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Avis et notes de Avianca

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31 412 avis

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  • minus Perturbations fréquentes des vols
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rev17% des utilisateurs ont découvert et obtenu une indemnité grâce à AirAdvisor

Avis Avianca

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Julien L

verifbadgeVérifié | janv. 20, 2026

  • Rio De Janeiro-Miami
  • Économique

Le vol était confirmé et je ne sava...

Le vol était confirmé et je ne savais pas qu'à Check in a l'aéroport international de Rio de Janeiro Brésil, il m'ont demandé de payé un visa pour Miami que j'ai payé car je vous ai joint mon compte bancaire postale qui le confirme le 28 janvier 2025 mais après malheureusement la personne a check in m'a dit qu'elle ne recevait pas les cartes d'embarquements. Donc j'ai souffert de cette perturbation d'annulation du vol ne venant pas de moi.

  • Rio De Janeiro-Miami
  • Économique

Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : Ne laissez pas passer cette opportunité. Vous pourriez avoir droit à jusqu'à 600 € pour Refus d'embarquement.

Vérifiez dès maintenant si vous pouvez faire une demande.

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Gabriel F

verifbadgeVérifié | nov. 23, 2025

  • Paris-Bogota
  • Économique

Si vous tenez à votre vie, fuyez.

Le vol : 2 JOURS BLOQUES dans l'aéroport. 1ère tentative de décollage avec un avion DEFECTUEUX et DANGEREUX. Aucune explication, on nous laisse à nous-mêmes des heures durant. Le lendemain, on nous lève à 3h du mat, puis 2ème tentative de décollage avec LE MEME AVION DEFECTUEUX. L'avion était sur le point de décoller quand le problème a été détecté. Après 36 HEURES DE RETARD nous avons du partir avec une autre compagnie. L'indemnisation : Très exactement 73 mails et 6h45 d'appels cumulés pour obtenir l'indemnisation et j'ai eu besoin d'1 an et 3 mois de harcèlement du service pour avoir une réponse !! Tout n'a pas été remboursé + se permettent de rejeter la faute sur moi + me mentent ouvertement en m'assurant que le virement a été fait. Il a fallu faire un SIGNALEMENT auprès des autorités aériennes pour avoir un retour. Si vous tenez à votre vie et à vos droits d'indemnisation, FUYEZ.

Global

  • close Avion défectueux
  • closecheck On a appris à se connaître entre passagers pendant les 36 HEURES d'ATTENTE
  • Paris-Bogota
  • Économique

Commentaires

inficon

Expert en droits des passagers : Ce problème n'est peut-être pas une perte totale : vous pourriez encore demander jusqu'à 600 € en compensation.

Vérifiez ici.

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Notes Avianca

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Scores des clients sur Avianca laissées sur plusieurs sites d'avis. Note moyenne en étoilesScores des clients sur Avianca laissées sur plusieurs sites d'avis.

Note moyenne en étoiles

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Nombre total d'avis pour Avianca Nombre total d’avisNombre total d'avis pour Avianca

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Note moyenne recueillie sur tous les sites d'avis. Certaines notes ont été ajustées sur une échelle de 5 étoiles Répartition des sites d’avisNote moyenne recueillie sur tous les sites d'avis. Certaines notes ont été ajustées sur une échelle de 5 étoiles

Répartition des sites d’avis

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    AirAdvisor

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    TripAdvisor

    3.5

    22927 (73%)

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    Kayak

    3.25

    2551 (8.1%)

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    Flight Radar

    3.85

    2368 (7.5%)

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    TrustPilot

    1.2

    1653 (5.3%)

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    Yelp

    1.4

    472 (1.5%)

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    ConsumerAffairs

    1.2

    390 (1.2%)

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    PissedConsumer

    1.5

    338 (1.1%)

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    eSky.eu

    3.6

    251 (0.8%)

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    FlightReport

    3.45

    129 (0.4%)

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    Airline Ratings

    2.73

    84 (0.3%)

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    Airlines-Inform

    3.2

    73 (0.2%)

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    Igraal

    4.45

    29 (0.1%)

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    Reviews.io

    1.56

    25 (0.1%)

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    Google

    1.9

    24 (0.1%)

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    SiteJabber

    2.2

    16 (0.1%)

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    SkyTrax Ratings

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  • Divertissement à bord (Wi-Fi, TV, films)
  • Politique et gestion des bagages
  • Propreté
  • Service clients
  • Enregistrement et embarquement
  • Rapport qualité-prix
  • Nourriture et boissons
  • Espace pour les jambes et confort du siège
  • Flexibilité en matière de changement et d'annulation de billets
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3 façons de réclamer une indemnité auprès de Avianca

  • Option 1 - Rédigez un avis - Indiquez aux passagers ce pour quoi vous demandez une indemnité.

    Suivez le guide simple étape par étape pour savoir si vous avez droit à une indemnité en seulement 3 minutes.

  • Option 2 - Vérifiez combien on vous doit maintenant avec notre calculateur instantané d’indemnités.

    Détendez-vous et laissez nos experts s’occuper de tout.

  • Option 3 - Attendez 20+ semaines pour voir si vous pouvez recevoir une indemnité directement auprès de Avianca: suivez les étapes ci-dessous

    1. Remplissez le formulaire de retour et de réclamation sur le site de Avianca. (30 minutes avec tous les documents nécessaires).
    2. Restez en contact pour gérer les retards et les refus. Le délai moyen de réponse est d’environ 4 semaines.
    3. Si après 8 semaines votre réclamation a été rejetée ou ignorée, remplissez un formulaire de plainte CEDR.
    4. Attendez que le CEDR confirme si votre réclamation a été acceptée. (Jusqu’à 12 semaines+)
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