Plaintes Vueling Airlines : commentaires, page 5
282 commentaires
Damien H
Vérifié | nov. 29, 2024
Barcelone-Bordeaux
Économique
Conditions météorologiques
La compagnie ne rembourse pas le tarif indiqué et en plus ne tient pas en compte que ce jour la 70 aviosn ont était annulé donc devant l'affluence de gens hors norme tout les hotels ont fait fois 2, 3
- Barcelone-Bordeaux
- Économique
Éric L
Vérifié | nov. 26, 2024Valence-Bruxelles
Économique
Non fourni
Nous avons attendu plusieurs heures à l’aéroport avant que l’on ne nous signifie que le vol était annulé.bravo ! Après 3 heures d’énervement, Nous quittons la zone douanière et sommes accueillis dans une interminable file de voyageurs de l’avion avec au guichet 1 seul représentant qui inscrivait pour chacun une destination d’hôtel (1/4 h par voyageur, faites le compte) J’ai pris un taxi pour aller à l’hôtel situé en ville(20 minutes) Arrivée à 22h30 .dodo et lever à 04h pour prendre taxi aéroport. Nb : nous n’avons jamais été renseignés sur nos droits !!et pas de panneaux explicatifs.=troupeau de moutons perdus . Je suis arrivé avec 17h de retard en Belgique. De plus l’avion qui nous ramenait a eu du retard également et j’ai raté de ce fait là mais correspondance de train. Bravo bravo. Bravo Je suis indépendant et je gère plusieurs chantiers. J’étais attendu pour 7h du matin sur chantier pour donner à tasd’instruction. Les camions et grues ont été en attente durant 5h… faites le compte de la perte d’argent.- Valence-Bruxelles
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Stéphanie H
Vérifié | nov. 25, 2024Barcelone-Nantes
Économique
Conditions météorologiques
Bonjour, J'ai été informé de l'annulation du vol 2 heures avant que mes amis ne m'emmènent à l'aéroport. Sachant que plus tôt dans la journée, j'ai reçu un mail me proposant de modifier mon vol car le mien était complet, ce à quoi j'ai refusé. Après avoir finalement annulé le vol, j'ai contacté Vueling qui m'a seulement proposé un vol pour le 18 (soit 3 jours après ma date initiale) mais cela était impossible car c'était le mariage de mon frère le 17 Aout. J'ai finalement trouvé un vol pour le 16 (presque 500 €) via une autre compagnie en faisant une escale a Amsterdam (j'ai passé quasiment ma journée entière dans les transports!!!) De plus, le 16 j'ai été contrainte de faire appel à un taxi pour m'emmener à l'aéroport ( 235 €) , mes amis étant repartis du camping le 15 au soir. Heureusement nous avions la location jusqu'au 16. Vous comprendrez que pour moi il y a eu d'énormes frais supplémentaires et en plus depuis j'ai une tendinite (avec soin pendant minimum 4 mois) car avoir un enfant dans les bras sur une journée complète et bien moins pratique que si j'avais eu mon vol direct prévu initialement- Barcelone-Nantes
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Eric John D
Vérifié | nov. 24, 2024Genève-Fuerteventura
Économique
Non fourni
Lorsque nous sommes arrivés à Barcelone pour l'escale, avec 1h de retard, notre vol de correspondance était déjà parti depuis longtemps. Nous ne savons pas si l'heure de départ avait été avancée, mais le vol n'était plus sur les écrans de l'aéroport et le bureau des réclamations de la compagnie Vueling ne trouvait pas ce vol et nous a dit que nous devrions prendre un vol le lendemain. Nous avons avertis la compagnie de location ainsi que l'hôtel à Fuerteventura immédiatement (le 7.11.24) que nous ne serions à Fuerteventura que le lendemain (8.11.24) par rapport à ce qui étai prévu. La compagnie de location TOP CAR et l'hôtel 5 étoiles SECRET BAHIA ne sont pas entrés en matière pour le remboursement de la journée perdue et déjà payée. La compagnie Vueling a payé une nuit d'hôtel et les repas à Barcelone, mais sans les boissons et le vol du lendemain. Nous avions