Plaintes Lufthansa : commentaires, page 6
259 commentaires
Kylian P
Vérifié | juil. 20, 2024
Toulouse-Venise
Économique
Problèmes techniques
Suite aux problème informatiques, notre avion au départ de Munich et en direction de Venise a eu 3h de retards.
- Toulouse-Venise
- Économique
Sofia R
Vérifié | juil. 17, 2024Genève-Rome
Économique
Non fourni
Le vol a été annulé quelques heures avant le départ initialement prévu à 19h30 alors que j’étais déjà dans l’aéroport. Ils m’ont remis sur un autre vol le lendemain au soir sachants que je rentrais le jour suivant. Je suis donc allée à Rome en bus avec un trajet qui a durer 14h au lieu de 4 h en avion environ. J’ai donc perdu une nuit d’hôtel à dormir dans le bus sans confort. Je suis allée à Rome malgré tout pour des raisons familiales importantes que je ne pouvais pas rater. Heureusement que j’ai pris le bus puisqu’au final l’avion du lendemain sur lequel on m’a mis à lui aussi était annulé puis remplacé par un vol de plus de 7h ayant 4 escales alors que le vol était seulement Genève-Rome. Cette histoire de vol annulé avec votre compagnie a donc gâché mon sejour et et mon sommeil et m’a très fatigué avec un stress important . De plus mon vol retour a lui aussi eu bcp de retard.- Genève-Rome
- Économique
Cleisa Daniela C
Vérifié | juil. 13, 2024Istanbul-Agréable
Économique
Influence des autres vols
J’avais un vol à istanbul vers 17h55 arrivée à l’aéroport je vois que le vol à été retardé de 1h et quelques minutes, après il as été encore retarder de 1h de plus donc on as embarqué vers 19h20 et l’avion à décoller à 20h et quelques. En arrivant à l’aéroport de frankfurt en Allemagne je vois que mon vol pour nice à été annulé et rebooker pour le lendemain matin sauf que le lendemain j’avais déjà un vol de prévu de nice à destination de paris, un vol que j’ai raté parce que je suis arrivé à nice le jour de mon départ vers paris.- Istanbul-Agréable
- Économique
Gaya B
Vérifié | juil. 4, 2024Marseille-Bangkok
Économique
Non fourni
Le vol (marseille-munich) a été annulé, 30 minutes avant l embarquement. J ai reçu un message d annulation. Il fallait que je retourne de guichet Turquie Airline (vole de remplacé proposé), prendre tickets et puis repasser le contrôle.... en courant. Le vol de turquie Airline est arrivé a bangkok à 15:20, le vol de luftansa est prévu arriver a bangkok à14:10, donc plus une heure en retard.- Marseille-Bangkok
- Économique
Djenan C
Vérifié | juin 30, 2024Genève- Schonefeld
Économique
Non fourni
Le vol a été annulé et reprogrammé mais beaucoup trop tard pour mon travail. En effet, j'ai un concert aujourd'hui, 30.6 et je devais être là-bas au plus tard à 11h lors de l'arrivée du groupe de musique qui venait de Londres que je devais gérer. Je suis leur régisseur de tournée. Le concert a lieu à 20h. J'ai du prendre un hôtel à Genève car le premier train du matin ne me permettait pas d'arriver à temps à l'aéroport pour prendre mon vol de 06:55.- Genève- Schonefeld
- Économique
Marcia Andréa B
Vérifié | juin 29, 2024Genève-Manaus
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Grève
Nous avons dû passé 2 nuits a Frankfurt a cause de ces pertubations ! Notre arrivé a notre destination finale a été le lundi au lieu de samedi, donc 2 jours de retard et cela a modifié tout nos vacances, car nous avions un évenement d'anniversaire dans la famille! Nous aimerions une indemnisation! Merci et nos salutations- Genève-Manaus
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Jean-Marc M
Vérifié | juin 11, 2024Genève-Montréal
Économique
Refus de me donner le siège que j’avais payé en supplément
La place 27A m’as été reffusee car je ne parle pas anglais on m’a mis à la 42B La pire place pas de coffre à bagage entre la cuisine et les toilettes c’est juste pas normal alors que j’ai payé 94 francs de supplément j’exige le remboursement en argent et non en bon- Genève-Montréal
- Économique
Brigitte L
Vérifié | mai 21, 2024Thessalonique-Bruxelles
Économique
Toutes les explications et précisions sont à consulter dans la réclamation de mon époux Jean-Marie Renuart.
- Thessalonique-Bruxelles
- Économique
Jean-Marie R
Vérifié | mai 21, 2024Thessalonique-Bruxelles
Économique
A Thessalonique nous avons constaté au panneau d'affichage un retard de presque 1h du vol LH1557. Renseignements pris auprès des hôtesses Lufthansa il nous est stipulé que nous aurions accès au vol LH5590. Après l'atterrissage à Francfort, d'autres passagers et nous-mêmes avons dû attendre l'embarquement dans le bus de transport vers l'aéroport. Ensuite, nous avons couru vers la porte B10. Trop tard, l'avion été parti. Nous nous sommes alors rendus au service center Lufthansa (20' pour le trouver). Là, 50 personnes nous précédaient et au fur et à mesure de notre avancement dans la file, autant de personnes attendaient derrière nous. Un agent s'est occupé de notre dossier, nous a fourni des bouchers taxi (aller-retour) et voucher hôtel. Il nous a fourni aussi des billets d'avion pour le lendemain (vol LH1012). Nous devions nous rendre aux funérailles d'une connaissance le samedi matin, ce ne fut pas possible. A l'embarquement du vol LH1012 une hôtesse m'appelle et me prétend que mon bagage de soute n'a pas été payé (60€). Il m'a fallu 15' pour lui prouver qu'il était payé. Acceptation de sa part que le paiement avait bien été fait sans excuses de sa part. A l'arrivée à Bruxelles nous constatons un dégât à notre valise de soute. Nous avons fait une déclaration à la borne électronique concernant les dégâts à notre valise. Et voilà un horrible magnifique voyage. Merci d'avance pour votre intervention.
- Thessalonique-Bruxelles
- Économique
Afficher plus