Plaintes easyJet : commentaires, page 10
988 commentaires
Celia M
Vérifié | févr. 20, 2025
Paris-Lisbonne
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Je suis enceinte de 5 mois. La prise en charge a été très mauvaise d'un point de vue gestion des personnes prioritaires. J'ai attendu des heures pour récupérer ma chambre, debout. Idem pour le transfert. Cela a été extrêmement épuisant. Départ à 23h30 au lieu de 21h00, puis atterrissage à Madrid vers 2h00 du matin. Ensuite délai d'attente très lo,ng et récupération de la chambre d’hôtel à 4h30 du matin !!!!- Paris-Lisbonne
- Économique
James V
Vérifié | févr. 17, 2025Paris- Schonefeld
Économique
Non fourni
j'ai du attendre plus de 24h à l'aeroport avant d'etre reprogrammé sur un vol qui a eu une heure de retard, le site de easyjet est completement opaque, je n'ai pas trouvé apres une heure de recherche, ou je pouvais proceder a une reclamation
- Paris- Schonefeld
- Économique
France M
Vérifié | févr. 17, 2025Bruxelles-Genève
Économique
Non fourni
Vol prévu à 19h10, nous avons décoller à 22h30. Aucune infos sur le motif du retard. Avec un bébé de 9 mois ce retard été très très long.- Bruxelles-Genève
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Clémence P
Vérifié | févr. 16, 2025Paris-Toulouse
Économique
Problèmes techniques
La compagnie a refusé mon indemnisation EU261 sous pretexte que j'ai n'ai pas pris le vol de remplaçement qu'ils m'ont proposé alors que c'était le lendemain de mon vol initial et je n'avais plus lieu d'aller à Toulouse pour moins de 24h. Je n'ai pas pu assister à l'événement le vendredi soir pour lequel nous nous rendions à Toulouse- Paris-Toulouse
- Économique
Rui B
Vérifié | févr. 16, 2025Porto-Paris
Économique
Problèmes techniques
La compagnie nous a donné deux bons de 18 euros chacun, a valoir dans un restaurant de l'aeroport- Porto-Paris
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Manon J
Vérifié | févr. 15, 2025Bruxelles-Genève
Économique
Non fourni
Nous avons un vol prévu le jeudi 13 février à 21h05 il a été annulé et reportée au vendredi 14 février prévu à 19h10, nous avons décoller à 22h45. Nous n’avons eu aucune infos pour le motif du retard. Avec un bébé de 9 mois ce n’est pas facile d’attendre pendant des heures… De plus comme le vol prévu était normalement du jeudi 13 et non du vendredi 14 nous avons perdu une journée de vacances- Bruxelles-Genève
- Économique
Sébastien L
Vérifié | févr. 15, 2025Schonefeld-Paris
Économique
Problèmes techniques
Vol en retard.puis suite à un problème technique de l appareil. Nous sommes descendus de l avion et en avons pris un autre easy jet. Avec le même équipage.- Schonefeld-Paris
- Économique
Émilie L
Vérifié | févr. 15, 2025Schonefeld-Paris
Économique
Problèmes techniques
L avion avait du retard. Puis il y a eu un problème technique. Nous avons dû descendre de l appareil et prendre un autre avion.- Schonefeld-Paris
- Économique
Sandrina T
Vérifié | févr. 15, 2025Barcelone-Lisbonne
Économique
Non fourni
Bonjour, Nous avons été informé de l'annulation de notre vol quand nous étions déjà arrivés à l'aéroport, donc frais d'essence et réservation du parking pour laisser notre véhicule le week-end également.- Barcelone-Lisbonne
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Thierry C
Vérifié | févr. 15, 2025Lisbonne-Nantes
Économique
Non fourni
