Plaintes Lufthansa : commentaires, page 2
259 commentaires
Marie S
Vérifié | oct. 10, 2025
Singapour-Paris
Économique
Problèmes techniques
Retard de vol au départ de Singapour pour problème électrique non resolu avant le depart. Nous sommes arrivées à CDG Paris à 17h50 au lieu de 8h55
- Singapour-Paris
- Économique
Bernadette M
Vérifié | oct. 10, 2025Singapour-Paris
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Problèmes techniques
Retard de vol au départ de Singapour pour des problèmes électriques non resolus avant le depart. Nous sommes arrivés à l’aeroport CDG Paris par le vol LH 1040 à 17h50 au lieu de 8h55- Singapour-Paris
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Yvan L
Vérifié | sept. 29, 2025Montréal-Olbia
Économique
Non fourni
Nous avons reçu un texto lorsque nous étions en route pour l’aéroport nous disant que le vol est annulé sans explication et que nous devions prendre contact avec eux pour replanifier le vol qui a été 24 heures plus tard. Donc au lieu d’arriver à 16h30 le 5 septembre nous sommes arrivés à destination le 6 septembre à 16h30. Nous avons dû dormir à l’hôtel, prendre des repas et reprendre un taxi. De plus, nous avons perdu une journée de vacances et la réservation de la première nuit a Alghero qui ne pouvait être remboursée.- Montréal-Olbia
- Économique
Narjess M
Vérifié | sept. 7, 2025Économique
Déclassement obligatoire pour non respect du passager du passager
J'ai subi un retard de 24 heures. arrivée éa montrela 24h apres de 11h le 4 septembre de tunis jusqu' au 5 septembre à 9h sans nourritures . 15 euros pour la journée du 5septembre bagage perdu jusqu' au 7 septembre .Global
annulation du vol , 12 heures à Munich , nuit à Hambourg sans nourritures , dormir par terre, , bagages perdus 
aucun
- Économique
Latifa M
Vérifié | sept. 3, 2025Bâle-Newark
Économique
Problèmes techniques
Vol du 4/08 Bale /francfort retard 1H avec escale 1h a Francfort / Newark vol retardé 3h J ai du courir +++ pour attraper correspondance à Francfort pour au final avoir 3h de retard- Bâle-Newark
- Économique
Laurine M
Vérifié | août 30, 2025Malte-Lyon
Économique
On nous a demandé d aller faire un contrôle aérien sans explication et elle nous a demandé 113 euros supplémentaires par personne pour pouvoir embarquer sans donner donner un justificatif ni une facture
- Malte-Lyon
- Économique
Genevieve B
Vérifié | août 30, 2025Malte-Lyon
Économique
Quand on est arrivés à l aéroport on nous a demandé d aller au bureau de la compagnie aérienne pour faire un contrôle aérien la dame nous a dit que nos billets n étaient pas en ordre et nous a demandé 113 euros par personne en plus pour pouvoir embarquer cela m a couter 226 euros supplémentaires sans aucune explications
- Malte-Lyon
- Économique
Concetta G
Vérifié | août 28, 2025Wroclaw-Marseille
Économique
Non fourni
Tout le déroulé du voyage se trouve dans le document, en pj qui est le meme que j'ai envoyé à la compagnie. Je précise que je suis une jeune maman avec un bébé de 8 mois aujourd'hui, donc à peine 6 à l'époque. Cette mésaventure a chamboulée toute l'organisation relative à la garde de mon bébé, mon organisation professionnelle ainsi que une grosse charge, fatique et stress qui ont eu de répercussion sur mon état de santé encore aujourd’hui. J’espère que la compagnie prendra ses responsabilités. Merci. Cordialement- Wroclaw-Marseille
- Économique
Antoine L
Vérifié | août 26, 2025Genève-Prague
Économique
Non fourni
