Plaintes easyJet : commentaires, page 18
988 commentaires
Axel P
Vérifié | août 19, 2024
Bordeaux-Lyon
Économique
Conditions météorologiques
En complément du retard, mon bagage a été oublié ou perdu. J'ai fait une demande sur ce point. A priori le bagage serait retrouvé mais nous sommes 5 jours après et il n'est toujours pas arrivé.
- Bordeaux-Lyon
- Économique
Inès V
Vérifié | août 18, 2024Genève-Palma de Majorque
Économique
Non fourni
L’avion est parti à 0h15 le 16/08 au lieu de 17h45 le 15/08 comme initialement prévu. Nous sommes arrivés à 2h du matin et avons dû attendre encore 2h pour récupérer notre véhicule de location. Arrives à notre logement à 5h nous avons clairement perdu 1 journée de vacances à cause de la fatigue.- Genève-Palma de Majorque
- Économique
Jessica N
Vérifié | août 17, 2024Genève-Agréable
Économique
Non fourni
Nous avons déjà eu un e-mail pour annoncer du retard sur le vol . Les conditions météorologiques étaient mauvaises mais les vols de Nantes, CDG et La Rochelle ont pu décoller. Puis il était trop tard pour décoller car après 22h00- Genève-Agréable
- Économique
Geoffrey F
Vérifié | août 17, 2024Bâle-Rome
Économique
Inconnu
Retard de 4h expliqué de manière lapidaire sans membre du personnel pour en savoir plus. Pas de compensation ni de bouteille d’eau. Le personnel a bord a ete sympa néanmoins mais le préjudice de 4h sur un week-end de 4 jours est énorme. Metro fermé sur Rome etc- Bâle-Rome
- Économique
Agnès K
Vérifié | août 17, 2024Bâle-Agréable
Économique
Non fourni
10 minutes avant l'embarquement, on nous annonce l'annulation de vol. Aucune explication nous a été donné, et aucune solution alternative nous a été proposée.- Bâle-Agréable
- Économique
Nadine K
Vérifié | août 17, 2024Bâle-Agréable
Économique
Non fourni
Arrivé à l'aéroport, le panneau d'affichage annonce une heure de retard. Et 10 minutes avant l'embarquement, on nous annonce une annulation du vol, sans aucune explication, sans nous proposer un vol de remplacement !!!- Bâle-Agréable
- Économique
Laetitia C
Vérifié | août 17, 2024Agréable-Olbia
Économique
Conditions météorologiques
Nous devions décoller à 10H05, l'embarquement c'est fait 11H30. Une fois en place dans l'avion on nous annonce un décollage dans 45 min en attente d'une autorisation. 15 min après cette première annonce, une nouvelle annonce pour nous annoncer la suppression du vol. Aucune information supplémentaire ni de solution subsidiaire. Nous avons donc dû annuler nos vacances et réservations sur place.- Agréable-Olbia
- Économique
Marie Noelle V
Vérifié | août 17, 2024Lille-Palma de Majorque
Économique
Non fourni
Information de l annulation du vol uniquement à l'aéroport sans explication juste on s'excuse- Lille-Palma de Majorque
- Économique
Kimban A
Vérifié | août 16, 2024Agréable-Olbia
Économique
Inconnu
Bonjour, Le vol a dabord été retardé. Nous devions décollé a 10h mais nous sommes montés dans l’avion a 12h. Nous nous sommes assis, le copilote nous a informé que nous décollerions vers 12h45 et que le temps de vol allait être d’environ 1h. Sauf que 10/15mn après avoir été assis, le copilote a refait une annonce pour nous dire que finalement nous n’avions pas eu d’autorisation gouvernementales. Donc avion annulé. Et impossible de parler a easyjet a laeroport, car ils ont enlevé le bureau service client. Donc énormement de perte de temps a devoir les appelé. Je devais partir jeudi et revenir lundi a 12h. Au final j’ai du annulé toutes mes vacances car on m’a proposé d’autres vol le samedi , un vol qui duraient tous 7h30 car il y avait des escales a faire. Et faire 7h30 de vol un samedi pour devoir repartir le lundi matin, c'est inutile. Donc j’ai du tout annulé. Résultat : j’avais un billet de festival non remboursable (50€), billet nominatif donc je n’ai même pas pu le revendre. Ainsi qu’une billet pour un événement le dimanche beach club, a 80€ , pareil non remboursable. Il se peut qu’easyjet mette ça sur la météo car il faisait un temps orageux ce matin la; mais tout s’était calmé entre temps, et puis dans ce cas la, les autres vols easyjet auraient du être annulés aussi. Ce qui n’a pas été le cas. Merci pour votre aide- Agréable-Olbia
