Plaintes easyJet : commentaires, page 16
988 commentaires
Jean Luc C
Vérifié | sept. 28, 2024
Lyon-Naples
Économique
Non fourni
vol annulé 4 h avant le départ sans possibilité d'un vol de remplacement sur l'aéroport de Lyon st Exupéry le jour même et le lendemain alors que j'avais un circuit prévu sur 7 jours
- Lyon-Naples
- Économique
Myriam C
Vérifié | sept. 28, 2024Lyon-Naples
Économique
Non fourni
annulation du vol 4 heures avant le départ a partir de L aéroport Lyon St Exupery pas d autres vol dans la journée ni de vol le lendemain Nous un circuit organisé sur 7 jours donc séjour amputé- Lyon-Naples
- Économique
Chantal H
Vérifié | sept. 28, 2024Ajaccio-Paris
Économique
Non fourni
J'ai été avertie par Easyjet de l'annulation du vol 2 heures avant le décollage par sms sans explication. Lorsque j'ai été en mesure de chercher un vol de retour. Easyjet ne me proposait qu'un vol le samedi (4 jours après) ou le mardi suivant. Pour rentrer au plus tôt, c'est à dire le 25, j'ai dû prendre un vol Air France au prix de 546,47€ qui arrivait à Orly alors que je suis partie de CdG Roissy. J'ai dû prendre les transports en commun pour récupérer ma voiture à Roissy. Cela m'a couté 25,30€. Cette journée de retard m'a fait manquer une répétition musicale pour un concert qui a eu lieu le 27 septembre.- Ajaccio-Paris
- Économique
Sebastien S
Vérifié | sept. 28, 2024Lyon-Ajaccio
Économique
Je ne me rappelle pas
Vol avec retard conséquent sans détails de la suite. Conséquences : retard pour récupérer la location dappartement, voiture et activités. Vol effectué en plus avec un enfant de 6 ans- Lyon-Ajaccio
- Économique
Mustapha K
Vérifié | sept. 27, 2024Agréable-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Intempéries et nous l'avons su qu'à la dernière minute. Anticiper pour la réservation de l'hôtel et trouver d'autres alternatives- Agréable-Paris
- Économique
Maria Do Ceu D
Vérifié | sept. 27, 2024Porto-Paris
Économique
Non fourni
Mon vol a été annulé et j’ai demandé le changement pour dimanche a 11h05 pour Paris CDG, la compagnie a refusé la demande alors que c’est une obligation. J’exige également une indemnisation comme le stipule la réglementation européenne.- Porto-Paris
- Économique
Delphine B
Vérifié | sept. 26, 2024Agréable-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Vol annulé après plusieurs heures d'attente à cause d'un problème technique à l'aéroport de Nice. Aucune solution proposée pour arriver à Paris le lendemain avant 12h- Agréable-Paris
- Économique
Corinne M
Vérifié | sept. 26, 2024Agréable-Keffallinia
Économique
Je ne me rappelle pas
Arrivée en pleine nuit à destination avec nuit dans la voiture de location qui a pu heureusement nous être délivrée Démarche auprès d’easyJet infructueuse car ne retrouve plus notre réservation!!!- Agréable-Keffallinia
- Économique
Philippe D
Vérifié | sept. 26, 2024Genève-Agréable
Économique
Grève
Le vol initial a été retardé puis annulé pause cause annoncée de perturbation dans le contrôle aérien français affectant les vols en Europe (selon- Genève-Agréable
- Économique
Régine D
Vérifié | sept. 25, 2024Ajaccio-Paris
Économique
Non fourni
J'ai reçu un message à 14h15 qui me dit que mon vol était retardé, décollage vers 18h00 ensuite décollage à minuit et ensuite annulation donc débrouillez-vous. easyjet impossible de les avoir au téléphone. Je pouvais reprendre un vol à mes frais le 2 oct, pour moi impossible, donc j'ai trouvé un ferry le 26 à 18h arrivée à Marseille 7h. Taxi etc ensuite ouigo à 10h via gare roisy cdg, ma fille vient me chercher. Les frais supplémentaires bien que je n'ai encore les justificatifs sont Prix du bateau 87,49 Repas 34,00 Ouigo 79,00 Taxi 15,00 Repas ouigo approximativement 20,00 Si tout ce passe bien je serai chez moi vers 16h30 le 28/09 J'avais une assistante prioritaire avec easyjet, je ne suis pas en fauteuil roulant, mais je ne peux pas descendre et monter, sinon je me déplace avec une canne. Aujourd'hui pas de nouvelles d'easyjet ni d'opodo. J'ai 78 ans et il a fallu que je me débrouille seule et handicapée. C'est honteux- Ajaccio-Paris