Je suis arrivé de genève. J'ai recu un mail m'informant que le vol était annulé. Le comptoir Luthansa ne me donnait aucune solution mise appart , un train avec 12H de trajet. Un conseillé Luthansa m'a indiqué qu'un flix bus pourrait eventuellement faire le trajet. J'ai pris les billet indiqué, mais avec le retard du train. Je n'ai pas pu être a l'heure au FlixBus. J'ai perdu une activité a 18heures a prague me coutant près de 200 euros !- Genève-Prague
- Économique
Blandine T
Vérifié | août 26, 2025Marseille-Windhoek
Économique
Conditions météorologiques
Je suis allée sur le site de Lufthansa après mon arrivée à Windhoek (le 28 juillet) et ai rempli une demande d'indemnisations. Je n'ai jamais reçu d'email suite à ma demande ni de numéro de dossier. J'ai appelé Lufthansa en France (le 14 août 2025) et après avoir rempli une nouvelle demande d'indemnisations grâce à l'aide de la conseillère en ligne, je n'ai pas non plus reçu d'email avec un numéro de suivi de dossier. La conseillère m'a pourtant indiqué que dans les 24h, je devais recevoir un email. Je n'ai à ce jour rien reçu. Bien que le retard du vol Marseille-Francfort ait été de moins de 3 heures, notre arrivée à Windhoek a été retardée de 3 jours. Nous avons manqué notre correspondance pour Windhoek à cause du retard, et Lufthansa n'a pu nous remettre sur un vol avant le dimanche 27 juillet. De plus, nous avons dû effectuer trois vols (Francfort-Le Caire puis Le Caire-Johannesourg puis Johannesbourg-Windhoek) au lieu d'un vol direct entre Francfort et Windhoek. Tout cela avec un enfant de 2 ans.- Marseille-Windhoek
- Économique
Cedric B
Vérifié | août 18, 2025Paris-Montréal
Économique
Grève
Annulation des vols aircanada pour grève, j ai été prévenu la veille de mon départ en fin d après midi. C était le mariage de ma nièce et le prix des billets des autres compagnies était excessif. Nous avons du annuler le voyage et rentrer chez nous complètement déprimé de ne pouvoir assister aux noces- Paris-Montréal
- Économique
Guillermo Eugénie Maria P
Vérifié | août 13, 2025Buenos Aires-Marseille
Économique
Non fourni
Mon vol vers Marseille étant annulé on m a donné un billet de train pour Munich puis j ai un taxi de la gare vers l aéroport à mes frais puis j ai passé plus de 15 heures à l aéroport en attendant sans hôtel et pour manger tout était fermé. Voyage de cauchemar sans aucun soin de la compagnie ne parlant ni anglais ni allemand. J étais désespéré et j ai la personne qui m attendait à Marseille donc encore une journée de galère avec des frais de restauration et de transport supplémentaire.- Buenos Aires-Marseille
- Économique
André G
Vérifié | août 8, 2025Toulouse-Vancouver
Économique
Je souhaitais vous faire part de ma profonde déception dans le traitement de mon dossier et le report du vol toulouse Vancouver. Une inversion de lettres chiffres sur la demande de visa a été relevé par les agents de l'aéroport placé sous responsabilité Lufthansa. Ils m'ont demandé de refaire mon visa ce qui n'a pas été possible en raison d'un maintenance du site internet canadien. mon dossier Lufthansa doit en attester. J'ai appelé le service client pour trouver une solution. En effet les agents attendez l'accord de Lufthansa pour me laisser embarquer. ils ne l'ont pas donné, renvoyant lors de l'appel téléphonique , les agents à leur responsabilité. ces éléments ont été notés sur mon dossier que les agents ne m'ont pas autorisé à photographier. J'ai pu refaire une demande de visa à 11h qui a été accordé immédiatement. Cependant le stress engendré par cette situation m'a fait commettre une nouvelle erreur. Pour autant et tout étonnant que cela puisse paraître, en