- Économique
Anca P
Vérifié | août 16, 2024Genève-Alicante
Économique
Non fourni
Nous n’avons pas trouvé de vol direct de remplacement avant le 18 août à 06h00. Ce qui nous oblige a partir de notre domicile au milieu de la nuit, de plus il n’y a pas de train a cette heure. Heureusement nous avons trouvé un proche qui nous conduira au milieu de la nuit moyennant une rémunération de CHF 100.-. Et nous avons surtout perdu deux jours de vacances en plus du stress occasionné. Meilleures Salutations.- Genève-Alicante
- Économique
Magali H
Vérifié | août 16, 2024Lyon-Ajaccio
Économique
Non fourni
J'ai complété le formulaire de réclamation sur le site internet d'easyjet mais aucun retour à ce jour. La confirmation de la réservation à validé un départ le 11/08/24 à 6h55 et lors de notre connexion une semaine avant le départ nous avons constaté que le vol avait été décalé à 17h30. De plus le jour J à l'aeroport le vol a encore été retardé de 2h00 avec un départ réel à 19h30. Ce décalage nous a supprimé 1 journée de vacance sur place en arrivant réellement à 20h40 au lieu de 8h10 tel que cela avait été validé lors de la réservation. Le décalage de 2h00 à l'aeroport a été expliqué par des conditions météo problématiques sur le vol précédent à Porto. Le décalage du vol du matin au soir était selon l'assistant téléphonique Easyjet (par téléphone le 04/08/24) expliqué par le refus de l'aeroport d'Ajaccio d'accorder ce vol... A part des excuses sur la gène occasionné nous n'avons eu aucun soin.- Lyon-Ajaccio
- Économique
Thomas H
Vérifié | août 16, 2024Genève-Palma de Majorque
Économique
Non fourni
Départ prévu 17:45 jeu. 15 août Départ réelle ven. 16 août 00:15 Arrivée prévue 19:30 Arrivée réelle ven. 16 août 01:41 Plus consequence : 2h attente location voiture, arrivée destination appartement vendredi 4h au lieu de jeudi 21h, fatigue lendemain vacance difficile.- Genève-Palma de Majorque
- Économique
Angelica G
Vérifié | août 16, 2024Bordeaux-Funchal
Économique
Conditions météorologiques
Vol est parti de Bordeaux à 16h Vers madeira il a pas pu atterrir donc obligé de retourner à Bordeaux- Bordeaux-Funchal
- Économique
Séverine D
Vérifié | août 16, 2024Bâle-Catane
Économique
Conditions météorologiques
Vol retardé au départ et après vol annulé j ai du annuler mes vacances et j ai du repartir chez moi autoroute et essence pour revenir me chercher.- Bâle-Catane
- Économique
Valentin O
Vérifié | août 16, 2024Catane-Nantes
Économique
Conditions météorologiques
Annulation suite éruption Etna Nous pouvons le comprendre mais : Easy jet injoignable (premier numéro plus accessible nouveau numéro pas encore actif) Aucun personnel sur place Aucune indication Plus de batterie sur les téléphones pour trouver des solutions et aucun point de charge accessible sur places car tous occupés Impossible de passer un appel téléphonique Prévenu a 8h11 pour décollage prévu a 10h30 Alors que lerruption a eu lieue à minuit Seulement des propositions de voyages incongrues via leur moteur de recherche Nous n'avons eu d'autre choix que d'attendre lundi pour pouvoir rentrer chez nous sans faire plusieurs correspondances et trains via d'autres compagnies aériennes Les propositions easy jet de remplacement nous proposées de rentrer a Paris dimanche et nous devions ensuite retourner a Nantes via nos propres moyens Nous pouvons comprendre qu'une eruption soit un cas de force majeure, mais laisser ses clients livres a eux même sans aucun contact est tout bonnement inacceptable- Catane-Nantes
- Économique
Elliot V
Vérifié | août 16, 2024Genève-Palma de Majorque
Économique
Non fourni
Initialement nous devions arriver vers 19h30, finalement nous sommes arrivée à 2h du matin. La compagnie aérienne déclarait des problèmes de slots dans le trafic aériens Nous avions eu le droit à 20 CHF de easyjet pour consommer dans l’aéroport Nous avions réservé une locations de voiture à récupérer après notre arrivée initiale, cependant nous avions du la récupérer très tard, il y avait beaucoup de queue. Nous avons seulement pu récupérer la voiture à 3h45 du matin.- Genève-Palma de Majorque
- Économique
Mattéo V
Vérifié | août 16, 2024Genève-Palma de Majorque
Économique
Non fourni
Décollage prévu à 17h45, après plusieurs annonces de retard l’avion a décollé à 0h15 soit 6h30 de retard. On est donc arriver à 2h du matin.- Genève-Palma de Majorque
- Économique
Enzo S
Vérifié | août 16, 2024Bâle-Palma de Majorque
Économique
Inconnu
Depuis le 14 août au soir je suis coincé dans l aéroport a chaque fois mon vol est supprimé j ai dormi sur un siège dans l aéroport j ai contacté easyjet qui m ont dit qu il y aura pas de vol avant samedi du coup j ai tout perdu mon voyage mes activités mon hôtel et la haine et le stress de rester enfermé dans un aéroport dans explication c'est pour cela que je viens à vous- Bâle-Palma de Majorque
- Économique
Sylvie M
Vérifié | août 15, 2024Genève-Agréable
Économique
Non fourni
Après un 1er vol annulé Nantes-Nice (no 1622) le 24/07 (objet d’un dossier chez vous), on m’a proposé un autre vol le 26/07 , départ de Nantes , correspondance à Genève pour arriver à Nice tardivement le soir (soit 2 jours et demi de vacances perdues), ce second vol est également annulé . Nous apprenons la nouvelle sur place à Genève! Aucune aide à l’aeroport , et aucune non plus au téléphone (système informatique Easy jet HS). Aucun moyen de rejoindre Nice (souci SNCF ce jour là, suite détérioration de nombreuses lignes le jour de la cérémonie des JO) puis ma destination (Plan de la Tour). J’ai reçu l’aide de locaux pour nous loger la 1ere nuit; devant notre détresse, ils m’ont proposé de nous déposer au Plan de la Tour. Frais supplémentaire = prise en charge de leur plein de carburant + une nuit d’hôtel en route avec 1 modeste repas + une location de voiture qui a été annulée (sans remboursement possible) . Arrivée à destination le dimanche 28 juillet (vs prévue le 24 à midi …. Pour un vol retour prévu le 31….). Un véritable cauchemar !!- Genève-Agréable
- Économique
Virginie C
Vérifié | août 15, 2024Fajardo-Agréable
Économique
Grève
Nous avons essayé de les joindres le 14 quand nous avons appris que notre vol était annulé mais nous n’avons eu personne car c’était fermé nous avons également essayé le Tchat mais pas de solutions Plus aucuns vols avant plusieurs jours lundi 19 voir mercredi 21 puisque nous étions 5 au total mon mari moi et nos 3 enfants pas de solutions apportées Les frais pour une location de voiture pour rentrer dans notre pays étaient plus importants que prendre un taxi Solution que nous avons prise il fallait absolument que nous soyons revenus pour le 15 Août Nous sommes arrivés à notre destination finale le 15 Août à 14h après avoir roulé 15 heures- Fajardo-Agréable
- Économique
Samuel P
Vérifié | août 15, 2024Lille-Agréable
Économique
Non fourni
La compagnie aérienne indique qu’elle ne peut pas m’offrir de compensation car l’annulation a eu lieu en raison d’événements indépendants de leur volonté… J’ai ete prevenu de l’annulation 3h avant.- Lille-Agréable
- Économique
Marie L
Vérifié | août 14, 2024Bâle-Agréable
Économique
Non fourni
Le vol pour lequel j'effectue une demande d'indemnisation a été réservé par moi-même, Marie Lombard, pour mon frère, Benjamin Eichinger. Ce vol a été annulé environ 3h avant son départ. J'ai pu réserver un vol pour le lendemain, le 29/06/2024, mais ce vol a également été annulé quelques heures avant le départ. Cela nous a contraint à réserver un billet de train au dernier moment. Les trains faisant Mulhouse-Nice étant complets, nous avons réservé un train Mulhouse-Aix en Provence TGV, et j'ai donc effectué un aller-retour Nice-Aix en Provence en voiture afin de chercher mon frère à la gare. Easyjet vient de nous rembourser le billets de train et le péage (moins le prix du billet d'avion qui avait déjà été remboursé). Pas de remboursement des frais d'essence. Cependant Easyjet a refusé notre demande de compensation (voir fichier joint). Nous ne trouvons cela pas normal car ce jour-là il n'y avait aucune circonstance exceptionnelle (grève ou météorologique par exemple). Je tiens à préciser qu'en 3 mois, nos vols sur la ligne Nice-Bâle Mulhouse ont été annulés 4 fois, sans qu'aucune compensations ne nous soit pour l'instant accordée: - vol pour 3 personnes le 17 mai annulé 