Emirates Airlines a retardé, endommagé ou perdu votre bagage ? La Convention de Montréal prévoit une indemnisation allant jusqu'à 1 920 €. Nous prenons en charge l'intégralité du processus — il ne vous reste qu'à renseigner vos informations.
Attention : vous avez 7 jours pour agir
! L’indemnisation pour bagages fixée par la Convention de Montréal a été revalorisée en octobre 2024, passant de 1 600 € à près de 1 920 €. Connaître vos droits est essentiel pour faire face aux pertes de bagages !
Entrez votre numéro de vol pour vérifier instantanément si vous avez droit à une indemnisation
En tant que passager d’Emirates, vos droits en cas de mauvaise gestion des bagages sont protégés par la Convention de Montréal. Ce traité fixe des limites de responsabilité pour déterminer le montant que les compagnies aériennes doivent vous indemniser en cas de perte ou de détérioration de vos bagages. Cette limite est exprimée en DTS (Droits de Tirage Spéciaux), une unité monétaire composée de plusieurs devises, équivalant actuellement à environ 1 920 €.
Si vous arrivez à votre destination finale et que vous ne trouvez pas vos bagages enregistrés, vous devez suivre ces étapes :
Une fois votre déclaration effectuée, vous pouvez soit attendre d’être contacté par la compagnie aérienne, soit suivre l’état de vos bagages directement sur la page dédiée d’Emirates.
Dès que vos bagages sont retrouvés, Emirates fera son possible pour vous les livrer dans un délai d’environ 4 heures. Un conseiller vous contactera pour organiser la remise. Toutefois, dans certains pays, la législation locale interdit la livraison des bagages, ce qui peut vous obliger à aller les récupérer vous-même à l’aéroport.
Si vous êtes en voyage et que vos valises sont perdues, il est normal de devoir acheter quelques affaires essentielles comme des vêtements ou des articles de toilette. Gardez bien tous vos tickets de caisse, car ils vous permettront de vous faire rembourser par la compagnie.
D’après la Convention de Montréal, un bagage est considéré comme perdu s’il n’a pas été retrouvé après 21 jours. Il est donc conseillé d’attendre ce délai avant d’entamer une procédure d’indemnisation auprès d’Emirates.
Quand déposer une demande pour indemnisation de bagages | |
Bagage endommagé | Dans les 7 jours suivant la réception de votre bagage |
Objets manquants ou endommagés (dans les bagages enregistrés) | Dans les 7 jours suivant la réception de votre bagage |
Bagages retardés (y compris les remboursements pour achats essentiels) | Dans un délai de 21 jours suivant l’arrivée de votre vol |
Bagage perdu | Après 21 jours suivant la déclaration de retard de bagages |
Une fois votre demande pour bagage perdu soumise, attendez qu’un conseiller d’Emirates vous contacte pour vous informer de leur décision.
Si vos bagages sont endommagés à votre arrivée, suivez les étapes suivantes tant que vous êtes encore à l’aéroport :
Si vous avez déjà quitté l’aéroport, contactez Emirates pour signaler l’incident. Une fois le rapport déposé, vous pouvez soumettre votre demande d’indemnisation.
Votre demande auprès d’Emirates doit être soumise dans un délai de 7 jours après la réception de votre bagage.
Après avoir déposé votre demande, attendez qu’un représentant d’Emirates vous contacte pour vous informer de leur décision.
Basée à Dubaï, Emirates est la plus grande compagnie aérienne du Moyen-Orient. Elle propose des vols vers plus de 150 villes à travers le monde et effectue plus de 3 600 vols chaque semaine. Emirates appartient à la Dubai Investment Corporation.
Chez AirAdvisor, nous espérons bientôt vous offrir des services de dépôt de plaintes pour les bagages. Mais pour l'instant, nous souhaitons vous fournir suffisamment d’informations pour vous permettre de déposer avec succès votre dossier par vous-même.
Pour maximiser vos chances de succès, il est essentiel de respecter les délais de dépôt et de garder une trace de toutes les informations relatives à votre situation. Il faut également être patient, car la résolution des plaintes peut parfois prendre plusieurs mois. Toutefois, en suivant ces étapes, vous devriez obtenir l’indemnisation qui vous revient de droit.
Vous avez récemment subi un retard ou une annulation de vol ? Si c’est le cas, laissez AirAdvisor vous aider à obtenir l’indemnisation que vous méritez. Notre équipe d'experts juridiques gagne des dossiers depuis plus de 9 ans, et nous ne sommes rémunérés que lorsque vous l'êtes. Vérifiez dès maintenant si votre vol est éligible à une indemnisation.
Cela vous semble trop difficile à gérer ?Vous n'avez pas à vous en occuper seul. AirAdvisor peut vous aider ! Nous simplifions le processus afin que vous puissiez obtenir une indemnisation sans stress.Commencez votre demande d'indemnisation
Vous aimerez peut-être aussi :
Bagage retardé ou perdu ?
L’indemnisation peut atteindre jusqu’à 1 920 € si vos bagages enregistrés ont été mal traités.Protection automatique. Zéro démarche. Zéro attente.
Notre équipe d'experts juridiques a travaillé sur plus de 620 000 cas, aidant les passagers à recevoir une indemnisation même si elle a initialement été refusée par la compagnie aérienne.
Obtenez les informations de contact d'Emirates Airlines et des conseils sur la façon de déposer une réclamation concernant les perturbations de vol, l'expérience à bord et la gestion des bagages. Trouvez les numéros de téléphone du service client et des astuces pour obtenir un meilleur résultat et obtenir une indemnisation.
Découvrez comment obtenir une indemnisation et un remboursement selon le règlement UE261 en cas d'annulation ou de retard de vol Emirates. Confiez votre demande à AirAdvisor : ✓ 600 € ✓ 98 % de réussite.
Consultez les avis pour savoir si Emirates Airlines est une bonne compagnie. Découvrez comment les voyageurs notent les vols, le confort et le service, et laissez votre avis.
Nous sécurisons vos données personnelles avec une assurance de Hiscox (rating AAA). Cyber protection inclue jusqu'à 250 000 $.
AirAdvisor a été présenté dans :