Nous sommes montés dans l'avion avec 1h de retard puis nous sommes restés au sol assis dans l'avions 5h00 avant de décoller. Au final 6h00 de retard. Nous n'avons pas eu d'explications avant 3h00 d'attente. L'équipage avait dépassé son temps de travail et la compagnie devait donc trouve un autre équipage pour le remplacer. Celui n'a pu arriver qu'au bout de 4h30 de retard et avons encore du patienter 1h30 pour que l'on puisse décoller. Cette information nous a été expliqué par le second pilote,le premier équipage nous ayant rien dit.- Lisbonne-Nantes
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Clément B
Vérifié | févr. 15, 2025Agréable-Lisbonne
Économique
Non fourni
18€ de dédommagement dû à ce vol retardé non utilisé car aucune enseigne ne m'intéressait. Voyage pour la Saint Valentin à Lisbonne pour y voir ma copine mais impossible. Le vol proposé samedi 15 février ne m'intéressait pas car j'avais manqué la Saint Valentin donc aucun intérêt étant un voyage pour le week-end (et je travaille lundi donc aucune envie de rester à peine un jour et raté la Saint Valentin). Un jour de congé exprès pour cette occasion pour au final ne pas partir.- Agréable-Lisbonne
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Agnès S
Vérifié | févr. 14, 2025Agréable-Lisbonne
Économique
Non fourni
J’ai reçu un message comme quoi le vol EasyJet de Nice à Lisbonne était annulé,était annulé et reporté au lendemain, le 15 février 2025- Agréable-Lisbonne
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Alexis R
Vérifié | févr. 14, 2025Bruxelles-Genève
Économique
Grève
Le vol a été reporté au vendredi, donc j’ai contacté le service client pour qu’ils me placent sur le vol du jeudi soir mais celui là a aussi été reporté à vendredi- Bruxelles-Genève
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Maëlys A
Vérifié | févr. 12, 2025Rennes-Londres
Économique
Conditions météorologiques
J'ai été prévenu 4h avant le départ du vol de son annulation laissant très peu d'opportunités pour pouvoir se rendre sur place le jour même. Je suis arrivé à 18h30 au lieu de 11h10. Le trajet m'a donc coûté 385€ pour le train en plus des 171€ du billet d'avion. J'ai prit contact avec eux mais aucun document ne m'a été transmis ou n'a demandé de signature.- Rennes-Londres
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Lisa B
Vérifié | févr. 11, 2025Madrid-Lyon
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Suite à la fermeture de la piste de l’aéroport de Lyon Saint-Exupéry, le vol partant de Madrid a dû atterrir à Marseille. Nous avons attendu dans l’aéroport de Marseilles 3h avant l’arrivée des bus. Nous sommes enfin arrivés à 8h du matin à Lyon- Madrid-Lyon
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Eliane Q
Vérifié | févr. 10, 2025Paris-Edinbourg
Économique
Conditions météorologiques
Vol annulé et reporté au lendemain mais pour Glasgow au lieu d'Edinbourg, plus de place pour Edinbourg le lendemain.- Paris-Edinbourg
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Mohammed S
Vérifié | févr. 10, 2025Toulouse-Palma de Majorque
Économique
Problèmes techniques
La compagnie nous a dis en premier temps vol retardé ensuite vol annule et on vous héberge seulement 1 nuits La compagnie nous a hébergé seulement la première nuitée ensuite on a du payer 2 nuitée avec nos propres frais- Toulouse-Palma de Majorque
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Hélène F
Vérifié | févr. 10, 2025Madrid-Lyon
Économique
Problèmes techniques
Déjà retard de 3h au départ de Madrid Puis arrivée à Marseille au lieu de lyon et on nous donne aucunes explications et on nous laisse seuls à l’aéroport sans personne, on se sait pas comment rentrer chez nous- Madrid-Lyon
- Économique
Damien G
Vérifié | févr. 7, 2025Genève-Nantes
Économique
