Plaintes Air France : commentaires, page 9
962 commentaires
Duc P
Vérifié | juil. 4, 2025
Amsterdam-Lyon
Économique
Réclamation réussie
Grève
La compagnie aérienne n’est pas joignable par l’application. Le vol Amsterdam - Lyon a été annulé et j’ai dû prendre un Eurostar vers paris + voiture en urgence
- Amsterdam-Lyon
- Économique
- Réclamation réussie
Ndokossiamy K
Vérifié | juil. 3, 2025Abidjan-Paris
Économique
Non fourni
Le vol était prévu pour 1h du matin qui a été reporté à 4h et pour finalement décollé à 6h. Sachez que ma belle mère est âgée de 70 ans et elle a passé toute la nuit à l'aéroport assise sur les chaises. C'est vraiment pas normal- Abidjan-Paris
- Économique
Souad B
Vérifié | juil. 2, 2025Montréal-Alger
Économique
Problèmes dans l’aéroport
J’ai réservé une vanne de Alger verre Bejaia ma ville natale de Laireport jusqu’à chez moi mais là je doit payer de nouveau Une journée gâché de mes vacances alors que mon congé très très serré ratées un événement très précieux:((- Montréal-Alger
- Économique
Philippe R
Vérifié | juil. 2, 2025Marseille-Paris
Économique
Problèmes techniques
J’ai reçu un message d’annulation de mon vol dans la nuit du 30 juin au 1re juillet indiquant que mon vol était annulé et que j’étais enregistré sur celui de 9 h 15.- Marseille-Paris
- Économique
Geraldine M
Vérifié | juil. 1, 2025Madrid-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le vol a été annulé, après le caos ils nous ont finalement attribué un nouveau vol pour le lendemain à 16h. Ils nous ont pris une nuit d’hôtel avec le dîner et petit déjeuner. J’ai passé toute ma journée à voyager et celui-ci était mon dernier vol pour retrouver mes filles, maintenant je dois attendre 1 jour de plus.- Madrid-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Hyacinthe O
Vérifié | juil. 1, 2025Économique
problème de sièges
J'ai acheté 2 sièges qui ont été utilisés pour une civière et je n'ai pas pu utiliser les sièges que j'ai payés.- Économique
Chokri B
Vérifié | juin 30, 2025Schonefeld-Paris
Économique
Non fourni
En plus le vol AF1535 était retardé de 3h je suis arrivé à CDG À 00h40, en plus à l’aéroport du Berlin il n’y a pas du service CLIENT AIR FRANCE- Schonefeld-Paris
- Économique
Mohamed Ali G
Vérifié | juin 30, 2025Paris-Tunis
Économique
Réclamation réussie
Grève
Votre vol initial a été annulé. En compensation, un autre vol vous a été proposé avec la compagnie Air France. Frais supplémentaires engagés : • Siège : 18,41 € • Bagage : 20,00 € → Total : 38,41 €- Paris-Tunis
- Économique
- Réclamation réussie
Adam G
Vérifié | juin 30, 2025Paris-Beyrouth
Économique
Bonjour Un taxi devait nous attendre (mon fils et moi) à l'aeroport de Beyrouth, nous avons dû annuler la prestation mais étant donné que l'annulation a eu lieu le jour même, le coût du taxi est dû. (150 dollars) cordialement
- Paris-Beyrouth
- Économique
Fatou Shcherazade O
Vérifié | juin 29, 2025Agréable-Abidjan
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
Je suis arrivée le lendemain lundi à 18h55 et cet incident m'a fait perdre une journée de travail, manquée une réunion très importante pour mon service. Aussi un préjudice personnel, pour mon fils candidat au baccalauréat que je n'ai pas pu déposer à son centre d'examen.- Agréable-Abidjan
- Économique
- Réclamation réussie
Mezine L
Vérifié | juin 29, 2025Paris-Alger
Économique
Non fourni
