Plaintes easyJet : commentaires, page 8
988 commentaires
Lea P
Vérifié | mai 9, 2025
Catane-Bâle
Économique
Grève
Vol annulé qui a inclus un achat de deux autres billets d’avion, pour atterrissage dans un autre aéroport donc en plus des billets d’avions nous avons dû réserver des billets de trains
- Catane-Bâle
- Économique
Ophelie D
Vérifié | mai 7, 2025Genève-Porto
Économique
Non fourni
Vol annulé à Genève pour le dernier vol car pas d'électricité au Portugal, il a donc était décalé au lendemain et décaler d'un jour aussi pour le retour Habitant à macon l'aéroport à Genève j'ai dû faire l'aller retour J'avais trouver un moyen pour faire garder ma voiture sans frais mais vu que ça a été annulé et décaler au lendemain j'étais obligé de prendre un parking sur Genève alors que ce n'était pas prévu je n'ai pas gardé mon ticket d'essence mais j'ai dû faire un plein aussi de 67€- Genève-Porto
- Économique
Sebastien C
Vérifié | mai 7, 2025Agréable-Lille
Économique
Non fourni
Vol annule plus d'une heure apres l'heure de depart prevue. Je n'ai pu me rendre a destination que 48h apres l'heure prevue, les vols Easyjet directs suivants pour Lille etant tous complets, ou les connexions proposees prenant la journee entiere.- Agréable-Lille
- Économique
Monique G
Vérifié | mai 6, 2025Bordeaux-Rome
Économique
Problèmes techniques
Tous les détails des perturbations et gènes occasionnés par les 3 heures de retard vous ont été décrites par Bernard Alvarez- Bordeaux-Rome
- Économique
Laetitia M
Vérifié | mai 6, 2025Bâle-Budapest
Économique
Problèmes techniques
Bonjour, Le 14/08/2024 nous étions dans l‘avion assis à notre place lorsqu‘on nous a annoncé que le vol était retardé en raison du manque d‘un copilote puis annulé du fait de l’impossibilité de revenir à l’aéroport initiale avant la fermeture suite au retard du copilote. Nous avons perdu une nuit de réservation d’hôtel- Bâle-Budapest
- Économique
Daniel G
Vérifié | mai 5, 2025Bordeaux-Rome
Économique
Problèmes techniques
Départ prévu à 10h20 Avion retardé pour problème technique Avion parti plus de 3h plus tard attente de l'avion et Attente du pilote 20mm Départ final à 13h15 Et arrivée vers 15h15 au lieu de 12h15- Bordeaux-Rome
- Économique
Eliane A
Vérifié | mai 5, 2025Bordeaux-Rome
Économique
Problèmes techniques
Départ prévu à 10h20 Retard de plus de 3h, suite à un problème technique de l'avion et attente de l'arrivée du pilote dans l'avion pendant plus de 20mm. Départ de l'avion à 13h15 Arrivée vers 15h15 au lieu de 12h15- Bordeaux-Rome
- Économique
Bernard A
Vérifié | mai 5, 2025Bordeaux-Rome
Économique
Problèmes techniques
Départ nitialement prévu à 10h20, problème technique avion pas disponible et pilote en retard attente dans l'avion départ différé de plus de 3h Avion parti à 13h15 Arrivée vers 15h15- Bordeaux-Rome
- Économique
Noah C
Vérifié | mai 5, 2025Nantes-Toulouse
Économique
Grève
La compagnie easyJet m’a juste proposé un remboursement du billet initial mais en m’as pas proposé de dédommagement pour les autres coûts (logements billet de train etc)- Nantes-Toulouse
- Économique
Melwin K
Vérifié | mai 5, 2025Agréable-Rennes
Économique
Problèmes techniques
Le vol avait 2h45 de retard au départ, je n’ai aucune idée du départ à l’arrivée, ce qui est le points essentiel. Je ne sais donc pas si je suis accessible à l’indemnisation. En tout état de cause, la compagnie a refusé ma demande d’indemnisation en raison d’un décollage avec un retard de moins de 3h.- Agréable-Rennes
- Économique
N’lunda Patrick S
Vérifié | mai 3, 2025Paris-Genève
Économique
Non fourni
Le vol était afficher en retard puis a l’heure et au moment d’embarquer le vol a était annulé aucune solution concrète nous a était communiqué ont nous a dit qu’ont devais ce débrouiller et ont serais rembourser- Paris-Genève
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Philippe D
Vérifié | mai 3, 2025Paris-Manchester
Économique
Problèmes techniques
nous allons au lake district à l'hotel et nous avons beaucoup de route à faire, nous arriverons alors ue la réception sera fermée et nous devons contacter le loueur de voiture europcar pour leur signaler que nous prendrons la voiture avec plus de 3h de retard- Paris-Manchester
