Plaintes Air France : commentaires, page 19
962 commentaires
Tahiana R
Vérifié | août 19, 2024
Antananarivo-Paris
Économique
Problèmes techniques
Bonjour, J’espère que vous allez bien ! Je souhaite savoir si je peux être indemnisée suite au reclassement de mon vol. J’aurais dû avoir un vol directe pour mon retour en France mais suite à des soucis techniques j’ai eu un report et j’ai dû transiter à Nairobi. Au lieu de mon vol Antananarivo - Charles de Gaule. J’ai dû faire Antananarivo - Nairobi sur kenya Airways et puis Nairobi - France par Air France avec un jour de retard. Cela a occasionné des gènes, notamment le voyage Flixbus de Paris à Besançon au retour que j’ai dû reporter sur des heures convenables avec un surcoût en plus. Mais des frais supplémentaires qui ne dépassent pas 100 euros.
- Antananarivo-Paris
- Économique
Remi O
Vérifié | août 19, 2024Philipsburg-Paris
Économique
Problèmes techniques
L'avion a eu un accrochage sur la piste d'embarquement, qui a occasionné l'annulation de notre vol nous avons dû attendre le lendemain cela nous a fait perdre des clients a notre garage et nous avons perdu 1800€ de facture suite au clients qui non pas plus effectué leur réparations le lundi matin a notre garage- Philipsburg-Paris
- Économique
Sarah L
Vérifié | août 19, 2024Philipsburg-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Retard de vol plus annulation de vol suite a un accident avec un vehicule a l'aéroport de juliana st martin , cette accident ma fait perdre des clients que j'avais en rendez-vous le lundi matin a mon garage préjudice perdu environ 1800€- Philipsburg-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Arnould D
Vérifié | août 18, 2024Paris-Delhi
Économique
Je ne me rappelle pas
Notre vol Air France a été annule et remplacer par un autre vol KLM qui est arrive plus de 3 heures après l'heure prévu.- Paris-Delhi
- Économique
Guy L
Vérifié | août 17, 2024Athènes-Marseille
Économique
Retard de plus de 2 heures Athènes Marseille
Mon vol est retardé de plus deux heures . Il etait supposé décoller à 20h 45. Il décollera 23h15. Avec ma femme et mes deux enfants je devrai donc dormir à l’aéroport de Marseille lorsque j’atterrirai cette nuit à 1h du matin et je ne peux pas récupérer ma voiture de location chez europcar comme initialement prévu , pour rentrer chez moi à 300 kilomètres de l’aéroport de Marseille Marignane . Pouvez vous me louer et prendre en charge deux chambres d hôtel (l’une pour moi et l’autre pour mes enfants ) l’aéroport de Marseille pour passer la nuit. Est il possible d’avoir un dedomagement pour cette énorme contrainte causée par Air France ?- Athènes-Marseille
- Économique
Ilyes M
Vérifié | août 17, 2024Alger-Agréable
Économique
Non fourni
Le vol de 15/08 Alger Nice a était annulé et les agents qui présente Air France à l’aéroport d’Alger ils étaient vraiment nuls et surtout le chef d’escale qui sait pas gérer une équipe et sait pas ce qu’il doit faire et la moindre chose on était même pas informé et aucune information a été donné à nous- Alger-Agréable
- Économique
Elodie C
Vérifié | août 16, 2024Toulouse-Montréal
Économique
Inconnu
Bonjour, Je devais partir de Toulouse le 16 juillet à 16h et arriver à Montréal le même jour à 20:40 heure locale. Je suis partie de Toulouse le 16 juillet à 19:45 et arrivée à Montréal le lendemain 17 juillet à 16:00 heure locale, soit +19 heures de retard. La compagnie aérienne Air France nous a informé de RIEN. C'est moi qui leur ai demandé un voucher : ils m'ont donné un voucher pour une nuit d'hôtel + 15€ pour un PDJ car il était trop tard pour avoir un dîner...- Toulouse-Montréal
- Économique
Chantal P
