Was unsere Inhalte leitet

Unsere Inhalte haben sich seit unseren Anfängen im Jahr 2017 stark verändert. Die wir in der Anfangszeit verfasst haben, haben sich zu Inhalten entwickelt, die Passagiere aus aller Welt aufklären, informieren und sogar inspirieren. Wir sind stolz darauf, durch die Erstellung der genauesten und umfassendsten Inhalte eine führende Rolle in der Verbrauchervertretung im Flugverkehr einzunehmen.

Wie wir uns im Laufe der Jahre entwickelt haben

Kapitel 1: Die Anfänge (2017–2018)

Wir begannen mit einfachen Artikeln über die Fluggastrechteverordnungen EU261 und UK261 und die Entschädigungsregelungen innerhalb dieser Rechtsrahmen. Das Ziel war es, Inhalte zu erstellen, die Reisenden helfen, ihre Rechte bei Flugverspätungen und -ausfällen zu verstehen.

Kapitel 2: Expansion (2019–2020)

In dieser Phase begannen wir, andere flugbezogene Themen wie Rückerstattungen, Nichtbeförderung und verpasste Anschlussflüge zu behandeln. Außerdem führten wir Inhalte ein, die die Leistung von Flughäfen und Fluggesellschaften analysierten, sowie Seiten zu einzelnen Fluggesellschaften.

Kapitel 3: Spezialisierung (2021–2022)

Ab 2021 waren wir bereit, tiefergehende und komplexere Inhalte zu veröffentlichen. Wir begannen damit, unsere internen Daten zu untersuchen, um festzustellen, welche Fluggesellschaften pünktlich fliegen. Anhand dieser Informationen erstellten wir dann unsere ersten Pünktlichkeitsrankings für Fluggesellschaften in Europa, den USA und Großbritannien. Als Nächstes erstellten wir länderspezifische Leitfäden, in denen wir die EU-Fluggastrechte auf lokaler Ebene erläuterten, und veröffentlichten Artikel, in denen wir die Rechte von Fluggästen bei unfreiwilligen Downgrades erklärten.

Kapitel 4: Marktinnovation (2023–2024)

Im Jahr 2024 begannen wir mit der Erstellung von Inhalten zum Thema Gepäck, wobei wir uns auf alle großen Fluggesellschaften konzentrierten und untersuchten, wie jede einzelne von ihnen mit verlorenem, verspätetem und beschädigtem Gepäck gemäß den Bestimmungen des Montrealer Übereinkommens und anderen Vorschriften zum Schutz von Passagieren umgeht.

Zum Jahreswechsel bezogen wir Flugdaten von OAG, Spire und anderen führenden Quellen, um Flugverspätungen und -ausfälle in Echtzeit zu verfolgen. Außerdem implementierten wir AirData – ein umfangreiches Projekt, das Daten aus mehreren Quellen umfasst und es uns ermöglicht, die Genauigkeit und Geschwindigkeit der von uns bereitgestellten Daten zu verbessern.

Gleichzeitig haben wir unsere IT-Infrastruktur mit dem CloudFlare Enterprise-Plan aufgerüstet, um unseren Kunden eine sicherere, zuverlässigere und schnellere Bearbeitung ihrer Ansprüche zu ermöglichen. Schließlich haben wir mit der Lokalisierung unserer Inhalte begonnen, um sie für noch mehr Länder und Reisende auf der ganzen Welt zugänglich zu machen.

Kapitel 5: Branchenführung (2025)

In diesem Jahr haben wir eines unserer größten Ziele erreicht, indem wir uns als Vordenker im Bereich der Fluggastrechte und Flugentschädigungen etabliert haben.

• Im Mai haben wir eine umfassende, unabhängige Studie über die mögliche Überarbeitung der EU-Verordnung 261 erstellt, die auf mehreren Umfragen in drei Ländern und Daten der britischen Luftfahrtbehörde und Eurocontrol aus einem Zeitraum von 20 Jahren basiert. Schließlich haben wir eine E-Petition auf change.org gestartet, um die Ergebnisse zu unterstützen und zur Erhaltung der Passagierrechte in Europa beizutragen.
• Außerdem haben wir einen ausführlichen Bericht über digitale Ausweise in den USA und weltweit veröffentlicht. Danach haben wir eine Analyse zur Zukunft des Reisens erstellt, um Passagieren zu helfen, die Auswirkungen digitaler Ausweise auf ihre Rechte und Privatsphäre einzuschätzen.
• Unsere jüngste Studie untersuchte globale Flughafendaten, um herauszufinden, welche Flughäfen die sichersten und riskantesten Gepäckausgabebereiche haben. Sie fand in den Medien in ganz Europa große Beachtung, darunter in Großbritannien, Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland, Portugal, Rumänien, Griechenland, der Türkei, Ungarn, den Niederlanden, Norwegen, Finnland, Schweden, Dänemark und Polen!

