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Noté 4,5 (28 741 avis)

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Malaysia Airlines, évalué(e) par 502 passagers

502 passagers ont déposé une réclamation contre Malaysia Airlines. Environ la moitié ont été indemnisés.

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Membre anonyme

Vérifié | août 13, 2026

Phuket-Paris

Économique

bagage cassé et aucun retour des services

J'ai fait une reclamation concernant mon bagage completement cassé le 16/07 et nous sommes le 13/08/26 aucun retour. mon numero de reclamation ne fonctionne plus je cherche à les joindre impossible

Global

BAGAGE CASSE

Phuket-Paris
Économique

Perte: €200
Solution souhaitée

Indemnisation

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Alyachourtu Ben Djohar O

Vérifié | oct. 30, 2025

Paris-Kuala Lumpur

Économique

On m’a refusée l’embarquement faute de visa vers Malaisie ,j'ai pas pu appeler directement la compagnie a aérienne pour leur avertir,lorsque j'ai eu le visa j'ai essayé de les contacter mais pas de réponse et ma réservation à été annulée

Paris-Kuala Lumpur
Économique

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Philippe L

Vérifié | oct. 30, 2025

Kuala Lumpur-Paris

Économique

Problèmes techniques

Vol MH020 retardé d’environ 3 heures au décollage à Kuala Lumpur, entraînant un retard identique à Paris. Cela nous a empêché de prendre le vol Air France vers Brest (9h45). Nous avons été contraint de louer une voiture de location pour rallier Brest.

Kuala Lumpur-Paris
Économique

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Philippe L

Vérifié | oct. 28, 2025

Kuala Lumpur-Paris

Économique

Problèmes techniques

Retard du vol MH20 au décollage entraînant un retard à l’arrivée à Paris (environ 3h), ce qui nous a empêché de prendre notre vol suivant vers Brest (vol AF 7520 de 9h45). Ceci nous a obligé à réserver une voiture de location chez Avis. Dans les frais indiqués n’apparaissent pas les frais d’essence et de péage autoroute Ni la fatigue engendrée par ce retour en voiture

Kuala Lumpur-Paris
Économique

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Vincent D

Vérifié | août 22, 2025

Paris-Kuala Lumpur

Économique

Réclamation réussie

Problèmes techniques

Dans la salle d'embarquement, quelques minutes avant l'heure d'embarquement, annonce micro : vol annulé et affichage simultané sur le panneau "Flight cancelled". Report du vol au lendemain pour problème moteur à réparer. Nous avons dû annuler notre séjour à Bali, car trop de perte de temps ensuite pour reprendre un autre vol Kuala Lumpur - Bali (perte de 3 jours) et nécessité de trouver un hôtel sur Kuala Lumpur. Trop de complication. Voyage pour Bali annulé au final.

Paris-Kuala Lumpur
Économique
Réclamation réussie

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Yanis J

Vérifié | juil. 21, 2025

Paris-Bangkok

Économique

Réclamation réussie

Problèmes dans l’aéroport

Compagnie Malaysia Airlines Vol retarder CDG-Kuala lampur , vol décalé à Kuala lampur arriver avec plus de 3h de retard sur Bangkok avec Malaysia Airlines heure d’arrivé 13h15-13h30 alors que l heure d’arrivé initial était 10h15 , j ai louper ma réservation du vol de Bangkok-Samui prévu à 13h40 avec Bangkok Airways et j’ai du reprendre un billet à 5670 bahts ( monnaie thaïlandaise ) à la compagnie Bangkok Airways Ce qui m’a gêner et d’avoir dû repayer un billet

Paris-Bangkok
Économique
Réclamation réussie

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Gautier P

Vérifié | juil. 3, 2025

Paris-Kuala Lumpur

Économique

Réclamation réussie

Problèmes dans l’aéroport

J’avais pour projet de partir en Australie. Je devais partir pour Kuala Lumpur depuis Paris Charles de Gaules à 11h25. L’avion de Malaysia Airlines est parti avec 8h de retard, soit à 19h30. J’ai donc réussi a raté l’avion que je devais ensuite prendre a Kuala Lumpur pour Bali alors que j’avais 9h d’escale initialement !! Il va s’en dire que j’ai également raté mon avion de Bali à Cairns ensuite par conséquent. Je devais partir et faire deux jours de trajet. J’en ai fait 4 au total en raison de cet incident. Le fait d’acheter un autre vol pour Bali puis un autre pour Cairns et de devoir rester 2 jours à Bali m’a coûté 264,87 euros en plus.. (sans compter la nourriture). J’aimerais être dédommagé pour ce désagrément.

Paris-Kuala Lumpur
Économique
Réclamation réussie

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Emilie L

Vérifié | mai 10, 2025

Paris-Kuala Lumpur

Économique

Réclamation réussie

Non fourni

Je les ai contactés, je n’ai pas eu de réponse. Bon vol était prévu pour le vendredi 9 mai 2025, il a été décalé au samedi 10 mai 2025 à 13h25. Arrivée sur place à 10h du matin, il m’apprend que les voix n’existe pas et qu’il doit être décalé à 22h. La compagnie aérienne ne répond pas Nous avons laissé affaire avec un représentant l’aéroport qui nous a informé qu’un représentant de la compagnie devait se présenter afin de répondre à nos questions, mais il ne s’est jamais présent. N’habitant pas à proximité, je n’ai pas rentrer chez moi et j’ai passé toute cet après-midi à l’aéroport, ils attendent le vol qui donc vous décaler à 22 heures.

Paris-Kuala Lumpur
Économique
Réclamation réussie

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Ces réclamations reflètent l’opinion subjective des membres d’AirAdvisor et non celle d’AirAdvisor International Inc. Nous ferons de notre mieux pour vérifier que les réclamations respectent nos règles (dans la mesure du possible).

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Carole Desprez

De : Carole Desprez

Dernière mise à jour : 12 février 2026

L'auteur:

Poste/Position : Consultante senior SEO & SEA

Carole Desprez est une spécialiste indépendante en SEO et SEA depuis plus de 9 ans. Elle se concentre notamment sur la création de contenus de qualité en lien avec l’univers du tourisme sous toutes ses formes (camping, voyage, moyens de mobilité, cultures du monde…).

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Site web
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Téléphone
+33 159 203 191

Adresse postale
Malaysia Airlines Berhad 1er étage, bâtiment administratif Zone de soutien sud (SSZ), aéroport international de Kuala Lumpur (KLIA) 64000 Sepang, Selangor Malaisie

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