Plaintes easyJet : commentaires, page 17
988 commentaires
Hubert T
Vérifié | sept. 8, 2024
Genève-Paris
Économique
Non fourni
Bonjour, Alors j’ai mon vol qui part de Genève à 20h10, et la fin de l’embarquement est de 19h30. J’arrive à l’aéroport à 18h40, on m’informe que mon vol est annulé. J’ai demandé s’il y a un autre à prendre, on a répondu que le prochain est celui de lundi 9 septembre et part à 6h de Genève et je serai sur Paris à 7h. Ça me conviendrait bien et ça me donnera le temps pour rentrer. Alors je suis foncer sur leur site pour échanger le billet, on me dit que moi même je ne pourrais pas le faire et de contacter l’agence. Alors je cherche un téléphone libre service de l’aéroport de Genève. Je les rejoints pour comprendre et voir si je peux faire la réservation pour le vol de lundi 09 septembre. Je les rejoins avec 5min d’attente en ligne. Quand je les ai eu, il m’informe que le vol est plein, et que le prochain que je pourrais prendre est à 19h le lundi 09 septembre. Ne pouvant pas rater les cours demain car je suis en apprentissage donc je les ai demandé s’ils peuvent me trouver un autre vol sur une autre compagnie. Ils m’ont répondu que ca revient à moi de trouver la fameuse autre compagnie et payer le billet et mes propre moyens. Le seul qui me convient pour être à l’heure à mes cours est le vol AirFrance qui part à lundi 09 septembre. Mais les billets était trop chers (1350€ presque). J’ai pas le moyen pour ça. Alors j’ai chercher voir si je peux trouver un train, alors je trouve un train tgv qui part de Genève à 20h29 à la gare de Corrantin. Alors je prends le taxi 20h05 à l’aéroport et j’arrive à la gare à 20h30. Heureusement le train a eu de retard de 16min. Le taxi m’a alors coûter 35€ comme mentionné sur la facture. Arrivé à 20h30, je ne peux plus payer de billets moi même. Quand le train arrive, j’aborde alors les agents de bord pour en payer un billet. Ils m’ont informer que billet à bord est de 209€. Mais malheureusement je n’avais que 120€ en cash sur moi, et par gentillesse de l’agente, elle m’accepte a bord pour une geste commerciale. Après j’ai du prendre un truc pendant le voyage de 15€. Je suis arrivé à Paris Gare de Lyon a minuit moins 10. Étant parisien, j’ai plus d’autre frais. Alors je vous demande avec courtoisie à être remboursé dans les meilleurs des délais possibles. Désolé d’être aussi long. Cordialement, Hubert TOYE
- Genève-Paris
- Économique
Claudia L
Vérifié | sept. 8, 2024Lyon-Barcelone
Économique
Problèmes techniques
Au moment de l'embarquement à l'heure prévue on nous annonce un retard puis suivie d'une annulation à cause de ça j'ai raté mon concert le soir prévue nos visites ded monuments parc güell et sagrada familia (non remboursable de leurs part selon eux) (206 euro en tout) ensuite pour rentrée on a du prendre un taxi qui nous a payer 82 euros pour les 2 mais ils nous a pas donner de tickets malheureusement.- Lyon-Barcelone
- Économique
Fousseni K
Vérifié | sept. 8, 2024Paris-Naples
Économique
Non fourni
C'est pas la première fois que j'arrive à l'aéroport que la compagnie easyjet annul mon vol.- Paris-Naples
- Économique
Emma B
Vérifié | sept. 8, 2024Marseille-Londres
Économique
Non fourni
Vol annulé au dernier moment Tout les autres vol sont complet Nous devons donc remonter sur paris rt prendre un train demain car obligatoire d’être au travail à Londres- Marseille-Londres
- Économique
Louise M
Vérifié | sept. 8, 2024Catane-Bâle
Économique
Non fourni