- Économique
Agnès E
Vérifié | mai 3, 2025Paris-Rabat
Économique
Non fourni
La compagnie a annulé mon billet. Or Opodo n était pas au courant et m a confirmé les billets et l enregistrement. Je n ai su que la veille cette annulation et j ai dû acheter des billets car les billets retour avec Air arabiz avaient été payés et validés. Je n ai eu à ce jour aucun remboursement de mes billets et aucune compensation pour vol annulé. Easyjet refuse de me dédommager.- Paris-Rabat
- Économique
Louis V
Vérifié | mai 1, 2025Bruxelles-Rome
Économique
Non fourni
J'avais un rendez-vous professionnel à Rome le dimanche matin à 10h. Mon vol aller de Bruxelles à Rome étant initialement prévu à 20:50, je suis arrivé à l'aéroport de BRU à 18:45. À 18:43, je reçois un mail pour me prévenir que mon vol est annulé, seulement deux heures avant le départ. Ayant un rendez-vous professionnel important à Rome le dimanche matin, j'ai du trouver une solution en dernière minute et pris un vol via Vueling me coûtant 304 euros avec une escale de nuit à Barcelone pour arrive à Rome à 8:30, seulement 1h30 avant mon rendez-vous et en ayant pas dormi de la nuit. J'avais également une nuit d'hôtel à Rome prévue dans la nuit du 5 au 6 dont je n'ai pas pu profiter. La seule chose qu'à fait la compagnie EasyJet a été de m'envoyer un simple mail automatique 2h avant mon vol pour me prévenir que mon vol était annulé, rien d'autre.- Bruxelles-Rome
- Économique
Tiphaine C
Vérifié | avr. 29, 2025Figari-Paris
Économique
Problèmes techniques
Signalement d'un voyant anomalie maintenance sur l'avion par le pilote juste avant l'embarquement des passagers. Attente ingénieur d'Ajaccio acheminé en hélicoptère pour contrôle de l'avion pour autorisation de décoller. Ensuite après tout ça nous avons pu embarquer et décoller- Figari-Paris
- Économique
Driss E
Vérifié | avr. 29, 2025Lyon-Rabat
Économique
Influence des autres vols
Pour arrivé à l'aéroport il a du prendre un taxi car aucun autre transport ne se rendait à l'aéroport, qu'on rajoute avec les une heure de train pour arriver à Lyon. Arrive au terminal aucune information personne pour vous répondre, vous aider ou vous guider mon papa à 78 ans (cardiaque) il était hyper stressé angoissé ça tension à augmenté heureusement qu'une jeune femme est resté près de lui tout le long du voyage. Ils n'ont commencé à avoir des informations après l'heure du vol en leur disant tout et son contraire... Il est arrivé à 10h00 à l'aéroport pour prendre son vol à 17h28, car soit disant l'avion devait venir en provenance de Lisbonne... C'est inadmissible le mépris et la condescendance dont EasyJet fait preuve. Et leur réponse par mail confirme une totale contradiction avec les faits. Il n'y avait que les compagnies low-cost qui avait des problèmes d'aiguillage, les autres sont partis en temps et en heures.- Lyon-Rabat
- Économique
Norman K
Vérifié | avr. 28, 2025Strasbourg-Agréable
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Problèmes techniques
Au lieu d'arriver à 20h45 chez moi , je suis arrivé à 1h10 du matin alors que j'avais un entretien d'embauche à 9h00. J'étais crevé et pas très performant. D'ailleurs la compagnie vous oblige à arriver avant 18h05 la fermeture de porte sachant que l'avion aura un minimum de 2h de retard, j'aurais préféré attendre chez mon cousin que d'attendre dans le hall d'embarquement pendant 3 heures.- Strasbourg-Agréable
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Dominique G
Vérifié | avr. 25, 2025Venise-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
notre vol de retour de Venise était prévu le 12/04 à 15h25 et suite à un problème technique sur l'avion, n'est parti que le 13/04 à 10h30- Venise-Paris
- Économique
Magali G
Vérifié | avr. 25, 2025Venise-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Notre avion de retour de Venise était prévu le 12/04 à 15h25 et suite à un problème technique n'est parti que le 13/04 à 10 h 30- Venise-Paris
- Économique
Philippe G
Vérifié | avr. 25, 2025Venise-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Le vol du retour de Venise était prévu le 12/04 à 15 h 25 et suite à un problème technique, il n'est parti que le 13/04 à 10h30- Venise-Paris
- Économique