- Économique
Didier K
Vérifié | sept. 25, 2024Agréable-Bordeaux
Économique
Inconnu
Nous devions effectuer un voyage Nice vers bordeaux pour nous rendre à un mariage et le vol a été annulé sans raison 6H avant le décollage. Nous devions arrivé à Bordeaux à 21H40 le vendredi 12 juillet et nous sommes arrivés, grâce à notre voiture le 13 juillet à 7h du matin. Aucune solution pour nous rendre à Bordeaux. Pas d'avion, pas de train, pas de bus avant 3 jours. Nous avons du prendre notre propre voiture et faire 13H de route avec un enfant de 3 ans et ainsi voyager de nuit. Tout cela a occasionné du stress, de la fatigue et des frais supplémentaires de voyage (péage, essence, usure de la voiture). Nous avons du également faire 13H de route deux jours après pour rentrer chez nous- Agréable-Bordeaux
- Économique
Jean Max B
Vérifié | sept. 25, 2024Genève-Alicante
Économique
Non fourni
Une heure après l'annonce de l'annulation je me suis connectée pour "gérer les perturbation" mais le site m'a annoncé qu'il était impossible pour le moment de traiter les perturbations pour cette réservation. Je me suis donc acheté un billet par mes propres moyens. Meilleures Salutations- Genève-Alicante
- Économique
Anaïs W
Vérifié | sept. 25, 2024Bâle-Barcelone
Économique
Non fourni
Vol annulé 30min avant le départ de l’avion, pas de places disponibles dans le vol suivant nous n’avons pu avoir un vol disponible que le lendemain. Ces perturbations ont écourté notre séjour- Bâle-Barcelone
- Économique
Veronique C
Vérifié | sept. 24, 2024Toulouse-Lyon
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
Plus de 3 h de retard Arrivée à 00h30 au lieu de 21 h. Panne technique sur l appareil prévu d après ce que j ai compris. J ai été prévenue j étais déjà en route pour l aéroport et le dépôt de valises devait se faire à l heure initiale prevue De ce fait une remise 4,50 euros a été offerte ds un des commerces de l aéroport pour un encas mais très loin d être suffisant. La personne qui devait venir me chercher à du attendre alors que nous devions poursuivre sur Grenoble. .- Toulouse-Lyon
- Économique
- Réclamation réussie
Thibaud S
Vérifié | sept. 24, 2024Palma de Majorque-Nantes
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Dans un premier temps ils ont annoncé un retard de 20 mn, soit départ 20h40. L'embarquement n'a commencé que vers 21h pour au final nous faire attendre dans les escaliers qui descendent sur le tarmac plus d'une heure et pour nous dire que le vol était annulé. EasyJet nous a dit de reprendre un vol avec leur compagnie sauf qu'il était 4 jours plus tard donc pas la possibilité d'attendre car déjà je loupe ma journée de travail lundi et il va falloir que je reprenne un hôtel, le taxi donc des dépenses imprévues. Au final je suis arrivé chez moi 1 jour après, aucuns mail d'excuses ni quoi que ce soit de la compagnie aérienne easyJet alors que j'ai quand même loupé une journée de travail et dépenser de l'argent en plus à cause d'eux.- Palma de Majorque-Nantes
- Économique
- Réclamation réussie
Claudie D
Vérifié | sept. 24, 2024Lyon-Ajaccio
Économique
Je ne me rappelle pas
Retard très conséquent suite à une faute du personnel qui a laissé passer un passager portant une arme blanche. Aucun détail nous a été donné, très long attente avec un enfant devant les portes d’embarquements puis ensuite dans l’avion au sol. Retard lors de la prise de location de voiture, location d’appartement. Nous ne savions pas quand et si les vols allaient reprendre- Lyon-Ajaccio
- Économique
Sandra C
Vérifié | sept. 23, 2024Agréable-Nantes
Économique
Vol Nice Nantes retard du copilote
Notre vol au départ de Nice a 12h35 est parti à 14h35 en raison du copilote malade à Nantes il fallait attendre copilote remplaçant qui allait arriver de Naples- Agréable-Nantes
- Économique
Sandra C