Nous n’avons eu aucune information sur l’annulation du vol et personne n’a pu nous renseigner à l’aéroport- Catane-Bâle
- Économique
Luis Paulo R
Vérifié | sept. 7, 2024Lisbonne-Genève
Économique
Non fourni
Vers 10h je recu un e-mail que le vool est en retard de 2h , partie à 17h au lieu de1 5h après Vers 15h déjà au aéroport c'est noté que le vool est annulé , sans raison .- Lisbonne-Genève
- Économique
Lukas G
Vérifié | sept. 7, 2024Hurghada-Agréable
Économique
Non fourni
Annulation 10min après le décollage officiel du vol, sans aucune annonce préalable de retard ou autre : changement en urgence pour le vendredi 6 septembre à 16h20 pour être sûr de rentrer avant le week end car impératifs familiaux, mais recherche en parallèle d'une autre solution car vol non compatible avec nos engagements professionnels du vendredi : reprise du travail pour Lukas et cours de 14h à 17h obligatoire pour Manon. Nous avons finalement pu rentrer plus tôt en louant une voiture, avec dépenses supplémentaires + vol non annulable à payer- Hurghada-Agréable
- Économique
Manon D
Vérifié | sept. 7, 2024Hurghada-Agréable
Économique
Non fourni
Annulation 10min après le décollage officiel du vol, sans aucune annonce préalable de retard ou autre : changement en urgence pour le vendredi 6 septembre à 16h20 pour être sûr de rentrer avant le week end car impératifs familiaux, mais recherche en parallèle d'une autre solution car vol non compatible avec nos engagements professionnels du vendredi : reprise du travail pour Lukas et cours de 14h à 17h obligatoire pour Manon. Nous avons finalement pu rentrer plus tôt en louant une voiture, avec dépenses supplémentaires + vol non annulable à payer- Hurghada-Agréable
- Économique
Corinne R
Vérifié | sept. 7, 2024Agréable-Paris
Économique
Non fourni
J ai introduit directement auprès de Easyjet une demande de complément de remboursement. En revanche vous charge d intervenir pour le dédommagement.- Agréable-Paris
- Économique
Manon D
Vérifié | sept. 6, 2024Hurghada-Agréable
Économique
Non fourni
Nous avons rencontré hier un problème avec notre vol au départ de Genève et à destination de Nice. Celui ci a été annulé Nous avons donc dû en urgence être rapatrié sur un autre vol ce vendredi 6 septembre à 16h20 (dernier vol restant ce jour) pour être sûr de rentrer rapidement car nous avions des impératifs familiaux ce week end. Hors, mon conjoint devant travailler ce jour et moi ayant cours cet après midi de 14h à 17h (pas compatible avec le vol), nous avons en parallèle chercher une autre solution pour rentrer d'urgence hier soir et être sur Nice et avons pu louer hier soir une voiture avec une troisième personne du même vol pour rentrer le plus rapidement possible : arrivée cette nuit à 4h du matin (vendredi 6 septembre)- Hurghada-Agréable
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Capucine C
Vérifié | sept. 5, 2024Lisbonne-Bordeaux
Économique
Non fourni
C’est la même histoire que pour cuisinier germain car nous étions ensemble avec cuisinier Capucine qui est ma fille.- Lisbonne-Bordeaux
- Économique
Michaël Antonio B
Vérifié | sept. 5, 2024Bâle-Catane
Économique
Problèmes techniques
Le vol a été annulé, alors que nous étions déjà a bord à cause d'un problème lié au joystick de pilotage ne pouvant être réparé sur place- Bâle-Catane
- Économique
Anne J
Vérifié | sept. 5, 2024Toulouse-Lyon
Économique
Non fourni
Jai recu un message 2h avant le vol, m'informant de l'annulation. Jai été relogée. Et jai du me presenter a l'aéroport le lendemain a 6h du matin. Je suis rentree a 9h le lendemain au lieu de 21h la veille a lyon- Toulouse-Lyon
