Sprawdź odszkodowanie
British Airways logo

Opinie i oceny linii British Airways

Przeczytaj 786 862 zweryfikowanych opinii pasażerów o linii British Airways. Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.

Zalety

  • plus Szeroka sieć globalna
  • plus Dobra rozrywka w trakcie lotu
  • plus Profesjonalna załoga pokładowa

Wady

  • minus Niespójna obsługa
  • minus Problemy z obsługą bagażu
  • minus Niewygodne siedzenia w klasie ekonomicznej
  • minus Opóźnienia i słaba komunikacja
rev17% recenzentów dowiedziało się jak i otrzymało odszkodowanie dzięki AirAdvisor

Zalety

  • plus Szeroka sieć globalna
  • plus Dobra rozrywka w trakcie lotu
  • plus Profesjonalna załoga pokładowa

Wady

  • minus Niespójna obsługa
  • minus Problemy z obsługą bagażu
  • minus Niewygodne siedzenia w klasie ekonomicznej
  • minus Opóźnienia i słaba komunikacja

Recenzje British Airways

4.1

  • star
  • star
  • star
  • star
  • star

Okropnie

(2)

Słabo

(3)

Średnia

(1)

Bardzo dobry

(0)

Doskonały

(0)
plane

Sortuj i Filtruj

sorting
Sortuj i Filtruj sort
Kalkulator Rekompensaty za Odwołany Lot

Nieprzyjemny lot British Airways?

Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.
Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Brak wygranej, brak opłat

AirAdvisor zbiera zweryfikowane, autentyczne recenzje od osób trzecich. Recenzje są subiektywnymi opiniami użytkowników AirAdvisor, a nie AirAdvisor International Inc. Monitorujemy recenzje pod kątem zgodności (w miarę możliwości).

British Airways Oceny

Dotychczasowe oceny i recenzje

infoicon

Średnia ocena w gwiazdkach

4.1
  • starf
  • starf
  • starf
  • starf
  • stare
infoicon

Łączna liczba recenzji

786862
infoicon

Podział stron z recenzjami

dist

AirAdvisor

4.1

786862 (100%)

dist

Feefo

4.3

683755 (86.9%)

dist

TripAdvisor

3

62490 (7.9%)

dist

TrustPilot

1.4

14705 (1.9%)

dist

Kayak

3.35

7638 (1%)

dist

Google

3.16

4315 (0.5%)

dist

Airline Quality

2.5

4001 (0.5%)

dist

Glassdoor

3.7

3900 (0.5%)

dist

Yelp

1.9

1200 (0.2%)

dist

FlightReport

3.65

1055 (0.1%)

dist

Tiket2

4

1000 (0.1%)

dist

Flight Radar

4

747 (0.1%)

dist

eSky

3.9

544 (0.1%)

dist

ConsumerAffairs

1.2

506 (0.1%)

dist

Reviews.io

1.7

307 (0%)

dist

PissedConsumer

1.7

248 (0%)

dist

Airline Ratings

2.9

163 (0%)

dist

Productreview

1.9

91 (0%)

dist

Airlines-Inform

3.9

31 (0%)

dist

SiteJabber

1.8

27 (0%)

dist

Hellopeter

1.2

10 (0%)

dist

SkyTrax Ratings

4

(%)

Dołącz do rozmowy! Co sądzisz o British Airways?

Jak wypada British Airways?

Porównaj British Airways z:

Rozpiska ocen

Łatwość uzyskania rekompensaty i zwrotu kosztów

Rozrywka podczas lotu (WiFi, telewizja, filmy)

Polityka bagażowa i obsługa bagażu

Czystość

Obsługa klienta

Odprawa i wejście na pokład

Stosunek jakości do ceny

Jedzenie i napoje

Przestrzeń na nogi i komfort siedzenia

Elastyczność zmiany i anulowania biletu

4/5 ogółem

3/5

2/5

2/5

3/5

2/5

3/5

2/5

3/5

3/5

3/5

 logo

0

0
  • star
  • star
  • star
  • star
  • star

0/5 ogółem

0/5

0/5

0/5

0/5

0/5

0/5

0/5

0/5

0/5

0/5

clouds

3 sposoby na odszkodowanie od British Airways

  • Opcja 1 - Napisz recenzję - Powiedz innym pasażerom, za co chcesz odszkodowanie.

