Plaintes KLM Royal Dutch Airlines : commentaires, page 3
257 commentaires
Nolwenn D
Vérifié | nov. 1, 2025
Rome-Rennes
Économique
Non fourni
Vol Rome-Amsterdam retardé de 2h, donc impossible d'avoir la correspondance à Amsterdam pour Rennes. Nous avons dû prendre un avion Rome-Paris, puis une voiture de location pour Rennes. Arrivée à 22h à Rennes au lieu de 16h initialement prévu avec les vols.
- Rome-Rennes
- Économique
Patrice C
Vérifié | oct. 31, 2025Nantes-Munich
Économique
Réclamation réussie
Influence des autres vols
Le vol au départ de Nantes avait 1h40 de retard, donc impossible de prendre la correspondance au départ d'AMSTERDAM vers Munich.- Nantes-Munich
- Économique
- Réclamation réussie
Annick G
Vérifié | oct. 29, 2025Athènes-Bordeaux
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
A notre arrivée a Amsterdam l 'assistance nous a pris en charge Au lieu de nous conduire à l'hotel Hilton directement par la galerie fermée ,elle nous a conduits par l'extérieur sous une pluie glaciale.Nous sommes arrivés à l'hotel trempés et fri gorifiés Agés de 82 et 76 ans nous avons tous les symptômes d'un coup de froid- Athènes-Bordeaux
- Économique
- Réclamation réussie
Rui Manuel D
Vérifié | oct. 29, 2025Toulouse-Amsterdam
Économique
Service client inexistant, Voleurs
Nous étions 5 et avons reçu la notification que le vol était annulé moins de 24h avant le décollage sans solution alternative de leur part pour ce jour, nous avons du donc annuler notre sejour, et avons perdu également l'argent investit pour le logement, je n'ai eu aucun retour de leur part et cela est déplorable. Je ne prendrais plus jamais d'avion avec eux.
- Toulouse-Amsterdam
- Économique
Lorna W
Vérifié | oct. 28, 2025Manchester-Nantes
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le premier vol retardé m'a fait rater ma connexion à Amsterdam. Je devais prendre mon service au travail à 12h. Cela à posé des problèmes pour mon employeur et j'ai dû poser 1 jour de congé (prévu pour autre chose).- Manchester-Nantes
- Économique
- Réclamation réussie
Justine B
Vérifié | oct. 26, 2025Amsterdam-Toulouse
Économique
Non fourni
Nous étions en voyage en famille. Toutes les informations ont été communiqués dans le dossier de mon père (Jean Bataillou)- Amsterdam-Toulouse
- Économique
Muriel B
Vérifié | oct. 26, 2025Amsterdam-Toulouse
Économique
Non fourni
Nous étions en voyage en famille. Toute les informations ont été communiqués dans le dossier de mon mari (Jean Bataillou).- Amsterdam-Toulouse
- Économique
Nathalie L
Vérifié | oct. 26, 2025Agréable-Bogota
Économique
Problèmes techniques
Nous devons partir le dimanche 26 octobre. je suis infirmière libérale et mes jours de congés sont comptés. Nous avons pris un voyagiste colombien pour préparer notre séjour nous perdons dont un jour pendant notre séjour. Ce voyage est le cadeau que j'offre a ma fille pour son anniversaire je suis donc déçue de perdre une journée.- Agréable-Bogota
- Économique
Christina D
Vérifié | oct. 25, 2025Bordeaux-Hambourg
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Je suis arrivée a 7:50 heures. Au lieu de 21:45 le soir avant. KLM m‘a dit qu‘il y a des problemes technic et je dois rester dans un Hotel a Amsterdam. J‘ai rater la correspondance. J‘ai rater un Rendezvous professionell important.- Bordeaux-Hambourg
- Économique
- Réclamation réussie
Jean B
Vérifié | oct. 25, 2025Amsterdam-Toulouse
