Jak ubiegać się o odszkodowanie za zgubiony lub opóźniony bagaż Austrian Airlines
Czy Twoja walizka zaginęła podczas lotu liniami Austrian Airlines? Problem niewłaściwego obchodzenia się z bagażem jest częstszy, niż mogłoby się wydawać! Nawet przy zaawansowanej technologii obsługi bagażu nadal zdarzają się opóźnienia, zgubienia i uszkodzenia bagażu. Dobra wiadomość jest jednak taka, że jeśli spotka Cię taka sytuacja, Austrian Airlines jest zobowiązane przez prawo do wypłacenia odszkodowania! Czytaj dalej, ponieważ przedstawimy Ci kroki, które musisz podjąć, aby uzyskać odszkodowanie za zgubiony i uszkodzony bagaż od Austrian Airlines.
Limit odszkodowania określony w konwencji montrealskiej zostanie podwyższony z 7000 zł - 1600 euro do około 8000 zł - 1920 euro w październiku 2024 roku! Upewnij się, że znasz swoje prawa do odszkodowania za niewłaściwą obsługę bagażu!
Najważniejsze informacje
- Możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości do około 8000 zł (1920 EUR) za zgubiony bagaż linii Austrian Airlines.
- Konwencja montrealska reguluje prawa pasażerów linii lotniczych w zakresie niewłaściwej obsługi bagażu.
- Linie lotnicze Austrian Airlines nie wypłacą Ci odszkodowania automatycznie. Aby uzyskać odszkodowanie, musisz złożyć zgłoszenie i wniosek w określonym terminie.
Twoje prawa w przypadku zgubionego bagażu w liniach lotniczych Austrian Airlines
Jako pasażer linii lotniczych Twoje prawa w przypadku nieprawidłowego obsługi bagażu są chronione przez konwencję montrealską.
Podpisany w 1999 r. międzynarodowy traktat zobowiązuje linie lotnicze do wypłacenia pasażerom odszkodowania za uszkodzony, opóźniony i zgubiony bagaż do kwoty ok. 8000 zł.
SDR to łączna wartość różnych walut, która obecnie wynosi około 8000 zł (1920 EUR).
Nie pozwól linii lotniczej uniknąć odpowiedzialności.Zacznij ubiegać się o odszkodowanie już dziś
Zgubiony bagaż Austrian Airlines
Co się dzieje, gdy po wylądowaniu w miejscu docelowym okazuje się, że bagaż rejestrowany nie dotarł na taśmę bagażową? To okropne uczucie, ale nie panikuj. Po prostu postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Co zrobić, jeśli Austrian Airlines zgubi Twój bagaż
W większości przypadków zgubiony bagaż jest zwracany w ciągu 48 godzin. Jednak będąc jeszcze na lotnisku, należy podjąć następujące kroki:
- Zgłoś zgubiony bagaż. Nie pomijaj tego kroku. Jeśli to zrobisz, możesz nie być w stanie ubiegać się o odszkodowanie. Zgłoś zgubiony bagaż w punkcie odbioru bagażu Austrian Airlines lub na stronie internetowej Austrian Airlines.
- Niezależnie od tego, czy zgłoszenie zostanie dokonane osobiście, czy online, otrzymasz numer Property Irregularity Report (PIR). Zachowaj ten numer, ponieważ będzie on potrzebny do śledzenia zgubionego bagażu i zgłoszenia roszczenia o odszkodowanie.
- Poczekaj, aż Austrian Airlines skontaktuje się z Tobą w sprawie zgubionego bagażu, a w międzyczasie śledź status swoich bagaży.
Jeśli po upływie 5 dni nadal nie otrzymasz bagażu, musisz podać linii lotniczej dodatkowe informacje na temat swojego bagażu, aby mogła ona podjąć dalsze działania w celu jego odnalezienia.
