Plaintes Vueling Airlines : commentaires, page 3
282 commentaires
Arnaud N
Vérifié | juil. 21, 2025
Paris-Caire
Économique
Problèmes techniques
Nous avons eu un problème lord du décollage de l'avion, 5min après avoir décoller nous avons du atterrir en urgence car l'alarme incendie de la soute s'était déclenché. Suite à cela nous avons du attendre l'affrètement d'un autre avion. Nous sommes arrivés avec 3h49 de retard à l'aéroport du Caire. Nous avions une correspondance avec une autre compagnie (EGYPTAIR) que nous avons rater. Nous avons du repayer le changement de vol pour que la compagnie nous replace dans un autre avion.
- Paris-Caire
- Économique
Fanny D
Vérifié | juil. 19, 2025Nantes-Barcelone
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Nous avons pris les billets d'avion le jeudi 3 juillet pour partir a Barcelone le 4 juillet. ils nous ont prévenu d'une grève et de l'annulation du vol le 4 juillet matin. Nous avons du trouvé un autre avion en partance de Bordeaux pour le jour même et avons du loué une voiture. Nous avions rendez- vous à Barcelone pour raison médicale nous devions partir à tout pris ce jour là. Ils ne veulent pas nous rembourser. Comme nous sommes partis de Bordeaux nous sommes arrivés à Barcelone 2h30 du matin le 5 juillet.- Nantes-Barcelone
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Raymond C
Vérifié | juil. 17, 2025Paris-Valence
Économique
Grève
La compagnie Vueling a refusé de rembourser et a forcé pas donné le choix de vols alternatifs. Documenté sur ce post https://www.instagram.com/p/DLu3jI8sYy_/?utm_source=ig_web_copy_link- Paris-Valence
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Marie D
Vérifié | juil. 17, 2025Paris-Lisbonne
Économique
Grève
Vol annulé et non remboursé intégralement. Car frais de dossier opodo de 160 euros. Vol annule la veille.- Paris-Lisbonne
- Économique
Eric G
Vérifié | juil. 13, 2025Barcelone-Lyon
Économique
Grève
vol annulé au moment de l'embarquement! Car de remplacement arrivée à Lyon Saint exupery à 7h45 le lendemain- Barcelone-Lyon
- Économique
Chafik B
Vérifié | juil. 8, 2025Alger-Marseille
Économique
Grève
Je suis resté 4 nuits éloigné de ma famille . J ai été obligé d,acheté des vêtements sur place ainsi que le nécessaire de toilette Ma famille s est déplacé de nice jusqu'à l aéroport de marseille en voiture pour me récupérer mais mon vol a été annulé J ai du prendre un bus pour rentrer chez moi J ai raté mon rendez vous médicale Ce retard de plusieurs jours m à cause d énorme problème de santé car je suis diabétique et je n avais pas de médicament J espère que vous,allez prendre en considération ma requête Dans l attente je vous remercie- Alger-Marseille
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Mohammed B
Vérifié | juil. 4, 2025Lyon-Tanger
Économique
Grève
Arriver à l'aéroport St exupery à lyon a 20h30 , on étaient plusieurs personnes q attendre pour l'enregistrement des bagages sur les écrans de l'aéroport affiché enregistrement en cours et une fois arrivé devant les enregistrements aucune personne pour nous informer de quoi que se soit jusqu'à 21h05 j'ai reçu un mail de la part de la compagnie vueling pour s'excuser de l'annulation du vol vers Barcelone en Espagne, la compagnie nous propose une autre alternative pour arriver à Barcelone en bus pour plus de 9 heures de route, sous le faite accompli nous acceptons et on doit attendre le bus aux alentours de 00h30 puis ils nous informent ( les agents de l'aéroport de Lyon) que le bus arrive à 4h00 du matin ,on doit attendre dehors avec nos enfants de 20h30 à 4h 00 du matin le bus pour arriver à Barcelone à 13h oo le vendredi, sachant qu'on avait une correspondance à Barcelone à 04h50 pour arriver à tanger ( maroc ) à 6h du matin donc tout perdu même la correspondance pour tanger ratée aussi . Le personnel de l'aéroport de Lyon nous informe que une a Barcelone la compagnie vueling vous prendra en charge et vous trouvera une solution pour arriver à destination finale. J'ai des enfants mineurs dont un en béquilles nous n'avons eu ni bons ni eau ni nourriture surtout qu'on étaient prévenu à la dernière minute si non on auraient pris nos précautions. Livrés à nous mêmes depuis 20h30 jusqu'à l'écriture de ce message.- Lyon-Tanger