payé des places plus spacieuses, mais n'avons pas pu les obtenir sur le vol de remplacement du lendemain. Nous avons perdu énormément de temps au guichet de Vueling (plus de 3 heures) car la file était très longue. Nous avons perdu les montants payés pour des places plus spacieuses, une nuit d'hôtel avec petit-déjeuner, une journée de location de voiture, des boissons durant la journée à Barcelone plus beaucoup de temps, d'énervement et de stress, ainsi qu'une journée de nos vacances au bord de la mer remplacée par la journée à côté de l'aéroport de Barcelone !- Genève-Fuerteventura
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Yassine C
Vérifié | nov. 24, 2024Barcelone-Paris
Économique
L’embarquement m’a était refuser soit disant parce qu’il me fallait le passeport et pas la pièce d’identité
- Barcelone-Paris
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Loredane S
Vérifié | nov. 23, 2024Bruxelles-Barcelone
Économique
Problèmes techniques
Nous avons dû attendre deux heures à l’intérieur de l’avion sans aucune information. Prochain vol dimanche 24.11 (soit le lendemain!!) à 22h, arrivé 12h Barcelone !!! Un dimanche soir !!! Personne ne nous a proposé une alternative. J’ai du reprendre train jusqu’à Tournai, et je devrais repayer train supplémentaire demain de 24 euros !!!! Je veux indemnisation + remboursement de mes deux tickets de train- Bruxelles-Barcelone
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Loredane S
Vérifié | nov. 23, 2024Bruxelles-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Nous avons dû attendre deux heures à l’intérieur de l’avion sans aucune information. Prochain vol dimanche 24.11 (soit le lendemain!!) à 22h, arrivé 12h Barcelone !!! Un dimanche soir !!! Personne ne nous a proposé une alternative. J’ai du reprendre train jusqu’à Tournai, et je devrais repayer train supplémentaire demain de 24 euros !!!! Je veux indemnisation + remboursement de mes deux tickets de train- Bruxelles-Barcelone
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- Réclamation réussie
Christiane Annie T
Vérifié | nov. 20, 2024Barcelone-Boston
Économique
Problèmes techniques
J'ai pas L'avion Malheureusement j'ai contacté plusieurs fois la Compagnie il veut rien savoir- Barcelone-Boston
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Carine Y
Vérifié | nov. 18, 2024Barcelone-Lisbonne
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Conditions météorologiques
Suite à des intempéries le vol Barcelone/Lisbonne a ete annulé. Nous avons fait 3 heures de queue , pour finalement devoir scanner un QR code et que le remboursement se ferait en ligne. La compagnie( vueling) nous a envoyé un mail en nous demandement les cartes d'embarquement plus tout les frais occasionné ce jour là. Pour au final nous dire qu'on ne serait rembourser de rien du tout. Vacances interrompus, obligé de se racheté des chaussures tellement il y avait d'eau dans l'aeroport. On s'est arrêté à Gérone sur le retour( à notre domicile) car nous etions fatigué. Nous sommes arrivés à 10h pour un vol à 12h10. A 10h30 le vol etait annulé nous avons ete prendre une collation ( un petit sandwich, 1 biere, 1 chocolat) vers 11h car nous avons fait tous l'aeroport pour avoir des renseignements. Donc nous avons interrompu nos vacances car le prochain vol proposé etait le mercredi soir ( nous etions lundi) et notre retour etait prevu le vendredi donc nous aurions passé moins de 48 h à Lisbonne. Meme si les frais que nous avons eu en plus ne sont pas remboursé c'est pas grave mais au moins le vol. Nois avons déjà perdu le retour et une nuit d'hote à 77 euros.Merci de prendre en compte notre dossier. Cordialement- Barcelone-Lisbonne
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Michel A
Vérifié | nov. 13, 2024Bruxelles-Malaga
