.- St Denis-Bordeaux
- Économique
- Réclamation réussie
Yves B
Vérifié | nov. 29, 2024Pointe-à-pitre-Paris
Économique
Problèmes techniques
retard impactant Les obligations prévues Le lendemain garde d'enfants, reservation salle de restaurant avec invitations pour mon anniversaire- Pointe-à-pitre-Paris
- Économique
Pauline C
Vérifié | nov. 29, 2024San José-Toulouse
Économique
Non fourni
Nous parlons de deux annulations de vols pour lesquelles nous avons perdu deux journées de travail, étant en profession libérale vous comprendrez notre préjudice. S’agissant de la communication, nous avons été prévenus en dernière minute. D’ailleurs, comme indiqué dans le dossier de réclamation fait auprès d’Air France nous avons du nous renseigner nous même concernant le deuxième vol annulé AIR FRANCE nous ayant tenu au courant très tardivement et à notre demande. Nous avons d’abord commencé par faire une réclamation à Air France qui a bien voulu nous rembourser les frais supplémentaires Hotel taxis et repas sauf le retard en raison de conditions météorologiques défavorables. Ainsi nous leur avons demandé des preuves justifiant les conditions météos étant donné le texto reçu et le fait qu’à l’aéroport il n’était pas question de conditions météos. comme précisé dans notre dossier le texto que nous avons reçu n’indique en aucun cas un motif d’annulation pour raisons météo. De plus, si ce motif s’avère valable pour le premier vol (sous présentation de justificatifs), qu’en est il du deuxième vol annulé ? Est-ce que lui aussi a été annulé en raison de conditions météo défavorables, en sachant que l’avion n’était même pas au Costa Rica à ce moment là. Nous pouvons imaginer que dans le cadre d’une première annulation, une anticipation aurait pu se faire sur le deuxième vol afin de faire venir l’avion à des heures plus favorables telle que la matinée et non à 1H50 du matin, ce qui nous tenons à rappeler a été le cas pour le troisième vol, qui lui ne fut pas annulé certes mais tout de même retardé d’1h30. Après deux annulations et un retard, vous pouvez comprendre notre mécontentement.- San José-Toulouse
- Économique
Théo K
Vérifié | nov. 29, 2024Marseille-Nouméa
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol retardé, j'ai du donc reprendre un taxi et il m'ont mit sur un vol 2 jours plus tard. Je devais partir jeudi après midi pour arriver samedi matin à Nouméa Je pars finalement samedi matin pour arriver lundi soir à Nouméa.- Marseille-Nouméa
- Économique
- Réclamation réussie
Mandy M
Vérifié | nov. 28, 2024New York-Nantes
Économique
Conditions météorologiques
Nous somme rester 19h à l’aéroport. ( de 10h à 6h le lendemain) Le vol a été retardé 2 fois puis annuler 5 minute avant l’embarquement . Il n’y avais pas de vol avant 2 jours et pas d’hôtel disponible. donc nous avons du nous débrouiller par nous même pour trouver une solution. Nous avons donc pris le premier train disponible.- New York-Nantes
- Économique
Jean-Philippe S
Vérifié | nov. 28, 2024Marseille-Paris
Économique
Réclamation réussie
J’avais réservé le vol initial Af7331 à 9:40 le 22/11 pour cdg et j’ai été redirigé vers le vol AF6015 à 19:40 pour Orly
- Marseille-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Laurent L
Vérifié | nov. 27, 2024Paris-Philipsburg
Économique
Décollage retardé de 1h45 et pareil pour l’heure d’arrivé.