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Alain J
Vérifié | juil. 1, 2025Paris-Valence
Économique
Grève
Je devais voyager avec Vueling sur le vol UE3FPL le 3 juillet à 15:25, pour le compte du passager Alain Jaber, billet n° 22561095122. Ce vol a été annulé à la dernière minute en raison de grèves. Face à l’absence de solution concrète proposée par Vueling et afin de ne pas compromettre mes vacances, j’ai dû acheter en urgence un billet avec Air France, à mes frais à hauteur de 357.91 euros J’ai déjà effectué une demande de remboursement auprès de Vueling pour le vol annulé et les frais supplémentaires engagés, mais je n’ai obtenu aucune réponse ou prise en charge à ce jour. Je sollicite donc votre aide pour obtenir le remboursement complet du billet Air France et faire valoir mes droits conformément au règlement européen CE 261/2004, qui prévoit une indemnisation et la prise en charge des frais liés aux annulations.- Paris-Valence
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Angela D
Vérifié | juin 27, 2025Lisbonne-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour je devrais avoir mon vol le mercredi 25 juin 2025, arrivée à l’aéroport j’apprends que mon vol est annulé. Après ils m’ont demandé un autre billet d’avion pour le lendemain, mais le problème s’est que j’ai perdu une journée de travail,- Lisbonne-Paris
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Karima L
Vérifié | juin 22, 2025Paris-Marrakech
Économique
Non fourni
LYAZID Karima 23:06 (il y a 19 minutes) À moi Je devais initialement prendre un vol à 6h40 au départ d'Orly. Conformément aux indications figurant sur ma convocation de voyage, je me suis présentée à l’aéroport à 2h20. Une fois sur place, j’ai constaté que le vol en question n’existait pas. Après avoir obtenu des informations auprès d’un agent au comptoir Vueling, il m’a été indiqué que le vol avait été annulé et remplacé par un autre prévu à 14h50. Étant accompagnée de mon enfant, j’ai été contrainte de rentrer à mon domicile, puis de revenir à l’aéroport aux alentours de 11h. j'ai du prendre un taxi aller retour , puis aller- Paris-Marrakech
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Elodie L
Vérifié | juin 22, 2025Rome-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Le vol a ete annulé a moins de 3h avant le départ, sans proposition de solution de logement ou de repas. Nous avons du poser un jour de congés additionnel, et reserver nous même un nouvel hôtel en dernière minute + repas. Aucun accompagnement de la part de la compagnie. Le service de vueling est vraiment lamentable. Nous sommes arrivés avec 24h de retard à Paris, le vol sur lequel nous avons ete repositionné ayant lui même eu du retard ! Pas de taxi prévu pour aider les passagers à rentrer chez eux une fois arrivé non plus.- Rome-Paris
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Luis Augusto C
Vérifié | juin 22, 2025Bruxelles-Malaga
Économique
Grève
Ils ont annulé mon vol alors que j’avais réservé à l’avance et pris mes dispositions avec mon travail pour mes congés J’ai aussi pris un hôtel et j’ai pas de flexibilité à ce niveau- Bruxelles-Malaga
- Économique
Luana F
Vérifié | juin 20, 2025Bruxelles-Malaga
Économique
Grève