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Sur le site de KLM, nous avons demandé le remboursement des frais supplémentaires uniquement. Nous sommes arrivés le lendemain, 24/10, à 16h30. Nous avons été obligés de poser un jour de congé (Jean Bataillou et Muriel Lapabe-Carrere ép Bataillou). Valentin Bataillou a perdu un jour de stage de basket Justine Bataillou, élève en études supèrieures a perdu du temps dans ses révisions scolaires Lors de l'information de l'annulation, la compagnie n'a pas donné de justification de celle-ci. Par la suite, elle a justifié des conditions météorologiques. Toutefois, un certain nombres de vol à destination de la France a été maintenu (Bordeaux, Lyon, Paris et Toulouse), et ceux qui étaient maintenus n'étaient pas sur les memes créneaux : la justification de conditions météoroliques extrèmes est contestable- Amsterdam-Toulouse
- Économique
- Réclamation réussie
Loreena J
Vérifié | oct. 22, 2025Séoul-Nantes
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
J'ai reçu un mail de la part de la compagnie aérienne KLM le 15 octobre concernant l'enregistrement d'un vol pour mon voyage de retour (Seoul - Amsterdam) pour le vendredi 17 octobre a 8h30 sauf que mon vol initiale était sensé être le jeudi 16 octobre a 22h25. Le 15 octobre j'ai donc contacté la compagnie sur Whatsapp pour vérifier mon vol et on m'a confirmé que mon vol avait été annulé. Je n'ai pas été prévenu par la compagnie de l'annulation du vol et des raisons qui a entraîner cela avant d'avoir demander sur Wahtsapp une explication pour le mail le 15 octobre. La compagnie a ensuite proposer plusieurs vol pour mon retour, j'ai pris celui du 18 octobre a 11h55 de Séoul a Amsterdam avec une correspondance de Amsterdam à Nantes pour 20h30. Le premier avion a eu du retard sur la ligne, il est arrivé a 19h35 alors qu'il était sensé arrivé à 18h55. Mon autre avion decollait à 20h30. J'ai donc courru pour avoir mon avion que j'ai reussi a avoir, mais arrivé a Nantes ma valise n'était pas a l'aéroport, elle était resté a Amsterdam. Ma valise m'a été restituer le dimanche 19 octobre dans l'après-midi. Avec ce décalage de vol, je suis rester 2 jours de plus a Séoul ce qui n'était pas prévu, car j'ai été "prevenu" la veille pour le lendemain de ce changement. La compagnie m'a donné un autre vol, cependant ce dernier a eu beaucoup de retard et cela m'a beaucoup perturber pendant le voyage car il y avait un risque pour moi de rater ma correspondance et de devoir attendre le lendemain pour un vol le matin. De plus j'ai eu la surprise de ne pas avoir ma valise a l'arrivée.- Séoul-Nantes
- Économique
- Réclamation réussie
Maria Luisa P
Vérifié | oct. 18, 2025Montréal-Toulouse
Économique
Non fourni
Parti de Montréal plus tard, l 'avion atterri à 8h20' à Amsterdam au lieu de 7h45'. Cela a fait que on se pointe à la porte d'embarquement à 8h55' mais à notre surprise l'avion pour Toulouse était parti plus tôt que prévu alors que le départ était prévu pour 9h05' am.- Montréal-Toulouse
- Économique
Martine L
Vérifié | oct. 17, 2025Denpasar-Bordeaux
Économique
Rapatriée sanitaire suite à un accident sur Bali , opérée sur place et très fatiguée, le rapatriement a eu lieu le 17/06/25 départ de Bali Denpasar fauteuil roulant. Arrivée à Amsterdam, nous étions 3 dames avec assistance pour attendre le vol de Bordeaux. L’hôtesse au comptoir d’embarquement nous a mises de côté et personne ne s’est occupé de nous. Tous les passagers ont embarqué, pas nous … elle nous a dit qu’il n’y avait pas (ou plus) de passerelle pour monter dans l’avion , que nous devions attendre le prochain vol pour savoir s’il y avait des places disponibles . Arrivées à Bordeaux nous n’avions plus de correspondance adéquat pour chacune de nous . Nous avons rouspété mais