Plaintes Air France : commentaires, page 7
962 commentaires
Ludovic O
Vérifié | oct. 27, 2025
Amsterdam-Austin
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Avion annule alors que j'etais deja present pour embarquer a l'aeroport. Je suis arrive 2 jours en retard a Austin.
- Amsterdam-Austin
- Économique
- Réclamation réussie
Joëlle P
Vérifié | oct. 27, 2025Dublin-Paris
Économique
En arrivant à CDG j' ai vu que ma valise était cassée, je ne demande que ce remboursement. Cordialement Mme Pristas Joëlle
- Dublin-Paris
- Économique
Mirana R
Vérifié | oct. 27, 2025Paris-Antananarivo
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol ayant fait demi-tour après 2h de vol, au niveau de Rome, avec annonce du pilote disant qu'il y avait un problème technique sur le moteur. Grosse frayeur, puis grosse colère car décollage final avec 13h de retard. Arrivée à Antananarivo le 24/10/2025 à 11h10 au lieu du 23/10/2025 à 22h20. Coût d'une nuit d'hôtel réservée à l'avance à mes frais pour rien (nuit du 23 ou 24/10). Mise à disposition d'un voucher de 15 € pour manger dans l'aéroport mais ces 15 € ne correspondent pas à la réalité des coûts d'un repas dans un aéroport.- Paris-Antananarivo
- Économique
- Réclamation réussie
Clement M
Vérifié | oct. 26, 2025Montpellier-Malte
Économique
Oui, je suis venu à Malte pour participer a une course au large. Sans la solidarité d'autre marin qui m'ont pretes le materiel nécessaire, present dans mon bagage manquant je n'aurait pas pu participer. Malgres cela je n'etais pas habitué a ce materiel de pret et je n'ai pas pu regater dans les meilleur conditions ce qui a eu un inpacte direct sur le resulat a ma competition. En temps que sportif professionnel, voir des mois de preparation et d'investissement financier réduit a cause d'un bagage qui n'a pas pu arrive avant le debut de la competition est tres difficile a accepter.
- Montpellier-Malte
- Économique
Ginette B
Vérifié | oct. 25, 2025Paris-Québec
Affaires
Réclamation pour bagage endommagé
Réclamation pour bagage endommagé avec numéro de réclamation...en faisant le suivi de ma réclamation on me dit que je n'ai pas donné suite aux courriels de Air France pour des précisions...message que je n'ai jamais eu...maintenant dossier fermé. Tout pour décourager le client à poursuivre sa réclamation!Global
mon bagage a été abimé J'ai fait ma réclamation .avec mon numero de reclamation j'ai fait le suivi de celle-ci....on me dit que je n'ai pas repondu èa la demande d'informations et que la demande est close????je n'ai jamais reçu de
- Paris-Québec
- Affaires
Chantal V
Vérifié | oct. 24, 2025Florence-Paris
Économique
HORS DE MON DOMICILE, QUATRE JOURS SANS HABITS DE RECHANGE! Sans mes médicaments pour reprendre l'avion le mercredi 22 octobre pour une autre destination! Sans nouvelles de la situation des bagages entre le samedi et le lundi!