La grève de Bruxelles airport Ils ont proposé un remboursement ou une autre date J’ai dû débourser plus cher pour trouver un autre vol J’avais pourtant pris mes congés non flexible et mon hôtel était déjà booké- Bruxelles-Malaga
- Économique
Erivelton P
Vérifié | juin 20, 2025Bruxelles-Malaga
Économique
Grève
Grève à l’aéroport de Bruxelles Ils ont proposé un vol un autre jour ou un remboursement L’incident me dérange car j’ai dû débourser plus d’argent que prévu Pour trouver un autre vol Car j’ai du prendre des congés à date fix Donc je pouvais pas accepter une autre date- Bruxelles-Malaga
- Économique
Mostefa Hakim B
Vérifié | juin 20, 2025Paris-Alicante
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Bonjour, Au moment de l’embarquement, précisément à 16h20, l’annulation du vol nous a été annoncée. On nous a indiqué de nous rendre au comptoir d’enregistrement pour connaître les alternatives possibles. Après 2 heures d’attente en file, on nous a finalement dit qu’aucune modification de vol ne serait effectuée au niveau de l’enregistrement, et que toutes les démarches devaient se faire en ligne. Je devais être au travail le lendemain, lundi 19/05/2025, à 8h00 du matin. J’avais une réunion importante à 9h30, ainsi qu’une autre à 12h00. Les agents présents à l’enregistrement, après 2 heures d’attente, ont refusé de me transférer sur le vol qui partait le 19/05/2025 à 6h50 du matin ORY-ALC, alors que le prix de ce vol augmentait de manière exponentielle sur votre site web. L’alternative qui m’était proposée en ligne me permettait d’arriver à Alicante le lendemain, le 19/05/2025 à 23h00, ce qui m’aurait fait perdre toute ma journée de travail ainsi que mes deux réunions. Cette solution ne me convenait pas, j’ai donc opté pour le remboursement- Paris-Alicante
- Économique
Veronique V
Vérifié | juin 18, 2025Paris-Florence
Économique
Non fourni
NOUS DEVIONS ARRIVER LE 13 JUIN 2025 VERS 17H ET SOMMES ARRIVES LE 14 JUIN VERS 17H. ON NOUS A LAISSE EMBARQUER ET ON NOUS A ANNONCE QUE LE VOL ETAIT ANNULE. NOUS AVONS PERDU LA SOMME DE 484,57 EUROS PREMIERE NUIT D HOTEL+PETIT DEJEUNER+PLUS TAXES DE SEJOUR + UN ALLER RETOUR PARIS ORLY/ORLY PARIS- Paris-Florence
- Économique
Veronique V
Vérifié | juin 17, 2025Paris-Florence
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous sommes arrivées à l heure à l'aéroport, passer l'embarquement et le vol fut annulé. Nous avons dû attendre près d'une heure pour espérer avoir 2 places sur le vol du soir mais on nous a proposé le meme vol mais le lendemain (14/06/25 départ 15h15 arrivée à 17H) Nous avons fait ce choix et donc perdu la première nuit d'hôtel (13/06/25) et le petit déjeuner du (14/06/25), payé l'aller/retour en métro ligne 14 et les taxes de séjour, le tout s'elevant à 484,57 EUROS. Nous espèrons un remboursement intégral du préjudice.- Paris-Florence
- Économique
- Réclamation réussie
Denis P
Vérifié | juin 1, 2025Économique
Dommage bagage
Lors du retour en France avec ma fille le 7 mai, sa valise, dans un état neuf au départ, était complètement détériorée lorsque nous l'avons récupéré. La déclaration a été faite à l'aéroport. Le retour avec une valise dont il manquait des roulettes et dont la fermeture éclair était détruite, a été très compliqué, surtout nous avions 2 changements de train. Le service client, après plusieurs échanges, est injoignable. Le document réalisé à l'aéroport, nulle part. Bref, ils jouent le mutisme et n'engagent aucun remboursement, tant pour la valeur du bien, que pour les préjudices physique et moraux. À BOYCOTTER !!!! Demande de 600€, dont 60€ au titre de la dégradation du bien, 240€ au titre du préjudice physique (retour plus que difficile par le train avec 2 changements), et 300€ au titre du préjudice moral.