écrivant mon nom Gaky, au lieu de Galy, les agents d'embarquement m'ont laissé embarquer. Une erreur donc n'est pas rédhibitoire. J'ai également pu passer sans problème les formalités douanières et de police à l'aéroport de Vancouver avec cette même erreur. Pièce jointe déclaration d'entrée sur demande Je note également qu'il aurait été possible de faire les formalités durant le vol Toulouse - Francfort, voire à l'aéroport de Francfort. Il aurait été également possible de faire les formalités à l'arrivée à Vancouver Faire une recherche pour voir la véracité ? Je demande donc le remboursement du billet ré-acheter ainsi que de la nuit d'hôtel passer à Toulouse. Je demande également une indemnisation pour réparer le préjudice de la journée de vacances perdu, et du stress engendré par cette situation ubuesque et inacceptable pour une compagnie de renom tel que Lufthansa. je vous laisse estimer le montant en fonction de votre intérêt commercial, de l’image de Lufthansa et de la réglementation en vigueur. André Galy,
- Toulouse-Vancouver
- Économique
Yasmina Z
Vérifié | août 7, 2025Montréal-Genève
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Jlai sud attendre suite au retard du vol 12 heures sur place sans que mon billet me permette d’acheter comme prévue 15 € de nourriture ou/et une boisson sur place. En ce qui concerne les reçus je dois demander à la banque les justificatifs. Entre temps, j’attends une réponse de votre part. Salutations cordiales- Montréal-Genève
- Économique
Margaux A
Vérifié | juil. 21, 2025Miami-Lyon
Économique
Grève
Notre vol a été annulé moins de 24 heures avant le départ. Ils nous ont replacé sur un vol via Paris Air France Notre vol initial était à 18h. Ils nous ont trouvé un vol autour de 20h30. Du coup nous n'avons pas pu réserver nos repas spéciaux Nous sommes arrivés avec plus de deux heures de retard, initialement prévu- Miami-Lyon
- Économique
Florent J
Vérifié | juil. 17, 2025Bordeaux-Wroclaw
Économique
Non fourni
J ai loupé ma correspondance pour aller dans ma destination finale à Wroclaw en Pologne. J ai par la même occasion loupé un examen car je suis arrivé plus de 24h en retard.- Bordeaux-Wroclaw
- Économique
Aurélien F
Vérifié | juil. 16, 2025Hambourg-Agréable
Économique
Conditions météorologiques
Vol arrivé a MUC très en retard et correspondance ratée. Hôtel et changement vol suivant (MUC=>NCE) pris en charge par la compagnie.- Hambourg-Agréable
- Économique
Catherine C
Vérifié | juil. 10, 2025Agréable-Montréal
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Conditions météorologiques
Je suis arrivée le lendemain( le 21 mai) à ma destination finale à 15h20. À l'aéroport on nous a dit que l'avion qui nous desservait pour nous rendre à Munich et puis Montréal ne pouvait atterrir à Nice et qu'il a été dérouté à Marseille, En conséquent, tous les passagers sont restés cloués au sol à Nice 24 heures. Aucune assistante à partir du salon business, je n'ai jamais trouvé d'agent d'assistance. Oui un stress d'avoir à faire place à un imprévu. Et le temps d'attente. J'ai dû annuler une journée de travail et déplacer mon transport pour l'arrivée à Montréal, et engager des frais de séjour et de transport à Nice. J'ai prolongé mon forfait d'itinérance téléphonique à l'étranger d'une journée.- Agréable-Montréal
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Ognan D
Vérifié | juil. 1, 2025Économique
Valise oubliée à Charles De Gaule