Problèmes techniques
Vol EZS1303 Geneve-Nantes du 03/01/2025 annulé pour lequel j'ai eu une indemnisation de 250 euros. Vol EZS9303 Geneve-Nantes du 04/01/2025 prévu à 10h et pour lequel on a décollé à 18h30, arrivée à Nantes à 19H30.- Genève-Nantes
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Kevin M
Vérifié | févr. 7, 2025Montpellier-Londres
Économique
Influence des autres vols
Bonjour, Suite au retard de plus de 3h de notre vol Montpellier-Londres du 6/07/24 avec EasyJet nous avons effectuée une demande d’indemnisation auprès de la compagnie le 13/07/24. Nous avons d’abord reçu un premier mail positif nous indiquant (voir capture d’écran) que la demande est accepté et que nous serons dédommagé d’un montant de 750 euros pour ce préjudice sous 7 jours. Le 14/07/24 nous recevons un nouveau mail de EasyJet nous indiquant que soit disant notre dossier n’est pas complet et que la demande est refusée, nous devons la refaire. (Voir capture d’écran) Nous refaisons donc une nouvelle demande et nous avons eu un retour négatif le 18/07/24. Pour le motif «l’indemnisation est versée uniquement lorsque l’annulation résulte de notre responsabilité » (voir capture d’écran) Pour rappel : L’avion est arrivé en retard d'environ 2h à Montpellier et à ce moment-là, le retard n’était pas lié au trafic aérien ni aux restrictions. C’est à cause de ce retard important que par la suite le vol a subi des restrictions aériennes et a accumulé au final un retard de 3h02 arrivée à Londres Gatwick.- Montpellier-Londres
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Ivete R
Vérifié | févr. 3, 2025Porto-Paris
Économique
Problèmes techniques
Nous sommes arrivés à l’aéroport de porto a 10h car notre vol était prévu pour 11h45, apres avoir passé les portes de sécurité nous avons pu lire sur les écrans d’information que le vol avait un retard de 5h30 ( l’info n’était pas indiqué avant) Nous n’avions eu aucune autre information sur le retard. Personne n’est venu nous voir pour plus d’explications, nous avons dû attendre au total 7h dans l’aéroport, nous avons du payer de quoi boire et manger à nos frais inutilement car notre arrivée était prévu à 15h à Paris et au final nous sommes arrivés à 20h15 car nous avons embarqué à 16h30 au lieu de 11h45.Nous n’avons eu l’information du pourquoi du retard que quand nous sommes montés à bord de l’avion. Une fois à bord aucun geste n’a été fait pour compenser.- Porto-Paris
- Économique
Marion B
Vérifié | janv. 31, 2025Schonefeld-Paris
Économique
Conditions météorologiques
La compagnie dit l’avoir remboursé le vol annulé et me prends presque 70€ de frais de dossier sur le remboursement du vol que j’ai dû prendre le lendemain. J’ai donc perdu une journée de travail, et l’argent du vol retour non remboursé et les frais de dossier que je ne comprends pas ! Je suis arrivée à Paris Charles de gaules le lendemain en fin d’après midi. Easy Jet ne nous a rien offert / donné Et j’ai perdu une journée de travail donc environ 119€.- Schonefeld-Paris
- Économique
Shana A
Vérifié | janv. 30, 2025Copenhague-Genève
Économique
Conditions météorologiques
Je devais prendre le vol de Copenhague à Genève, mais celui-ci a déjà eu trois heures de retard. Ensuite, le pilote nous a informés que l’avion ne pouvait plus atterrir à Genève en raison de certaines complications et que nous devions donc atterrir à Lyon, puis prendre un bus jusqu’à Genève. Environ 15 minutes plus tard, ils nous ont annoncé qu’il n’y avait finalement pas de bus entre Lyon et Genève, et que nous devions prendre un hôtel sur place. Je suis donc sortie de l’avion, car je ne pouvais pas accepter cette situation.- Copenhague-Genève