Vérifié | août 14, 2024Paris-Fort-de-France
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Bonjour personne n a pu me renseigner lors de cette longue attente à cdg. La veille déjà la correspondance a été manqué.Air France a pris en charge uniquement l’hôtel merci- Paris-Fort-de-France
- Économique
- Réclamation réussie
Charles-Aymeric D
Vérifié | août 14, 2024Paris-Delhi
Économique
Je ne me rappelle pas
le vol a été annulé et remplacé par un horaire inapproprié. Nous avons du prendre un taxi qui nous a couté 41 euros.- Paris-Delhi
- Économique
Arnaud A
Vérifié | août 13, 2024New York-Paris
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
Atterrissage à 16h45 (4:45 PM) Un ami venait me chercher à l’aéroport il a du changer son emploi du temps- New York-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Bagnon Françoise G
Vérifié | août 13, 2024Abidjan-Montréal
Économique
Problèmes techniques
Nous sommes 9 passages, dont 4 adultes et 5 enfants de 3 ans, 4 ans, 9 ans, 10 ans et 13 ans. Nous étions censées embarquer a 13h10 a Paris pour Montréal, mais nous avons quitte Paris pour Montréal a 22h50. Le vol a donc eu un retard de 09h40mn de RETARD. Inconvénient : fatigue des enfants, corps chaud.- Abidjan-Montréal
- Économique
Christiane G
Vérifié | août 12, 2024Paris-Lyon
Économique
Non fourni
Notre vol de l'île Maurice a été annulé le 6 mars nous avons été remis sur un vol pour paris le lendemain le 7 mars 2024 et il y a eu beaucoup de retard sur le nouveau vol de Paris à Lyon. La compagnie ne veut rien entendre- Paris-Lyon
- Économique
Jeanne D
Vérifié | août 8, 2024Boston-Genève
Économique
Inconnu
Mon vol de Boston à Paris ayant été décalé de 2h, mon vol de Paris à Genève a également été décalé afin que je puisse avoir la correspondance. Or, le vol proposé partait à 16h20 et j'avais réservé un bus à Genève pour rentrer à Lyon à 16h30 ... impossible donc de rentrer chez moi étant donné que j'allais louper mon bus. C'est pour cela que je me suis vu dans l'obligation de réserver un train allant de Paris à Lyon. Mon vol avait donc plus de 4h de retard à l'arrivée à Genève. Je n'ai eu la connaissance de ces changements que 5h avant mon vol pour Paris. Une fois arrivée à l'aéroport j'ai tenté d'avoir plus d'informations mais aucun personnel AirFrance ne semblait pouvoir répondre à mes questions.- Boston-Genève
- Économique
David T
Vérifié | août 7, 2024Paris-Nashville
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Nous sommes arrivé vers 21h30 à Nashville. La compagnie aérienne nous a communiqué un problème technique, une pièce a changer avant le décolage. Nous avons du attendre 3 heures dans l'avion avant le décolage.- Paris-Nashville
- Économique
- Réclamation réussie
Alexandra D
Vérifié | août 4, 2024Paris-Ajaccio
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour Notre vol de 21h50 a été dans un premier temps retardé, nous sommes monter dans l’avion à 22h30, puis il a été annulé aux alentours de 0h10 Après nous avons dit qu’il n’y avait pas besoin de récupérer nos bagages. Puis on nous a dit de récupérer nos bagages et donc à 1h30, N’ayant pas de relogement possible hôtel plein. Nous avons dormi sur place dans l’aéroport mes enfants sur des chaises et nous a même le sol car nous devions nous représenter à 6h du matin pour un décollage prévu à 8h25, et après encore des retards, nous sommes partis a environ 10h30 ( embarquer à 10h) La seule compensation a été des bouteilles d’eau le soir même et le lendemain matin, un bon d’achat de 15 € à valoir dans la Boulangerie Paul Merci bonne journée- Paris-Ajaccio
- Économique
Aissa B
Vérifié | août 4, 2024Paris-Marseille
Économique
Réclamation réussie
