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Sciopero Ryanair: cosa c’è da sapere e come comportarsi
Il solo mese di ottobre 2024, infatti, ha visto l’attuazione di uno sciopero dei dipendenti Ryanair di 24 ore indetto a livello nazionale che ha creato il caos negli aeroporti italiani, lasciando di fatto a terra migliaia di passeggeri. E non è un caso isolato negli ultimi mesi.
Di seguito ti riportiamo una tabella semplificativa, con indicati gli scioperi più recenti indetti dalla compagnia.
Tipologia Sciopero | Dettagli |
2024 Sciopero del Personale di Terra | Lo sciopero del personale Ryanair ha causato la cancellazione di oltre 300 voli sul territorio francese. Solo questo episodio ha fatto sì che oltre 6000 passeggeri non potessero usufruire delle loro prenotazioni. |
2023 Sciopero dei Piloti | Gli scioperi dei piloti Ryanair in Belgio hanno causato diverse interruzioni di volo all’aeroporto di Charleroi. Dal primo sciopero, avvenuto a metà luglio, sono conseguite le cancellazioni di oltre 120 voli. Gli scioperi successivi in media hanno portato alla cancellazione di circa 100 voli, con conseguenze molto critiche per i passeggeri coinvolti, loro malgrado. |
2019 Sciopero degli Assistenti di Volo e dei Piloti | Gli scioperi degli assistenti di volo e piloti Ryanair hanno impattato sull’operatività dei voli in molti Paesi, quali il Regno Unito, l’Irlanda, il Portogallo e la Spagna. |
2018 Sciopero degli Assistenti di Volo e dei Piloti | Si è trattato di uno sciopero che ha avuto ripercussioni in 6 Paesi in Europa con la cancellazione di oltre 200 voli. |
A tal riguardo, Il CEO di Ryanair, Michael O'Leary, ha espresso preoccupazione riguardo agli scioperi del personale Ryanair che si sono svolti in alcuni Paesi europei, fra cui la Francia, sottolineando l'impatto negativo sui voli internazionali.
In particolare, rispetto ai disordini del personale in Francia, ha dichiarato:
Le leggi francesi proteggono i voli nazionali durante gli scioperi, mentre i voli internazionali vengono cancellati.
O'Leary ha esortato la Commissione Europea a implementare misure simili a quelle adottate in Spagna, Italia e Grecia per proteggere i voli internazionali durante le agitazioni sindacali. In Italia, per esempio e come leggerai più avanti, tutela alcune fasce orarie garantendo l’operatività dei voli in orari specifici.
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Cosa c’è da conoscere quando si annuncia uno sciopero
Se si preannuncia uno sciopero dei piloti Ryanair o dei dipendenti della compagnia aerea, è importante essere preparati sull’argomento e conoscere:
- La policy della compagnia aerea rispetto a uno sciopero
- Le regole in ottemperanza al Regolamento 261/2004
- Come agire prima e durante lo sciopero e a il supporto Ryanair per reclamare
La policy Ryanair in caso di proclamazione di una astensione dal lavoro
Se è in atto uno sciopero degli assistenti di volo Ryanair o del personale di terra, in linea generale, non devi preoccuparti né temere di essere lasciato al tuo destino.
Infatti, la compagnia potrebbe:
- Rimborsare il tuo volo
- Riproteggerti su un volo alternativo
- Fornirti assistenza idonea
- Prevedere un risarcimento
Quindi, in caso di previsione di sciopero in concomitanza con il tuo volo, è importante tenerti informato e aggiornato, come vedremo più avanti.
Quali sono le condizioni per avere diritto a una compensazione per lo sciopero dei voli Ryanair
Come accennato poco fa, quando si verifica uno sciopero e il tuo volo subisce un ritardo importante, puoi avvalerti dei tuoi diritti, sanciti nel Regolamento 261/2004 ed essere eventualmente idoneo a una compensazione, se vi sono alcuni presupposti.
Per semplificare, facciamo alcuni esempi pratici, di seguito.
Sei idoneo al risarcimento
Primo caso
Supponiamo che tu debba volare da Venezia a Madrid con Ryanair. Se il tuo volo, partendo da un aeroporto situato nell'Unione Europea, subisce un ritardo superiore a 3 ore a causa dello sciopero dei dipendenti Ryanair, avrai diritto a una compensazione di 250 euro.