    Następnie postępuj zgodnie z prostym przewodnikiem krok po kroku, aby dowiedzieć się, czy należy Ci się odszkodowanie w zaledwie 2 minuty.

  • Opcja 2 - Sprawdź teraz, ile Ci się należy z naszym natychmiastowym kalkulatorem odszkodowań.

    Następnie zrelaksuj się i pozwól naszym ekspertom wykonać pracę za Ciebie.

  • Opcja 3 - Poczekaj do 20+ tygodni, aby sprawdzić, czy możesz otrzymać odszkodowanie bezpośrednio od British Airways, wykonując poniższe kroki

reviewimage

infoiconSprawdzenie odszkodowania z AirAdvisor jest w 100% bez zobowiązań, bez kosztów i bez karty kredytowej.

Prowadzimy sprawy – bez wygranej, bez opłaty.

Szukaj mojego lotu

close

Czego można oczekiwać od British Airways

Zakup biletów

icfaq

Aplikacja British Airways i oficjalna strona internetowa umożliwiają prosty zakup biletów British Airways.

Strona internetowa British Airways:

  • Intuicyjna na urządzeniach mobilnych i komputerach, dzięki czemu jest łatwa w użyciu.
  • Przejrzyste ceny.
  • Wiele metod zakupu biletów.
  • Bezpieczna, co oznacza, że zakupy są bezpieczne.
  • Szczegółowe informacje o lotach.
  • Wiele opcji rezerwacji.
  • Rezerwacja miejsc (świetna opcja, jeśli chcesz mieć więcej miejsca na nogi).
  • Zakup bagażu rejestrowanego.

Aplikacja British Airways:

  • Intuicyjna, łatwa w użyciu.
  • Przejrzyste ceny.
  • Rezerwacja za gotówkę lub mile.
  • Bezpieczna, więc masz pewność, że płatność jest bezpieczna.
  • Rezerwacja miejsc.
  • Zakup bagażu rejestrowanego.

Korzystając z aplikacji British Airways, możesz otrzymywać wiele powiadomień, ale zawsze możesz je zablokować w ustawieniach powiadomień telefonu.

Przez telefon:

Zakup biletów British Airways przez telefon jest możliwy. Nie jest to jednak zalecane, chyba że potrzebujesz pomocy pracownika, ponieważ wiąże się to z dodatkową opłatą rezerwacyjną.

Odprawa, obsługa na lotnisku i wejście na pokład

icfaq

Odpraw się za pomocą aplikacji British Airways, strony internetowej lub z pomocą personelu BA.

icfaq

Odprawa w British Airways może odbyć się 24 godziny przed odlotem. Jest to krótszy czas niż w przypadku niektórych linii lotniczych, takich jak AirFrance, które umożliwiają pasażerom rozpoczęcie odprawy 30 godzin przed lotem.

Odpraw się łatwo i odbierz karty pokładowe, wybierając swoją rezerwację w aplikacji British Airways lub na stronie internetowej na telefonie komórkowym lub komputerze. Możesz też odprawić się na lotnisku z pomocą personelu British Airways.

warning

Jeśli stracisz sygnał, a korzystasz z aplikacji lub strony internetowej do odprawy i nie masz fizycznej wersji kart pokładowych, zrób zrzut ekranu.

Warto również zabrać ze sobą przenośną ładowarkę do telefonu na wypadek opóźnień i rozładowania baterii.

Kiedy przybyć, kontrola bezpieczeństwa i poczekalnie

icfaq

Kiedy przybyć i kontrola bezpieczeństwa

Zasadniczo należy starać się przybyć na lotnisko 2 godziny przed lotem krajowym i 3 godziny przed lotem międzynarodowym. Warto przybyć wcześniej na lotniska znane z wolniejszej kontroli bezpieczeństwa lub większych odległości między punktami.