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Yness B
Vérifié | sept. 5, 2024Lyon-Lisbonne
Économique
Inconnu
Suite à un premier imprévu, je n'ai pas été en mesure de prendre mon vol du 04/09/24 à destination de lisbonne. J'ai donc été amenée à réserver un nouveau billet pour le 05/09/24. Seulement, à ma grande surprise, le montant du billet m'a été remboursé le 05/09/24 aux alentours des 7h, sans qu'il n'y ait de démarche de mon côté. Je me suis alors rendu à l'aéroport, seulement pour qu'on me refuse l'embarquement car mon billet 'n'existait plus'. Le guichet Easyjet ne m'a été d'aucune aide, on m'a demandé de les contacter par téléphone, et lorsque j'ai eu un personne au téléphone, on m'a raccroché au nez après que j'eue expliqué la situation.- Lyon-Lisbonne
- Économique
Angela A
Vérifié | sept. 5, 2024Agréable-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Notre vol a été annulé quelques heures avant son départ initialement prévu le jeudi 15 août 2024 à 21h. Nous avons voyagé le lendemain et nous avons dû être absent à notre travail le vendredi 16 Août. Mon ami et moi même avons été remboursé d’une partie des frais lié à l’annulation du vol. Il nous manque le remboursement de frais d’hôtel. Easyjet a annulé le vol pour les raisons suivantes : Restrictions du contrôle aérien à Paris Orly (ORY) espace aérien substantiellement réglementé. Il refuse de nous dédommager.- Agréable-Paris
- Économique
Angela A
Vérifié | sept. 5, 2024Agréable-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Notre vol a été annulé quelques heures avant son départ initialement prévu le jeudi 15 août 2024 à 21h. Nous avons voyagé le lendemain et nous avons dû être absent à notre travail le vendredi 16 Août. Mon ami et moi même avons été remboursé d’une partie des frais lié à l’annulation du vol. Il nous manque le remboursement de frais d’hôtel. Easyjet a annulé le vol pour les raisons suivantes : Restrictions du contrôle aérien à Paris Orly (ORY) espace aérien substantiellement réglementé. Il refuse de nous dédommager.- Agréable-Paris
- Économique
Frederic R
Vérifié | sept. 5, 2024Agréable-Paris
Économique
Non fourni
J'ai demandé un complément de remboursement du vol annulé à Easyjet ce jour. Par expérience, Easyjet fait la sourde oreille à une demande dédommagement. Pour cette dernière, je passe par vous.- Agréable-Paris
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Odile M
Vérifié | sept. 4, 2024Catane-Paris
Économique
Conditions météorologiques
la compagnie aérienne, nous ne nous a pas accompagné dans la recherche d'autres vols, transfert, hôtel, nous avons du nous débrouiller tout seul- Catane-Paris
- Économique
Germain C
Vérifié | sept. 3, 2024Lisbonne-Bordeaux
Économique
Non fourni
Bonjour, le vol a été retardé de 1h , au bout d’1 heure on et monter dans l’avion on est parti sur la piste on as attendu et on nous dit que le vol était annulé. On nous as mis dans un bus on nous a ramené au terminal et après plus rien, (en gros demerde toi tout seul ) j’étais avec ma fille de 9ans et je devais absolument rentrer en France pour le mariage de mon frère que du coup on as raté avec ma fille . On a pris un taxis15€ vers 23h on as pris une chambre d’hôtel 63,97 on as repris le taxis 15 € a 4h du matin car j’ai passer 3h à retrouver un nouveau vol avec escale pour le lendemain 965,86€ . On a décoller avec ma fille à 6h35 pour Madrid arrivée à 9h . On à manger au Mac Donald le midi 32€ et on a repris l’avion direction bordeaux à 16h- Lisbonne-Bordeaux
