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Guida per ottenere risarcimento e rimborso United per ritardi e cancellazioni di volo

Hai subito un ritardo o una cancellazione di volo con United UA che ti ha costretto a rivedere il tuo viaggio? Allora sei qui perché forse vorresti con piacere ottenere il rimborso United per i disagi subiti e vuoi una mano.

Sì, perché chiedere un rimborso e un risarcimento sono due cose diverse. Con AirAdvisor puoi ottenere entrambi. Unisciti a oltre 250.000 passeggeri europei che si sono fidati di noi per richiedere un rimborso negli ultimi 7 anni. I nostri esperti legali verificheranno per te che il tuo volo sia idoneo e quantificheranno l’esatto risarcimento che potrai ricevere.

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Quasi l'86% dei passeggeri non presenta reclami. Nella maggioranza dei casi, è dovuto a una bassa conoscenza dei diritti europei in materia di volo. Quel che forse non sai è che puoi appellarti a un regolamento europeo che ti da diritto a ricevere un rimborso. Verrai a sapere tutto di questo tra non molto.

Ricorda che puoi verificare gratuitamente con AirAdvisor se il tuo volo fuori dall’Europa o dal Regno Unito è idoneo a ottenere un risarcimento e un rimborso United fino a €600 per passeggero, il tutto in meno di 5 minuti.

Guida per ottenere risarcimento e rimborso United per ritardi e cancellazioni di volo
Edoardo Panzera
Written By Edoardo Panzera
Ultimo aggiornamento: June 13, 2024

Rimborso United per ritardi e cancellazioni - Vale anche se ho viaggiato fuori dall’Europa?

In qualità di viaggiatore europeo, ci sono alcune circostanze in cui sei protetto in caso di ritardi, cancellazioni o overbooking se voli con United. Il regolamento EU261 ne esplica le modalità. Per il Regno Unito, questa legge è stata implementata con il nome di UK261 dopo la Brexit.

Ma facciamo un attimo attenzione alle condizioni per cui il diritto al rimborso per ritardo viene riconosciuto. Di fatti, i tuoi diritti di passeggero aereo in Europa differiscono a seconda di dove il tuo volo decolla o atterra.

Dunque, se il tuo volo parte da un aeroporto UE (Svizzera esclusa) e Regno Unito, hai i seguenti diritti riconosciuti da entrambi i regolamenti EU261 e UK261:

  • Il volo parte o arriva da un aeroporto UE/UK
  • Il volo è operato da una compagnia aerea europea o del Regno Unito
  • Il volo ha accumulato un ritardo di 3 ore o più
  • Il volo non ha subito ritardi per circostanze straordinarie.

Se il tuo volo ha avuto un ritardo di 3+ ore e rispetta almeno un’altra delle condizioni, allora puoi reclamare un rimborso United e ricevere una compensazione.

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Ci assumiamo tutte le spese legali!

Tutto ciò che devi fare è inoltrare la domanda e attendere il tuo indennizzo.

I tuoi diritti per il rimborso United in caso di ritardo aereo

In caso di ritardo aereo di 3 ore o più del tuo volo United, la legge europea (EU261) ti concede i seguenti diritti:

  • Rimborso del costo del biglietto
  • Risarcimento fino a €600 a persona
  • Dopo 2 ore di ritardo, cura e assistenza, inclusi cibo e bevande gratuitamente
  • In caso di ritardi notturni, alloggio pagato e spese di trasporto coperte
  • Fino a 6 anni per inoltrare il modulo di rimborso.

La legge EU261 riconosce questi diritti in caso di ritardo aereo sia ai voli extra-UE/UK operate da compagnie inglesi o europee, sia ai voli di compagnie non-UE/UK in arrivo o in partenza da un aeroporto UE/UK.

passeggero stanco in attesa del volo

Per le cancellazioni di volo vale la richiesta di rimborso United?

Anche per le cancellazioni di volo si possono chiedere risarcimento e rimborso United, a patto che il volo sia stato cancellato entro 14 giorni dalla data programmata. Qualora succeda, la compagnia aerea è tenuta a:

  • Fornirti il prima possibile un volo riprogrammato gratuito
  • Corrispondere il rimborso del costo del biglietto e un risarcimento, anche se sei stato tu a rifiutare il volo sostitutivo.

Se la cancellazione del volo è avvenuta in giornata e ti ha costretto a passare una notte in albergo, allora hai anche diritto a farti rimborsare le spese di alloggio e di trasporto. Puoi reclamare da United ogni spesa extra tu abbia sostenuto a causa della cancellazione anticipata.