Vérifié | sept. 23, 2024Agréable-Nantes
Économique
Retard vol Nice / nantes
Mon vol au départ de Nice de 12h35 est parti 14h35 en effet le copilote était malade à Nantes, il a fallu attendre le copilote venant de Naples- Agréable-Nantes
- Économique
- Solution souhaitée
Alain D
Vérifié | sept. 23, 2024Agréable-Lille
Économique
Non fourni
easy jet nous a proposé un autre vol mais il n'y avait aucun vol Nice-Lille avant 3 jours. Nous sommes arrivés à Lille le 7 juillet 2024 à 18h30 soit 2 jours après le vol annulé du 5 juillet. Nous avons donc été obligés d'attendre à Nice alors que notre voyage était motivé par la visite de notre arrière petite fille qui venait de naitre.- Agréable-Lille
- Économique
Torcato D
Vérifié | sept. 23, 2024Lyon-Porto
Économique
Non fourni
Une heure avant l'heure annoncée du vol, j'ai reçu un SMS m'informant que le vol était annulé. Apres avoir consulter les employés a l'aéroport, aucun autre vol n'était disponible.- Lyon-Porto
- Économique
Maria Da Conceiçåo G
Vérifié | sept. 23, 2024Lyon-Porto
Économique
Non fourni
Une heure avant l'embarquement j'ai reçu un SMS m'informant que le vol était annulé. Apres s'être renseigner avec les employer d'EasyJet, aucun autre vol ne nous a été proposé. Nous avions un hôtel et une voiture de réservé a notre destination que nous n'avons pas été remboursé pour.- Lyon-Porto
- Économique
Martine G
Vérifié | sept. 22, 2024Venise-Paris
Économique
Vol départ de Venise prévu le vendredi 20 septembre à 19.h15 sur Cie Easy JET. Vol annulé par Cie SANS AUCUNE EXPLICATION, aucun agent sur place vers 21 heures. Distribution d'un document EJet " en cas d'annulation de vol". Demande d'hotel à EasyJET qui répond ne pas pouvoir nous en proposer. Mail de Easy Jet nous informons que nous pouvons prendre un vol AF le lendemain , le samedi 21/09/24 à 15.30, soit 20 heures plus tard. Nuit passée sur une chaise de l'aéroport. Aucun contact. Aucune explication.
- Venise-Paris
- Économique
Jessica A
Vérifié | sept. 22, 2024Porto-Lyon
Économique
Non fourni
Notre avion a du partir a faro pour atterrir et ces a 12h qu'il nous on prévenue que le vol était annuler alors que les autre avions commencer a atterrir et décoller. Nous avons attendu toute la matinée assis par terre pour rien... J'ai du payer 20euro d'essence plus parking pour qu'on vienne nous chercher. Sans conter l'attente avec un enfants. J'avais un rendez vous lundi matin a l'hôpital a Grenoble et j'ai du le décaler...- Porto-Lyon
- Économique
Françoise G
Vérifié | sept. 22, 2024Alicante-Lyon
Économique
Problèmes techniques
Annulation du vol pour problème technique , j’ai dû prendre un autre vol que j’ai repayé malheureusement alors que la compagnie me proposait un échange- Alicante-Lyon
- Économique
Mickaël M
Vérifié | sept. 21, 2024Porto-Paris
Économique
Non fourni
Apparemment l'avion était en Suisse et avait déjà plus de 3h de retard. Ils ont donc préféré annulé le vol suivant qui était le mien. Les conditions météorologiques était bonne à porto pour atterrir. Et la météo en Suisse était bonne selon Internet.- Porto-Paris
- Économique
Laurence A
Vérifié | sept. 20, 2024Beauvais-Agréable
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Dans un premier temps le vol a été retardé de 45mm, et ensuite vol annulé 10mm avant embarquement. Aucune possibilité de reprendre un autre vol ce même jour avec la compagnie EASYJET et cela dans tous les aéroport de Paris.- Beauvais-Agréable
- Économique
Axel R
Vérifié | sept. 20, 2024Lyon-Porto
Économique
Influence des autres vols
Ils ont refusé le remboursement pour « cause d’annulation indépendante de leur volonté » Nous sommes arrivés 2h avant le départ, moment où l’on nous a annoncé l’annulation du vol. Nous avons dû reprendre un vol, faire 4h de bus supplémentaires et payer une autre nuit.- Lyon-Porto
- Économique
Églantine P
Vérifié | sept. 20, 2024Nantes-Lisbonne
Économique
Problèmes techniques
Il n’on rien pris en compte alors que cela fait 5 fois que nous faisons la demande de remboursement- Nantes-Lisbonne