cette hôtesse est resté fermé et hautaine . Nous avons insisté pour prendre ce vol , elle nous a dit que ça serait sans aide , de nous débrouiller. Personnellement, je suis rentrée très fragilisée car j’avais une embolie pulmonaire et l’épaule droite luxée avec beaucoup de dégâts intérieurement. Cette hôtesse incorrecte avec nous a certainement du prévenir le commandant de bord, En nous soutenant , nous avons pu embarquer sans aide d’assistance. Il est regrettable de devoir signaler une situation pareille pour le must des compagnies aériennes. Arrivée à Bordeaux, j’ai été transférée aux urgences de l’hôpital de Langon , là où j’habite . Désolée , je n’ai pu m’occuper de signaler ce dérangement avant car trop de RDv médicaux, de fatigue et de déception de ce retour . Merci de m’avoir lu . Martine LONGEQUEUE
- Denpasar-Bordeaux
- Économique
Alexandra D
Vérifié | oct. 17, 2025Genève-Le Cap
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Bonjour, Ce voyage était prévu pour célébrer nos 30 ans de vie commune. Malheureusement, entre le report de nos vols et le délai de livraison de nos bagages, nous avons rencontré de nombreux désagréments et frustrations. Notre vol initialement prévu le mardi a été annulé et reporté au jeudi. Nous sommes donc arrivés à Cape Town le jeudi soir. Nos bagages ont été retardés et nous n’avons pu les récupérer que le samedi en nous rendant directement à l’aéroport. En conséquence, nous avons dû acheter des articles de toilette ainsi que des vêtements de rechange. De plus, nous avons perdu une journée de location de voiture ainsi qu’une nuit d’hôtel. Pour information les dossiers pour les bagages étaient Bernis Francois CPTKL29214 Deville Alexandra CPTKL29215- Genève-Le Cap
- Économique
- Réclamation réussie
Francois B
Vérifié | oct. 16, 2025Genève-Le Cap
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Bonjour, Ce voyage était prévu pour célébrer nos 30 ans de vie commune. Malheureusement, entre le report de nos vols et le délai de livraison de nos bagages, nous avons rencontré de nombreux désagréments et frustrations. Notre vol initialement prévu le mardi a été annulé et reporté au jeudi. Nous sommes donc arrivés à Cape Town le jeudi soir. Nos bagages ont été retardés et nous n’avons pu les récupérer que le samedi en nous rendant directement à l’aéroport. En conséquence, nous avons dû acheter des articles de toilette ainsi que des vêtements de rechange. De plus, nous avons perdu une journée de location de voiture ainsi qu’une nuit d’hôtel. Pour information les dossiers pour les bagages étaient Bernis Francois CPTKL29214 Deville Alexandra CPTKL29215- Genève-Le Cap
- Économique
- Réclamation réussie
Khandi T
Vérifié | oct. 16, 2025Montréal-Toulouse
Économique
Non fourni
Déja en partant de Montreal nous avons eu un retard et nous avons atterit a Amsterdam a 8h20 au lieu de 7h45. Le temps de faire la connexion pour rejoindre le vol de correspondance, nous nous sommes pointé a la porte d'embarquement a 8h55 et le vol pour toulouse prévu pour 9h05 était déja parti.- Montréal-Toulouse
- Économique
Phuong V
Vérifié | oct. 13, 2025Nairobi-Toulouse
Économique
Bonjour Ma valise est arrivé explosé et vide de moitié La moitié des mes affaires ont été perdu
- Nairobi-Toulouse
- Économique
Anne H
Vérifié | oct. 6, 2025Bruxelles-Agréable
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
l avion a été annulé à Bruxelles, j ai été par mail et SMS mon d une heure avant le départ. L avion a décollé avec plus d une heure de retard. Transférée à Amsterdam avec encore du retard. Arrivée à Nice à 23h au lieu de 17h. Mes valises m ont été livrées le lendemain, celles-ci étant restées à Bruxelles. Je suis restée jusqu’à 1h du matin en espérant récupérer mes valises- Bruxelles-Agréable
