Plaintes Royal Air Maroc : commentaires, page 5
225 commentaires
Fatima G
Vérifié | sept. 14, 2024
Oujda-Paris
Économique
Vol retardé à oujda
Plus d'une heure et trente minutes de retard suite à des problèmes techniques. Nous voyagions à 4 personnes dont 1 personne souffrante physiquement et diabétique. Cela a eu un impact important.
- Oujda-Paris
- Économique
Saida A
Vérifié | sept. 8, 2024Bruxelles-Tanger
Économique
Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Non fourni
Nous avons eu un retard et aucune compensation. Il s’agissait d’une urgence car nous devions enterrer ma mere- Bruxelles-Tanger
- Économique
- Réclamation transmise à la compagnie aérienne
Nassima B
Vérifié | sept. 6, 2024Venise-Casablanca
Économique
Influence des autres vols
L’avion a été retardé sans qu’on le sache au préalable parce que je n’ai pas pu venir aux funérailles de ma grand-mère !!- Venise-Casablanca
- Économique
Hanane K
Vérifié | août 27, 2024Rabat-Paris
Économique
Poussette perdu
Bonjour J'ai été dépossédé de ma poussette devant la porte de l'avion pour la mettre en soute. Une fois à Orly, j'ai été surpris de constater qu'elle n'était pas là. J'ai vraiment besoin de cela pour mon fils, sachant que j'ai payé un aller simple de 1082€ avec mon fils, et la perte de la poussette, ce qui est trop coûteux. Je vous remercie de faire le nécessaire pour retrouver ma poussette ou pour effectuer le paiement. J'attends votre réponse le plus rapidement possible, s'il vous plaît. Mme KARDOUNE 0761245349- Rabat-Paris
- Économique
- Solution souhaitée
Souad B
Vérifié | août 27, 2024Casablanca-Marseille
Économique
De votre ombre à cause de Royal Airlines, j'ai eu un problèm
De votre ombre à cause de Royal Airlines, j'ai eu un problème. Mon vol a été annulé sans avertissement ou même un message sachant que je suis allé à l'aéroport à mon rendez-vous. Malheureusement, il y a beaucoup de gens dont le vol a été annulé sans avertissement. Je veux une compensation pour ce qui m'est arrivé. Malheureusement, le personnel n'a pas bien traité avec nous lorsque le vol a été annulé sans avertissement et n'a pas pris de bonne procédure. Malheureusement, votre vol n'est pas au niveau- Casablanca-Marseille
- Économique
- Solution souhaitée
Remboursement
Ousmane T
Vérifié | août 24, 2024Bamako-Casablanca
Économique
Bamako-Casa
Bonjour je prenais un vol de Bamako à casa le vendredi 23 août à 19h50 sauf que l’avion n’est pas finalement venu et le vol a été annulé pour cause non inconnu j’aimerais avoir une indemnisation au près de Royal Air Maroc car j’avais des rendez-vous prévus
- Bamako-Casablanca
- Économique
- Perte: €766
- Solution souhaitée
Remboursement
Lazhar T
Vérifié | août 21, 2024Oujda-Paris
Économique
Ils sont fait retard 2h30 à l'aéroport de Oujda
C'était prévenir pour de l'avion Air Royal Maroc et finalement ils sont ramené un autre compagnie je suis très indépendant par nature en tant que proton j'arriverai pas à rentrer dans je suis déçu trop même et j'étais angoissé ils sont mal organisés ils sont même pas prévenir à l'avance et là je veux le demander pour le remboursement
- Oujda-Paris
- Économique
- Solution souhaitée
Remboursement
Mustapha A
Vérifié | août 10, 2024Paris-Casablanca
Économique
Inconnu
Je suis arrivé à l’aéroport à 12h40 et on m’a annoncé un retard avec un premier départ à 16h30 et ensuite un autre à 17h20 là il est 17h48 et nous sommes toujours sur le tarmac à Orly- Paris-Casablanca
- Économique
Octavie Reine De La Fraternité N
Vérifié | août 10, 2024Paris-Bangui
Économique
Annulation de vol sur Royal air Maroc pour la date du 13/08/
En effet, initialement mon vol est prévu pour le 13/08/24, mais la compagnie a reporté pour des raisons que j'ignore. Donc je vais passer 4 jours supplémentaires. Je réclame une indemnisation afin de payer l'hôtel en France en attendant le vol du 17/08/24 proposé par la compagnie. Merci- Paris-Bangui