Je me permets de vous contacter afin de vous signaler un retard important concernant notre vol.Ce retard a causé une fatigue immense et des dépenses supplémentaires imprévues dans notre budget. Je souhaiterais connaître les raisons de ce retard ainsi que les mesures prises par votre compagnie pour assister passagers dans cette situation.- Paris-Alger
- Économique
Yvette S
Vérifié | juin 29, 2025Marseille-Paris
Économique
Problèmes techniques
Mon vol AF 9405 de 11h20 a été annulé et je suis parti 19h35 sur le vol AF 7337. Ce vol a aussi eu du retard aussi 2h. J'ai attendu à l'aéroport pendant tout ce temps soit 8h15.- Marseille-Paris
- Économique
Maud C
Vérifié | juin 28, 2025Lyon-St Denis
Économique
Problèmes techniques
On nous a expliqué quui y avait un problème technique au niveau des aérations des soutes. Nous avons eu très très chaud car toutes les aérations était coupées, en plein soleil, plus de 35 degrés. On nous a malgré apporté de l'eau et des serviettes après 1h d'attente très longue. L'arrivée devait être à 6h30, nous sommes arrivés à 9h35. Il y a eu du retard lors de l'arrivée également car un autre avion était parqué à notre place, du au retard déjà initial. Un retard de plus de 3h a été donc réalisé. Me rendant à un mariage pour 13h a lautre bou de l'ile, cela me met beaucoup en difficulté. Cela a décalé ma voiture de location, qui avait d'autre réservation à l heure ou je suis arrivée, me retardant d'autant plus. J'ai loupé mon rendez vous coiffure et maquillage à hauteur de 120euros non remboursable.. J'espère que cela sera possible au regard des 2 retards.- Lyon-St Denis
- Économique
Aziz B
Vérifié | juin 27, 2025New York-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Bonjour Je me permets de vous contacter afin de demander un remboursement suite au retard important de mon vol, qui a dépassé les 3 heures. En raison de ce retard, j’ai été contraint de rester dans la rue à New York pendant la nuit, avec mes bagages, sans solution de repli. La ville n’étant pas sûre à ces heures-là, la situation a été particulièrement stressante. Les consignes de bagages étaient déjà fermées, ce qui m’a empêché de me déplacer librement ou de trouver un lieu où attendre dans de bonnes conditions. Je suis extrêmement déçu par la gestion de ce vol, d’autant plus que, malgré le prix raisonnable du billet, j’attendais un service fiable. Je demande donc un remboursement pour le préjudice subi et vous remercie de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais- New York-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Tuyet-Mai N
Vérifié | juin 26, 2025Économique
Bagage perdu
Je fais suite à la perte de mon bagage enregistrée sous le numéro de dossier SGNAF239474, suite à mon vol AF1843 du 19 juin 2025 (Genève - Ho Chi Minh Ville). J’ai tenté d’accéder au formulaire de déclaration de bagage perdu sur votre site, mais il m’est indiqué qu’il n’est plus possible de faire la déclaration en ligne. Or, j’ai bien effectué le signalement dans les temps à mon arrivée, auprès du service « Lost & Found » à l’aéroport de Tan Son Nhat (SGN), comme en atteste le document joint à ce dossier. Je voyageais en classe Affaires et je suis membre Flying Blue Gold, ce qui m’autorisait 3 bagages en soute. Le bagage perdu contenait des effets très importants, notamment pour ma mère malade (suppléments nutritionnels, appareil médical, etc.).