Le bagage a été enregistré sur le vols LH 1715 et VL 2230 en du 26 juin 2025 provenance respectivement de Tirana puis Munich à destination de Paris CDG. Le vol VL 2230 a pris un peu du retard. Or , je devrais prendre le vol AF860 pour me rendre à Lomé. Le temps restant pour me rendre au terminal 2E en vue des formalités d'enregistrement étant insuffisant , j'ai du abandonner la valise pour la réclamer après. Ma valise est de couleur rose saumon et porte le numéro 05231P740810 au talon.- Économique
- Solution souhaitée
Autres
Mariane C
Vérifié | juin 30, 2025Beyrouth-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Plusieurs contacts avec la compagnie aérienne et l'agence (ou j'ai réservé mon vol) Chaque partie rejette la faute sur l'autre- Beyrouth-Paris
- Économique
Isabelle W
Vérifié | juin 24, 2025Chicago-Bordeaux
Économique
Conditions météorologiques
Pose urgence à Nuremberg pour météo au lieu de Munich à 7 h15.vol changé pour bordeaux en passant par paris à 17 h 55.- Chicago-Bordeaux
- Économique
Vanessa L
Vérifié | juin 23, 2025Bruxelles-Palerme
Économique
Influence des autres vols
J’ai voyagé avec Lufthansa de Bruxelles vers Palerme, avec une escale à Munich. Le premier vol a eu 40 minutes de retard en raison de passagers arrivés en retard, ce qui nous a fait décoller vers 7h30. Nous sommes arrivés à la porte d’embarquement pour Palerme à 8h55, soit 10 minutes après la fin de l’enregistrement prévu à 8h45, et nous n’avons pas été autorisés à embarquer. Pourtant, ce retard ne dépendait pas de nous. Il me semble incohérent que l’aéroport de Bruxelles accepte des retards importants, alors qu’à Munich, l’embarquement est fermé strictement à l’heure.- Bruxelles-Palerme
- Économique
Daria K
Vérifié | juin 22, 2025Bruxelles-Palerme
Économique
Influence des autres vols
J’ai voyagé avec Lufthansa de Bruxelles vers Palerme, avec une escale à Munich. Le premier vol a eu 40 minutes de retard en raison de passagers arrivés en retard, ce qui nous a fait décoller vers 7h30. Nous sommes arrivés à la porte d’embarquement pour Palerme à 8h55, soit 10 minutes après la fin de l’enregistrement prévu à 8h45, et nous n’avons pas été autorisés à embarquer. Pourtant, ce retard ne dépendait pas de nous. Il me semble incohérent que l’aéroport de Bruxelles accepte des retards importants, alors qu’à Munich, l’embarquement est fermé strictement à l’heure.- Bruxelles-Palerme
- Économique
Anaïs J
Vérifié | juin 18, 2025Faro-Agréable
Économique
Non fourni
Rien du tout et pas de retour..aucun respect sachant qu'ils sont en tort.. Nous sommes partient sur un vol au lendemain matin- Faro-Agréable
- Économique
Frederic V
Vérifié | juin 12, 2025Bruxelles-Riyad
Économique
Non fourni
Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet du vol Lufthansa LH1007 du 7 février 2025, avec une correspondance initialement prévue à Francfort afin d’arriver à Riyadh à 19h55. En raison du retard de la première liaison, nous avons manqué notre correspondance. Lufthansa nous a replacés sur un itinéraire via Istanbul, avec une arrivée finale à Riyadh à 00h45, soit près de 5 heures de retard par rapport à l’horaire initial. Cette réservation (code TOJCCC, billets n°2202218024939 et 2202218024940) remplit toutes les conditions du règlement CE 261/2004. Nous vous demandons donc une indemnisation de 600 € par personne, soit 1 200 € au total, conformément aux dispositions en vigueur. Nous vous remercions par avance de bien vouloir traiter cette demande dans les meilleurs délais. Cordialement, Valentin PLIESTER et Frederic VANDAMME bic : BE66 0018 9823 6143 --- Bruxelles-Riyad
- Économique
Valentin P
Vérifié | juin 12, 2025Bruxelles-Riyad
Économique
Non fourni
