AirAdvisor+ wkrótce rusza
Zdobądź do € 10 800 na wypadek zakłóconej podróży
Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Spóźniłeś się na lot? Oto, co musisz zrobić
Nawet przy najlepszym planowaniu i przygotowaniu zawsze istnieje ryzyko, że spóźnisz się na lot. W większości przypadków będzie to spowodowane czynnikami niezależnymi od Ciebie, takimi jak opóźnienie lotu. W rzeczywistości wiele osób codziennie spóźnia się na loty. Co więc należy zrobić, gdy po przybyciu do bramki okazuje się, że samolot odleciał bez Ciebie?
Przede wszystkim nie panikuj, ponieważ masz kilka możliwości. W zależności od linii lotniczej i sytuacji możesz nawet otrzymać zwrot części kosztów. Czytaj dalej, ponieważ wyjaśnimy, co się dzieje, gdy spóźnisz się na lot, i co należy zrobić, aby kontynuować podróż.
Spóźniłeś się na lot?Możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do ok. 2500 zł (600 euro).Sprawdź odszkodowania
Kiedy się spóźniasz
Załóżmy, że utknąłeś w korku i wiesz, że nie zdążysz na czas do bramki. Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jest skontaktowanie się z linią lotniczą i poinformowanie jej o swojej sytuacji.
Poinformowanie linii lotniczej, że miałeś zamiar zdążyć na lot, to nie tylko kwestia grzeczności! Jeśli nie poinformujesz linii lotniczej o spóźnieniu, uznają Cię za „nieobecnego”, co oznacza, że anulują wszystkie połączenia, a także lot powrotny.
Na szczęście istnieje duża szansa, że uda Ci się zmienić rezerwację na następny dostępny lot dzięki tak zwanej zasadzie „Flat Tire Rule”.
Czym jest zasada „Flat Tire Rule”?
Zasada „Flat Tire Rule” to polityka stosowana głównie przez amerykańskie linie lotnicze, która pozwala na zmianę rezerwacji na inny lot tego samego dnia bez dodatkowych kosztów, jeśli napotkasz nieprzewidzianą sytuację, która spowoduje, że spóźnisz się na lot, np. przebita opona, jak sugeruje nazwa. Pamiętaj jednak, że niektóre linie lotnicze mogą poprosić Cię o przedstawienie dowodu, że rzeczywiście coś poza Twoją kontrolą spowodowało opóźnienie.
Ponadto, w zależności od przewoźnika, możesz zostać obciążony opłatą za zmianę rezerwacji lub różnicą w cenie biletu, jeśli nowy lot był droższy od pierwotnego. Jest to bardziej prawdopodobne w przypadku lotów tanimi liniami lotniczymi lub jeśli posiadasz bilet ulgowy lub w klasie ekonomicznej, który podlega większym ograniczeniom.
Warto również samodzielnie poszukać dostępnych lotów, ponieważ możesz zostać przeniesiony na lot odlatujący kilka dni lub tygodni później. Jeśli proponowany lot Ci nie odpowiada, poinformuj o tym linii lotniczej i poinformować ją, co jest dla Ciebie odpowiednie, a co nie.
Zasady dotyczące „Flat Tire Rule” i rezerwacji standby
Każda linia lotnicza ma własną wersję zasad dotyczących „Flat Tire Rule” i rezerwacji standby dla pasażerów, którzy spóźnili się na lot. Możesz lepiej zrozumieć, czego możesz się spodziewać, na podstawie zasad obowiązujących u następujących przewoźników.
