Reklamacja Austrian Airlines: formy kontaktu z przewoźnikiem oraz możliwości reklamacji lotu

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: May 07, 2024

Chcesz dowiedzieć się jak wygląda reklamacja lotu Austrian Airlines? Doświadczyłeś w czasie lotu zakłóceń bądź nieprzyjemności? Z artykułu przygotowanego przez AirAdvisor dowiesz się najważniejszych kwestii dotyczącej reklamacji lotniczej u przewoźnika Austrian Airlines.

Dołącz do szerokiego grona pasażerów, którzy skorzystali ze wsparcia AirAdvisor i tym sposobem uzyskali należną rekompensatę. Specjaliści od odszkodowań lotniczych pomogą Ci złożyć wszelkiego rodzaju wnioski, w tym wniosek reklamacyjny do Austrian Airlines.

Reklamacja Austrian Airlines: kiedy można złożyć skargę?

Zakłócony lot to sytuacja, której nikt nie chce doświadczyć podczas podróżowania. Niestety w najmniej oczekiwanym momencie, zakłócenia może doświadczyć każdy. Z pewnością są to niepotrzebne nerwy i zmiany w pierwotnym planie podróży. Warto w takich momentach mieć świadomość dostępnych opcji i praw przysługujących pasażerom lotniczym. Do jakich zakłóceń lotu dochodzi najczęściej?

Z pewnością wiele skarg związanych jest z niezadowalającą obsługą klienta, problemami z rezerwacją czy przy doświadczeniu odmowy wpuszczenia na pokład. Co więcej pasażerowie mogą doświadczyć problemów związanych z ich bagażem, takich jak zgubienie, zniszczenie czy opóźnienie względem przylotu pasażerów.

Najczęściej jednak pasażerowie doświadczają podczas podróży opóźnienia bądź całkowitego odwołania lotu. Takie sytuacje dostarczają ogromu stresu, niepotrzebnych nerwów, a przede wszystkim znacząco wpływają na plany podróży. Co zrobić, znajdując się w takie sytuacji? Przede wszystkim warto dochodzić swoich praw oraz złożyć skargę w wyniku doświadczonych niedogodności.

Chcesz złożyć wniosek do linii lotniczej, ale nie wiesz jak? AirAdvisor służy pomocą.Dowiedz się więcej!

Prawa pasażerów lotniczych w Unii Europejskiej

Pasażerowie często zastanawiają się co mogą zrobić, gdy ich lot jest opóźniony albo co gorsza, gdy lot zostanie odwołany. Podstawową wiedzą w takich sytuacjach jest znajomość praw pasażerów linii lotniczych. W Unii Europejskiej regulowane są między innymi przez Rozporządzenie WE 261.

Regulacje te określają w jakich przypadkach możesz ubiegać się o odszkodowanie, jakie wymogi musi spełniać lot, aby przysługiwało prawo do odszkodowania, a także określa możliwą wysokość rekompensaty. Zgodnie z rozporządzeniem możliwe jest uzyskanie odszkodowania w wysokości sięgającej nawet 600 euro. Kwota odszkodowania, według rozporządzenia, zależy od długości trasy.

W przypadku opóźnionego lotu, według rozporządzenia najważniejszy jest powód oraz długość opóźnienia, która musi przekraczać 180 minut. Za opóźnienie pełną odpowiedzialność musi ponosić przewoźnik (np. awaria maszyny, strajk załogi).

W kwestii odwołanego lotu pod uwagę brany jest powód anulacji oraz moment poinformowania o tym. Za odwołanie lotu również odpowiedzialność musi ponosić przewoźnik. Lot nie może zostać odwołany np. przez niebezpieczne warunki pogodowe. Co więcej pasażerowie powinni zostać o tym poinformowani nie mniej niż 14 dni przed wylotem. Okres ten może zostać skrócony do 7 dni, gdy przewoźnik proponuje alternatywny lot.

Jak złożyć wniosek reklamacyjny za lot Austrian Airlines?

Po zapoznaniu się z prawami oraz regulacjami, na które można się powołać przy składaniu wniosku, dowiedz się jak poprawnie i przede wszystkim skutecznie wygląda złożenie wniosku za lot z Austrian.

