Sprawdź odszkodowanie
icon
BRAK WYGRANEJ, BRAK OPŁAT – ZAWSZE
Pokrywamy wszystkie koszty sądowe
icon
TWÓJ TERMIN ROSZCZENIA MOŻE MINĄĆ
Zajmuje 3 minuty – podaj numer lotu
icon
TWOJE DANE POZOSTAJĄ PRYWATNE
Szyfrowane. Nikomu nie udostępniamy
icon
OCENA 4,5/5 PO 28 741 OPINIACH
830 000 spraw, 98% skuteczność
United Airlines logo

Reklamacje w liniach United Airlines: dostępne formy kontaktu

Otrzymaj wypłatę od United Airlines – bez telefonów, zawiłych formularzy i zbędnych formalności:

Opóźniony lub odwołany lot albo problem z bagażem? Uzyskaj do 600 € odszkodowania za zakłócenia lotu lub do 1 920 € za bagaż. Zajmiemy się dokumentacją, kontaktem z linią i procedurą prawną. Ty tylko czekasz na środki.

Opóźniony lub odwołany lot albo zagubiony bagaż? Uzyskaj do 600 € odszkodowania. Zajmiemy się dokumentacją, kontaktem z linią i procedurą prawną – Ty tylko czekasz na środki.

Lot Cię rozczarował? Poinformuj innych, co się stało

iconBezpłatne sprawdzenie
iconBrak wygranej, brak opłaty
iconOcena 4,5 (28 741 opinii)
iconOdzyskaliśmy aż 100 milionów €
  • star
  • star
  • star
  • star
  • star
United Airlines, ocena na podstawie opinii 8341 pasażerów

8341 pasażerów złożyło tutaj skargę na United Airlines. Około połowa otrzymała odszkodowanie.

Lot Cię rozczarował? Poinformuj innych, co się stało

Dane kontaktowe obsługi klienta

Strona internetowa

www.united.com

Telefon:

1-800-UNITED-1
1-800-864-8331

Adres pocztowy

United Airlines, Inc PO Box 06649 Chicago IL 60606 United State

Bezpłatne i szybkie sprawdzenie prawa do odszkodowania

  • Dbamy o Twoją prywatność
  • Brak wygranej, brak opłaty – zawsze
Skontaktuj się z United Airlines
Telefon, strona internetowa i adres ↓ poniżej
Bezpłatne sprawdzenie prawa do odszkodowania – bez danych karty
Brak wygranej, brak opłaty – zawsze
830 000+ zrealizowanych roszczeń od 2017 roku
  • star
  • star
  • star
  • star
  • star
United Airlines: 2/5 – ocena na podstawie 8341 skarg pasażerów. Około połowa zakończyła się wypłatą odszkodowania.

Skontaktuj się z United Airlines

Strona internetowa
www.united.com

Telefon
1-800-UNITED-1
1-800-864-8331

Adres pocztowy
United Airlines, Inc PO Box 06649 Chicago IL 60606 United State

Tylko zweryfikowane skargi

50% skarg zakończyło się wypłatą odszkodowania

Bezpieczne miejsce na skargi

Komentarze: 12

Mariusz K

verifbadgeZweryfikowane | paź 26, 2026
dots

Frankfurt nad Menem-Oklahoma City

Ekonomiczna

Roszczenie przekazane do linii lotniczej

Problemy techniczne

Po spędzeniu kilku godzin w samolocie na płycie lotniska lot został odwołany. W trakcie przebywania w samolocie technicy próbowali naprawić uszkodzone drzwi samolotu. Następnego dnia samolot ten poleciał z oznaczonymi siedzeniami, w pobliżu drzwi, na których nie można było siedzieć najprawdopodobniej z powodu zagrożenia awarii drzwi podczas lotu.
  • Frankfurt nad Menem-Oklahoma City
  • Ekonomiczna
  • Roszczenie przekazane do linii lotniczej