- Économique
- Perte: €700
- Solution souhaitée
Leia O
Vérifié | juin 25, 2025Paris-Genève
Économique
Je suis allé directement au Comptoir, Air France, Charles-de-Gaulle terminal 2F et ils m’ont assuré que le paiement avait annulé alors que j’ai bien été débité et que j’ai contacté ma banque qui est en Côte d’Ivoire et qui m’a confirmé que le paiement était bien passé. De plus j’ai eu un numéro de réservation et la preuve que je vous ai que je vous ai mis en copie garantie que le paiement était bien passé
- Paris-Genève
- Économique
Bernard B
Vérifié | juin 25, 2025Bordeaux-Rome
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol Bordeaux-Paris a été carrément supprimé et je l'ai appris en arrivant au guichet d'enregistrement.- Bordeaux-Rome
- Économique
- Réclamation réussie
Ashley B
Vérifié | juin 24, 2025Montréal-Valence
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le vol était supposé de partir à 17h50 le 15 juin. Nous sommes assises dans l'avion pendant près de 3 heures avant qu'on a décidé de nous débarquer. Ensuite, presqu'une heure d'attente pour l'autobus qui nous retournait à l'aérogare. Ensuite, nous avons attendus plus qu'une heure pour l'arrivé des baggages. Ils n'ont pas offert de la nourriture dans l'avion, ou pendant l'attente des baggages. Comme plusieurs autres, je n'ai pas mangé depuis l'heure de dîner (12h) alors il y avait plus que 9 heures depuis que j'ai mangé, j'avais très faim. J'ai reçu mes baggages à 22h30. Après ça, le passage de douane. Ensuite, il n'était pas clair où aller, s'il y aura des accomodations, etc. Je suis allée demander à un bureau d'information générale où se trouve les bureaux d'AirFrance. J'ai monté l'étage et approché leur bureau, au cas où quelqu'un était là. C'est là où j'ai reçu une pointe de pizza et un billet pour aller à l'hotel pour une nuit. Aucune information sur le retour à l'aéroport le lendemain, le petit déjeuner du lendemain, etc. Nous sommes arrivé à l'hôtel après minuit. Le lendemain, le petit déjeuner était inclus, et l'autobus est arrivé vers 12h pour nous retourner à l'aéroport. Mes deux vols avec air SWISS sont passés comme prévus, mais le changement de vols m'ont fait perdre 1,5 jours de mon court séjour à Valence ainsi qu'un nuit d'hôtel non-remboursable d'un valeur de 153.41 EUR. Le nouveau trajet, qui passait par Zurich au lieu de Paris, a ajouté plusieurs heures au temps de trajet. Je suis finalement arrivié à Valence le 17 juin vers 14h.- Montréal-Valence
- Économique
- Réclamation réussie
Sandrine T
Vérifié | juin 23, 2025Lyon-Malte
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous devions décoller le 08 mai de Lyon. Vu qu'il était impossible d'enregistrer les cartes, j'ai contacté par tél E dreams puis Air France qui m'a juste dit que le vol était annulé sans raison. Ils nous ont repossitionné sur le vol du lendemain 09 mai. Or à l'aéroport et avec preuve tracking vol, le vol avait bien été maintenu. J'ai perdu une journée sur place et une nuit d'hébergement à Malte à 125euros la nuit. La conversation téléphonique a bien été enregistrée avec la conseillère Air France et l'annonce de l'annulation, mais la compagnie ne reconnaît pas son erreur. Cependant via la législation je pourrais leur demander ces conversations tél et leur annonce.- Lyon-Malte
- Économique
- Réclamation réussie
Jean N
Vérifié | juin 19, 2025Paris-Douala
Économique
Problèmes dans l’aéroport
L' avion parti de Paris CDG vers 12h50 le 31 Mai 2025, est arrivé à Ndjamena et n'a pu repartir sur Douala le même soir, le commandant nous a informés qu'en raison des travaux sur la piste l'avion ne peut repartir. Nous avons donc été amenés et logés dans différents hôtels de la ville de Ndjamena très tard nuit ( vers 3h30) , nous n'en sommes repartis que le 1er juin 2025 vers 19h30 et sommes arrivés à Douala, Cameroun vers 21H30, soit plus 24 heures de retard.- Paris-Douala