Linia lotnicza | Zasady dotyczące opóźnień | Zasady dotyczące rezerwacji miejsc |
| LOT | Nie ma oficjalnych zasad dotyczących opóźnień. W większości przypadków polityka LOT dotycząca spóźnionych lotów nie pozwala pasażerom na bezpłatną zmianę rezerwacji. W każdym razie to, czy pasażerowie stracą zakupiony bilet i będą musieli zapłacić za nowy, zależy od ceny biletu. | Nie ma zasad dotyczących rezerwacji miejsc. Aby odzyskać koszty, należy natychmiast skontaktować się z LOT, aby sprawdzić, czy można zmienić rezerwację, choć może to wiązać się z opłatą za „niepojawienie się” lub zmianę terminu oraz różnicą w cenie nowego biletu. Niektóre rodzaje biletów mogą podlegać zwrotowi. |
Nie ma oficjalnych zasad dotyczących opóźnień. Pasażerowie, którzy spóźnili się na lot, będą musieli kupić nowy bilet. | Nie ma zasad dotyczących rezerwacji miejsc. Jeśli jednak dotrzesz na lotnisko w ciągu 2 godzin od opóźnionego lotu, możesz skorzystać z „opłaty ratunkowej”, która pozwala zarezerwować następny dostępny lot po obniżonej cenie. | |
| KLM | Nie ma dokładnych zasad dotyczących opóźnionych lotów, ale możesz uzyskać zmianę rezerwacji na następny dostępny lot z opłatą za zmianę zgodnie z warunkami taryfy. | Nie ma zasad dotyczących rezerwacji miejsc, jeśli opóźnisz lot, ale możesz mieć więcej opcji w zależności od klasy kabiny. |
| Wizz Air | Brak zasad dotyczących opony bez powietrza. Pasażerowie, którzy spóźnią się na lot, będą musieli kupić bilet lub skorzystać z usługi Wizz Flex, aby dokonać zmian. | Brak zasad dotyczących rezerwacji w trybie standby. Aby dokonać zmiany rezerwacji, prawdopodobnie będziesz musiał uiścić dodatkowe opłaty i spotkać się z ograniczoną dostępnością. |
| Brak zasady „Flat Tire Rule”, jednak linia lotnicza może pomóc w zmianie rezerwacji i może pobrać opłatę, ale będzie to zależało od rodzaju taryfy. | Nie ma konkretnej polityki dotyczącej listy rezerwowej dla pasażerów, którzy spóźnili się na lot, a zmiana rezerwacji zależy od klasy taryfy. Im bardziej elastyczny jest bilet, tym większa szansa na zmianę rezerwacji. |
Spóźniłeś się na lot, co teraz?
Jeśli już się odprawiłeś, przed zamknięciem wejścia na pokład zostaniesz wezwany przez pracownika bramki, ale jeśli nadal spóźnisz się na lot, oto co musisz zrobić.
Kroki, które należy podjąć w przypadku spóźnienia się na lot
- Porozmawiaj z pracownikami linii lotniczych przy bramce, przez telefon lub za pośrednictwem aplikacji na temat rezerwacji miejsca w następnym dostępnym locie.
- Zapytaj o opłaty za zmianę rezerwacji lub dopłatę do różnicy w cenie biletu.
- Poproś o umieszczenie na liście rezerwowej, jeśli nie możesz uzyskać potwierdzonej zmiany rezerwacji. Większość przewoźników umożliwia lot z listy rezerwowej bez dodatkowych opłat.
- Poszukaj lotów na własną rękę, jeśli żadne z alternatywnych połączeń nie odpowiada Twoim potrzebom.
- Poszukaj dostępnych miejsc u tanich przewoźników, jeśli nie możesz znaleźć odpowiedniego lotu i musisz kupić nowy bilet.
- Sprawdź swoje mile lotnicze, aby zobaczyć, czy możesz je wykorzystać do rezerwacji w ostatniej chwili. Być może uda Ci się zaoszczędzić sporo pieniędzy!
- Sprawdź swoje ubezpieczenie podróżne i karty kredytowe, aby zobaczyć, czy oferują one jakieś korzyści, które pomogą Ci w zmianie rezerwacji. Niektóre karty kredytowe często oferują dodatkowe korzyści w przypadku przerwania podróży lub opóźnienia i/lub odwołania lotu. Najlepiej skontaktować się z wystawcą karty kredytowej, której użyłeś do zakupu biletu, i zapytać, czy któreś z tych korzyści mają zastosowanie w Twojej sytuacji.
Co zrobić, jeśli spóźnisz się na lot łączony
Czasami odprawiasz się i docierasz na czas do bramki, ale lot jest opóźniony lub odwołany. Z tego powodu spóźniasz się na lot łączony. W takiej sytuacji pamiętaj, że linia lotnicza ma obowiązek pomóc Ci jak najszybciej dotrzeć do miejsca docelowego. W zależności od przyczyny wcześniejszych zakłóceń możesz mieć prawo do odszkodowania za opóźnienie, zwłaszcza jeśli linia lotnicza mogła zapobiec lub uniknąć tego problemu.
Jeśli przegapisz lot łączony, postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi powyżej. Linia lotnicza prawdopodobnie będzie już wiedzieć, że przegapiłeś lot łączony i dlaczego tak się stało, więc po prostu poszukaj pracownika linii lotniczej, który pomoże Ci znaleźć alternatywny lot. Jeśli nie możesz znaleźć nikogo na lotnisku, zawsze możesz zadzwonić do linii lotniczej lub skorzystać z czatu na jej stronie internetowej, aby uzyskać pomoc.