- Économique
Serge B
Vérifié | sept. 3, 2024Genève-Palma de Majorque
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Ce vol retardé +++ puisque nous avons pu décollé que le lendemain à 14h30 nous a privé d'une journée de notre séjour demi pension à Majorque (voir justificatif de l'hôtel)- Genève-Palma de Majorque
- Économique
Sylvie O
Vérifié | sept. 2, 2024Genève-Palma de Majorque
Économique
Problèmes dans l’aéroport
nous avons été informé du report du vol vers 22h30 pour un vol prévu à 20h40!!!!! Nous avons perdu 1 journée de notre séjour à notre hôtel à Majorque avec la demi pension (voir attestation jointe)- Genève-Palma de Majorque
- Économique
Marco Gianni C
Vérifié | sept. 2, 2024Bâle-Catane
Économique
Problèmes techniques
Notre arrivée en vacances en Sicile a été retardé d’exactement une jour, cela nous a obligé à rester en ville de Bâle. EasyJet a rapidement pris en charge les frais d’hébergements, quant au repas du soir nous demanderons remboursements directement auprès deux. Nous sommes déçus d’avoir eu un jour de moins dans la localité d’arrivée d’EasyJet : Catagne (IT).- Bâle-Catane
- Économique
Emilie S
Vérifié | sept. 2, 2024Rennes-Agréable
Économique
Inconnu
Le vol a été annulé en dernière minute. Repoussé a 22h50 puis sur le site easyJet 23h40 puis le vol a été annulé. J'ai dû prendre un bus pour Paris Charles de Gaulle et un avion à 06h45..- Rennes-Agréable
- Économique
Alaïs V
Vérifié | sept. 2, 2024Bâle-Budapest
Économique
Non fourni
Le vol a été annulé une heure avant le départ qui était à 6h. On nous a proposé un remplacement qui nous fait arriver à 22h- Bâle-Budapest
- Économique
Loulwa B
Vérifié | sept. 2, 2024Diviser-Paris
Économique
Influence des autres vols
Apparemment l’annulation du vol est due aux restrictions du contrôles aérien à cause des retards de plusieurs autres avions. J’ai fait une demande de compensation directement auprès d’easyjet qui m’a été refusé à cause de cette raison qui est que l’annulation n’est pas de la faute de la compagnie. Le prochain vol que je pouvais prendre sans escales de 17h était 3j après. Ils ont donné une nuit d’hôtel après plusieurs appels long et sans succès mais seulement pour une nuit et quand on a demandé d’être renouvelé sur la nuit et que easyjet m’a confirmé que c’était déjà fait, l’hôtel m’affirmait qu’il n’y en avait pas et qu’ils avaient plus de place. J’ai du me débrouiller moi même et réserver quelque chose à mes frais pour faire la demande de remboursement plus tard- Diviser-Paris
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Alaïs V
Vérifié | sept. 2, 2024Bâle-Budapest
Économique
Non fourni
On a été prévenu 1h à l'avance sans explication. Au lieu d'arriver à 7h45 nous arriverons vers 22h.- Bâle-Budapest
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Quentin Frank Gaston M
Vérifié | sept. 1, 2024Bâle-Catane
Économique
Problèmes techniques
Vol annulé en raison d'un problème technique sur l'avion. Nous avons du nous rendre dans un hôtel afin d'y passer la nuit. Mon ami Patrick Tatti s'est occupé de prendre contact avec la compagnie.- Bâle-Catane
- Économique
Vincent J
Vérifié | août 31, 2024Bordeaux-Genève
Économique
Non fourni
Vol easyJet annulé le matin du jour de départ (samedi 3 août à 12:30). Impossible de rebooker un vol avant le lundi suivant.- Bordeaux-Genève
- Économique
Frederic R
