Reklamacje w liniach United Airlines: dostępne formy kontaktu

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: June 18, 2024

Amerykańskie linie lotnicze United Airlines mogą pochwalić się wysokim wskaźnikiem punktualności przylotów. W 2022 roku wynosił on 79,1%, a rok później - 80,46%, co czyni United Airlines jednymi z najbardziej terminowych linii w Stanach Zjednoczonych. To bardzo dobry wynik biorąc pod uwagę, że w samym 2023 roku linia ta obsłużyła aż 164 miliony pasażerów.

Pomijając te statystyki, loty są czasami opóźnione lub odwołane. Jeżeli Ciebie również to spotkało, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie do United Airlines. W tym artykule znajdziesz wszystkie możliwe formy kontaktu z obsługą klienta United Airlines.

Zaoszczędź do 120€ na rodzinę

Ceny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.

Zażądaj odszkodowania

Linie United Airlines - kontakt z działem reklamacji

Jeżeli twoja podróż została odwołana lub lot miał opóźnienie, prawdopodobnie kwalifikujesz się do odszkodowania. W United Airlines reklamację możesz zgłosić na oficjalnej stronie linii, a do wyboru masz kilka opcji. Wśród dostępnych form kontaktu znajdują się formularz online, czat na żywo i kontakt telefoniczny. 

Oto formy kontaktu, jakie możemy znaleźć na stronie United Airlines:

• Czat na żywo, dostępny bezpośrednio na stronie. Po krótkiej wymianie zdań z botem i wpisaniu zapytania możemy skontaktować się z pracownikiem. Odpowiedź zazwyczaj pojawia się po maksymalnie kilku minutach.
• Na stronie znajdują się formularze kontaktowe, za pomocą których można zgłosić różnego typu sprawy, w tym reklamacje.
• Kontakt telefoniczny bądź wiadomość o treści UNITED wysłana na numer 32050. Po jej wysłaniu pracownik skontaktuje się z nami osobiście.

Linie United Airlines - obsługa klienta

Obsługa klienta jest niezwykle ważną częścią każdego biznesu. Niestety, musisz pamiętać, że linie lotnicze United Airlines nie wywodzą się z Polski, dlatego ich strona nie jest dostępna w naszym języku. Tyczy się to również obsługi klienta, która dostępna jest w języku angielskim, niemieckim, francuskim czy hiszpańskim. Nie porozmawiamy z nią zatem po polsku.

Obsługa klienta na stronie United Airlines dostępna jest w zakładce Help. Znajdziesz tu gotowe pytania i odpowiedzi. Jeśli nie możesz znaleźć tam odpowiedzi na swój problem to możesz napisać na czacie na żywo lub użyć kontaktu telefonicznego.

Pamiętaj, że tylko angielski i hiszpańskie support jest dostępny całodobowo.

Niektóre języki mają obsługę tylko w dni robocze, podczas gdy inne, jak francuski czy mandaryński, dostępne są codziennie, ale tylko w określonych godzinach.

Kontakt z infolinią telefoniczną United Airlines

Jeśli chcemy skontaktować się z dostępnym w United Airlines biurem obsługi, możemy zadzwonić na jeden z poniższych numerów, zarejestrowanych w USA:

1. 1 800 323 0170 – całodobowa infolinia w języku angielskim
2. 1 800 426 5561 – całodobowa infolinia w języku hiszpańskim

Dostępne są również numery w innych językach. Nie są one dostępne całodobowo i przez 7 dni w tygodniu. Nie znajdziemy tutaj również obsługi w języku polskim, dlatego musisz wykazać się przynajmniej podstawową znajomością języka obcego.

Dostępna jest również osobna infolinia poświęcona rezerwacjom. Aby się z nią połączyć, zadzwoń pod numer 1-800-864-8331. 

Użyj następujących skrótów na klawiaturze swojego telefonu, by uzyskać szybki dostęp do następujących opcji:

• Status lotu – przyciśnij 1
• Rezerwuj lot – przyciśnij 2
• Istniejące rezerwacje – przyciśnij 3
• MileagePlus – przyciśnij 4
• Więcej opcji – przyciśnij 5
• Bagaż – przyciśnij 5, potem 1
• Zwrot pieniędzy – przyciśnij 5, potem 2

Porady przed kontaktem z obsługą United Airlines

Najważniejsza kwestia w przypadku kontaktu telefonicznego z biurem obsługi klienta United Airlines to połączenia międzynarodowe. Wszystkie numery kontaktowe są zarejestrowane w USA, dlatego musisz się liczyć się z dodatkowymi opłatami. 

Te mogą być naprawdę duże, dlatego sprawdź tabelę dodatkowych opłat u swojego operatora.