Économique
Conditions météorologiques
Nous étions déjà dans le train pour aller à Brussels Airport quand nous avons reçu le mail d'annulation du vol. Arrivés à l'aéroport, nous avons été pris en charge pour un retour en taxi (le prochain vol est le vendredi 15/11/2024, départ 18h40, arrivée 23h20 après une excale à Barcelone). Nous avons donc perdu beaucoup de temps inutilement (4 heures aller et retour). Nous manquons également un repas à 50€/pers à destination.- Bruxelles-Malaga
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Jean-Michel D
Vérifié | nov. 13, 2024Nantes-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
C'était un aller/retour et je n'ai pas pu prendre le vol retour puisque je suis venu en voiture. Le vol retour ne m'a pas été remboursé et je n'ai jamais pu joindre la compagnie car impossible de les contacter. La compagnie m'a contacté la veille au soir pour un vol à 12h55 le lendemain. Ils m'ont proposé un vol de remplacement pour le samedi soir, atterrissage à 23h35. Ma réunion familiale commençait le vendredi !- Nantes-Barcelone
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- Réclamation réussie
Thomas B
Vérifié | nov. 10, 2024Palma de Majorque-Bilbao
Économique
Conditions météorologiques
Nous devions atterrir à Bilbao mais nous avons atterri à barcelone. Nous avons fini par rejoindre Bilbao en bus avec un changement à Saragosse. Nous sommes arrivés dans la nuit à 3h du matin- Palma de Majorque-Bilbao
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Segolene R
Vérifié | nov. 7, 2024Palma de Majorque-Bilbao
Économique
Conditions météorologiques
Vol initial : palma -> bilbao notre vol a atterit à barcelone et nous avons du prendre un bus affraité par la compagnie (avec un enfant en bas age). nous somes donc arrivés à bilbao à 4h du matin. Nous avons dû payer plus cher le parking mais nous n'avons plus les justificatifs...la compagnie n'a jamais voulu nous dédomager- Palma de Majorque-Bilbao
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Christelle L
Vérifié | nov. 7, 2024Malaga-Barcelone
Économique
Non fourni
Nous sommes montés dans l’avion à l’heure puis ensuite pas reçu d’informations précises sur le retard Attente de 5 heures pas de traduction française Des incohérences dans les propos des hôtesses Pas de distribution d’eau , collation pendant ces 5heures d’attente Arrivée à Barcelone pas de prise en charge par la compagnie vueling pour nous dire où s’adresser pour notre correspondance Attente de nouveau pendant 3 heures pour avoir un hôtel et un sachet repas pour le dîner- Malaga-Barcelone
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Yannis F
Vérifié | nov. 6, 2024Nantes-Caire
Économique
Conditions météorologiques
Pour rappel, mon premier vol a ete annule a la dernuere linute. La societe m'a proposer un vol deux jours plus tard que j'ai refusé. J'ai accepter un remboursement du premier billet, à savoir le vol annulé entre nantes et barcelone. Reste que pour le second vol, rien de proposé, frais f'annulation hotel et taxi idem- Nantes-Caire
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Richard B
Vérifié | nov. 6, 2024Barcelone-Paris
Économique
Je n’ai pas pu me rendre au travail, travaillant en tarif horaire en restauration j’ai perdu ma journée
- Barcelone-Paris
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Chloe G
Vérifié | nov. 6, 2024Barcelone-Nantes
Économique
Non fourni
Nous avions acheté ce billet suite à l’annulation du précédent le matin même. Or ce second avion a été annulé moins de 4h après!!- Barcelone-Nantes
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Laurent J
Vérifié | nov. 6, 2024Barcelone-Lisbonne
Économique
Conditions météorologiques
Vol vers Lisbonne annulé 2 h avant pour intempéries Vol de remplacement le 6/11 : séjour trop court Nous sommes rapertis chez nous Nous avons perdu la location à Lisbonne soir 696 €- Barcelone-Lisbonne
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Jean Louis F
Vérifié | nov. 4, 2024Barcelone-Lisbonne
Économique
Conditions météorologiques
Vol annuler pour raison météo 2 heures avant Voyage à Lisbonne annuler : demande le remboursement des frais de logement à Lisbonne Retrouver était prévu le 09/11/2024- Barcelone-Lisbonne
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Amélia D
Vérifié | nov. 4, 2024Barcelone-Paris
Économique
Conditions météorologiques
À cause d’inondations j’étais bloqué à Valencia en aucun façon de me rendre à Barcelone j’ai contacté à aéroport de Barcelone on m’a dit que le vol a était annulé- Barcelone-Paris
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Julie J
Vérifié | oct. 31, 2024Bruxelles-Barcelone
Économique
Conditions météorologiques
Au moment du départ, en vérifiant mes mails, je me suis aperçue que le vol était annulé!! On nous proposait de partir 2 jours plus tard alors que nous ne restions que 3 jours sur place! Nous avons du en catastrophe prendre un autre vol, bcp plus cher, le même jour, avec Transavia, et au départ de Eindhoven (cout 300 € de navette...)- Bruxelles-Barcelone
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Nacim S
Vérifié | oct. 25, 2024Alger-Barcelone
Économique
Non fourni
Suite à l'annulation de mon vol du 24/10, La compagnie a programmée un second vol prévu à 15h30 le lendemain celui-ci est retardé à 19h45. Mon vol a décollé avec plus de retard, 22h00 heure locale et je suis arrivé à Barcelone le 26/10 à 0h30, ma location de voiture a été annulé par la société Goldcar pour cause de non présentation, (perte 161,04€ location du 24 Octobre au 28 Octobre) j'ai du louer un autre véhicule chez EuropCar (Seule société ouverte à 0h30) pour un coût de 254,17€ (et cela pour une location du 26 Octobre au 28 Octobre) J'estime que Vueling doit prendre en charge les frais liés à l'annulation de leur vol soit le montant de la nouvelle location (254,17€) plus 3j de location Goldcar (120,78€) plus l'indemnité prévue par la réglementation européenne plus indemnité d'une journée de travail perdue Merci- Alger-Barcelone
- Économique
Nacim S
Vérifié | oct. 24, 2024Alger-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
L’avion a été annulé suite à un problème technique nous avons attendu durant plus de 6 à l’aéroport pour ne prise en charge, j’ai loué une voiture en Espagne pour raisons professionnelles qui n’est plus utile- Alger-Barcelone
- Économique
- Réclamation réussie
Marlene G
Vérifié | oct. 13, 2024Barcelone-Rome
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Vol annulé à quelque seconde d’embarquer. Nous devions ma mère et moi nous rendre au guichet pour connaître la raison sauf qu’il y avais plus de 16 vol annulé par cette même compagnie. L’attente étais interminable. Début de l’attente a 13h nous sommes seulement passer à 18h30. Pour au finale savoir que le vol a été annulé pour cause d’intempéries. Séjour entre mère et fille. C’était un cadeau pour ma mère pour qu’elle puisse s’aérer l’esprit suite au décès brutale de mon frère. J’ai perdu de l’argent et un moment qui aurais du être magnifique entre mère et fille.- Barcelone-Rome
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Isabellle C
Vérifié | oct. 4, 2024Paris-Amman
Économique
Non fourni
Cf passager Cyril Suquet qui a tout précisé et remis les documents liés au vol et aux frais supplémentaires- Paris-Amman
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Tommi G
Vérifié | oct. 4, 2024Barcelone-Genève
Économique
Non fourni
Nous n'avons reçu aucune information via mail de par de MyTrip ou de la compagnie aérienne au sujet du changementde vol. Celui-ci étant toujours noté comme actif sur l'application.- Barcelone-Genève
- Économique
Xhenfri K
Vérifié | oct. 1, 2024Bruxelles-Barcelone
Économique
Grève
Je devais partir le 01/octobre/2024 à Barcelone et on m’a annoncé le 26septembre2024 que le vol est annulé. Le billet d’avion m’a été remboursé mais je devais absolument partir à Barcelone ce jour là car j’avais réservé un hotel et des billets pour un match de foot (argents perdus). Cette grève m’a fait perdre énormément d’argent.- Bruxelles-Barcelone
- Économique
Marion D
Vérifié | sept. 29, 2024Paris-Barcelone
Économique
Retard
Nous avons eu un retard de 2:10 sur notre vols et nous venions pour un mariage et nous avons rater la cérémonie de ce faite cela est inacceptable de ne pas être indemnisé . En plus nous l’avons apris à l’enregistrement et la personne nous a dis que plus de 2h nous serons indemnisés- Paris-Barcelone
- Économique
- Perte: €100
- Solution souhaitée
Mélanie C
Vérifié | sept. 29, 2024Minorque-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
Aucune communication à l’attente et à l’arriver nous avons rater notre correspondance à Barcelone et avons dû nous débrouiller seule face à ce problème- Minorque-Barcelone
- Économique
- Réclamation réussie
Johann L
Vérifié | sept. 27, 2024Londres-Paris
Économique
Non fourni
Madame, Monsieur, Je me permets par la présente de vous adresser une demande de remboursement/compensation, concernant une prestation du voyage à forfait acheté sur votre site internet Last Minute portant le numéro 2608033149 Cette réservation comportait un deux nuitées + un vol AR sur la compagnie VUELING – REF FCL35V • Numéro de vol : VY8947 • Date de départ prévue : 24/04/2024 • Itinéraire : LGW - ORY BREF RAPPEL DES FAITS : - Le vol aller du 22 Avril 2024 s’est bien passé - Les deux nuitées se sont bien passées - Je me suis enregistré pour le vol retour le 22 Avril 2024 - Sans notification, nous nous sommes dirigés (avec ma fille de 11 ans) à l’aéroport - Une fois à l’aéroport nous avons présenté nos cartes d’embarquement qui ne marchait pas. Pas de comptoir VUELING sur place, nous avons été informés de l’annulation du vol 30 mn après pour cause de Grève du personnel VUELING (justif trouvé sur internet) - J’ai revérifié mes mails et aucune information de l’annulation du vol ne m’était parvenue. - J’ai tenté de contacter le service LAST MINUTE mais n’ai pu trouvé de numéro de téléphone depuis l’Angleterre. - J’ai tenté de contacter la société VUELING par téléphone – sans succès - Je me suis connecté sur l’application VUELING et ai découvert que l’on me proposait un vol pour la « veille »… sans savoir depuis quelle date ce changement était effectif. En l’espèce, même si j’avais été informé, étant parti pour deux jours à Londres, je ne pouvais revenir le lendemain de mon départ. - Aucun autre vol ne m’a été proposé après cette date du 23 avril 2024 par VUELING (grève en cours VUELING + grève des contrôleurs de paris le lendemain) - J’ai cherché des solutions alternatives mais aucun autre vol pour ORLY n’était disponible avant le Samedi 27 Avril (grève contrôleur prévue le lendemain) soit trois jours après. - Seule solution trouvée : deux billets EUROSTAR sur le dernier train du soir : 443.80 € - Après avoir repris le train pour retourner à LONDRES CENTRE pour prendre l’Eurostar : 25.55 Euros (21.6 Livres Sterlings) - Une fois arrivé à paris à 23h13, le retour à mon domicile en transports en commun prévoyait 1h57 (portion de voie fermées), j’ai donc dû prendre le taxis : 59.28 € Au-delà du préjudice, de ne pas avoir été prévenu de l’annulation de ce vol (ni par VUELING, ni par vos services), cette dernière à engendré des frais à hauteur de 528.63 € pour lesquels je vous joins les justificatifs. Conformément à la réglementation en vigueur, je sollicite par la présente le remboursement intégral du prix du billet, ainsi que des frais annexes engagés en raison de cette annulation.- Londres-Paris