- Économique
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Mahamane Alassane H
Vérifié | oct. 3, 2025Le Cap-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
D’abord au vol aller, je suis arrivé à Cape Town sans bagage. J’ai du revenir à l’aeroport le lendemain pour récupérer ma valise. Ensuite, mon vol retour qui était prévu le 02 octobre à 7h45 a été retardé et j’ai été placé sur le vol de 23h15. J’ai donc raté ma correspondance à Amsterdam pour Paris et j’ai perdu toute une journée de mon court séjour à Paris. De plus, sur mon vol retour initial de Cape Town à Amsterdam, j’ai payé un surclassement classe premium qui a été débité de mon compte. Mais sur le vol sur lequel on m’a placé j’ai tout de même été placé en économie malgré l’état de ma cheville.- Le Cap-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Sabrina R
Vérifié | sept. 24, 2025Luxemburg-Las Vegas
Économique
Non fourni
Mon vol au départ de luxembourg est parti avec plus de 3heures se retard ce qui m a fait louper ma correspondance a amsterdam klm a donc annulé mon vol j ai ete replace sur un autre vol le lendemain j ai perdu une journee de mon séjour deja court j ai d'un payer une chambre d'hôtel sur amsterdam et un taxi aller et retour pour me rendre a nouveau a l'aéroport le lendemain matin. Toutes preuves sont jointes.- Luxemburg-Las Vegas
- Économique
Raymond R
Vérifié | sept. 16, 2025Montréal-Toulouse
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
le vol a décollé avec 2 heure de retard de Montréal il nous a été impossible d avoir notre correspondance puisque on avez que 1heure15 en transit on a eut un autre vol 5heure 10 plus tard- Montréal-Toulouse
- Économique
- Réclamation réussie
Nicole G
Vérifié | sept. 4, 2025Oslo-Nantes
Économique
Non fourni
L'avion au départ d'OSLO est arrivé à AMSTERDAM après le départ de la correspondance pour NANTES. Nous avons du prendre l'avion du lendemain pour NANTES LE kl 1419 embarquement de 9h15 et sommes arrivés à NANTES le dimanche 3 en fin de matinée au lieu du samedi 2 après-midi; et avons du modifier notre retour de NANTES.- Oslo-Nantes
- Économique
Jean Michel L
Vérifié | sept. 2, 2025Oslo-Nantes
Économique
Non fourni
Le 2 août 2025 le vol OSLO-AMSTERDAM est parti avec beaucoup de retard d'OSLO, arrivée à AMSTERDAM à environ 15h15 alors que notre vol pour NANTES était à 15h (embarquement à 14h30); nous devions arriver à NANTES à 16h35 le 2 ; nous avons du prendre le vol du 3 août pour NANTES au départ d'Amsterdam à 9h30 pour arriver à NANTES à 11H15mn. KLM nous a pris en charge pour la nuit du 2 au 3 août transport hotel, diner, nuit et petit déjeuner sans problème. Des parents habitant PORNICHET 44380 devaient nous attendre à NANTES le 2 août après midi et ont du venir nous prendre le lendemain. Nus avons perdu du temps.- Oslo-Nantes
- Économique
Jean Claude F
Vérifié | août 22, 2025Bordeaux-Bangkok
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
le 22 août, après enregistrement sur mon vol AF8429/KL1444 avec correspondance sur le vol AF3227/KL0843 à destination de Bangkok je me suis rendu en salle d'embarquement, le vol a été signalé retardé puis annulé Après deux heures d'attente au guichet d'enregistrement un nouveau vol identique m'a été proposé pour le 23 août 2025 Mon vol de correspondance Bangkok/Chiang Mai a donc été perdu car non remboursable et non modifiable, j'ai dû acheter un nouveau billet pour 54 euros pour le 24 août 2025 Je suis rentré chez moi par mes propres moyens et doit revenir à l'aéroport demain Merci pour votre aide- Bordeaux-Bangkok