Bonjour j'ai réservé sur le site gos voyage air France un billet d'avion pour le 4 juillet pour 15 heur je reçois un message le vol et annulé j'étais sur la route du taxi j'ai payé 55 euro de Drancy pour allez a Orly j'ai appelé la compagnie ils man donnée un autre billet pour le 5 juillet pour départ d'Orly a 7 heur du matin j'ai prix le taxi encore pour 55 euro alors que je suit sur une liste d'attente san le savoir jai du attendre jusqu'à 16 heur pour décoller mais frais sa monte jusqu'à 250 a 300 euros avec le monger et les allez retours avec le taxi et la fatigue c pas normale je suit arrivée chez moi tard
- Paris-Marseille
- Économique
- Réclamation réussie
Romain Z
Vérifié | août 4, 2024Paris-Ajaccio
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour Le vol prévu à 21h50 dont nous avons embarquer à 22h30 et dont le vol a été annulé vers 00h10 Nous avons dû récupérer nos bagages et il n’y avait pas d’hôtel possible. Nous avons donc décidé de dormir sur place à cette heure, là il était 1h30 du matin et nous devions nous présenter à 6h du matin pour un départ prévu à 8h25 dont le vol n’est parti que aux alentours de 10h30 Seule compensation a été de l’eau, la veille, et le lendemain matin, un bon d’achat de 15 € par personne dans la boulangerie Paul L attente et le retard du matin a été vraiment le plus gênant après cette très courte nuit à dormir par terre Je vous laisse imaginer Merci et bonne journée MR Zanatta romain- Paris-Ajaccio
- Économique
Eric B
Vérifié | août 1, 2024Bastia-Paris
Économique
Bastia
Bonjour mon vol a été retardé de 40 minutes sans motif ont dit que Air France sont les meilleurs je doute de cela je souhaite un dédommagement pour se désagrément merci.- Bastia-Paris
- Économique
- Solution souhaitée
Remboursement des frais
Gino Ulrich K
Vérifié | août 1, 2024Pointe-Noire-Paris
Économique
Non fourni
Nous avions fini les formalités et attendions au salon VIP notre embarquement. J’étais avec ma femme et mes 3 enfants dont 2 garçons de 3 et 6 ans. Le chauffeur qui nous a amené à l’aéroport était déjà rentré chez lui car il faisait plus de 22h déjà. Nous avions le jour de notre arrivée en France le mariage civil de ma petite sœur. Sans aucune explication nous avons été informé de l’annulation de notre vol sans précision du motif, ni date de reprogrammation du vol. Les enfants étaient très déçus, fatigués. Nous avons dû récupérer tous nos bagages qui étaient censée partir en soute. Nous avons payé 2 taxis pour nous amener à la maison ainsi que nos bagages. Nous avons loupé le mariage civil de ma sœur. Nous avons perdu 48h dans des vacances qui étaient déjà courtes au vu de notre programme. Nous avons refait toutes les formalités le lendemain avec les enfants. Nous avons payé exceptionnellement le chauffeur qui est arrivé travailler dimanche.- Pointe-Noire-Paris
- Économique
Brice C
Vérifié | juil. 31, 2024Barcelone-Paris
Économique
Inconnu
Bonjour nous devions prendre un avion à 21h10 à Barcelone et celui à décollé à 0H40 pour une arrivée à 2H25 sur Paris au lieu ce qui à occasionné le frais d'un uber pour rentrer sur auvers pour nous 4 au lieu qu'un ami vienne nous chercher à 23h. J avais fait une demande à annuler pour 2 parents 289250 et à remplacer pour l'ensemble de la famille- Barcelone-Paris
- Économique
Jean-David R
Vérifié | juil. 31, 2024Marseille-Athènes
Économique
Conditions météorologiques
