Secondo lo studio 2026 di AirAdvisor, KLM è la migliore compagnia aerea per i passeggeri anziani in Europa, con un punteggio di 89,4/100. Al secondo e al terzo posto si classificano rispettivamente LOT Polish Airlines con 81,6 punti e British Airways con 76,4 punti.
Per la nostra classifica, abbiamo preso in esame 30 compagnie aeree europee, valutandole sulla base di 10 parametri specifici legati all’accessibilità e all’assistenza per le persone anziane. Tra gli aspetti presi in esame figurano l’assistenza con la sedia a rotelle, i posti vicino all’accompagnatore, l’aiuto all’imbarco, la possibilità di trasportare farmaci e apparecchiature mediche, nonché il supporto in caso di disservizi o coincidenze.
La ricerca distingue i vantaggi offerti in base all’età del passeggero dai servizi di accessibilità per i passeggeri con disabilità o mobilità ridotta, previsti dal Regolamento (CE) n. 1107/2006.
L’età da sola non dà automaticamente diritto a questi servizi di assistenza.
Punti chiave
- KLM è la compagnia aerea europea più adatta agli anziani tra le 30 incluse nel nostro studio.
- LOT Polish Airlines e British Airways completano il podio.
- Con il suo quarto posto, easyJet dimostra che low-cost non significa per forza scarso supporto all’accessibilità.
- Air France si distingue per una tariffa dedicata agli anziani.
- Prima di scegliere una tariffa, le famiglie e i viaggiatori anziani dovrebbero confrontare la prenotazione dell’assistenza, i posti vicino all’accompagnatore, le regole sui farmaci e i requisiti per le coincidenze, oltre al prezzo.
Le migliori compagnie aeree europee per i viaggiatori anziani
Al momento della pubblicazione, non erano disponibili dati per ogni categoria. L’indicazione sulla copertura delle prove mostra quanto è stato incluso.
Posizione | Compagnia aerea | Punteggio /100 | Copertura delle prove |
1 | KLM | 89,4 | 90% |
2 | LOT Polish Airlines | 81,6 | 82% |
3 | British Airways | 76,4 | 66% |
4 | easyJet | 74,6 | 82% |
5 | Air France | 72,6 | 66% |
6 | Vueling | 72,2 | 74% |
7 | Ryanair | 69,0 | 82% |
8 | Finnair | 68,6 | 76% |
9 | Condor | 68,4 | 76% |
10 | AEGEAN | 67,8 | 56% |
11 | Norwegian | 67,0 | 58% |
12 | Turkish Airlines | 66,2 | 48% |
13 | Air Europa | 66,0 | 56% |
13 | TAP Air Portugal | 66,0 | 46% |
15 | SAS | 65,8 | 44% |
16 | Aer Lingus | 65,4 | 43% |
16 | Wizz Air | 65,4 | 27% |
18 | Jet2 | 65,0 | 37% |
19 | SWISS | 64,6 | 54% |
Cosa ha rilevato il Senior-Friendly Flying Index
La classifica generale mostra quali compagnie aeree ottengono i risultati migliori in tutte e 10 le categorie, ma i punteggi delle singole voci rivelano alcuni schemi più interessanti:
KLM è la compagnia aerea più costante nelle varie categorie
In ogni categoria analizzata (9 su 10), KLM ottiene un punteggio compreso tra 4 e 5 su 5, un risultato costantemente sopra la media. Questo è il motivo principale per cui, nel nostro studio su 30 compagnie aeree, KLM si classifica al primo posto per gli anziani.
- I passeggeri anziani con mobilità ridotta che volano con KLM possono richiedere l’imbarco prioritario gratuito.
- È possibile conservare i farmaci in piccole confezioni nel frigorifero di bordo.
- Sono ammessi a bordo i dispositivi medici. È possibile portare l’ossigeno con sé oppure farselo fornire da KLM. Ti basta compilare il modulo con le informazioni mediche.
- Se viaggi con un accompagnatore, KLM farà il possibile per farti sedere gratuitamente al suo fianco.
Le compagnie low-cost vanno meglio di quanto potresti pensare
easyJet è la compagnia low-cost meglio classificata dello studio. Ma anche altre compagnie economiche sono nella top 10: Vueling e Ryanair.
easyJet: costi più bassi senza rinunciare al comfort per gli anziani
- Punteggio finale: 4º posto, 74,6/100.
- easyJet ti permette di viaggiare con 2 ausili per la mobilità (senza costi aggiuntivi).
- Le apparecchiature mediche possono aggiungersi alla normale franchigia per il bagaglio a mano, con un certificato medico e a seconda delle dimensioni. Sono ammessi anche borse termiche e gel refrigeranti per i farmaci sensibili alla temperatura.
- La copertura delle prove per easyJet è dell’82%, con solo le categorie delle tariffe senior e dei disservizi non verificate.