- Florence-Paris
- Économique
Sarahjane L
Vérifié | oct. 23, 2025Genève-Mahébourg
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Madame LAKHA a fait ce voyage en plus handicapé avec plus de 80% …. Une seule jambe imaginez vous les inconvénients…. Pas assez de place pour ses jambes- Genève-Mahébourg
- Économique
- Réclamation réussie
Yoann L
Vérifié | oct. 23, 2025Toulouse-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Panne de moteur, l'avion n'a pu partir et a été annulé. Air France m'a mis sur un autre vol à 17h.- Toulouse-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Fiditezarijona H
Vérifié | oct. 22, 2025Antananarivo-Paris
Économique
Problèmes techniques
Mon vol retour etait initialement prévu pour le 13 octobre à 00:30. Il y a eu un premier changement car le vol a été décalé à à 14h et devait passer par La Réunion avant de partir pour la France. Finalement ce vol a été annulé. Ensuite, j'ai été programmé sur le vol du vendredi 17 octobre 2025 à 00:30, mais ma réservation a été annulé. J'ai dû contacter l'agence de voyage auprès duquel j'ai acheté mon billet et ils ont fait le nécessaire pour que je puisse prendre le vol du lundi 20 octobre 2025 à 00:30. Je tiens à signaler que je devais reprendre le travail le mercredi 15 octobre 2025.- Antananarivo-Paris
- Économique
Sarah E
Vérifié | oct. 22, 2025Mahébourg-Bordeaux
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Bonjour Malgré plusieurs tentatives d’indemnisation je me heurte à un mur et en l’occurence toujours la meme interlocutrice au service client AF. Le mediateur m’a rendu un avis favorable mais cette meme personne en recevant l’avis favorable du mediateur campe sur ses decisions. En absence du siège auto de mon bébé, j’ai dû engager des frais de Taxi pour aller récupérer un autre siège auto de mon domicile afin qu’une autre personne me la ramène à l’aéroport. Je suis restée près de deux heures à l’aéroport avec mon bébé en attendant qu’on vienne me chercher étant donné qu’Air France ne m’avait pas rapporté mon siège auto. Il me semble pas excessif de demander le remboursement des frais de taxi qui ont été engagés. À noter qu’au départ un ami était venu me chercher, mais que celui-ci a dû repartir pour aller travailler. Je n’ai trouvé aucune compagnie de taxi qui pouvait me dépanner, car n’ayant pas à disposition de siège auto adapté à l’âge de mon bébé. Il a donc fallu qu’un membre de ma famille qui était sur le même vol que moi se rende à mon domicile. J’ai donc dépensé 120 € pour cet aller-retour, puis un retour vers mon domicile. Il s’agit clairement d’une dépense imprévue et uniquement du fait de la faute d’Air France. Cordialement Mme Eguienta
- Mahébourg-Bordeaux
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Guy P
Vérifié | oct. 21, 2025Dublin-Paris
Économique
En récupérant ma valise à l' aéroport de Charles de Gaulle à 19h10, je me suis aperçu que celle ci avait été cassée. On m a dit de faire des photos où l on voit la casse et de faire une réclamation comme celle ci.
- Dublin-Paris
- Économique
Marie-Kim L
Vérifié | oct. 21, 2025Montréal-Paris
Économique
Problèmes techniques
Ce n'est qu'arrivés à l'aéroport avec un peu plus de 3hrs d'avance que nous avons été avertis du retard de plus de 4hrs et du nouveau numero de vol AF4081 (car changement de jour de départ il me semble). Sous les conseils d'un agent à l'aéroport, nous sommes rentrés chez mes parents pour attendre une certitude que le vol ne serait pas retardé d'avantage. La raison donnée était "un problème mécanique". Je n'ai pas noté l'heure exacte de notre arrivée mais j'ai une photo de nous au carrousel de bagages à 15h36.- Montréal-Paris
- Économique
Batteux L
Vérifié | oct. 20, 2025Pointe-à-pitre-Nantes
Économique
pas de frais supplémentaires. en fait bagages ont été ouverts entre POINTE A PITRE / PARIS / et NANTES, lors passage en soute et transfert .A l'arrivée à NANTES, les cadenas été cassés et des objets dérobés dans les deux valises (Liste exhaustive)
- Pointe-à-pitre-Nantes
- Économique
Oualida H
Vérifié | oct. 19, 2025Paris-Alger
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Les déplacements en Algérie pour dépôt de plainte et déplacement en France aussi pour la déclarations.
