AirAdvisor lance un service dédié aux réclamations bagages, avec un outil d'indemnisation entièrement en ligne conçu pour aider les passagers à vérifier leur éligibilité en cas de bagage retardé ou perdu. L'outil permet d'initier une réclamation bagages en ligne, sans avoir à déchiffrer les formulaires des compagnies aériennes ni la terminologie juridique. Ce lancement s'inscrit dans la continuité de l'activité principale d'AirAdvisor, spécialisée dans l'indemnisation des passagers aériens en Europe et au Royaume-Uni.
Pour les voyageurs français effectuant des vols internationaux, l'indemnisation bagages est régie par la Convention de Montréal, qui permet des réclamations allant jusqu'à environ 1 920 €.
En analysant le vol, la compagnie aérienne et l’itinéraire du passager, l’outil applique automatiquement la réglementation pertinente et guide le voyageur à chaque étape pour obtenir l’indemnisation qui lui revient.
Le nouveau service couvre les réclamations bagages auprès de 149 compagnies aériennes, dont :
Il prend également en charge les réclamations relatives aux équipements de mobilité et aux aides techniques, en plus des bagages enregistrés classiques.
Depuis 2017, AirAdvisor a accompagné plus de 620 000 passagers dans l'obtention d'une indemnisation pour des perturbations de vol. Avec ce service dédié, AirAdvisor offre aux voyageurs français un moyen simple et concret de faire valoir leurs droits lorsque leurs bagages sont perdus ou arrivent en retard — sans démarches fastidieuses ni incertitude.
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