- Économique
André S
Vérifié | janv. 29, 2025Marrakech-Lyon
Économique
Influence des autres vols
le vol a été reporté au lendemain soit le 29 déc . Nous avons été abandonné à l aéroport sans aucune proposition d'hébergement . J ai rempli le formulaire Easy Jet de demande d indemnisation ( formulaire EC251 ) le 30 déc . J ai reçu un mail d easy jet le 10 janvier ....disant que l des créneaux de décollage avaient été supprimés et que leur pilote avait dépassé leurs horaires . je peux vous transférer ce mail . Je viens d apprendre que je n aurai pas d indemnité- Marrakech-Lyon
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Aurore L
Vérifié | janv. 29, 2025Rennes-Londres
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Ils m’ont dit au départ que j’aurais une indemnisation de 250 euros par passager plus remboursement des frais engagés liés à cette annulation de vol. Et j’ai reçu un mail suite à ma demande via leur lien comme quoi je ne serai pas indemnisé car l’annulation ne venait pas de la compagnie mais des conditions météorologiques de l’aéroport de londres- Rennes-Londres
- Économique
Ronan D
Vérifié | janv. 27, 2025Paris-Naples
Économique
Non fourni
Je suis finalement arrivé à Naples le lendemain à 12h30, soit plus de 13H de retard, Easyjet n'ayant pu me proposer un vol plus tôt. J'ai raté une partie de mes vacances à cause de cette annulation, notamment une sortie de plongée qui n'a pu être déplacée... La compagnie ne m'a proposé qu'un bon de 4,5€ valable avec des commerces de l'aéroport (mail reçu le 04/10). Je n'ai rien signé à leur demande en revanche. J'ai fait une demande d'indemnisation le 9 octobre 2024 et Easyjet m'a répondu le 20 octobre que "Malheureusement, il arrive que des situations soient indépendantes de votre volonté, auquel cas nous ne sommes pas en mesure de proposer une indemnisation." Ils précisent seulement dans cette réponse qu'il s'agissait de mauvaises conditions météo mais me donnent donc une fin de non recevoir à la demande d'indemnisation. Mail en PJ.- Paris-Naples
- Économique
Corinne L
Vérifié | janv. 27, 2025Agréable-Rennes
Économique
Conditions météorologiques
Suite à de très grosses turbulences ( tempête HERMINIA) sur le Morbihan , l’avion n’a pas pu atterrir après 2 essais sur l’aéroport de ST-JACQUES RENNES , et a fait demi tour sur Nice- Agréable-Rennes
- Économique
Vittorio C
Vérifié | janv. 27, 2025Bordeaux-Milan
Économique
Non fourni
vol prevu à 19h45 le 27/12 A 21h annonce de l'annullation A 22h annonce d'un nouveau vol le lendemain à 12H30 Retard du nouveau vol (départ 14h) J'ai perdu ma réservation de voiture pour la semaine en italie (400e) ainsi que la nuit d hotel a milan le 27, non remboursable- Bordeaux-Milan
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Lea G
Vérifié | janv. 26, 2025Edinbourg-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Lnous avons du prendre le vol du lendemain 17h30 qui a eu une heure de retard et avons du dormir à Orly car notre vol pour Bastia n était plus disponible et avons pris ce vol le 26 au matin. Je ne dispose pas de s factures de repas- Edinbourg-Paris
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Brigitte L
Vérifié | janv. 26, 2025Nantes-Lisbonne
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Apparemment les retards des différents vols accumulés tout au long de la journée ont entraîné l’annulation du dernier vol Taxis et chambres d’hôtels assurés par la compagnie Nous avons pris un autre vol le lendemain à 17h- Nantes-Lisbonne