- Paris-Alger
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Marion G
Vérifié | oct. 18, 2025São Paulo-Biarritz-bayonne
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Le retard de plus d'une heure concernant le vol partant de Guarulhos São Paulo nous a fait perdre la connexion pour Biarritz à 12h45. Nouveau départ à 19h15, donc plus de 6h d'attente supplémentaire à l'aéroport après un premier voyage de 10h... étant donné que l'heure de notre retour a été programmée pour qu'on puisse se reposer du long voyage.- São Paulo-Biarritz-bayonne
- Économique
- Réclamation réussie
Vitor Manuel B
Vérifié | oct. 18, 2025São Paulo-Biarritz-bayonne
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Vol en depart de Sao paulo avec plus d'une heure de retard et perdu la connexion à paris. Vol pour biarritz à 19 h15.- São Paulo-Biarritz-bayonne
- Économique
- Réclamation réussie
Gnimba Cariol B
Vérifié | oct. 17, 2025Paris-Abidjan
Économique
Oui l’incident m’a occasionné des frais supplémentaires cas je partais au mariage de mon frère et le costume que je devais porter es venue après le mariage j’ai dû acheter un autre costume sur place à Abidjan
- Paris-Abidjan
- Économique
Patricia P
Vérifié | oct. 16, 2025Pointe-à-pitre-Paris
Économique
Non fourni
Il y avait quelqu'un malade sur le vol et on a attendu plus 1 heure avant de descendre de l'avion ce qui a entraîné les perturbations des correspondances des autres vols. Moi, j'ai attendus plus de 11 heures de retard à attendre sur Paris de plus que j'avais un rendez-vous médicale chez mon ophtalmologue le samedi 11 octobre 2025.- Pointe-à-pitre-Paris
- Économique
Elodie D
Vérifié | oct. 16, 2025Paris-Las Vegas
Économique
L'incident a occasionné des frais supplémentaires car notre voyage était un road trip et arrivés à Las Vegas nous avons dû prendre une chambre d'hôtel pour attendre sur place le retour de nos bagages. Mais n'ayant aucun retour 2 jours après, nous avons pris la route pour ne pas être pénaliser sur le programme de notre voyage, Nous avons tout de même dépensé des frais durant notre séjour pour pallier à l'absence de nos bagages qui ont été restitué qu'à notre retour le 03/10 à las vegas. Vous trouverez un courrier qui explique les différents problèmes. Aussi nous avons 1 valise qui est totalement HS photo à l'appui sur demande pour laquelle je demande un remboursement car inutilisable.
- Paris-Las Vegas
- Économique
Thierry P
Vérifié | oct. 15, 2025Bangkok-Paris
Économique
Problèmes techniques
Lors de ce vol, notre décollage a déjà été retardé d'une heure en raison d'un pneu défaillant selon les dires du pilote. Ensuite, après décollage et après 40 mn de vol, nous avons dû faire demi-tour, le pilote annonçant une panne du radar météo. De retour sur Bangkok, nous avons attendu plusieurs heures (environ 8 ou 9 heures) avant d'être redirigé vers un vol thaï Airways TG920 le soir a 23h45 avec escale à Frankfort le lendemain à 6h35. La correspondance n'était que de 40 mn et cela a été un véritable calvaire pour changer de terminal à Frankfort et embarquer seulement 5 mn avant le départ du vol (ma compagne a du mal à marcher, nous n'avons bénéficié d'aucune aide). Arrivés a CDG a 8h35 le 5/09, nous sommes arrivés au terminal G, alors que nous avions loué un véhicule au terminal E. Il a fallu prendre un bus avec 4 grosses valises... Avis la compagnie de voiture nous a surfacturé de 250 € la location initiale en indiquant que le tarif préférentiel avait "sauté". Après réclamation, la compagnie Air France m'a donné une autre version, à savoir que notre gps avait ete brouillé par des phénomènes extérieur contrairement à ce qui avait ete annoncé initialement (panne du radar meteo).- Bangkok-Paris
- Économique
Amel D
Vérifié | oct. 14, 2025Antananarivo-Paris
Économique
Grève