Aleksandra G

verifbadgeZweryfikowane | sie 14, 2026
dots

Portland-Warszawa

Ekonomiczna

Problemy na lotnisku

Reklamacja dotycząca organizacji podróży, braku możliwości odprawy, utraty połączenia oraz poniesionych kosztów i niedogodności Szanowni Państwo, niniejszym składam formalną reklamację dotyczącą problemów, jakie wystąpiły podczas mojej podróży powrotnej ze Stanów Zjednoczonych do Polski, zaplanowanej na dzień 8 sierpnia. W związku z zaistniałą sytuacją domagam się zwrotu uzasadnionych i udokumentowanych kosztów poniesionych przeze mnie w wyniku zakłócenia podróży oraz odpowiedniej rekompensaty za powstałe niedogodności i znaczące opóźnienie w dotarciu do miejsca docelowego. 1. Odwołanie pierwotnie zaplanowanej podróży W dniu 7 sierpnia, czyli na dzień przed planowanym wylotem z Portland w stanie Oregon, otrzymałam od Delta Air Lines oraz KLM informację, że zaplanowane na 8 sierpnia połączenia z Portland do Amsterdamu, a następnie z Amsterdamu do Warszawy, zostały odwołane. W ramach zmiany rezerwacji zostałam przekierowana na zupełnie inną trasę: z Portland do Chicago, a następnie z Chicago do Warszawy, przy czym poszczególne odcinki miały być realizowane przez dwóch innych przewoźników – United Airlines oraz LOT. Po otrzymaniu informacji o zmianie trasy skontaktowałam się z Delta Air Lines, aby upewnić się, że moja nowa rezerwacja jest prawidłowa i że będę mogła bez przeszkód odbyć podróż. Pracownik Delty potwierdził zmianę mojej rezerwacji i poinformował mnie, że dalszych informacji powinnam oczekiwać od United Airlines. Zgodnie z otrzymanymi instrukcjami skontaktowałam się z odpowiednimi przewoźnikami. Pomimo posiadania numeru rezerwacji i potwierdzenia zmienionej podróży, nie miałam możliwości dokonania odprawy na oba odcinki podróży. 2. Brak możliwości prawidłowej odprawy W dniu 8 sierpnia stawiłam się na lotnisku w Portland z odpowiednim wyprzedzeniem, aby odbyć zaplanowaną podróż. United Airlines był w stanie wystawić mi dokument umożliwiający podróż jedynie na pierwszym odcinku, z Portland do Chicago. Zostałam jednocześnie poinformowana, że po przylocie do Chicago powinnam udać się bezpośrednio do odpowiedniej bramki, gdzie na podstawie posiadanej rezerwacji zostanie mi wystawiony boarding pass na dalszy odcinek do Warszawy. Zastosowałam się do tych instrukcji. Po przylocie do Chicago udałam się do wskazanego gate'u. Okazało się jednak, że posiadane przeze mnie dokumenty nie pozwalają na odbycie dalszej części podróży. Zostałam skierowana do United Airlines w celu przebookowania biletu. United Airlines poinformował mnie, że nie jest w stanie dokonać takiej zmiany, ponieważ dalszy odcinek podróży był związany z innym przewoźnikiem. Następnie zostałam skierowana do LOT. LOT również odmówił dokonania niezbędnej zmiany i skierował mnie ponownie do United Airlines. W dalszej kolejności uzyskałam kontakt z KLM, jednak również w tym przypadku otrzymałam informację, że sprawa powinna zostać rozwiązana przez innego przewoźnika. Kontaktowałam się również bezpośrednio z Delta Air Lines. W praktyce zostałam więc wielokrotnie odsyłana pomiędzy czterema przewoźnikami – Delta Air Lines, KLM, United Airlines oraz LOT – przy czym żaden z nich początkowo nie był w stanie wskazać mi osoby ani stanowiska, które mogłoby skutecznie rozwiązać problem. 3. Utrata połączenia i wielogodzinne oczekiwanie W czasie, gdy próbowałam wyjaśnić sytuację, zaplanowany lot z Chicago do Warszawy odleciał. Podkreślam, że nie było to wynikiem mojego spóźnienia ani niestawienia się na lotnisku. Byłam obecna na lotnisku w Chicago i podejmowałam wszelkie możliwe działania, aby odbyć zaplanowaną podróż. Nie mogłam jednak dokonać odprawy ani uzyskać prawidłowego dokumentu umożliwiającego wejście na pokład, ponieważ poszczególni przewoźnicy wzajemnie odsyłali mnie do siebie. Dodatkowo na zmienionej trasie miałam jedynie około 1 godziny i 15 minut na przesiadkę w Chicago. Ze względu na wielkość lotniska oraz konieczność wyjaśnienia problemu z dokumentami był to bardzo krótki czas, szczególnie w sytuacji, w której nie otrzymałam przed podróżą prawidłowych instrukcji dotyczących odprawy na drugi odcinek. Należy również podkreślić, że czas mojego oczekiwania na lotnisku został dodatkowo wydłużony z uwagi na brak dostępności przedstawicieli Delta Air Lines, KLM oraz United Airlines w godzinach nocnych. W godzinach od około 24:00 do około 5:00 rano na lotnisku nie byli dostępni przedstawiciele tych przewoźników, a ich biura obsługi nie funkcjonowały w tym czasie. W związku z tym, pomimo moich wielokrotnych prób uzyskania pomocy i wyjaśnienia sytuacji, nie miałam realnej możliwości uzyskania skutecznego rozwiązania problemu aż do godzin porannych. W praktyce pozostawałam więc bez możliwości podjęcia dalszych działań i byłam zmuszona oczekiwać na pojawienie się przedstawiciela przewoźnika, który mógłby faktycznie pomóc mi w kontynuowaniu podróży. Dopiero około godziny 6:00 rano, po wielogodzinnym oczekiwaniu i wielokrotnych próbach uzyskania pomocy, udało mi się porozmawiać na lotnisku z pracownikiem Delta Air Lines, który faktycznie był w stanie rozwiązać problem i przebookować mnie na kolejny lot do Polski, odbywający się 9 sierpnia. W rezultacie dotarłam do Polski dzień później niż pierwotnie planowano. Łącznie spędziłam około 24 godzin na lotnisku w Chicago, oczekując na możliwość kontynuowania podróży oraz rozwiązanie problemu, który powstał w związku ze zmianą mojej pierwotnej rezerwacji. 4. Brak zapewnienia odpowiedniej opieki Pomimo wielogodzinnego oczekiwania na lotnisku oraz konieczności odbycia dalszej podróży dopiero następnego dnia, ani Delta Air Lines, ani KLM nie zapewniły mi zakwaterowania, wyżywienia ani innej adekwatnej pomocy. W konsekwencji byłam zmuszona ponieść dodatkowe koszty związane z oczekiwaniem na kolejny lot. Koszty te powstały bezpośrednio w związku z zakłóceniem mojej podróży i brakiem skutecznego rozwiązania sytuacji przez przewoźników. 5. Problemy z bagażem Dodatkowym problemem był mój bagaż rejestrowany. Wielokrotnie zwracałam się do pracowników lotniska z pytaniem o jego lokalizację, jednak otrzymywałam sprzeczne informacje. W pewnym momencie poinformowano mnie, że bagaż został wysłany do Warszawy, innym razem, że nadal znajduje się w Chicago. Ostatecznie okazało się, że bagaż pozostał w Chicago i został przerejestrowany na mój nowy lot. Brak jasnej informacji dotyczącej bagażu dodatkowo zwiększył stres i niepewność w sytuacji, w której już przez wiele godzin nie wiedziałam, czy i kiedy będę mogła kontynuować podróż. 6. Podejmowane przeze mnie próby rozwiązania sytuacji Przez cały czas aktywnie podejmowałam próby rozwiązania problemu. Kontaktowałam się z przedstawicielami KLM i Delta Air Lines telefonicznie, a także za pośrednictwem WhatsApp oraz Messengera. Podejmowałam również próby uzyskania pomocy bezpośrednio na lotnisku. Dodatkowo członek mojej rodziny udał się na Lotnisko Chopina w Warszawie w celu uzyskania informacji i wyjaśnienia sytuacji. Pomimo tych wielokrotnych prób przez wiele godzin nie otrzymałam jasnej i skutecznej pomocy. Pracownicy poszczególnych przewoźników wzajemnie wskazywali na siebie jako podmiot odpowiedzialny za rozwiązanie problemu. Na moje imię i nazwisko został również sporządzony przez Delta Air Lines szczegółowy raport dotyczący całego zdarzenia, który powinien znajdować się w Państwa dokumentacji. Proszę o jego uwzględnienie podczas rozpatrywania niniejszej reklamacji. 7. Żądanie W związku z powyższym zwracam się o: zwrot wszystkich uzasadnionych i udokumentowanych kosztów, które poniosłam w związku z koniecznością oczekiwania na kolejny lot i brakiem zapewnienia odpowiedniej opieki; wypłatę stosownej rekompensaty za znaczące zakłócenie mojej podróży, utratę zaplanowanego połączenia, konieczność oczekiwania około 24 godzin na lotnisku oraz dotarcie do miejsca docelowego z jednodniowym opóźnieniem; szczegółowe wyjaśnienie, dlaczego po zmianie mojej rezerwacji nie miałam możliwości dokonania prawidłowej odprawy na dalszy odcinek podróży, mimo że posiadałam potwierdzoną rezerwację; wyjaśnienie, dlaczego zostałam skierowana pomiędzy czterema przewoźnikami – Delta Air Lines, KLM, United Airlines oraz LOT – bez zapewnienia mi skutecznej pomocy przed odlotem; weryfikację raportu sporządzonego przez pracownika Delta Air Lines na miejscu w Chicago oraz uwzględnienie go przy rozpatrywaniu niniejszej reklamacji. Chciałabym podkreślić, że przez cały czas wywiązywałam się ze swoich obowiązków jako pasażerka. Stawiłam się na lotnisku, posiadałam potwierdzoną rezerwację, postępowałam zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od przewoźników i wielokrotnie próbowałam uzyskać pomoc w celu kontynuowania podróży. Nie mogę zatem zgodzić się z sytuacją, w której konsekwencje problemów związanych z organizacją i obsługą zmienionej rezerwacji zostały w praktyce przeniesione na mnie jako pasażerkę.
  • Portland-Warszawa
  • Ekonomiczna