- Économique
Rapaz D
Vérifié | janv. 22, 2025Cracovie-Paris
Économique
Non fourni
J'avais un vol le 20 janvier à 19h55 , un retard à étais au départ à 22h36 , pour ensuite êtes annulé . J'avais réservé une chambre d'hôtel sur Paris et un train , que je n'ai pas pus aller suite à cette annulation de vol . J'ai perdu l'argent de l'hôtel et du repayer mon billet de train- Cracovie-Paris
- Économique
Rapaz D
Vérifié | janv. 21, 2025Cracovie-Paris
Économique
Non fourni
J’avais un vol prévue le 20 janvier de Cracovie direction Paris à 19h55 , un premier retard à 22h36 . Pour quelque heure plus tard à étais annuler et repousser le 21 a 16h00 . En arrivant de basse à paris le 20 a 22h36 j’avais réserver un hôtel sur paris que malheureusement à cause de cette annulation j’ai perdu l’argent de ma réservation, de plus j’ai n’ai pas plus non plus prendre mon train et de cela repayer un billet de train .- Cracovie-Paris
- Économique
Clement L
Vérifié | janv. 21, 2025Rennes-Toulouse
Économique
Bonjour, Vol easyjet Rennes-Toulouse de 21h05 le 12/01 a été retardé de plusieurs heures puis annulé. J’ai dû rentrer sur Rennes et je devais revenir le lendemain. J’ai choisi de prendre le vol de Nantes le lendemain car l’horaire ne me concenait plus, et j’ai perdu 1 journée de travail. J’ai pris un blablacar, j’ai racheté un repas à l’aéroport. Cordialement
- Rennes-Toulouse
- Économique
Pascal R
Vérifié | janv. 20, 2025Agréable-Lille
Économique
Non fourni
vol retardé à plusieurs reprises sur les panneaux d'affichage de l'aeroport puis disparition du vol des panneaux pour annulation. le vol de remplacement est prevue plus de 3 jours plus tard. sejour sur lille reduit de plus de la moitié. avec les matchs du week end des JO 2024 loupés. soit arrivée 13h30 lundi 5 aout au lieu du vendredi 2/8- Agréable-Lille
- Économique
Marion M
Vérifié | janv. 20, 2025Montpellier-Londres
Économique
Problèmes dans l’aéroport
le vol devait partir le matin vers 11h, il a été retardé de 2h, ils nous ont fait monter vers 13h et on a attendu au moins 1 h dans l'avion, le commandant nous disait toutes les 20 min qu'on devait attendre encore 20 min. au bout d'1h le commandant nous a dit que l'avion ne pourrais pas décoller et qu'on devait donc descendre. Nous sommes tous descendu et on a fais plus d'1h de queue a l'accueil pour que la dame nous dise qu'il fallait qu'on attende encore au moins 1h30 pour avoir des informations. Au bout de 1h30 on nous a dit qu'on devait aller a l'hôtel (tout été payer) et que l'avion devrait décoller le lendemain mais que c'était pas sur. On a eu un message comme quoi l'avion partirait a 6h30 le lendemain mais il a été retarder d'1h et finalement nous avons décoller 2h30 après donc a 9h. nous somme arrivés a 10h a Londres en ayant perdu 1 nuit d'hôtel, en ayant rater des visites qui étaient prévues.- Montpellier-Londres
- Économique
Laurine B
Vérifié | janv. 19, 2025Grenoble-Londres
Économique
Conditions météorologiques
Vol au départ de Grenoble. Impossible de décoller. On a été transféré à Lyon. Départ initial vers 11h, départ final vers 18h avec du retard !- Grenoble-Londres
- Économique
Jean Marc M
Vérifié | janv. 19, 2025Agréable-Bâle
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Influence des autres vols
La compagnie nous a procurer une nuit d'hôtel plus PDJ et nous avons eu un vol le lendemain prévu à 13h30 qui a finalement décoller à 14h30 et arrivée à Bale Mulhouse le 30/12/2024 à 15h35 Easyjet a refusé de nous dédommager pour la journée de travail de lundi que nous avons perdus- Agréable-Bâle