- Économique
Lucas S
Vérifié | sept. 19, 2024Lyon-Marrakech
Économique
Problèmes techniques
Objet : Demande de remboursement suite à un incident de vol – Vol EasyJet Lyon-Marrakech du 16 septembre 2024 Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de solliciter un remboursement concernant un incident qui s'est produit lors de mon vol prévu avec EasyJet le 16 septembre 2024. Mon vol, dont le départ était prévu à 17h05 de Lyon à destination de Marrakech, a rencontré un problème technique après l'embarquement. Nous avons embarqué à l'heure prévue, mais une fois sur la piste de décollage, l'avion s'est arrêté brusquement. Le capitaine a alors annoncé qu'un problème technique nécessitait un retour au stand pour une inspection par les techniciens. Après l'intervention des techniciens, il nous a été annoncé que l'avion ne décollerait pas. Nous avons donc été priés de quitter l'appareil, sans qu'aucune information claire ne nous soit fournie sur la suite des événements. Nous avons récupéré nos bagages et avons été laissés sans assistance ni explications supplémentaires. Face à cette situation, et n'ayant reçu aucune aide de la part d'EasyJet, j'ai dû prendre des mesures par mes propres moyens. J'ai dû contacter un ami pour qu'il vienne me chercher, moi et ma compagne, à l'aéroport de Lyon et nous ramène chez nous à Saint-Étienne. Cela a engendré des frais de carburant et de péage que j'ai dû assumer. De plus, en raison de l'annulation de ce vol, j'ai dû réserver un nouveau vol, mais aucun vol n'était disponible au départ de Lyon. Nous avons donc été contraints de réserver un vol au départ de Genève, située à 2h45 de route de notre domicile. Encore une fois, cela a engendré des frais supplémentaires de transport et de péages. Je trouve cette situation particulièrement déplorable et irresponsable de la part d'EasyJet, d'autant plus qu'aucune assistance ne nous a été fournie, ni aucune explication claire quant à la prise en charge de nos frais. Je demande donc un remboursement des frais engagés à cause de cet incident (transports, péages, et réservation du nouveau vol), ainsi que toute indemnisation à laquelle je pourrais avoir droit conformément à la réglementation européenne sur les droits des passagers aériens (CE n°261/2004). Je vous remercie par avance de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais et me tiens à votre disposition pour tout complément d'information. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. SALEM Lucas- Lyon-Marrakech
- Économique
Inès A
Vérifié | sept. 19, 2024Lyon-Marrakech
Économique
Problèmes techniques
Notre vol a été annulé lorsque nous étions dans l’avion, cela nous a engendré un annulation de notre hôtel plus des frais de 1033€ plus le coût d’un autre billet d’avion la compagnie easy jet n’est pas compréhensible et ne vous aide en aucun cas.- Lyon-Marrakech
- Économique
Anastasija B
Vérifié | sept. 19, 2024Genève-Paris
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Problèmes dans l’aéroport
Il n’y avait pas assez d’équipage pour que l’avion puisse décoller. Le pilote avait effectué son quota d’heure maximum, donc l’avion ne pouvait pas partir- Genève-Paris
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Thierry P
Vérifié | sept. 18, 2024Nantes-Lyon
Économique
Non fourni
Cette demande est conjointe à celle effectuée par Madame MINIER MICHELE, dont les documents nécessaires vous ont été adressés. Nous sommes désolés s'il y a eu un doublon dans nos 2 demandes; seules 2 personnes sont concernées par ce voyage annulé ( MINIER MICHELE et PROVOST THIERRY).- Nantes-Lyon
- Économique
Mongin F
Vérifié | sept. 18, 2024Marrakech-Lyon
Économique
Grève