- Économique
Kouyo Ange Yolande L
Vérifié | juin 18, 2025Paris-Abidjan
Économique
Problèmes techniques
Le vol était prévue pour 18h10. Avant le décollage on a du débarquer les bagage d'un passager qui n'avait pas répondu à l'appelle. Cela a occasionné 20mn de retard. L'avion a été redirigé vers le parking pour un défaut signalé avant l'atteinte de la piste de décollage. Ces contrôle à occasionné un retard de plus de 3heures. L'avion a décollé au environ de 20H30 pour atterrir à 0h45 d'Abidjan au lieu de 22h30- Paris-Abidjan
- Économique
Michel B
Vérifié | juin 17, 2025Montpellier-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol remplacé suite à raisons opérationnelles par le AF 7463 du 7/6 mais refusé car correspondance ratée. Report sur AF 7467 du 6/6 à 23h 05 - Arrivé à 0h 31 le 7/6 Aéroport fermé, pas de navette - Taxi pris et facturé 15 E mais justificatif non demandé (fatigue)- Montpellier-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Maurice K
Vérifié | juin 14, 2025Kinshasa-Bruxelles
Économique
Non fourni
Le vol était sensé décollé de Kinshasa à 19h locale mais finalement, nous avons quitté à 22h35 ce qui a conduit que nous sommes arrivés à Paris à 8h du matin ce qui rendait la correspondance pour Bruxelles prévue à 8h20 impossible à prendre. J ai finalement pris la correspondance à 10h20 pour arriver à destination aux alentours de midi- Kinshasa-Bruxelles
- Économique
Mamadou Adama D
Vérifié | juin 14, 2025Paris-Conakry
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Il a failli une forte revendications de tout les passages qui a nécessité l'intervention de la police, avant nous trouver un avion- Paris-Conakry
- Économique
- Réclamation réussie
Christian R
Vérifié | juin 6, 2025Agréable-Biarritz-bayonne
Économique
Réclamation réussie
Influence des autres vols
Annonce de retard faite avant l'embarquement à l'aéroport de NCE. Puis nouveau retard une fois à bord suite créneau horaire. Correspondance manquée cause arrivée tardive à LYS. Offre voucher 15€ à utiliser dans certains bars et commerce du terminal B de LYS.Report sur vol suivant lui même retardé ! Arrivée BIQ 22h. Plus de bus en circulation en raison de l'heure tardive d'arrivée m'obligeant à prendre un taxi pour rentrer chez moi.- Agréable-Biarritz-bayonne
- Économique
- Réclamation réussie
Melchior L
Vérifié | juin 3, 2025New York-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
nous sommes monté dans l'avion et nous avons attendu environ deux heures avant de nous demander de repartir nous avons ete logé dans un hotel qui nous a servis de la nourriture pas bonne et nous avons du repartir le lendemain et faire une escale a atlanta puis apres repartir a cdg- New York-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Hajer L
Vérifié | juin 1, 2025Paris-Douala
Économique
Réclamation réussie
Bonjour le vol au départ était reporté de presque de deux heures puis annulé et reporté pour le lendemain. Merci pour votre prise en charge
- Paris-Douala
- Économique
- Réclamation réussie
Caroline D
Vérifié | juin 1, 2025Paris-Douala
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol initialement prévu à 14h35 puis annoncé avec 2h de retard puis annulé et repoussé au lendemain 12h30- Paris-Douala
- Économique
- Réclamation réussie
Yoann P
Vérifié | mai 31, 2025Paris-Toulouse
Économique
Le vol était prévu à Orly comme toujours nous nous sommes retrouvés donc à Orly et le vol part de Charles de gaule nous avons payé à peu près 600euro de billet chacun pour un vol pour Toulouse Air France ne souhaite rien savoir pour aider ses clients je trouve ça abherent pourriez vous m’aider je vous en supplie
- Paris-Toulouse
- Économique
Raphaele J
Vérifié | mai 29, 2025Paris-Agréable