Brigitte G
Vérifié | avr. 25, 2025Venise-Paris
Économique
Problèmes techniques
le vol de retour Venise - Paris Orly prévu le 12/04 à 15h25 est arrivé le 13/04 vers 11h30 suite à un problème technique sur l'avion (ce que nous a dit le pilote quand nous sommes montés dans l'avion)- Venise-Paris
- Économique
Julie D
Vérifié | avr. 24, 2025Agréable-Lille
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Le vol easy jet numéro EJU1615 de Nice à Lille Lesquin prévu a 19h40 a été annulé 10 minutes avant l'embarquement ce jeudi 17 avril 2024. Pour motif : problème de trafic aérien.- Agréable-Lille
- Économique
Jeanne G
Vérifié | avr. 24, 2025Agréable-Naples
Économique
Problèmes techniques
Attente Vol EJU4192 Easyjet retardé dû à un problème mécanique Arrivée plus de 3h retard à 19h50 au lieu de 16h40 à l'aéroport de Naples j'ai dû prévoir une réservation de véhicule pour rejoindre notre hébergement situé à 35kms de l'aéroport car plus de correspondance par train j'étais accompagné de mes parents âgés j'avais demandé une assistance spéciale handicap pour le voyage Nice Naples trop long surtout pour mes parents très fatigué quand arrivé à destination et très stressés. J'espère ne plus jamais leur faire subir un tel voyage sommes très déçu pour un départ en vacances. EasyJet nous a seulement proposé un forfait pour boissons fraîches uniquement 9 euros par personne mieux que rien mais aucune précision sur le motif de retard du vol easyJet juste une annonce une fois à bord avec des excuses de formalités et aucune autre compensation dans l'avion.- Agréable-Naples
- Économique
Patrice Catherine B
Vérifié | avr. 23, 2025Économique
Endomagement valise
Bonjour, A réception de notre valise, nous avons constaté hier soir, le 22/04/25,une roue cassée ; quelques rayures et angle cabossé. nous avons essayé de joindre quelqu'un à l’aéroport mais compte tenu de l'heure tardive de réception de notre bagage 22h55, (photo à l'appui avec 1 h de plus décalage Crète ,soit 23h55) une personne de l'aéroport nous a dit que tout était fermé. Aussi, arrivés sur notre lieu de domicile, nous vous envoyons cette réclamation. C'est la première fois que nous avons un dégât de bagagerie malgré de nombreux voyages avec votre compagnie eaysyJet avec qui nous n'avons jamais eu de souci. En espérant recevoir des dédommagements car nous ne pouvons plus utiliser cette valise pour nos futurs déplacements : trop de risque de perdre cette roue. Ci-joint photos Bien cordialement, Catherine et Patrice Bocquet
- Économique
Berat K
Vérifié | avr. 22, 2025Bordeaux-Bâle
Économique
Bonjour mon fils à 14 ans .Le 19/04/2025 il a due prendre le vol de Bordeaux à Mulhouse mais quand il s est présenter au check-in ils n ont pas autoriser pour le vol car il devait être accompagné mais on nous a pas tenue au courant avant et lorsque on a mis la date de naissance lors de l achat du billet d avion ça a été accepté c est possible d avoir plus de détails sur ce sujet s'il vois plaît merci
- Bordeaux-Bâle
- Économique
Rakele H
Vérifié | avr. 22, 2025Porto-Paris
Économique
Problèmes techniques
En se présentant à l'enregistrement du vol EJU7725 de 11h45. Mme HOURI Rakele a appris que le vol était reporté à 17h00. Ne pouvant attendre, elle a racheté un billet Transavia " NCJ7FJ" Départ de Porto à 13h40 et arrivée à Paris Orly à 16h50.- Porto-Paris
- Économique
Michel L
Vérifié | avr. 22, 2025Minorque-Paris
Économique
Non fourni
Le 12/07/24 à 20h34, l'application Easyjet confirmait que le vol était à l'heure (voir capture d'écran ci-jointe- Minorque-Paris
- Économique
Camille M
Vérifié | avr. 21, 2025Athènes-Paris
Économique
Influence des autres vols