Bonjour, Je me permets de vous contacter au sujet du vol Lufthansa LH1007 du 7 février 2025, avec une correspondance initialement prévue à Francfort afin d’arriver à Riyadh à 19h55. En raison du retard de la première liaison, nous avons manqué notre correspondance. Lufthansa nous a replacés sur un itinéraire via Istanbul, avec une arrivée finale à Riyadh à 00h45, soit près de 5 heures de retard par rapport à l’horaire initial. Cette réservation (code TOJCCC, billets n°2202218024939 et 2202218024940) remplit toutes les conditions du règlement CE 261/2004. Nous vous demandons donc une indemnisation de 600 € par personne, soit 1 200 € au total, conformément aux dispositions en vigueur. Nous vous remercions par avance de bien vouloir traiter cette demande dans les meilleurs délais. Cordialement, Valentin PLIESTER et Frederic VANDAMME bic : BE66 0018 9823 6143- Bruxelles-Riyad
- Économique
Lionel K
Vérifié | juin 3, 2025Luxemburg-Iași
Économique
Non fourni
Le premier vol prévu au départ de Luxembourg à 8:15 a été décalé à 11:23. Cela m'a empêché de prendre les correspondances pour arriver à Iasi (Roumanie) pour 15:20. L'alternative proposée était d'aller à Istanbul sans aucune information sur la suite du voyage. Cela aurait retarder énormément mon arrivée et surtout m'aurait rallonger grandement tout le trajet. Cette option m'a été imposée et il n'y avait aucune transparence sur la suite de l'itinéraire. Cette alternative allait me faire arriver trop tard pour honorer mes rendez vous professionnels. De plus je devais prendre un bus depuis IASI à 17:00 ce que je n'aurai jamais pu faire avec l'alternative IMPOSÉE.- Luxemburg-Iași
- Économique
Julien B
Vérifié | mai 30, 2025Florence-Lyon
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Je n ai pas pu travailler le lundi 26 vu que notre vol de retour à Lyon était prévu le 25 et que nous sommes arrivés le 26/05- Florence-Lyon
- Économique
Irina T
Vérifié | mai 21, 2025Ljubljana-Genève
Économique
Non fourni
Notre vol de Ljubljana à Frankfurt a été retardé de 1h env alors nous avons raté la correspondance de Frankfurt à Genève. Moi et mon fils de 11 ans nous avons passé presque 6 heures de temps à l aéroport de Frankfurt. L assurance AIG a refusé de me rembourser. J ai reçu la réponse écrite de leur part- Ljubljana-Genève
- Économique
Anaïs J
Vérifié | mai 20, 2025Faro-Agréable
Économique
Non fourni
Plus de 3h dans l'avion sur le tarmac de Faro et plus de 3h de retard pour rejoindre Francfort et on a loupé notre correspondance pour Nice. La compagnie nous à remis sur un vol le lendemain matin avec une nuit d'hôtel certes mais c'est logique et on a louper une journée de travail en plus..- Faro-Agréable
- Économique
Abdoulaye B
Vérifié | mai 20, 2025Barcelone-Montréal
Économique
Problèmes techniques
Le vol Barcelone - Montreal a été annulé faisant qu'au lieu d'arrivier à Montreal à 14h30, je suis arrivé à 21h. Donc je ne pouvais plus prendre prendre le bus pour aller à Québec et espérer rentrer chez moi à Baie Comeau le lendemain. Donc à cause du retard, j'ai perdu 48h et ceci a ocasionné des frais supplémentaires- Barcelone-Montréal
- Économique
Philippe R
Vérifié | mai 13, 2025Bari-Munich
Économique
Non fourni