Vérifié | août 29, 2024Agréable-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Oui, j'ai pris contact avec Easyjet (cf. infra). Vol annulé après 3 heures d'attente dont près de 2h sur la passerelle d'embarquement sans pouvoir embarquer dans l'avion et sans pouvoir revenir dans la salle d'embarquement. Laissés comme des clochards (assis ou allongés au sol, pas d'eau, etc.). Annulation confirmée vers 1h-1h30 du matin le lundi 19 août. L'affaire : avion très en retard + steward malade --> commandant bord souhaite 30 volontaires pour ne pas partir. Easyjet offre Hôtel + 400 € + assurance départ sur un vol du lundi aux volontaires --> que 8 volontaires... puis 30 vers 1h du matin... (dont nous ne faisions pas partie car reprise du travail pour nous 2 dès le lundi) mais horaire devenu trop tardif pour commandant bord --> ANNULATION. Ai du prendre 2 nouveaux billets AS Nice-Paris pour 721,68 (qui constitue mon surcoût de remplacement). Easyjet m'a remboursé à ce jour 510,69, manque 210,99 que je suis en train de réclamer. Concernant le dédommagement, Easyjet fait la sourde oreille --> d'où ma sollicitation de AirAdvisor sur conseil d'une autre victime de ce vol annulé. Avec mon épouse avons dormi comme des clochards à même le sol dans l'attente du vol de 18h, sans parler que nous avons grillé 2 jours de congés payés inutilement auprès de nos employeurs respectifs...- Agréable-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Anne Marie J
Vérifié | août 28, 2024Rennes-Londres
Économique
Non fourni
Nous avons contacté le 15 août en début d’après midi le chat pour pouvoir échanger mon billet d’avion sachant que je n’y arrivais pas avec mon APP. la personne a immédiatement changé mon billet pour le 17. Nous avons gardé la même réservation mais il a changé le vol. Je n’arrive donc pas a trouver horaire d’origine. Mon numéro de réservation est resté le même par contre le jour et l’horaire ont été changé par la personne sur le chat. Je vous ai tout transmis et on peu vraiment voir ce changement sur mes documents.- Rennes-Londres
- Économique
Bertrand S
Vérifié | août 28, 2024Paris-Agréable
Économique
Influence des autres vols
Le vol Paris Nice du 12/08 (vol 4865) a été retardé plusieurs fois avant d'être annulé. Easy Jet m'a trouvé un vol Air France le lendemain (mardi 13/08) après midi à 16H35 avec un arrivée à Nice à 18H ( vol AF6222), ce qui a réduit la durée de mon voyage de 24H sur un séjour de 3 jours à Nice et m'a poussé à décaler mon retour du 15 au 16 août. J'ai finalement choisi de rentrer directement à Bordeaux, lieu de mon domicile avec un supplément de 98,5 euros pour ce changement. J'avais initialement prévu de revenir à Paris mais à cause de ce retard de 24H, je n'en avais plus le temps et j'ai dû revenir directement chez moi. Résultat: j'ai perdu du temps, de l'argent (supplément pour le retour vers Bordeaux). J'ai rempli une déclaration auprès de Easy Jet afin d'avoir une indemnisation. Celle-ci m' a été refusée car apparemment, l'annulation du vol est due à un cas de force majeur en raison d'une régulation du trafic aérien et d'une absence de créneau pour assurer le départ de l'avion. Je n'ai pas les moyens de vérifier ces informations- Paris-Agréable
- Économique
Dylan F
Vérifié | août 28, 2024Minorque-Lyon
Économique
Non fourni