Nous devions prendre notre vol le 01/08/2024 à 10h50. On nous a annoncé le jour même (à 04h11) l'annulation du vol. Nous avons donc fait les démarches pour être transféré sur le prochain vol. A 05h16, on a eu la confirmation par mail d'un départ de vol le 01/08/2024 à 20h05. Nous avions organisé notre journée pour prendre notre vol de base, nous sommes donc restés toute la journée à l'aéroport ce qui nous a demandé des frais supplémentaires (alimentaire). Vers 18h, on nous annonce un retard d'environ 1h. Nous avons embarqué vers 21h, installés, nous avons encore attendu car il n'y avait pas de personnel pour mettre les bagages en soute (selon les dires du personnel de bord). A 21h40, on nous annonce que le vol est annulé, car l'heure d'arrivée dépasse le couvre-feu. Ils nous ont fait descendre de l'avion et nous ont dirigés vers un guichet où nos coordonnées ont été prises. Ils nous ont dit qu'ils essaieraient de nous loger et que le vol est décalé au lendemain (02/08/2024) vers 12h00 pour respecter leur temps de pause. Nous avons ensuite été appelés pour prendre le bus qui nous a amenés à un hôtel (nous sommes arrivés vers 01h15 à l'hôtel). Après une courte nuit, nous voyons sous la porte, un mot glissé pour nous dire que le bus partira vers 10h. Nous avons pris le bus et nous sommes retournés à l'aéroport, départ de vol à 12h00, arrivée à Paris ORLY 14h25 le 02/08/24. Conclusion: Nous avons perdu 2 jours. Nous n'avons rien payé au niveau de l'hôtel et du bus.- Athènes-Paris
- Économique
Thomas L
Vérifié | avr. 21, 2025Athènes-Paris
Économique
Influence des autres vols
Nous devions prendre notre vol le 01/08/2024 à 10h50. On nous a annoncé le jour même (à 04h11) l'annulation du vol. Nous avons donc fait les démarches pour être transféré sur le prochain vol. A 05h16, on a eu la confirmation par mail d'un départ de vol le 01/08/2024 à 20h05. Nous avions organisé notre journée pour prendre notre vol de base, nous sommes donc restés toute la journée à l'aéroport ce qui nous a demandé des frais supplémentaires (alimentaire). Vers 18h, on nous annonce un retard d'environ 1h. Nous avons embarqué vers 21h, installés, nous avons encore attendu car il n'y avait pas de personnel pour mettre les bagages en soute (selon les dires du personnel de bord). A 21h40, on nous annonce que le vol est annulé, car l'heure d'arrivée dépasse le couvre-feu. Ils nous ont fait descendre de l'avion et nous ont dirigés vers un guichet où nos coordonnées ont été prises. Ils nous ont dit qu'ils essaieraient de nous loger et que le vol est décalé au lendemain (02/08/2024) vers 12h00 pour respecter leur temps de pause. Nous avons ensuite été appelés pour prendre le bus qui nous a amenés à un hôtel (nous sommes arrivés vers 01h15 à l'hôtel). Après une courte nuit, nous voyons sous la porte, un mot glissé pour nous dire que le bus partira vers 10h. Nous avons pris le bus et nous sommes retournés à l'aéroport, départ de vol à 12h00, arrivée à Paris ORLY 14h25 le 02/08/24. Conclusion: Nous avons perdu 2 jours. Nous n'avons rien payé au niveau de l'hôtel et du bus.- Athènes-Paris
- Économique
Philippe G
Vérifié | avr. 21, 2025Venise-Paris
Économique
Problèmes techniques
Réservation K8JBXBW. C'est Dominique GIRAULT qui a réservé les 4 billets d'avion aller-retour. Veuillez vous adresser directement à lui pour les dédommagements à l'adresse : girault.dom@orange.fr Cordialement Merci. Nous avions un avion prévu le 12/04 en retour de Venice Marco Polo, pour PARIS Charles de Gaule, et la veille de l'enregistrement en ligne cet avion a été annulé, et Easyjet nous a proposé un retour pour PARIS Orly, à 15h25 et arrivée à 17h10, nous avons accepté, n'ayant pas d'autre solution pour rentrer à Paris le samedi, et avons téléphoné à Easyjet, pour savoir si le transfert entre les 2 aéroports était pris en charge, ce que nous a confirmé l'opérateur. Nous étions donc à l'aéroport le samedi 12/04, vers 12 h, et cet avion n'a décollé en fait, que le lendemain vers 10h30....le dimanche 13 avril . Mon frère a donc payé un taxi pour 63,90€, une journée supplémentaire de parking près de CDG pour 10 € et une journée supplémentaire de garde du chat à 12 €...- Venise-Paris
- Économique
Magali G
Vérifié | avr. 20, 2025Venise-Paris
Économique
Problèmes techniques
Notre avion du retour pour Paris CDG, a été annulé, puis remplacé quand on a voulu s'enregistrer par un retour sur Paris Orly....il devait partir samedi 12/04 à 15h25, et au final, a décollé le dimanche 13/04 à 10h50.- Venise-Paris
- Économique
Philippe G
Vérifié | avr. 20, 2025Venise-Paris
Économique
Problèmes techniques
