Opóźniony, uszkodzony lub zagubiony bagaż z SmartWings (Travel Service Airlines)? Zgodnie z Konwencją Montrealską możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do € 1 920. Zajmujemy się wszystkim — wystarczy, że podasz swoje dane.
Problemy z bagażem to codzienność na europejskich lotniskach. To nie tylko dodatkowy stres, ale brak ubrań na wakacje, straty rzeczy osobistych czy naszych finansów. Z pozoru błaha sprawa może skutecznie popsuć nasz wyjazd.
Opóźniony bagaż
Twoja walizka nie dotarła tym samym lotem, ale linia odnalazła ją i dostarczy w późniejszym czasie. Zwykle w ciągu kilku - kilkunastu godzin.
Zagubiony bagaż
Bagaż uznaje się za zagubiony, jeśli nie odnaleziono go w ciągu 21 dni od zgłoszenia. Wówczas pasażer nabywa prawo do pełnego odszkodowania.
Uszkodzony bagaż
Walizka lub jej zawartość zostały zniszczone, uszkodzone podczas obsługi przez SmartWings.
Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie za niewłaściwą obsługę bagażu.Sprawdź swój lot
Po przekazaniu naszego bagażu w punkcie odprawy odpowiedzialność za jego stan ponosi linia lotnicza, czyli w naszym przypadku SmartWings. Zakres odpowiedzialności dotyczy takich kwestii jak opóźnienie czy zagubienie naszej walizki, ale również wszelkiego rodzaju uszkodzeń.
Jeśli Twój bagaż nie dotarł na miejsce zastosuj się do poniższych wytycznych:
SmartWings jest przewoźnikiem zarejestrowanym w UE i większość lotów odbywa się z lub do krajów UE. W związku z tym najważniejsze regulacje są zawarte w Konwencji Montrealskiej, która reguluje prawo do:
Oprócz Konwencji Montrealskiej funkcjonują również lokalne przepisy, które dodatkowo dbają o prawa pasażerów lotniczych. Dotyczą głównie obowiązku rzetelnego rozpatrzenia reklamacji przez przewoźnika, dostępu do prostego zgłoszenia szkody czy wypłaty reklamacji w odpowiednim terminie.
Opóźnienie bagażu
Jeśli SmartWings nie dostarczy Twojego bagażu na czas masz prawo do do zwrotu kosztów zakupu podstawowych artykułów jak kosmetyki, odzież, bielizna. Wydatki muszą być uzasadnione i potwierdzone paragonami.
Zagubienie bagażu
Jeśli bagaż nie zostanie dostarczony w ciągu 21 dni od odbytego lotu zostaje uznany za zaginiony. W takim wypadku przysługuje nam prawo do odszkodowania. Odszkodowanie dotyczy zarówno rzeczy, które znajdowały się w walizce, jak i samej walizki. Do ubiegania się o rekompensatę potrzebna będzie lista rzeczy, przydatne okazują się również dowody zakupu, o ile takowe posiadamy.
Uszkodzenie bagażu
W przypadku uszkodzenia walizki lub jej zawartości linie lotnicze są zobowiązane do pokrycia kosztów naprawy lub wymiany. Zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 7 dni od powstania uszkodzeń.
W przypadku problemów z bagażem podczas podróży z SmartWings możesz liczyć na:
Najlepiej zachować wszystkie dokumenty związane z podróżą, ułatwi to dochodzenie praw w przypadku powstania jakichkolwiek nieprawidłowości.
Podczas składania wniosku o odszkodowanie za zagubiony lub uszkodzony bagaż przydatne okażą się:
Przeważnie dostarczenie zagubionego bagażu może zająć 24–48 godzin, w zależności od portu i trasy. W szczycie sezonu czas może wydłużyć się do kilku dni. Linie lotnicze starają się dostarczyć bagaż najszybciej jak to możliwe.
Zgłoszenie problemu
Upewnij się, że po lądowaniu na lotnisku docelowym wypełniłeś formularz PIR.
Czy posiadasz ubezpieczenie podróżne
Ubezpieczenie może stanowić dodatkową ochronę i zapewniać wsparcie ponad limit wynikający z przepisów Konwencji Montrealskiej.
Terminy reklamacyjne
Upewnij się, że składasz reklamację w odpowiednim momencie, zgodnie z obowiązującymi terminami.
Dokumenty
Przygotuj wszystkie dokumenty związane z odbyciem Twojej podróży.
Jeśli decyzja jest negatywna lub kwota odszkodowania zaniżona, możesz odwołać się od decyzji linii lotniczych. W takich sytuacjach możesz skorzystać również ze wsparcia AirAdvisor. Firma specjalizuje się w prawie lotniczym co znacznie zwiększa szansę na otrzymanie odszkodowania lotniczego w przypadku problemów z bagażem czy sytuacji jak opóźniony lub odwołany lot.
Potrzebujesz pomocy w dochodzeniu odszkodowania za bagaż?Nasz zespół prawników skontaktuje się z linią lotniczą i złoży roszczenie w Twoim imieniu, więc nie musisz tego robić samodzielnie! Co najważniejsze, otrzymujemy wynagrodzenie tylko w przypadku wygrania sprawy.Zgłoś roszczenie
Tak, linia lotnicza jest odpowiedzialna za uszkodzenia bagażu. Możesz wnioskować o pokrycie kosztów naprawy lub wymiany walizki.
Rachunki nie są konieczne, ale ich posiadanie może znacznie ułatwić proces uzyskania odszkodowania.
Nie. Jeśli bagaż był przeciążony lub niewłaściwie spakowany, linie lotnicze mogą odmówić wypłaty odszkodowania.
Autor:
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
Opóźniony lub zagubiony bagaż?
Odszkodowanie może wynieść nawet 8000 zł, jeśli Twój bagaż rejestrowany został nieprawidłowo obsłużony.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 620 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
Chcesz złożyć reklamację Smartwings? Dowiedz się więcej na temat praw pasażera oraz jak złożyć formularz o odszkodowanie. Skorzystaj z pomocy AirAdvisor.
Wyjaśniamy, w jaki sposób ubiegać się o odszkodowanie w SmartWings w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu. Jak złożyć wniosek w SmartWings.
Sprawdź zweryfikowanych opinii pasażerów o linii SmartWings (Travel Service Airlines). Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