Aleksandra G

verifbadgeZweryfikowane | sie 12, 2026
dots

Portland-Warszawa

Ekonomiczna

Szanowni Państwo, niniejszym składam formalną reklamację dotyczącą problemów, jakie wystąpiły podczas mojej podróży powrotnej ze Stanów Zjednoczonych do Polski, zaplanowanej na dzień 8 sierpnia (w Polsce wówczas miałam być 9 sierpnia w godzinach popołudniowych). W związku z zaistniałą sytuacją domagam się zwrotu uzasadnionych i udokumentowanych kosztów poniesionych przeze mnie w wyniku zakłócenia podróży oraz odpowiedniej rekompensaty za powstałe niedogodności i znaczące opóźnienie w dotarciu do miejsca docelowego. 1. Odwołanie pierwotnie zaplanowanej podróży W dniu 7 sierpnia, czyli na dzień przed planowanym wylotem z Portland w stanie Oregon, otrzymałam od Delta Air Lines oraz KLM informację, że zaplanowane na 8 sierpnia połączenia z Portland do Amsterdamu, a następnie z Amsterdamu do Warszawy, zostały odwołane (załączony plik z informacją). W ramach zmiany rezerwacji zostałam przekierowana na zupełnie inną trasę: z Portland do Chicago, a następnie z Chicago do Warszawy, przy czym poszczególne odcinki miały być realizowane przez dwóch innych przewoźników – United Airlines oraz LOT. Po otrzymaniu informacji o zmianie trasy skontaktowałam się z Delta Air Lines, aby upewnić się, że moja nowa rezerwacja jest prawidłowa i że będę mogła bez przeszkód odbyć podróż. Pracownik Delty potwierdził zmianę mojej rezerwacji i poinformował mnie, że dalszych informacji powinnam oczekiwać od United Airlines. Zgodnie z otrzymanymi instrukcjami skontaktowałam się z odpowiednimi przewoźnikiem, który wysłał mi informacje drogą mailową (załączone w dokumentacji). Pomimo posiadania numeru rezerwacji i potwierdzenia zmienionej podróży, nie miałam możliwości dokonania odprawy online na oba odcinki podróży. 2. Brak możliwości prawidłowej odprawy W dniu 8 sierpnia stawiłam się na lotnisku w Portland z odpowiednim wyprzedzeniem (2,5h), aby odbyć zaplanowaną podróż. United Airlines był w stanie wystawić mi dokument umożliwiający podróż jedynie na pierwszym odcinku, z Portland do Chicago. Zostałam jednocześnie poinformowana, że po przylocie do Chicago powinnam udać się bezpośrednio do odpowiedniej bramki, gdzie na podstawie posiadanej rezerwacji zostanie mi wystawiony boarding pass na dalszy odcinek do Warszawy. Zastosowałam się do tych instrukcji. Po przylocie do Chicago udałam się do wskazanego gate'u. Okazało się jednak, że posiadane przeze mnie dokumenty nie pozwalają na odbycie dalszej części podróży. Zostałam skierowana do United Airlines w celu przebookowania biletu. United Airlines poinformował mnie, że nie jest w stanie dokonać takiej zmiany, ponieważ dalszy odcinek podróży był związany z innym przewoźnikiem. Następnie zostałam skierowana do LOT. LOT również odmówił dokonania niezbędnej zmiany i skierował mnie ponownie do United Airlines, a następnie do KLM/Delta, czyli pierwotnych przewoźników, którzy zmienili mi loty. W dalszej kolejności uzyskałam kontakt z KLM, jednak również w tym przypadku otrzymałam informację, że sprawa powinna zostać rozwiązana przez innego przewoźnika. Kontaktowałam się również bezpośrednio z Delta Air Lines. W praktyce zostałam więc wielokrotnie odsyłana pomiędzy czterema przewoźnikami – Delta Air Lines, KLM, United Airlines oraz LOT – przy czym żaden z nich początkowo nie był w stanie wskazać mi osoby ani stanowiska, które mogłoby skutecznie rozwiązać problem. 3. Utrata połączenia i wielogodzinne oczekiwanie W czasie, gdy próbowałam wyjaśnić sytuację, zaplanowany lot z Chicago do Warszawy odleciał. Podkreślam, że nie było to wynikiem mojego spóźnienia ani niestawienia się na lotnisku. Byłam obecna na lotnisku w Chicago i podejmowałam wszelkie możliwe działania, aby odbyć zaplanowaną podróż. Nie mogłam jednak dokonać odprawy ani uzyskać prawidłowego dokumentu umożliwiającego wejście na pokład, ponieważ poszczególni przewoźnicy wzajemnie odsyłali mnie do siebie. Dodatkowo na zmienionej trasie miałam jedynie około 1 godziny i 15 minut na przesiadkę w Chicago. Ze względu na wielkość lotniska oraz konieczność wyjaśnienia problemu z dokumentami był to bardzo krótki czas, szczególnie w sytuacji, w której nie otrzymałam przed podróżą prawidłowych instrukcji dotyczących odprawy na drugi odcinek. Dopiero około godziny 6:00 rano, 9 sierpnia, po wielogodzinnym oczekiwaniu i wielokrotnych próbach uzyskania pomocy (ok. 10h), udało mi się porozmawiać na lotnisku z pracownikiem Delta Air Lines, który faktycznie był w stanie rozwiązać problem i przebookować mnie na kolejny lot do Polski. W rezultacie zamiast dotrzeć do Polski 9 sierpnia, dotarłam dopiero 10 sierpnia. Łącznie spędziłam około 24 godzin na lotnisku w Chicago, oczekując na rozwiązanie problemu, który powstał w związku ze zmianą mojej pierwotnej rezerwacji. Należy również podkreślić, że czas mojego oczekiwania na lotnisku był dodatkowo wydłużony z uwagi