Économique
Problèmes techniques
Attente extrêmement longue, annonces consécutives de départ reporté à 3 reprises, frais de repas supplémentaires, frais de stationnement supplémentaires en raison du retard de plus de 4h à l'arrivée- Paris-Agréable
- Économique
Florent G
Vérifié | mai 27, 2025Abidjan-Paris
Économique
Non fourni
je devais prendre mon vol a 1h00 Je l'ai pris a 3h30. Pendant c'est 3h d'attente aucun agent n'est venu voir les passagés que nous sommes même pas une prise en charge pendant ses heures. J'ai manqué mon ami qui est venu me cherché. J'avais une prestation de travail que j'ai manqué- Abidjan-Paris
- Économique
Marcelle O
Vérifié | mai 27, 2025Toulouse-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Information d’annulation du vol à 15h40, pour un embarquement prévu à 16h30. Nous avions déjà passé la sécurité. Repositionnés sur un vol à 20h, donc plus de 3 heures d’attente avec ma compagne qui a un problème de dos, sortant de chez l’ostéopathe. 2 bons de 11€ qui ont permis de prendre des boissons, pas de dîner. Arrivée finale au parking Orly à 21h16. Sortie de l’avion 18h25. Arrivées au domicile respectivement à 22h15 et 23h, pour travailler à 8h30 le lendemain matin. Arrivée- Toulouse-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Didier S
Vérifié | mai 26, 2025Agréable-Pointe-à-pitre
Économique
Non fourni
Mon voyage Nice-Paris CGD- Pointe-à-Pitre du 27 avril 2025, réservation TRGYML (Numéro de billet 057 233 039 755 8), arrivé finalement avec plus de 24 h00 de retard à Pointe-à-Pitre du fait du retard du vol Nice- Paris CDG le 27 avril 2025 AF 7317 (Nice Terminal 2 - CDG Aéroport Charles de Gaulle 2F) ayant entraîné l’impossibilité de prendre le vol vers Pointe-à-Pitre le 27 avril. Le vol AF 0758 CDG Aéroport Charles de Gaulle 2E - Pointe-à-Pitre décollait à 15h45, le vol de Nice devant initialement arrivée à 14h10, laissant 1h35 de correspondance. Lors de l’enregistrement à Nice, je suis informé du retard du vol (AF 7317) prévu pour arriver à Paris à 15h20 (soit 1h10 de retard) me laissant 25 minutes de transfert, ce qui rendait impossible la correspondance. Étant très en avance pour le départ de Nice, le personnel AF au sol tente de me faire prendre un autre vol vers Paris, mais les deux vols possibles sont complets. Je choisi quand même de partir, espérant un retard du vol vers Pointe-à-Pitre. A l’enregistrement, l’explication du retard est un problème technique sur l’avion faisant la navette CDG-Nice, ayant obligé de changer d’appareil à Paris, ce que confirmera le pilote lors de l’embarquement. Entre l’enregistrement des bagages et le décollage, le retard initial de 1H10 s’est aggravé de 27 minutes de retard supplémentaire, en partie (15 minutes d’après le pilote) lié au contrôle aérien de Nice, faisant arrivée le vol de Nice AF 7317 à 15h47 soit après le décollage de vol vers Pointe-à-Pitre. J’ai été pris en charge (repas et hôtel à CDG pour ce retard de 24h00) La responsabilité principale de l’interruption de mon voyage revient donc exclusivement à AIR FRANCE pour le retard initial de 1h10 lié au changement d’appareil à Paris CDG et le Règlement CE 261/2004 doit s’appliquer, ce que le service client (réclamation C-9421999 du 05 mai 2025) conteste en considérant les 15 minutes de retard lié au contrôle aérien de Nice en pas les 1h10 (plus ?) de retard lié à un problème sur son avion Nice-CDG. Je suis arrivée à la Guadeloupe le 28 avril au lieu du 27. Une fête pour mes 65 ans était prévu le 27 avec ma fille indisponible le 29/04 (mon anniversaire est le 29 avril) . J'ai peu apprécié cela et peu apprécier de réduire de 1 jour mon court séjour (ma fille à voir une fois pas an)- Agréable-Pointe-à-pitre
- Économique
Jean-Baptiste L
Vérifié | mai 26, 2025Paris-Antananarivo
Économique