Bonjour, Référence : Compagnie EASYJET - réclamation Vol 4826 et 9826 - Réservation K8JBXBW - GIRAULT Dominique - Magali - Philippe - Brigitte Je suis M GIRAULT Dominique, et j'ai fait une réservation le 27/11/2024 pour un voyage à Venise. J'ai reçu la confirmation de vol qui était la suivante : Départ 08/04 - Easyjet · U2 4008 - Paris CDG 12h20 arrivée Venise Marco Polo 14h05 ---- Retour 12/04 - Easyjet · U2 4552 Venise 14h10 arrivée Paris CDG 16h05. Le 13/12/24 nous apprenons que notre vol du 08/04 est retardé et ne partira qu'à 18h50....comme n'avons pas d'autre vol nous avons validé, mais notre arrivée à Venise est prévue à 20h30 au lieu de 16h05... donc notre première journée est perdue car avec le transfert à l'hôtel, nous sommes arrivés à 22h50 à l'hotel Miami à Lido De JESOLO.... Pour le retour, nous apprenons au moment de s'enregistrer que notre vol pour Paris CDG est annulé et remplacé par un vol EJU4826 avec départ le samedi 12/04/25 à 15h25 et arrivée à Paris Orly, à 17h10...comme nous n'avons pas d'autre solution, j'accepte ce vol et je demande à Easyjet par téléphone, si mon transfert en taxi d'Orly à Charles de Gaule, peut être pris en charge...ce qui m'est confirmé par téléphone. Le 12/04/25 nous arrivons à l'aéroport à 12 h00 pour le départ prévu à 15h25...nous attendons et apprenons vers 15h00 qu'il y a un problème technique et que l'avion est décalé à 18h50. Puis vers 18h30, une hôtesse vient nous informer que l'avion ne partira pas et est reporté au lendemain !!! Elle s'occupe de gérer le transfert dans un hôtel, avec un bus et nous octroie 2 bons de réductions pour une valeur totale de 9 € par personne pour diner à l'aéroport (quand le prix d'un sandwich est à 7,90 € et une boisson à 5,90 € !!!). Nous partons à Trévise en bus pour rejoindre un hôtel à 22h45, sans savoir quand partira l'avion le lendemain, ni l'heure où le bus passe nous prendre. Finalement vers 23h30 on apprend que le bus nous prend à 6h00 le dimanche et nous emporte à l'aéroport pour notre vol qui partirait à 9h00....puis annoncé à 10h50. On finit par partir vers 10h30. Conclusion : nous avons perdu une demie journée à l'aller avec le retard de vol, et pour le retour, nous sommes restés dans l'aéroport environ 10h le samedi + 4 h le dimanche, et rentrés chez nous avec plus de 24 h de décalage... j'ai dû payer un transfert de Orly à Paris CDG de 63,90 €, un supplément pour mon parking voiture à Paris CDG de 10 €, une journée supplémentaire pour la garde de notre chat de 12 €, et raté une invitation pour un anniversaire en famille... J'ai réclamé des dédommagements à Easyjet par téléphone, mais ils ne veulent rien savoir... Merci d'avance pour vos réponses, et me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement M GIRAULT Philippe - Tél : 06 15 34 88 34- Venise-Paris
- Économique
Dominique G
Vérifié | avr. 19, 2025Venise-Paris
Économique
Problèmes techniques
Bonjour, Référence : réclamation Vol 4826 et 9826 - Réservation K8JBXBW - GIRAULT Dominique - Magali - Philippe - Brigitte Je suis M GIRAULT Dominique, et j'ai fait une réservation le 27/11/2024 pour un voyage à Venise. J'ai reçu la confirmation de vol qui était la suivante : Départ 08/04 - Paris CDG 12h20 arrivée Venise Marco Polo 14h10 ---- Retour 12/04 - Venise 14/10 arrivée Paris CDG 16h05. Le 13/12/24 nous apprenons que notre vol du 08/04 est retardé et ne partira qu'à 18h50....comme n'avons pas d'autre vol nous avons validé, mais notre arrivée à Venise est prévue à 20h30 au lieu de 16h05... donc notre première journée est perdue car avec le transfert à l'hôtel, nous sommes arrivés à 22h50 à l'hotel Miami à Lido De JESOLO.... Pour le retour, nous apprenons au moment de s'enregistrer que notre vol pour Paris CDG est annulé et remplacé par un vol EJU4826 avec départ le 12/04/25 à 15h25 et arrivée à Paris Orly, à 17h10...comme nous n'avons pas d'autre solution, j'accepte ce vol et je demande à Easyjet par téléphone, si mon transfert en taxi d'Orly à Charles de Gaule, peut être pris en charge...ce qui m'est confirmé par téléphone. Le 12/04/25 nous arrivons à l'aéroport à 12 h00 pour le départ prévu à 15h25...nous attendons et apprenons vers 15h00 qu'il y a un problème technique et que l'avion est décalé à 18h50. Puis vers 18h30, une hôtesse vient nous informer que l'avion est reporté au lendemain !!! Elle s'occupe de gérer le transfert dans un hôtel, avec un bus