Vueling si è confermata la compagnia aerea più affidabile d'Europa durante le festività di Natale 2025, registrando una quota complessiva di disservizi pari ad appena il 5,16%. All'ultimo posto della classifica troviamo SATA International, con una percentuale del 13,45%. I punteggi tengono conto sia delle cancellazioni sia dei ritardi superiori a 60 minuti.
Il periodo natalizio è spesso sinonimo di caos nei centri commerciali, per le strade dello shopping, così come negli aeroporti. Scegliere la compagnia aerea giusta, tuttavia, aiuta a ridurre al minimo gli imprevisti e a rendere più sereno il viaggio per raggiungere i propri cari.
D'altronde, il traffico aereo europeo a Natale continua a crescere. I dati Eurostat mostrano che a dicembre 2025 il numero di passeggeri nell'UE è salito del 6,7% su base annua.
Per scoprire chi ha viaggiato meglio (e chi peggio) durante le ultime feste, AirAdvisor ha analizzato 28 compagnie aeree europee, mettendo a confronto l'affidabilità di quest'anno con quella del Natale precedente.
In sintesi
- Vueling conquista il primo posto con un tasso di disservizi del 5,16%.
- Transavia France conquista il secondo posto (5,19%), pur avendo registrato un numero nettamente maggiore di ritardi in partenza.
- Le compagnie spagnole conquistano tre delle prime quattro posizioni, con Air Europa al terzo posto e Iberia al quarto.
- easyJet UK registra il miglioramento più netto, ma resta comunque al penultimo posto per tasso complessivo di disservizi.
- KLM è la peggiore per cancellazioni e detiene l'indice più alto tra tutte le 28 compagnie analizzate (3%).
- Soltanto 4 compagnie su 28 hanno migliorato la propria affidabilità rispetto al Natale precedente.
Compagnie aeree più e meno affidabili a Natale: i dati completi
Prendendo in esame il periodo compreso tra il 15 dicembre 2025 e il 5 gennaio 2026, il tasso complessivo di disservizi include sia i voli arrivati in ritardo di almeno 60 minuti sia quelli cancellati. I ritardi in partenza sono indicati separatamente.
Posizione | Compagnia aerea | Partenza 60+ min | Arrivo 60+ min | Cancellazioni | Disservizi totali |
1 | Vueling Airlines | 4,89% | 4,34% | 0,82% | 5,16% |
2 | Transavia France | 10,70% | 5,06% | 0,13% | 5,19% |
3 | Air Europa | 5,42% | 4,50% | 0,99% | 5,49% |
4 | Iberia Airlines | 5,81% | 5,31% | 0,72% | 6,03% |
5 | ITA Airways | 6,56% | 5,70% | 0,46% | 6,16% |
6 | Turkish Airlines | 7,79% | 4,97% | 1,85% | 6,82% |
7 | Swiss International Air Lines | 6,61% | 6,06% | 0,88% | 6,94% |
8 | Finnair | 6,85% | 6,93% | 0,83% | 7,76% |
9 | Aegean Airlines | 6,64% | 6,80% | 0,98% | 7,78% |
10 | TAP Portugal | 8,30% | 7,38% | 0,90% | 8,28% |
11 | Air Serbia | 8,81% | 7,76% | 0,57% | 8,33% |
12 | Lufthansa | 8,39% | 7,57% | 0,83% | 8,40% |
13 | Austrian Airlines | 8,96% | 7,83% | 0,84% | 8,67% |
14 | Ryanair | 9,22% | 8,59% | 0,13% | 8,72% |
15 | British Airways | 8,24% | 7,92% | 0,94% | 8,86% |
16 | Wizz Air Malta | 9,58% | 8,15% | 0,76% | 8,91% |
17 | Eurowings | 11,47% | 9,08% | 0,05% | 9,13% |
18 | Air France | 7,67% | 7,17% | 2,13% | 9,30% |
19 | Brussels Airlines | 9,43% | 8,29% | 1,03% | 9,32% |
20 | LOT Polish Airlines | 11,92% | 8,77% | 0,96% | 9,73% |
21 | Scandinavian Airlines | 7,33% | 7,15% | 2,67% | 9,82% |
22 | airBaltic | 8,19% | 8,33% | 1,77% | 10,10% |
23 | KLM | 8,20% | 7,69% | 3,00% | 10,69% |
24 | Aer Lingus | 10,06% | 9,32% | 2,19% | 11,51% |
25 | Wizz Air | 11,66% | 10,70% | 0,90% | 11,60% |
26 | Virgin Atlantic | 11,12% | 10,01% | 2,13% | 12,14% |
27 | easyJet UK | 11,12% | 10,56% | 2,06% | 12,62% |
28 | SATA International | 14,47% | 13,32% | 0,13% | 13,45% |
Volare a Natale senza sorprese: le 5 compagnie aeree più puntuali ed efficienti
Le compagnie spagnole dominano la classifica di affidabilità a Natale
Nello studio sulle festività natalizie, la Spagna vanta ben tre compagnie tra le quattro più affidabili d'Europa. Soltanto Transavia France riesce a inserirsi ai vertici, impedendo un vero e proprio monopolio iberico.
