Indemnisation en cas de grève Aerolineas Argentinas : Points importants et conseils pour gérer les perturbations
Aerolíneas Argentinas n'a pas été fréquemment touchée par des grèves, mais celles qui ont eu lieu ont eu un impact significatif. La plus récente, en septembre 2024, a duré 24 heures et a entraîné l'annulation de 319 vols, perturbant ainsi les voyages d'environ 37 000 passagers.
Si vous avez subi des désagréments en raison d'une grève Aerolineas Argentinas ces dernières années ou si vous souhaitez mieux comprendre vos droits face à ce type de perturbation, vous êtes au bon endroit. AirAdvisor peut vous accompagner dans votre réclamation et vous aider à obtenir votre indemnisation dès aujourd’hui.
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Indemnisation en cas de grève de la compagnie Aerolineas Argentinas - Vos droits et indemnités
Chaque fois que vous êtes victime de la perturbation de votre vol Aerolineas Argentinas en raison d'une grève d’équipage de la compagnie aérienne (grève des employés Aerolineas Argentinas), vous avez le droit à une indemnisation.
La Cour Européenne de Justice a confirmé que les passagers dont les vols sont retardés ou annulés ont le droit à une indemnisation, grâce à l'article “Indemnisation du Règlement EU 261”.
En plus du droit potentiel à une demande d'indemnisation supplémentaire, la compagnie aérienne doit vous offrir le choix entre le remboursement du prix initial de votre billet d'avion OU un autre vol vers votre destination initiale.
Par ailleurs, le remboursement doit couvrir le coût total du billet au prix auquel il a été acheté.
Remboursement en cas de grève Aerolineas Argentinas : quand puis-je demander un remboursement ?
Chaque fois que les employés d'une compagnie aérienne décident de se mettre en grève et que cette action a pour conséquence d'entraver ou d'empêcher les vols de quitter l’aéroport, la compagnie aérienne est dans le devoir d’apporter une compensation pour ses actions et les désagréments causés.
Ainsi, la question la plus importante à se poser est la suivante : qui est responsable de la grève ? Est-ce la compagnie Aerolineas Argentinas et son personnel ? Dans le cas où l'opérateur de vol, en l'occurrence Aerolineas Argentinas, est fautif, c'est à lui qu'il incombe d'indemniser les passagers pour les vols annulés ou retardés en raison de la grève, grâce au Règlement EU 261, dans les conditions suivantes :
- Votre vol a été perturbé par une grève du personnel de cabine (employé) Aerolineas Argentinas.
- Votre avion a été retardé de 3 heures ou plus ou annulé moins de 14 jours avant son départ.
- Vous aviez une réservation de vol confirmée.
- Ces désagréments ont eu lieu au cours des 3 dernières années.
- Si l’on vous a programmé un autre vol et que votre heure d'arrivée était considérablement différente de l'heure d'arrivée initialement prévue.
- En cas de refus d'embarquement injustifié.
Peut-on demander le remboursement et l'indemnisation en cas de grève des pilotes Aerolineas Argentinas ?
Si votre vol est retardé pour cause de grève, vous avez droit à une assistance appropriée à l’aéroport, incluant des bons repas, des appels téléphoniques et l’accès aux e-mails.
En vertu du Règlement EU 261, vous pouvez également prétendre à une indemnisation si votre vol Aerolineas Argentinas a subi un retard d’au moins 3 heures en raison d’une grève des pilotes. Pour vérifier si vous êtes éligible à une compensation, utilisez l’outil gratuit de vérification d’indemnisation d’AirAdvisor.
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Indemnisation en cas de grève : quand ne suis-je PAS admissible ?
Si les employés d'Aerolineas Argentinas lancent une grève spontanée, la compagnie aérienne n’a pas la possibilité de trouver un accord, ce qui signifie qu’elle n’est pas tenue responsable des perturbations de vol engendrées.
Il en va de même pour les grèves des employés des aéroports ou du contrôle aérien : n’étant pas sous la responsabilité directe d'Aerolineas Argentinas, la compagnie ne peut pas empêcher les retards ou annulations qui en découlent.
J'ai une longue attente à l'aéroport. Quels sont mes droits en tant que passager ?
Si vous vous retrouvez bloqué à l’aéroport pendant une longue période en raison d’une grève, vous avez droit à une assistance de la compagnie aérienne, connue sous le nom de "droit à la prise en charge". Ces droits varient en fonction de la durée de votre attente. Pour en bénéficier avec Aerolineas Argentinas, votre vol doit être retardé d’au moins 2 heures, selon la distance du trajet :
- Vols courte distance (jusqu'à 1 500 km)
- Vols moyenne distance (entre 1 500 et 3 500 km)
- Vols longue distance (plus de 3 500 km)
Si votre vol est annulé en raison d’une grève et qu’aucune solution de réacheminement n’est disponible avant le lendemain, la compagnie aérienne de vous fournir un hébergement ainsi que les transferts nécessaires.