APRES ANNULATION DU VOL EN DERNIERE MINUTE NOUS ETIONS DEJA DANS LA SALLE D EMBARQUEMENR NOUS AVONS RECU UN MESSAGE EN NOUS INDIQUANT QUE NOTRE VOL ETAIT ANNIULE ET QUE C ETAIT A NOUS DE NOUS BEBROUILLER POUR TROUVER UN AUTRE VOL NOUS AVONS PASSE LA NUIT DEHOR CARL AEROPORT DE MINORQUE FERME POUR LA NUIT CELA RESTE INADMISSIBLE NOUS AVONS RETROUVE UN VOL POUR LE DIMANCHE MATIN AVEC 1 ESCALE A NANTES POUR UN MONTANT E 744.44€ POUR 2 PERONNES ARRIVE A NANTES NOUS AVONS APPRIS QUE NOTRE VOL EASY JET AVAIT DENOUVEAU 1H DE RETARD MOI TRAVAILANT LE LENDEMAIN NOUS AVONS DU PRENDRE LE TGV QUI NOUS A COUTE 188€ A LA SORTIE L ANNULATION DE NOTRE VOL NOUS A COUTE ENVIRON 930€ SANS AVOIR D EXPLICATION SUR L ANNULATION DU 1ER VOL DE MINORQUE DU SAMEDI SOIR- Minorque-Lyon
- Économique
Stepanka L
Vérifié | août 27, 2024Alicante-Prague
Économique
Non fourni
Le vol de 28.6. 2024 etait annule par un mail par la compagnie 5 heures avant, sans donner la raison, sans compensation , sans proposition d' un autre vol- Alicante-Prague
- Économique
Clara D
Vérifié | août 27, 2024Porto-Bâle
Économique
Inconnu
Personne n’a été en mesure de nous donner un quelconque renseignement à l’aéroport. Le personnel nous disait seulement que l’avion était retardé et qu’il n’avait pas le droit de nous donner des détails.- Porto-Bâle
- Économique
David D
Vérifié | août 26, 2024Paris-Porto
Économique
Non fourni
Je n’ai eu aucune information de la plate-forme esky sur l’annulation de notre vol, nous l’avons su sur place 2 h avant notre vol .- Paris-Porto
- Économique
Rachel C
Vérifié | août 26, 2024Bordeaux-Genève
Économique
Non fourni
Nous avons été informés par email à 06:23 du samedi 3 août que notre vol était annulé, sans aucune justification. Nous n'avions pas d'autre choix de vol avant lundi à 13:30 donc nous avons dû louer une voiture à l'aéroport de Bordeaux (moins cher que 2 billets de train de Bordeaux à Genève) pour conduire et arriver à Genève vers minuit. C'était un voyage très long et fatiguant en voiture et j'ai manqué une soirée organisée pour le samedi après-midi.- Bordeaux-Genève
- Économique
Philippe H
Vérifié | août 25, 2024Lisbonne-Funchal
Économique
Non fourni
Annulation du vol deux jours avant , sans aucun motif nécessitant la réservation d un nouveau billet avec une autre compagnie aérienne ( TAP ) avec frais de 7,35e- Lisbonne-Funchal
- Économique
Christelle M
Vérifié | août 25, 2024Athènes-Paris
Économique
Retard de l’avion.
Départ prévue à 20h05. Famille de 4 personnes. Embarquement à 19h30 mais attente dans la salle plus d’une heure. Dommage pas de prise pour charger son téléphone. Pas d’infos pendant cette période. Ensuite attente dans l’avion. Sortie de l’avion à 23h40. Tout a été bien géré mais cela nous a mis personnellement en difficulté dans notre organisation. Car l’arrivé à Orly avait plus d’une heure de retard.- Athènes-Paris
- Économique
Ornela D
Vérifié | août 25, 2024Paris-Porto
Économique
Inconnu
Nous avons dû racheter des billets 24h plus tard car au final la compagnie n’avait pas finaliser le transfert pour un autre vol du coup nous étions dans aucune base de données. Le remboursement est en cours car la compagnie est censé nous rembourser les nouveaux billets et les frais nous n’avons pas encore reçu le nouveau mail ou c’est indiqué qu’ils remboursent également les billets. Nous avons eu aucun dédommagement sur les premiers billets que nous avons achetés de base ou le vol a été annulés .- Paris-Porto
- Économique
Franck H
Vérifié | août 24, 2024Figari-Lyon
Économique
Vol 4332 départ figari
Un retard estimé à 2h, de mon côté un impératif professionnel à Lyon … Préjudiciable financièrement car je ne serais pas au rendez vous …- Figari-Lyon
- Économique
- Solution souhaitée
Mayssae E
Vérifié | août 23, 2024Marrakech-Genève
Économique
Conditions météorologiques