bonjour le depart de mon avion etait a 21h le dimanche 21 juillet. au debut il y a eu 30min de retard , puis 1h de retard puis 1hm30. a 23.50 la compagnie aerienne nous a dit que le vol etait annulé sans raison particuliere. ils nous ont dit qu ils ne pouvaient pas nous reserver un hotel. un avion de replacement a étè trouvé pour le lendemain a 14h40 pour paris et ensuite un autre avion pour marseille. je suis resté toute la nuit a l aeroport d athenes avec 2 enfants. je suis arrivé 24h aprés chez moi. j ai perdu une journée de travail( le lundi 22 juillet).- Marseille-Athènes
- Économique
Cindy Aline G
Vérifié | juil. 30, 2024Rome-Paris
Économique
Aéroport roissy Paris retard lr soir
Je suis arrivée avec plus d'une heure de retard...avec les JO rn soirée j'ai du traverser Paris en taxi (et loupé ma famille)- Rome-Paris
- Économique
- Perte: €60
- Solution souhaitée
Clarissa A
Vérifié | juil. 30, 2024Barcelone-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Des retards conséquents, peu d'information sur ce que se passaient. Des enfants en bas ages qu'on du atteindre plus de 3h.- Barcelone-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Stephane C
Vérifié | juil. 29, 2024Paris-Ajaccio
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Retard de plus de 5 heures sur un Paris-Ajaccio. Arrivée à 16h00. J'ai perdu ma journée ayant un déjeuner professionnel prévu à Ajaccio ce jour là, rdv que je n'ai pas pu reporter. Aucune prise en charge à l'aéroport: boisson, repas... Heureusement que j'ai eu accès au salon grâce à mon statut Platinum. J'ai contacté AF qui m'a demandé de contacter Air Corsica uqui sont injoignables.- Paris-Ajaccio
- Économique
- Réclamation réussie
Louca B
Vérifié | juil. 29, 2024Pointe-à-pitre-Paris
Économique
Problèmes techniques
dans l'avion qui venait nous chercher, une personne a fait un AVC. L'avion a donc dû atterrir aux Açores mais n'a pas pu repartir.- Pointe-à-pitre-Paris
- Économique
Brice C
Vérifié | juil. 29, 2024Barcelone-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
le vol était prévu embarquement à 20:40 départ 21h10 Arrivée 23h05 Le vol est finalement parti à 0h40 arrivée 2h 25 à Paris Vol à Air France et nous avons du prendre un UBer à 3h du matin plutôt qu'un proche vienne nous chercher- Barcelone-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Djamel B
Vérifié | juil. 29, 2024Toulouse-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Notre vol prévu initialement à 11:55 a été automatiquement reporté à 18h25 sans explications. On a eu des vouchers déjeuner de 15 euros par personne- Toulouse-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Christiane G
Vérifié | juil. 29, 2024Paris-Lyon
Économique
Inconnu
Ils ne veulent pas nous rembourser (ni le vol avant annulé de l'île Maurice à Paris ni celui-ci de 3h de retard de Paris à Lyon. Je fais donc une demande pour tous ses vols- Paris-Lyon
- Économique
Christiane G
Vérifié | juil. 29, 2024Mahébourg-Paris
Économique
Inconnu
La compagnie refuse de nous rembourser et nous dit de voir avec air mauritus, personne ne veut nous rembourser- Mahébourg-Paris
- Économique
Evanjemyrne J
Vérifié | juil. 27, 2024Paris-Montpellier
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Nous avions un vol prévu pour Montpellier a 12h 30 le 19/07/24 pour qu’au final nous ayons attendu jusqu’à 17 heures pour entendre que le vol était annulé,nous avions dû payer un billet de train a 346 euros en urgence pour le lendemain car nous avions un rdv le jour même et que le prochain vol etait le 21/07/24,sans compter toutes les dépenses inutiles comme les taxis ou même l’hotel le soir même afin de pouvoir arriver a l’heure le lendemain,je demande donc un remboursement des frais du billet d’avion ainsi que du billet de train,et aussi de la chambre que nous avons payé le 19/07/24 ou nous n’avions pas pu être présent a cause de l’annulation du vol- Paris-Montpellier
- Économique