Objet : Demande de dédommagement pour vol en surréservation – 24 avril Bonjour, Nous souhaitons vous faire part de notre grande déception concernant notre expérience de voyage le 24 avril dernier. À notre arrivée à l’aéroport, nous avons appris avec stupeur que notre vol avait été surréservé. L’agente au comptoir nous a informés que l’avion était déjà complet, et que nous ne pourrions pas embarquer, malgré le fait que nous nous étions présentés à temps, notre siège était réservé, Elle nous a conseillé de passer la nuit à l’hôtel et d’attendre un autre vol. Face à cette situation inattendue, nous avons dû contacter notre agent de voyage, qui a heureusement réussi à nous trouver un autre vol pour la même journée. Toutefois, nous avons perdu un temps précieux et une journée entière de notre voyage. Cette situation nous a causé un stress important et des frais supplémentaires, sans parler de la frustration de voir nos plans bouleversés de cette manière. Nous demandons donc un dédommagement pour ce désagrément, ainsi que pour les frais engagés en raison de l’annulation involontaire de notre vol. Dans l’attente de votre retour, nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, Phillipe Rivollier et Laurentia Michaud- Bari-Munich
- Économique
Régis P
Vérifié | mai 12, 2025Francfort-Nantes
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Non fourni
Partie new-york à 22h arrive à Francfort 10h30 environ pour un départ à 16h30 vers nantes à 16h ils nous ont annoncé un retard à plusieurs fois après nous nsommes rentrés dans l’avion- Francfort-Nantes
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Brigitte P
Vérifié | mai 12, 2025Francfort-Nantes
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Non fourni
On a reçu 3 fois un message indiquant que le vol avait du retard : départ prévu à 16h40, puis 16h55, puis 17h10, puis 17h35… On était installé dans l’avion, l’avion s’est arrêté et tout le monde est descendu. Nous avons juste reçu un mail pour vol annulé ! Nous étions très fatigué à cause du décalage horaire car nous avions décollé de New York JFK a 21h50 heure locale le vendredi 9 mai. Arrivé à Francfort à 11h45 le 10 mai. Ce n’est qu’à 22h que Lufthansa nous a annoncé qu’un bus venait nous chercher pour nous emmener à l’hôtel IntercityHotel avec dîner et petit déjeuner compris ; à 4h30 le dimanche 11 mai nous nous sommes levé et repartis à l’aéroport de Francfort à 5h00 pour y ré déposer nos bagages et embarquer à 5h55. Nous avions une escale à paris CDG de 3h. Nous avons payé un surplus de parking à l’aéroport de Nantes. Et nous avions notre chat en garde à récupérer- Francfort-Nantes
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Quentin R
Vérifié | mai 12, 2025Genève-Paris
Économique
Non fourni
Bonjour, Mon vol aller initialement prévu de Genève à Paris, avec une escale à Francfort, a été annulé. Nous avons alors été redirigés vers un vol Francfort–Turin, puis un second vol de Turin vers Paris. En raison de ces changements, nous sommes arrivés trop tard pour assister à l’événement auquel nous devions participer au Stade de France, pour lequel nous avions fait le déplacement. Cet événement, attendu depuis plus d’un an, représentait un coût d’environ 150 € pour deux billets, non remboursables. Compte tenu de cette situation, nous n’avons pas utilisé notre vol retour et avons dû organiser notre retour par nos propres moyens. Je sollicite donc une indemnisation pour les désagréments subis, les frais engagés, ainsi que pour le préjudice causé. Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste à disposition pour fournir tout document justificatif complémentaire. Cordialement, Quentin Richard- Genève-Paris
- Économique
Mathias B
Vérifié | mai 11, 2025Nantes-Venise
Économique
Problèmes techniques
