Plaintes KLM Royal Dutch Airlines : commentaires, page 5
257 commentaires
Maya M
Vérifié | janv. 10, 2025
Venise-Toulouse
Économique
Influence des autres vols
À cause de ce retard, j'ai manqué une journée de travail et nous avons dû payer une journée supplémentaire au parking de l'aéroport de Toulouse pour 15,30€.
- Venise-Toulouse
- Économique
Lauriane P
Vérifié | janv. 7, 2025Trondheim-Luxemburg
Économique
Non fourni
C'était un vol depuis Trondheim jusqu'au Luxembourg avec une escale à Amsterdam. En raison d'un retard du vol Trondheim-Amsterdam, nous avons loupé le vol et Amsterdam-Luxembourg et sommes arrivés avec plus de 3 heures de retard. En contactant AirFrance, ils ont refusé de prendre en compte le voyage complet et n'ont accepté qu'une réclamation sur le vol Trondheim-Amsterdam, qui lui a été peu retardé (juste assez pour nous faire louper la correspondance).- Trondheim-Luxemburg
- Économique
Franciszek O
Vérifié | janv. 6, 2025Nantes-Gdansk
Économique
Non fourni
Mon fils voyageait en kid solo et son premier avion atterrissant après le décollage de son deuxième donc il ne pouvait pas prendre le vol retardé, ce n'est pas la première fois que KLM nous créer des soucis, il a dû prendre un avion 24 heures après- Nantes-Gdansk
- Économique
Beatrice H
Vérifié | janv. 6, 2025Linkoeping-Bordeaux
Économique
Conditions météorologiques
le vol de linkoping est arrivé avec plus de 50 minutes de retard, décollage prévu a 17h 40 et décollage réel 18h50 direction Amsterdam. donc nous avons raté notre correspondance direction bordeaux se qui nous a valu de dormir dans l'aéroport sur un banc pour avoir un nouveau vol le lendemain matin nous aurions du arrivés a bordeaux le 27/12/2024 a 22h30 et nous sommes arrivés a plus de 14h30 a bordeaux le 28/12/2024- Linkoeping-Bordeaux
- Économique
Marc H
Vérifié | janv. 4, 2025Linkoeping-Bordeaux
Économique
Conditions météorologiques
Madame, Monsieur, Je vous écris concernant une expérience particulièrement désagréable liée au vol KL1447 opéré par votre compagnie le 27/12/2024, initialement prévu entre LINKOPING et destination finale – Bordeaux]. Ce vol a subi un retard important à l’arrivée à Amsterdam, ce qui a entraîné la perte de ma correspondance vers Bordeaux. À cause de cette situation, j’ai dû passer la nuit dans le terminal de l’aéroport d’Amsterdam, faute de disponibilité dans les hôtels environnants, ce qui a grandement impacté mon confort et ma santé. Le lendemain, j’ai été dérouté(e) via Paris avant d’arriver enfin à Bordeaux, avec un retard total de 17 heures par rapport à l’horaire initialement prévu. Conformément au règlement européen CE 261/2004, je souhaite demander : Une indemnisation financière, puisque mon retard à destination dépasse les 3 heures réglementaires. En fonction de la distance totale de mon itinéraire , cette indemnisation s’élève à [250 €, 400 € ou 600 € selon les cas]. Le remboursement des frais engagés durant cette période, incluant : Repas non pris en charge, pour un montant de 18,38 euro Je vous joins en pièce jointe les documents suivants : La confirmation de ma réservation. Les cartes d’embarquement. Les reçus des dépenses effectuées pendant l’attente. Je considère que la prise en charge qui m’a été proposée n’était pas satisfaisante, et je sollicite un traitement rapide et juste de cette réclamation. En cas de non-réponse sous un délai de 8 semaines, je me réserve le droit de saisir un médiateur ou une organisation compétente pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour, je reste disponible pour toute information complémentaire. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Mr et Mm HOCQUET- Linkoeping-Bordeaux