- Notre vol direct (environ 11h de vol) était prévu à 23h55 le 30/09/2025. - le 29/09 après midi, via la messagerie Messenger de la compagnie, nous apprenons la reprogrammation de notre vol le 01/10/2025 à 00h30. Aucun mail d'information à ce sujet, pourtant en se connectant à notre espace personnel on voit bien la modification. - puis dans la soirée du 29/09, nous apprenons par mail que ce nouveau vol est à nouveau repoussé et partira à 14h le 01/10/2025. De plus, il fera une escale technique à La Réunion, portant notre durée totale de vol à plus de 14h, ce qui est invivable avec un enfant de 18 mois. Nous avions justement choisi cette compagnie car elle proposait des vols directs. - l'arrivée était prévue à 03h05 du matin mais nous avons atterri avec plus d'une heure de retard. Notre arrivée à CDG étant initialement prévue le 01/10/2025 à 10h30 du matin, nous sommes finalement arrivés le 02/10/2025 vers 4h, nous avons donc dû annuler nos billets de train du 01/10, en acheter d'autres le 02/10 et prendre un VTC pour nous rendre à la gare. Nous sommes arrivés chez nous le 02/10/2025 à 13h30, complètement exténués, avec un enfant en bas âge très perturbé par toutes ces péripéties.- Antananarivo-Paris
- Économique
Francois P
Vérifié | oct. 14, 2025Denpasar-Paris
Économique
Bonjour, nous n’avons pas pu prendre ce vol car nous n’avons pas fait les vols Aller Paris Denpasar car les medecins ont decouverts un cancer métastasé. Nous n’avons donc pas pu honorer ce voyage à notre grande tristesse. Cordialement
- Denpasar-Paris
- Économique
Francois P
Vérifié | oct. 14, 2025Paris-Denpasar
Économique
Bonjour, nous n’avons pas pu partir car le 5 août 2025 les médecins ont découverts un cancer du poumon métastasé chez mon mari Mr Francois Plumet. Il a du subir un tas d'investigations ainsi qu'une chimiothérapie et une radiothérapie depuis. Nous avons dû annuler car Il n’avait pas le droit de voyager . Cordialement
- Paris-Denpasar
- Économique
Gilbert E
Vérifié | oct. 13, 2025Marseille-Hanoï
Économique
Problèmes dans l’aéroport
L'avion à décollé avec 45 mn de retard .donc vol correspondance pour Vietnam raté. Pris en charge par Air France ,par contre 1journee de vacance perdu car notre arrivee c'était que le lendemain . AVec denormes complications pour rejoindre le groupe car c'était un circuit.Donc furieuse- Marseille-Hanoï
- Économique
Baba B
Vérifié | oct. 10, 2025Diass-Paris
Économique
Problèmes techniques
J'ai fait ma réservation pour un voyage prévu le 1 octobre 2025 et le retour le 12 octobre 2025 pour un suivi médical de mon enfant Mouhamadou Ali Issa BA .souffrant d'un handicap ( PMR). Malheureusement le billet n'a été délivré que le 02 Octobre pour un rendez médical prévu le 03 octobre 9h30. Pour le vol du 02 un autre retard est venu s'y ajouter. J'ai dû venir en retard à mes rendez et finalement mon retour prévu pour le 12 octobre est décalé au 18 Octobre Je contacte les services de Air France pour modifier les dates de mon retour du 12 octobre et ces derniers comptent me faire une différence tarifaire de 1450 Euros ce que je trouve anormal du fait que Air France est à l'origine de cette situation. J'aime bien qu'une solution plus équitable soit trouvée à ce problème surtout que je suis un fidèle client de AIr France.- Diass-Paris
- Économique
Thierry C
Vérifié | oct. 10, 2025San Francisco-Clermont-Ferrand
Économique
Problèmes techniques
Nous somme arrivés le demanche matin à 9h40 Nous avons eté obligés de changer d'aeroport afin de prendre un vol sur une autre compagnie; ayant une reunion de famille tres importante le dimanche à 14 h la solution de remplacemnt de vol de Air France, nous proposait un vol à 6h15, suivi de 9 heures d'attente à RDG, ceci apres 2 nuits blanches L'hotesse d'acceuil d'Air France à Eathrow nous a dit que c'etait comme ça et pas autrement, et que ce n'etait pas leur travail de nous trouver un hotel, que l'on avait qu'à se debrouiller .. de plus nos valises ont été livrés le samedi 27 septembre, soit une semaine apres la date, et l'une d'elle qui été neuve est arrivé cassée- San Francisco-Clermont-Ferrand