Większość lotów British Airways i połączeń transatlantyckich BA odbywa się przez lotnisko Heathrow w Londynie.

Jeśli podróżujesz klasą First, Club World lub Club Europe z Heathrow, możesz skorzystać z dedykowanych pasów kontroli bezpieczeństwa Fast Track, co oznacza, że możesz przybyć około 30 minut później.

Poczekalnie

Niektóre lotniska mają poczekalnie British Airways, Heathrow ma 3:

  1. Concorde Room (pasażerowie klasy pierwszej)

  2. Galleries lounge (pasażerowie klasy Club World, World Traveller Plus i członkowie Gold Executive Club)

  3. Club Lounge (pasażerowie klasy Club World, World Traveller Plus, członkowie Silver Executive Club lub Bronze Executive Club z bezpłatnym upgrade'em)

W salonach dostępne są bezpłatne posiłki i napoje, takie jak dania na ciepło i przekąski, w tym opcje wegetariańskie/roślinne, kawy specjalne i szampan (chociaż oferta różni się w zależności od salonu).

Wyposażenie saloników jest zróżnicowane i obejmuje sale kinowe, przestrzenie dla dzieci oraz specjalne fotele przeznaczone do drzemek.

Salonik Club Lounge posiada cichą strefę do pracy oraz prysznice. Salonik Club Lounge oferuje również wygodne fotele w pobliżu gniazdek elektrycznych i portów USB do ładowania urządzeń.

Więcej informacji na temat saloników British Airways można znaleźć na stronie: britishairways.com/content/information/lounges

Wejście na pokład

icfaq

British Airways zazwyczaj korzysta z pomostów lotniczych, które zapewniają przejście z terminalu do samolotu. Jednak w niektórych portach lotniczych może być konieczne skorzystanie z autobusów wahadłowych.

Może być maksymalnie 9 grup wejścia na pokład. Zazwyczaj są to:

  1. Pasażerowie niepełnosprawni, rodziny z małymi dziećmi, członkowie Executive Club Gold

  2. Członkowie Executive Club Silver

  3. Członkowie Executive Club Bronze, pasażerowie klasy Premium Economy 

  4. Pasażerowie klasy ekonomicznej
warning

Wybranie miejsca w tylnej części samolotu może pomóc pasażerom klasy ekonomicznej w szybszym wejściu na pokład.

Obsługa, klasy miejsc, posiłki i napoje w British Airways

icfaq

Obsługa pokładowa British Airways słynie z wysokiej jakości niezależnie od klasy podróży. Stewardessy i stewardzi są profesjonalni, uprzejmi i chętni do pomocy.

Za ogólną jakość usług British Airways otrzymało 4 gwiazdki od niezależnej organizacji ratingowej Skytrax.

Wnętrza są zazwyczaj wygodne, stylowe, dobrze oświetlone i wyposażone w duże schowki nad głową na bagaż podręczny.

Im wyższa cena, tym zazwyczaj spokojniejsza będzie podróż, ponieważ wokół będzie mniej osób.

Klasa ekonomiczna (Euro Traveller i World Traveller)

icfaq

Euro Traveller (klasa ekonomiczna w Europie)

Typ fotela warning

Wyprofilowany

Zasilanie w fotelu

Niektóre samoloty

Rozrywka

reviews

Szerokość fotela

43cm-45cm

Przybliżona odległość między fotelami warning

73.7cm-78.7cm

Regulowany zagłówek

reviews

Podparcie lędźwiowe

reviews

Oparcie

reviews

Bezpłatne posiłki i napoje:

  • Przekąska
  • Woda

Na pokładzie dostępne są płatne posiłki i napoje.