Inhalte, die Passagiere informieren, bestärken und unterstützen

Bewertungen von Fluggesellschaften

Wir haben unsere Bewertungsseiten von Fluggesellschaften entwickelt, um eine Lücke zu schließen, nachdem wir festgestellt hatten, dass Bewertungen von Fluggesellschaften über viele verschiedene Websites verstreut waren. Reisende konnten nicht sehen, was andere Passagiere über eine bestimmte Fluggesellschaft dachten, ohne von Website zu Website zu springen. Außerdem bot keine der Bewertungswebsites Lösungen an.

Um diese Lücke zu schließen, hat AirAdvisor eine zentrale Plattform für All-in-One-Bewertungen von Fluggesellschaften geschaffen, die umfassende Informationen zu allen großen Airlines bietet. Diese Informationen verschaffen Passagieren einen Überblick über jede Fluggesellschaft. Um möglichst genaue Ergebnisse zu liefern, haben wir Bewertungsinformationen aus 20 bis 25 führenden Quellen zusammengetragen, um die Sicherheitsbilanz, Pünktlichkeit, Reputation und andere, oft übersehene Faktoren der Fluggesellschaften zu erfassen und Verbrauchern so zu helfen, fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Auf diesen Seiten können unsere Kunden und Nutzer auch ihre eigenen Bewertungen veröffentlichen und feststellen, ob sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.

Entdecken Sie unsere Bewertungen von Fluggesellschaften.

Airline-Beschwerden und Kontaktseiten:

Unsere Airline-Beschwerdeseiten geben Passagieren die Möglichkeit, zu handeln, wenn sie enttäuschende Erfahrungen mit einer Fluggesellschaft gemacht haben. Wir haben für jede Fluggesellschaft eine Beschwerdeseite eingerichtet, auf der Reisende aktuelle, verifizierte Kontaktinformationen sowie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Einreichung von Beschwerden und Ansprüchen finden. So erhalten sie eine Stimme und das nötige Wissen, um ihre Ansprüche erfolgreich durchzusetzen und die ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten. Seit der Einführung haben fast 100.000 Reisende über unsere Beschwerdestelle für Fluggesellschaften Ansprüche geltend gemacht, die meisten davon führten zu Entschädigungszahlungen.

Erfahren Sie mehr über unsere Beschwerdeseiten.

Rankings von Fluggesellschaften und Flughäfen

Unsere Rankings von Fluggesellschaften und Flughäfen sollen Passagieren helfen, möglichst fundierte Entscheidungen zu treffen. Um dies zu erreichen, verbringt unser Team Wochen damit, Daten aus den zuverlässigsten Branchenquellen zu sammeln, zu überprüfen und abzugleichen. Diese Informationen kombinieren wir dann mit unseren eigenen umfangreichen Daten und Passagierbewertungen.

Im Gegensatz zu anderen Rankings ist unser Ranking als Hilfsmittel für Passagiere konzipiert. Das bedeutet, dass wir uns nicht auf professionelle Auszeichnungen für Fluggesellschaften oder Flughäfen, Expertengremien oder andere Faktoren stützen, die durch finanzielle oder politische Beziehungen beeinflusst sein könnten. Stattdessen haben wir eine Methodik entwickelt, die Folgendes umfasst:

• Erweiterte Kriterien: Wir analysieren eine Reihe verschiedener Leistungsfaktoren wie Pünktlichkeit, Gepäckabfertigung, Richtlinien bei Flugstörungen und Reaktionsfähigkeit bei Entschädigungsansprüchen.
• Teilrankings anhand spezifischer Kennzahlen: Die endgültigen Berichte werden aus Teilrankings erstellt, die Passagieren einen tieferen Vergleich ermöglichen.
• Gewichtete Passagierbewertungsdaten: Passagierbewertungen, die wir von mehreren Websites wie Google Reviews und Tripadvisor gesammelt haben, werden stärker gewichtet. Dieses Feedback ist viel wertvoller als Branchenauszeichnungen, da es auf den Erfahrungen realer Personen basiert.
• Beschwerden und Entschädigungen: Wir berücksichtigen zudem Informationen darüber, wie Fluggesellschaften mit Beschwerden umgehen und darauf reagieren. Diese stammen direkt aus unseren internen Daten, die Zehntausende von Entschädigungsforderungen und Beschwerden umfassen. Damit sind unsere Rankings die umfassendsten und verbraucherorientiertesten Daten, die verfügbar sind.