na brak dostępności przedstawicieli Delta Air Lines, KLM oraz United Airlines, czy LOT w godzinach nocnych. W godzinach od około 24:00 do około 5:00 rano na lotnisku nie byli dostępni przedstawiciele tych przewoźników, a ich biura obsługi nie funkcjonowały w tym czasie. W związku z tym, pomimo moich wielokrotnych prób uzyskania pomocy i wyjaśnienia sytuacji, nie miałam realnej możliwości uzyskania skutecznego rozwiązania problemu aż do godzin porannych. W praktyce pozostawałam więc bez możliwości podjęcia dalszych działań i byłam zmuszona oczekiwać na pojawienie się przedstawiciela przewoźnika, który mógłby faktycznie pomóc mi w kontynuowaniu podróży, ponieważ tak jak wspomniałam wcześniej nikt rownież telefonicznie nie mógł mi pomóc. 4. Brak zapewnienia odpowiedniej opieki Pomimo wielogodzinnego oczekiwania na lotnisku oraz konieczności odbycia podróży dopiero następnego dnia, ani Delta Air Lines, ani KLM nie zapewniły mi odpowiedniego zakwaterowania, wyżywienia ani innej adekwatnej pomocy. W konsekwencji byłam zmuszona ponieść dodatkowe koszty związane z oczekiwaniem na kolejny lot, a także spędzić ponad dobę na lotnisku w Chicago. Koszty te powstały bezpośrednio w związku z zakłóceniem mojej podróży i brakiem skutecznego rozwiązania sytuacji przez przewoźników. 5. Problemy z bagażem Dodatkowym problemem był mój bagaż rejestrowany. Wielokrotnie zwracałam się do pracowników lotniska z pytaniem o jego lokalizację, jednak otrzymywałam sprzeczne informacje. W pewnym momencie poinformowano mnie, że bagaż został wysłany do Warszawy, innym razem, że nadal znajduje się w Chicago. Ostatecznie okazało się, że bagaż pozostał w Chicago i został przerejestrowany na mój nowy lot. Brak jasnej informacji dotyczącej bagażu dodatkowo zwiększył stres i niepewność, w sytuacji, w której już przez wiele godzin nie wiedziałam, czy i kiedy będę mogła kontynuować podróż. 6. Podejmowane przeze mnie próby rozwiązania sytuacji Przez cały czas aktywnie podejmowałam próby rozwiązania problemu. Kontaktowałam się z przedstawicielami KLM i Delta Air Lines telefonicznie, a także za pośrednictwem WhatsApp oraz Messengera (załączone do wniosku). Podejmowałam również próby uzyskania pomocy bezpośrednio na lotnisku. Dodatkowo członek mojej rodziny udał się na Lotnisko Chopina w Warszawie w celu uzyskania informacji i wyjaśnienia sytuacji (rozmowa odbyła się z przedstawicielem KLM, która została zarejestrowana). Pomimo tych wielokrotnych prób przez wiele godzin nie otrzymałam jasnej i skutecznej pomocy. Pracownicy poszczególnych przewoźników wzajemnie wskazywali na siebie jako podmiot odpowiedzialny za rozwiązanie problemu. W sprawę zaangażowana była również moja znajoma, która była w Stanach Zjednoczonych i mogła skontaktować się z przedstawicielami Delta i LOT (załączone do ewidencji) Na moje imię i nazwisko został wówczas sporządzony przez Delta Air Lines szczegółowy raport dotyczący całego zdarzenia, który powinien znajdować się w Państwa dokumentacji. 7. Żądanie W związku z powyższym zwracam się o: zwrot wszystkich uzasadnionych i udokumentowanych kosztów, które poniosłam w związku z koniecznością oczekiwania na kolejny lot i brakiem zapewnienia odpowiedniej opieki; wypłatę stosownej rekompensaty za znaczące zakłócenie mojej podróży, utratę zaplanowanego połączenia, konieczność oczekiwania około 24 godzin na lotnisku oraz dotarcie do miejsca docelowego z jednodniowym opóźnieniem; szczegółowe wyjaśnienie, dlaczego po zmianie mojej rezerwacji nie miałam możliwości dokonania prawidłowej odprawy na dalszy odcinek podróży, mimo że posiadałam potwierdzoną rezerwację; wyjaśnienie, dlaczego zostałam skierowana pomiędzy czterema przewoźnikami – Delta Air Lines, KLM, United Airlines oraz LOT – bez zapewnienia mi skutecznej pomocy przed odlotem; weryfikację raportu sporządzonego przez pracownika Delta Air Lines na miejscu w Chicago oraz uwzględnienie go przy rozpatrywaniu niniejszej reklamacji. Chciałabym podkreślić, że przez cały czas wywiązywałam się ze swoich obowiązków jako pasażerka. Stawiłam się na lotnisku, posiadałam potwierdzoną rezerwację, postępowałam zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od przewoźników i wielokrotnie próbowałam uzyskać pomoc w celu kontynuowania podróży. Nie mogę zatem zgodzić się z sytuacją, w której konsekwencje problemów związanych z organizacją i obsługą zmienionej rezerwacji zostały w praktyce przeniesione na mnie jako pasażerkę. Na poprzednich stronach odwołania przedstawiam dokumentację potwierdzającą przebieg podróży, zmianę rezerwacji, korespondencję z przewoźnikami oraz poniesione przeze mnie koszty. Proszę o rozpatrzenie mojej reklamacji oraz pisemną odpowiedź wraz z informacją o sposobie rozliczenia poniesionych przeze mnie kosztów i przyznanej rekompensacie. Z poważaniem, Aleksandra Grądzka
  • Portland-Warszawa
  • Ekonomiczna
  • star
  • star
  • star
  • star
  • star
dots