- Économique
Françoise L
Vérifié | oct. 9, 2025Figari-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Bonjour, Notre vol Figari/Paris Orly du Mardi 7 Octobre 17h45 a été annulé et reporté au jour suivant, même heure. J'avais un rendez-vous très important à Limoges Mercredi matin.. J'ai été bien ennuyée de ce contretemps..- Figari-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Hassan S
Vérifié | oct. 8, 2025Nantes-Lyon
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Ils nous ont dit que la tour de contrôle ne répondait pas mais il ont refusé l'indemnité de remboursement pour cause meteo ce qui est faux- Nantes-Lyon
- Économique
Anass E
Vérifié | oct. 8, 2025Paris-Rabat
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le 21 juillet 2024, j’avais un vol prévu à 14h45. Après l’embarquement, l’avion est resté immobilisé au sol sans aucune explication pendant un long moment. Au bout d’environ une heure, puis une heure et demie, l’équipage nous a finalement informés qu’un problème technique empêchait le décollage. Nous avons attendu près de deux heures supplémentaires avant d’être invités à quitter l’appareil et à retourner dans l’aéroport. C’est à ce moment-là que nous avons appris que le vol était reporté à 20h30. Ainsi, au lieu d’un départ prévu à 14h45, nous avons décollé avec plus de cinq heures de retard et sommes arrivés à destination vers 22h45. En conséquence, j’ai perdu toute la journée à l’aéroport en raison de ce retard.- Paris-Rabat
- Économique
- Réclamation réussie
Joëlle P
Vérifié | sept. 20, 2025Tel Aviv-Lyon
Économique
Non fourni
A cause de cela nous n avons pas pris notre correspondance paris Lyon Et nous sommes rentrés par nos propres moyens- Tel Aviv-Lyon
- Économique
Marie Hélène J
Vérifié | sept. 18, 2025Cayenne-Fort-de-France
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Nous sommes arrivés à l’aéroport avons attendu plus d’une heure puis une annonce à été faite comme quoi suite à un malaise du pilote l’avion ne pouvait pas décoller- Cayenne-Fort-de-France
- Économique
- Réclamation réussie
Andreea B
Vérifié | sept. 17, 2025Londres-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
tout les vols ont été retarde sans nous dire le motif, on a attendu en bas jusqu'ou moment ou ils nous ont laisse monte, et ils nous ont dit que le vol d'Aire France et KLM ont décidé de parti sans attendre, et qu'on va pas pouvoir partir avant le lendemain. depuis 17h15 a l'aéroport et jusqu'ou 22h30 pour nous dire en fin qu'on a plus de vol et que on dois nous chercher et paye un lieu pour dormir a notre frais, pour attendre le vol de lendemain a 9h. Alors que tous les 3 on devais travailler- Londres-Paris
- Économique
Emilie L
Vérifié | sept. 14, 2025Paris-Ajaccio
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le vol a été annulé suite à un problème technique puis un autre vol nous a été attribué 6h après le premier initial qui a eu également 1h de retard- Paris-Ajaccio
- Économique
- Réclamation réussie
Gwenn L
Vérifié | sept. 14, 2025Paris-Ajaccio
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le Vol de 12h20 a été annulé et nous décollons seulement à 18h55 à la place. Nous avons perdu une demi journee sur place à cause de cette annulation.- Paris-Ajaccio
- Économique
- Réclamation réussie
Mahamat Djouma F
Vérifié | sept. 14, 2025Paris-N'djaména
Économique
Bonjour, J'ai malheureusement égaré beaucoup de biens et des biens appartenant à d'autres personnes aussi, qui m'en réclament désormais la restitution. Je vous prie donc de bien vouloir régulariser cette situation dans les plus brefs délais, afin que je puisse honorer mes obligations envers ces personnes. Je vous remercie beaucoup.