Nous avons été informés de l'annulation de notre vol sur notre route vers l'aéroport, soit 3 heures avant le départ le dimanche 21 juillet 2024. La compagnie n'a proposé aucune alternative, à part nous rembourser le vol initial, nous avons fait une demande d'indemnisation qui a été refusée par Easyjet sous prétexte de conditions météorologiques alors que nous avions pu prendre un vol le soir même avec une autre compagnie (Transavia) pour rentrer. La réalité est que EasyJet avait un retard initialement sur notre vol qui a fini par être annulé car l'aéroport de Genève ferme à minuit.- Marrakech-Genève
- Économique
Célia A
Vérifié | août 23, 2024Palma de Majorque-Agréable
Économique
Conditions météorologiques
-Nous sommes arrivés à notre destination finale Nice 5 jours après le 20/08 au lieu du 15/08. - Aucune communication et prise en charge de la part d’Easy Jet. Il a fallu se débrouiller seuls avec beaucoup de stress pour trouver vol, hôtel ,…. - Obligation de passer la 1ere nuit à l’aéroport car aucun hôtel de disponible ou très cher (nous n’avons pas dormi) - Nous avons du trouver un autre logement pour 4 nuits, car le seul vol Easy jet qu’on nous proposait était le 20/08, donc 5 jours après. - nous avons du débourser + de 2000 € pour toutes ces dépenses supplémentaires non prévues. On espère être remboursé de toutes ces dépenses avancées et non prévues dans notre budget.- Palma de Majorque-Agréable
- Économique
Nicolas D
Vérifié | août 23, 2024Marrakech-Lyon
Économique
Problèmes techniques
Bonjour nous devons rentrer de Marrakech les 21 aout 2024 il a eu un problème sur le vol aller lyon Marrakech des oiseaux sont rentré dont les réacteurs il ne doit jamais pus dépanner ils ont annulé le vol nous avons attendu depuis 6 h00 le matin, ils ont affrété un bus et un hôtel seulement il y avait plus de place j'ai pris un taxi et un hôtel pour pouvoir loger ma famille, j'ai eu un retour en fin d'après-midi d'Easyjet pour m'annoncer qu'un avion a été affréter d'Amsterdam pour un départ de Marrakech le 22 /08 à 12h00 je usi rentrer chez moi vers 17 h00, j'avais planifié des rendez-vous le 22 j'ai été obligé de tout annuler sachant que je suis chef d'entreprise et que des rendez-vous annulés m'ont fait perdre de l'argent.- Marrakech-Lyon
- Économique
Nicolas V
Vérifié | août 22, 2024Agréable-Olbia
Économique
Conditions météorologiques
1h40 de retard sur le vol . Une fois à l'intérieur de l'avion on nous annonce encore une attente de 45 minutes pour une autorisation d'atterrissage sur l'aéroport de olbia, 15 minutes plus tard on nous dit que le vol est annuler , on doit alors descendre de l'avion.- Agréable-Olbia
- Économique
Alexandra B
Vérifié | août 22, 2024Bâle-Montpellier
Économique
Inconnu
On se lève a 4 heure pour aller à l'aéroport et on reçoit un message comme quoi le vol était annulé pour 6. 10h- Bâle-Montpellier
- Économique
Laetitia C
Vérifié | août 22, 2024Agréable-Olbia
Économique
Conditions météorologiques
Vol retarder embarquement 1h40 après l'embarquement initial . Une fois installer la compagnie nous annonce 45 minutes d'attente pour avoir une autorisation d'atterrissage. 15 minutes s'écoulent avant que ma compagnie nous annonce une annulation de vol et nous demande de sortir de l'avion.- Agréable-Olbia
- Économique
Joseph G
Vérifié | août 20, 2024Nantes-Lyon
Économique
Problèmes techniques
Nous avons reçu un sms nous indiquant que notre vol etait annulé 4hrs avant d'embarquer. La compagnie ne nous a pas envoyé une solution d'un vol de remplacement, et nous avons donc dū louer un vehicule pour nous rendre a Lyon, a notre charge.- Nantes-Lyon