Vueling conquista la vetta della classifica: appena il 4,34% dei suoi voli ha registrato un ritardo all'arrivo pari o superiore a 60 minuti, mentre le cancellazioni si sono fermate allo 0,82%. Insieme, questi dati le garantiscono il tasso di disservizi complessivo più basso di tutta l'indagine, pari al 5,16%.
Air Europa si attesta al terzo posto con il 5,49%, mentre Iberia segue a breve distanza in quarta posizione con il 6,03%.
Il caso Transavia France: perché contano gli arrivi, non le partenze
Transavia France ha sfiorato il primo posto per un soffio, con appena 0,03 punti percentuali di scarto su Vueling, pur presentando dati sulle partenze molto diversi dalla compagnia spagnola.
Tra il 15 dicembre 2025 e il 5 gennaio 2026, il 10,70% dei suoi voli è partito con almeno 60 minuti di ritardo, a fronte del 4,89% di Vueling. Ciononostante, solo il 5,06% dei voli di Transavia France è arrivato a destinazione con oltre un'ora di ritardo.
Inoltre, il tasso di cancellazione della compagnia si è fermato ad appena lo 0,13%, il valore più basso registrato tra i dieci vettori in testa alla classifica.
Questo scarto spiega perfettamente perché per la classifica finale abbiamo scelto di considerare i ritardi all'arrivo e non quelli in partenza: per chi viaggia, ciò che conta davvero è l'ora in cui si tocca terra a destinazione, non quella in cui l'aereo decolla.
ITA Airways chiude la top 5
ITA Airways si aggiudica la quinta posizione assoluta registrando una quota complessiva di disservizi pari al 6,16%. Il tasso di cancellazione è risultato particolarmente contenuto, fermandosi allo 0,46%, mentre il 5,70% dei voli ha accumulato almeno un'ora di ritardo all'arrivo.
I ritardi in partenza sono stati leggermente più frequenti, interessando il 6,56% dei collegamenti. Nel complesso, tuttavia, i dati della compagnia di bandiera italiana hanno mostrato una buona stabilità e coerenza in tutte le metriche analizzate.
Le compagnie aeree europee meno affidabili a Natale 2025
I dieci vettori con i punteggi peggiori dell'indagine occupano le posizioni dalla 19ª alla 28ª nella tabella complessiva.
SATA International chiude la classifica del Natale 2025
SATA International, che opera sotto il marchio Azores Airlines, ottiene l’ultimo posto della classifica con un tasso complessivo di disservizi del 13,45%.
In realtà, l'indice di cancellazione del vettore portoghese è stato appena dello 0,13%, identico a quello di Transavia France (seconda compagnia più affidabile del report).
A pesare in modo decisivo sul risultato finale è stato l'altissimo numero di ritardi prolungati all'arrivo: tra il 15 dicembre 2025 e il 5 gennaio 2026, ben il 13,32% dei voli ha raggiunto la destinazione con oltre 60 minuti di ritardo, il dato più alto registrato nell'intera indagine.
Le compagnie britanniche tra le peggiori del report
Delle tre compagnie in fondo alla classifica, ben due hanno sede nel Regno Unito: easyJet UKe Virgin Atlantic.
easyJet UK si colloca al penultimo posto (27ª) con un tasso complessivo di disservizi del 12,62%, seguita a brevissima distanza da Virgin Atlantic al 26° posto con il 12,14%.