Warto też odpowiednio dobrać formę kontaktu do swojej sprawy. Rozmowa lub czat na żywo będą odpowiednie, by załatwić proste, doraźne sprawy. Zwykle, powinno udać się je załatwić w ciągu kilkunastu minut. Zauważ, że czasami możesz spotkać się z dłuższym oczekiwaniem na połączenie, jeśli wszyscy konsultanci są zajęci. 

Bardziej skomplikowane sprawy, zwłaszcza takie, gdzie wymagane jest przesłanie dodatkowych załączników, lepiej załatwić przez czat na żywo lub email.

Wczesne wnioski mają o 72% większą szansę na wypłatę.

Działaj teraz, zanim Twoje roszczenie wygaśnie

Zgłoś Wniosek

Reklamacje do linii United Airlines - formularz lub wiadomość

Najwygodniejszą formą złożenia wniosku reklamacyjnego jest formularz dostępny bezpośrednio na stronie linii. Mogą wypełnić go wszystkie osoby widniejące na rezerwacji. Do wypełnienia formularza nie jest konieczne logowanie na konto - wystarczą nam tylko podstawowe informacje o rezerwacji.

Aby pomyślnie wysłać formularz, należy wprowadzić wszelkie dane lotu. Musisz więc znać datę podróży, dane pasażerów, numer biletu i dane kontaktowe, na które wysłane zostaną szczegóły.

W zakładce centrum pomocy dostępne są ponadto formularze do innych typów reklamacji, w tym prośby o zwrot za zgubiony bagaż czy wydatki poniesione z powodu anulowanego lub przełożonego lotu.

Formularz kontaktowy to najlepszy sposób na zgłoszenie reklamacji. Nie wymaga on kontaktu z pracownikiem. Po wprowadzeniu danych, które znane są praktycznie od chwili rezerwacji lotu, przypadek zostanie rozpatrzony tak szybko, jak tylko się da.

Live chat z obsługą klienta United Airlines

Niektórzy podróżujący preferują czat na żywo. Jest on pomocny w przypadkach, gdy chcemy sprawdzić status naszego lotu lub poprosić o szczegóły reklamacji na poszczególnych jej etapach, jednak chcąc złożyć wniosek o odszkodowanie lub zwrot pieniędzy, zostajemy odesłani do centrum pomocy United Airlines.

Do skorzystania z live chatu nie musimy posiadać konta na stronie. Po włączeniu czatu należy wybrać opcję Let's chat, a później postępować zgodnie ze wskazówkami bota.

Skargi, pytania i opinie - formularz kontaktowy w United Airlines

Na stronie linii United Airlines dostępne są różne rodzaje formularzy kontaktowych, zależnie od sprawy. Wypełnienie odpowiedniego formularza pomoże nam sprawnie rozwiązać każdy możliwy problem. Gotowe formularze obejmują:

• Reklamacje po zakończonej podróży United Airlines - za pomocą tego formularza można zgłosić reklamację za odwołany lub opóźniony lot. Może obejmować też odmowę wejścia na podkład.
• Odszkodowanie za zgubiony bagaż - formularz ten należy wypełnić w przypadkach, gdy nasz bagaż zostanie zgubiony lub uszkodzony. W takim wypadku linia również zobowiązana jest do zwrotu pieniędzy.

Problemy z komunikacją z obsługą klienta linii United Airlines

Linia United Airlines ma 20 dni na rozpatrzenie każdej sprawy związanej z reklamacjami. W tym czasie pasażer powinien uzyskać odpowiedź wraz z decyzją, czy przysługuje mu zwrot.

Może jednak zdarzyć się, że obsługa klienta nie odpowiada, a firma znajduje różne wymówki, aby nie wypłacić nam odszkodowania. W takim wypadku warto zwrócić się o pomoc do AirAdvisor. Specjalizujemy się w odszkodowaniach za odwołane loty i opóźnione loty. Zajmujemy się całym procesem reklamacyjnym, w tym wszelkimi formalnościami.

Wypełnij formularz na naszej stronie i przekaż nam wszystkie dokumenty związane z lotem, a my wszystkim się zajmiemy i przekażemy odszkodowanie, gdy tylko sprawa zostanie z powodzeniem rozwiązana. Uczestniczyliśmy już w ponad 250 000 tego typu sporów i mamy aż 98% skuteczności.

Nie sprzedajemy Twoich danych

Wszystkie dane pozostają poufne.