Marek Ż

verifbadgeZweryfikowane | paź 22, 2025

Frankfurt nad Menem-Newark

Ekonomiczna

Wniosek o odszkodowanie za odwołanie i opóźnienie lotu – Rezerwacja nr: 8SZJU2

Szanowni Państwo, W imieniu pasażerów objętych rezerwacją o numerze 8SZJU2 składam niniejszą formalną reklamację dotyczącą poważnych zakłóceń w podróży z Krakowa (KRK) do Newark (EWR) w dniu 20 sierpnia 2025 r. Po przylocie z Krakowa do Frankfurtu (lot LH1371) zostaliśmy poinformowani przez personel United Airlines, że nasz lot do Stanów Zjednoczonych (UA043) został odwołany z powodu usterki technicznej samolotu. Lot zastępczy został zaplanowany dopiero na następny dzień, co skutkowało utratą dwóch dni pobytu w USA. To opóźnienie spowodowało poważne niedogodności, ponieważ nasza grupa była zaplanowana do udziału w międzynarodowym turnieju piłkarskim oraz w spotkaniu z Polsko-Amerykańskim Związkiem Piłki Nożnej. Opóźniony przylot znacząco utrudnił przygotowania i doprowadził do problemów organizacyjnych. Ponieważ zakłócenie wynikało z okoliczności pozostających w gestii przewoźnika, działając na podstawie: • Zobowiązań wobec klienta (Customer Commitment) United Airlines, • Rozporządzenia (WE) nr 261/2004, • oraz przepisów Departamentu Transportu USA (U.S. DOT), wnosimy o: • wypłatę należnego odszkodowania za opóźnienie i odwołanie lotu, • zwrot kosztów poniesionych na zakwaterowanie, posiłki i transport, • oraz udzielenie pisemnej odpowiedzi w ustawowo wymaganym terminie. Lista pasażerów objętych reklamacją: 1. Marek Zelichowski 2. Adrian Zygmunt 3. Łukasz Urbas 4. Tomasz Nikodem 5. Marek Moneta 6. Rafał Florczyk 7. Jakub Kasperek 8. Mariusz Śrutwa 9. Jacek Czyżykowski

Ogólna

  • close Lot z innego miejsca niż Frankfurt
  • Frankfurt nad Menem-Newark
  • Ekonomiczna
  • Strata: €300
  • Pożądane rozwiązanie

Emil K

verifbadgeZweryfikowane | gru 4, 2024
dots

Minneapolis-Wrocław

Ekonomiczna

Nie pamiętam

Linia lotnicza odrzuciła moją reklamaję argumentując odwołanie lotu spowodowane warunkami pogodowymi na innym lotnisku niż lotnisko z którego miałem lot.
  • Minneapolis-Wrocław
  • Ekonomiczna

Paweł K

verifbadgeZweryfikowane | lis 28, 2024
dots

Newark-San Francisco

Ekonomiczna

Uszkodzenie walizki.

Uszkodzenie walizki. Urwane kółko. Zgłoszone bezpośrednio po odebraniu uszkodzonego bagażu w punkcie United na lotnisku w San Francisco. Zdjęcia zrobione przez pracownika United oraz własne. Konieczność zakupu nowej walizki
  • Newark-San Francisco
  • Ekonomiczna
  • Strata: €300
  • Pożądane rozwiązanie

Andrzej W

verifbadgeZweryfikowane | paź 15, 2024
dots

Waszyngton-Nowy Orlean

Ekonomiczna

Opóźnienie oraz nie działający monitor

W kierunku Waszyngton - Nowy Orlean mieliśmy opóźnienie samolotu przeszło 3 godziny. Mieliśmy wylecieć o 17:37 a wylecieliśmy około 22:00. W kierunku Nowy Orlean - Waszyngton na córki miejscu nie działa monitor. Zgłosiliśmy to na samym początku personelowi pokładowemu. Niestety nie udało się go uruchomić. Pani zapisała sobie miejsce na mobilnym urządzeniu i powiedziała, że otrzymam maila w tej sprawie. Córka była pełna obaw i nie czuła się komfortowo poczynając od samego początku gdzie nie widziała wyświetlanego filmu z instrukcją obsługi w razie niebezpieczeństwa, aż przez cały lot.
  • Waszyngton-Nowy Orlean
  • Ekonomiczna
  • Pożądane rozwiązanie

Michal L

verifbadgeZweryfikowane | paź 9, 2024
dots

Raleigh-durham-Wrocław

Ekonomiczna

Problemy na lotnisku

Mój lot z Newark do Monachium został opóźniony i przez to spóźniłem się na mój następny lot do Wrocławia. Lufthansa zaoferowałą mi inny lot przez Warszawę i za kilka godzin i finalnie byłem we Wrocławiu o 21:30 a nie o 12:30 jak pierwotnie planowałem.
  • Raleigh-durham-Wrocław
  • Ekonomiczna

Jacek T

verifbadgeZweryfikowane | sie 29, 2024
dots

Monachium-Newark

Ekonomiczna

Skuteczne roszczenie

Problemy na lotnisku

Próby kontaktu z linią podejmowała moja żona. - Karolina Tucharz, wszelkie dodatkowe koszty ponoszone były wspólnie z żoną i synem ( Jan Tucharz)
  • Monachium-Newark
  • Ekonomiczna
  • Skuteczne roszczenie