nous n'avons pas pu profiter de la journée sur Venise le 4 mai 2025 car la compagnie nous a fait dormir sur Francfort et le lendemain le timing était trop court pour rejoindre notre correspondance donc manque de temps pour la visite sur la journée a Venise. nous sommes arrivées le landemain a a 10h12 le 4 mai et la reception des valises soutes a ete tres longue.- Nantes-Venise
- Économique
Nadine B
Vérifié | mai 10, 2025Nantes-Windhoek
Économique
Problèmes techniques
Je suis en compagnie de Didier Martin qui vous a fait une demande d’indemnités de dossier numéro 447289- Nantes-Windhoek
- Économique
Didier M
Vérifié | mai 10, 2025Nantes-Windhoek
Économique
Problèmes techniques
Vol annulé une heure avant le décollage, ce qui nous engendre une nuit d’hôtel perdue à l’arrivée de notre voyage, mais nous avons pu nous faire héberger chez des amis à proximité de l’aéroport…- Nantes-Windhoek
- Économique
Sandrine T
Vérifié | mai 9, 2025Seattle-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Vol derouté sur bruxelles en attente de depart sur PARIS a cause de la meteo, PUIS ANNULATION, aucune solution de vol recue pour le lendemain. J'ai passe 3 heure en chat avec LUFTHANSA avec moqueries et delai de 10 a 15 min pour avoir une reponse a chaque question. Pas de solutiin. Apoel téléphonique idem sauf un avion mais me faisant loupé ma cirrespondance a paris pour rejoindre mon lieu professionnel. Scandaleux !- Seattle-Paris
- Économique
Tamara D
Vérifié | mai 7, 2025Bruxelles-Munich
Économique
Grève
La compagnie aérienne et l aéroport n ont jamais envoyé de notification afin de nous annoncer l annulation du vol. Nous avons dû prendre contact avec les deux le matin même afin d avoir des informations et nous rendre à Munich par nos propres moyens car aucune alternative n était offerte.- Bruxelles-Munich
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Jean-Bernard C
Vérifié | mai 7, 2025Seattle-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Notre vol MUNICH PARIS CDG a été derouté sur BRUXELLES. Je n'ai oas eu de solution pour repartir le lendemain pour avoir notre correspondance (tgv) pour rejoindre mon lieu de travail (MILITAITE GENDARMERIE)- Seattle-Paris
- Économique
Jourdois G
Vérifié | mai 7, 2025Bangkok-Toulouse
Économique
Influence des autres vols
Bonjour il y a eu un changement d'horaire dans un premier temps et l'avion est parti avec 34mn de retard de Bangkok qui m'a fait rater ma correspondance à Munich pour Toulouse en suite j'avais un vol prévu à 14h55 qui a décoller finalement a16h plus je me rappelle pas exactement mais bloqué 10h de temps à Munich et arrivé à Toulouse vers 18h la compagnie m'a proposé 100€ que je refuse et me disant s'il n'y avait pas d'indemnisation pour ce problème Cordialement- Bangkok-Toulouse
- Économique
Philippe J
Vérifié | mai 6, 2025Buenos Aires-Agréable
Économique
Non fourni
J'ai été informé le 4 Avril 2025 que mon vol Buenos Aires francfort (LH 511) du 10 Avril était annulé. j'ai tenté de prendre contact avec les services de Luftansa et de Swiss chat assistant. Aucun des deux services n'a pu m'apporter de solutions. J'ai reçu un email non sollicité de Lufthansa me communiquant un vol le 9 Avril. Il m'était impossible de prendre ce vol. J'étai en effet a Riod de Janeiro Bresil et avait prévu de rentrer le 9 Avril pour prendre mon vol Buenos Aires -Francfort le 10 Avril. J'ai donc demandé un remboursement de mon billet et ai reçu un remboursement de 112.59€ seulement. J'avais initialement réservé des sièges avec espace suplémentaire, dont détail ci dessous, qui ne m'ont pas été remboursés. EUR 115.00 Numéro EMD : 7244559131800 Réservation de siège EUR 55.00 Numéro EMD : 7244559131801- Buenos Aires-Agréable