Złóż Bezpiecznie Wniosek

Jak złożyć skargę do United Airlines? Szczegółowe instrukcje

Reklamacja w United Airlines – proces krok po kroku

W sytuacji, gdy chcesz złożyć reklamację do United Airlines, ważne jest, abyś przygotował jak najbardziej szczegółowy opis i dokumentację. Oto krótka instrukcja krok po kroku, która pomoże Ci to zrobić:

1. Przygotuj informacje osobiste: Musisz podać na początku swoje pełne dane, takie jak imię i nazwisko, informacje kontaktowe oraz adres zamieszkania. Upewnij się, że te dane są zgodne z tymi, które podałeś podczas zakupu biletu.
2. Szczegóły lotu: Przygotuj wszystkie informacje dotyczące Twojego lotu, w tym numer lotu, datę, a także porty lotnicze startu i zakończenia podróży.
3. Opisz rodzaj zdarzenia: Opisz dokładnie, co się wydarzyło – czy doświadczyłeś opóźnienia, odwołania lotu lub odmowy wejścia na pokład.
4. Podaj szczegóły zdarzenia: Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany, podaj planowane oraz rzeczywiste godziny odlotu. Jeśli lot został odwołany, dołącz także przyczynę podaną przez personel linii lotniczej.
5. Informacje o odmowie wejścia na pokład: Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, wskaż, czy była to odmowa dobrowolna czy przymusowa, i podaj przyczynę podaną przez linię lotniczą.
6. Dodatkowe koszty: Jeżeli poniosłeś dodatkowe wydatki związane z opóźnieniem, dołącz również te informacje, najlepiej wraz z paragonami lub fakturami. Jest to ważne, ponieważ możesz mieć prawo do zwrotu środków.

Problemy z przesłaniem formularza w United Airlines

Formularz reklamacyjny United Airlines jest skutecznym narzędziem służącym do ubiegania się o odszkodowanie. Niestety jednak na naszej drodze w każdej chwili mogą pojawić się pewne problemy techniczne, które sprawiają, że formularze będą chwilowo niedostępne. Jeżeli zależy nam na czasie, warto kontaktować się z obsługą klienta telefonicznie lub skorzystać z pomocy AirAdvisor.

Zyskaj pomoc AirAdvisor

Od złożenia wniosku o odszkodowanie do wypłaty należnej kwoty może minąć nawet kilka miesięcy, podczas których linia lotnicza będzie wielokrotnie kontaktowała się z nami w celu uzyskania dodatkowych danych i wyjaśnień. Zgłaszanie roszczeń może być skomplikowanym, a niekiedy nawet stresującym procesem.

W AirAdvisor nadzorujemy cały ten proces w imieniu naszych klientów. Staramy się negocjować z liniami lotniczymi warunki, które będą optymalne dla obu stron. 

Nie warto zwlekać. Skontaktuj się z nami i ciesz się odszkodowaniem.

Wzór wniosku o odszkodowanie United Airlines

Na stronie United Airlines nie znajdziesz gotowego wniosku do wypełnienia i wysłania. Zamiast tego linia lotnicza udostępnia formularz reklamacyjny, który jest pierwszym krokiem do uzyskania odszkodowania. 

Na naszej platformie znajdziesz natomiast nasz własny wniosek, za pomocą którego zlecisz nam rozwiązanie swojego problemu. Wniosek ten jest dużo prostszy i umożliwia dochodzenie roszczeń za opóźnione lub anulowane połączenia w liniach lotniczych United Airlines.

• wniosek o odszkodowanie za lot

Zanim złożysz wniosek, możesz obliczyć kwotę przysługującego odszkodowania za pomocą naszego kalkulatora odszkodowań. Dzięki niemu po wprowadzeniu miejsc wylotu i przylotu dowiesz się, czy lot kwalifikuje się do odszkodowania i jak wysoka będzie rekompensata.

Zleć obsługę swojej sprawy AirAdvisor

Dlaczego warto zlecić nam obsługę swojego wniosku reklamacyjnego? Od 2017 roku zajmujemy się dochodzeniem praw pasażerów w sprawach odszkodowań za odwołane i opóźnione loty. Doskonale znamy prawo lotnicze i mamy umiejętności negocjowania. Dzięki nam Twoje zwiększysz swoje szanse na uzyskanie odszkodowania.

Prowizję za prowadzenie sprawy pobieramy dopiero po pomyślnym zakończeniu, a jej wysokość uzależniona jest od przyznanego odszkodowania. Nie pobierzemy od Ciebie żadnej prowizji, jeśli okaże się, że linia lotnicza nie rozpatrzy pozytywnie Twojego przypadku, zarówno polubownie, jak i na drodze sądowej.

Pozwól AirAdvisor pomóc Ci ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot

Sprawdź odszkodowania

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Brak wygranej, brak opłat

98% skuteczność

FAQ