World Traveller (klasa ekonomiczna dla pozostałych części świata)

Typ fotela warning

Ergonomia

Zasilanie w fotelu

reviews

Rozrywka

Płaski ekran i słuchawki

Szerokość fotela

43cm-45cm

Przybliżona odległość między fotelami  warning

78.7cm

Regulowany zagłówek

reviews

Podparcie lędźwiowe

reviews

Oparcie

reviews

Fotele World Traveller są wyposażone w poduszkę i koc.

Bezpłatne posiłki i napoje:

  • Przystawka, danie główne i deser
  • Wybór gorących i zimnych napojów
  • Napoje alkoholowe
  • Przekąski w trakcie lotu (dłuższe loty)
  • Drugi posiłek (dłuższe loty)
warning

Eśli szukasz dodatkowej przestrzeni na nogi w klasie ekonomicznej, możesz zarezerwować miejsce w rzędzie przy wyjściu.

Może to jednak wiązać się z dodatkową opłatą i obowiązkami związanymi z bezpieczeństwem, których nie mają inni pasażerowie.

World Traveller Plus (klasa ekonomiczna premium)

icfaq

Typ fotela warning

Ergonomia

Zasilanie w fotelu

reviews

Rozrywka

Osobisty system rozrywki i słuchawki z redukcją szumów

Szerokość fotela

46cm

Przybliżona odległość między fotelami warning

96.5cm

Regulowany zagłówek

reviews

Podparcie lędźwiowe

reviews

Oparcie

reviews

Fotele klasy ekonomicznej premium British Airways są również wyposażone w poduszkę, koc i podnóżek. Są one dostępne tylko na lotach długodystansowych.

Bezpłatne posiłki i napoje:

  • Przystawka, danie główne i deser
  • Wybór napojów gorących i zimnych
  • Napoje alkoholowe
  • Wybór przekąsek

Klasa biznes (Club Europe i Club World)

icfaq

Club Europe (klasa biznes dla Europy)

Typ fotela warning

Wyprofilowany

Zasilanie w fotelu

Większość samolotów

Rozrywka

reviews

Szerokość fotela

45cm

Przybliżona odległość między fotelami warning

76.2cm

Regulowany zagłówek

reviews

Podparcie lędźwiowe

reviews

Oparcie

reviews

Środkowe miejsce jest zawsze wolne, aby zapewnić więcej przestrzeni osobistej w fotelach Club Europe.

Bezpłatne posiłki i napoje:

  • Pełny posiłek podczas lotu
  • Wybór napojów gorących i zimnych
  • Napoje alkoholowe

Club World (klasa biznes dla reszty świata)

Typ fotela warning

Możliwość przekształcenia w płaskie łóżko z pościelą (182.9cm-185.4cm)

Zasilanie w fotelu

reviews

Rozrywka

Osobisty system rozrywki i słuchawki z redukcją szumów

Szerokość fotela

48cm-52cm

Regulowany zagłówek

reviews

Podparcie lędźwiowe

reviews

Oparcie

reviews

Bezpłatne posiłki i napoje:

  • Przystawka, danie główne i ser
  • Wybór gorących i zimnych napojów
  • Napoje alkoholowe
  • Wybór przekąsek

Klasa pierwsza

icfaq

Typ fotela warning

Możliwość przekształcenia w płaskie łóżko z pościelą (185cm-200cm)

Zasilanie w fotelu

reviews

Rozrywka

15-calowy ekran z portami do podłączenia urządzeń i słuchawkami z redukcją szumów

Szerokość fotela

55cm

Regulowany zagłówek

reviews

Podparcie lędźwiowe

reviews

Oparcie

reviews

Fotele klasy pierwszej są określane jako „apartamenty” i wyposażone w bezpłatne WiFi. Są one dostępne tylko na lotach długodystansowych.