Inoltre, potrai ottenere i seguenti benefici:

  • Risarcimento fino a €600 per persona
  • Cura e assistenza: cibo e bevande gratuiti, chiamate, messaggi e fax
  • Rimborso per le spese effettuate in aeroporto, comprese le tasse aeroportuali.
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Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"

AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.

Ci sono delle circostanze straordinarie per le quali non ho diritto al rimborso United?

Sì, ci sono. Sono anch’esse sancite dal regolamento EU261/UK261 e riguardano quelle situazioni al di fuori del controllo della compagnia.

Queste situazioni, definite appunto come “circostanze straordinarie”, sono un’importante eccezione e possono invalidare il tuo diritto a ricevere un rimborso. La legge europea mostra alcuni esempi di circostanze straordinarie, tra cui:

  • scioperi del personale aeroportuale: se per esempio gli addetti al controllo del traffico aereo sciopera, United non può fare niente per risolvere il problema. È diverso se lo staff United sciopera
  • problemi alle strutture aeroportuali: in caso un problema agli impianti o alle piste dell’aeroporto, si può escludere la reponsabilità della compagnia
  • attacchi terrostici
  • meteo e condizioni metereologiche estreme: acquazzoni, grandine, forti temporali e tempeste possono rendere impossibile volare e la compagnia non può farci nulla.

In queste situazioni, la compagnia può rifiutarsi legalmente di pagare un rimborso ai propri passeggeri. Resta comunque onere del vettore aereo dimostrare che si è trattato di circostanze straordinarie.

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Quando United è comunque ritenuta responsabile del ritardo?

Ci sono alcuni casi per i quali la compagnia deve corrispondere un rimborso. Questi casi riguardano:

  • Guasti meccanici: se riparabili dagli operai United, allora i guasti sono imputabili alla compagnia
  • Sciopero dello staff: se il volo è in ritardo per sciopero dei dipendenti, la compagnia è considerata responsabile
  • Malore del pilota: se il pilota si sente male e non si trova un sostituto in tempo, United ha l’obbligo di pagare il rimborso.

Valutare le singole circostanze è la chiave per capire se hai diritto al rimborso oppure no. Condividi quante più informazioni possibili e inviaci il modulo di reclamo per rimborso United. Al resto ci penseremo noi e ti diremo esattamente quanto puoi ottenere di risarcimento per il ritardo aereo.

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Non accettare i voucher delle compagnie aeree

Lascia che AirAdvisor si occupi del tuo caso.

In quali modi posso richiedere il rimborso United?

Ci sono diversi modi per provare richiedere il rimborso United. Puoi farlo:

  • attraverso il sito web della compagnia
  • parlando con lo staff al bancone dell’aeroporto
  • contattando AirAdvisor per verificare l’idoneità da un team di avvocati.

Non appena la compagnia aerea riceverà la tua proposta si muoverà per corrispondere il risarcimento. Tuttavia, potrebbero accadere due scenari che rischiano di rallentare parecchio il processo:

  • i voucher: come prima forma di compenso, la compagnia offrirà dei voucher da spendere per determinati servizi. Noi pensiamo si possa ottenere di meglio per il ritardo subito. Dovresti rifiutarli, poiché puoi ottenere contanti, più facili da usare e privi di una data di scandeza
  • rallentamenti interni: fattori come la burocrazia, un’alta mole di richieste e altri inconvenienti d’ufficio possono far sì che la tua richiesta finisca cestinata.

Inoltre, è importante fare due piccole distinzioni tra rimborso e risarcimento:

  • il rimborso riguarda principalmente il prezzo del biglietto del volo United che hai pagato. Sarà accreditato sul mezzo di pagamento che hai scelto in origine
  • il risarcimento riguarda la compensazione per le spese extra sostenute e l’adeguazione per i disagi passati. Sarà versato su un conto a tua scelta da te indicato.

Con AirAdvisor, puoi ottenere entrambi i rimborsi United su un mezzo di pagamento diverso da quello usato in origine. Saremo noi a spedirti il denaro ottenuto a seguito della nostra richiesta con il modulo di rimborso.

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Risparmia fino a 120 € per famiglia

Spesso le tariffe di AirAdvisor sono risultate inferiori del 5% rispetto alla concorrenza.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il denaro del rimborso United?

Il tempo medio per ricevere il denaro come forma di rimborso United è generalmente di 2-3 mesi. Si tratta di attese, dunque, tutto sommato ragionevoli.

Tuttavia, può succedere che la procedura vada per le lunghe. Ci sono stati casi che hanno richiesto 10 mesi prima di venire risolti.

Cosa dovrò fare se United non volesse pagarmi il rimborso?

Anche se la legge EU261 è dalla tua parte e ti da diritto a ottenere il rimborso, non è detto che la compagnia aerea sia disposta a concederlo così generosamente.