2h avant le départ, nous avons dû annuler notre week-end, Easyjet a refusé de nous accorder une indemnité de compensation (dossier actuellement en cours de traitement par le médiateur Tourisme et Voyage) - vol du 28 juin annulé 3h avant le départ, reporté au 29 juin. Refus d'Easyjet de nous accorder une indemnité de compensation - vol du 29 juin annulé quelques heures avant le départ, le week-end de mon frère a donc été amputé de plus d'une journée puisqu'il a dû prendre le train à la place - vol du 22 juillet pour 2 personnes annulé 2h avant le départ, nous avons dû faire 9h de train à la place le lendemain. Je viens d'envoyer une demande d'indemnité de compensation à EasyJet. Si la réponse est à nouveau négative, je soumettrai un nouveau dossier sur votre plateforme.- Bâle-Agréable
- Économique
Marie Yolette G
Vérifié | août 14, 2024Paris-Rome
Économique
Non fourni
Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez ----- Message transféré ----- De : "Gallard Yolette" À : Demande d'indemnisation Ma demande est ferme et définitif vue les préjudices subis... de 19 heures le 22 /7 à 10h45 le 23 /7 a dormir sur les bancs de l’l'aéroport ORLY. J"ai dû payer un billet sur ITA AIRWAYS car easyJet ne proposait rien et les annulations de vols s'intensifiaent. Donc 250,00 X 2 jours de grosse galère = 500,,00 ,€ ET CE SERA JUSTICE ‐‐------------------------------- Références de mon vol avec ITA AIRWAYS Merci pour votre réservation ! Votre vol pour Rome est confirmé. Accéder aux vols sur Booking.com Marie Yolette, Rome vous attend Merci pour votre réservation ! Votre vol pour Rome est confirmé. Vous allez recevoir un autre e-mail contenant les détails de votre 0087 Paris (ORY) vers Rome (FCO) 23 juil. · 10h45 - 23 juil. · 14h10 1 escale · 3 h 25 min · Classe affaires ITA Airways · AZ351, AZ2133 Montant total pour 1 passager : 310,11 € Voir les détails de la réservation Booking.com Oosterdokskade 163 1011 DL Amsterdam Pays-Bas Charte de confidentialité Copyright © 1996–2024 Booking.com™. Tous droits réservés. Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez ----- Message transféré ----- De : "Gallard Yolette" À : "info@airhelp.com" Cc : Envoyé : lun., juil. 29, 2024 à 9:40 Objet : Fr : La réservation de mon vol pour Rome ITA AIRWAYS Suite à mon mail de demande d'indemnisations pour annulation vol Easyjet pour Rome le 22/07 dernier Salutations ----- Message transféré ----- De : "Booking.com" À : "gallardy@yahoo.fr" Cc : Envoyé : lun., juil. 22, 2024 à 21:04 Objet : La réservation de votre vol pour Rome est confirmée Merci pour votre réservation ! Votre vol pour Rome est confirmé. Accéder aux vols sur Booking.com Marie Yolette, Rome vous attend Bonjour Marie Yolette GALLARD AZOR, Merci pour votre réservation ! Votre vol pour Rome est confirmé. Vous allez recevoir un autre e-mail contenant les détails de votre vol et les informations concernant l'enregistrement. En attendant, vous pouvez également vous rendre sur la page des détails de la réservation pour vérifier l'itinéraire de votre vol, les informations relatives aux passagers et le nombre de bagages autorisés. Récapitulatif de la réservation Référence client 40-546858590 Code confidentiel 0087 Paris (ORY) vers Rome (FCO) 23 juil. · 10h45 - 23 juil. · 14h10 1 escale · 3 h 25 min · Classe affaires ITA Airways · AZ351, AZ2133 Montant total pour 1 passager : 310,11 €- Paris-Rome
- Économique
Emily L
Vérifié | août 13, 2024Olbia-Paris
Économique
Problèmes techniques
Nous avons été remboursé des frais (hôtel/ taxi) mais pas du vol. Easy jet nous a proposé un vol retour que 4 jours plus tard que le vol prévu mais nous devions rentrer au plus vite car nous devions aller travailler.- Olbia-Paris
- Économique
Sian R
Vérifié | août 12, 2024Agréable-Beauvais
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Ma fille a 16 ans elle est bloquée depuis plus de 4h sans aucune nouvelles avec une chaleur monstre , et du stress ! Personne ne prévient sans donner aucune nouvelles elle n’a toujours pas pris l’avion- Agréable-Beauvais
- Économique
- Réclamation réussie
Dora Luz Ricardo Madera R
Vérifié | août 11, 2024Genève-Valence
Économique
Inconnu