Karolina T

verifbadgeZweryfikowane | sie 25, 2024
dots

Monachium-Newark

Ekonomiczna

Problemy na lotnisku

Próbowałam dodzwonić się do linii wielokrotnie!!! I bezskutecznie. O odwołaniu lotu poinformowano nas na pokładzie samolotu - musieliśmy go opuścić. Informację o nowym locie otrzymaliśmy dopiero wieczorem. Nie mogłam nigdzie (także na stanowisku united) otrzymać info o limicie kosztów i kolejnych krokach. Kontakt z linią był możliwy tylko na stanowisku odpraw United - jedyne info jakie otrzymaliśmy to prawdopodobny numer nowej rezerwacji (na 4/08) ale bez żadnych szczegółów. Do Nowego Jorku dotarliśmy 4/08 po południu. Linia lotnicza nie zapewniła nam żadnej opieki (poza voucherami na śniadanie 3x 14euro) gdy rano pojawiła się info, że lot jest opóźniony. Trudny do zaakceptowania jest dla mnie szczególnie brak info z united oraz brak możliwości dodzwonienia się. Na pokładzie samolotu powiedziano nam że mamy pójść do obsługi klienta lufthansy - czekalaismy w kolejce godzinę, po czym okazało się, że musimy dzwonić do United. Opóźnienie było kłopotliwe ponieważ straciliśmy rodzinną uroczystość w Nowym Jorku, na którą byliśmy zaproszeni na 3/08. Odbyła się bez naszego udziału. Ponieważ musieliśmy zostać w Monachium (bez bagażu) ponieśliśmy koszty dot. Hotelu, ubrań, kosmetyków, wyżywienia (465euro)
  • Monachium-Newark
  • Ekonomiczna

Helena P

verifbadgeZweryfikowane | lip 31, 2024
dots

Syracuse-Newark

Ekonomiczna

Lot UA 3563 z Syracuse został odwołany

Na lotnisku dowiedziałam się, że lot jest opóźniony , potem , ze jest odwołany. Byłam na wymianie w USA jako exchange student. Czułam się bardzo niekomfortowo, ponieważ poinformowano mnie ,że nie ma innego połączenia do Newark, a tam miałam dalszy lot do Monachium i dalej do Warszawy
  • Syracuse-Newark
  • Ekonomiczna
  • Pożądane rozwiązanie

Magdalena W

verifbadgeZweryfikowane | lip 29, 2024
dots

Schonefeld-Newark

Ekonomiczna

Berlin Brandenburg

Witam. W czasie podroży została uszkodzona moja walizka. Widać w niej wgniecienie na załączonych zdjęciach,
  • Schonefeld-Newark
  • Ekonomiczna
  • Strata: €100
  • Pożądane rozwiązanie

Skargi te są subiektywną opinią członków AirAdvisor, a nie AirAdvisor International Inc. Będziemy starać się monitorować skargi pod kątem zgodności z przepisami (w miarę możliwości).

Reklamacje w liniach United Airlines: dostępne formy kontaktu
Reklamacje w liniach United Airlines: dostępne formy kontaktu
verifgreen
Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane:  

Amerykańskie linie lotnicze United Airlines mogą pochwalić się wysokim wskaźnikiem punktualności przylotów. W 2022 roku wynosił on 79,1%, a rok później - 80,46%, co czyni United Airlines jednymi z najbardziej terminowych linii w Stanach Zjednoczonych. To bardzo dobry wynik biorąc pod uwagę, że w samym 2023 roku linia ta obsłużyła aż 164 miliony pasażerów.

Pomijając te statystyki, loty są czasami opóźnione lub odwołane. Jeżeli Ciebie również to spotkało, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie do United Airlines. W tym artykule znajdziesz wszystkie możliwe formy kontaktu z obsługą klienta United Airlines.

Zaoszczędź do 120€ na rodzinęCeny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.Sprawdź odszkodowania

Linie United Airlines - kontakt z działem reklamacji

Jeżeli twoja podróż została odwołana lub lot miał opóźnienie, prawdopodobnie kwalifikujesz się do odszkodowania. W United Airlines reklamację możesz zgłosić na oficjalnej stronie linii, a do wyboru masz kilka opcji. Wśród dostępnych form kontaktu znajdują się formularz online, czat na żywo i kontakt telefoniczny. 

Oto formy kontaktu, jakie możemy znaleźć na stronie United Airlines:

  • Czat na żywo, dostępny bezpośrednio na stronie. Po krótkiej wymianie zdań z botem i wpisaniu zapytania możemy skontaktować się z pracownikiem. Odpowiedź zazwyczaj pojawia się po maksymalnie kilku minutach.
  • Na stronie znajdują się formularze kontaktowe, za pomocą których można zgłosić różnego typu sprawy, w tym reklamacje.
  • Kontakt telefoniczny bądź wiadomość o treści UNITED wysłana na numer 32050. Po jej wysłaniu pracownik skontaktuje się z nami osobiście.

Linie United Airlines - obsługa klienta

Obsługa klienta jest niezwykle ważną częścią każdego biznesu. Niestety, musisz pamiętać, że linie lotnicze United Airlines nie wywodzą się z Polski, dlatego ich strona nie jest dostępna w naszym języku. Tyczy się to również obsługi klienta, która dostępna jest w języku angielskim, niemieckim, francuskim czy hiszpańskim. Nie porozmawiamy z nią zatem po polsku.

Obsługa klienta na stronie United Airlines dostępna jest w zakładce Help. Znajdziesz tu gotowe pytania i odpowiedzi. Jeśli nie możesz znaleźć tam odpowiedzi na swój problem to możesz napisać na czacie na żywo lub użyć kontaktu telefonicznego.

warning

Pamiętaj, że tylko angielski i hiszpańskie support jest dostępny całodobowo.

Niektóre języki mają obsługę tylko w dni robocze, podczas gdy inne, jak francuski czy mandaryński, dostępne są codziennie, ale tylko w określonych godzinach.

uśmiechnięta kobieta z czerwoną walizką na lotnisku

Kontakt z infolinią telefoniczną United Airlines

Jeśli chcemy skontaktować się z dostępnym w United Airlines biurem obsługi, możemy zadzwonić na jeden z poniższych numerów, zarejestrowanych w USA:

  1. 1 800 323 0170 – całodobowa infolinia w języku angielskim
  2. 1 800 426 5561 – całodobowa infolinia w języku hiszpańskim
warning

Dostępne są również numery w innych językach. Nie są one dostępne całodobowo i przez 7 dni w tygodniu. Nie znajdziemy tutaj również obsługi w języku polskim, dlatego musisz wykazać się przynajmniej podstawową znajomością języka obcego.