- Réclamation réussie
Anne Charlotte Peltier P
Vérifié | juil. 27, 2024Paris-Rome
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
prévenue 7 heures avant le vol que celui-ci était supprimé option de remplacement fournie mais me fait rater ma correspondance (train prévu)- Paris-Rome
- Économique
- Réclamation réussie
Patrick M
Vérifié | juil. 26, 2024Fort-de-France-Paris
Économique
Réclamation réussie
Inconnu
L avion était en retard j ai du attendre 3 h44 a l aéroport et j ai rate la personne qui devait venir me chercher- Fort-de-France-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Belkacem B
Vérifié | juil. 25, 2024Porto-Marseille
Économique
Inconnu
Le vol raté et ma causé un retard au retour à mon travail . j'ai dû prendre un bus et payer un autre billet pour rentrer ce qui m'a fait perdre de l'argent et du temps.- Porto-Marseille
- Économique
Anne-Marie D
Vérifié | juil. 25, 2024Pointe-à-pitre-Paris
Économique
Problèmes techniques
Le vendredi 19 juillet à 6h30 heure de la Guadeloupe je reçois un message disant que mon vol est retardé suite à un bug informatique mondial Le.vol a donc été reporté au samedi 20 juillet à 5h45. A 16h30 heure de le Guadeloupe nouveau message vol reporté à 16h30 puis nouveau problème à l aéroport lors de l embarquement . Le vol a été retardé sans connaître la raison aucune information claire. On a pu partir de l aéroport pour Paris à 19h arrivée à 8h. Ayant pris un hébergement j ai du quitter le lieu et allez chez l habitant car je n avais pas d argent pour poursuivre la location.- Pointe-à-pitre-Paris
- Économique
Emmanuelle R
Vérifié | juil. 25, 2024Philipsburg-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous avons été avertis de l'annulation du vol AF7490 le 12 juillet à 18h28, soit moins de 6 jours avant. Air France ne nous a rien proposé comme vol de remplacement. Nous avons réussi difficilement à joindre un agent de la compagnie, et obtenu deux places sur le vol suivant. Ce même vol a eu une heure de retard, nous avons donc atterri à Pau avec 5h20 de retard. Nous demandons donc l'indemnisation prévue. J'ai déposé une réclamation sur le site d'air France, aucune réponse de leur part.- Philipsburg-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Axel R
Vérifié | juil. 24, 2024Lyon-Oslo
Économique
Non fourni
Le vol a été retardé et j’ai loupé ma correspondance à Paris, j’ai donc dû dormir à Paris et je ne suis arrivé que le lendemain à Oslo- Lyon-Oslo
- Économique
Claire P
Vérifié | juil. 23, 2024Montréal-Nantes
Économique
Grève
Notre vol de liaison entre Paris et Nantes a été annulé (cause grève contrôleur aérien sur Nantes). Air France a donc choisi d’annuler notre vol de Montréal vers Paris, alors que celui ci n’était pas impacté par la grève, sans nous demander si nous étions d’accord ou non. Nous aurions potentiellement pu loger sur Paris, prendre un train pour Nantes ou tout autre proposition, mais il n’en a même pas été question ! Nous avons appris que ce vol entre Montréal et Paris avait été lui maintenu, une fois à l’aéroport. Nous sommes finalement arrivés le dimanche 16 juin à 11:15, à Nantes, alors que notre arrivée était prévue le samedi 15 juin à 9:35. Nous avions un rassemblement de famille prévu le samedi 15 juin, auquel nous n’avons pas pu assister. Au delà de l’argent, il s’agit aussi de temps précieux en famille, qui ne se récupère pas, et qui est déjà rare quand on est expatriés.- Montréal-Nantes
- Économique
Antoine F
Vérifié | juil. 23, 2024Paris-Copenhague
Économique
Problème technique sur l’appareil conduisant à un changement d’appareil (plus petit) et donc à une surpression de certains sièges
- Paris-Copenhague