- Économique
Amelle F
Vérifié | mai 20, 2025Marrakech-Paris
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Notre vol a été annulé la veille du départ. On avais plus de sous on a du faire des crédit et virer ce qu’il me rester sur le conte épargne pour ne pas dormir dehors est encore on a trouver un logement a minuit et la location de voiture qu’on a du rajouter et payer les frai d’annulation pour l’aéroport cetais une misère pour un depart 4jours après. J’ai manqué moi et mon conjoint 4jours de travail- Marrakech-Paris
- Économique
Clara D
Vérifié | mai 19, 2025Paris-Porto
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Il n’y avait aucun vol le lundi. J’ai du donc prendre un vol à ma charge le lendemain, c’est a dire le mardi.- Paris-Porto
- Économique
- Réclamation réussie
Pluja A
Vérifié | mai 19, 2025Arrecife-Barcelone
Économique
Non fourni
Mon vol a été annulé à la dernière minute, ma compagnie aérienne ne m’a prévenu à aucun moment. Aucun transfert du vol ni ajout a été mis en placé on a dû se débrouiller et payer un billet d’avion 450€ en direction de Paris. J’ai déjà fait une première réclamation qui m’a été refusée tandis que mon amie qui voyageait avec moi lui a été acceptée (numéro de dossier 442340 Céline Gobet) La compagnie nous a remboursé le vol (cf ci dessus). 264 euros pour 2 soit 132€ le vol, même pas la moitié de celui qu’on a payé pour compenser l’annulation.- Arrecife-Barcelone
- Économique
Alessandro M
Vérifié | mai 16, 2025Paris-Londres
Économique
Problèmes techniques
Nous avons embarqués avec un peu de retard pour notre vol. Nous avons ensuite été informés que notre vol aurait du retard via l'application Edreams. Le départ prévu à 19h20 était décalé à 21h00. Après plus de 2h d'attente dans l'avion sans climatisation, le pilote nous a informé d'un problème technique empêchant l'avion de décoller. Nous nous sommes donc retrouvés dans l'aéroport d'ORLY vers 22h sans vol.- Paris-Londres
- Économique
Fabio S
Vérifié | mai 12, 2025Paris-Porto
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le retard du vol est survenu après environ 1 heure d’attente pour dégivrage. Une fois le dégivrage terminé, l’équipage a annoncé qu’ils n’avaient plus l’autorisation de décoller, en raison de l’expiration de leur créneau horaire. Cela reflète une mauvaise anticipation opérationnelle, dans un contexte où les conditions météorologiques étaient connues à l’avance. J’aimerais également porter à votre attention un préjudice corporel directement lié à cette situation. En effet, suite à un manque d’organisation du personnel au sol, une dizaine de passagers dont moi-même avons été autorisés à sortir du terminal, créant une confusion totale. En essayant de revenir rapidement pour ne pas rater le vol, je suis tombé violemment dans l’aéroport : Main blessée et saignement, Preuve photographique prise sur place, Cicatrice toujours visible aujourd’hui, Une hôtesse Vueling a constaté la blessure et m’a fourni des serviettes à bord. Ce préjudice corporel a été signalé 4 fois à Vueling : Deux e-mails en décembre, Une lettre recommandée avec AR en février, Un e-mail de relance en mars. Aucune de ces communications n’a reçu de réponse, et le sujet n’a jamais été abordé par la compagnie, ce qui est inacceptable. Concernant les frais engagés suite au retard, j’ai accepté leur proposition partielle de remboursement, mais : 10,30 € ont été refusés, malgré un reçu transmis par mail, 12,30 € également refusés, bien que j’aie fourni une photo de la borne d’achat sans papier disponible. Vueling prétend que les captures d’écran ou photos ne sont pas valables, ce que je conteste fermement : ce sont parfois les seuls moyens de preuve possibles dans un contexte d’urgence. Enfin, à aucun moment la compagnie ne m’a fait signer ou remettre un quelconque document, ni en lien avec le vol, ni avec les remboursements ou le traitement de ma plainte. En résumé : Montant total accepté par Vueling pour les dépenses : 171,53 €, Préjudice corporel ignoré malgré preuves, Justificatifs de frais refusés sans base légale claire, Aucune procédure formalisée ou document signé. Je souhaiterais savoir si ces éléments, notamment le préjudice corporel ignoré et le refus arbitraire des justificatifs, peuvent être exploités juridiquement dans le cadre de cette procédure.- Paris-Porto
