Vol décevant ? Partagez votre expérience avec les autres voyageurs.
Site web
www.airmalta.comTéléphone:
+33 (0)1 58 18 64 07Adresse postale
Bureau KM Malta 66 bis avenue Jean Moulin 75014 Paris France
Uniquement les plaintes vérifiées
50 % des plaintes ont abouti à une indemnisation
Un espace sûr pour déposer une plainte
Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).
KM Malta Airlines, la compagnie aérienne nationale de Malte, a obtenu le prix de la flotte d'appareils la plus jeune en Europe 2025 et le prix de la 2ᵉ flotte d'appareils la plus jeune au monde 2025 de la part de ch-aviation.
Thomas Jaeger, Fondateur et PDG de ch-aviation, a déclaré :
KM Malta Airlines, jeune compagnie maltaise opérant des vols réguliers, s’est distinguée grâce à sa flotte moderne d’Airbus A320-200. Son investissement dans une flotte récente d'A320-200N témoigne d’un engagement fort en faveur de la réduction des émissions de CO2 dans l’industrie aérienne. Nous saluons leur engagement et les félicitons pour ces deux prix prestigieux.
Malgré ces accomplissements, vous pouvez à tout moment rencontrer des problèmes avec votre vol, que la compagnie soit en cause ou non comme vol retardé ou annulé ou encore la perte de votre bagage.
Dans cet article, nous décrierons les circonstances qui justifient une réclamation, nous détaillerons comment déposer une réclamation et nous apportons des réponses aux questions les plus fréquentes sur les réclamations de KM Malta.
Pour augmenter vos chances de succès, cliquez sur le bouton ci-dessous pour obtenir l'aide de notre équipe d'avocats.
Vous pouvez déposer une réclamation pour diverses perturbations de vol et, dans certains cas, obtenir une indemnisation. Par exemple, si votre vol est retardé de plus de trois heures en France, dans l’UE ou avec une compagnie aérienne européenne, vous pouvez prétendre à une compensation. De même, en cas d’annulation de vol par la compagnie aérienne, une indemnisation peut vous être accordée. C’est notamment le cas avec KM Malta qui prévoit une compensation en cas de vol retardé ou annulé.
Si vous cherchez à savoir comment récupérer de l’argent après l’annulation d’un vol, sachez que vos droits de passager aérien vous protègent. Vous avez ainsi la possibilité de réclamer une indemnisation pour divers désagréments, comme un retard ou une annulation, et le plus important, c’est que ces réclamations peuvent aboutir à une compensation équitable.
Le règlement CE261 de l’Union européenne, aussi appelé EU261, définit les conditions dans lesquelles une indemnisation peut être réclamée.
Par exemple, vous pouvez déposer une demande de compensation si votre vol subit un retard de plus de trois heures ou s'il est annulé.
Ce règlement établit les droits des passagers aériens et veille à leur protection en cas de perturbation de vol.
Voici les documents et informations à inclure lors d’une réclamation auprès de KM Malta :
Vous trouverez ci-dessous quelques méthodes pour déposer une plainte auprès de KM Malta :
Vous pouvez joindre le service client d'Air Malta en remplissant leur formulaire de contact disponible sur la page d'assistance de leur site web. Il est également possible de les contacter par e-mail à l'adresse suivante : customercare.airmalta@airmalta.com.
Au cas où vous souhaitez appeler la compagnie aérienne KM Malta, vous pouvez composer le numéro suivant : +33 (0)1 58 18 64 07. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h.
Le formulaire en ligne de KM Malta est conçu pour traiter les réclamations et demandes d'indemnisation. Pour y accéder, rendez-vous sur le site officiel de KM Malta Airlines, puis dans la section "Travel Info" sous l'onglet "Missed, delayed or cancelled flights". En bas de la page, vous trouverez le formulaire à remplir et à soumettre à la compagnie aérienne.
Air Malta propose un chat en direct avec un chatbot, mais nous recommandons de contacter le service client d'Air Malta via le chat, car vous pourrez échanger directement avec un conseiller.
En 2024 KM Malta a lancé une nouvelle application mobile pour améliorer l'expérience de voyage de ses clients. Cette application permet de réserver et de gérer facilement ses trajets en cours. Elle est disponible en téléchargement sur les plateformes iOS et Android.
Pour envoyer une réclamation à KM Malta Airlines (anciennement Air Malta), vous pouvez utiliser l'adresse suivante :
Nous vous recommandons d'envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour garantir sa bonne réception. Assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes concernant votre réclamation, telles que vos coordonnées, les détails du vol concerné et une description précise du problème rencontré.
Pour suivre l'avancement de votre réclamation, gardez une copie de la confirmation de soumission et notez le numéro de référence. Si vous n'obtenez pas de réponse dans un délai de 30 jours, nous vous conseillons de contacter le service client de KM Malta pour vérifier l'état de votre demande.
Une manière simple et rapide d'obtenir une indemnisation et de soumettre des réclamations est d’utiliser le formulaire d’AirAdvisor. Voici les étapes à suivre :
KM Malta accorde une grande importance à la satisfaction de ses clients et fera probablement de son mieux pour répondre rapidement, mais les délais de réponse peuvent varier de plusieurs semaines à quelques mois.
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