Mon vol était pour Valence, à 18h50, pendant tout le temps qu'il disait qu'il était retardé, ils ont dit qu'il avait été annulé juste après l'heure d'embarquement. Ils ne m’ont pas proposé de vols alternatifs, ils n’avaient aucun vol. J'ai acheté auprès d'une autre compagnie aérienne vers une autre ville mais ils ont seulement remboursé les billets, ils ont presque endommagé les vacances des enfants. Il a fallu deux jours de voyage pour atteindre la destination. Je n'ai aucun moyen de prouver les dépenses puisqu'ils ne m'ont pas donné de billets.- Genève-Valence
- Économique
Ghislaine N
Vérifié | août 11, 2024Agréable-Paris
Économique
Non fourni
Rdv TEPSCAN raté suivi cancer STRESS arrivée 24h après vol initial Multiples appels téléphoniques avec EASYJET et AF PERTE de mon retour billet initial ( 266€÷2=133€)- Agréable-Paris
- Économique
Christophe Emmanuel D
Vérifié | août 10, 2024Paris-Porto
Économique
Inconnu
Je suis arrivé le 07.08.24 à 15h30 au lieu du 06.08.24 à 22h55. La compagnie un mail en environ 1h30 avant la fin de l’embarquement. Évoquant des complications météorologiques. Or, c’est La seule compagnie qui a annulé son vol ce jour-là à Orly. Arrivons au Service easy, Ils m’ont avoué qu’il s’agissait d’un manque de personnel. Aucun soin prodigués. Je suis rentré chez moi en transport, et je suis arrivé à 1h du matin le 08.07.24. Et j’ai surtout loupé un enterrement dû à l’annulation de ce vol.- Paris-Porto
- Économique
Odile C
Vérifié | août 10, 2024Paris-Figari
Économique
Non fourni
Le vol a été annulé lorsque nous,les 2 passagers, nous trouvions dans la file d'attente pour enregistrement. Nous n'avons donc ni carte d'embarquement, ni billet. Nous avons dû nous débrouiller seuls. Un agent d'easyJet nous a dit qu'il l'avait fait la demande pour un billet Air France 2 jours après le jour prévu, c'est-à-dire samedi 3 août. En fait, cela n'a abouti à rien. Nous devions recevoir un email d'Air France dans les 90 minutes. Nous n'avons toujours rien reçu. Nous avons donc nous-mêmes réserver un billet Air pour le lendemain matin. Il n'y avait plus de vol pour Figari Sud Corse. Nous avons donc dû prendre un avion pour Ajaccio puis payer un taxi 400 €. Les tarifs Air France étaient beaucoup plus élevé que le tarif easyJet que nous avions réservé. Par ailleurs nous avions réservé un hôtel pour 6 jours à Porto-Vecchio. Nous avons donc perdu une journée qui nous a été facturée par l'hôtel. De même, nous avons perdu une journée de location de voiture Europcar qui ne nous a pas été remboursée. Je ne compte pas les allers-retours en RER.- Paris-Figari
- Économique
Sarah S
Vérifié | août 10, 2024Nantes-Porto
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Vol retardé puis vol annulé nous ne pouvons pas atterrir à Porto après minuit, car il y avait des travaux sur la piste- Nantes-Porto
- Économique
Djamel A
Vérifié | août 10, 2024Paris-Olbia
Économique
Réclamation réussie
Influence des autres vols
La compagnie Easjy Jet a annulé le vol du 02 08 24 au moment de l'embarquement et nous n'avons pas pu embarquer. Un prochain vol accessible étant 3 jours plus tard, nous n'avons pas pu profiter de notre séjour à l'Hotel en Sardaigne qui était déjà payé intégralement et non remboursable.- Paris-Olbia
- Économique
- Réclamation réussie
Marianne S
Vérifié | août 9, 2024Biarritz-bayonne-Lyon
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Il y a eu un problème technique de voyant allumé dans l’avion . Après 3 h à essayer de redémarrer l’avion nous avons tous dû descendre . Un autre vol a été programmé le lendemain matin . J’ai pris une voiture en covoiturage pour rentrer le soir car j’avais un rdv le lendemain . J’ai demandé une indemnisation à la compagnie mais ils refusent de me rembourser car je n’ai pas pris le vol du lendemain ce qui est aberrant .- Biarritz-bayonne-Lyon
- Économique
- Réclamation réussie
Maxence M
Vérifié | août 9, 2024Mykonos-Paris
Économique
Retard d’avion de 1h16: Plus de RER. Obligé de prendre TAXI
Mon vol est arrivé avec 1h26 de retard. Je n’ai pas pu prendre de RER (alors que j’ai un pass navigo) pour rentrer chez moi (bievres 91570) J’ai été obligé de prendre un TAXI: cela m’a coûté 110€! J’ai 20ans et vraiment je suis dégoûté d’avoir payé cela u. Plus de mon billet d’avion- Mykonos-Paris