- Économique
Eric B
Vérifié | juil. 22, 2024La Havane-Paris
Économique
Inconnu
attente a l’aéroport de la havane pendant + d 4 heures , pas de climatisation a l’aéroport , distribution de bouteilles d 'eau au bout de + de 3h30 ... pas top , enregistrement manuel des bagages des 300 passagers environ du Boeing 777 , sur 3 guichets , au bout de 3h00 d attente mise en place de 2 autres guichets...un manque de réaction certain...par la compagnie air france a l'aeroport de cuba.- La Havane-Paris
- Économique
Carole C
Vérifié | juil. 22, 2024Paris-Marseille
Économique
Réclamation réussie
Inconnu
Nous sommes montés dans l'avion AF 1783 qui devait faire Athènes Marseille départ 18h50 puis nous avons été débarqués pour un incident technique. Le personnel naviguant nous a assuré qu'AIR FRANCE nous logerait. Personne de la compagnie n'est venu et nous avons dû prendre un taxi et nous trouver un hôtel par nos propres moyens. Puis nous avons été redirigés vers un vol avec escale à Roissy le lendemain mais le second vol de 18h50 pour Marseille a été annulé au moment de l'embarquement. Il n'y avait pas assez de personnel naviguant. Nous avons du refaire la même chose, taxi, hôtel et toujours par nos propres moyens. Nous demandons donc aussi le remboursement intégral de notre billet d'avion initial pour le préjudice subi et le peu de ménagement qui nous a été accordé par la compagnie.- Paris-Marseille
- Économique
- Réclamation réussie
Muriel C
Vérifié | juil. 22, 2024Paris-Marseille
Économique
Réclamation réussie
Inconnu
Cela fait deux nuits que nos avions sont annulés et que nous souhaitons aussi le remboursement du billet initial au titre du désagrément subi qui est inadmissible- Paris-Marseille
- Économique
- Réclamation réussie
Margaux C
Vérifié | juil. 21, 2024Milan-Lyon
Économique
Problèmes techniques
À cause de 2 heures de retard sur le vol Milan, Paris Charles de Gaulle, j’ai raté ma correspondance et j’ai du être hébergée jusqu’au lendemain… Étant donné que je travaillais le lendemain soit le 22 juillet 2024, j’ai également subie un préjudice professionnel sur ma journée de travail étant donné de l impossibilité de rentrer à Lyon St Exupery le 21 juillet 2024, j’ai donc perdu 7h de travail et de salaire car le seul vol de remplacement était le lendemain … De plus, je n’ai pas bénéficier d’un repas le soir étant donné que tout a l’aéroport était fermé et rien n’a été proposé par la compagnie. J’espère que l’indemnisation sera à hauteur du préjudice causé par ce voyage pourtant n’étant pas du long courrier … Merci d’avance. Mes salutations.- Milan-Lyon
- Économique
Sephora Michèle O
Vérifié | juil. 20, 2024Paris-N'djaména
Économique
Je ne me rappelle pas
Nous étions censés arriver à 17h45 mais l'avion n'est arrivé qu'à 21h53. Ayant voyagé avec mes 4 enfants cela n'a pas été facile.- Paris-N'djaména
- Économique
Marie Dominique D
Vérifié | juil. 20, 2024Figari-Perpignan
Économique
Non fourni
Mon premier vol (corse-paris) a eu 4h de retard donc j’ai raté mon vol Paris-perpignan pour rentrer dû au retard du premier vol .- Figari-Perpignan
- Économique
Corinne D
Vérifié | juil. 19, 2024La Havane-Paris
Économique
Je ne me rappelle pas
suite à une panne informatique il y avait seulement 2 guichets classe économique "AIR FRANCE" pour enregistrer, faire les tickets bagages et les billets d'avion en manuscrit d'environ 450 passagers . le vol était prévu à 22h00 pour une arrivée à 13h10 et en réalité nous avons décollé à 02h00 pour une arrivée a 17h11 soit 4 heures et 1 minutes de retard. des sms d'informations sur WhatsApp ont été envoyés par AIR FRANCE mais la plupart des passagers n'avait pas accès à internet dans l'aéroport et non reçu les infos qu'à l'arrivée en France. les passagers sont restés de 19h00 à 02h00 du matin dans un aéroport sans climatisation ou il faisait plus de 40° soit 7 heures d'attente debout dans une fournaise et le personnel AIR FRANCE a fourni des bouteilles d'eau (chaudes) aux passagers qu'a 1 heure du matin soit 6 heures après. vous trouverez ci dessus l'attestation de retard fournie par AIR FRANCE- La Havane-Paris