Dostępna jest również osobna infolinia poświęcona rezerwacjom. Aby się z nią połączyć, zadzwoń pod numer 1-800-864-8331. 

Użyj następujących skrótów na klawiaturze swojego telefonu, by uzyskać szybki dostęp do następujących opcji:

  • Status lotu – przyciśnij 1
  • Rezerwuj lot – przyciśnij 2
  • Istniejące rezerwacje – przyciśnij 3
  • MileagePlus – przyciśnij 4
  • Więcej opcji – przyciśnij 5
  • Bagaż – przyciśnij 5, potem 1
  • Zwrot pieniędzy – przyciśnij 5, potem 2

Porady przed kontaktem z obsługą United Airlines

Najważniejsza kwestia w przypadku kontaktu telefonicznego z biurem obsługi klienta United Airlines to połączenia międzynarodowe. Wszystkie numery kontaktowe są zarejestrowane w USA, dlatego musisz się liczyć się z dodatkowymi opłatami. 

warning

Te mogą być naprawdę duże, dlatego sprawdź tabelę dodatkowych opłat u swojego operatora.

Warto też odpowiednio dobrać formę kontaktu do swojej sprawy. Rozmowa lub czat na żywo będą odpowiednie, by załatwić proste, doraźne sprawy. Zwykle, powinno udać się je załatwić w ciągu kilkunastu minut. Zauważ, że czasami możesz spotkać się z dłuższym oczekiwaniem na połączenie, jeśli wszyscy konsultanci są zajęci. 

Bardziej skomplikowane sprawy, zwłaszcza takie, gdzie wymagane jest przesłanie dodatkowych załączników, lepiej załatwić przez czat na żywo lub email.

Wczesne wnioski mają o 72% większą szansę na wypłatęDziałaj teraz, zanim Twoje roszczenie wygaśnie.Sprawdź odszkodowania

Reklamacje do linii United Airlines - formularz lub wiadomość

Najwygodniejszą formą złożenia wniosku reklamacyjnego jest formularz dostępny bezpośrednio na stronie linii. Mogą wypełnić go wszystkie osoby widniejące na rezerwacji. Do wypełnienia formularza nie jest konieczne logowanie na konto - wystarczą nam tylko podstawowe informacje o rezerwacji.

Aby pomyślnie wysłać formularz, należy wprowadzić wszelkie dane lotu. Musisz więc znać datę podróży, dane pasażerów, numer biletu i dane kontaktowe, na które wysłane zostaną szczegóły.

W zakładce centrum pomocy dostępne są ponadto formularze do innych typów reklamacji, w tym prośby o zwrot za zgubiony bagaż czy wydatki poniesione z powodu anulowanego lub przełożonego lotu.

Formularz kontaktowy to najlepszy sposób na zgłoszenie reklamacji. Nie wymaga on kontaktu z pracownikiem. Po wprowadzeniu danych, które znane są praktycznie od chwili rezerwacji lotu, przypadek zostanie rozpatrzony tak szybko, jak tylko się da.

Live chat z obsługą klienta United Airlines

Niektórzy podróżujący preferują czat na żywo. Jest on pomocny w przypadkach, gdy chcemy sprawdzić status naszego lotu lub poprosić o szczegóły reklamacji na poszczególnych jej etapach, jednak chcąc złożyć wniosek o odszkodowanie lub zwrot pieniędzy, zostajemy odesłani do centrum pomocy United Airlines.

Do skorzystania z live chatu nie musimy posiadać konta na stronie. Po włączeniu czatu należy wybrać opcję Let's chat, a później postępować zgodnie ze wskazówkami bota.

salonik lotniczy z niebieskimi siedzeniami

Skargi, pytania i opinie - formularz kontaktowy w United Airlines

Na stronie linii United Airlines dostępne są różne rodzaje formularzy kontaktowych, zależnie od sprawy. Wypełnienie odpowiedniego formularza pomoże nam sprawnie rozwiązać każdy możliwy problem. Gotowe formularze obejmują:

Problemy z komunikacją z obsługą klienta linii United Airlines

Linia United Airlines ma 20 dni na rozpatrzenie każdej sprawy związanej z reklamacjami. W tym czasie pasażer powinien uzyskać odpowiedź wraz z decyzją, czy przysługuje mu zwrot.

Może jednak zdarzyć się, że obsługa klienta nie odpowiada, a firma znajduje różne wymówki, aby nie wypłacić nam odszkodowania. W takim wypadku warto zwrócić się o pomoc do AirAdvisor. Specjalizujemy się w odszkodowaniach za odwołane loty i opóźnione loty. Zajmujemy się całym procesem reklamacyjnym, w tym wszelkimi formalnościami.

Wypełnij formularz na naszej stronie i przekaż nam wszystkie dokumenty związane z lotem, a my wszystkim się zajmiemy i przekażemy odszkodowanie, gdy tylko sprawa zostanie z powodzeniem rozwiązana. Uczestniczyliśmy już w ponad 830 000 tego typu sporów i mamy aż 98% skuteczności.

Nie sprzedajemy Twoich danychWszystkie dane pozostają poufne.Sprawdź odszkodowania

Jak złożyć skargę do United Airlines? Szczegółowe instrukcje

Reklamacja w United Airlines – proces krok po kroku

W sytuacji, gdy chcesz złożyć reklamację do United Airlines, ważne jest, abyś przygotował jak najbardziej szczegółowy opis i dokumentację. Oto krótka instrukcja krok po kroku, która pomoże Ci to zrobić:

  1. Przygotuj informacje osobiste: Musisz podać na początku swoje pełne dane, takie jak imię i nazwisko, informacje kontaktowe oraz adres zamieszkania. Upewnij się, że te dane są zgodne z tymi, które podałeś podczas zakupu biletu.
  2. Szczegóły lotu: Przygotuj wszystkie informacje dotyczące Twojego lotu, w tym numer lotu, datę, a także porty lotnicze startu i zakończenia podróży.
  3. Opisz rodzaj zdarzenia: Opisz dokładnie, co się wydarzyło – czy doświadczyłeś opóźnienia, odwołania lotu lub odmowy wejścia na pokład.
  4. Podaj szczegóły zdarzenia: Jeśli Twój lot został opóźniony lub odwołany, podaj planowane oraz rzeczywiste godziny odlotu. Jeśli lot został odwołany, dołącz także przyczynę podaną przez personel linii lotniczej.
  5. Informacje o odmowie wejścia na pokład: Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, wskaż, czy była to odmowa dobrowolna czy przymusowa, i podaj przyczynę podaną przez linię lotniczą.
  6. Dodatkowe koszty: Jeżeli poniosłeś dodatkowe wydatki związane z opóźnieniem, dołącz również te informacje, najlepiej wraz z paragonami lub fakturami. Jest to ważne, ponieważ możesz mieć prawo do zwrotu środków.