- Économique
Nicole D
Vérifié | août 8, 2024Bordeaux-Lille
Économique
Inconnu
Nous avons été prévenus d'abord d'un retard de plus ou moins 3 h puis une annulation. J'ai été remboursée d'Easyjet de 114_ alors sur j'ai payé le billet retour 144.80€!!!- Bordeaux-Lille
- Économique
Marine B
Vérifié | août 8, 2024Cagliari-Paris
Économique
Non fourni
Suite à cette annulation de vol nous avons dû acheter d’autres billets, dormir à l’hôtel, payer un taxi et un supplément pour le parking et nous sommes arrivés un jour plus tard que le jour initialement prévu ce qui a empêché l’un de nous de reprendre le travail le 22 juillet comme prévu Nous devions arrivé à Paris le 21 juillet à 22h30 nous sommes finalement arrivés le 22 juillet à 12h- Cagliari-Paris
- Économique
Thierry B
Vérifié | août 8, 2024Agréable-Manchester
Économique
Non fourni
Mon vol EJU1773, Nice Manchester du 31 Juillet a été annulé alors que nous étions en salle d'embarquement. Nous avons essayé de prendre le vol suivant mais il s'est vite avéré complet. Nous avons essayé sur d'autres destinations comme Londres et Liverpool sans succès. Nous avons trouver un vol pour Manchester au départ de NIce par la compagnie Jet2.com en date du 02/08 pour la somme de 310€ Nous sommes retournés a notre domicile dans le Var le soir du 31/07 à 23h . Le lendemain nous avons contacté easyjet pour le remboursement de l'aller et un changement de date pour le retour qui du 05/08 passait au 07/08 et pour lequel j'ai pu enregistrer ma carte d'embarquement .Le service clientèle contacte par téléphone ayant préciser qu'aucun frais supplémentaire ne serait appliqué. A notre surprise lors de notre retour du 07/08 de Manchester nous avons appris que notre billet de retour avait été annulé et remboursé et nous avons été obligé de racheter un billet pour NICE pour la somme de 261,98 livres sterling soit 304€ environ. D'autre part j'ai du à mon arrivée payer un supplément de parking d'un montant de 43,€. J'ai du donc débourser 657€ pour un voyage initialement prévu à 347€. En sachant que je ne compte pas mes frais de carburant et péage pour un aller retour supplémentaire sur Toulon En conclusion je suis arrivée à destination 48 heures plus tard et perdu 2 jours de location de logement en sachant que la compagnie Easyjet ne m'a aidé à aucun moment- Agréable-Manchester
- Économique
Maxime C
Vérifié | août 8, 2024Cagliari-Paris
Économique
Non fourni
Contact par téléphone N’ont pas pu me mettre sur un autre vol Do C obligée de prendre un avion pour Milan Ensuite j’ai dormi à l’hôtel ensuite de nouveau un vol le lendemain Milan Paris J’ai du prendre une journée de congés supplémentaires à mon travail- Cagliari-Paris
- Économique
Frédéric M
Vérifié | août 7, 2024Catane-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Retard à l'embarquement, puis 2h00 dans l'avion pour essayer de régler le problème technique, puis retour au quai d'embarquement toujours dans l'attente 1h30 environ pour nous dire que le vol n'aura pas lieu (nouveau vol prévu le lendemain à 15h30. transfert et hébergement à leur frais. 18h à L'hôtel. je devais reprendre le travail le 1er août, j'ai donc pris deux jours sans solde le 1er et le 2, car vol de l'après-midi. je précise que sur la facture du Parking que c'est sur la globalité du séjour, il y a eu 10 euros de frais supplémentaire d'où le montant de 100,70€ de frais avec repas et boissons.- Catane-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Anne G
Vérifié | août 7, 2024Lisbonne-Lyon
Économique
Grève
bonjour, ils nous ont remboursé les frais du vols et des 2 jours de blocages. mais ils ne veulent pas prendre en charge le dossier de dédommagement. pour ma part j'ai perdu deux jours de travail (non payé suite à absence forcé) donc je souhaiterai que nous ayons une compensation. de plus aucune info de leur part et ils nous ont laissé à la sortie de l'aéroport le dimanche à 20h soir sans hotel ni restaurant. aucun aide pour retourver un vols de leur part.- Lisbonne-Lyon
- Économique
Clémentine P
Vérifié | août 7, 2024Lille-Agréable
