Eurowings: reklamacja lotu oraz możliwości kontaktu z linią lotniczą

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: August 09, 2024

Lecąc razem z linią Eurowings doświadczyłeś zakłóceń bądź niedogodności? W Twojej głowie pojawiło się pytanie, czy w związku z tym możesz złożyć reklamację? AirAdvisor najważniejsze informacje na temat reklamacji Eurowings zawarł w poniższym artykule.To właśnie w nim znajdziesz odpowiedzi na nurtujące pytania.

Dołącz do osób, które zdecydowały się skorzystać ze wsparcia AirAdvisor i uzyskały należne odszkodowanie. Czy to odwołany lot, czy spore opóźnienie, AirAdvisor jest po to, aby pomóc.

Reklamacja Eurowings: kiedy można złożyć skargę na lot?

Wiele sytuacji kwalifikować się może do reklamacji. Warto zgłaszać takie sytuacje do linii lotniczej i dochodzić własnych praw. Tak też jest w przypadku lotów z niemiecką linią lotniczą Eurowings. Jakie zakłócenia może doświadczyć pasażer w czasie lotu?

• Niedogodności związane z bagażem (uszkodzenie/zagubienie/opóźnienie),
• Niska jakość obsługi klienta,
• Overbooking,
• Względy bezpieczeństwa,
• Problemy z rezerwacją lub przydziałem miejsc,
• Opóźnienie rejsu bądź jego anulacja.

Sytuacji kwalifikujących się do reklamacji z pewnością jest więcej. Te jednak najczęściej napotykają na swojej drodze pasażerowie. Niektóre dostarczają tylko niepotrzebnego stresu, inne znacząco wpływają na dalsze plany podróży. Co zrobić w sytuacji, gdy Twój lot został zakłócony?

Chcąc dowiedzieć się więcej na temat tego, jak uzyskać odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot Eurowings, skorzystaj z pomocy AirAdvisor. Najczęściej bowiem to właśnie pasażerowie, którzy doświadczyli tych komplikacji, starają się uzyskać należne odszkodowanie.

Sprawdź przysługujące pasażerom lotniczym prawa w Unii Europejskiej

Decydując się na reklamację, warto wiedzieć w jakich sytuacjach można złożyć wniosek, jakie prawa przysługują pasażerom lotniczym oraz co je reguluje. W Unii Europejskiej dzieje się to na podstawie Rozporządzenia WE 261.

W rozporządzeniu znajdują się szczegółowe wytyczne, które dotyczą zasad rekompensat, wsparcia, a także możliwość uzyskania odszkodowania w wysokości nawet 600 euro. Jak wyglądają wymogi w rozporządzeniu w przypadku odwołania lotu, a jak przy opóźnionym połączeniu?

W przypadku, gdy lot został odwołany kluczowy jest czas poinformowania o tym oraz z jakiego powodu nastąpiła anulacja. Pasażerowie o odwołaniu połączenia powinni się dowiedzieć nie później niż dwa tygodnie przed planowanym wylotem. Czas ten można w określonych przypadkach skrócić do 7 dni, gdy zostanie zaoferowany lot zastępczy. Dodatkowo ważny jest powód odwołania. Odpowiedzialność za niego musi ponosić linia lotnicza (np. strajk załogi samolotu).

Natomiast, gdy lot linii Eurowings jest opóźniony ważne jest, jak długie jest owe opóźnienie. Musi być większe aniżeli 3 godziny. Tutaj również ważny jest powód. Nie może on wynikać z przyczyn niezależnych od linii lotniczych (np. niesprzyjające warunki pogodowe).

Warto znać regulacje, które obowiązują w UE. Jako, że Eurowings jest europejskim przewoźnikiem pewnym jest, że owe przepisy mają zastosowanie.

Dowiedz się kiedy masz prawo do odszkodowania i pełnego zwrotu pieniędzy.Sprawdź!

Jak wypełnić wniosek kierowany do przewoźnika Eurowings?

W celu złożenia wniosku do przewoźnika należy bezpośrednio skontaktować się z linią lotniczą. Składany formularz powinien posiadać określone elementy, które są konieczne, aby został on rozpatrzony.

