Strajki Lufthansy: co to oznacza dla pasażerów i co robić, gdy się pojawią

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: 15 kwietnia 2025

W 2024 roku w Europie doszło do wielu strajków linii lotniczych, z czego trzy z nich miały miejsce w liniach lotniczych Lufthansa. Jeśli to czytasz, zapewne wiesz, jak bardzo spory pracownicze mogą zakłócić loty.

W tym przewodniku wyjaśnimy najważniejsze fakty dotyczące strajków Lufthansy i kwestie co robić, gdy do nich dojdzie.

Podstawowe informacje o strajkach Lufthansy

Zanim przejdziemy do szczegółów dotyczących Lufthansy, przyjrzyjmy się, na czym polegają strajki linii lotniczych.

Oto, co musisz wiedzieć o strajkach:

• Strajk linii lotniczych ma miejsce, gdy pracownicy decydują się zaprzestać pracy po tym, jak negocjacje pracownicze nie przyniosły oczekiwanych przez pracowników rezultatów, takich jak poprawa warunków pracy, płacy itp.
• Strajki linii lotniczych mogą dotyczyć pilotów, personelu naziemnego, personelu pokładowego i obsługi bagażu.
• Większość strajków jest planowana i ogłaszana z wyprzedzeniem, jednak zdarzają się też nagłe strajki. Są to tak zwane strajki dzikie.
• Często już sama groźba strajku prowadzi do prewencyjnego odwołania lotów, nawet jeśli do samego protestu ostatecznie nie dojdzie. Negocjacje mogą trwać do ostatniej chwili przed planowanym rozpoczęciem strajku, co jest stresujące dla pasażerów.

Potrzebujesz pomocy w ustaleniu, czy Twój lot jest objęty przepisami UE261 dotyczącymi strajków? 
Po prostu wprowadź poniżej dane swojego lotu i sprawdź!Sprawdź odszkodowania

Przeszłe strajki Lufthansy

Aby lepiej zrozumieć, czego można się spodziewać podczas nadchodzących strajków w Lufthansie, warto prześledzić wcześniejsze wydarzenia i ich skutki.

Co wiedzieć i robić przed i w trakcie strajku Lufthansy

Jeśli obawiasz się, że strajk pracowników linii lotniczej pokrzyżuje Twoje plany podróży, pamiętaj, że jako pasażer masz swoje prawa, chronione przez Rozporządzenie EU261/2004.

Innymi słowy, jeśli Twój lot zostanie w jakikolwiek sposób przerwany w wyniku strajku i dotrzesz do miejsca docelowego co najmniej 3 godziny po planowanym czasie przylotu, możesz otrzymać zapłatę od Lufthansy.

Regulacje te mają zastosowanie, o ile strajk został wywołany przez pilotów, personel naziemny, załogę pokładową lub innych pracowników linii lotniczej.

Przed strajkiem Lufthansy

Najważniejsze, co możesz zrobić przed zapowiedzianym strajkiem, to regularnie śledzić informacje od linii lotniczej. Zalecamy pobranie aplikacji Lufthansy lub częste sprawdzanie oficjalnej strony internetowej w poszukiwaniu aktualności i porad.

Możesz również zapisać się na powiadomienia SMS, które poinformują Cię, czy Twój lot został opóźniony lub odwołany.

Odwołane loty i zwroty kosztów

1. Jeśli samodzielnie anulujesz swój lot, nie otrzymasz zwrotu pieniędzy, chyba że Twój bilet jest zwrotny.
2. Jeśli Lufthansa odwoła Twój lot, powinna zaoferować Ci możliwość zmiany rezerwacji. Jeśli tego nie zrobi lub zaproponowane rozwiązanie będzie dla Ciebie nieakceptowalne, otrzymasz pełny zwrot kosztów.
3. Jeśli chcesz anulować bilet bezzwrotny, sprawdź na stronie „Aktualne informacje o podróżach” Lufthansy, czy linia umożliwia bezpłatne anulowanie lub zmianę rezerwacji. Jeśli nie, rozważ poczekanie, aż Lufthansa sama zdecyduje się anulować lot.

Na lotnisku podczas sporu pracowniczego

Jeśli strajk rozpocznie się, gdy będziesz już na lotnisku, i utkniesz tam na co najmniej 2 godziny, pamiętaj, że zgodnie z artykułem 9 Rozporządzenia EU261 Lufthansa jest zobowiązana zapewnić Ci pomoc. Może to obejmować bony na posiłki, zakwaterowanie w hotelu i transport, jeśli lot odbędzie się następnego dnia.

Jeśli liczba odwołanych lotów będzie znaczna, mogą wystąpić problemy z dostępnością hoteli. W przypadku, gdy będziesz musiał pokryć koszty z własnej kieszeni, zachowaj wszystkie paragony, aby móc złożyć wniosek o zwrot wydatków.

Nie akceptuj voucherów linii lotniczych

Pozwól AirAdvisor pomóc Twojej sprawie.

Sprawdź odszkodowania

Podsumowując . . .

1. Użyj aplikacji Lufthansy lub sprawdź na stronie internetowej ostrzeżenia i alerty dotyczące podróży.
2. Skontaktuj się z obsługą klienta Lufthansy, jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy w zmianie lotu.
3. Sprawdź zasady zwrotu kosztów biletu. Jeśli nie podlega zwrotowi, rozważ odczekanie do odwołania lotu, ponieważ spowoduje to automatyczne zwroty kosztów, jeśli nie zaakceptujesz zmiany rezerwacji.
4. Przejrzyj swoje prawa pasażera.
5. Spakuj się i przygotuj na potencjalne opóźnienia i inne zakłócenia.
6. Sprawdź, czy Twoje ubezpieczenie podróżne obejmuje wydatki lub zakłócenia lotu.

• Lufthansa Odszkodowanie