Économique
Non fourni
J'ai été remboursée du billet. Aucune explication sur l'annulation. L'embarquement devait se faire à 20h40, nous avons été informé de l'annulation à 21h après avoir reçu une notification "à l'heure" de la part de easyjet. Je devais travailler le samedi, j'ai perdu une journée de travail. Aucun avion ou train d'aucune compagnie ne disposait de place jusqu'à lundi pour mon trajet et a des prix exorbitant, tout était complet, cela a été très stressant, je n'avais aucune solution pour revenir, j'ai du aller sur troc de train pour acheter un billet a un particulier sans avoir de preuve que la personne allait être là, attendre 3h à Avignon et acheter un autre billet à 69 euros Avignon Antibes. Une horrible expérience. Je suis arrivée le samedi 3 à 20h40 à Antibes en étant partie à 9h du matin de Lille gare Lille Flandres. Étant des soucis de santé je ne devais pas restée plus de 4h assise suite à des traitements, j'ai du restée 10h assise, pas le choix de rentrer pour ne pas perdre encore des jours de travail. La compagnie nous a dit de quitter l'aéroport sans explication sur l'annulation et en ne proposant aucune solution. J'étais venue à Lille pour un enterrement, le stress et les émotion étaient déjà à leur comble.- Lille-Agréable
- Économique
Zineb C
Vérifié | août 6, 2024Marrakech-Huambo
Économique
Problèmes techniques
Nous devrions decoller à 16h30 pour lisbone, alors le vol a fait un retard de presque 3 heure, et a chaque fois in nous envoyer des messages comme quoi il y aura 30min de retard, puis 30min et du coup j avais un bus reserver pr aller à porto à 20h25 que j ai du changer par un autre et un dernier à 21h10, que j ai loupé puisqu on a atteri vers 20h55. Cela a perturber mon voyage et pas exposer a bcp de risque allant de mon billet bus dont je l ai perdu sans pr acoir etre remboursé a cause du retard de la compgnie.et aussi le derangement pr pouvoir rejoindre mon hotel à porto, selon eayjet il y avait un probleem technique c est pr cela le retard- Marrakech-Huambo
- Économique
Marion W
Vérifié | août 6, 2024Bâle-Rome
Économique
Conditions météorologiques
L’après midi de mon départ, je n’ai eu de cesse de recevoir des notifications de la part de easy jet m’indiquant que le départ du vol était décalé, toujours davantage. Malgré tout, il fallait se présenter à l’heure d’embarquement indiquée à l’origine. Je me suis donc présentée à l’heure devant la porte, et à l’heure à laquelle nous étions censés embarquer, subitement, alors que le tableau d’affichage n’indiquait lui aucun retard jusqu’alors, il fut indiqué que le vol était annulé. J’ai constaté que la plupart des vols easyJet avaient été annulés. Pas ceux des autres compagnies bizarrement. Je me suis retrouvée coincée à l’aéroport de Bâle, alors que je devais rejoindre une amie qui était partie elle de Lyon, et qui était d’ores et déjà à Rome. J’ai tenté de prendre un vol le lendemain matin par le biais d’une amie hôtesse, or du fait des vols annulés la veille, beaucoup de membres du personnel, prioritaires sur moi, se sont présentés et du coup plus de place de disponible pour moi. J’ai réessayé le dimanche matin, or le vol a de nouveau été annulé car l’avion n’est soit disant pas rentré la veille… résultat des courses, je n’ai jamais pu aller à Rome et mon amie s’est retrouvée seule la bas. J’ai été remboursée de mon aller retour et de mon Airbnb mais j’entends tout de même obtenir compensation du préjudice subis.- Bâle-Rome
- Économique
Caroline N
Vérifié | août 6, 2024Ibiza-Lyon
Économique
Influence des autres vols
Nous avons reçu une notification d’annulation de vol sans aucune explication 1h avant l’embarquement. Nous avons dû trouver un autre moyen de rentrer chez nous nous même. Nous sommes rentrés que le lendemain soir 20h et avons dû poser une journée de congés supplémentaires auprès de notre employeur. Mon mari avait également un entretien très important qu’il a été obligé de repousser. Ils nous ont remboursé les frais de retour mais refusent l’indemnisation car ils invoquent « l’annulation de votre vol était le résultat direct des restrictions du contrôle de la circulation aérienne »- Ibiza-Lyon