- Économique
Zineb E
Vérifié | août 7, 2024Casablanca-Marseille
Économique
Problèmes techniques
Le retour devait être un vol direct mais 5 jours avant le vol, la compagnie nous informe qu'il y aura une escale à Montpellier. J'ai privilégié le direct car ma femme sera seule avec un bébé et un autre enfant en bas âge donc très mécontent.- Casablanca-Marseille
- Économique
Hanane G
Vérifié | juil. 30, 2024Casablanca-Istanbul
Économique
Retard de vol plus que 15heurs, sans information
Mon vol était a 10h15 et quand j'etait à l'eroport pour faire l'enregistrement à 7H00 du matin , il ont m'informer que le vol il va retardé jusqu'a 8H45 et apres nous informer que le vol sera encore tardé une autre 1h 30 Nous avons ensuite été escortés jusqu'à l'avion,et on'a resté une autre 3 heures sans distibuer n'importe qu'elle pour manger j'ai raté ma reservation d'hotel et j'ai raté mon pick up j'était en mission , et j'ai passé plus que 24 heures entra l'avion et l'éroport,
- Casablanca-Istanbul
- Économique
- Perte: €150
- Solution souhaitée
Remboursement des frais
Abderrahim Z
Vérifié | juil. 29, 2024Oujda-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Mon vol pr Paris du 26 05 à 8 heures à été annulé obligé d'attendre le 28 avec escale à Casablanca..Donc un retard de 2 jours de travail- Oujda-Paris
- Économique
Bahija R
Vérifié | juil. 26, 2024Paris-Casablanca
Économique
Réclamation réussie
Inconnu
Bonsoir un retard de vol de 4 h ou plus et une modification de airport CDG à la place de Orly et modification de 3 fois heur de vol de 08h00 au départ de Orly après 14h 30. Cdg et après 15h30 était au final a 17h30 j'ai payée un taxi 103 euro aussi merci- Paris-Casablanca
- Économique
- Réclamation réussie
Younes Adam B
Vérifié | juil. 26, 2024Paris-Casablanca
Économique
Inconnu
Bonsoir mon vol étais modifier 3 fois et ils changer de airport j'ai resver pour 10 07 24 de Orly 4 a 08 h00 de matin pour moi et mes 3 enfants et j'ai reçu un email avant le départ pour me dire que le vol étais changer de Orly a CDG et le départ a 14h30 j'ai resver un taxi pour arriver je reçois un autres email pour modifier encore une 2 fois heur de vol est c étais 15h30 et on arrivant a airport il ont changer encore heur a 17h30 donc je suis restée de 11h00 du matin jus 17h30 a airport que notamment je doit arriver a Casa a 10h0 du matin- Paris-Casablanca
- Économique
Bahija R
Vérifié | juil. 26, 2024Paris-Casablanca
Économique
Inconnu
Bonsoir J'ai resver un biller pour le 10 07 2024 pour moi et mes 3 enfants pour airport de Orly car j habite a plaisir car cette airport c'est le plus proche pour moi mon mari a programmer ça journée pour ne déposer a airport sans payer un taxi au final je reçois un jour avant le vol que mon vol a changer de airport et de heur aussi notamment mon vol étais prévu de 08h00 du matin de Orly 4 ils ont changer a 14h30 a CDG on a programmer le changer et le matin je reçois un autres message que le vol étais changer une 2 fois et c'est a 15h30 de CDG donc j'ai resver un taxi pour arriver un peux tôt car mon mari ne pas pas me déposer vous trouver 'a facture de taxi avec les documents et on arrivant a airport il ont changer le vol a 17h30 une 3 fois que moi je suis arrivée à 11h00 avec mes 3 enfants et on a rester toute la journée airport sans manger j'ai acher des sandwich et boisson café etc pour moi et mes enfants mais j'ai pas garder la facture de ce dernier voilà mon histoire merci. Bensabih Rhaline Bahija- Paris-Casablanca
- Économique
Frédéric Gildas Maïssa Wally P
Vérifié | juil. 25, 2024Dakar-Nantes
Économique
Mon billet a été changé une fois arrivé à Casablanca.