- Économique
Helene A
Vérifié | sept. 27, 2024Bordeaux-Minorque
Économique
Conditions météorologiques
Nous étions prêts pour l’embarquement quand on nous a annoncé que le vol était retardé pour problème technique qui ont duré plus de 4heures Quand nous avons enfin pris l’avion pour Barcelone notre vol Barcelone -bordeaux était parti Nous avons été reclassés sur le vol du lendemain soir- Bordeaux-Minorque
- Économique
Théophile D
Vérifié | sept. 25, 2024Séville-Paris
Économique
Non fourni
Après un embarquement porte B18 avec 59min de retard prévoyant une arrivée 59min en retard à CDG (19h09 au lieu de 18h10), on nous a fait sortir de l'avion sans nous dire pourquoi. Après 45 min d'attente supplémentaires, toujours sans aucune information, on nous envoie porte A5 pour prendre un vol de remplacement qui atterrit au final à CDG à 22h50 au lieu de 20h40. L'incident, en plus du retard, m'a surtout dérangé par le manque d'information et de soins portés pendant l'attente. De plus, ma mère a du faire 2h de voiture pour venir me chercher à CDG puisqu'il n'y avait plus de RER à cette heure ci.- Séville-Paris
- Économique
Clementine M
Vérifié | sept. 25, 2024Rome-Paris
Économique
Grève
La compagnie m'a envoyé par mail 2 courriers adressés à Madame Zhulina (PJ ci-dessus). Comme ce n'est pas mon nom, je n'ai pas consulté ces courriers. Au prétexte de ce courrier, la compagnie a refusé de répondre à mes demandes à l'aéroport et ne m'a pas fourni de possibilités d'hébergement alternatif comme elle l'a fait pour d'autres passagers sur place.- Rome-Paris
- Économique
Karine A
Vérifié | sept. 24, 2024Barcelone-Paris
Économique
Conditions météorologiques
Je me suis rendue à l'aéroport le 23 septembre, j'étais devant la porte d'embarquement quand nous avons reçu un mail disant que le vol était annulé. Personne de la compagnie n'est venu au guichet pour expliquer aux passagers, le vol était toujours affiché à l'écran. Après une heure d'attente nous avons compris que le vol était réellement annulé. Aucune annonce n'a été faite. Et un vol a été proposé pour le lendemain à 20h. J'ai donc repris les transport pour me rendre de nouveau en ville. J'espère que mon deuxieme avion ne sera pas annulé.- Barcelone-Paris
- Économique
Joao M
Vérifié | sept. 24, 2024Barcelone-Paris
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Sur le tableau d’affichage était noté que le vol était prévu à l’heure 14h50 porte B sans numéros précis puis un changement au tableau d’affichage note un changement d’heure pour 16h50 nous sommes restés bloqué dans l’avion sans qu'il bouge de place jusqu'à plus de 18h sans collations gratuites ( il a fallu payer ) pour décoller enfin vers 18h20 nous avons atterri entre 19h50 et 20h ! D’habitude je ne réclame pas mais dû à ce gros retard j’ai eu des problèmes au travail et une saisie de salaire!- Barcelone-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Cyril S
Vérifié | sept. 23, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Vol retardé de 1h30 environ
Nous avons attendu pendant plus d'1h surbla file d'embarquement une fois que la porte d'emabrquement s'est affichée sans avoir d'information de la comagnie
- Lisbonne-Paris
- Économique
- Solution souhaitée
Remboursement des frais
Maver U
Vérifié | sept. 20, 2024Antalya-Paris
Économique
Non fourni
Vol prévu à 6h15! Finalement l'avion est parti à 9h30. Plus de 3h00 d'attente dans la confusion la plus total. Avec une organisation à Paris à réorganiser. Nous avons du faire appel a des taxis. Nous étions 5 membre de la même famille- Antalya-Paris
- Économique
Michelle W
Vérifié | sept. 19, 2024Paris-Arrecife