- Économique
Tan Dany S
Vérifié | août 19, 2024Paris-Diviser
Économique
Non fourni
Easyjet a annoncé du retard de 2h du vol EJU4893 du 10/07/24. Nous étions dans la zone de l'embarquement et à 15 min de l'embarquement, on voit annoncer que le vol est finalement annulé. La compagnie a proposé un autre vol de remplacement le 13/07/24 ce que j'ai accepté (je joins le boardingpas du vol de remplacement)- Paris-Diviser
- Économique
Benjamin A
Vérifié | août 19, 2024Bordeaux-Genève
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Problèmes techniques
Bonjour, Mon vol était censé partir à 8h00 dimanche 18 Août de Bordeaux à Genève. À 8h ils ont indiqué un retard de 20 min puis a 8h40 un problème te ce nique avec un retard d’au moins 3h. J’ai du prendre mes dispositions car j’avais des engagements ce jour là. J’ai récupéré ma valise et j’ai trouvé un autre moyen pour rejoindre ma destination finale dans les Alpes. Je suis arrivé à ma destination finale à 19h en trouvant un ami me conduisant de Bordeaux à Grenoble puis j’ai pris un train à destination de Chambéry ou un autre ami m’a rejoins pour la destination finale dans les Alpes. J’ai perdu énormément de temps et ai rejoins mes amis très tard dans la journée et manqué une fête d’anniversaire. Merci d’avance pour votre aide, n’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin de plus d’informations. Bien cordialement Benjamin- Bordeaux-Genève
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Laure F
Vérifié | août 19, 2024Agréable-Paris
Économique
Non fourni
Bonjour, mon vol du 15/08/24 a été annulé à 17h52 le 15/08/24 sans me donner d'explication. En ligne, on m'a proposé 2 vols Air France pour le 16/08/24 et si j'avais besoin d'un hébergement. J'ai donc essayé immédiatement de réserver sur les deux vols, il était indiqué qu'il n'y avait plus de disponibilité sur les deux et qu'ils n'avaient pas non plus de disponibilité pour l'hébergement. J'ai appelé pour avoir plus d'explications mais en gros ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire de plus pour nous et qu'il fallait que je cherche moi même un hébergement. Un vol easyjet m'a été proposé pour le 17 aout 2024 à 7h. Le 16/08/24 au matin je me suis rendu à l'aéroport pour avoir des explications mais plus de guichets. J'ai juste eu une personne de easyjet qui renseigne les passagers avant l'enregistrement qui m'a donné un numéro où poser des questions. J' ai eu quelqu'un en ligne en faisant un choix de numéro pour choisir le bon service et cette personne m'a indiqué que ce n'était pas le bon numéro de téléphone et m'a donné un autre numéro a appelé en m'indiquant de ne surtout pas choisir le choix 1 et le 2 mais de choisir service client. en raccrochant je le suis rendu compte que c'était le même numéro. Je rappelle en indiquant que c'était pas normal que l'on me laisse dans cette situation ma fille et moi pendant 2 nuits, que nous avions des rendez-vous de santé le 16/08/24 pris à l'avance, déjà compliqués à avoir vu le temps d'attente pour les rdv,, que je ne savais pas où dormir. Il ma juste dit de chercher un Hôtel et qu'il pouvait rien me dire de plus. Nous n'avons pas trouver d'hôtel disponible. aucune aide ne nous a été fourni !!! C'est inadmissible !!! Nous avons passer la journée stressée à rechercher un endroit où dormir et déranger des personnes.- Agréable-Paris
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