- Économique
Agathe C
Vérifié | janv. 3, 2025Lyon-Vienne
Économique
Conditions météorologiques
La perturbation de notre vol ne nous a pas permis d'effectuer les visites que nous avions prévu le 29/12 au matin- Lyon-Vienne
- Économique
Maryline P
Vérifié | déc. 23, 2024Rio De Janeiro-Lyon
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol prévu initialement à 14h20 au départ d'Amsterdam retardé à 15h45 (information projeté sur le panneau d'affichage vers 14h40) puis retardé à 16h30 et finalement annulé. Tous les passagers sont redirigés au point KLM. A 17h, j'ai un mail me redirigeant sur un vol avec escale (Amsterdam -Frankfurt puis Frankfurt-Lyon). Arrivées à Lyon à 23h15 au lieu de 16h, j'ai du annuler le co-voiturage prévu de 17h40 et il n'y avait plus de co-voiturage possible à l'arrivée à Lyon étant donné l'heure tardive. Je voyageais chargé avec ma fille de 7 ans, voyage long pour elle, réorganisation pour rentrer sur Chambéry à minuit. Nous avons eu 2 vouchers de 7€ puis à 17h, 2 vouchers de 12€ à Amsterdam pour se restaurer.- Rio De Janeiro-Lyon
- Économique
- Réclamation réussie
Charlotte F
Vérifié | déc. 20, 2024Aberdeen-Marseille
Économique
Non fourni
Le vol Aberdeen-Schipol était en retard rendant ma correspondance pour Marseille impossible. KLM m’a booke sur un vol le lendemain matin. J’ai pu me faire loger chez une amie à la Haye pour la nuit mais ai engendré des frais de taxis Schipol La Haye (voir reçus). Le lendemain matin il n’y avait personne pour venir me chercher en journée et j’ai donc du payer un taxi de l’aéroport à Marseille pour rentrer chez moi (voir reçu). Je devais repartir le matin tôt pour des vacances en famille et ai du changer tous mes plans et rejoindre ma famille la journée suivante.- Aberdeen-Marseille
- Économique
Javier G
Vérifié | déc. 19, 2024Amsterdam-Lyon
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Bonjour, La perturbation du vol je ne la connais pas. La compagnie nous ont donné un autres vol pour le lendemain et nous a dis que l’hôtel et les deux repas ainsi que le taxi nous serait remboursé. Nous sommes arrivés le lendemain. Mais par contre mes amis qui étaient sur le même vol ont été remboursé- Amsterdam-Lyon
- Économique
- Réclamation réussie
Romain M
Vérifié | déc. 13, 2024Oslo-Lyon
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour, Suite à un retard de mon premier vol, klm ne m’a pas permis de prendre mon deuxième vol à destination de Lyon. J’ai donc dû dormir à Amsterdam. J’ai mis en tout 24h porte à porte pour arriver chez moi … d’autre part je suis arrivé avec plus de 14h de retard ! D’autre part, j’ai dû m’acheter à manger le jeudi midi. Enfin, même le nouveau vol d’Amsterdam à Lyon que j’ai dû prendre le lendemain a eu du retard ce qui m’a fait louper une reunion de travail ! Merci pour votre aide ! Romain- Oslo-Lyon
- Économique
Yves M
Vérifié | déc. 13, 2024Kuala Lumpur-Marseille
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
correspondance manquée, remplacé par un vol non direct. choix de la place payant sur le vol initial non assuré (cout 13 euro). Arrivée avec 7h de retard sur l'horaire initial. un baguage manquant à l'arrivé. KLM n'a pas respecté ses obligation auprès des passagers à Kuala Lumpur : pas de vouncher restauration, aucun personnel KLM présent en zone de transit- Kuala Lumpur-Marseille
- Économique