- Économique
- Réclamation réussie
Raymond N
Vérifié | mai 10, 2025Malaga-Bruxelles
Économique
Réclamation réussie
Grève
Le vol a été annulé quelques heures avant le décollage, prétendument en raison de la grève nationale affectant les services à l'aéroport de Bruxelles le 29 avril. Toutefois, il semble que plusieurs autres compagnies aériennes aient maintenus leurs vols. La compagnie a proposé un vol de remplacement au 6 mai, soit une semaine plus tard, ou un remboursement du vol. J'ai opté pour cette deuxième voie en devant toutefois réserver un autre vol retour auprès d'une autre compagnie.- Malaga-Bruxelles
- Économique
- Réclamation réussie
Louise J
Vérifié | mai 3, 2025Bruxelles-Alicante
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Nous étions à l'éroport depuis 17h pour un vol à 20h40 et on nous a seulement prévenu à 00h30 que notre vol était annulé. Nous n'avons même pas eu une bouteille d'eau ou une proposition de quelque chose à manger alors que tout était fermé dans l'aéroport depuis 21h30. La compagnie aérienne nous a proposé un autre vol mais 4 jous plus tard, sans changer notre vol de retour. Donc nous allions aller sur place pour uniquement 3 jorus.- Bruxelles-Alicante
- Économique
Céline G
Vérifié | mai 3, 2025Arrecife-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
J’avais le pied cassé et j’ai du dormir une nuit à l’aéroport. Je devais rentrer en France pour passer des examens, j’ai les papiers- Arrecife-Barcelone
- Économique
- Réclamation réussie
Eduardo G
Vérifié | mai 3, 2025Paris-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
j'ai reçu un mail me disant qu'il y aurait 3 heures de retard et au final il y a 5 heures de retard- Paris-Barcelone
- Économique
- Réclamation réussie
Antònia Maria P
Vérifié | mai 1, 2025Économique
Preu trolei en cabina
Per 2 troleis de 2 persones que superaven dos centimetres d'alçada només, ens han cobrat la quantitat desorbitada de 120€. Això és un robo total!! Q fessin pagar una penalització de 10-20€ es pot entendre però això ens ha semblat un abús, sumat a les males formes de l'hostessa. Amb aquests troleis hi havíem viatjat altres vegades i mai ens havien dit res. Per això, demanam la devolució de tot l'import o almenys d'una bona quantitat, sinó a l'OCU directament, ja que, repetesc, és un robo.- Économique
- Perte: €120
- Solution souhaitée
Remboursement
Romain B
Vérifié | mai 1, 2025Barcelone-Ibiza
Économique
Problèmes techniques
J'ai reçu le mail d'annulation du vol pour des raisons opérationnelles à 4h18 donc je l'ai lu ce matin au réveil, le jour même du départ ce qui m'a causé beaucoup de stress pour mon premier jour de vacances. Je devais retrouver mes amis aujourd'hui à l'hotel à Ibiza donc j'ai du décalé tous les billets d'avion et vais perdre une journée de vacances avec mes amis et également manquer une réunion familiale le dimanche à Barcelone. Heureusement que j'ai vu le mail avant de partir à l'aéroport mais j'ai quand même paniqué.- Barcelone-Ibiza
- Économique
Chaima R
Vérifié | mai 1, 2025Bruxelles-Marrakech
Économique
Vueling a annulé nos vols du 29 avril et nous a imposé le 03 juin alors que le 30 avril il y avait des vols ce qui dans leur obligation et le pire c'est que je n'ai pas su géré la proposition et sans le faire expres j'ai du appuyer sur accepter le vol alors que nous n'avons aucun interet de partir le 3 juin surtout qu'il y a une escale de 8 heures a Barcelone
- Bruxelles-Marrakech
- Économique
Jedjiga N
Vérifié | avr. 29, 2025Alger-Marseille
Économique
Non fourni
Arrivée à destination Marseille à 23h55 et à domicile à 1h matin destination finale. 68 ans hypertendu, diabète,Fatiguée, Non renseignée pour le retard par le compagnie- Alger-Marseille
- Économique
Kevin N