- Économique
- Réclamation réussie
Anaïs M
Vérifié | août 18, 2025Bordeaux-Lansing
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
J'avais choisi ce vol pour arriver de jour à East Lansing car c'était la première fois que j'allais aux États-Unis. Au lieu d'arriver à 18h15 à Lansing, je suis arrivée à 22h et j'ai dû prendre un taxi pour me rendre à East Lansing, ma destination finale.- Bordeaux-Lansing
- Économique
- Réclamation réussie
Nicolas B
Vérifié | août 18, 2025Bruxelles-Las Vegas
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous étions censée décollé de Bruxelles sur le vol Kl1706 à 15h05 le 16/08/2025 a direction d’Amsterdam et ensuite reprendre un vol à 16h55 d’Amsterdam direction Las Vegas. Le vol KL1706 a décollé seulement à 17h05, donc ce qui fais que nous avons rater notre correspondance direction Las Vegas. Un autre vol avec une nouvelle correspondance a été prévu le lendemain 17/08/2025 à 7h55 direction Manchester et enchaîné Manchester Las Vegas à 9h55(heure locale). Nous sommes donc arrivé à Las Vegas le 17/08/2025 à 13h10 avec donc un jour de retard au lieu du 16/08/2025 à 18h35. Nous avons donc perdu une journée d’hôtel (la nuit du 16/08/2025 au 17/08/2025) d’une valeurs de 180,21€. Ainsi que notre excursion prévu à Antelop canyon le 17/08 11h. Merci à vous de faire le nécessaire pour l’indemnisation compensatoire pour tout ces désagréments. Cordialement- Bruxelles-Las Vegas
- Économique
- Réclamation réussie
Joelle M
Vérifié | août 16, 2025Lyon-Séville
Économique
Problèmes techniques
Vol annulé, vol sur air Portugal le lendemain soir après une demi journée dans aéroport de Lisbonne, voiture de location payé 480 euros annulé, louer une autre voiture à 885 soit 405 euros en plus. Perdu 1 nuit sur place déjà payée à l'hôtel.- Lyon-Séville
- Économique
Sylvain G
Vérifié | août 11, 2025Paris-Willemstad
Économique
Non fourni
Here istheir answer : Cher Sylvain Gasser, Je suis désolé que votre vol KL1406 de Paris (CDG) à Amsterdam (AMS) du 25 juillet 2025, ainsi que celui de votre famille, ait été retardé en raison d’une décision du contrôle du trafic aérien. Malheureusement, ce retard vous a fait manquer votre vol de correspondance. La cause de ce retard est considérée comme une circonstance exceptionnelle ; par conséquent, la compensation fixée par le règlement CE 261/2004 ne s’applique pas. Nous avons toutefois respecté notre obligation de limiter autant que possible les désagréments causés par cette situation, en vous proposant un réacheminement. Je ne peux donc pas répondre favorablement à votre demande d’indemnisation. Les pertes auxquelles vous faites référence sont considérées comme indirectes ou consécutives. Elles ne sont pas reconnues comme raisonnablement induites et ne peuvent donc être prises en charge conformément à la réglementation. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter votre assurance voyage afin de solliciter un éventuel remboursement. J’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à bord de nos vols et qu’à l’avenir, votre expérience sera pleinement satisfaisante. Très cordialement, Alonzo Jolicoeur Service Clients Air France KLM- Paris-Willemstad
- Économique
Philippe A
Vérifié | août 4, 2025Edinbourg-Agréable
Économique
Inconnu