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Fatima V
Vérifié | janv. 16, 2025Marrakech-Agréable
Économique
Problèmes dans l’aéroport
J'ai pris un billet à mon frère. Il s'est rendu à l'aéroport et le vol a été annulé. Il a du aller à Fes pour prendre une autre compagnie- Marrakech-Agréable
- Économique
Florence T
Vérifié | janv. 16, 2025Londres-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour, notre vol a été annulé suite au mauvais temps. Je n'ai pas les cartes d'embarquement de ce vol parce qu'elles étaient sur mon application et Easy jet les a remplacées par les nouvelles cartes d'embarquement du vol sur lequel nous avons été transférés le lendemain. Dites moi si vous avez besoin des nouvelles cartes d'embarquement.- Londres-Paris
- Économique
Fernanda Carolina Leal S
Vérifié | janv. 14, 2025Londres-Agréable
Économique
Non fourni
Retard de vol. Nous sommes arrivés sept heures plus tard, c'est pourquoi mes enfants âgés de 5 et 14 ans étaient seuls pendant 4 heures. Nous avons passé une nuit blanche et n'avons pas pu préparer la maison pour les visiteurs arrivés le même jour pour fêter la nouvelle année car on été très fatigués.- Londres-Agréable
- Économique
Cyril B
Vérifié | janv. 12, 2025Copenhague-Genève
Économique
Conditions météorologiques
J'ai fait une demande sur le site easy jet pour le dédommagement des frais , sans réponse à ce jour !- Copenhague-Genève
- Économique
Antoine A
Vérifié | janv. 11, 2025Londres-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Le vol a été annulé au dernier moment. Aucune prise en charge n’à été proposée. La changement de vol n’était pas possible sur l’application car le statut du vol n’était pas "annulé". Donc j’ai du prendre un autre vol avec une autre compagnie.- Londres-Paris
- Économique
Shana A
Vérifié | janv. 10, 2025Copenhague-Genève
Économique
Je ne me rappelle pas
Je devais prendre le vol de Copenhague à Genève, mais celui-ci a déjà eu trois heures de retard. Ensuite, le pilote nous a informés que l’avion ne pouvait plus atterrir à Genève en raison de certaines complications et que nous devions donc atterrir à Lyon, puis prendre un bus jusqu’à Genève. Environ 15 minutes plus tard, ils nous ont annoncé qu’il n’y avait finalement pas de bus entre Lyon et Genève, et que nous devions prendre un hôtel sur place. Je suis donc sortie de l’avion, car je ne pouvais pas accepter cette situation. j’ai donc pris un autre vol avec la compagnie aérienne swiss le lendemain.- Copenhague-Genève
- Économique
Anais L
Vérifié | janv. 10, 2025Agréable-Paris
Économique
Non fourni
VOL RETARDE DE DEUX HEURES A CAUSE DE LA METEO. PUIS APPEL POUR EMBARQUEMENT. ATTENTE DEVANT LA PORTE DE L'AVION PENDANT 30 MINUTES. PUIS HOTESSE NOUS INFORME QUE L'EQUIPAGE N'EST PAS AU COMPLET ET QUE LE VOL EST A NOUVEAU RETARDE ET ELLE NE CONNAIT PAS LE NOUVEL HORAIRE. NOUS VOYONS LE VOL EASYJET DE 20H25 PARTIR POUR ORLY AVEC UN PEU DE RETARD et NOTRE VOL EST PAR CONTRE BLOQUE. ORGANISATION NUIT A L'HOTEL PAR EASYJET. RECU MAIL TARD LE SOIR POUR VOL LE LENDEMAIN 02/11/2024 A 11H40.- Agréable-Paris
- Économique
Dominique T
Vérifié | janv. 10, 2025Agréable-Rennes
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
l'avion easy jet après 20 minutes de vol a fait demi-tour, en raison d'incidents techniques multiples, a atterri dans des conditions dramatiques (un moteur arrêté, fumées émanant du cockpit) ayant conduit le Samu et les pompier à bord dès l'arrêt de l'appareil. Et il nous est annoncé que il n'y aura pas d'avion avant le lendemain 3/01- Agréable-Rennes