Pasażerowie w Europie, którzy zdecydują się na zmianę rezerwacji na inny lot, mogą również otrzymać posiłek i napoje, jeśli muszą czekać 2 godziny lub dłużej na wejście na pokład alternatywnego lotu. Dlatego zawsze proś linię lotniczą o vouchery lub kupony, jeśli spotka Cię taka sytuacja. Jeśli ich nie otrzymasz, zachowaj rachunki, aby uzyskać zwrot kosztów.
Podobnie, jeśli rezerwacja została zmieniona na następny dzień, przewoźnik jest zobowiązany zapewnić Ci zakwaterowanie i transport. Jeśli nie zaoferuje Ci tych rzeczy nawet po ponownym poproszeniu, zachowaj paragony! Możesz uzyskać zwrot tych kosztów.
Twój lot został opóźniony lub odwołany?Być może możesz ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej i otrzymać nawet 2500 zł (600 euro) za niedogodności. Nie masz pewności, czy Twój lot kwalifikuje się do odszkodowania? Wpisz poniżej szczegóły lotu i dowiedz się natychmiast!Sprawdź swój lot
Czy możesz otrzymać zwrot kosztów za nieodbyty lot?
Nie otrzymasz zwrotu kosztów od linii lotniczej, jeśli nie odbyłeś lotu z własnej winy. Jeśli jednak nie odbyłeś lotu łączonego z powodu opóźnienia lub odwołania pierwszego lotu, możesz otrzymać zwrot kosztów, jeśli zdecydujesz się nie kontynuować podróży.
Co stanie się z Twoim bagażem?
Jeśli spóźnisz się na lot łączony i zarezerwujesz inny lot, Twój bagaż zostanie przewieziony do miejsca docelowego, ale każda linia lotnicza ma swoje własne zasady dotyczące takich sytuacji, więc zawsze najlepiej jest skontaktować się z nią, aby się upewnić. Większość linii lotniczych umożliwia śledzenie bagażu rejestrowanego, więc zawsze możesz sprawdzić na stronie internetowej linii lotniczej, gdzie znajduje się Twój bagaż.
Podsumowanie
Nawet najbardziej doświadczeni pasażerowie spóźniają się na loty, ponieważ coś dzieje się w drodze na lotnisko lub ponieważ wcześniejszy lot został w jakiś sposób zakłócony. Niezależnie od przyczyny, należy pamiętać, że zawsze istnieje duża szansa na bezpłatną zmianę rezerwacji, zwłaszcza jeśli spóźnili się Państwo na lot łączony z powodu opóźnienia lub odwołania wcześniejszego lotu. Zawsze należy poprosić o nowy lot lub wpisanie na listę standby.
Jeśli znajdują się Państwo w Wielkiej Brytanii lub Europie, należy zapytać o bony na posiłki i napoje oraz skorzystać z naszego kalkulatora odszkodowań, aby sprawdzić, czy przysługuje Państwu odszkodowanie.
Często zadawane pytania
Co się stanie, jeśli spóźnię się na lot z powodu korków?
Jest to bardzo częsta sytuacja i zazwyczaj należy zadzwonić do linii lotniczej i poinformować ją o spóźnieniu. Linia lotnicza może zaproponować alternatywny lot w tym samym dniu, ale wiele linii lotniczych nie uznaje korków za ważny powód do zwrotu kosztów lub wypłaty odszkodowania.
Co się stanie, jeśli spóźnię się na lot z powodu kontroli bezpieczeństwa?
Jeśli spóźnisz się na lot z powodu kontroli bezpieczeństwa na lotnisku, niewiele możesz zrobić. Nawet jeśli przed kontrolą bezpieczeństwa są długie kolejki, linia lotnicza nie ponosi za to odpowiedzialności i dlatego pasażerowie są zachęcani do przybycia na lotnisko kilka godzin przed każdym lotem.
Co zrobić, jeśli spóźniłem się na lot z powodu choroby?
W nagłych przypadkach medycznych możesz uzyskać zwrot kosztów lotu, w zależności od zasad obowiązujących w danej linii lotniczej.
Autor:
Marek Michałowski
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Brak opinii
Zostaw swoją opinię
Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot:
Sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania za opóźniony lot w zaledwie 3 minuty.