- Économique
Sylvie C
Vérifié | août 6, 2024Porto-Genève
Économique
Nous n'avions plus de train pour rentrer sur Aigle
Si nous avions eu que le problème de retard de vol, nous aurions éventuellement pu avoir le dernier train. Mais un problème d'arrivée des bagages est venu s'ajouter. En effet, annoncés sur le tapis 2, ils ont été d'abord retardés, puis 25 minutes après, on est venu nous dire que les bagages étaient arrivés sur le tapis no 4. Il était 00h15 et le dernier train pour Aigle étaient à 00h10. Par conséquent, nous avons dû attendre le train de 1h10 qui nous menait jusqu'à Vevey puis avons pris un taxi Uber (payé chf 80.-) pour retourner sur Aigle. Sinon nous devions attendre 2h de temps à Vevey pour avoir un train et serions rentrés à 5h36 ! Nous avons pu rallier Aigle vers 4h du matin où nous attendait la voiture. Enfin arrivés vers 4h20 du matin à notre domicile à Collombey.- Porto-Genève
- Économique
Laura G
Vérifié | août 5, 2024Nantes-Milan
Économique
Non fourni
Je ne comprends pas, j'ai déjà envoyé 4 fois les documents demandés, à chaque fois on m'informe que la demande n est pas complète. Comme expliqué dans les relances que vous m'avez envoyées. EasyJet nous a informé de l'annulation du vol moins de 3 heures avant le départ du vol. Nous étions déjà arrivés à l'aéroport, ce qui nous a engendré des frais d'essence et de péage d'autoroute. Nous avons perdu notre location de voiture ainsi qu'une nuit dans notre logement airbnb.- Nantes-Milan
- Économique
Marie Claire F
Vérifié | août 5, 2024Figari-Genève
Économique
Non fourni
Nous sommes arrivés à l'aéroport de Figari à 10h00. Vol initialement à 12h40. Annonce de retard multiples tout au long de l'après-midi. L'avion s'est posé à Figari. Par contre l'équipage avait atteint son nombre d'heures de vol. Info orale reçu à l'aéroport. Annonce d'annulation du vol à 17h30. Frais d'hotel, nouveau billet remboursés par Easyjet J'ai obtenu des places sur le vol du lundi 08 juillet 2024 à 15h40. J'ai été dans l'obligation de prendre une journée de congé supplémentaire.- Figari-Genève
- Économique
Daniel M
Vérifié | août 3, 2024Genève-Madrid
Économique
Retard de vol de geneve à Madrid et de Madrid à Genève
Bonjour je me permets de vous contacte car je souhaiterais vous faire parvenir le retard de mon vol ou j’ai acheter des places de train que j’ai dû repayer les billets et ça engendrait des frais en plus du retard causer par la compagnie aérienne je serais très reconnaissant de votre part et de votre compréhension d’avoir une indemnisation pour cela- Genève-Madrid
- Économique
- Perte: €40
- Solution souhaitée
Laura G
Vérifié | août 3, 2024Nantes-Milan
Économique
Non fourni
EasyJet nous a informé de l'annulation du vol moins de 3 h avant le vol. SMS réceptionné à 11h26 pour un vol à 14h15. Nous étions déjà à l'aéroport, ce qui nous a engendré des frais d'essence et d'autoroutes. Nous avons perdu notre location de voiture et 1 nuit de notre résidence airbnb. Nous n'avons pas pu participer aux 18 ans de notre nièce car nous sommes arrivés seulement le lendemain. Aucune information qu en à l'annulation, nous ne savons pas pourquoi le vol a été annulé.- Nantes-Milan
- Économique
Marcello G
Vérifié | août 3, 2024Nantes-Milan
Économique
Non fourni
Nous avons été prévenu de l'annulation du vol le jour même à 11h26 pour un départ prévu à 14h15. Nous etions déjà à l'aeroport , nous habitons à 75 km (essence + péage autoroute). Nous avons perdu notre location de voiture et 1 nuit Airbnb. Nous avons réussi à trouver des places sur le vol du lendemain. Aucune information de la part de la compagnie concernant cette annulation. Nous nous rendions en Italie, pour fêter les 18 ans de notre nièce, """grâce""" à Easyjet, nous sommes arrivés le lendemain des festivités 😡- Nantes-Milan
- Économique
Jose Maria R
Vérifié | août 3, 2024Barcelone-Agréable
Économique
Réclamation réussie
Inconnu
Après 4 heure d’attente à l’aéroport on nous a informé que le vol a été annulé et que nous devions acheter un billet avec une autre compagnie pour pouvoir atteindre notre destination- Barcelone-Agréable
- Économique
- Réclamation réussie
Afficher plus