- Réclamation réussie
Léa R
Vérifié | déc. 12, 2024Trondheim-Toulouse
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Frais de parking supplémentaire (reçu ci-joint) La valise à eu du retard et est arrivée chez nous le soir à 21h au lieu de 11h30 avec nous Nous sommes arrivés le lendemain à 11h30 au lieu de la veille Nuit blanche causée par le nouveau vol très tôt malgré l'hôtel- Trondheim-Toulouse
- Économique
- Réclamation réussie
Mathis L
Vérifié | déc. 4, 2024Amsterdam-Nantes
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
A notre arrivé à Amsterdam ou l’on avait une escale de 40 minute normalement. On nous a indiqué 15mn avant l’embarquement que le vol était annulé… Nous avons du donc chercher un réseaux KLM pour avoir un hôtel. Nous avons eu des dépenses dans des restaurants de l’aéroport mais aussi un supplément au parking de Nantes ou notre voiture était garé.- Amsterdam-Nantes
- Économique
- Réclamation réussie
Léandre V
Vérifié | déc. 3, 2024Amsterdam-Nantes
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
A notre arrivé à Amsterdam ou l’on avait une escale de 40 minute normalement. On nous a indiqué 15mn avant l’embarquement que le vol était annulé… Nous avons du donc chercher un réseaux KLM pour avoir un hôtel. Nous avons eu des dépenses dans des restaurants de l’aéroport mais aussi un supplément au parking de Nantes ou notre voiture était garé.- Amsterdam-Nantes
- Économique
- Réclamation réussie
Isabelle T
Vérifié | nov. 27, 2024Amsterdam-Lyon
Économique
Conditions météorologiques
Arrivées à l'aéroport nous avons reçu une information quand à l'annulation de notre vols cause météo Répartition du vol 24H plus tard Un aller retour sur Amsterdam en uber en plus, les déjeuners et dîners et une journée de perdu de travail- Amsterdam-Lyon
- Économique
Philippe T
Vérifié | nov. 27, 2024Amsterdam-Lyon
Économique
Conditions météorologiques
Annulation du voyage le jour même à 10h31 pour un départ à 11h55 d'Amsterdam pour Lyon Nouveaux billets pour le lendemain mêmes horaires Retour sur Amsterdam, nuit chez notre famille, mais restaurants et aller/retour en Uber à prendre en compte Donc arrivée demain avec 24heures de retard (si le vol est maintenu demain)- Amsterdam-Lyon
- Économique
Belay C
Vérifié | nov. 27, 2024Madrid-Vienne
Économique
Conditions météorologiques
J’ai recu un message avant 5h de depart de mon vol pour nous indiquant que le vol a était annulé Apres j’ai recu un nouveau mail pour le nouvel trajet- Madrid-Vienne
- Économique
Catherine B
Vérifié | nov. 25, 2024Bâle-Toronto
Économique
Non fourni
J'ai été averti de l'annulation du vol prévu le dimanche 17/12/2023, par un appel téléphonique de mon agence de voyage, le mercredi 13/12/2023 sans aucune explication. Report du vol le lundi 18/12/2023. Je n'ai pas de billet ni de carte d'embarquement pour le 17/12/2023, puisque le vol n'a pas eu lieu et que je ne pouvais encore pas effectuer l'enregistrement. J'ai donc dû prévenir la famille qui m'accueillait au Canada. Ainsi que la personne qui m'emmenait à l'aéroport de Basel. Je viens seulement d'apprendre que je pouvais prétendre à une indemnisation. Merci de bien vouloir traiter ma demande. Cordialement. Catherine BOËZ BUCHOLTZ- Bâle-Toronto
- Économique
Christelle A
Vérifié | nov. 24, 2024Toulouse-Amsterdam
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