- Paris-N'djaména
- Économique
Béatrice B
Vérifié | sept. 11, 2025Philipsburg-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Vol prévu le lundi 8 septembre 2025 retardé au mardi 9 septembre 2025. Incident le 7 septembre sur l'aéroport Juliana SXM- Philipsburg-Paris
- Économique
Beatrice B
Vérifié | sept. 11, 2025Philipsburg-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Vol retardé d'une journée, incident Aéroport de Juliana SXM le dimanche 7 septembre vol prévu le 8 septembre 2025 à 15h40 retardé au 9 septembre 2025 à 16h40- Philipsburg-Paris
- Économique
Dany B
Vérifié | sept. 10, 2025St Denis-Toulouse
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Bonjour, J'ai contacté la compagnie par téléphone qui m'a expliqué que nous n'avions le droit à rien. Ils nous avaient placés à l'origine sur un vol avec une correspondance à paris CDG ce qui nous demandait de changer d'aéroport à nos frais, j'ai perdu ma dernière journée de vacances au téléphone avec eux car ils ne trouvaient de la place que pour l'un des 2 voyageurs de notre réservation car l'option proposée ne convenait ni sur la date ni sur la logisitique. Pas de frais spécifiques mais de conséquents désagréments non monétisables notamment le fait que nous avons dû poser un jour de congés supplémentaire avec les tensions que cela a engendré auprès de nos employeurs puisque nous sommes passé d'une arrivée en week-end à une arrivée en semaine- St Denis-Toulouse
- Économique
- Réclamation réussie
Aristide B
Vérifié | sept. 6, 2025Genève-Diass
Économique
Réclamation réussie
Influence des autres vols
Le 1er septembre 2025, j’étais initialement prévu sur le vol Air France GVA–DSS, départ à 14h40 de Genève et arrivée à 20h40 à Dakar, avec une franchise bagages comprenant 2 bagages en soute, 1 bagage cabine et 1 petit sac. Environ une heure après l’enregistrement de mes bagages, la compagnie Air France m’a informé d’un retard sur le segment GVA–CDG, entraînant la perte de ma correspondance CDG–DSS. En conséquence, Air France m’a reprogrammé sur un vol Royal Air Maroc le même jour, départ de Genève à 17h55 et arrivée à Dakar à 00h55 (+1), avec une franchise réduite à 1 bagage en soute, 1 bagage cabine et 1 petit sac. Malgré mes démarches auprès d’Air France (via DNATA) pour faire enregistrer mon deuxième bagage en soute, conformément à ma réservation initiale, cela m’a été refusé. J’ai été contraint de régler 190 € auprès de SWISSPORT, alors que ma réservation incluait bien deux bagages en soute. De plus à mon arrivée à DAKAR j ai du prendre un transport Taxi qui ma couter 30 Euros au total j ai eu 220 €uro supplémentaire. Merci- Genève-Diass
- Économique
- Réclamation réussie
Kheira S
Vérifié | sept. 5, 2025Paris-Alger
Économique
Oui mais je n'ai plus les factures. Je n'ai même plus le boarding pass ainsi que le billet j'ai tout laissé en Algérie mais arrivée à CDG j'ai directement été au service bagage et ils ont changé mon adresse de livraison afin que le bagage soit livré en France chez moi.
- Paris-Alger
- Économique
Servais Junior A
Vérifié | sept. 2, 2025N'djaména-Paris
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
Vol prévu pour le 23 août, l'avion n'a pas pu atterrir après toutes les formalités de départ. après une longue attente dans la salle d'embarquement, l'information nous ait parvenu que l'avion n'a pas pu atterrir à N'Djamena. reprogrammé pour le 25 août, nous n'avons pas vu nos noms sur la liste d'embarquement. nous avons pu voyagé que le 27 août 2025.- N'djaména-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Janine G
Vérifié | sept. 2, 2025Cotonou-Paris
Économique
Non fourni
Messages contradictoires reçus d'Air France : annulation du vol AF 805, puis changement d'horaire- Cotonou-Paris
- Économique
Lucie L
Vérifié | sept. 2, 2025Paris-New York
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Annulation du vol du mardi 2 septembre 8h30 prévenu à 23:30 le lundi 1er septembre. Reprogrammé sur le vol de 16h30. Arrivée retardée à JFK de plus de 8heures- Paris-New York
- Économique
- Réclamation réussie
Ayser D
Vérifié | août 31, 2025Paris-Istanbul
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
On nous a proposé un autre vol cette fois ci direct mais le problème fallait attendre le soir donc perte de temp total- Paris-Istanbul
- Économique
- Réclamation réussie
Lucile I
Vérifié | août 29, 2025Montpellier-Newark
Économique
Conditions météorologiques