Trop plein d’essence d’après le pilote. Retard plus que pénalisant pour rejoindre ma destination finale de St barthelemy- Paris-Philipsburg
- Économique
Jacques G
Vérifié | nov. 27, 2024Miami-Paris
Économique
Non fourni
Les passagers GUGUEN/FOURE/DELCOURT ( 4 passagers) étaient prévu sur le vol AF MIA/PAR AF 0095 le 31/10 en business. Nous apprenons par message : 1/ Que le vol est retardé pour un départ à 23h35 2/ Que le vol était encore retardé pour un départ le 01/11 AF 0095 à 0H25 3/ Que le vol est annulé Le 01/11 au matin en consultant le site de AF nous constatons que le vol AF 0095 est finalement bien parti à l'heure de MIA pour PAR bien qu'un correspondant AF que nous avions contacté au service client nous avait annoncé VOL ANNULE. La vérité de cette situation s'est que Air France a fait un surbooking et comme nous étions tous les 4 sur la même réservation ils nous ont menti pour récupérer les 4 places en business. et nous reprotéger sur le vol du lendemain. DEMONSTRATION D'UN VERITABLE MENSONGE- Miami-Paris
- Économique
Marie L
Vérifié | nov. 27, 2024Fort-de-France-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Vol initial depart 20:45 arrivée J+1 à 10:00 Vol final départ J+1 à 1:40 arrivée à 14:16 Informations partielles de la compagnie. Premier vol décalé puis annulé puis reprogrammé le le demain. Pas de proposition d’hôtel. Pas de compensation financière refusée.- Fort-de-France-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Stella L
Vérifié | nov. 26, 2024Paris-Jakarta
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le 12 septembre, je me suis rendu à l'aéroport de Charles de Gaulle pour prendre le vol AF0258 à destination de Jakarta, en Indonésie, dont le départ était prévu à 13h50. Après 9 à 10 heures de vol, les écrans se sont éteints, mais nous n'y avons pas prêté attention. Plus tard, on nous a annoncé un atterrissage d'urgence à Calcutta, en Inde, en raison d'un problème technique. Des odeurs inhabituelles avaient été signalées à l'avant et à l'arrière de l'appareil, le système électrique était défaillant. Nous avons donc atterri à Calcutta, où une équipe de maintenance a d'abord tenté d'identifier la source du problème et de remettre l'appareil en état de marche. Après plus de trois heures d'attente à bord, sans succès, ils ont essayé de redémarrer l'appareil, mais celui-ci était en surchauffe. Finalement, nous avons été évacués. Nous avons attendu environ deux heures avant d'avoir accès à des autocars ou à un autre moyen de transport pour être pris en charge et conduits à un hôtel. Nous avons pu manger, dormir un peu, puis avons reçu un appel en chambre pour nous informer que nous pouvions embarquer à nouveau. Nous avons donc pris un nouvel avion Air France, avec un nouvel équipage. Cependant, lors du décollage, nous avons dû attendre une autorisation pendant environ trois heures, ce qui nous a fait manquer toutes nos correspondances prévues au départ du Vietnam, lesquelles avaient pourtant été reprogrammées à l'avance. Une fois arrivés au Vietnam (pour ceux qui avaient d'autres connexions), nous nous sommes dirigés vers la compagnie Vietnam Airlines. Certaines personnes ont pu repartir dans les heures suivantes, mais pour ma part, j'ai dû suivre un groupe de passagers qui a passé la nuit à l'hôtel à Ho Chi Minh. Les repas et le transport étaient pris en charge, et le lendemain, la compagnie nous a trouvé des vols pour rejoindre l'Indonésie. Cependant, le vol n'était pas direct et faisait une escale à Singapour avant de poursuivre vers Jakarta. Bien que je sois apnéiste, un sport considéré comme risqué, il y a une chose qui me fait véritablement peur : l'incertitude de devoir faire confiance à un appareil en vol. Je n'ai pas peur de la pression dans les profondeurs ni de mon sport en général, mais l'idée de me retrouver dans un avion, suspendu dans les airs, sans avoir de contrôle, m'angoisse. Les turbulences, par exemple, me donnent toujours les mains moites, et chaque voyage en avion est pour moi une source de stress intense et d'incertitude. Cela représente un moment où je dois remettre ma confiance non seulement à l'appareil et à son matériel, mais aussi aux pilotes et à l'air lui-même. J'ai entrepris ce voyage seule, dans le but de découvrir des lieux que l'on ne trouve pas en France ou en Europe, après avoir suivi plusieurs cours en apnée. Mais la situation était particulièrement stressante pour moi, surtout en raison du problème technique en plein vol, à plusieurs mètres d'altitude. Sans parler du fait qu'après cela, il a fallu de nouveau faire confiance non seulement à un avion, mais à plusieurs, au lieu des deux avions initialement prévus.- Paris-Jakarta
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Frédéric B
Vérifié | nov. 26, 2024Paris-Agréable