Nous avons appris l'annulation de notre vol 6h avant le départ, vers minuit. Ne pouvant pas changer le vol en ligne et ne pouvant pas appeller la compagnie aérienne à cet heure là nous nous sommes tout de même déplacée à l'aéroport. Ils nous ont proposés un vol alternatif mais avec une escale (le vol initial était un direct vers Amsterdam). Le second vol à été retardé de 30 minutes, ce qui fait que nous avons raté notre bus qui était compris dans le prix de notre billet et avons du payer taxi et train pour nous rendre à notre destination finale.- Toulouse-Amsterdam
- Économique
- Réclamation réussie
Lou-Anne B
Vérifié | nov. 18, 2024Amsterdam-Lyon
Économique
Non fourni
Je tiens à ajouter qu'un vol en direction de Lyon a décollé d'Amsterdam aux mêmes horaires que mon vol annulé. Il devait initialement décoller vers 8h mais il a été retardé et a décollé vers 9h30/10h. L'excuse d'annulation pour condition météorologique ne peut donc être valable.- Amsterdam-Lyon
- Économique
David-Olivier S
Vérifié | nov. 18, 2024Barcelone-Amsterdam
Économique
Je ne me rappelle pas
le vol a été retardé de 3 heures dû à un incident météorologique du matin. J'ai du racheter ce ticket en dernière minute. En arrivant vers 20 h à AMS, j'aurais pu prendre le train de 22h pour arriver à BRU à minuit. Au lieu. de cela, j'ai du dormir à dans la salle d'attente jusqu'à 6h du matin.- Barcelone-Amsterdam
- Économique
Melanie T
Vérifié | nov. 17, 2024Cancun-Lyon
Économique
Non fourni
Nous sommes arrivées en France deux jours plus tard que prévu. Nous avons du payer deux nuits d'hôtels en plus, prolonger la location de voiture, manger.. La compagnie ne veut pas nous rembourser ne serait-ce qu'un centime- Cancun-Lyon
- Économique
Anthony D
Vérifié | nov. 15, 2024Bruxelles-Boston
Économique
Non fourni
Notre premier vol décolle avec presque 1h de retard. La compagnie nous annonce alors que nous n'aurons pas notre correspondance. Nous ne connaissons pas les raisons pour lesquelles notre vol a du retard bien évidemment. Nous serons rebooké sur un vol le lendemain matin et arriverons à Boston avec presque 24h de retard. Nous devions arriver le mercredi 23 octobre à 18h30 heure locale.... Nous arriverons finalement le jeudi 24 octobre à 14h. Nous avons loupé notre premier hôtel que nous avions payé (92,28€) ainsi que le premier jour de location de la voiture. Vous trouverez, toutes les prestations vers de paiement dans les pièces jointes demandées. À savoir que nous avons divisé la facture de la voiture en 12 pour connaître le tarif d'une journée manquée. (46,48€) Nous avons vécu exactement la même chose pour le retour 12 jours plus tard... Lorsque je contacte la compagnie pour tenter de me faire rembourser, celle-ci m'évoque une circonstance exceptionnelle indépendante de leur volonté et donc je suis classée non remboursable sans autre forme de procès . J'espère que vous pourrez m'aider dans ces démarches . Bien à vous- Bruxelles-Boston
- Économique
Alain Komlan G
Vérifié | nov. 11, 2024Winnipeg-Amsterdam
Économique
Non fourni
J'ai même pas reçu une notification concernant l'annulation de mon vol. J'étais à l'aéroport et on me fait savoir que mon vol a été annulé. On me propose de repartir le lendemain avec un autre vol mais pas de mesures d'accompagnement. Je suis reparti dans mon village à Saint Joseph presque 1h30 de route de winnipeg .- Winnipeg-Amsterdam
- Économique
Marco T
