Cerca il mio volo
Difendiamo i diritti dei passeggeri con risultati dimostrabili
Ottenete fino a 600€ per passeggero per le interruzioni di volo della Air India.
Unisciti a oltre 400.000 passeggeri europei che si sono fidati di noi per richiedere un rimborso negli ultimi 7 anni.
Dal 2017 sono stati pagati ai nostri clienti risarcimenti per oltre 49 milioni di euro.
Vademecum per i passeggeri di voli Air India in ritardo o cancellati
Air India è nota per avere una flotta di aerei obsoleta, con frequenti problemi di manutenzione che provocano ritardi e cancellazioni. Nel 2024, per esempio, la compagnia aerea indiana ha cancellato ben 60 voli in poche settimane
a causa del ritardo nel ritorno di alcuni aeromobili dalla manutenzione straordinaria e dei vincoli della catena di approvvigionamento che hanno comportato una temporanea riduzione della flotta operativa
come ha dichiarato la società stessa attraverso un suo portavoce ufficiale. In questo caso ogni passeggero è stato avvertito in anticipo e gli è stato offerto un volo alternativo.
Ma cosa succede se, invece, sei vittima di un volo cancellato o in ritardo Air India a poco tempo dalla partenza? Di seguito una piccola guida per sapere cosa fare in casi come questi.
Volo interrotto?Potresti avere diritto a un rimborso - fino a €600.Verifica il tuo volo
Volo in ritardo Air India, cose importanti da fare
Quando si affrontano ritardi Air India, è importante sapere come gestire la situazione per minimizzare i disagi e ottenere il massimo indennizzo. Segui questi consigli per trasformare un’esperienza frustrante in un’occasione per ottenere il tuo rimborso.
- Chiedi assistenza direttamente in aeroporto
Rivolgiti al banco Air India per ottenere aggiornamenti e assistenza. - Richiedi una Dichiarazione di Interruzione del Volo
Puoi richiedere una prova documentata al desk in aeroporto.
- Conserva i documenti di viaggio
Non perdere biglietto, carta d’imbarco e le ricevute delle spese sostenute a causa del ritardo.
Quando hai diritto a un rimborso e/o un risarcimento Air India per ritardo
Se viaggi da o verso l’Europa, il Regolamento EU261 stabilisce regole precise per i passeggeri che subiscono ritardi significativi o cancellazioni. Ecco i casi in cui potresti avere diritto a un rimborso Air India o a un risarcimento:
- Ritardi superiori a 2 ore: Air India è obbligata a fornire pasti, bevande, due chiamate gratuite.
- Ritardi superiori alle 3 ore: hai diritto a un rimborso del biglietto più un risarcimento Air India fino a 600€ se la causa è imputabile alla compagnia aerea (ad esempio, problemi tecnici e organizzativi) e, se necessario, sistemazioni in hotel e trasferimenti.
Queste regole si applicano ai voli Air India in partenza da un aeroporto situato in un paese UE, tra cui l’Italia.
RIMBORSI E RISARCIMENTI AIR INDIA PER VOLI IN RITARDO IN ITALIA
Ritardo | Rimborso | Risarcimento | Assistenza |
Da 2 ore | NO | NO | Cibo / Bevande |
Da 3 ore | SI | 600 euro | Cibo / Bevande |
Da 3 ore notturno | SI | 600 euro | Cibo / Bevande / Hotel / Trasposti |
Sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Hai viaggiato con un volo Air India da Roma Fiumicino (FCO) a Delhi (DEL), con partenza prevista alle 10:30. Al gate ti hanno informano che il volo era ritardato. Dopo una lunga attesa, il volo è decollato con un ritardo di 12 ore per un problema tecnico al compressore. Sei arrivato a Delhi ben oltre l'orario previsto, con gravi disagi per il tuo itinerario.
In questo caso hai diritto a un risarcimento fino a 600€, poiché il volo è in partenza da un aeroporto europeo e il ritardo è superiore a 3 ore. Inoltre, Air India avrebbe dovuto fornirti pasti, bevande e, se necessario, una sistemazione in hotel durante l’attesa.
Se non hai ricevuto assistenza adeguata, puoi includerla nella tua richiesta di risarcimento allegando le ricevute.
Non sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Hai una prenotazione per un viaggio da Milano Malpensa (MXP) a Mumbai (BOM), con uno scalo tecnico a Muscat. Il volo parte puntualmente da Milano, ma durante lo scalo a Muscat subisce un ritardo di 6 ore a causa di condizioni meteorologiche avverse che impediscono l’atterraggio a Mumbai. Raggiungi comunque la tua destinazione ma dopo 6 ore di attesa in aeroporto.
In questa situazione, non hai diritto a un risarcimento, poiché il ritardo è stato causato da circostanze eccezionali.
Inoltre, essendo il problema sorto durante uno scalo fuori dall’UE, il regolamento europeo non si applica.
Air India deve comunque fornirti pasti e bevande nell’attesa.
Il tuo volo Air India è stato cancellato, e adesso?
Un’esperienza come quella di un volo cancellato Air India a poco tempo dalla partenza rovina il tuo viaggio e mette a dura prova la pazienza, come è successo a più di 100 passeggeri rimasti bloccati a Phuket per oltre 80 ore senza un volo alternativo adeguato.