Umfassende Reiseinformationen

Wir bieten Ihnen genaue und hilfreiche Informationen für jede Phase Ihrer Reise: vor, während und nach Ihrem Flug, anerkannt von führenden Reisepublikationen, globalen Medien und Verbraucherschutzorganisationen. Unser Ziel ist es, Passagiere auf jedem Schritt ihrer Reise zu informieren und zu unterstützen.

Globale Inhalte mit lokalem Fokus

Unsere Inhalte sind für ein globales Publikum erstellt und auf jede Sprache und jeden Standort zugeschnitten. Durch die Auswertung länderspezifischer Daten bieten wir regionale Informationen in 20 verschiedenen Sprachen.

Wir investieren außerdem in YouTube-Videos zu wichtigen Reisethemen und sind auf den meisten Social-Media-Plattformen sowie auf internationalen und nationalen Fernsehsendern vertreten.

All dies wird in Übereinstimmung mit unseren strengen redaktionellen Richtlinien veröffentlicht, um Voreingenommenheit und Interessenkonflikte zu vermeiden.

Lesen Sie mehr über unsere redaktionellen Richtlinien.

Von Experten überprüft und verifiziert

Alle von uns erstellten Inhalte müssen unseren redaktionellen Richtlinien entsprechen. Zu diesem Zweck wird jeder Artikel von qualifizierten Rechtsexperten auf Qualität und Richtigkeit geprüft. Darüber hinaus halten wir uns an akademische und professionelle Referenzanforderungen und nehmen regelmäßig Anpassungen und Aktualisierungen vor, um unsere Inhalte auf dem neuesten Stand zu halten. Schließlich arbeiten wir mit Entwicklern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Inhalte barrierefrei und für mobile Geräte optimiert sind.

Auswirkungen auf die Branche und Anerkennung

Unsere Inhalte haben die Branche der Fluggastrechtsentschädigung und die Reiselandschaft insgesamt mitgeprägt.

• Wir waren das erste Unternehmen, das eine umfassende Plattform für Gepäckansprüche eingeführt hat.
• Unsere unabhängigen Untersuchungen, E-Petitionen und Aufklärungskampagnen haben die Vorschriften zum Passagierschutz in Europa und Großbritannien beeinflusst.
• Wir wurden von großen Medienunternehmen für die Qualität und Fachkompetenz unserer Inhalte ausgezeichnet.

Unsere bahnbrechende Forschung zu chronischen Verspätungen

Wir sind außerdem das erste und einzige Unternehmen, das sich intensiv mit chronischen Flugverspätungen befasst. Das jüngste Beispiel ist die schlechtesten US-Flughäfen basierend auf Verspätungen im Jahr 2025. In diesen Studien gehen wir weit über einfache Flugstatistiken hinaus, um herauszufinden, was wirklich wiederholte Verspätungen verursacht und wie sie sich auf Passagiere auswirken.

In der Regel verwendet die Luftfahrtindustrie eine Kennzahl namens OTP15 (On Time Performance 15), die den Passagieren jedoch nicht hilft, die tatsächlichen Auswirkungen von Flugverspätungen zu verstehen. Daher hat AirAdvisor wesentlich aussagekräftigere Indikatoren entwickelt:

LD60: Lange Verspätungen von 60 Minuten oder mehr. Dies ist für Reisende mit Anschlussflügen von entscheidender Bedeutung, da man bereits bei einer Verspätung von 30 Minuten den Anschlussflug verpassen kann.

LD180: Lange Verspätungen von 180 Minuten oder mehr. Dieser Indikator hilft Passagieren, das Risiko erheblicher Flugverspätungen zu verstehen, die sich auf öffentliche Verkehrsmittel auswirken und zum Verpassen wichtiger Termine führen können.

Diese beiden Indikatoren vermitteln ein besseres Bild der Pünktlichkeit einer Fluggesellschaft. Wie immer werden wir uns auch weiterhin für Passagiere einsetzen und bessere und nützlichere Flugdaten bereitstellen.