Entrambe hanno inoltre superato la soglia del 2% per quanto riguarda i voli cancellati: 2,06% per easyJet UK e 2,13% per Virgin Atlantic.
KLM registra il record negativo di cancellazioni
Il caso di KLM salta all'occhio: la compagnia di bandiera olandese ha cancellato il 3% dei suoi voli, la percentuale più alta tra tutti i 28 vettori analizzati.
Si tratta di un valore oltre 23 volte superiore a quello di SATA International (0,13%), nonostante quest'ultima occupi una posizione peggiore nella classifica generale.
Per chi viaggia a Natale, la differenza tra un ritardo prolungato e un volo cancellato è cruciale: si passa dal riuscire a partecipare alla cena al cercare un volo alternativo che potrebbe partire solo diverse ore dopo.
Natale 2024 vs 2025: solo 4 compagnie aeree migliorano l'affidabilità
Per la maggior parte dei 28 vettori presi in esame non ci sono stati progressi. Tuttavia, quattro compagnie hanno registrato una riduzione del tasso complessivo di disservizi rispetto alle festività del 2024.
Compagnia aerea | Natale 2024 | Natale 2025 | Variazione |
easyJet UK | 15,23% | 12,62% | -2,61 p.p. |
Finnair | 9,03% | 7,76% | -1,27 p.p. |
Ryanair | 9,86% | 8,72% | -1,14 p.p. |
British Airways | 9,28% | 8,86% | -0,42 p.p. |
easyJet UK registra il miglioramento più netto, ma rimane nelle ultime posizioni
L'indice di disservizi di easyJet UK è sceso dal 15,23% al 12,62%, registrando un calo di 2,61 punti percentuali, il miglioramento più significativo dell'intero report.
Tuttavia, il 12,62% non è bastato alla compagnia per risalire dalla 27ª posizione nella classifica del Natale 2025.
Finnair ha registrato il secondo miglioramento più significativo, passando dal 9,03% al 7,76%, conquistando così un solido ottavo posto nella top 10 delle compagnie aeree più affidabili per i viaggi di Natale.
Gli unici altri due vettori ad aver migliorato le proprie prestazioni sono stati Ryanair e British Airways.
SATA e Virgin Atlantic registrano il peggioramento più marcato
All'estremo opposto, alcune compagnie hanno visto peggiorare drasticamente i propri indici di affidabilità rispetto all'anno precedente.
Compagnia aerea | Natale 2024 | Natale 2025 | Variazione |
SATA International | 5,78% | 13,45% | +7,67 p.p. |
Virgin Atlantic | 5,70% | 12,14% | +6,44 p.p. |
LOT Polish Airlines | 3,82% | 9,73% | +5,91 p.p. |
Wizz Air | 6,19% | 11,60% | +5,41 p.p. |
Wizz Air Malta | 4,29% | 8,91% | +4,62 p.p. |
SATA International ha fatto registrare il peggioramento più marcato, con un incremento del tasso complessivo di disservizi pari a ben 7,67 punti percentuali.
Virgin Atlantic ha visto deteriorarsi le proprie prestazioni di 6,44 punti, mentre LOT Polish Airlines ha segnato un aumento dei disservizi di 5,91 punti.
Anche Wizz Air e Wizz Air Malta hanno mostrato un peggioramento superiore ai quattro punti percentuali.
Sebbene il confronto tra le due annate offra un quadro indicativo, questi dati vanno interpretati come una fotografia storica e non come una previsione assoluta.
Variazione dell'affidabilità per tutte le compagnie aeree tra il Natale 2024 e il 2025
Il grafico seguente mette a confronto i dati di affidabilità di ciascun vettore tra i due anni, in punti percentuali (p.p.). I valori negativi indicano un miglioramento (riduzione del tasso di disservizi), mentre quelli positivi rappresentano un calo delle prestazioni (aumento dei disservizi).
Quale compagnia aerea scegliere per viaggiare a Natale 2026?