Vérifié | avr. 29, 2025Alicante-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Le vol a été annulé après un retard annoncé. Notre vol Alicante - Paris ORY de 19h30 a été annulé tandis que le vol suivant Alicante - Paris ORY de 20h30 est bien parti. Aucune solution ne nous a été proposée à part un bon pour un taxi et un vol le mercredi 30 avril, aucune solution d’hébergement. Nous avons dû nous débrouiller par nos propres moyens avec obligation de sortir de l’aéroport puisqu’ils avaient abandonné notre valise en soute sur un tapis. L’absence de réseau généralisée à ce moment là nous a privé de toute solution. Avec notre petite de 3ans, nous avons dû louer une voiture pour rejoindre des la France à Toulouse et depuis Toulouse prendre un train jusqu’à Paris. Nous sommes rentré chez nous vers 14h le mardi 29 avril pour un vol censé nous ramener chez nous à 21h30 le lundi 28 avril.- Alicante-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Christel D
Vérifié | avr. 29, 2025Bruxelles-Alicante
Économique
Problèmes dans l’aéroport
La compagnie aérienne nous propose un autre vol mais 4 jours plus tard. Ce qui ne nous arrange pas car nous serions uniquement 4 jours sur place (sans compter le temps de trajet jusque la destination). Et nous n’avons pas les moyens de nous rendre à l’aéroport à cette date.- Bruxelles-Alicante
- Économique
Louise J
Vérifié | avr. 29, 2025Bruxelles-Alicante
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Ils ont proposé un autre vol 4 jours plus tard. Ce qui ne nous arrange pas pour 2 raisons. La première, nous allons avoir uniquement 4 jours sur place dans lesquels il faut encore décompter le trajet vers l’appartement. Et la deuxième c’est que nous n’avons plus personne pour nous rendre à l’aéroport.- Bruxelles-Alicante
- Économique
Pluja A
Vérifié | avr. 29, 2025Arrecife-Barcelone
Économique
Problèmes techniques
Aucun autre vol n’a été ajouté. Le vol a été annulé et chacun se débrouille comme il peut. Tous les autres vols pour la même destination étant complets, le prochain jusqu’à 5 jours après.- Arrecife-Barcelone
- Économique
Anthony G
Vérifié | avr. 20, 2025Barcelone-Paris
Économique
Grève
Annulation pour grève 2 jours avant. Se retrouve avec 4 enfants à Barcelone sans solution de secours- Barcelone-Paris
- Économique
Vanessa L
Vérifié | avr. 18, 2025Barcelone-Copenhague
Économique
Non fourni
Aucune information donnée, affichage sur les panneaux d'un départ estimé à 20h45 au lieu de 17h45. Problématique pour rejoindre notre hôtel..- Barcelone-Copenhague
- Économique
Ivan H
Vérifié | avr. 8, 2025Lyon-Palma de Majorque
Économique
Non fourni
Premièrement le vol de Lyon à Barcelone était retardé de plus d'une heure et demie. Je n'ai rien eu de la part de la compagnie, pas même un mail avertissant des perturbation, ni la cause, ni des excuses. J'ai appris une fois atterri à Barcelone que le vol était annulé. J'ai passé des heures à l'aéroport pour essayer d'obtenir le vol suivant mais nous n'avons eu que le dernier du soir, vers 22h. Nous sommes arrivés très tard, vers 1heures du matin à notre logement sur place. Mes valises étaient perdues. plus d'une heure à l'aéroport de Palma pour réclamer, chercher, et obtenir des informations. J'ai du aller moi même chercher ma valise le lendemain soir. Valise complètement imbibée d'eau avec une senteur très forte. J'ai passé un weekend sans vêtements propres, le temps de recevoir la valise, laver les vêtements et sécher ces derniers. Merci de m'aider à obtenir compensation, car Vueling ne donne aucune nouvelle, et par téléphone sont injoignables, car à la fin du formulaire téléphonique pour joindre un conseiller, l'appel bug et raccroche. Merci- Lyon-Palma de Majorque
- Économique
Francis S
Vérifié | mars 29, 2025Paris-Londres
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour notre vol initialement prévu le 28/12/24 a été annulé et reporté au lendemain en date du 29/12/24. Ce dernier fut lui même annulé pour certainement les mêmes raisons que le premier. Au final notre bon a été annulé 2 jours de suite. La compagnie aérienne nous avez promis une indemnisation à hauteur de 250/ passagers par vols annulés plus remboursement des billets. On est le 29/03/25 et il n’en est toujours rien.- Paris-Londres
- Économique
Patrizio P
Vérifié | mars 26, 2025Paris-Milan