J'ai eu 7 heures d'attente au lieu d'une. Ma billet a changé une fois arrivé à l'aéroport. Il y avait déjà eu du retard sur Dakar. Une fois arrivé sur Casablanca, On ne m'a pas offert l'hôtel pour le reposer. Au lieu de ça j'étais dans une salle avec beaucoup de gens qui faisaient beaucoup de bruit. Entre l'odeur de pied et l'impossibilité de dormir, j'espère pouvoir être indemnisé. De plus, un de mes 2 bagages a été perdu. Tout avait pourri à l'intérieur lorsque l'on me l'a ramené. Pour pouvoir attendre les bagages, nous avons dû payer 22€ euro de parking. Je ne vous parle même pas de la perte dans less bagages. J'espère pouvoir être entendu, Bien à vous, Frédéric-Gildas Poulle
- Dakar-Nantes
- Économique
- Perte: €72
Mariama S
Vérifié | juil. 22, 2024Diass-Nantes
Économique
arrivé à l'aéroport de casablanca on nous a laissé
a notre arrivée à casablanca , on nous fait patienter , puis ils ont dit retard , apres nous avons été mis sur des lits de camp, nous sommes restés presque4hrs en attendant d'avoir un autre vol , sans compter que mes bagages étaient perdus , retrouvés 2 semaines aprés- Diass-Nantes
- Économique
- Perte: €72
- Solution souhaitée
Meriem L
Vérifié | juil. 22, 2024Paris-Tanger
Économique
Réclamation réussie
Inconnu
Vol retardé plusieurs fois avant l'annulation complète à 23h. Maman seule avec un bébé de 12 mois, et enfant de 8 ans. Plusieurs heures d'attente dans l'aéroport et prise en charge pas au top.- Paris-Tanger
- Économique
- Réclamation réussie
Mohamed Yassine Z
Vérifié | juil. 19, 2024Paris-Fès
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le départ a été retardé à cause de la compagnie et du deuxième avion, nous n'avons donc pas attendu. Du coup, j'ai pris un billet de train de Casablanca à Fès à mes frais.- Paris-Fès
- Économique
- Réclamation réussie
Hadda M
Vérifié | juil. 16, 2024Paris-Casablanca
Économique
Changement de compagnie
Nous avons réservé (2 personnes) un vol avec la royal air Maroc et on nous a fait embarquer dans un avion d'une autre compagnie. C'est inadmissible. Nous avons fait le choix de la RAI malgré d'autres vols moins chers. Quelles réponses avez-vous à nous donner pour justifier cette tromperie. voici mon adresse sadia.arfa@free.fr
- Paris-Casablanca
- Économique
- Solution souhaitée
Remboursement des frais
Rekya M
Vérifié | juil. 14, 2024Casablanca-Lyon
Économique
GROS RETARD DU VOL A CASABLANCA
Bonjour, Nous sommes arrivés très en retard à l'aéroport de Lyon Saint-Exupery, à cause d'un gros gros retard du vol, au lieu d'arrivée à 19h50 et de prendre le départ à 14h55, nous avons pris l'avion à 20h15 et nous sommes arrivés à 1h15, heure française et le 14/07/2024. merci beaucoup Cordialement R.M- Casablanca-Lyon
- Économique
- Perte: €1200
- Solution souhaitée
Adèle (
Vérifié | juil. 13, 2024Lyon-Abidjan
Économique
Non fourni
je me suis rendu à l'aéroport ce matin vers 5 H pour apprendre que mon vol avec Bruxelles Airlines est annulé et qu'on me dirige vers une autre compagnie qu'est la ROYAL AIR MAROC et ce n'est qu'à quelques heures de mon nouveau vol que j'ai été à nouveau alertée que ce dernier est aussi retardé initialement prévu à 19 H 40 au lendemain matin à 1 H 20- Lyon-Abidjan
- Économique
Brahim M
Vérifié | juil. 13, 2024Casablanca-Lyon
Économique
Retard de 7h
Bonjour Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma demande d'indemnisation pour les demages causer par le retard de 7h de votre compagnie. Bien cordialement Moufid azarouale brahim- Casablanca-Lyon
- Économique
- Solution souhaitée
Rekya M
Vérifié | juil. 13, 2024Casablanca-Lyon
Économique
Problème technique
Bonjour Je vous prie de bien vouloir prendre en considération ma réclamation pour les dommages causer par le retard de 7h de votre campanie. Cordialement Moufid rekya- Casablanca-Lyon
- Économique
- Solution souhaitée
Ahmed Z
Vérifié | juin 7, 2024Oujda-Paris
Économique
Retard de plus de 4h sans explication
Nous sommes une famille de 5 personnes, nous sommes arrivés à 4h du matin pour un vol initialement prévu à 6h15, le vol est finalement parti après 10h du matin nous avons attendu plus de 4h avec nos 3 enfants dans l'aéroport sans vraiment d'explication, la compagnie refuse de nous indemniser malgré nos réclamations.
- Oujda-Paris
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