et nous octroie 2 bons de réductions pour une valeur totale de 9 € par personne pour diner à l'aéroport (quand le prix d'un sandwich est à 7,90 € et une boisson à 5,90 € !!!). Nous partons à Trévise en bus pour rejoindre un hôtel à 22h45, sans savoir quand partira l'avion le lendemain, ni l'heure où le bus passe nous prendre. Finalement vers 23h30 on apprend que le bus nous prend à 6h00 le dimanche et nous emporte à l'aéroport pour notre vol qui part à 9h00....puis annoncé à 10h50. On finit par partir vers 10h30. Conclusion : nous avons perdu une demie journée à l'aller avec le retard de vol, et pour le retour, nous sommes restés dans l'aéroport environ 10h le samedi + 4 h le dimanche, et rentrés chez nous avec plus de 24 h de décalage... j'ai dû payer un transfert de Orly à Paris CDG de 63,90 €, un supplément pour mon parking voiture à Paris CDG de 10 €, une journée supplémentaire pour la garde de notre chat de 12 €, et raté une invitation pour un anniversaire en famille... J'ai rempli sur le site EASYJET, ces demandes de dédommagements et j'espère que tout a bien été rempli sur les formulaires et que tout sera bien pris en compte,.... si je compte repartir un jour avec votre compagnie EASYJET. Merci d'avance pour vos réponses, et me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement M GIRAULT Dominique - Tél : 06 15 34 88 34- Venise-Paris
- Économique
Dominique G
Vérifié | avr. 19, 2025Venise-Paris
Économique
Problèmes techniques
Bonjour, Référence : réclamation Vol 4826 et 9826 - Réservation K8JBXBW - GIRAULT Dominique - Magali - Philippe - Brigitte Je suis M GIRAULT Dominique, et j'ai fait une réservation le 27/11/2024 pour un voyage à Venise. J'ai reçu la confirmation de vol qui était la suivante : Départ 08/04 - Paris CDG 12h20 arrivée Venise Marco Polo 14h10 ---- Retour 12/04 - Venise 14/10 arrivée Paris CDG 16h05. Le 13/12/24 nous apprenons que notre vol du 08/04 est retardé et ne partira qu'à 18h50....comme n'avons pas d'autre vol nous avons validé, mais notre arrivée à Venise est prévue à 20h30 au lieu de 16h05... donc notre première journée est perdue car avec le transfert à l'hôtel, nous sommes arrivés à 22h50 à l'hotel Miami à Lido De JESOLO.... Pour le retour, nous apprenons au moment de s'enregistrer que notre vol pour Paris CDG est annulé et remplacé par un vol EJU4826 avec départ le 12/04/25 à 15h25 et arrivée à Paris Orly, à 17h10...comme nous n'avons pas d'autre solution, j'accepte ce vol et je demande à Easyjet par téléphone, si mon transfert en taxi d'Orly à Charles de Gaule, peut être pris en charge...ce qui m'est confirmé par téléphone. Le 12/04/25 nous arrivons à l'aéroport à 12 h00 pour le départ prévu à 15h25...nous attendons et apprenons vers 15h00 qu'il y a un problème technique et que l'avion est décalé à 18h50. Puis vers 18h30, une hôtesse vient nous informer que l'avion est reporté au lendemain !!! Elle s'occupe de gérer le transfert dans un hôtel, avec un bus et nous octroie 2 bons de réductions pour une valeur totale de 9 € par personne pour diner à l'aéroport (quand le prix d'un sandwich est à 7,90 € et une boisson à 5,90 € !!!). Nous partons à Trévise en bus pour rejoindre un hôtel à 22h45, sans savoir quand partira l'avion le lendemain, ni l'heure où le bus passe nous prendre. Finalement vers 23h30 on apprend que le bus nous prend à 6h00 le dimanche et nous emporte à l'aéroport pour notre vol qui part à 9h00....puis annoncé à 10h50. On finit par partir vers 10h30. Conclusion : nous avons perdu une demie journée à l'aller avec le retard de vol, et pour le retour, nous sommes restés dans l'aéroport environ 10h le samedi + 4 h le dimanche, et rentrés chez nous avec plus de 24 h de décalage... j'ai dû payer un transfert de Orly à Paris CDG de 63,90 €, un supplément pour mon parking voiture à Paris CDG de 10 €, une journée supplémentaire pour la garde de notre chat de 12 €, et raté une invitation pour un anniversaire en famille... J'ai rempli sur le site EASYJET, ces demandes de dédommagements et j'espère que tout a bien été rempli sur les formulaires et que tout sera bien pris en compte,.... si je compte repartir un jour avec votre compagnie EASYJET. Merci d'avance pour vos réponses, et me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement M GIRAULT Dominique - Tél : 06 15 34 88 3- Venise-Paris