• Przede wszystkim we wniosku należy umieścić wszystkie dane lotu, takie jak data, numer czy lotnisko, z którego startował samolot i na którym lądował.
• Następnie należy umieścić dokładnie opisany powód, w wyniku którego kierujemy wniosek do linii lotniczej. Może to być opóźniony lot, odwołany bądź inna zaistniała sytuacja. Im dokładniej zostanie opisany problem, tym lepiej dla sprawy.
• Nie zapomnij o umieszczeniu danych pasażera oraz danych kontaktowych we wniosku. Jest to kluczowe dla zweryfikowania sprawy.
• Jeśli jesteś w posiadaniu dokumentów dotyczących sprawy, koniecznie dołącz je do wniosku. Mogą być to na przykład karta pokładowa czy wszelkiego rodzaju rachunki, które są potwierdzeniem dodatkowych kosztów, które poniosłeś, i za które masz prawo do zwrotu kosztów.

Kontaktując się z linią lotniczą warto odnosić się z szacunkiem. Dodatkowo warto powoływać się na konkretne przepisy prawne. Pamiętaj, że możesz również zwrócić do AirAdvisor, który może wszelkie formalności wypełnić za Ciebie.

Możliwości kontaktu z Eurowings

Chcąc wysłać roszczenie do linii lotniczej, warto wiedzieć w jaki sposób można to uczynić. Zazwyczaj przewoźnicy udostępniają różne alternatywne drogi kontaktu, tak aby każdy mógł wybrać dla siebie odpowiednią formę. Wiele pasażerów preferuje i zwykle decyduje się na kontakt z linią w formie pisemnej. Jak wygląda Eurowings kontakt?

Kontakt telefoniczny

Dla klientów Eurowings udostępniony został telefon, pod którym dostępna jest obsługa klienta. Pod numerem 00 49 221 59988222 można uzyskać najważniejsze informacje. Należy zaznaczyć, że jest to anglojęzyczna obsługa klienta, a koszty połączenia mogą się różnić.

Strona internetowa

Na stronie internetowej przewoźnika dostępne są zakładki, odpowiednio przypisane do konkretnych sytuacji. Po doświadczeniu opóźnienia bądź odwołania lotu, w celu skontaktowania się z linią lotniczą warto wejść w odpowiednią zakładkę. Warto dodać, że Eurowings posiada również własną aplikację mobilną.

Zyskaj wiedzę, jak ubiegać się o odszkodowanie w wyniku zakłóconego lotu.Przeczytaj więcej!

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Eurowings?

Cały proces, w którym dążysz do wypłaty odszkodowania może być czasochłonnym i stresogenny. Po co więc przechodzić przez niego samodzielnie, jeśli można z pomocą specjalistów w tej dziedzinie? Grupa ekspertów od odszkodowań lotniczych w AirAdvisor pomoże Ci bezstresowo przejść przez cały proces związany z dochodzeniem odszkodowania. Co musisz zrobić?

• Wejdź na oficjalną stronę AirAdvisor.
• Kliknij "Sprawdź odszkodowanie".
• Wypełnij niezbędne informacje dotyczące danych pasażera oraz informacje dotyczące lotu (data, numer lotu, itp.).
• Dołącz dodatkową dokumentację.
• Prześlij formularz do nas!

Proces zgłaszania formularzy w AirAdvisor jest niezwykle prosty i intuicyjny. Wystarczy zaledwie kilka minut, aby Twoją sprawą o odszkodowanie zajęli się specjaliści w tej dziedzinie. Warto dodać, że działamy na zasadzie: bez wygranej nie ma opłaty. Wobec czego nic nie ryzykujesz, kierując swoją sprawę do nas.

Czas dla linii lotniczej na rozpatrzenie wniosku

W związku z faktem, że do Eurowings, tak jak do innych linii lotniczych, każdego dnia wpływa duża liczba wniosków oraz pism, potrzebny jest odpowiedni czas na zweryfikowanie ich. W związku z tym zazwyczaj czas na odpowiedź mieści się w granicy około czterech tygodni. Jeśli sprawa jest skomplikowana bądź wymaga dodatkowych wyjaśnień, czas ten może ulec wydłużeniu.

Eurowings - FAQ