Le vol Edimbourg est arrivé avec 30 mn de retard. Une annonce dans l'avion a eu lieu concernant les passagers en correspondance indiquant les différentes portes mais nous n'avons pas été prioritaire quant à la descente de l'avion Mieux l'hôtesse nous a interdit la descente pour le premier autobus alors que nous étions devant elle. Elle nous a dit que nous avions le temps pour l'avion de Nice. En arrivant à la porte de NIce il était parti sans nous attendre. Nous sommes arrivés à Nice à 22H30 , c'était le 15 août! Pas d'hotel à moins de 1 000€. Nous avons trouvé un Blablacar à 1h du matin. Nous sommes à arrivés à la gare de Draguignan ou nous étions garés puis chez nous à Barjols à 3 H du matin. Nous avons 70 ans et ce n'est pas simple! Les billets de train ont été perdus.- Edinbourg-Agréable
- Économique
Celine N
Vérifié | août 1, 2025Amsterdam-Lyon
Économique
Non fourni
Bonjour, nous avons juste reçu un msg nous indiquant que le vol était annulé. Aucune prise en charge à l'aéroport ou d'indications. Très déçu surtout dans un pays étranger ou les échanges on ete compliqué pour se faire comprendre- Amsterdam-Lyon
- Économique
Marie-Therese G
Vérifié | juil. 21, 2025Nantes-Naples
Économique
Problèmes techniques
Madame Guyon qui voyageait avec moi à déjà obtenu une indemnisation par KLM. En ce qui me concerne KLM refuse de m’indemniser car je n’aurais pas répondu à un de leurs mails. Or je n’ai jamais reçu de mail de leur part- Nantes-Naples
- Économique
Chantal B
Vérifié | juil. 21, 2025Nantes-Oslo
Économique
Problèmes techniques
Problème technique avion KLM au départ de Nantes pour Amsterdam. Vol KL 1418 annulé au moment du départ. Code réservation LP4O7J. Nous devions rejoindre un groupe en circuit organisé à Oslo.- Nantes-Oslo
- Économique
Gerard L
Vérifié | juil. 21, 2025Copenhague-Bordeaux
Économique
Non fourni
lors de notre retour nous avons éte un peu bousculé pour vite partir à l'aéroport, puis en arrivant nous avons appris que notre vol a été retardé ... aprés l'embarquement, nous avons attendu, puis encore attendu à chaque fois le tableau d'affichage retardait l'heure d'affichage de la porte d'embarquement ... nous devions arriver à copenhague à 17h55 en fait nous avons décollés à 19H30; La gêne c'est surtout cette attente interminale dans cet aéroport sans savoir à qu'elle heure nous allions démarer et surtout si nous allions avoir notre correspondance pour joindre bordeaux. Je n'ai eu aucune information de la compagnie, nous avons subit . Notre correspondance ensuite pour Bordeaux devait se faire tranquillement à Amsterdam, mais il a fallu courir pour avoir la correspondance ... nous ne sommes plus de la première jeunesse et ce transfert nous a fatigué . Ce retard à l'arrivé a Bordeaux nous a fatigué et nous avions une animation le lendemain matin que nous n'avons pas pu assurer !- Copenhague-Bordeaux
- Économique
Olivier P
Vérifié | juil. 11, 2025Genève-Amsterdam
Économique
Grève
Nous avions un vol le 3 juillet direction amsterdam, le jour d'avant à 20:00, il nous est annocé que notre vol est annulé, malgré une prise de contact via message et le lendemain via téléphone, nous n'avons pas pu prendre d'autre vol.- Genève-Amsterdam
- Économique
Eric B
Vérifié | juil. 8, 2025Lyon-Bergen
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Aucune information nous a été donné sur l'annulation du vol et ses raisons à l'aéeoport de Lyon. Le vol a disparu des tableaux d'affichage et nous avons reçu un SMS de la companie- Lyon-Bergen
- Économique
- Réclamation réussie
Ewita R
Vérifié | juil. 6, 2025Helsinki-Bordeaux
Économique
Réclamation réussie
Suite au retard du vol Helsinki- Amsterdam du 3juillet ( KL1254) nous avons raté la correspondance pour Bordeaux.( vol KL 1447 ) La compagnie nous a réservé une chambre d'hôtel.
