Plaintes Vueling Airlines : commentaires, page 6
282 commentaires
Patrick M
Vérifié | août 25, 2024
Grenade-Barcelone
Économique
Inconnu
Je ne peux pas accéder a mon billet électronique depuis l’application Vueling.Ils ont supprimé ces données suite à l’annulation. J’ai prit le bus jusqu’à Barcelone mit en place par Vueling le 15 août Je vous ai envoyé le retour du 23 août, merci de votre compréhension
- Grenade-Barcelone
- Économique
Marie Johvana R
Vérifié | août 24, 2024Palma de Majorque-Barcelone
Économique
Conditions météorologiques
J'ai reçu un mail d'annulation le jour du départ de palma de majorque. Aucune aide de la compagnie. On a dormi sur le sol à l'aéroport sans aucune aide de la compagnie avec ma fille mineure. J'ai fini par avoir un vol 20h00 après sur le vol VY3903 à 8h00 du matin.- Palma de Majorque-Barcelone
- Économique
Loris C
Vérifié | août 22, 2024Malaga-Barcelone
Économique
Réclamation réussie
Non fourni
Nous avons loupé notre correspondance et comme nous avons un impératif c’est un ami qui vient nous chercher à l’aéroport de Barcelone- Malaga-Barcelone
- Économique
- Réclamation réussie
Maud L
Vérifié | août 18, 2024Barcelone-Bruxelles
Économique
Non fourni
informés, puis on nous a fait changer 6 fois de portes d’embarquement pour finalement nous dire que le vol était annulé vers 20h30. On m’a redonné un vol pour le mercredi. J’ai du me battre pour trouver un vol plus tôt (le mardi matin). Cela a eu des conséquences sur ma famille et mon travail. Je n’ai plus de congés et ai du poser 2 jours supplémentaires non prévus. J’avais des dossiers urgents à traiter que j’ai du déléguer à mes collègues. Mes enfants étaient à la maison et mon mari n’a pas pu aller au travail pour les garder et a loupé des réunions importantes. En plus du stress et de la fatigue générés, car j’ai très peu dormi ces jours là pour trouver moi-même un autre vol, cela a eu des conséquences financières. On m’a logé dans un hôtel, sauf qu’il n’y avait de la place que pour 2 nuits, pas pour trois donc le bol que Vueling m’a donné le mercredi était impossible à prendre pour moi car je me serai retrouvée à la rue dès le mardi. Cette situation a été très mal gérée avec 0 communication. Inacceptable et traumatisant. Je suis finalement arrivée à Bruxelles 2 jours plus tard. Ce qui est inacceptable.- Barcelone-Bruxelles
- Économique
Priscilla L
Vérifié | août 16, 2024Marseille-Barcelone
Économique
Non fourni
Mon avion devait décoller à 23h15 pour Barcelone, on nous annonce environ 2 h de retard,et vers 1h du matin on nous dit que l'avion ne décollera pas avant 3h du matin car il n'y avait ni pilote ni hôtesses de l'air,et à 3 h du matin on nous dit que le vol a été supprimé faute de personnel et de nous débrouiller par nos propres moyens.Jai téléphone à divers hôtels mais aucun ne repondai,évidement rien à manger ni boire j'avais un entretien d'embauche saisonnier bien sur on m'a remercié gentiment.Heureusement que j'ai mes gds parents qui habitent sur bandol qui sont venus me chercher, nous dommes arrivés à 6h du matin sur Bandol, Je suis très en colère c'est inadmissible- Marseille-Barcelone
- Économique
Karine Z
Vérifié | août 16, 2024Paris-Palma de Majorque
Économique
Conditions météorologiques
Nous n'avons été informés de l'annulation du vol qu'à l'heure prevue pour l'embarquement. Nous avons donc perdu une demi journée entre le trajet, les formalités à l'aeroport et l'attente. Le vol de remplacement proposé a lieu 2 jours plus tard (17/08) de sorte que nous perdons 2 jours de vacances. Aucune indemnisation ne nous a été proposée.- Paris-Palma de Majorque
- Économique
Enzo T
Vérifié | août 16, 2024Marseille-Porto
Économique
Réclamation réussie
Inconnu
vol annulé après plusieurs heures d attente dans le flou , aucun respect envers ses clients , Honteux !- Marseille-Porto
- Économique
- Réclamation réussie
Kenza B
Vérifié | août 15, 2024Marseille-Barcelone
Économique
Problèmes dans l’aéroport