Problemy z przesłaniem formularza w United Airlines

Formularz reklamacyjny United Airlines jest skutecznym narzędziem służącym do ubiegania się o odszkodowanie. Niestety jednak na naszej drodze w każdej chwili mogą pojawić się pewne problemy techniczne, które sprawiają, że formularze będą chwilowo niedostępne. Jeżeli zależy nam na czasie, warto kontaktować się z obsługą klienta telefonicznie lub skorzystać z pomocy AirAdvisor.

wielokolorowe walizki ułożone jedna na drugiej

Zyskaj pomoc AirAdvisor

Od złożenia wniosku o odszkodowanie do wypłaty należnej kwoty może minąć nawet kilka miesięcy, podczas których linia lotnicza będzie wielokrotnie kontaktowała się z nami w celu uzyskania dodatkowych danych i wyjaśnień. Zgłaszanie roszczeń może być skomplikowanym, a niekiedy nawet stresującym procesem.

W AirAdvisor nadzorujemy cały ten proces w imieniu naszych klientów. Staramy się negocjować z liniami lotniczymi warunki, które będą optymalne dla obu stron. 

warning

Nie warto zwlekać. Skontaktuj się z nami i ciesz się odszkodowaniem.

Wzór wniosku o odszkodowanie United Airlines

Na stronie United Airlines nie znajdziesz gotowego wniosku do wypełnienia i wysłania. Zamiast tego linia lotnicza udostępnia formularz reklamacyjny, który jest pierwszym krokiem do uzyskania odszkodowania. 

Na naszej platformie znajdziesz natomiast nasz własny wniosek, za pomocą którego zlecisz nam rozwiązanie swojego problemu. Wniosek ten jest dużo prostszy i umożliwia dochodzenie roszczeń za opóźnione lub anulowane połączenia w liniach lotniczych United Airlines.

Zanim złożysz wniosek, możesz obliczyć kwotę przysługującego odszkodowania za pomocą naszego kalkulatora odszkodowań. Dzięki niemu po wprowadzeniu miejsc wylotu i przylotu dowiesz się, czy lot kwalifikuje się do odszkodowania i jak wysoka będzie rekompensata.

Zleć obsługę swojej sprawy AirAdvisor

Dlaczego warto zlecić nam obsługę swojego wniosku reklamacyjnego? Od 2017 roku zajmujemy się dochodzeniem praw pasażerów w sprawach odszkodowań za odwołane i opóźnione loty. Doskonale znamy prawo lotnicze i mamy umiejętności negocjowania. Dzięki nam Twoje zwiększysz swoje szanse na uzyskanie odszkodowania.

Prowizję za prowadzenie sprawy pobieramy dopiero po pomyślnym zakończeniu, a jej wysokość uzależniona jest od przyznanego odszkodowania. Nie pobierzemy od Ciebie żadnej prowizji, jeśli okaże się, że linia lotnicza nie rozpatrzy pozytywnie Twojego przypadku, zarówno polubownie, jak i na drodze sądowej.

Pozwól AirAdvisor pomóc Ci ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot.Sprawdź odszkodowania

FAQ

Czy w United Airlines jest polska obsługa klienta?

Niestety, United Airlines to międzynarodowa firma, która nie ma swojego przedstawicielstwa w Polsce. Z tego powodu nie oferują obsługi w języku polskim. Najszybciej załatwisz tu sprawę po angielsku.

Co w sytuacji, gdy linie United odmówią wypłaty odszkodowania?

Czasem może się zdarzyć sytuacja, że linie lotnicze nie będą chciały wypłacić nam odszkodowania za opóźniony lot. Pierwszą rzecz, którą trzeba sprawdzić w takiej sytuacji są wymogi prawne do wypłaty odszkodowania.

W jaki sposób można zgłosić reklamację do United Airlines?

Możesz wykorzystać dowolną formę kontaktu – telefon, livechat lub wiadomość email. Możesz również skorzystać z pomocy profesjonalnego pośrednika AirAdvisor. W tym przypadku, AirAdvisor załatwi wszelkie formalności w Twoim imieniu.

Jakiego odszkodowania można spodziewać się za opóźniony lub anulowany lot?

Kwestie te regulują szczegółowo rozporządzenia prawne zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej 261/2004, kwoty odszkodowania za opóźniony lot wahają się w granicach 250 – 600 Euro. Kwota ta zależy głównie od długości lotu.

Marek Michałowski

Autor:

Marek Michałowski

Stanowisko: Copywriter

Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.

  • linkedin

United Airlines dane kontaktowe działu obsługi klienta

Strona internetowa
www.united.com

Telefon
1-800-UNITED-1
1-800-864-8331

Adres pocztowy
United Airlines, Inc PO Box 06649 Chicago IL 60606 United State

Szukaj mojego lotu

close

Zaufało nam 830 000 pasażerów

AirAdvisor ma ocenę „Doskonała” 4,5/5 na podstawie 28 741 opinii w serwisie Reviews.io

round

9 lat doświadczenia

round

830 000+ roszczeń

round

Specjalistyczni prawnicy-eksperci

round

Bez wygranej bez opłat

AirAdvisor został przedstawiony w:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror

Bezpłatna i natychmiastowa
Kalkulator odszkodowań

Ubież się o nawet :kwota

Sprawdź natychmiast, czy
przysługuje Ci 600 EUR! pigbottom

pig