- Économique
- Réclamation réussie
Camille D
Vérifié | janv. 10, 2025Genève-Bruxelles
Économique
Non fourni
Notre vol easyjet du (05/01/2025) etant annulé pour des raison qui n'ont pas été communiquée nous étions voué à réserver un autre vol via l'application d'easyjet malhuereusement le prochain vol disponible était jeudi (09/01/2025). Nous étions obligé de faire une nouvelle réservation via Swiss Air. Je suis donc arrivée à ma destionation finale étant Bruxelles, le 06/01/2025 à 08:15 avec un vol Swiss Air (SN5110) depuis l'aeroport de Genève. J'ai été endommagée car n'ayant pas pu participer à ma réunion du lundi matin à 08:00, j'ai eu de grave perturbations au boulot.- Genève-Bruxelles
- Économique
Stéphanie B
Vérifié | janv. 9, 2025Lisbonne-Lyon
Économique
Problèmes techniques
Le vol a été annulé en dernière minute . Nous avons du manger à Lisbonne le soir trouver un mode de garde pour les 3 enfants qui étaient en Savoie . Payer une nuit et une journée de parking en plus . Manger le lendemain demain à Lisbonne . Perdre une journée chacun de travail .- Lisbonne-Lyon
- Économique
Virginie A
Vérifié | janv. 8, 2025Agréable-Rennes
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Voici les détails : 1- Nous sommes arrivés 24H plus tard que prévu 2-Les faits : Nous avons du faire demi tour en plein vol suite à problème technique sur l'avion. Nous avons compris que c'était un problème moteur. - L'évènement a été stressant : vol au ralenti, tremblement de l'avion à un moment, sortie du train d'atterrissage alors que nous étions encore en altitude et loin de l'arrivée, vol au-dessus de la mer pour larguer le kérosene, pompier sur la piste. A l'atterrissage montée à bord de la gendarmerie et du SAMU qui est allé s'occuper des pilotes.... avant que nous ne puissions sortir - La compagnie aérienne via les hôtesses au sol nous a proposé de nous loger chez un hôtelier partenaire. Nous avons refusé car nous préférions dormir ailleurs. Nous aurions aimé une prise en charge de ces frais ( je n'ai pas de frais d'hôtel car mon compagnon les a payés) - Nous avons du attendre le lendemain en montant dans l'avion pour apprendre que nous n'avions pas le même avion. Point de stress - Pas d'information sur la nature des risques que nous avons pris avec cet avion. Ce que nous avons vu et vécu nous a grandement inquiété.- Agréable-Rennes
- Économique
- Réclamation réussie
Loic L
Vérifié | janv. 8, 2025Ténérife-Bordeaux
Économique
Non fourni
À 23 hOO nous avons été informés de l’annulation du vol sans motif Il a fallu nous débrouiller nous même pour trouver un hôtel Un vol a été assuré par easy jet dimanche à 13hoo arrivée bordeaux 18 hOONous tenons à préciser que nous avions notre fille Kelly âgée de 9 ans que nous devions remettre à ses parents le dimanche matin car ils doivent regagner leur domicile en suisse en voiture pour reprendre leurs activités professionnelles Cela n’a pas pu être fait. De ce fait lundi avec notre voiture nous avons fait la moitié de la route pour que Kelly soit remise à un parent.Kelly a du manquer l’école Ceka nous a occasionné des frais surtout âgés nous étions inquiets sur l’état des routes Crd Loïc- Ténérife-Bordeaux
- Économique
Moises A
Vérifié | janv. 8, 2025Nantes-Porto
Économique
Je ne me rappelle pas
Mon beau père a 88 ans J ai pris sont billet d avion avec assistance pendant plus de 3 heures il a été mis de côté sans boissons rien du tout ( il ne parle pas français )- Nantes-Porto
- Économique
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