EasyJet a annulé le vol à 18h nous étions en salle d’embarquement. On nous a envoyer un mail pour changer de vol mais tout le monde était connecté et il était très difficile d’accéder à internet. Les vol pour le lendemain et surlendemain étaient complets. Personne ne nous a pris en charge et on nous a évoqué de l’aéroport sans autres information à 22.00h. Nous avons étaient livrés à nous même sans explications. Nous étions tous très perturbés. Certaines personnes pleuraient c’était du n’importe quoi. J’ai pu avoir un autre vol sur Royal Air Maroc le lendemain. Car sinon nous étions bloqués jusqu’à vendredi 20 septembre avec tous les frais que cela engendrait. Mon mari est invalide et n’avait plus de médicaments donc il fallait que nous rentrions en urgence. J’ai contacté hier soir easyJet qui n’a rien voulu savoir et je n’ai pas pu annuler le vol de remplacement du 20 septembre que j’avais pris en urgence dans ce moment de crise. Aucune explications de leur part et aucune sollicitude. Je vous joins la transmission de nos échanges. Une honte. Nous sommes arrivés le lendemain 17 septembre avec un départ à 10.40h avec une escale à Casablanca pour une arrivée à Lyon à 19.15h. Vol très pénible alors que notre vol prévu avec easyJet était un direct de 2.30h. Merci- Marrakech-Lyon
- Économique
Thierry P
Vérifié | sept. 17, 2024Nantes-Lyon
Économique
Non fourni
VOL ANNULE EN SALLE D'EMBARQUEMENT ; information communiquée par SMS . PASSAGER 1 : MINIER MICHELE PASSAGER 2 : THIERRY PROVOST L'ENSEMBLE DES PIECES A ETE COMMUNIQUE SUR LA DEMANDE MICHELE MINIER;- Nantes-Lyon
- Économique
Pauline N
Vérifié | sept. 17, 2024Paris-Agréable
Économique
Problèmes dans l’aéroport
J'ai fait une demande de remboursement de mon billet aujourd'hui sur le chat Easyjet. Ils m'ont écrit que le montant du billet était en cours de remboursement. J'avais demandé en Octobre dernier une demande d'indémnisation. Easyjet m'avait répondu que je n'étais pas éligible à cette indemnité parce que l'annulation était dû à un problème indépendant de leur volonté. Easyjet m'a envoyé l'information d'annulation moins de 24H avant le départ. (aux alentours de minuit pour un départ à 7h le lendemain matin)- Paris-Agréable
- Économique
Brandon M
Vérifié | sept. 17, 2024Bâle-Montpellier
Économique
Le lundi 13 septembre ma famille et moi avions un vol depuis Bâle-Mulhouse-Fribourg (sanit-louis 68) en France à destination de Montpellier en France, nous arrivons 2 h en avance afin de faire enregistrer nos bagages et de passer les différents contrôles, au moment de l'embarquement on nous demande un pièce d'identité pour mon fils j'explique donc que sur le site easyJet il est écrit qu'il n'est pas utile d'avoir une pièces d'identité pour les enfant de moins de 16 ans pour un vol interne on me refuse l'entre dans l'avion car la compagnie et implanter du coter suisse de l'aéroport, j'ai un scan du livret de famille à présenter afin "d'aider" mais il ne veulent rien savoir il veulent l'original a 10 minutes du décollage. Lors de mon achat de billet a aucun moment on m'informe qu'il s'agit d'un vol international et non interne. À chaque contact avec easyJet (téléphone, Chat en ligne, mail) ils refuse toute indemnisation et affirme que les informations en ligne ne sont plus correctes et que c'est n'est juste pas encore à jour
- Bâle-Montpellier
- Économique
Delord A
Vérifié | sept. 16, 2024Bordeaux-Palma de Majorque
Économique
Je ne me rappelle pas
Nous devions prendre l'avion a12h40 Vol déjà retarde de 1h Nous sommes dans l avion vers 14h30 L avion fait qu'elle pas... Et retour au départ Pour nous dire que le pilote a volé toute la mâtiné Et que l on ne peu pas decolle Car il a fait son kota d heure Donc il on fait appel à un autre pilote Nous somme resté 3h dans l avion Attendre le nouveau pilote Nous avons décollé à 16h30- Bordeaux-Palma de Majorque
- Économique
Alyson G
Vérifié | sept. 16, 2024Bâle-Montpellier
Économique