- Helsinki-Bordeaux
- Économique
- Réclamation réussie
Bertrand T
Vérifié | juil. 5, 2025Nantes-Cracovie
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Bonjour, Le vol au départ de Nantes est parti en retard. J'ai donc raté ma correspondance à Amsterdam. Le vol suivant au départ d'Amsterdam est parti aussi en retard. Je suis arrivé à mon hôtel à 1h00 du matin, j'avais un rdv professionnel à 8h30 à 1h de route de Cracovie. Cela a été très perturbant. J'espère, Madame, Monsieur, que ma réclamation retiendra votre attention. Cordialement.- Nantes-Cracovie
- Économique
- Réclamation réussie
Anastasia M
Vérifié | juil. 2, 2025Bâle-Amsterdam
Économique
Non fourni
Nous avons réservés un vol au départ de Bâle à 6h40, nous l’avons finalement prit à 18h en plus d’une perturbation suite à la météo donc départ à 19h30. Nous avons perdu toute une journée sur place, pour un séjour de 3 jour donc 2 finalement. Vu le prix des billets, c’est scandaleux- Bâle-Amsterdam
- Économique
Cedric G
Vérifié | juil. 2, 2025Bâle-Amsterdam
Économique
Non fourni
Le vol de 06h à étant annulé, nous avons perdu la journée complète car nous restions uniquement jusqu'au 11/05 sur place. De plus, nous devions arriver à 19h30 et nous sommes arrivés à 22h00, plus de 15h après l’horaire d’arrivée de base. Nous estimons avoir le droit à une indemnité. Sachant de plus que l'une des personnes a retrouvé sa valise sans roue.- Bâle-Amsterdam
- Économique
Lionel S
Vérifié | juin 30, 2025Économique
Genève pas de bagage
A l'aller le 19/06 arrivée à Cracovie pas de Bagage qui sera livré ultérieurement ( venant de Genève en passant par AMSTERDAM) Au retour , retard à AMSTERDAM et surtout de nouveau pas de valise à l'arrivée à Genève. Valise retrouvée et livrée en milieu d'après midi le lendemain . Seulement ma fille partait en fin de matinée le 28 en colonie et n'avait pas ses vêtements. Achats tôt le matin et surtout prêts des amies pour pouvoir partir comme convenu avec un sac non approprié cela fait beaucoup et cela n'est pas serieux , qu'en pensez vous? Lionel Soullier, France- Économique
- Perte: €150
- Solution souhaitée
Remboursement des frais
Excuses / Bon d'achat
Christine A
Vérifié | juin 27, 2025Buffle-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Embarquement sans pbl. Après 3 h d'attente à bord suite à un pbl technique, on nous demande de débarquer...- Buffle-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Emeline D
Vérifié | juin 25, 2025Marseille-Montréal
Économique
Problèmes techniques
Mon vol a eu du retard ai départ de Marseille Quand je suis arrivé à Amsterdam , mon vol a été changé automatiquement. J’ai dû rester une nuit sur Amsterdam et partir le samedi pour Montréal au lieu d’arrivé vendredi soir- Marseille-Montréal
- Économique
Emma H
Vérifié | juin 25, 2025Edmonton-Amsterdam
Économique
Non fourni
Nous avons fait un détour pour atterrir en urgence à Winnipeg cat quelqu'un de suspect était dans l’avion. En arrivant, la police a menoté la personne et nous sommes restés plus de 2h arrêtés. C’était très long et angoissant- Edmonton-Amsterdam
- Économique
Cassandra M
Vérifié | juin 24, 2025Amsterdam-Luxemburg
Économique
Non fourni
Madame, Monsieur, Je fais suite à l'annulation de mon vol initialement prévu pour atterrir à 10h40. La compagnie aérienne m’a envoyé un SMS dimanche 22/03 à 13h56. En raison de cette annulation, j’ai dû me replacer sur un autre vol qui a atterri à 22h15, ce qui a eu pour conséquence plusieurs désagréments et frais imprévus : Frais de repas non prévus Frais de transport supplémentaires (tram, train) Absence de consigne ou de service de bagagerie m’obligeant à transporter mes affaires toute la journée Modification de mon siège alors que j’avais payé pour pouvoir être à côté de mon amie. Préjudices personnels et organisationnels : Mon vol initial devait me permettre de rentrer à une heure raisonnable pour me reposer avant une journée de travail le lendemain. En raison de l’arrivée tardive (minuit et demi chez moi), j’ai manqué de sommeil et j’ai dû me rendre directement au travail le lendemain, dans des conditions de fatigue importantes. Contrairement à ce qui était prévu, j’ai dû passer toute la journée à l’extérieur avec mes affaires, sans possibilité de les déposer, ce qui a fortement perturbé mon organisation et mon confort. Je n’avais pas de tenue adaptée pour la météo imprévue à Amsterdam ce jour-là, n’ayant pas prévu de rester aussi longtemps sur place. J’ai malheureusement contracté un refroidissement et j’ai dû consulter un médecin à mon retour. Ces désagréments, tant matériels que personnels, ont fortement impacté ma journée et les jours suivants. Je sollicite donc un dédommagement approprié, en tenant compte de l'ensemble de ces éléments. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ma demande et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement,- Amsterdam-Luxemburg
- Économique
Jean Michael D
Vérifié | juin 19, 2025Amsterdam-Denpasar
Économique
Non fourni
Cette annulation , Dont nous avons été informé que a la dernière minute sans explication claire, ect ,..a entrainé pour nous de nombreux désagréments: Une nuit d'hôtel supplémentaire à mes frais, Un jour de retard à mon lieu d'hébergement prévu, Du stress et une désorganisation importante de notre séjour.- Amsterdam-Denpasar
- Économique
Nelson L
Vérifié | juin 18, 2025Tokyo-Toulouse
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Plus de nuit d'hôtel disponible. Dormi 12 h sur les sièges de l'aéroport. Seulement 15€ de bons pour manger et boire le soir et le matin. Perte de 1 journée de travail pour ma tante pour me récupérer et perte d'une journée sur mes 10 jours de vacances ! Sans parler de l'état de fatigue- Tokyo-Toulouse
- Économique
- Réclamation réussie
Arnaud R
Vérifié | juin 13, 2025Bruxelles-Bordeaux
Économique
Problèmes techniques
Le vol kl1700 a été annulé pour un problème technique. J'ai eu l'information en arrivant à l'aéroport de BRU Zaventem. La représentante KLM m'a informé que mon vol serait reporté en après midi. Ayant un meeting professionnel important à Bordeaux à 13h je ne pouvais pas accepter cette solution. Elle m'a alors proposer de prendre le vol de correspondance prévu à Amsterdam. Je suis donc allé sur place avec mon véhicule, j'ai payé un parking de 3 jours en P1. Ensuite pour le retour j'ai du acheter un nouveau billet à 780€ pour retourner à Amsterdam car mon vol retour était un direct pour Bruxelles avec une autre compagnie aérienne et que ma voiture est à Amsterdam.- Bruxelles-Bordeaux
- Économique
Lucie C
Vérifié | juin 3, 2025Hambourg-Amsterdam
Économique
Non fourni
À l’aéroport de Hambourg l’avion n’a pas décollé et bien entendu nous ne sommes pas arrivés à l’heure pour Amsterdam /CDG- Hambourg-Amsterdam
- Économique
Elisabetta M
Vérifié | juin 3, 2025Edinbourg-Luxemburg
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Perdu une nuit de sommeil, car arrivé à l’hotel à minuit, réveillé à « 3h30 pour être à l’aéroport à 4h30 (2 heures avant l’heure du départ de 6H30 du matin, la compagnie aurait pu nous mettre sur un vol plus tard dans la journée).- Edinbourg-Luxemburg
- Économique
- Réclamation réussie
Danielle I
Vérifié | juin 2, 2025Hambourg-Agréable
Économique
Réclamation réussie
À l’aéroport d’Hambourg l’avion a eu un problème technique, en conséquence nous avons rater notre correspondance pour CDG /nice
- Hambourg-Agréable
- Économique
- Réclamation réussie
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