- Économique
Axel C
Vérifié | mai 5, 2025Mykonos-Paris
Économique
Conditions météorologiques
lors du vol Munich / Charles de gaulle l'avion n'a pas réussi a atterrir a cause des conditions climatiques, de ce fait l'Avion a atterri a l'aéroport de Bruxelles samedi soir, dans l'attente tout la soirée aucune solution n'a été prise en compte, nous avons du dormir a l'aéroport ... Sans réponse de l'aéroport nous avons donc du rentrer par nos propres moyens et nous trouvons ca inamissible. merci de votre aide- Mykonos-Paris
- Économique
Henry F
Vérifié | mai 4, 2025Melbourne-Genève
Économique
Conditions météorologiques
Aucunes informations écrites de la compagnie au regard de l'annulation du vol. De plus, en arrivant seulement le lendemain à Genève, j'ai été contraint de poser une demi-journée supplémentaire, sans solde, équivalent à 170 chf de perte supplémentaire. Des vols étaient disponible le dimanche après-midi, mais le personnel n'a pas voulu me donner une place. Le seul vol proposé était donc le lundi matin, alors que j'avais bien insisté pour rentrer le dimanche soir.- Melbourne-Genève
- Économique
Jennifer P
Vérifié | avr. 26, 2025Luxemburg-New York
Économique
Non fourni
24h avant le départ changement du vol, avec notre fille MINEURE sur un vol différent ( mail reçu la nuit minuit) puis changement de vol pour tous. Avec arrivée 7h plus tard! Suite à l’appel à l’agence changement à nouveau de vol, avec une arrivée à 15h à NY au lieu de 13h.( changement à la dernière minute de la réservation du taxi du au changement d’heure d’arrivée .Pas de possibilité de réserver nos places ensemble ( pourtant payées! Sans parler des problèmes causés dû au changement de vols qui n’a pas été compris au départ à l’aéroport de Newark qui ne trouve pas notre réservation retour!- Luxemburg-New York
- Économique
Romain D
Vérifié | avr. 22, 2025Cancun-Bilbao
Économique
Non fourni
La compagnie aérienne a annulé notre vol sans raison précisée la veille du retour vers la France sans nous proposer de solution sur un autre vol. Nous avons dû acheté un billet sur la compagnie air France pour pouvoir retourner en France. Suite à ça nous avons fait un courrier avec accusé de réception à la compagnie Luftansa mais nous n’avions j’amais eu de réponse malgré nos relances par téléphone.- Cancun-Bilbao
- Économique
Rene Z
Vérifié | avr. 13, 2025Athènes-Bordeaux
Économique
Grève
Nous avons recus le birding pass d’Easyjet vol ec1886 le du 8 avril et le meme soir nous avons recus un mail disant sue le vol était annulé nous avons contacté Easy jet qui nous a dit qu’il n’y avait pas de vols avant le 13 et de rebooker sur une autre compagnie . Nous avons trouvé un vol avec Lufthansa pour le 11 et sommes restes a nis frais 2 jours a l’hotel puis sommes partis le 11 sur le vol LH 1279/098 pour Athenes Bordeaux escale a Francfurt- Athènes-Bordeaux
- Économique
Guillaume C
Vérifié | avr. 7, 2025Toulouse-Francfort
Économique
Non fourni
Suite à l'annulation du vol LH1095, lié à une panne mécanique. Notre voyage a été modifié nous sommes passés par Singapour et avons perdu une demi-journée sur notre circuit au Sri Lanka lié à une arrivée avec plus de 10h de retard. Merci beaucoup dans l'attente de votre retour cordialement- Toulouse-Francfort
- Économique
Yossef S
Vérifié | avr. 1, 2025Tel Aviv-Paris
Économique
Non fourni
Bonjour, Au début, il y avait une heure de retard, puis au fil du temps, le retard n’a cessé d’augmenter.- Tel Aviv-Paris
- Économique
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