Konieczne zakupy
W przypadku zgubienia bagażu konieczne będzie zakupienie odzieży i artykułów toaletowych, zwłaszcza jeśli jesteś daleko od domu. Linie lotnicze Austrian Airlines rozumieją tę sytuację i zwrócą Ci poniesione koszty, ale pamiętaj, aby zachować paragony i ograniczyć wydatki do rzeczy naprawdę niezbędnych.
Po zwrocie bagażu możesz złożyć wniosek o odszkodowanie do linii Austrian lub, jeśli bagaż zaginął (po upływie 21 dni), po prostu dołączyć paragony do wniosku o odszkodowanie za zgubiony bagaż.
Roszczenia o odszkodowanie za zgubiony bagaż w liniach lotniczych Austrian Airlines
Kiedy złożyć roszczenie o odszkodowanie za zgubiony bagaż
Konwencja montrealskaja stanowi, że bagaż uznaje się za opóźniony, jeśli nie dotarł do miejsca przeznaczenia w ciągu 21 dni. Po upływie 21 dni uznaje się go za oficjalnie zgubiony. W tym momencie możesz złożyć wniosek o odszkodowanie za zgubiony bagaż.
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie
Wejdź na stronę Austrian Airlines dotyczącą reklamacji. Podaj numer PIR i załącz paragony za niezbędne zakupy wraz z informacjami o locie/rezerwacji.
Po złożeniu roszczenia należy poczekać, aż ktoś z Austrian Airlines skontaktuje się z Tobą w sprawie decyzji dotyczącej roszczenia. Może to potrwać nawet miesiąc, więc prosimy o cierpliwość, ale zawsze możesz skontaktować się z nami, aby zapytać o status roszczenia dotyczącego zgubionego bagażu.
Uszkodzony bagaż Austrian Airlines
W przypadku uszkodzenia bagażu rejestrowanego należy podjąć następujące kroki:
- Przed opuszczeniem lotniska zgłoś uszkodzenie bagażu w strefie odbioru bagażu. Austrian Airlines posiada tam punkt obsługi bagażowej.
- Czasami uszkodzenie można zauważyć dopiero po opuszczeniu lotniska. Nie martw się! Możesz zgłosić uszkodzenie na stronie Austrian Airlines.
- Zrób zdjęcia uszkodzonych przedmiotów, aby poprzeć swoje roszczenie.
Roszczenia o odszkodowanie za uszkodzony bagaż Austrian Airlines
Po zgłoszeniu uszkodzonego bagażu masz 7 dni na złożenie wniosku o odszkodowanie. Należy jednak pamiętać, że nie otrzymasz odszkodowania za źle zapakowane lub delikatne przedmioty ani za bagaż, który był uszkodzony przed lotem.
Ponieważ nie ma określonych terminów rozpatrywania roszczeń dotyczących uszkodzonego lub zgubionego bagażu, należy liczyć się z tym, że decyzja w sprawie odszkodowania może potrwać nawet miesiąc lub dłużej.
Ile odszkodowania otrzymam od Austrian Airlines
Zgodnie z jasnymi postanowieniami konwencji montrealskiej linie lotnicze Austrian Airlines są zobowiązane do wypłaty odszkodowania w wysokości do około 8000 zł - 1920 EUR za uszkodzony, opóźniony lub zgubiony bagaż.
Aby jednak uzyskać należne odszkodowanie, należy zgłosić szkodę i złożyć wniosek o odszkodowanie w określonym terminie, podanym poniżej, w przeciwnym razie wniosek może zostać odrzucony.
AirAdvisor może Ci pomóc! Ułatwiamy cały proces, dzięki czemu otrzymasz odszkodowanie bez stresu.
Rozpocznij roszczenie
Autor:
Marek Michałowski
Stanowisko: Copywriter
Marek jest specjalistą zajmującym się różnymi aspektami marketingu internetowego z ponad 10-letnim doświadczeniem. Temat odszkodowań lotniczych i podróży jest mu szczególnie bliski. Tworzy treści oparte o dogłębną analizę i najnowsze fakty.