Modifier votre réservation avant une grève d'Aerolineas Argentinas
Si vous avez un vol prévu pendant la grève annoncée et que vous souhaitez savoir si vous pouvez modifier votre billet, voici ce qu'il faut savoir.
- Si vous possédez un billet remboursable, vous avez la possibilité d'annuler ou de modifier votre itinéraire selon les conditions habituelles d'Aerolineas Argentinas.
- En revanche, si vous avez un billet non remboursable, il est nécessaire de contacter le service client d'Aerolineas Argentinas. Dans la plupart des situations, la compagnie propose une certaine flexibilité pour les modifications en cas de grève annoncée.
Quel est le montant de l'indemnité de grève Aerolineas Argentinas ?
En cas d'annulation, de retard ou de refus d'embarquement causés par une grève de la compagnie aérienne, le Règlement EU 261 stipule que chaque passager a le droit à une indemnisation pouvant aller jusqu'à 600 € si le vol part d'un des aéroports de l'UE.
Pourquoi devrais-je confier ma réclamation à AirAdvisor ?
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Questions fréquemment posées
Comment remplir une réclamation auprès de Aerolineas Argentinas ?
Si votre vol a été annulé ou retardé en raison d'une grève des vols Aerolineas Argentinas, vous pouvez vérifier si vous pouvez prétendre à une indemnisation conformément au Règlement EU 261. Pour le savoir, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire d'indemnisation gratuit AirAdvisor dès maintenant !
La compagnie aérienne remboursera-t-elle mon billet pour cause de grève ?
Quelle est la politique de remboursement en cas de grève Aerolineas Argentinas ?
Si une grève se produit et qu'elle a un impact sur l'horaire de votre vol, vous pouvez décider de ne pas poursuivre votre voyage et de l'annuler, ainsi que de vous faire rembourser votre billet. Dans ce cas, la compagnie aérienne annulera ou modifiera votre réservation totalement gratuitement si les perturbations sont dues à une grève des employés de la compagnie. Toutefois, si l'événement n'est pas contrôlé par la compagnie aérienne, celle-ci renoncera probablement aux frais de modification, et vous devrez peut-être payer la différence de prix du billet d'avion, car la compagnie vous replacera généralement sur un autre vol disponible et n'acceptera de vous rembourser que si elle ne peut pas vous fournir de service.
Vous attendez toujours les remboursements de la grève Aerolineas Argentinas ?
Les clients Aerolineas Argentinas sont souvent laissés sans assistance et sans réponse de la part de la compagnie, car elle annonce de nouvelles annulations de vols en raison de la situation mondiale actuelle. Les grèves coûtent aux compagnies aériennes des centaines de millions de dollars de pertes. Il n'est pas surprenant que les compagnies aériennes soient lentes à répondre à ces demandes de remboursement. Les compagnies aériennes ont tendance à faire du surplace sur ces demandes, car la plupart des passagers abandonnent ou acceptent un bon d'achat. Pour savoir où en est le remboursement concernant une grève Aerolineas Argentinas, vous pourrez contacter le service clients Aerolineas Argentinas par e-mail. N'oubliez pas que l'indemnisation est due que si elle a été causée par la grève des employés Aerolineas Argentinas. Si vous souhaitez éviter les démarches liés à l'application de vos droits de passagers, vous pourrez confier cette tâche à AirAdvisor, car les demandes d'indemnisation pour grève de compagnies aériennes doivent généralement être soumises aux tribunaux pour être recouvrées.
Quel est le délai de réponse aux réclamations de la part de Aerolineas Argentinas ?
Si vous avez droit à un retour d'information, à un remboursement ou à une compensation de la part de Aerolineas Argentinas, la compagnie doit vous répondre dans un délai de 30 jours, toutefois, les grèves entraînent souvent des retards dans les réponses. Cependant, si la compagnie aérienne rejette votre demande de compensation, n'hésitez pas à faire appel à notre service de réclamation pour vous assister.
Mises à jour sur les grèves Aerolineas Argentinas - Comment vérifier le statut de votre vol ?
Si vous êtes un passager confronté à des perturbations de vol telles qu'une grève des pilotes ou du personnel de cabine, ou si vous cherchez à vérifier le statut et les mises à jour de votre futur vol, utilisez l'application de la compagnie aérienne (généralement dans la section Gérer ma réservation) ou appelez/envoyez un e-mail à votre compagnie aérienne.
Est-ce que Aerolineas Argentinas va faire grève aujourd’hui ?
Il est généralement facile de repérer les signes précurseurs d'une grève. Soit la compagnie aérienne notifie la grève de ses employés sur son site internet et généralement par e-mail à tous les passagers potentiellement concernés. Toutefois, les grèves externes sont moins prévisibles et il vaut mieux vérifier si des informations sont communiquées auprès de votre compagnie aérienne quelques jours avant votre voyage. Il est également utile de consulter les actualités, car les médias mettent généralement en avant ce type d'événement dans la presse. De plus, les grèves se produisent plus souvent au printemps ou à l'automne, car les gens semblent plus occupés par leurs vacances en été et voyagent moins en raison du climat en hiver.
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