Opinie i oceny linii British Airways

Odprawa w British Airways może odbyć się 24 godziny przed odlotem. Jest to krótszy czas niż w przypadku niektórych linii lotniczych, takich jak AirFrance, które umożliwiają pasażerom rozpoczęcie odprawy 30 godzin przed lotem.

Odpraw się łatwo i odbierz karty pokładowe, wybierając swoją rezerwację w aplikacji British Airways lub na stronie internetowej na telefonie komórkowym lub komputerze. Możesz też odprawić się na lotnisku z pomocą personelu British Airways.

Jeśli stracisz sygnał, a korzystasz z aplikacji lub strony internetowej do odprawy i nie masz fizycznej wersji kart pokładowych, zrób zrzut ekranu.

Warto również zabrać ze sobą przenośną ładowarkę do telefonu na wypadek opóźnień i rozładowania baterii.

Kiedy przybyć i kontrola bezpieczeństwa

Zasadniczo należy starać się przybyć na lotnisko 2 godziny przed lotem krajowym i 3 godziny przed lotem międzynarodowym. Warto przybyć wcześniej na lotniska znane z wolniejszej kontroli bezpieczeństwa lub większych odległości między punktami.

Większość lotów British Airways i połączeń transatlantyckich BA odbywa się przez lotnisko Heathrow w Londynie.

Jeśli podróżujesz klasą First, Club World lub Club Europe z Heathrow, możesz skorzystać z dedykowanych pasów kontroli bezpieczeństwa Fast Track, co oznacza, że możesz przybyć około 30 minut później.

Poczekalnie

Niektóre lotniska mają poczekalnie British Airways, Heathrow ma 3:

1. Concorde Room (pasażerowie klasy pierwszej)

2. Galleries lounge (pasażerowie klasy Club World, World Traveller Plus i członkowie Gold Executive Club)

3. Club Lounge (pasażerowie klasy Club World, World Traveller Plus, członkowie Silver Executive Club lub Bronze Executive Club z bezpłatnym upgrade'em)

W salonach dostępne są bezpłatne posiłki i napoje, takie jak dania na ciepło i przekąski, w tym opcje wegetariańskie/roślinne, kawy specjalne i szampan (chociaż oferta różni się w zależności od salonu).

Wyposażenie saloników jest zróżnicowane i obejmuje sale kinowe, przestrzenie dla dzieci oraz specjalne fotele przeznaczone do drzemek.

Salonik Club Lounge posiada cichą strefę do pracy oraz prysznice. Salonik Club Lounge oferuje również wygodne fotele w pobliżu gniazdek elektrycznych i portów USB do ładowania urządzeń.

Więcej informacji na temat saloników British Airways można znaleźć na stronie: britishairways.com/content/information/lounges

British Airways zazwyczaj korzysta z pomostów lotniczych, które zapewniają przejście z terminalu do samolotu. Jednak w niektórych portach lotniczych może być konieczne skorzystanie z autobusów wahadłowych.

Może być maksymalnie 9 grup wejścia na pokład. Zazwyczaj są to:

1. Pasażerowie niepełnosprawni, rodziny z małymi dziećmi, członkowie Executive Club Gold

2. Członkowie Executive Club Silver

3. Członkowie Executive Club Bronze, pasażerowie klasy Premium Economy 

4. Pasażerowie klasy ekonomicznej

Wybranie miejsca w tylnej części samolotu może pomóc pasażerom klasy ekonomicznej w szybszym wejściu na pokład.

Euro Traveller (klasa ekonomiczna w Europie)

Typ fotela	Wyprofilowany
Zasilanie w fotelu	Niektóre samoloty
Rozrywka
Szerokość fotela	43cm-45cm
Przybliżona odległość między fotelami	73.7cm-78.7cm
Regulowany zagłówek
Podparcie lędźwiowe
Oparcie

Bezpłatne posiłki i napoje:

• Przekąska
• Woda

Na pokładzie dostępne są płatne posiłki i napoje.

World Traveller (klasa ekonomiczna dla pozostałych części świata)

Typ fotela	Ergonomia
Zasilanie w fotelu
Rozrywka	Płaski ekran i słuchawki
Szerokość fotela	43cm-45cm
Przybliżona odległość między fotelami	78.7cm
Regulowany zagłówek
Podparcie lędźwiowe
Oparcie

Fotele World Traveller są wyposażone w poduszkę i koc.

Bezpłatne posiłki i napoje:

• Przystawka, danie główne i deser
• Wybór gorących i zimnych napojów
• Napoje alkoholowe
• Przekąski w trakcie lotu (dłuższe loty)
• Drugi posiłek (dłuższe loty)

Eśli szukasz dodatkowej przestrzeni na nogi w klasie ekonomicznej, możesz zarezerwować miejsce w rzędzie przy wyjściu.

Może to jednak wiązać się z dodatkową opłatą i obowiązkami związanymi z bezpieczeństwem, których nie mają inni pasażerowie.

Typ fotela	Ergonomia
Zasilanie w fotelu
Rozrywka	Osobisty system rozrywki i słuchawki z redukcją szumów
Szerokość fotela	46cm
Przybliżona odległość między fotelami	96.5cm
Regulowany zagłówek
Podparcie lędźwiowe
Oparcie

Fotele klasy ekonomicznej premium British Airways są również wyposażone w poduszkę, koc i podnóżek. Są one dostępne tylko na lotach długodystansowych.