1. Jednym z kluczowych elementów wniosku są dane dotyczące lotu, do których zalicza się data oraz numer lotu, a także lotnisko początkowe i docelowe.
2. Należy jak najdokładniej opisać powód zakłócenia lotu. Określ problem z jakim miałeś do czynienia np. odwołany lub opóźniony lot.
3. Nie zapomnij o ważnym elemencie jakim są dane pasażera, takie jak imię i nazwisko. Dodatkowo należy pamiętać o podaniu danych kontaktowych, które są kluczowe dla przewoźnika.
4. Jeśli posiadasz dodatkową dokumentację, dołącz ją do wniosku. Mogą to być między innymi karta pokładowa czy rachunki i paragony, które ukazują dodatkowo poniesione koszty, za które masz prawo otrzymać zwrot pieniędzy.

Tak jak już zostało wspomniane warto powoływać się na konkretne przepisy. Przy kontakcie z linią lotniczą warto być profesjonalnym oraz odnosić się z szacunkiem. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat tego jak wygląda złożenie wniosku o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot Austrian Airlines, AirAdvisor służy pomocą.

Razem z AirAdvisor możesz domagać się należnej rekompensaty. Masz prawo do zwrotu i odszkodowania.Sprawdź możliwości odszkodowania!

Jak skontaktować się z Austrian Airlines?

Każda linia lotnicza powinna zapewnić pasażerom łatwy kontakt, za pomocą różnych środków komunikacji. Jest to ważne nie tylko w przypadku składania skarg czy wniosków, ale również w przypadku próby pozyskania istotnych dla pasażera informacji. Jak wygląda kontakt Austrian Airlines?

Kontakt telefoniczny

W celu uzyskania pomocy austriacka linia lotnicza udostępniła swoim pasażerom numer telefonu: +48 22 536 40 88. Pomoc dostępna jest wyłącznie w języku angielskim od poniedziałku do piątku w godzinach 8.30 - 17.00 oraz w weekendy od 8.00 do 16.30.

Formularz kontaktowy

Na oficjalnej stronie przewoźnika znaleźć można formularz kontaktowy, dzięki któremu można skontaktować się z Austrian Airlines. Czy to kwestia biletu, bagażu, odmowy wejścia na pokład czy opóźnionego/ odwołanego lotu, znajdziesz tam odpowiedni formularz kontaktowy. Jest to łatwa i skuteczna opcja kontaktu z linią lotniczą, z którego warto skorzystać.

Jak poprawnie zgłosić wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Austrian Airlines?

w przypadku, gdy potrzebujesz pomocy lub nie chcesz sam przechodzić przez cały proces związany z odszkodowaniem, możesz skorzystać ze wsparcia jakie oferuje AirAdvisor. Grupa doświadczonych ekspertów z dziedziny odszkodowań lotniczych jest dla Ciebie, oferując swoją wiedzę i pomoc. Jak uzyskać odszkodowanie z AirAdvisor?

• Wejdź na naszą oficjalną stronę AirAdvisor.
• Kliknij "Sprawdź odszkodowanie".
• Uzupełnij wymagane informacje dotyczące danych pasażera oraz lotu.
• Dołącz odpowiednie dokumenty.
• Prześlij wniosek do nas!

I już! Wystarczy tylko tyle, aby Twoją sprawą zajęli się specjaliści, a Ty nie musisz martwić się niczym. Warto tutaj dodać, że decydując się na skorzystanie z usług AirAdvisor, nie ponosisz żadnego ryzyka. Działamy na zasadzie: bez wygranej, nie ma opłaty. Tak więc nie zwlekaj i zgłoś się do nas, a my dopilnujemy wypłaty odszkodowania, które jest Ci należne.

Ile czasu ma przewoźnik na rozpatrzenie wniosku?

Linia lotnicza stara się zapewnić wysoką jakość świadczonych usług. Dotyczy to również kwestii rozpatrywania wniosków. Należy jednak zwrócić uwagę, że dziennie do przewoźnika trafiają liczne pisma oraz skargi, które wymagają rozpatrzenia i analizy. Wymaga to więc odpowiedniego czasu. Zazwyczaj linie zastrzegają sobie około 30 dni, aby zająć się roszczeniem. Warto śledzić na bieżąco status wniosku.

FAQ