La compagnie n’a cessé de nous mentir, une attente à rallonge qui se fini par une annulation après 4h d’attente. La raison exposée à l’aéroport par le personnel est que le précédent avion du pilote a eu du retard et qu’il ne peut maintenant légalement plus piloter avant d’avoir fait ces 12h de pause. Information qui aurait forcément pu être anticipée. Ils nous assure que nos frais supplémentaires seront remboursés plus tard par la compagnie. Aucune assurance nous est donner sur rien, nous somme pousser vers la sortie. Le vol n’est finalement pas remplacé, et le remboursement ne peut pas aboutir grâce au démarché internet. Une nouvel raison nous est donner par mail: météorologie. C’est un mensonge.- Marseille-Barcelone
- Économique
Gia Huy L
Vérifié | août 15, 2024Nantes-Grenade
Économique
Conditions météorologiques
Le 14 08 vers 19h je vérifie sur le site que le vol n'a pas de problème. Je suis véhiculé par mon grand Père (90 km) et à l'arrivée par voiture à l'aéroport de Nantes je constate que le vol est annulé. Il n'y a pas de personnel Vueling, une personne distribue 10 euros pour prendre un repas et aussi organise un déplacement vers un hôtel. Etant accompagne je ne profite pas de ces prestations. Je passe commande par téléphone des premiers vols Vueling pour Grenade qui sont le dimanche 08. N'ayant pas de moyens de paiement, c'est mon grand Père qui règle les 91 euros réclamé pour obtenir les vols Nantes Barcelone et Barcelone Grenade. Ensuite mon Grand Père m'a ramené chez lui pour les trois jours de décalage de mon voyage et il me reconduira une nouvelle fois le 18 a l'aéroport de Nantes. J'espère que le voyage du 18 08 se passera normalement.- Nantes-Grenade
- Économique
Florence J
Vérifié | août 13, 2024Bordeaux-Bucarest
Économique
Nous n’avons pas pu prendre notre avion à cause du beug informatique du 19 juillet 2024 car les hôtesses nous ont dit que l’ont aurait pas notre corespondance à Barcelone Mes amis à la facture des frais d’hôtel On nous a demandé de revenir le lendemain pour voir si notre vol a été remplacé mais rien n’a été remplacé
- Bordeaux-Bucarest
- Économique
Lea G
Vérifié | août 12, 2024Paris-Alicante
Économique
Problèmes dans l’aéroport
On devait partir le samedi 3 août 2024, on devait embarquer à 5h30 à l’aéroport d’Orly de Paris et notre vol pour Alicante était à 6h10. Mr Jordan Lelièvre a été refusé car il n’avait pas de carte d’identité valide, il avait pris son permis de conduire (qui normalement est considérée comme une pièce d’identité à partir du moment où il y a une photo, il avait un justificatif de renouvellement de carte d’identité et avait pris son permis de conduire). On devait partir dans l’Union Européenne et on ne comprend pas pourquoi on a été refusé alors que la personne nous as dit qu’il n’allait y avoir aucun soucis mais n’a quand même pas voulu nous laisser passer, même ses collègues on dit que c’était du n’importe quoi de ne pas nous avoir laisser passer. On a perdu plus de 900€ de billet d’avion pour 3 personnes.- Paris-Alicante
- Économique
Carole F
Vérifié | août 12, 2024Barcelone-Athènes
Économique
Problèmes dans l’aéroport
le jour de la panne microsoft nous avons pu avec du retard embarquer mais nos bagages ne sont jamais arrivés .je demande une compensation pour les achats .le formulaire automatique de vueling tourne en boucle et je ne peux pas deposer de factures ni rien- Barcelone-Athènes
- Économique
Raphael G
Vérifié | juil. 29, 2024Rome-Malaga
Économique
Réclamation réussie
Inconnu
BONJOUR Le vol du 8 juillet a été retardé de plusieurs heures. Mon amie Camille BECLIN pour lequel vous avez traité le dossier était avec moi. Vol FCO / AGP VY6212 8/07/2024 Numéro de dossier RHRKHZ-0111- Rome-Malaga
- Économique
- Réclamation réussie
Abdelhakim B
Vérifié | juil. 27, 2024Paris-Londres
Économique
Problèmes techniques
Nous avons du prendre un billet pour notre destination final, au départ d'un aéroport que celui du départ initial. Ce vol à eu 2 heures de retard. Nous sommes arrivés à 23h heures local, avons du prendre un train pour finalement arriver à 1h30 à notre hôtel.- Paris-Londres
- Économique
Nora S
Vérifié | juil. 25, 2024Palma de Majorque-Paris
Économique
Non fourni
L’ année dernière , j’ ai eu un retard de 2h50 Avec vueling Cette année plus de 3h L’ horaire afficher sur leur application est fausse . L’ avion à décoller 16h38 et nous nous sommes poser à 18h38 Récupération bagage à 19h Aucune collation offerte dans l’aéroport Zéro information- Palma de Majorque-Paris
- Économique
Míchel D