- Économique
Philippe D
Vérifié | juil. 19, 2024La Havane-Paris
Économique
Je ne me rappelle pas
suite à une panne informatique il y avait seulement 2 guichets classe économique "AIR FRANCE" pour enregistrer, faire les tickets bagages et les billets d'avion en manuscrit d'environ 450 passagers . le vol était prévu à 22h00 pour une arrivée à 13h10 et en réalité nous avons décollé à 02h00 pour une arrivée a 17h11 soit 4 heures et 1 minutes de retard. des sms d'informations sur WhatsApp ont été envoyés par AIR FRANCE mais la plupart des passagers n'avait pas accès à internet dans l'aéroport et non reçu les infos qu'à l'arrivée en France. les passagers sont restés de 19h00 à 02h00 du matin dans un aéroport sans climatisation ou il faisait plus de 40° soit 7 heures d'attente debout dans une fournaise et le personnel AIR FRANCE a fourni des bouteilles d'eau (chaudes) aux passagers qu'a 1 heure du matin soit 6 heures après. vous trouverez ci dessus l'attestation de retard fournie par AIR FRANCE- La Havane-Paris
- Économique
Pauline Manuela D
Vérifié | juil. 19, 2024Toulouse-Douala
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Ils nous a été dit que c’est une panne mondiale et après le personnel naviguant a décidé de ne plus poursuivre car ils ont effectué plus de 10h de vol- Toulouse-Douala
- Économique
- Réclamation réussie
Mohammed Elamine M
Vérifié | juil. 18, 2024Paris-Rabat
Économique
Problèmes techniques
Détails de l'incident Le 10 juin 2024, mon vol Air France AF 1358 de Paris (CDG) à Rabat (RBA) a été annulé. Cette annulation a causé plusieurs désagréments et pertes financières significatives. Heure d'arrivée à la destination finale : Initialement prévu d'arriver à Rabat le 10 juin 2024 à 22h40, j'ai finalement pris un autre vol le lendemain, ce qui m'a fait arriver avec plus de 24 heures de retard. Communication de la compagnie aérienne : La compagnie m'a informé de l'annulation du vol en raison de problèmes techniques, bien qu'ils aient mentionné plus tard un manque d'équipage. J'ai été réacheminé sur un vol le lendemain. . Gênes causées par l'incident : J'ai manqué des rendez-vous professionnels importants à Rabat le 11 juin, ce qui a entraîné la perte d'un contrat de travail. Événements manqués ou perte d'argent : La perte du contrat de travail à Rabat a eu des répercussions financières significatives. En outre, j'ai engagé des frais supplémentaires pour les repas et les transports locaux.- Paris-Rabat
- Économique
Bastien T
Vérifié | juil. 17, 2024Osaka-Genève
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
mon vol était annulé. J’ai dû dormir par terre sur le sol de l’aéroport pour prendre un vol le lendemain et à 56 ans c’est très difficile tout ça car France n’avait pas d’hôtel à me proposer.- Osaka-Genève
- Économique
- Réclamation réussie
Fida G
Vérifié | juil. 16, 2024Lisbonne-Tunis
Économique
Retard et perdre de bagages
J’ai perdu la deuxième avion parce que la première a fait un retard et je suis arrivé à 18h que normalement à 15:30h et j’ai passé deux heures à l’aéroport et mon bagage il est pas arrivé- Lisbonne-Tunis
- Économique
- Perte: €1000
- Solution souhaitée
Remboursement des frais
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