Secondo caso
Immagina di essere in viaggio da Amman, in Giordania, a Milano Bergamo. A causa di uno sciopero del personale Ryanair, il tuo volo arriva con un ritardo di 5 ore rispetto all'orario previsto. Poiché la responsabilità del ritardo è legata alla protesta dei dipendenti Ryanair, hai diritto a una compensazione di 600 euro.
Sei non idoneo al risarcimento
Terzo caso
Se voli con Ryanair su tratte al di fuori della Unione Europea sia in partenza che in arrivo, non sei idoneo a richiedere un risarcimento, trattandosi di un volo extra comunitario.
Inoltre, non hai diritto alla compensazione per sciopero dei voli Ryanair, se la mobilitazione è organizzata da controllori di volo o altro personale non dipendente della compagnia aerea, come i dipendenti aeroportuali o se lo sciopero è considerato al di fuori del controllo della compagnia aerea.
Cosa fare prima del volo in caso di sciopero
Per essere aggiornato hai diversi canali di informazione da monitorare:
- Il sito Ryanair, tramite apposita pagina informativa sugli aggiornamenti relativi a eventuali scioperi
- I contatti Ryanair: potresti provare a chiamare o a metterti in contatto con la live chat della compagnia aerea
- Il numero di assistenza dell’aeroporto da cui è prevista la partenza del tuo volo
Inoltre, Ryanair ha un’App che è utile scaricare sul proprio dispositivo mobile, attraverso la quale puoi accedere a molte informazioni in tempo reale.
Come comportarsi nel corso di uno sciopero
Se ci si trova in un aeroporto durante uno sciopero, la situazione può essere sconvolgente. Ecco una guida passo passo per aiutarti a gestire la situazione in modo efficace:
- Rimanere informati: cerca gli annunci sui pannelli informativi dell'aeroporto.
- Contatta la compagnia aerea: recati al banco del servizio clienti della compagnia aerea per ricevere assistenza in tempo reale. Utilizza la linea diretta o il servizio di chat della compagnia se le code sono troppo lunghe.
- Tieni a portata di mano i riferimenti della prenotazione e un documento d'identità.
- Richiesta di riprenotazione o rimborso: chiedi una riprenotazione sul prossimo volo disponibile. Se non è possibile effettuare una nuova prenotazione, richiedi il rimborso completo o valuta opzioni di viaggio alternative.
- Conserva le ricevute dei pasti, del trasporto o dell'alloggio.
- Mettiti comodo: trova un posto tranquillo per aspettare, ricarica i tuoi dispositivi e resta connesso per gli aggiornamenti.
- Sii paziente: gli scioperi spesso mettono a dura prova il personale; mantenere un contegno calmo può aiutarti a ottenere un'assistenza migliore.
Quali sono i voli garantiti in caso di sciopero Ryanair
In base a quanto disposto dall’ENAC (Ente Nazionale Aviazione Civile) bisogna comunque garantire i voli in determinate fasce orarie.
Tale disposizione è prevista per arrecare meno disagi possibili in modo particolare ai lavoratori di altre categorie, che non sono tenuti a subire i disagi di uno sciopero Ryanair.
Le fasce orarie garantite sono le seguenti:
- dalle 7.00 del mattino alle 10.00 del mattino
- dalle 6.00 del pomeriggio alle 9 di sera
Tali orari coincidono, infatti, con gli spostamenti canonici negli orari di inizio e fine giornata lavorativa.
Entro quanto tempo si può richiedere un rimborso per sciopero Ryanair
Secondo il Regolamento Europeo è possibile chiedere di risarcimento Ryanair entro 2 anni dall’evento che ha causato la cancellazione, il ritardo o l’overbooking.
Inoltre, se hai stipulato una polizza assicurativa, Ryanair coprirà l’assicurato anche in caso di sciopero. Tuttavia, se lo sciopero ha avuto inizio o è stato annunciato pubblicamente nella data in cui viene stipulata la polizza, la compagnia non coprirà uno sciopero.
Per concludere
L'aspetto più importante è rimanere aggiornato sullo stato del volo. Se il volo dovesse essere cancellato o subire ritardi, i tuoi diritti come passeggero sono garantiti. La compagnia è tenuta a offrirti assistenza e soluzioni alternative.
Assicurati quindi che le tue richieste siano rispettate e che il personale della compagnia fornisca tutto il supporto necessario per aiutarti a proseguire il tuo viaggio senza ulteriori complicazioni.
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L’autore:
Salvatore Giannavola
Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti
Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.
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