Économique
Conditions météorologiques
Vol CDG retardé de 3 heures le 4.09.2024 arrivé à Barcelone pour correspondance pour Arreciffe avec elle aussi du retard. Nous avons réussi à atterrir à Arreciffe mais sans les bagages en soute donc attente encore à l aéroport pour la déclaration. Arrivée finale à l hôtel à Plus de 3: heure du matin. Les deux valises devaient arriver le lendemain après midi mais nous les avons enfin récupérées qu en fin d après midi le 6 septembre vers 18 h, soit deux jours après l arrivée. Pour info mes médicaments pour tension et cholestérol étaient dans la valise. Donc 2 jours sans traitement.- Paris-Arrecife
- Économique
Dominique L
Vérifié | sept. 19, 2024Paris-Arrecife
Économique
Conditions météorologiques
Suite au retard de 3 heures sur le vol VY8249 CDG Paris Barcelone, nous avons à Barcelone eu la correspondance pour Arrecife Vol VY2474 avec retard. En conséquence, à notre arrivée à Arrecife à plus de 2 heures du matin les bagages n'étaient pas là. Nous avons donc été obligés de faire une déclaration Property Irregularity Report Vueling PIR ACEVY14063 Numéro valises : VY514902/VT514880 Il était 2h55. Nous sommes arrivés à plus de 3 heures du matin à la réception de l'hôtel et n'avons récupéré nos valises que le 6 septembre à 17h30 à la réception de l'hôtel. Soit un retard de plus de 3 h sur l'arrivée et plus de deux jours sans bagage. Je suis un traitement et je n'ai pu prendre mes cachets restés dans la valise. Je demande un dédommagement pour le retard du vol et le retard des bagages. Pour info mes deux valises devaient arrivées à l'hôtel le lendemain, nous les avons récupérées qu'en soirée du deuxième jour !! Difficile de se faire comprendre en français, tout est en anglais ou espagnol lorsque l'on contacte VUELING !!! Mme Brulfert et M. Lekbir- Paris-Arrecife
- Économique
Laurie A
Vérifié | sept. 16, 2024Lyon-Barcelone
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Ils ont annulé le vol 1h avant l’embarquement et nous ont proposé aucuns autres moyens de transport nous avons du annuler nos vacances complètes vol aller retour train, logement , places de festival , après une demande d’indemnisation et un refus catégorique je ne sais plus comment faire- Lyon-Barcelone
- Économique
Marion D
Vérifié | sept. 16, 2024Lyon-Barcelone
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Bonjour le 19 juillet en arrivant à l’aéroport notre vol en direction de Barcelone était annulé suite à une cyber attaque nous avons été informés à notre arrivée sachant que les hôtesse nous ont dit de partir avec une autre compagnies ou annuler notre voyage car nous serions indemnisés. Nous avons préféré annuler notre voyage car le train que nous devions prendre à Barcelone serait louper et notre festival a Madrid aussi car nous n’arriverions pas à l’heure. Nous sommes rentrés mais tous nos frais de logement de billet de spectacle et de repas pré réserver nous ont été facturés et nous avons payés. Aujourd’hui nous cherchons à nous faire rembourser au moins ses frais là logement et les billets retour de Madrid à Lyon le 22 juillet. Merci de votre compréhension cdlt- Lyon-Barcelone
- Économique
Vanessa C
Vérifié | sept. 15, 2024Minorque-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Je ne me rappelle pas
Nous avions une correspondance pour rentrer à Bordeaux que nous avons raté. Nous ne savons pas comment nous allons faire quand nous arriverons à Bordeaux car la personne qui nous attendait n’est plus disponible.- Minorque-Barcelone
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- Réclamation réussie
Sebastiana E
Vérifié | sept. 14, 2024Minorque-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol retardé pour problème technique, l'avion étant reparti à l'atelier. Notre correspondance pour bordeaux étant à 15h40 il nous sera impossible de l'assurer. Plus de 4h30 d'attente dans l'aéroport de minorque...- Minorque-Barcelone