Nous avons été refusé au moment de l’embarcation donc à la porte de l’avion, alors que tous les précédents contrôle on était validé Même les pièce d’identité À la porte de l’avion, on nous demande une pièce d’identité pour notre fils chose qu’on a pas mais on a des photos du livret de famille car c’est précisé sur leur site que le livret de famille n’est pas autorisé en main propre quand on reste en France chose que nous avons pris en compte. On leurs montre des photo on ce moque de nous et on nous fais attendre. Une fille passe après nous n’a pas sa pièce d’identité montre elle aussi une photo et passe Le contrôle et monte dans l’avion. Les portes se ferment et on nous dit que on nous autorisera pas à monter et qu’on a perdu 600 €. On demande si on peut se faire rembourser on nous dit d’appeler le service EasyJet chose qu’on fait on explique à la personne au téléphone, notre problème et comme quoi sur le site il est bien précisé que le livret de famille n’est pas autorisé. Nous avons gardé toutes preuves et la personne nous répond que le site n’a pas encore été mise à jour donc je ne vous rembourserai pas. Et que ce n’était pas son problème. Nous avons contacté plusieurs fois EasyJet par mail qui ne veut rien entendre. À cause de ça, nous avons raté un enterrement familiale et Perdu 600 €
- Bâle-Montpellier
- Économique
Natan P
Vérifié | sept. 16, 2024Paris-Figari
Économique
Non fourni
Vol annulé le jour même à l’aéroport j’ai du dormir à l’hôtel et prendre un vol Air France Le lendemain soir j’ai perdu 1 journée de location de mes vacances- Paris-Figari
- Économique
Michèle M
Vérifié | sept. 16, 2024Nantes-Lyon
Économique
Inconnu
L'information de l'annulation du vol nous a été communiquée par mail et sms alors que nous étions en salle d'embarquement. Nous avons complété une demande de remboursement du vol en ligne (pas de document à vous fournir) et avons reçu le remboursement du vol. Nous avions également une location de voiture sur place qui a pu être annulée sans frais également. Il s'agit ici d'obtenir un dédommagement fixé à 250 € par personne.- Nantes-Lyon
- Économique
Laurine R
Vérifié | sept. 14, 2024Paris-Agréable
Économique
Influence des autres vols
Le 21 juillet 2024 à 19h30, aéroport Paris Charles De Gaulle vol Easyjet EJU4531, prévu à 19h40 en direction de Nice, je me trouvais dans l'avion, moteurs allumés et ceinture bouclée, quand le commandant de bord à annoncé au micro que le vol allait avoir du retard. Environ 15 minutes plus tard, il nous a annoncé que le vol était annulé. L'hôtesse a distribué des flyers aux passagers et nous sommes descendus de l'avion 30 minutes plus tard. J'ai essayé de contacter Easyjet par téléphone à 20h30 pour avoir un autre vol mais mais aucune réponse. J'ai regardé sur le site, aucune place disponible avant 72 heures. Aucun comptoir Easyjet dans l'aéroport, aucune prise en charge de leur part. Je me suis sentie complètement abandonnée. J'ai passé la nuit sur un siège dans l'aéroport et j'ai été obligée de prendre le 1er vol sur la compagnie Air France, le lendemain à 7h00 car j'avais des impératifs de travail. Je suis arrivée à ma destination finale à Nice, le 22 juillet 2024 à 8h30. Cela m'a coûté 587.43 €. J'ai effectué une réclamation à Easyjet qui refuse de m'indemniser car l'annulation du vol est indépendante de leur volonté. Le mail que j'ai reçu explique que le personnel de bord est arrivé au bout de leurs heures de travail. Ils connaissaient cette information avant de nous faire embarquer, je ne comprend pas pourquoi nous avoir fait embarquer dans l'avion. J'espère que vous parviendrez à m'obtenir un dédommagement car mon billet de substitution m'a coûté cher. Je trouve cela très injuste car ils encaissent le prix des billets sans aucune prestation en retour. Je vous remercie par avance.- Paris-Agréable
- Économique
Virginie P
Vérifié | sept. 13, 2024Île de Man-Paris
Économique
Non fourni
Le vol en partance de l'île de Man Paris easyJet a été retardé de plus de 2h et nous avons raté notre correspondance à Gatwick ce qui fait que nous avons dû racheter deux billets supplémentaires afin de pouvoir rentrer chez nous- Île de Man-Paris
- Économique
Guillaume P
Vérifié | sept. 12, 2024Île de Man-Paris