J'ai déjà fait une demande d'indemnisation auprès d'air france qui m'a été refusé en invoquant des conditions météorologiques défavorable alors que tout les autres vols ce matin la on pu decoller et atterir a Montpellier et a paris, preuve a l'appui. Le jour de l'annulation de notre vol il précisait juste contrainte opérationnelle. Nous devions arriver a newark le 26 juin 2025 à 14h40 nous sommes finalement arriver le lendemain le 27 juin 2025 à 15h ce qui nous a fait perdre une journée entière sur place pendant nos vacances en famille a new york ainsi que la 1ere nuit d'hôtel perdu de notre séjour (350€ la nuit non remboursable). Nous avons eu de la part d'air france 15€ /personne a utiliser dans l'aéroport a Montpellier et a paris et le remboursement de la nuit d'hôtel que nous avons du payer a cdg puisque le vol Montpellier paris est arrivé le 26.06.25 à 23h35 (retard d'une heure au decollage sur l'horaire prevu) et le vol paris-newark ne decollait que le lendemain le 27.06.25 a 12h55 ce qui a inclus de la fatigue et du stress pour une famille de 5 personnes avec des enfants en bas ages.- Montpellier-Newark
- Économique
Ahmed B
Vérifié | août 29, 2025Paris-Figari
Économique
Non fourni
Décollage retardé, nous avons décollé à quasiment 23h. Nous avons atterri à Ajaccio au lieu de Figari. Le bus nous ensuite transporté de l'aeroport d'ajaccio jusque celui de figari. Nous y sommes arrivé à 3h45 du matin au lieu des 22h15 prévu initialement.- Paris-Figari
- Économique
Beatrice N
Vérifié | août 29, 2025Casablanca-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Vol annulé sans assistance adéquate J’ai été informé par e-mail que mon vol était supprimé, sans autre indication ni assistance sur place. Aucun agent Air France n’a été présent à mon arrivée pour m’assister. J’ai dû moi-même récupérer mes bagages sur les tapis et attendre l’ouverture des comptoirs Air France pour pouvoir réenregistrer. Refus d’impression du billet Le personnel a refusé de m’imprimer mon nouveau billet avant l’ouverture du comptoir, ce qui a causé un stress supplémentaire. Bagage retardé À mon arrivée en France, l’un de mes bagages ne m’a pas été restitué. Il est resté à Casablanca. J’ai dû attendre 4 jours pour le recevoir. Préjudice personnel et financier Je me rendais au mariage de mon cousin. En raison de ces retards, j’ai manqué une partie de l’événement et j’ai dû prendre un taxi en urgence, ce qui m’a coûté 100 euros, non remboursés à ce jour.- Casablanca-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Aymen J
Vérifié | août 27, 2025Tunis-Paris
Économique
Réclamation réussie
j'ai une reservation : lundi 25/08 (AF1285 à 11H50 - référence réservation Y527P5) à l'aéreport et en faisant k'enregistrement je découvre que j'ai été déplacé dans un nouveau vol : sur le vol (AF1585 de 16h50 - référence réservation Y527P5) Ce décalage m'a fait raté une demi journé de travail (profession libéral facturation de 618 euro brut la journée)
- Tunis-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Celine Chavanne C
Vérifié | août 27, 2025Budapest-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
L’avion a atterri à Munich pour un problème technique. Nous avons s décollé de Budapest à 6h20 Nous avons du atterrir à Munich à 7h30 à peu près . Jusqu’à 13h aucune information de la part d’Air France, aucun mail d’excuse et de plan B proposé. Chaque voyageur a dû improviser son retour. Pour ma part j’ai fait le choix du train car soit les autres vols pour Paris étaient complet ou excessivement cher. Je suis censé arriver à Paris à 21h J’ai du annulé rendez-vous aujourd’hui et échanger mon billet de train de ce soir pour rentrer chez moi. Jusqu’ici cela m’a couté un billet de train 177€, un billet de bus aéroport gare de Munich 13€ , un échange de train Paris Angoulême 35€ un dej + Café + eau etccc … et j’ai de la chance car je peux dormir à Paris sans prendre d’hôtel.- Budapest-Paris
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Roxanne A
Vérifié | août 27, 2025Paris-St Denis
Économique
Problèmes techniques
Le vol initialement prévu pour 21h le 14 août 2025 a été annulé vers 22h après 1h d'attente à la porte d'embarquement pour raison technique selon les agents Air France. Air France refuse de nous indemniser à hauteur de 600 euros par passager comme le prévoit la loi pour un vol long courrier.- Paris-St Denis
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