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- Réclamation réussie
Frederic M
Vérifié | sept. 14, 2024Minorque-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Vol retardé, pour problèmes mécaniques, l'avion étant dans l'incapacité d'assurer le vol, le transfert à Barcelone semble compromis l'avion étant programmé à 15h10 et le Barcelone-bordeaux devant décoller à 15h40 , il nous sera impossible d'assurer notre correspondance pour bordeaux- Minorque-Barcelone
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- Réclamation réussie
Carmen C
Vérifié | sept. 11, 2024Barcelone-Agréable
Économique
Conditions météorologiques
J'ai demandé le rembourssement du vol mais ils m'ont pas donné aucun justificatif juste il était marqué dans le site web que j'avait correctement fait la demande. il m'ont proposé un trajet un bus que j'ai du prendre et qui a mis 9 heures et demie à arriver au lieu d'un autre vol. J'ai aucun justificatif de tout cela. Je suis arrivée en retard pour mon premier jour de travail.- Barcelone-Agréable
- Économique
Marie L
Vérifié | sept. 10, 2024Malaga-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous étions à l’aéroport de malaga en attendant notre vol. Nous prenions connaissance du retard du départ uniquement sur les panneaux d’affichage des vols. Ce retard a engendré le fait que nous n’avons pas pu prendre notre correspondance de Barcelone à Lyon. Compte tenu des prix pour prendre un autre billet et les frais que cela allaient engendrer (hôtel, repas, taxi) nous avons opté pour demander à un ami de venir nous chercher. Il est donc venu de Lyon et nous a ramené à Lyon. L’allée retour nous a coûté 216€ environ essence + péage bien moins cher que de racheter un vol pour le lendemain. Nous sommes arrivés à 3h du matin le 23/08 au lieu de 17h10 le 22/08- Malaga-Barcelone
- Économique
- Réclamation réussie
Léa S
Vérifié | sept. 10, 2024Malaga-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Le vol a été annuler On nous a placer dans un autre vol 2 jours après C’est inadmissible sachant que je travaillais et j’avais des rdv importants.merci de faire le necessaire- Malaga-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Patricia P
Vérifié | sept. 8, 2024Agréable-Barcelone
Économique
Conditions météorologiques
Annulation du vol ,ma fille devait venir nous chercher à l aéroport de Barcelone car nous avions réserver un séjour à salou le lendemain le 5 septembre nous avons due prendre un taxi coût 200€ Et nous avons perdu une journée de location sur Booking.com soit 100€- Agréable-Barcelone
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Arielle M
Vérifié | sept. 6, 2024Paris-Londres
Économique
Réclamation réussie
Conditions météorologiques
Heure d'arrivée prévue le soir vers 19h45. Heure d'arrivée finale le lendemain à 12h. Vol annulé pour cause de météo, Vueling n'a proposé que deux solutions : voyage en bus de Paris jusqu'à Londres OU un prochain vol 3 JOURS plus tard. Aucun rafraichissement offert pendant plus de 3h d'attente après le vol- Paris-Londres
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- Réclamation réussie
Paola L
Vérifié | sept. 4, 2024Barcelone-Bordeaux
Économique
Non fourni
Message d'annulation environ 1 h 30 avant embarquement, très mal renseignés sur le motif et sur les solutions proposées, pas de repas, seule alternative proposée le bus, plus de 8h de trajet alors que je souffre du dos. Des désagréments en ce qui concerne mon arrivée car pas de possibilité de me déposer avant alors que sur le passage du bus et personne pour me récupérer à l'aéroport.- Barcelone-Bordeaux
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