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour, A l'arrivée à l'aéroport, il neigeait, mais ce n'était pas non plus une tempête de neige. Sur la route les voitures circulaient presque normalement. Au départ le vol était marqué à l'heure. Puis il a été décalé à 22H35 puis 23h35 pour enfin être annulé. Une collègue a pris la navette précédente et bien que décalé a 21h30 il est bien parti. Au final, j'ai été placé sur la navette de 7h35 qui est finalement arrivé à 9h20 le 22/11 à Nice. Une fois le vol annulé il a fallu faire une très longue queue pour prendre des informations et changer de billet. Car dans mon application sur le téléphone cela ne fonctionnait pas, tout comme sur les bornes de l'aéroport. Le personnel d'Air France était toutefois très gentil. J'ai déjà fait une demande d'indemnisation auprès de la compagnie qui accepte de me rembourser les frais en plus (hotel et taxi) c'est pourquoi je ne les ai pas ajouté à ma demande. Toutefois, je considère normal que je sois indemnisé pour le temps perdu, la fatigue en plus et le temps manqué en famille. En effet, je n'ai pu arriver à l'hôtel qu'après minuit et je devais me lever à 5h45 pour prendre un taxi à 6h00 afin d'être à l'heure pour la navette de 7h35. Je pense d'ailleurs avoir pris froid sur place car j'ai du aller ce jour chez le médecin qui m'a arrêté jusqu'à la fin de la semaine. J'espère que vous pourrez obtenir un dédommagement et que ma première démarche auprès d'Air France ne jouera pas en ma défaveur. Bien cordialement, Frédéric Blanc- Paris-Agréable
- Économique
Patrice M
Vérifié | nov. 26, 2024Paris-Mahébourg
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
vol AF0470 - Paris CDG vers MRU Mercredi 06 Novembre 2024 en direction de Maurice Retard conséquent avec un vol prévus a 18h10 CET, le vol sera retardé a 22h27 CET ! L'arrivée a destination normalement prévue a 8h20 UTC+04 sera réalisée a 13h05 UTC+04. Soit 4h17 min de retard au décollage et 4h45 min a l'attérissage.- Paris-Mahébourg
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- Réclamation réussie
Cecile M
Vérifié | nov. 25, 2024Amsterdam-Nantes
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
après embarquement en retard à bord de l'avion, nous avons du attendre plusieurs heures. L'aéroport d'Amsterdam était surchargé d'avions à dégivrer. il y a eu tellement de retard qu'il n'plus été possible de décoller et d'arriver à Nantes avant la fermeture de l'aéroport de Nantes pour la nuit. bien que Nantes ait accepté un délais d'une heure après sa fermeture réglementaire. nous avons été débarqués à plus de 23H, le personnel de l'avion nous invitant à nous rapprocher du comptoir KLM. Or, tout était fermé. Pas une personne pour nous accueillir... Après avoir essayé de trouver sans succès un hotel, je me suis retrouvée à dormir par terre dans l'aeroport pour attendre l'ouverture du comptoir KLM à 4h30 du matin. A noté que je suis une personne handicapée qui marche difficilement avec une canne. A 4h30 du matin, personne au comptoir, il a fini par ouvrir à 6h30! finalement, j'ai été prise en charge comme il faut, sur un vol direct pour Boston, voyage qui été initialement prévu au départ de Nantes le lendemain du vol AMS NTE- Amsterdam-Nantes
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- Réclamation réussie
Housseinou S
Vérifié | nov. 25, 2024Nouakschott-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Mon vol a été annulé le jour même et j'ai du prendre un vol 2 jours plus tard. J'ai donc raté deux jours de travail, le lundi 18 et mardi 19 novembre.- Nouakschott-Paris
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- Réclamation réussie
Arnaud M
Vérifié | nov. 25, 2024Mahébourg-Paris
Économique
Non fourni
Notre vol Air France opéré par Air Mauritius a été annulé sans aucune explication et reporté au lendemain. Or pour des raisons personnelles, entre autre mon père de 86 ans qui est parti avec les pompiers car s' est cassé le fémur et ma mère de 90 ans s' est cassée 2 vertèbres en voulant s'en occuper et professionnelles, nous ne pouvions absolument pas décaler notre retour. Et nous avons du repayer des vols Corsair. Nous avons été faire des réclamations chez Air France et Air Mauritius à Paris et à l' Ile Maurice, personne ne veut rien entendre et se renvoie la balle, il en est de même chez Opodo. Donc je me tourne vers vous afin de récuperer le remboursement de nos 2 vols AIR FRANCE.- Mahébourg-Paris
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Frederique M
Vérifié | nov. 25, 2024Mahébourg-Paris
Économique
Non fourni
Notre billet Air france opéré par Air Mauritius a donc été annulé et reporté sans explication en nous proposant un billet le lendemain. Pour des raisons personnelles et professionnelles, il nous était impossible de décaler notre billet et avons du en reprendre un chez Corsair. Nous sommes allés à tous les comptoirs: Air france et Air mauritius à l' Ile Maurice et à paris. Personne dne veut rien faire et on nous ballade d' une compagnie à l' autre. et il en est de même pour OPODO. Donc je me tourne vers vous afin d'avoir un remboursement de mon billet Air France- Mahébourg-Paris
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