Vérifié | nov. 10, 2024Montréal-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Voir réclamation de ma conjointe France Fortin DDN : 1973-12-12 nous étions ensemble donc même retard même vol ce que je peux ajouter qu'elle n'a pas fait c'est que nous devions avoir la journée complète à Paris que nous avons perdu et nous avons dû demander à quelque reprise à notre appart-hotel de nous attendre car nous avions un délai pour notre Check-in. Nous étions mal dirigé et peine à savoir quoi faire pour retrouver un vol. Nous recevions divers courriel qui au final n'était pas la chose à faire.- Montréal-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
France F
Vérifié | nov. 10, 2024Montréal-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Nous ne savions pas que l'on pouvait réclamer, ce qui explique le délai, Nous avions une escale a Amsterdam et nous devions repartir pour arriver à Paris a 1h40. Notre vol pour Amsterdam a été annulé pour être reporté à 12h55 (KL1233) par la suite nous avons encore été annulé et nous avons dû par nous même nous retrouver une place sur des appareils, finalement j'ai reçu un courriel pour nous informer que notre vol était maintenant le KL1989 à 16h05 mais nous n'allions pas à CDG mais à Basel Mulhouse (BSL) pour un autre escale de presque 2 heures. Le vol de BSL vers CDG était le AF1293 pour arriver à 20h35 soit 7 heures plus tard que convenu au départ. J,ai toutes les confirmations, par contre je ne retrouve plus les billets d'embarquement.- Montréal-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Mélanie V
Vérifié | nov. 6, 2024Cancun-Paris
Économique
Grève
Bonjour, arrivé à l'aéroport de cancun pour prendre mon vok retour j'ai appris qu il y avait des grèves à Paris et mon vol a été annulé. J'ai eu le vol d après environ 5h d'attente à l'aéroport. Je n'ai pas pu reprendre le travail comme prévu. La compagnie ne m'a rien dit et lorque j'ai demandé à être indemnisée , ils m'ont répondu qu'ils n étaient pas responsable des grèves.- Cancun-Paris
- Économique
Melanie M
Vérifié | nov. 4, 2024Marseille-Denpasar
Économique
Conditions météorologiques
J’ai été informée de l’annulation du vol le matin même alors que j’étais sur le trajet de Montpellier à Marseille pour prendre mon vol. L’assistance de la compagnie n’était pas réactif car elle était fermée étant donné qu’il était tôt. Lorsque l’on m’a contactée on m’a proposé des vols de remplacements qui n’allaient pas du tout j’arrivais un jour après le jour initial d’arrivée avec énormément de correspondances alors que de base mon vol n’en n’avait pas. J’ai moi-même trouvé la solution car un vol de Montpellier allait à Amsterdam avec cette même compagnie j’ai donc demandé à la compagnie de me rajouter sur ce vol et je suis revenue sur Montpellier pour prendre l’avion. J’ai attendu pas mal de temps pour qu’ils me confirment cette option j’ai donc pris le risque de revenir sur Montpellier alors que j’étais quasiment arrivée.- Marseille-Denpasar
- Économique
William C
Vérifié | oct. 25, 2024Edinbourg-Luxemburg
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Le premier avion est arrivé en retard et le deuxième avait déjà décoller Je me suis présenté à l’office des transfert KLM et il n’y avait plus de vol et plus d’hôtel pour attendre le lendemain J’ai donc loué une voiture pour rentrer chez moi ! Je précise que la personne de chez KLM m’a assuré que les frais de la voiture seront remboursés- Edinbourg-Luxemburg
- Économique
Nicolas L
Vérifié | oct. 23, 2024Buenos Aires-Marseille
Économique
Conditions météorologiques