Basandosi esclusivamente sui dati di affidabilità del Natale 2025, Vueling si conferma la scelta migliore in assoluto, seguita a breve distanza da Transavia France e Air Europa. Tuttavia, la scelta ideale dipende da quale tipo di disservizio si desidera evitare:
- Minor tasso di disservizi complessivo: Vueling (5,16%)
- Tasso di cancellazione più basso nella top 10: Transavia France (0,13%)
- Migliore compagnia del Regno Unito: British Airways (8,86%)
- Miglioramento anno su anno più netto: easyJet UK (-2,61 punti percentuali)
- Rischio di cancellazione più alto dello studio: KLM (3%)
- Maggior frequenza di ritardi prolungati all'arrivo: SATA International (13,32%)
La nostra metodologia: come abbiamo stilato la classifica delle compagnie aeree europee a Natale
AirAdvisor ha messo a confronto 28 compagnie aeree europee prendendo in esame due periodi natalizi:
- Natale 2024: dal 15 dicembre 2024 al 5 gennaio 2025
- Natale 2025: dal 15 dicembre 2025 al 5 gennaio 2026
Per essere inclusa nello studio, ciascuna compagnia doveva aver registrato almeno 5.000 voli in ciascun periodo e mantenere codici identificativi coerenti in entrambi i set di dati.
Abbiamo analizzato tre indicatori principali estrapolati dal database proprietario AirData di AirAdvisor (dove a percentuali minori di disservizi corrisponde una posizione più alta in classifica):
- Voli partiti con un ritardo pari o superiore a 60 minuti
- Voli arrivati a destinazione con un ritardo pari o superiore a 60 minuti
- Voli cancellati
Il tasso complessivo di disservizi finale è dato esclusivamente dalla somma del tasso di ritardi all'arrivo e del tasso di cancellazione.
I ritardi in partenza non vengono sommati al punteggio finale per evitare che un volo partito e arrivato con oltre un'ora di ritardo venga conteggiato due volte.
L'analisi valuta i singoli codici operativi delle compagnie aeree anziché i gruppi aziendali consolidati. Le variazioni anno su anno sono espresse in punti percentuali.
La classifica riflette le prestazioni storiche registrate nei periodi presi in esame e non costituisce una previsione assoluta sulle prestazioni delle compagnie aeree per il Natale 2026. L'operatività dei voli, le rotte e le condizioni logistiche possono infatti variare notevolmente da un anno all'altro.
Volo di Natale in ritardo o cancellato: quali sono i tuoi diritti?
Se il tuo volo di Natale subisce complicazioni o imprevisti, potresti avere diritto a un risarcimento economico, in base al Regolamento (CE) n. 261/2004 o alla relativa normativa britannica UK261.
Se l'aereo giunge a destinazione con almeno 3 ore di ritardo (sentenza CGUE Sturgeon, causa C-402/07) oppure viene cancellato con meno di 14 giorni di preavviso rispetto alla partenza (articolo 5), l'articolo 7 stabilisce un indennizzo di 250 €, 400 € o 600 € in base alla distanza del volo.
L'effettivo diritto alla compensazione dipende dall'itinerario, dalla distanza percorsa e dalle cause che hanno provocato il disservizio. Di norma, la compensazione pecuniaria non è dovuta qualora il ritardo o la cancellazione siano stati causati da circostanze eccezionali, che esulano dal diretto controllo della compagnia aerea.
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L'assistenza dovuta in aeroporto: pasti, hotel e trasferimenti
È fondamentale ricordare che l'indennizzo economico e il diritto all'assistenza sono due tutele distinte. In base all'articolo 9 del Regolamento, a seconda della durata dell'attesa, la compagnia aerea è tenuta a fornire gratuitamente:
- Pasti e bevande in relazione alla durata dell'attesa;
- Sistemazione in albergo, qualora si renda necessario uno o più pernottamenti;
- Trasferimento dall'aeroporto alla struttura alberghiera e viceversa.
Consiglio pratico: conserva sempre la carta d'imbarco, la conferma di prenotazione e tutti i messaggi o le e-mail inviati dalla compagnia aerea. Inoltre, tieni da parte le ricevute e gli scontrini di tutte le spese ragionevoli e necessarie sostenute di tasca tua durante l'attesa.
Se il tuo volo natalizio ha subito un ritardo o è stato cancellato, AirAdvisor ti aiuta a verificare gratuitamente se hai diritto a un risarcimento e si occupa di gestire l'intera pratica di reclamo per conto tuo.