- Économique
Guillaume B
Vérifié | avr. 17, 2025Genève-Agréable
Économique
Non fourni
Annulation de vol à 21h alors que le vol était prévu à 20:10 puis dans un second temps retardé à 21h135.- Genève-Agréable
- Économique
Denis C
Vérifié | avr. 17, 2025Rome-Lyon
Économique
Non fourni
Le mercredi 02 avril au matin nous prenons un avion d'Easyjet direction Rome. Pour se faire nous effectuons le voyage de notre résidence à l'aeroport avec notre voiture que nous laissons chez mon frère qui vit près de l'aeroport. Pour le retour, nous devions partir de Rome à 09h35 direction Lyon le dimanche 06 avril. A notre levé à 06h00 du matin nous constatons que notre vol est annulé. Nous prenons à 07h00 un taxi pour être assez tôt à l'aéroport afin de trouver une solution. Résultat, nous prenons un avion pour Genève à 08h25. Notre fils qui vit a la maison, peut venir nous chercher sur Genève. En revanche il dout acheter la vignette Suisse car il ne l'a pas. Les frais sont donc : Trajet aller retour de notre domicile de Drumettaz-clarafond à Genève en voiture pour mon fils : péage, essence et vignette Suisse. Plus le trajet aller retour avec la voiture de notre fils de notre domicile à l'aéroport pour récupérer notre voiture restée chez mon frère. Vignette Suisse de la voiture de mon fils 43 euros. Péage de la voiture de mon fils domicile Genève aller retour 25,40 euros. Essence de la voiture de mon fils domicile Genève aller retour 18 euros. Péage domicile Lyon aller retour avec la voiture de mon fils 20,80 Essence de la voiture de mon fils domicile Lyon 20 euros. Total presque 130 euros.- Rome-Lyon
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Caroline F
Vérifié | avr. 17, 2025Paris-Genève
Économique
Non fourni
Bonjour, Il s m'ont proposé de me connecter sur le portail pour choisir soit un remboursement soit de prendre un autre vol. J'ai opté pour le remboursement. J'ai signé un document sur le portail mais je n'y ai plus accès et je ne l'ai pas reçu. Bien à vous Caroline Frain- Paris-Genève
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Apolline A
Vérifié | avr. 16, 2025Palerme-Lyon
Économique
Non fourni
Ma fille de 15 ans en voyage scolaire est restée à l'aeroport de Palerme à attendre son avion jusqu'à 2h45 (Décollage prévu à 23h30) Elle est arrivée à Lyon à 4h22 au lieu de 1h30 prévue.- Palerme-Lyon
- Économique
Jeson U
Vérifié | avr. 16, 2025Athènes-Bordeaux
Économique
Grève
Nous avons eu les frais pour moi et ma femme, l’hôtel, les frais de repas et l’avion d’Athènes à Toulouse avec une correspondance à Munich total des frais pour deux 1045- Athènes-Bordeaux
- Économique
Jeson U
Vérifié | avr. 16, 2025Athènes-Bordeaux
Économique
Grève
Notre vol a été annulé nous sommes restés à Athènes 2 jours nous avons pris une chambre d'hôtel à naufrais de plus nous avons pris un vol à a no frais athènes Toulouse avec une correspondance de 9h à munich plus les repas je vous ai tout justifier avec les documents cause de l'annulation du vol grève- Athènes-Bordeaux
- Économique
Laetitia S
Vérifié | avr. 15, 2025Athènes-Bordeaux
Économique
Grève
On a dû se démené pour ce trouver un autre vol en urgence, heureusement qui il avais mon beau frère avec moi car je n’aurais pas su comment m’en sortir en plus je ne sais pas parler anglais je n’aurais pas su me débrouiller pour le taxi et l’hôtel ma fille a du annuler sont rendez-vous médical pour venir me récupérer à l’aéroport car on n’est arrivé 2 jour après la date prévue- Athènes-Bordeaux
- Économique
Frédérique C
Vérifié | avr. 14, 2025Rome-Lyon
Économique
Non fourni
Bonjour, La raison officielle de l'annulation du vol est la météorologie. Hors a Rome il faisait beau ainsi qu'à Lyon. Donc la raison évoquée est bidon.- Rome-Lyon
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Florian H
Vérifié | avr. 14, 2025Athènes-Genève
Économique
Grève
Nous avons du nous arranger avec notre travail pour la journée prolongée du à l'annulation du vol, reprolonger notre logement- Athènes-Genève
- Économique
Giovanni A
Vérifié | avr. 14, 2025Rabat-Lyon
Économique
Non fourni