Bezpłatne posiłki i napoje:

• Przystawka, danie główne i deser
• Wybór napojów gorących i zimnych
• Napoje alkoholowe
• Wybór przekąsek

Club Europe (klasa biznes dla Europy)

Typ fotela	Wyprofilowany
Zasilanie w fotelu	Większość samolotów
Rozrywka
Szerokość fotela	45cm
Przybliżona odległość między fotelami	76.2cm
Regulowany zagłówek
Podparcie lędźwiowe
Oparcie

Środkowe miejsce jest zawsze wolne, aby zapewnić więcej przestrzeni osobistej w fotelach Club Europe.

Bezpłatne posiłki i napoje:

• Pełny posiłek podczas lotu
• Wybór napojów gorących i zimnych
• Napoje alkoholowe

Club World (klasa biznes dla reszty świata)

Typ fotela	Możliwość przekształcenia w płaskie łóżko z pościelą (182.9cm-185.4cm)
Zasilanie w fotelu
Rozrywka	Osobisty system rozrywki i słuchawki z redukcją szumów
Szerokość fotela	48cm-52cm
Regulowany zagłówek
Podparcie lędźwiowe
Oparcie

Bezpłatne posiłki i napoje:

• Przystawka, danie główne i ser
• Wybór gorących i zimnych napojów
• Napoje alkoholowe
• Wybór przekąsek

Typ fotela	Możliwość przekształcenia w płaskie łóżko z pościelą (185cm-200cm)
Zasilanie w fotelu
Rozrywka	15-calowy ekran z portami do podłączenia urządzeń i słuchawkami z redukcją szumów
Szerokość fotela	55cm
Regulowany zagłówek
Podparcie lędźwiowe
Oparcie

Fotele klasy pierwszej są określane jako „apartamenty” i wyposażone w bezpłatne WiFi. Są one dostępne tylko na lotach długodystansowych.

Bezpłatne posiłki i napoje:

• Menu à la carte „Dine Anytime”
• Wybór gorących i zimnych napojów
• Napoje alkoholowe, w tym szampan
• Wybór przekąsek

Wymiary przestrzeni na nogi i foteli mogą się różnić w zależności od klasy. Informacje na temat rezerwacji wolnych miejsc można znaleźć na stronie internetowej British Airways:

britishairways.com/content/information/seating/reserving-your-seat

Więcej informacji na temat rodzajów miejsc można znaleźć na stronie internetowej British Airways:

britishairways.com/content/information/travel-classes

Chociaż stewardesy British Airways są zazwyczaj dobrze postrzegane, opinie na temat jakości obsługi klienta British Airways są różne.

Jeśli chcesz porozmawiać z przedstawicielem British Airways (na przykład w sprawie zmiany biletu), najlepiej zadzwoń pod jeden z poniższych numerów.

Nowe lub istniejące rezerwacje Wielka Brytania

44 (0) 344 493 0787 (codziennie, od 7:00 do 20:00)
49 (0) 421 2215 7897 (od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00)

Nowe lub istniejące rezerwacje Ameryka Północna

1-800-247-9297 (codziennie (czasu wschodnioamerykańskiego) od 7:00 do 23:00)

Pomoc dotycząca bagażu

1-800-828-8144

Usługi dla członków Executive Club

Wielka Brytania: +44 (0) 344 493 0747
Ameryka Północna: 1 800 452 1201

Pomoc specjalna

Wielka Brytania: +49 (0) 421 2215 7897 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00)

Ameryka Północna: 1 800 828 8140

Rezerwacje grupowe

0421 224 79847 Od poniedziałku do piątku: 10:00–12:00 CET (z wyjątkiem świąt państwowych)

Tylko w przypadku pilnych zapytań dotyczących rezerwacji z datami podróży, terminami płatności lub terminami wystawienia biletów w ciągu najbliższych 72 godzin.

Odwołanie, opóźnienie lub odmowa przyjęcia na pokład samolotu (odmowa przyjęcia na pokład) to zakłócenia objęte brytyjską ustawą UK261.

O ile przyczyna zakłócenia nie była niezależna od British Airways (nadzwyczajne okoliczności) i zakłócenie zostało uznane za wystarczająco poważne, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości 220–520 GBP.

Skorzystaj z naszego bezpłatnego i natychmiastowego narzędzia do sprawdzania roszczeń, aby dowiedzieć się, czy przysługuje Ci odszkodowanie.

W przypadku dłuższych opóźnień możesz mieć prawo do zakwaterowania na noc oraz transportu do tego miejsca zakwaterowania.

British Airways powinno również zapewnić posiłki i napoje lub możliwość ich uzyskania, jeśli opóźnienie przekracza:

• 2 godziny – loty krótkodystansowe poniżej 1500 km
• 3 godziny – loty średniodystansowe od 1500 km do 3500 km
• 4 godziny – loty długodystansowe powyżej 3500 km

Dodatkowo możesz uzyskać zwrot kosztów lub alternatywny lot (zmianę trasy) w przypadku:

• odmowy przyjęcia na pokład
• odwołania lotu w ciągu 14 dni przed odlotem
• opóźnienia w dotarciu do miejsca docelowego, które prawdopodobnie wyniesie ponad 5 godzin.