Économique
Non fourni
Notre vol partant de l'Ile de Man a été retardé de plus de 2 heures (sans aucune explication de la part d'Easyjet), ce qui nous a fait louper notre correspondance a Londres (Gatwick) qui nous permettait de rentrer jusqu'à Orly . Une fois à Londres Gatwick nous avons du racheter 2 nouveaux billets pour pouvoir rentrer (à Roissy au lieu de Orly puisqu'il n'y avait plus de vol pour Orly). Nous avons donc finalement atterri à Roissy à 21h40 au lieu d'atterrir à Orly vers 15h00 comme initialement prévu et sommes donc arrivés chez nous a minuit au lieu de 16h environ comme prévu.- Île de Man-Paris
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Karine L
Vérifié | sept. 12, 2024Bâle-Agréable
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Non fourni
Vol annulé pas annoncé, je m'en suis rendu compte au moment de scanner ma carte d'embarquement.- Bâle-Agréable
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Zahira A
Vérifié | sept. 11, 2024Toulouse-Palma de Majorque
Économique
Problèmes techniques
Bonjour la compagnie easyJet nous demandé de fournir les documents nécessaires (frais d'hôtel) pour recevoir tous frais dépensé causé par votre compagnie après trois nuitée de retard et je vous fais savoir que la première nuitée été sans petit déjeuner et j'ai perdu trois nuitée a palma déjà payé.Merci salutations- Toulouse-Palma de Majorque
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Christopher D
Vérifié | sept. 11, 2024Bari-Genève
Économique
Influence des autres vols
Notre vol du soir a été repoussé au lendemain midi, nous avons bien été logé dans un hotel mais à 45 minutes de l'aéroport, nous n'avons pas pu prendre de repas le soir (tout était déjà fermé à l'aéroport et nous sommes arrivés à 1h du matin à l'hôtel). Cette situation a été compliquée surtout avec 2 enfants. De plus je n'ai donc pas pu être présent au travail le jour du retour et j'ai dû embaucher un remplaçant dans l'urgence sinon mon commerce ne pouvait pas ouvrir (je suis pharmacien, et si il n'y a pas de pharmacien présent, je n'ai pas le droit d'ouvrir) , ce qui a coûté à mon entreprise dans les 500€, d'où la raison de ma démarche.- Bari-Genève
- Économique
Jean-François M
Vérifié | sept. 10, 2024Ajaccio-Paris
Économique
Non fourni
Annonce d'un retard 3 heures avant le vol Embarquement maintenu à la même heure Vol annulé au dernier moment (après dépose des bagages), juste avant l'embarquement Aucune explication à l'aéroport (pas de personnel Easy Jet), aucune alternative disponible sur le site Easy Jet Appel le lendemain à Easy Jet disant que pas d'indemnisation possible car CDG fermé à l'heure d'arrivée, donc circonstance extraordinaire (mais qui est responsable du retard initial?)- Ajaccio-Paris
- Économique
Mireille B
Vérifié | sept. 10, 2024Diviser-Bâle
Économique
Problèmes techniques
PANNE DE direction sur roue avant nous avons embarqué à l'heure prévue, attendue 2 h dans l'avion (essai de réparation) ensuite débarqué embarqué à nouveau 15h45 départ 16h. Pour ce qui est des cartes d'embarquement je n'ai qu'une capture d'écran faite par inadvertance car elles ne sont plus accessibles depuis l'application easy jet.- Diviser-Bâle
- Économique
Alexandre M
Vérifié | sept. 9, 2024Toulouse-Lyon
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Bonjour le vol a été annulé au moment de monter à bord car des membres de la compagnie à bord étaient malade- Toulouse-Lyon
- Économique
Félix S
Vérifié | sept. 9, 2024Catane-Bâle
Économique
Non fourni
Nous avons seulement constater que le vol pour Bâle était annulé en arrivant à l’aéroport, sur le tableau d’affichage. Pas de mail ou sms au préalable. Le personnel n’étant pas du grande aide face a cette situation et constatant qu’il n’y avait pas d’autres vol de la compagnie dans la journée, nous avons pris l’initiative de prendre des billets du autre compagnie aérienne.- Catane-Bâle
- Économique
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