J'ai atterri à 23h32 au lieu de 20h10 on est resté bloqué dans l'avion 10 minutes à lyon pour un problème de le débarquement... À rabat Je devais partir à seize heures trente Peu avant le départ on nous a annoncé un départ prévu à 17h50 Et ensuite un 2e retard avec un départ prévu à 19h50 Pour enfin décoller à vingt heures quatorze. On nous a quand même donné une petite bouteille d'eau et un petit sandwich. Le commandant de bord dans l'avion nous a dit que le retard était du un problème subit le matin au Portugal. Du coup ils étaient totalement au courant de leur retard et auraient pu faire en sorte que nous ne subissions pas ce dommage. Je suis très en colère car on a dû venir me chercher dans la nuit ce qui a été très compliqué à vivre.- Rabat-Lyon
- Économique
Julie B
Vérifié | avr. 14, 2025Genève-Toulouse
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Je me suis perdue dans l'aéroport en arrivant plus de 1h avant. Mais aucune indication. J'ai demandé mon chemin à easyJet côté France qui m'a mal guidée puisqu'elle m'a envoyé direction terminal 2... Qui n'existe pas. Je suis donc arrivé avec 2min de retard et on m'a refusé l'entrée dans l'avion J'ai demandé de l'aide on a refusé de m'aider alors que mon enfant de 2 ans été en pleurs à côté car elle ne pouvait pas allé voir ses grand parents
- Genève-Toulouse
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- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Eliott T
Vérifié | avr. 13, 2025Rome-Lyon
Économique
Conditions météorologiques
Notre vol Rome- Lyon du 6/04/25 a été annulé et easyjet ne nous a rien proposé. Nous avons trouvé un vol sur une autre compagnie, puis un train, et aujourd'hui easyjet refuse de nous rembourser car l annulation est dû à la météo- Rome-Lyon
- Économique
Émilie T
Vérifié | avr. 13, 2025Rome-Lyon
Économique
Conditions météorologiques
Easyjet a annulé notre vol retour et ne veut pas remboursé les frais que nous avons eu pour rentrer. Mon mari vous a déjà écrit toute l histoire.- Rome-Lyon
- Économique
Sabrina R
Vérifié | avr. 13, 2025Athènes-Bordeaux
Économique
Grève
Je suis arrivé à Bordeaux le 11 avril à 17h55 Je devais partir le 9 avril d’Athènes pour Bordeaux et le vol a été annulé Il a fallu que je paye deux nuits d’hôtel supplémentaire qui m’a coûté 618 € Et racheter un billet d’avion qui m’a coûté 351 €- Athènes-Bordeaux
- Économique
Rene Louis Z
Vérifié | avr. 13, 2025Athènes-Bordeaux
Économique
Grève
Je suis arrivé à Bordaux le 11 avril à 17h55 Et je devais partir d’Athènes pour Bordeaux le 9 avril et le vol a été annulé. Il a fallu que je paye deux nuits d’hôtel supplémentaires qui m’a coûté 618 € et il a fallu payer un billet d’avion supplémentaire 351 €- Athènes-Bordeaux
- Économique
Albin T
Vérifié | avr. 12, 2025Rome-Lyon
Économique
Conditions météorologiques
Notre avion avait un départ à 9h35, à notre réveil à 4h30 nous avions un message nous indiquant que notre vol était annulé sans justification annoncée. Nous avons regardé sur le site les solutions qui nous étaient proposés seulement tous les vols directs de la journée étaient complets, seul 1 vol avec une escale de 9 h à Londres nous a été proposé. Devant absolument rentrer en France pour être au travail le lundi, nous nous sommes rendu à l aéroport pour prendre contact avec le personnel d Easyjet afin de trouver une solution. Là bas les 2 personnes rencontrées nous on dit que sans passeport nous ne pouvions prendre le vol pour Londres, et que le vol pour Lyon avait été annulé pour mauvaise conditions météo (le seul vol annulé visiblement...). Ils nous ont invité à appeler le service client qui malgré 3 tentatives ne nous a jamais répondu, puis à nous débrouiller par nos propres moyens pour rentrer et ensuite faire la demande de remboursement. Nous avons trouvé une solution pour rentrer grâce aux autres compagnies présent dans l aéroport mes maintenant easyjet refuse de nous rembourser par rapport au faite que nous ayons refusé lors proposition de vol pour Londres, impossible pour nous car nous avions que nos cartes d identité pour voyager en Italie, et leurs réponses a été que nous étions responsables de nos documents à présenter...- Rome-Lyon
- Économique
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