Vueling e Ryanair: le altre compagnie low-cost adatte agli anziani
- Vueling è al 6º posto nel nostro studio con un punteggio finale di 72,2/100, e Ryanair segue da vicino al 7º posto con 69/100.
- Sia le politiche di Ryanair sia quelle di assistenza speciale di Vueling prevedono un posto adeguato per i passeggeri che necessitano di assistenza e per un accompagnatore, senza costi aggiuntivi per la scelta del posto.
- Entrambe permettono di portare le apparecchiature mediche necessarie oltre alla normale franchigia per il bagaglio a mano, senza costi aggiuntivi di bagaglio. Possono rientrarvi dispositivi come le macchine CPAP e i concentratori di ossigeno portatili, anche se alcuni singoli dispositivi potrebbero richiedere un’autorizzazione.
- Entrambe accolgono le attrezzature per la mobilità senza i consueti costi di bagaglio.
- Ryanair dispone di una sedia a rotelle da corridoio a bordo di ogni aeromobile, che l’equipaggio può usare per aiutare i passeggeri a raggiungere la porta della toilette. Le sue toilette hanno anche maniglioni di sostegno.
- Un aspetto negativo per gli anziani su un volo Ryanair è che non concede mai l’imbarco prioritario gratuito: devi acquistarlo.
- Con Vueling, i passeggeri con esigenze particolari e i loro accompagnatori di norma non devono superare il 10% della capacità dell’aeromobile, quindi prenota in anticipo.
La migliore compagnia aerea europea per ogni tipo di supporto
Oltre al nostro vincitore assoluto, KLM, ecco le compagnie aeree che spiccano in categorie specifiche:
Migliore per sconti senior e flessibilità: Air France (5/5)
Al 5º posto assoluto, Air France offre un Senior Pass che garantisce sconti e altri vantaggi:
- Per i passeggeri dai 65 anni in su
- Fino al 30% di sconto
- Un bagaglio da stiva gratuito per biglietto
Migliore per la prenotazione dell’assistenza: LOT Polish Airlines (5/5)
LOT si posiziona al 2º posto e ottiene 5/5 per la prenotazione dell’assistenza. Puoi prenotarla insieme al volo, oppure dopo la prenotazione accedendo al tuo account e cliccando su Manage My Booking, usando un modulo online o per telefono.
Migliore per i posti vicino all’accompagnatore: easyJet (5/5)
Con easyJet, al tuo accompagnatore è garantita la stessa tariffa, anche se prenota più tardi. Inoltre, la compagnia aerea vi farà sedere il più vicino possibile senza costi per la scelta del posto.
Migliore per il supporto cognitivo e sensoriale: AEGEAN (5/5)
L’assistenza gratuita di AEGEAN copre in modo specifico i passeggeri anziani con demenza o Alzheimer, mentre un supporto dedicato è disponibile anche per i passeggeri con disabilità visive o uditive.
Migliore per il supporto con sedia a rotelle e accompagnamento: LOT Polish Airlines (5/5)
LOT distingue tra 3 livelli di assistenza con sedia a rotelle, così il supporto può adattarsi a chi ha bisogno di aiuto per le lunghe distanze in aeroporto, per le scale o per raggiungere il posto a bordo.
Al livello più alto, gli assistenti possono accompagnare il passeggero dall’arrivo in aeroporto fino al posto a bordo, con assistenza anche dopo l’atterraggio.
Le compagnie aeree europee con i punteggi più bassi
Posizione in coda | Compagnia aerea | Punteggio /100 | Copertura delle prove |
1 | Pegasus Airlines | 57,0 | 15% |
2 | Transavia | 59,4 | 27% |
3 | Brussels Airlines | 60,0 | 15% |
3 | Iberia | 60,0 | 15% |
3 | Lufthansa | 60,0 | 25% |
6 | Eurowings | 60,8 | 58% |
6 | Volotea | 60,8 | 56% |
8 | ITA Airways | 61,0 | 84% |
9 | Austrian Airlines | 63,0 | 56% |
9 | Icelandair | 63,0 | 42% |
9 | airBaltic | 63,0 | 42% |
Le due compagnie aeree in fondo alla nostra classifica europea delle migliori compagnie per i viaggiatori anziani sono Pegasus e Transavia.
- Pegasus Airlines: 57/100. Solo il 15% dei criteri ponderati è stato verificato, quindi è difficile trarre conclusioni certe. Ottiene 2/5 per la prenotazione dell’assistenza. I passeggeri devono telefonare per prenotare l’assistenza e devono essere estremamente precisi riguardo alle proprie capacità ed esigenze.