In caso tu inoltrassi la richiesta da solo, dovresti seguire la faccenda e fare chiamate, mandare email e trovare le risposte al problema. Come oltre 250.000 passeggeri hanno capito, non sarà una cosa facile. Pertanto, puoi farti aiutare da un team di esperti legali pronti a fare proprio questo.

La nostra esperienza ci ha insegnato che dobbiamo batterci fino in fondo, anche a costo di portare il tuo caso in tribunale. Noi spingeremo su ogni fronte in modo da portare United a rimborsare il volo ritardato o cancellato che hai acquistato.

Sono ancora in tempo a richiedere il rimborso United a cui ho diritto?

A patto che non siano passati più di 6 anni dalla data in cui il tuo volo è stato ritardato o cancellato, sì. Hai tempo appunto fino a 3 anni per reclamare e ottenere il tuo rimborso.

Prima inoltri la tua richiesta attraverso il modulo di rimborso United e più alte sono le probabilità che tu possa ottenerlo in fretta. È buona pratica non far passare troppo tempo e inviare la domanda quanto prima.

Puoi farlo con AirAdvisor, ti basteranno meno di 5 minuti e dopodiché dovrai solo attendere che ti inviamo il denaro ottenuto da United come rimborso e risarcimento per ritardi o cancellazioni di volo.

la donna ha ottenuto un risarcimento per il volo cancellato

Come faccio a inoltrare il modulo di rimborso United con AirAdvisor?

Per inoltrare la tua richiesta e ottenere il rimborso United che desideri, ecco cosa devi fare per contattarci:

  • Raccogli prove: tieni a portata di mano i documenti di viaggio, gli scontrini delle spese, fotografie del ritardo e qualunque altra testimonianza a sostegno della tua richiesta
  • Compila il nostro modulo: l’operazione ti richiederà di compilare alcuni semplici dati. Avrai già terminato in meno di 5 minuti
  • Inviacelo: una volta compilato, assicurati di mandarcelo
  • Attendi: a questo punto e d’ora in avanti, dovrai solo aspettare il momento che ti invieremo il denaro. Tu non dovrai fare più niente, ci occuperemo noi di tutto.
Sei pronto a richiedere subito i tuoi 600 €?

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F.A.Q. - Domande frequenti sui rimborsi United

Posso richiedere il rimborso United dopo un ritardo aereo?

Hai diritto a richiedere un rimborso da United quando il tuo volo subisce un ritardo superiore a 3 ore rispetto all'orario previsto. Per voli di più di 3.500 km, può arrivare fino a €600 a passeggero.

Posso richiedere il rimborso United anche per cancellazioni e overbooking?

Assolutamente sì, puoi richiedere un rimborso da United se il tuo volo è stato cancellato entro 14 giorni dalla data di partenza prevista, oppure per imbarco negato.

Rimborso United - Voucher o denaro?

Ti consigliamo di rifiutare i voucher offerti da United come forma di compensazione. Questo è particolarmente importante per i voli lunghi come il tuo. Preferire il rimborso in denaro è la scelta migliore, poiché ti offre maggiore flessibilità e non ha limitazioni d'uso o scadenze.

Rimborso United - In quanti giorni lo riceverò?

Normalmente, riceverai il tuo rimborso entro 2-3 mesi dalla presentazione della richiesta. In alcuni casi, potrebbe richiedere più tempo, ma faremo del nostro meglio per accelerare il processo.

Rimborso da United - Sono ancora in tempo per richiederlo?

Se il tuo volo è stato ritardato o cancellato meno di 6 anni fa, sei ancora nella finestra temporale per presentare una richiesta di rimborso. Invia ora la tua richiesta tramite AirAdvisor per aumentare le tue possibilità di successo.

 

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Cosa è successo con i clienti di United Airlines

Commenti recenti

Joubin da United States (USA) (United Airlines UA 959 Cancellazione del volo)
December 26, 2023, 4:16 am

Il mio volo originale di ritorno a Chicago era lo United 959 del 19 novembre 2023, con partenza da Heathrow alle 15.10 e arrivo a Chicago alle 18.35. Era un biglietto di classe business. Il mio volo è stato cancellato poche ore prima della partenza. Dopo molte discussioni con la United sono riuscito a prendere un volo da Heathrow a Newark sull'UA941 che ha lasciato Heathrow alle 16.00 ed è arrivato a Newark alle 19.35. Poi ho dovuto prendere l'UA 601 alle 22.25 ed è arrivato a Chicago alle 23.58. Sono quasi le 5.5 ore dopo l'orario di arrivo previsto.