Aucune annonce sur le vol long courrier d’un quelconque problème meteo a notre arrivée , aucune information sur l’annulation du vol. Proposition de retour a domicile faite le jour même mais 8h d’attente a l Aéroport apres un vol long courrier de 13heures, juste bon repas de 15€ par personne. Refus acces salon pour se reposer et dormir . Arrivés finalement a Marseille a 20h au lieu de 11h30. Mais nous avons du annuler des rdv prévus pour ce jour là.- Buenos Aires-Marseille
- Économique
Lucien B
Vérifié | oct. 20, 2024Nairobi-Paris
Économique
Influence des autres vols
1 heure de retard de Kenya Airways à Victoria Falls. Personne pour informer sur la connexion à Nairobi. Ce retard me fait rater le vol KLM en direction Amsterdam à Nairobi à 23h59. Juste un repas à Nairobi pas de nuit d'hôtel. J'ai dormi dans l'aéroport. Nouveau vol 7h30 pour Paris. Arrivée à Paris à plus de 15h. Je n'étais donc pas au travail l'après-midi.- Nairobi-Paris
- Économique
Jacques Abby H
Vérifié | oct. 16, 2024Copenhague-Bruxelles
Économique
Problèmes techniques
En date du 06 Octobre, lors de mon voyage retour de Copenhague vers Bruxelles, mon vol pour des raisons dites techniques avait été retardé. Ceci avait eu des répercussions sur ma correspondance à Amsterdam vers Bruxelles. J'ai du contacter KLM pour demander de revoir mes doléances concernant l'indemnisation réclamée par rapport à mon voyage retardé pour cause technique et qui a eu par la duite des répercussions sur la suite de mon trajet. N⁰ Vol retour KL1276 du 06/10/2024 en provenance de Copenhague. ce vol avait enregistré un retard pour des raisons dites techniques et que j'ai pris connaissance dès mon arrivée à l'aéroport. Ceci a fait que je rate ma correspondance à Amsterdam et y passer la nuit. Pour rappel, la date du 6/10 c'était un dimanche et le lendemain Lundi je devais aller au travail. J'ai indépendamment de ma volonté été obligé de passer la nuit à Amsterdam et par conséquent je me suis, le lendemain, absenté au travail d'où des répercussions sur ma carrière professionnelle. Sous la pluie et le vent d'Amsterdam, navette promise à l'aéroport pour nous amener vers l'hotel n'est jamais arrivée. Nous avons dû avec mes collègues prendre des taxis pour arriver à l'hôtel. Pire encore, le lendemain matin ça était une grande galère pour avoir la navette vers l'aéroport. J'avais laissé mon véhicule au parking de l'aéroport et le délais de sortie à été dépassé faute de la nuitée passée à Amsterdam. Tout ça, .... par le fait que le vol KLM ait été retardé. Mme/Mr, la simple et facile chose que je demande à KLM et la raison de ce long message c'est d'être indemnisé. N: Certains des gens avec qui j'ai effectué le voyage ont été indemnisés sauf moi. Comptant sur votre professionnalisme et bonne compréhension, je vous prie Mme/Mr de bien considérer la cause noble de ma requête, tout en vous transmettant mes salutations respectueuses. Cordialement- Copenhague-Bruxelles
- Économique
Jacques Abby H
Vérifié | oct. 16, 2024Copenhague-Bruxelles
Économique
Problèmes techniques
Bonjour. Faisant suite aux precedentes correspondances, je reviens vers vous pour demander de revoir mes doléances concernant l'indemnisation réclamée par rapport à mon voyage retardé pour cause technique et qui a eu par la duite des répercussions sur la suite de mon trajet. Les gens avec qui on a été ensemble ont été indemnisés sauf moi, pour des raisons dont je ne comprends pas. Le motif de non remboursement pour moi ne pas fondé. Comme vous pouvez le voir sur ce document en pièce jointe, mon Vol retour KL1276 du 06/10/2024 en provenance de Copenhague, celui-ci avait enregistré un retard pour des raisons dites techniques et que j'ai pris connaissance dès mon arrivée à l'aéroport. Ceci a fait que je rate ma correspondance à Amsterdam et y passer la nuit. Je vais juste remémorer les méninges pour dire que c'était un dimanche et le lendemain Lundi j'avais du travail. J'ai indépendamment de ma volonté été obligé de passer la nuit à Amsterdam et par conséquent je me suis, le lendemain, absenté au travail d'où des répercussions sur ma carrière professionnelle. Sous la pluie et le vent d'Amsterdam et la navette promise à l'aéroport pour nous amener vers l'hôtel n'est jamais arrivé. Nous avons dû avec mes collègues prendre des taxis pour arriver à l'hôtel. Pire encore, le lendemain matin ça était une grande galère pour avoir la navette vers l'aéroport. J'avais laissé mon véhicule dans le parking de l'aéroport et j'ai dépassée le délai prévu car j'ai été obligé de passer une nuit supplémentaire à Amsterdam. Tout ça, …. par le fait que notre vol ait été retardé. Mme/Mr, la simple et facile chose que je demande et la raison de ce long message c'est d'être indemnisé. Comptant sur votre professionnalisme et bonne compréhension, je vous prie Mme/Mr de bien considérer la cause noble de ma requête, tout en vous transmettant mes salutations respectueuses. Cordialement Jacques-Abby Habimana- Copenhague-Bruxelles
- Économique
Anne Marie D
Vérifié | oct. 10, 2024Amsterdam-Montréal
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
J'ai du partir beaucoup plus tôt donc je n'ai pu profiter de la dernière matinée à Amsterdam et je n'ai pas pu utiliser les transports en commun pour me rendre à l'aéroport car c'était fermé (4h15 du matin). Il n'y a eu aucune compensation et on m'avait mis sur un vol pour le lendemain sans me demander (alors que c'était impossible pour moi). Correspondance de 1h05 à Charles de Gaulle où j'ai du courir pour attraper mon vol alors que mon vol annulé était un vol direct.- Amsterdam-Montréal
- Économique
- Réclamation réussie
Jacques Abby H
Vérifié | oct. 9, 2024Copenhague-Bruxelles
Économique
Vol Amsterdam vers Bruxelles annulé
Le retard enregistré à partir de Copenhague a fait que je rate mon vol vers Bruxelles. Obligé de passé la nuit à Amsterdam, j'ai dû m'absenter au travail, ce qui a eu de percussion sur mon travail.
- Copenhague-Bruxelles
- Économique
Jeanne Chantal K
Vérifié | oct. 8, 2024Copenhague-Bruxelles
Économique
Non fourni
Mon vol de Copenhagen-Amsterdam a été retardé et j'ai râté ma correspondance de Amsterdam-Bruxelles. J'ai été mis sur le vol du lendemain 06h55- Copenhague-Bruxelles
- Économique
Bonaventure M
Vérifié | oct. 8, 2024Copenhague-Bruxelles
Économique
Non fourni
Je devais avoir la correspondance à Schipol,mais,je n'avais pas pu,d'où on nous a logé à Amsterdam- Copenhague-Bruxelles
- Économique
Rubens A
Vérifié | oct. 7, 2024Amsterdam-Lyon
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
J'avais un vol Stockholm/lyon avec un stop a Amsterdam. Mon 2eme vol, Amsterdam/lyon a été annulé. J'ai dû attendre plus de 7h dans l'aéroport pour prendre le prochain option de vol. J'ai raté mon bus pour rentré du aéroport à la maison. J'ai su de l'annulation au moment de prendre le premier vol à Stockholm. Je suis arrivé à la destination finale 20h, à pa place de 11h du matin. J'ai perdu 2 réservation de bus. Une J'ai réussi à être remboursé à la moitié, l'autre non. J'ai manqué un évènement familiale à cause de ça.- Amsterdam-Lyon
- Économique
- Réclamation réussie
David L
Vérifié | oct. 6, 2024Paris-Kigali
Économique
Le retard m a empêché de prendre mon second vol.
Impossible de prendre la correspondance pour Kigali. J ai dû attendre 10h dans l aeroport pour prendre l avion que l’on m a proposé par la suite.... Je suis arrivé à Kigali en passant par Nairobi.... J ai perdu trop de temps alors que j aurais arriver le 5 octobre à 19h30- Paris-Kigali
- Économique
- Solution souhaitée
Remboursement des frais
Annie E
Vérifié | oct. 4, 2024Bordeaux-San Francisco
Économique
Non fourni
Nous sommes arrivés en fin de journée à San Francisco alors que nous devions arriver en début d'après-midi donc une demi- journée de perdue.- Bordeaux-San Francisco
- Économique
Patrick E
Vérifié | oct. 3, 2024Bordeaux-San Francisco
Économique
Non fourni
Le 12 septembre notre vol bordeaux Amsterdam a été annulé sans nous donner de raison. Nous avons été redirigé sur un vol passant par Madrid mais nous sommes arrivés à San Francisco en fin d'après-midi au lieu de fin de matinée ce qui nous a fait perdre une demi journée de visite à San Francisco- Bordeaux-San Francisco
- Économique
Aida E
Vérifié | oct. 2, 2024Amsterdam-Agréable
Économique
Non fourni
Vol annulé au dernier moment Je me suis rien retrouvé sans bagages, sans hôtel et sans vol Le lendemain j’ai dû passer par CDG ce qui n’était pas prévu sur le vol initial Ams / CDG retarde CDG / Nice retarde- Amsterdam-Agréable
- Économique
Lola L
Vérifié | sept. 22, 2024Stockholm-Agréable
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Mon vol de stockholm pour Amsterdam a été annulé. Ils m'ont remis un autre vol mais avec une escale de 8h d amesterdam à Nice. J ai du passer la nuit dans l aéroport d amesterdam.- Stockholm-Agréable
- Économique
- Réclamation réussie
Aline L
Vérifié | sept. 16, 2024Florence-Luxemburg
Économique
Conditions météorologiques
A ce jour, KLM nous a uniquement remboursé la nuitée et non les repas et les frais de taxis comme ils s'y étaient engagés dans le document reçu à l'aéroport. Ils ont également refusé de nous verser une indemnité.- Florence-Luxemburg
- Économique
Sandrine M
Vérifié | sept. 15, 2024Las Vegas-Bâle
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Arrivé après l'heure à Amsterdam,du coup vol qu'à 16h40 qui à eut un peu de retard aussi et arrivé à Bâle 18h30 au lieu de 13h50- Las Vegas-Bâle
- Économique
- Réclamation réussie
Maïwenn S
Vérifié | sept. 14, 2024Santiago-Paris
Économique
Problèmes techniques
Arriver à l’aéroport de Santiago à 7h30, mis au courant entre 8 et 9h pour le vol de 10h50 direction Buenos Aires. à cause du problème technique. On a manquée notre train, modifier notre organisation et perdu de l’argent.- Santiago-Paris
- Économique
Anne-Marie B
Vérifié | sept. 10, 2024Hambourg-Marseille
Économique
Non fourni
Plus d’une heure de retard à l’aéroport d’Hambourg KL 1758 le 24 août . Le vol de correspondance pour Marseille KL1471 le 24 août raté. Nuit passée à Valk hôtel Schiphol, shuttle, et 15€ pour le déjeuner , vol vers Copenhague, Copenhague -Paris, Paris -Marseille. Arrivée à Marseille à 14h05 le 25 août mais sans la valise. Pour ma part j’avais un autre voyage prévu le 26 août train à 7h34 vers Le Havre . Valise reçue le jeudi 29 août . Croisière prévue de CFC Renaissance du 27/08 au 06/09 il a fallu reconstituer une autre valise- Hambourg-Marseille
- Économique
Virginie A
Vérifié | sept. 2, 2024Amsterdam-Montréal
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
Une fois embarques dans l'avion, il nous a ete demande de débarquer pour cause de double attribution de siege- Amsterdam-Montréal
- Économique
- Réclamation réussie
Jordan H
Vérifié | sept. 2, 2024Toulouse-Amsterdam
Économique
Non fourni
Je suis arrivé a 19h au lieu de 16h. La compagnie aérienne a indiqué qu'il manquait une bouteille d'oxygène et que de ce fait l'avion ne pouvait décoller par mesure de sécurité.- Toulouse-Amsterdam
- Économique
Pierre N
Vérifié | août 30, 2024Bangkok-Bruxelles
Économique
Problèmes techniques
Rien n'a été pris en charge par KLM, juste le rebooking pour le vol du lendemain. La compagnie a accepté de payer mon hotel mais pas le dedomagement europeen- Bangkok-Bruxelles
- Économique
Afficher plus