Bezpłatne posiłki i napoje:

  • Menu à la carte „Dine Anytime”
  • Wybór gorących i zimnych napojów
  • Napoje alkoholowe, w tym szampan
  • Wybór przekąsek
warning

Wymiary przestrzeni na nogi i foteli mogą się różnić w zależności od klasy. Informacje na temat rezerwacji wolnych miejsc można znaleźć na stronie internetowej British Airways:

britishairways.com/content/information/seating/reserving-your-seat

Więcej informacji na temat rodzajów miejsc można znaleźć na stronie internetowej British Airways:

britishairways.com/content/information/travel-classes

Wsparcie i zakłócenia

icfaq

Wsparcie

icfaq

Chociaż stewardesy British Airways są zazwyczaj dobrze postrzegane, opinie na temat jakości obsługi klienta British Airways są różne.

Jeśli chcesz porozmawiać z przedstawicielem British Airways (na przykład w sprawie zmiany biletu), najlepiej zadzwoń pod jeden z poniższych numerów.

Nowe lub istniejące rezerwacje Wielka Brytania

44 (0) 344 493 0787 (codziennie, od 7:00 do 20:00)
49 (0) 421 2215 7897 (od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00)

Nowe lub istniejące rezerwacje Ameryka Północna

1-800-247-9297 (codziennie (czasu wschodnioamerykańskiego) od 7:00 do 23:00)

Pomoc dotycząca bagażu

1-800-828-8144

Usługi dla członków Executive Club

Wielka Brytania: +44 (0) 344 493 0747
Ameryka Północna: 1 800 452 1201

Pomoc specjalna

Wielka Brytania: +49 (0) 421 2215 7897 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–18:00)

Ameryka Północna: 1 800 828 8140

Rezerwacje grupowe

0421 224 79847 Od poniedziałku do piątku: 10:00–12:00 CET (z wyjątkiem świąt państwowych)

Tylko w przypadku pilnych zapytań dotyczących rezerwacji z datami podróży, terminami płatności lub terminami wystawienia biletów w ciągu najbliższych 72 godzin.

Zakłócenia/niedogodności

icfaq

Odwołanie, opóźnienie lub odmowa przyjęcia na pokład samolotu (odmowa przyjęcia na pokład) to zakłócenia objęte brytyjską ustawą UK261.

O ile przyczyna zakłócenia nie była niezależna od British Airways (nadzwyczajne okoliczności) i zakłócenie zostało uznane za wystarczająco poważne, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości 220–520 GBP.

Skorzystaj z naszego bezpłatnego i natychmiastowego narzędzia do sprawdzania roszczeń, aby dowiedzieć się, czy przysługuje Ci odszkodowanie.

W przypadku dłuższych opóźnień możesz mieć prawo do zakwaterowania na noc oraz transportu do tego miejsca zakwaterowania.

British Airways powinno również zapewnić posiłki i napoje lub możliwość ich uzyskania, jeśli opóźnienie przekracza:

  • 2 godziny – loty krótkodystansowe poniżej 1500 km
  • 3 godziny – loty średniodystansowe od 1500 km do 3500 km
  • 4 godziny – loty długodystansowe powyżej 3500 km

Dodatkowo możesz uzyskać zwrot kosztów lub alternatywny lot (zmianę trasy) w przypadku:

  • odmowy przyjęcia na pokład
  • odwołania lotu w ciągu 14 dni przed odlotem
  • opóźnienia w dotarciu do miejsca docelowego, które prawdopodobnie wyniesie ponad 5 godzin.

Bezpieczeństwo

icfaq

British Airways lata między innymi samolotami Boeing 747, 777, 787 Dreamliner oraz Airbus A320 i A350.

Od momentu powstania w 1974 r. British Airways utrzymuje światowy poziom bezpieczeństwa, odnotowując tylko jeden wypadek śmiertelny 10 września 1976 r.

Mimo że niektóre samoloty mają ponad 13 lat, są dobrze utrzymane i uważane za bardzo bezpieczne.

Bezpłatna i natychmiastowa
Kalkulator odszkodowań

Ubież się o nawet :kwota

Najczęstsze pytania o British Airways

Loty transatlantyckie i europejskie British Airways

plus

Doświadczenia związane z lotami British Airways

plus

Rezerwacja lotu British Airways

plus
close