Russell da United States (USA) (United Airlines UA 121 Cancellazione del volo)
December 16, 2023, 11:31 pm

Il volo originale doveva partire alle 11.00 del 12 dicembre e arrivare a SFO il 12 dicembre alle 21.26. Abbiamo subito ritardi durante tutta la giornata e abbiamo ricevuto numerose notifiche di aumento dei ritardi. Alle 16.30 del 12 dicembre ci è stato comunicato che il volo era stato cancellato. Finalmente sono arrivato alla mia destinazione finale il 13 dicembre alle 21:30. Sono stato costretto a perdere una giornata di lavoro e riunioni importanti a causa del ritardo prolungato e del volo cancellato, con conseguente perdita finanziaria.


Michael da United States (USA) (United Airlines UA 925 Cancellazione del volo)
September 7, 2023, 6:48 pm

L'unica spiegazione fornita dalla United per la cancellazione del volo 925 da parte della United il 5 settembre 2023 era "operativa". Solo avviso di cancellazione del volo per il volo UA 925 tramite TEXT MSG che mostra l'orario del telefono delle 7:51 del 5 settembre (circa 8 ore prima della partenza prevista del volo UA 925. La partenza del volo era prevista per LHR alle 16:40 del 5 settembre e l'arrivo alle 20:15 il 5 settembre allo IAD. Con il volo riprenotato siamo arrivati allo IAD Washington alle 15:15 del 6 settembre. Se avessimo accettato l'opzione di volo UA123 con partenza alle 8:00 del 6 settembre saremmo arrivati allo IAD Washington alle 11 circa del 6 settembre . United ha dato la possibilità di accettare il volo UA123 del giorno successivo con partenza alle 8:00 del 6 settembre o di trovarne uno adatto alle nostre esigenze di programma. Non è stato fornito alcun avviso di "diritti". È stata menzionata l'offerta sulla richiesta di un rimborso completo ma nulla sull'ottenimento "Tutto pronto e nient'altro da fare". Il volo 123 non ha soddisfatto le nostre esigenze di viaggio e abbiamo deciso di riprenotare sull'UA919 con partenza alle 12:15 del 6 settembre. Il "portafoglio" dell'account United App ha mostrato che il volo cancellato (UA 925) è stato rimborsato come crediti di volo futuri sui nostri conti che sono stati utilizzati per pagare il volo aggiornato (UA 919). Abbiamo dovuto pagare nuovamente circa $ 200 sul volo riprenotato per passare ai posti Economy Plus poiché NON è stata fornita alcuna informazione sul POSTO per il volo aggiornato anche se abbiamo pagato per il volo UA 925 originale che è stato cancellato. Sembra che ci sia stato addebitato il doppio dei posti, come indicato sulla ricevuta del volo United ottenuta il 7 settembre. Spazio extra per le gambe era obbligatorio per entrambi i passeggeri a causa dei problemi di mobilità legati alla permanenza in un posto angusto per un certo periodo di tempo. Alloggiavamo al Park Plaza Hotel, stazione Victoria a una tariffa elevata e, a causa della cancellazione, non potevamo rischiare di perdere il volo riprenotato del giorno successivo, dati i problemi di trasporto riscontrati a Londra (scioperi ferroviari). Abbiamo prenotato un UBER LX (58,32 GBP) in grado di gestire i nostri bagagli extra che non sarebbero entrati in una piccola auto per trasferirci più vicino all'aeroporto LHR il 5 settembre per la nostra partenza anticipata del 6 settembre. Hotel disponibile riprenotato con breve preavviso vicino all'aeroporto. Holiday Inn Express a £ 134,83 (GBP) per la notte che non è stata offerta né fornita da United. Anche i pasti sono stati acquistati dal momento della cancellazione fino alla riprenotazione del volo senza alcun rimborso offerto né fornito. Per il trasporto dall'Holiday Inn Express al Terminal 4 LHR allo United al Terminal 2 LHR è stato addebitato un costo UberLX di 58,32 GBP. Anche in questo caso, a causa delle esigenze di trasporto bagagli e delle restrizioni sanitarie, non abbiamo potuto gestire il bus navetta; treno espresso; né un taxi regolare per portare noi e i bagagli al terminal delle partenze. Lo stress dovuto alla ricerca di alloggi aggiuntivi e al trasporto in un paese straniero non è stata un'esperienza piacevole. Ho dovuto coordinare il nuovo trasporto di ritiro dall'aeroporto IAD (Washington Dulles) a casa e preoccuparmi del servizio postale che lasciava 25 giorni di posta a casa che doveva essere consegnata alla data di ritorno prevista originale. Il denaro perso è stato una notte aggiuntiva in hotel, un trasporto UBER aggiuntivo, il costo dei pasti e il pagamento di nuovo per i posti Economy Plus sul volo riprenotato.

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Richiesta di risarcimento

AirAdvisor è stato citato in:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror