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I piani sono cambiati e non puoi partire: è possibile ottenere il rimborso del biglietto?
Qual è il peggior incubo di ogni viaggiatore? Quello di perdere il volo. Ci auguriamo che tu non stia vivendo questa situazione proprio mentre stai leggendo questa guida, tuttavia, che tu sia un viaggiatore esperto o occasionale, questo imprevisto potrebbe manifestarsi nelle tue esperienze di viaggio future.
Per questo, gli esperti di AirAdvisor hanno realizzato questa guida che ti permetterà di correre ai ripari e ottenere un rimborso in alcuni casi, qualora tu abbia perso il volo per motivi personali o nel caso tu abbia deciso di non partire procedendo con la cancellazione della prenotazione prima di aver effettuato il check in online.
Vi sono però delle casistiche da considerare: le cause della mancata partenza dovuta a questioni personali del passeggero, potrebbero giocare un ruolo fondamentale, così come le tempistiche relative alla cancellazione effettuata dal passeggero prima della data di partenza.
Ricorda, che nel caso in cui tu abbia perso il volo per cause personali, il consiglio è quello di contattare immediatamente la compagnia aerea: la maggior parte delle compagnie aeree ha infatti politiche specifiche atte per gestire tali circostanze.
Ci assumiamo tutte le spese legali
Tutto ciò che devi fare è inoltrare la domanda e attendere il tuo indennizzo.
Rimborso biglietto aereo se cancelli la tua prenotazione prima della partenza
Quando devi cancellare il tuo biglietto aereo, poichè ritieni di non poter partire o di non aver più bisogno del servizio del vettore aereo, è importante conoscere i tuoi diritti e cosa dovresti ricevere dalla compagnia aerea.
Va precisato che il passeggero aereo ha diritto ad un rimborso pari ad almeno una parte del prezzo del biglietto in caso di cancellazione della prenotazione al di là della motivazione.
Un biglietto aereo è composto da 3 voci di costo:
- la tariffa base
- le tasse
- le spese
Sia che cancelli prima della partenza del volo, sia che non comunichi affatto alla compagnia aerea che perderai il volo, sappi che potrai essere rimborsato dei costi delle tasse e delle spese.
Questi da soli possono rappresentare fino al 70% del prezzo totale del biglietto.
La tariffa base, nota anche come "prezzo effettivo del biglietto", verrà rimborsata per intero solo se la compagnia aerea è in grado di rivendere il biglietto e se consentito dai termini e dalle condizioni previste dal vettore. In tal caso, al passeggero può essere rimborsato fino al 95% del prezzo totale del biglietto.
Questo è possibile principalmente con compagnie che non siano low cost. Con le compagnie low cost, solitamente non è previsto alcun rimborso per prenotazioni cancellate prima della partenza da parte del passeggero. Per esempio, Turkish Airlines prevede il rimborso delle tasse e delle spese di prenotazione per prenotazioni cancellate dal passeggero prima della partenza.
Come richiedere il rimborso per un biglietto aereo non utilizzato
Nel caso in cui la compagnia aerea preveda questa tipologia di rimborso, il consiglio è sempre quello di contattare prima l’assistenza, oppure puoi sempre procedere in autonomia accedendo al sito del vettore in cui hai effettuato la prenotazione. Selezionare la prenotazione in questione e cliccare su “Cancella” o “Annulla prenotazione”, riceverai quindi una notifica che ti comunicherà l’ammontare del rimborso e le modalità di versamento al tuo conto: solitamente il rimborso avviene in automatico sul conto bancario utilizzato per l’esecuzione del pagamento in fase di acquisto del biglietto aereo.
Rimborso biglietto aereo per malattia o in generale per motivi personali
Le emergenze dovute a problemi di salute sono imprevedibili e possono verificarsi quando meno te lo aspetti. Che si tratti di una malattia improvvisa o di una condizione medica riacutizzata, i problemi di salute possono impedirti di arrivare alla partenza prevista.
Nel caso in cui tu debba rinunciare al volo il giorno della partenza dopo aver già effettuato il check in online, contatta immediatamente la compagnia aerea: i suoi rappresentanti potrebbero aiutarti a prenotare nuovamente con tariffe potenzialmente esentate oppure, potrebbero chiederti di fornire la documentazione necessaria relativa alla tua condizione di salute per inoltrare una richiesta di risarcimento se le policy del vettore aereo lo prevedono.
Quanto costa cancellare un volo?
Il costo per la cancellazione di un volo varia a seconda della compagnia aerea. Molte compagnie aeree impongono una commissione di gestione se cancelli il volo entro 24 ore dalla partenza. Inoltre, potrebbero esserci costi nascosti, che possono comportare la mancata ricezione del rimborso completo. Tuttavia, in alcuni casi, potresti avere diritto a richiedere un rimborso fino al 95% del prezzo del biglietto. Per comprendere le tariffe e le politiche specifiche, è essenziale rivedere i termini e le condizioni generali della compagnia aerea con cui voli.
Nel caso in cui è previsto un costo di cancellazione e tu non intenda comunque partire, ti consigliamo di non effettuare la cancellazione limitandoti a non effettuare il check in aeroporto. In quel caso, nessuna compagnia potrà sanzionarti.
Lavoriamo secondo il principio "No-Win, No-Fee"
AirAdvisor è lieta di aiutarti con la tua richiesta di risarcimento, così potrai evitare lo stress di avere a che fare con compagnie aeree e leggi complicate.
Quanto tempo ho per cancellare un volo e ottenere un rimborso?
Molti viaggiatori si chiedono per quanto tempo potranno cancellare un volo senza incorrere in alcuna penale. I tempi per la cancellazione gratuita di un volo variano a seconda della compagnia aerea e della classe del biglietto. Generalmente, le prenotazioni possono essere cancellate entro 24 ore dall'acquisto per un rimborso completo. Alcune compagnie aeree estendono questo periodo a 48 ore. Per evitare penali, è consigliabile agire tempestivamente e rivedere i termini e le condizioni della compagnia aerea in merito alle cancellazioni.
Cosa faccio se perdo un volo?
Consigli per procedere con la richiesta del rimborso biglietto aereo se non puoi partire
Nel caso in cui tu abbia perso un volo per motivi personali, non riconducibili alla compagnia aerea, contatta subito i rappresentanti della compagnia aerea. Una comunicazione tempestiva è fondamentale. La maggior parte dei vettori dispone di canali di contatto dedicati alla risoluzione di problematiche urgenti legate al viaggio.
Il consiglio è quello di verificare che tale possibilità di rimborso, sia parziale che totale sul costo del biglietto, sia menzionata nelle policy della compagnia solitamente disponibili sul sito ufficiale del vettore aereo, fatto ciò, tramite il supporto clienti, potrai spiegare la tua situazione all’assistenza della compagnia aerea in modo chiaro ed esaustivo per facilitare la tua richiesta di supporto.
Le compagnie aeree spesso adottano politiche informali, che possono consentire un certo margine di manovra nella gestione di un eventuale rimborso per volo perso per cause riconducibili al passeggero aereo.
Se invece ti trovi in aeroporto nel momento in cui hai perso il volo, ti consigliamo di seguire questi passi:
- Controlla i termini della tua polizza di assicurazione di viaggio per la mancata partenza e quali vantaggi offrono qualora tu l’abbia sottoscritta prima di partire.
- Visita l'help desk della compagnia aerea del volo che hai appena perso, oppure trova uno dei loro rappresentanti e chiedi quale sia la loro politica per i voli persi. Alcune compagnie aeree ti addebiteranno solo una commissione per la nuova prenotazione, alcune ti chiederanno di pagare la differenza tra il costo del volo perso e quello del nuovo volo, e alcune ti chiederanno di pagare per un volo completamente nuovo.
- Chiedi di essere inserito nella lista di attesa. Potrebbe esserci un posto libero su un altro volo in arrivo. Durante l'alta stagione dei viaggi, potrebbero esserci molti voli al giorno verso la destinazione da te indicata, quindi potresti riuscire a raggiungerla ugualmente poche ore dopo.
- Assicurati di controllare i prezzi dei biglietti con altre compagnie aeree che volano verso la tua destinazione. Effettua un rapido confronto per verificare se sia più economico prenotare un nuovo biglietto con un'altra compagnia aerea.
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L’autore:
Salvatore Giannavola
Lavoro/Posizione: Redattore di Contenuti
Salvatore Giannavola è uno copywriter esperto con dieci anni di esperienza nella creazione di articoli e approfondimenti destinati a un pubblico internazionale.
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