- Transavia: 59,4/100. La copertura delle prove era solo del 27%, con punteggi verificati disponibili per appena due categorie. Transavia ha ottenuto 4/5 per i posti vicino all’accompagnatore. L’altra categoria verificata, la prenotazione dell’assistenza, ha ottenuto 2/5, e questo porta il punteggio complessivo sotto il 60. Inoltre, se hai bisogno di essere sollevato fino al posto, non puoi sceglierlo in anticipo: Transavia ti assegna il posto più accessibile.
La nostra metodologia: cosa rende una compagnia aerea adatta agli anziani
Per creare il Senior-Friendly Flying Index 2026, lo studio di AirAdvisor ha valutato 30 grandi compagnie aeree attive in Europa, scelte per rappresentare un ampio spaccato del mercato, tra cui vettori full-service, low-cost e leisure.
Le politiche delle compagnie aeree sono state esaminate il 21 ottobre 2026 in 10 categorie particolarmente rilevanti per i viaggiatori più anziani. Eccole con i rispettivi pesi:
- Ogni criterio è stato valutato da 0 a 5, dove i punteggi più alti indicano politiche documentate più solide. Per calcolare il punteggio finale, abbiamo usato la formula: peso × (punteggio/5) per ogni categoria. Per esempio, un punteggio di 4/5 nella prenotazione dell’assistenza contribuisce con 12 punti.
- Dove non è stato possibile verificare la politica di una compagnia aerea, abbiamo attribuito un valore neutro di 3/5 per calcolare la classifica complessiva provvisoria. Uno 0 penalizzerebbe ingiustamente la compagnia.
- Copertura delle prove = la quota di peso del punteggio che siamo riusciti a verificare dalle politiche pubblicate. Sotto il 50%, considera il punteggio come provvisorio.
- Lo studio valuta le politiche pubblicate dalle compagnie aeree, non l’esperienza dei passeggeri su come queste politiche vengono applicate nella pratica.
- Ci concentriamo sui vantaggi commerciali offerti specificamente ai passeggeri più anziani, e non sui diritti di accessibilità previsti dal Regolamento (CE) n. 1107/2006.
Esempi di diritti previsti dal Regolamento (CE) n. 1107/2006
- Articolo 7(1): richiedi l’assistenza almeno 48 ore prima della partenza, altrimenti la compagnia aerea e l’aeroporto sono tenuti solo a compiere «sforzi ragionevoli».
- Articolo 8: all’interno degli aeroporti dell’UE, è l’aeroporto, non la compagnia aerea, a essere responsabile dell’aiuto con la sedia a rotelle.
- Se l’assistenza non funziona, presenta un reclamo alla compagnia aerea e poi all’ENAC, l’ente nazionale responsabile dei diritti dei passeggeri aerei con disabilità in Italia.
Cosa succede se il volo di un viaggiatore anziano è in ritardo o viene cancellato?
Se il tuo volo in partenza da un aeroporto dell’UE arriva con 3 ore o più di ritardo o viene cancellato con breve preavviso, potresti avere diritto fino a 600 € ai sensi del Regolamento (CE) n. 261/2004, oltre a pasti e sistemazione in albergo durante l’attesa.
I passeggeri più anziani hanno gli stessi diritti di qualsiasi altro passeggero idoneo ai sensi del Regolamento (CE) n. 261.
Risarcimento per i disservizi
Ai sensi del Regolamento CE 261, potresti avere diritto a un risarcimento per ritardo o per cancellazione fino a 600 €, a seconda delle circostanze, della distanza e della durata del disservizio.
Assistenza durante un ritardo
A parte le richieste di risarcimento per ritardo del volo e a seconda della durata del ritardo, la compagnia aerea ha anche un obbligo di assistenza (ai sensi dell’articolo 9 del Regolamento CE 261), che significa fornire pasti e bevande, la sistemazione in albergo quando diventa necessario un pernottamento e il trasferimento tra l’aeroporto e l’hotel.
Per gli anziani, un ritardo lungo o un pernottamento imprevisto possono essere particolarmente difficili. Gli orari dei farmaci possono saltare e una nuova prenotazione può costringere a organizzare di nuovo all’ultimo momento l’assistenza con la sedia a rotelle o il posto vicino all’accompagnatore.
Quale compagnia aerea scegliere: consigli rapidi in base alle esigenze
Abbiamo visto che KLM ottiene il punteggio più alto tra le nostre 30 compagnie aeree, ma è anche vero che le compagnie low-cost non vanno «scartate» come poco adatte agli anziani solo perché le tariffe possono essere più economiche.
Ti serve una sedia a rotelle fino al posto? Scegli LOT. Viaggi con un accompagnatore con un budget ridotto? easyJet. Convivi con la demenza? AEGEAN.
Consiglio: prenota l’assistenza con anticipo e concediti più tempo prima della partenza e durante le coincidenze.
Se una compagnia aerea ti rovina il viaggio, AirAdvisor può verificare se il tuo volo ha diritto al risarcimento e aiutarti a presentare la richiesta.