C'est pour un remboursement étant donné que j'ai une lettre du médecin que je vous ai envoyé comme quoi je t'ai bloqué du dos et que je ne pouvais pas me déplacer
- Paris-Antananarivo
- Économique
Eric M
Vérifié | mai 25, 2025Agréable-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Nous somme arrivé a l'aéroport de Nice tous les deux Mad GRAMOND Gisele et moi Mr MASSON Eric et nous avons attendu a l'aéroport plusieurs heurs avant de pouvoir décolé et nous demandons une indémnisation- Agréable-Paris
- Économique
Pierre B
Vérifié | mai 24, 2025St Denis-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Nous avons embarqué à l'heure prévue, vers 20h30 pour un départ à 21 heures. L'avion a quitté son stationnement puis y est revenu, le commandant de bord ayant été informé d'un document administratif manquant ou non signé par la société PTQZ. Aucune information n'a été transmise aux passagers durant l'attente jusqu'à 23h50 environ ou le nom de PTQZ a été indiqué par le commandant de bord. À minuit et 5 minutes, l'avion quittait enfin son parking pour le décollage. Arrivée avec 3 heures de retard à Orly, correspondance avec notre TGV de 9h45 impossible . Rachat de billets de dernière minute obligatoire pour rejoindre Strasbourg ou nous demeurons.- St Denis-Paris
- Économique
Thomas L
Vérifié | mai 24, 2025Newark-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Modification des places je n’étais pas à côté de ma compagne et nous avions payé un supplément pour les places initialement- Newark-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Marie-Luce B
Vérifié | mai 22, 2025Edinbourg-Paris
Économique
Problèmes techniques
Le vol a été retardé de quatre heures au départ, mais je n’ai pas de preuve sur l’heure d’arrivée. J’ai déjà reçu un refus de leur part, mais il me semble bien que l’avion est arrivé avec plus de trois heures de retard à l’arrivée. Malheureusement, je n’ai conservé aucune preuve de ce fait.- Edinbourg-Paris
- Économique
Gilles B
Vérifié | mai 21, 2025Tel Aviv-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Proposition d' un vol tel aviv Dubaï Dubaï paris le tout 11 h de vol et 5 hautes sur place a Dubaï je suis handicapé prothèse de hanche et genou- Tel Aviv-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Oceane V
Vérifié | mai 21, 2025Paris-Marseille
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Je ne peut pas partir en raison d’un gros problème familial donc j’aimerai avoir un remboursement svp ?- Paris-Marseille
- Économique
Pierre S
Vérifié | mai 21, 2025Paris-Tel Aviv
Économique
Non fourni
Malgré plusieurs appels durant la semaine, le vol a âge annulé hier à 15h. Pas de possibilité de partir Un remboursement a été effectué- Paris-Tel Aviv
- Économique
Ghislain P
Vérifié | mai 20, 2025Paris-Las Vegas
Économique
Non fourni
Vol initial du 6 mai annulé, replacé surun vol surbooké que nous n avons pas put prendre le 3eme vol nous fait arriver a destination à 20h26 soit avec 6 h de retard sur le vol initial .nos bagages ne sont arrivés que 2 jours apres- Paris-Las Vegas
- Économique
Sylvie W
Vérifié | mai 20, 2025Paris-Las Vegas
Économique
Non fourni
arrivée destination finale20h26 (6 h de retard) la compagnie a annulé le 04 mai l incident a engendré un retard de bagage de 2 jours- Paris-Las Vegas
- Économique
Laurence T
Vérifié | mai 20, 2025Seattle-Paris
Économique
Lors de notre enregistrement à Seattle le 22/03,la compagnie Air France (effectué par Virgin Atlantic entre Seattle et Londres)nous a dit que notre embarquement ne pourrait pas se faire à Londres car en raison des incendies à l aéroport de Londres de la veille (21/03) les passagers ayant eu des annulations de vol devaient partir et on nous a donc dit de prendre l Eurostar occasionnant une dépense supplémentaire de 600€ + les frais de taxi. Aucun accompagnement, nous nous sommes débrouillées seules. Aucune compagnie ne veut en entendre parler