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Arrivés à l aéroport à 4h15 notre vol était annulé. La compagnie nous a prevenu à 4h30 et on nous a proposé d aller voir d autres compagnies ou partir avec le vol de 18,30 qui a eu 20 minutes de retard- Paris-Milan
- Économique
- Réclamation réussie
Cyril B
Vérifié | mars 21, 2025Barcelone-Bordeaux
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Premièrement, aucun courrier, aucun appel. Seulement en se connectant sur l'appli on découvre cela : Vers 17h, on annonce 1h30 de retard et à 18h vol annulé sans aucun motif alors que d'autres avions ont continué à décoller sans souci apparent.- Barcelone-Bordeaux
- Économique
- Réclamation réussie
Fabienne M
Vérifié | mars 19, 2025Ténérife-Barcelone
Économique
Je ne me rappelle pas
La compagnie reconnait le retard mais ne souhaite pas m'indemniser et refuse de préciser les circonstances "extraordinaires" de ce retard- Ténérife-Barcelone
- Économique
Khamonchat B
Vérifié | mars 12, 2025Alicante-Barcelone
Économique
Non fourni
Cette journée à été une catastrophe pour moi et mon mari il est arrivé de Bordeaux le matin pour me rejoindre à l'aéroport de Barcelone et nous devions nous rendre en Andorre par le bus ensuite. La compagnie à signalé le vol en retard puis au bout de 3 heures de retard ils nous ont annoncés que le vol était annulé. Finalement la compagnie nous à accordé une place dans le vol de 20h30 mais celui-ci eu également un retard de 40 minutes de retard. De son côté mon mari à dû racheter une fois de plus des tickets pour le bus et nous avons pû avoir celui de 23h in-extremis. Nous avons perdu 73euro dans l'histoire sans compter la charge mentale du au stress de cette situation.. plus jamais je ne prendrai cette compagnie aérienne c'est vraiment le bas fonds.- Alicante-Barcelone
- Économique
Thierry P
Vérifié | mars 10, 2025Paris-Palma de Majorque
Économique
en arrivant a la porte d'embarquement le billet ne fonctionnais pas pour embarquer. on a du r'acheter un nouveau billet et vols sur place pour notre destination. la premiere reservation n'a pas pris en compte le billet mais on avais les cartes d'embarquement!
- Paris-Palma de Majorque
- Économique
Jordy S
Vérifié | mars 3, 2025Paris-Marrakech
Économique
Nous somme arriver avec 5 min de retard et on nous a refusé l'entrée alors que la veille au soir il nous on changer les horaires d'avion
- Paris-Marrakech
- Économique
Mélanie C
Vérifié | févr. 25, 2025Rome-Bilbao
Économique
Conditions météorologiques
Vol Barcelone bilbao Il a été impossible d'atterrir et on est répartie à Barcelone Longue attente un bus à été mis en place La personne devant venir me chercher ne pouvait plus car elle travailler j'ai du prendre des billets de taxi train pour rentrer- Rome-Bilbao
- Économique
Zineb E
Vérifié | févr. 18, 2025Palerme-Ibiza
Économique
Non fourni
Ils nous ont dit a l'aeroport qu'ils allaient nous rembourser les frais d'hotel allant jusqua 150euro. une fois contactés ils m'ont envoyer balader. c'etait scandaleux car ils m'ont propose un vol deux jours apres la date prevue de mon arrivee.- Palerme-Ibiza
- Économique
Guillaume L
Vérifié | févr. 13, 2025Paris-Ténérife
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Nous avons eu un retard au départ de Orly (13h20, décollage à 14h50). Nous avons donc raté notre correspondance pour Tenerife (départ pour 15h55, arrivée 18h15). Nous avons pu avoir un vol pour Tenerife pour 19h15, pour une arrivée à 22h30. Cela fait donc 4h de retard.- Paris-Ténérife
- Économique
Marie Josée B
Vérifié | févr. 12, 2025Paris-Malaga
Économique
Conditions météorologiques
Après plus d’une heure d’attente dans l’avion (avec panne de chauffage à bord) nous avons dû débarquer, car le vol était annulé. Aucune autre info données et avons dû rentrer chez nous par les transports en commun. Nous avons pu reprendre un avion que le dimanche avec perte de 3 jours de vacances- Paris-Malaga
- Économique
Daniele R
Vérifié | févr. 12, 2025Paris-Malaga
Économique
Conditions météorologiques
Apres avoir embarqué, nous avons attendu une heure ou deux dans l'avion et ensuite on nous a débarqués pour vol annule- Paris-Malaga
- Économique
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