Vérifié | juil. 25, 2024Palma de Majorque-Paris
Économique
Non fourni
Nous avons décollé à 16h37 au lieu de 13h30. Et atterri à sorti de l'avion à 18h35 soit 3h de retard à l'arrivée- Palma de Majorque-Paris
- Économique
Nora S
Vérifié | juil. 25, 2024Palma de Majorque-Paris
Économique
Non fourni
L’ affichage du retard à été progressif En 1 er départ 13h35 En 2 départ à 14h30 En 3 départ 15h15 En 4 départ 16h20 Et au final le départ a eu lieu á 16h40 Et l’ arrivé á 18h 38 avec une sortie d’ avion à 18h 45 et la récupération des bagages a 19h10 Nous avions des sièges devant et ils ne nous a rien été offert ni dans l’ avion ni dans l’ aéroport . Tout les passager était furax et même les hôtesses nous ont dit que vueling allait sûrement nous indemniser . Le pilote a essayer de minimiser le retard et à mis plein gaz … Ce qui fait que l’ avion n’ arrêtait pas de bouger et les enfant pleurait . Un petit bébé à même vomi dans l’ avion à cause des turbulences . Vol déplorable Pas d’ humanisme .- Palma de Majorque-Paris
- Économique
Pereira C
Vérifié | juil. 25, 2024Paris-Porto
Économique
Inconnu
L’embarquement à commencé à l’heure puis à ete suspendu d’un coup pendant une heure puis où a été entassé dans le couloir pour rejoindre l’avion pendant 45 min Puis on est monté dans l’avion et non avons attendu 1h00 supplémentaires enfermé dans l’avion Sans rien boire ni manger sans AUCUNE EXPLICATIONS !!!!- Paris-Porto
- Économique
Richard C
Vérifié | juil. 25, 2024Paris-Valence
Économique
Le controle de securite nous a retenu près de 30 minutes suspectant certains bagages à main (donc deballage du contrnu de 2 sacs ) et en demandant de sortir notre animal de sa cage et lui retirer son collier qui était apeuré. Finalement aucun objet suspect mais une perte de temps qui nous a fait perdre l'embarquement. Nous sommes arrivés à la porte d'embarquement qui etait clos. On nous a refusé l'accès evoquant sue l'avion avait fermé ses portes et que nos bagages étaient répartis cause de retard de notre part. Nous ne sommes pas fautifs de ce retard.Dailleurs nous sommes arrivés à 6h30 à l'aéroport pour un vol à 9h30 et nous étions les premiers à faire l'enregistrer au comptoir. Nous souhaitons donc être dédommagé. Nous étions avec nos enfants mais votre site ne propose que 2 passagers à signaler.
- Paris-Valence
- Économique
Jessy Zanga M
Vérifié | juil. 22, 2024Paris-Londres
Économique
Réclamation réussie
Problèmes techniques
Nous n'arrivons pas a les contacter par téléphone et ils ont essayé de déplacer notre billet sans nous demander nous avons demander un remboursement que nous n'avons pas encore reçu mais nous souhaitons recevoir le préjudice. Nous sommes arrivé en angleterre à 23h30 par le british airline que nous avons dû payer en urgence suite à l'annulation de notre billet vuelling de 11h50 qui à été annulé dans les alentours de 14h~15h. La compagnie nous à laissé sans nouvelles jusqu'à ce que nous allions aux nouvelles pour finallement nous indiquer de nous débrouiller seuls et nous trouver une alternative lorsque nous étions déjà arrivé. Nous avons donc perdu de l'argent car nous avons du payer un ticket navigo easy puis à charles de gaulles- Paris-Londres
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- Réclamation réussie
Jessica S
Vérifié | juil. 20, 2024Paris-Barcelone
Économique
Retard
Vol prévu pour 21h 45RN94GX parti avec2 h de retard parti 23h 45 ce qui m’a occasionné des frais de transfert que j avais payé mais que je j ai pas utiliser en plus d une grosse angoisse J ai rate complètement mon voyage je demande un dédommagement car je compte beaucoup voyager avec votre compagnie merci d avance- Paris-Barcelone
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Ali A
Vérifié | juil. 19, 2024Lisbonne-Paris
Économique
Non fourni
Nous avons eu deux heures de retard au décollage. Arrivée prévue Orly détourné à L’aéroport de roissy-Charles-de-Gaulle- Lisbonne-Paris
- Économique
Zoé D
Vérifié | juil. 19, 2024Paris-Barcelone
Économique
Problèmes techniques
Le vol Orly - Barcelone Au départ à 21:50 (embarquement 21:10) a été annulé dans l'après midi (17h) suite à la panne informatique mondiale qui a eu lieu ce vendredi 19 juillet. La seule proposition est de prendre un vol suivant en déboursant 98€ supplémentaire en plus de mon billet initial.- Paris-Barcelone