Se ti trovi in una situazione simile prima di tutto devi sapere che Air India è tenuta a offrirti una delle seguenti opzioni:
- Un volo alternativo per garantire il tuo viaggio.
- Un rimborso completo del biglietto inutilizzato.
Inoltre, quando Air India cancella un volo in partenza dall’Unione Europea, oltre al rimborso del biglietto (se non accetti un volo alternativo) e all’assistenza di cui hai bisogno per affrontare il disagio, potresti avere diritto anche a un risarcimento Air India di 600 euro, se vieni informato della cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza prevista.
RIMBORSI E RISARCIMENTI AIR INDIA PER VOLI CANCELLATI IN ITALIA
Preavviso | Rimborso | Risarcimento | Assistenza |
meno di 14 giorni | SI (o volo alternativo) | 600 euro | Cibo / Bevande / Hotel / Trasposti |
più di 14 giorni | SI (o volo alternativo) | NO | NO |
Sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Hai prenotato un volo Air India diretto da Milano Malpensa (MXP) a Nuova Delhi (DEL) per una conferenza di lavoro. La compagnia ti informa 3 giorni prima che il volo è stato cancellato per motivi operativi. Nonostante tu abbia richiesto una soluzione alternativa, Air India ti offre un volo sostitutivo che non ti consentirebbe di partecipare alla conferenza perché arriva oltre 24 ore dopo.
In questo caso, hai diritto non solo al rimborso del biglietto non utilizzato, ma anche a un risarcimento Air India di 600 euro.
Non sei idoneo al risarcimento
Scenario esempio
Hai comprato un biglietto Air India da Roma Fiumicino (FCO) a Mumbai (BOM) per una vacanza. Purtroppo, il giorno della partenza scopri che il volo è stato cancellato per una forte tempesta. Air India ti informa tempestivamente della situazione e ti riprotegge su un volo il giorno successivo, senza costi aggiuntivi.
Anche se la cancellazione ti causa disagi, non hai diritto a un risarcimento, poiché la causa della cancellazione è dovuta a circostanze straordinarie. Tuttavia, devi ricevere assistenza da parte di Air India, come pasti, pernottamento in hotel e trasferimenti, fino alla partenza del giorno dopo.
Non lasciarti scappare il tuo risarcimentoAffidati alla nostra esperienza e ricevuto subito.Verifica il tuo volo
Come fare la richiesta di rimborso Air India
Se la notizia del disservizio ti arriva giorni prima della partenza, hai tempo sufficiente per comprendere cosa fare, ma se la notizia ti viene comunicata a poche ore dal decollo, questi sono i consigli degli esperti.
- Raccogli informazioni online e offline. Conserva le notifiche online della compagnia e chiedi una conferma scritta della cancellazione al banco in aeroporto.
- Non accettare soluzioni insufficienti. Se Air India non ti offre un volo alternativo accettabile, pretendi un rimborso completo e non accettare voucher di viaggio perché generalmente hanno una scadenza e non sono rimborsabili.
- Richiedi assistenza immediata: Air India è tenuta a fornirti pasti, bevande, e, se necessario, una sistemazione in hotel con trasferimenti inclusi.
Dopo esserti accertato che le circostanze del tuo volo ti rendano idoneo a un rimborso oppure a un risarcimento Air India, e se sei in possesso delle informazioni necessarie, non ti resta che effettuare la richiesta presso la compagnia aerea, secondo le modalità previste per i reclami Air India.
Il metodo più semplice è la richiesta nell’area riservata del sito o dell’app, per cui:
- Collegati al sito ufficiale o scarica l’app di Air India.
- Effettua l’accesso alla tua area riservata.
- Fai una richiesta di rimborso o risarcimento nell’area “Manage Booking.”
Hai 6 anni di tempo dal giorno del volo per inoltrare la richiesta di risarcimento.
Anche se questi passaggi dovrebbero bastare per ottenere ciò che ti spetta, la compagnia aerea potrebbe non rispondere subito al tuo primo reclamo.
Quanto è difficile ottenere un risarcimento Air India?
Sebbene Air India dichiari di impiegare solitamente dai 7 ai 10 giorni lavorativi per elaborare le richieste di rimborso, le tempistiche effettive potrebbero essere diverse. Non è raro che il processo di rimborso Air India richieda più tempo.
Se non ricevi la compensazione entro 15-20 giorni lavorativi, la compagnia suggerisce di segnalare il problema al servizio clienti. Tuttavia, anche in questo caso, le risposte potrebbero tardare.
Gli esperti di AirAdvisor consigliano di essere pazienti ma anche di non arrendersi mai:
è fondamentale non lasciarsi scoraggiare dalla burocrazia e tenere traccia di tutte le comunicazioni da e verso la compagni
E poi non dimenticare che ci sono soluzioni alternative, come l'assistenza legale di Air Advisor che ha fatto ottenere già risarcimenti per 400.000 passeggeri europei.
Capire quanto ti spetta per un volo interrotto può essere complicatoSiamo qui per aiutare. Lascia che calcoliamo il tuo risarcimento per te.Verifica il tuo volo