- Seattle-Paris
- Économique
Jean Freddo M
Vérifié | mai 20, 2025St Denis-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
l'embarquement était a l'heure mais il y a eu un souci de document pour le décollage. J'ai du attendre plus de 3 h dans l'avion avant l'autorisation de décollé.- St Denis-Paris
- Économique
Raoul G
Vérifié | mai 15, 2025Bordeaux-Philipsburg
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Nous avons embarqué avec une demi-heure de retard puis arrivés à la piste de décollage, nous avons fait demi-tour pour revenir au point de départ suite à une avarie sur un moteur. Nous avons attendu une heure et demi dans l'avion, puis on nous a fait descendre pour attendre un nouvel avion et ensuite re-embarquement et décollage une heure plus tard pour arriver à Sint Maarten avec 6h 14 de retard. Le personnel de bord a été très aimable et il n'y a pas eu d'énervement de la part des passagers.- Bordeaux-Philipsburg
- Économique
- Réclamation réussie
Jennifer D
Vérifié | mai 14, 2025Paris-Agréable
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
J ai du payé un Uber à 54€, un ticket a 15€ le lendemain, et j ai pas pu aller travaillé le lundi 13/05- Paris-Agréable
- Économique
- Réclamation réussie
Kaina S
Vérifié | mai 13, 2025Bangkok-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce message afin d’exprimer ma vive insatisfaction concernant mon vol retour avec Air France en date du 30 avril 2025. En montant à bord de l’avion, nous avons été contraints d’attendre près d’une heure avant le décollage. Par la suite, en raison d’un changement d’itinéraire, nous avons subi un retard total de plus de 4 heures, arrivant à destination aux alentours de minuit, alors que l’heure d’arrivée prévue était 19h30. Cette arrivée tardive a sérieusement perturbé notre organisation prévue en aval. Le vol a en outre effectué une escale imprévue à Milan pour une intervention technique, ce qui n’a fait qu’ajouter au stress déjà généré par la situation. J’ai personnellement ressenti un réel inconfort et un sentiment d’insécurité face à cette escale imprévue et aux réparations effectuées à bord. De plus, durant le vol, les toilettes ne fonctionnaient pas, ce qui est inacceptable dans un avion transportant autant de passagers. Le confort minimum attendu à bord n’était clairement pas au rendez-vous. Je trouve cela d’autant plus inadmissible au regard du prix du billet payé. Ce vol a été pour moi une source de stress et de désagrément, et je considère qu’un geste commercial serait pleinement justifié dans ce contexte. Je vous remercie par avance pour l’attention que vous porterez à ma réclamation, et reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,- Bangkok-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Marina F
Vérifié | mai 12, 2025Nantes-Tel Aviv
Économique
Non fourni
J'ai été prévenue que vol était annulé le 12/05/25 à 16h30 pour un départ le 14/05/25 à 6h05. J'avais pris des jours de congés payés pour mon voyage et j'avais des rendez-vous importants à honorer sur place. J'ai également perdu l'argent du parking de l'aéroport de Nantes pour un montant de 108,60€ qui ne peut être remboursé car demandé plus de 48h avant le départ (facture ci-jointe).- Nantes-Tel Aviv
- Économique
Andréa M
Vérifié | mai 12, 2025Économique
Intoxication alimentaire nourriture Air France
J’ai uniquement mangé les plats servis dans l’avion et j’ai une grosse intonation alimentaire depuis. Je devais aller travailler en arrivant (c’est pour cela que je voyageais en business classe) et j’en ai été incapable car vomissant dès que je bois ne serait-ce que de l’eau…- Économique
- Perte: €500
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