- Économique
Fabrice D
Vérifié | juil. 7, 2024Barcelone-Bruxelles
Économique
Inconnu
(moi mafemme, et notre bébé) AVONS RECU UN MAIL A 8H48 LE 1er juillet (en copie ) soit 3 heures avant le decollage annoncant que le vol ne sera pas operé VY8986 apres nous avons vu qu il y avait un autre vol à 15 h 15 proposé du coup 8 heures d attente avec un bébé dans l aeroport a souligner peu d information de la compagnie et pas de presence au comptoir d enregistrement tout l enregistrement est fait par le voyageur- Barcelone-Bruxelles
- Économique
Laurent S
Vérifié | juil. 6, 2024Séville-Bordeaux
Économique
Conditions météorologiques
Jai été contacté par mail par Vueling le dimanche 9 juin 2024 qui m'a signalé que mon vol était annulé pour raison météorologique. Vueling m'a proposé un vol le lendemain, ce qui n'était pas acceptable pour moi. J'ai dû prendre un billet chez RYANAIR qui m'a conduit à Bordeaux le dimanche 9 juin mais qui partait plus tôt. Le prix de ce billet était de 192.20€. Vueling m'a juste remboursé le prix initial du billet soit 142.18€. Je suis arrivé à Bordeaux vers 15h30.- Séville-Bordeaux
- Économique
Jean-Michel Robert Henri H
Vérifié | juin 7, 2024Paris-Valence
Économique
Réclamation réussie
Grève
vol annulé à cause de la grêve des aiguilleurs du ciel français. Vueling propose un vol 4 jours plus tard mais ma femme travaille le 27 mai- Paris-Valence
- Économique
- Réclamation réussie
Jean Francois L
Vérifié | juin 1, 2024Londres-Toulouse
Économique
Problèmes dans l’aéroport
Bonjour, mon voyage se faisait en 2 étapes : 1er vol : Le 26/05/24 départ de Londres (Gatwick) vers Paris (Orly) avec le vol VY8943 (vueling) prévu à 7H45. Nous apprenons à 7H20 que le vol sera retardé de 2h minimum. Finalement nous serons partis avec plus de 3h de retard. 2ème vol : Concernant le vol suivant de Paris (Orly) à Toulouse (Blagnac) prévu le 26/05/24 à 11h35, nous apprenons la vieille le samedi 25/05/24 à 12H (j'ai le mail) que le vol est annulé soit moins de 24h avant le départ... Les propositions de vols qui nous ont été soumises étaient que des vols qui partaient de paris le jour suivant soit le lundi 27/05/24 sans proposition d'hébergement. Ainsi nous avons du prendre le train de Paris à Toulouse (prix 294 euros) et sommes arrivés à Toulouse le dimanche à 21H30 par train au lieu de 12H50 si on avait pu prendre le vol qui a été annulé.- Londres-Toulouse
- Économique
Marc V
Vérifié | mai 29, 2024Paris-Arrecife
Économique
Grève
L4annulation de ce vol nous a causé un fort désagrément, notre séjour n'étant que de 7 jours nous ne pouvions pas faire autrement que d'annuler ce séjour.- Paris-Arrecife
- Économique
Jean-Michel Robert Henri H
Vérifié | mai 28, 2024Valence-Paris
Économique
Réclamation réussie
Problèmes dans l’aéroport
Vueling a proposé un départ le mercredi 28 mai soit 4 jours après alors que ma femme travaillait le 27 mai- Valence-Paris
- Économique
- Réclamation réussie
Elise B
Vérifié | mai 25, 2024Rome-Paris
Économique
Grève
Je n'ai été prévenu que 23h à l'avance, j'ai des médicaments à prendre qui sont en france et des examens scolaires en début de semaine. J'ai été forcé de prendre un billet de air france pour arriver à temps pour mon traitement et mes. examens- Rome-Paris
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Enzo F
Vérifié | mai 23, 2024Valence-Paris
Économique
valise cassée
bonjour M a valise a été cassée lors du vol valence direction Paris une démarche a été faite de mon code PIR personne ne réponds aux appellent est ce normal cela va bientôt faire 7 jours plusieurs mails a été envoyés vous voulez pas rembourser cette valise qui a été cassée par votre compagnie cela est lamentable merci de me répondre par mail afin d établir un dossier le plus rapidement barrierstephanie@orange.fr suite au mail que je vais recevoir je vais vous envoyer la facture merci bonne journée- Valence-Paris
- Économique
Fanny L
Vérifié | mai 22, 2024Marrakech-Paris
Économique
Grève
Le vol a été annulé en raison d'un mouvement de grève du personnel de bord de la compagnie. Nous avons dû trouver un autre billet pour rentrer chez nous.- Marrakech-Paris
- Économique
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