Strajk Norwegian Air - prawa pasażerów, odszkodowanie za lot

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: 22 maja 2025

Jeśli dowiadujesz się, że ma nastąpić strajk pracowników linii Norwegian, nie musisz od razu wpadać w panikę. Warto wiedzieć, że nie każda zapowiedź protestu finalnie skutkuje przerwaniem pracy i zakłóceniami lotów. W momencie, gdy jednak negocjacje linii lotniczej z pracownikami okażą się fiaskiem możesz liczyć na prawa, które przysługują pasażerom.

W naszym przewodniku wyjaśniamy prawa pasażerów, a także wskazujemy rodzaje strajków lotniczych i możliwości, które przysługują podróżnym. Przeczytaj i sprawdź jak przygotować się na wypadek strajku.

Prawa pasażera Norwegian

Pasażerów podróżujących liniami lotniczymi Norwegian chroni odgórne rozporządzenie EU 261/2004. Mimo, że Norwegia nie jest członkiem UE, obowiązuje tu to samo prawo.Znajdziemy w nim szczegółowe informacje na temat praw przysługującym pasażerom, których plany podróży zostały zaburzone w wyniku strajku pracowników Norwegian. W skrócie pasażerom przysługuje zarówno prawo do odpowiedniej opieki, gdy znajdują się na lotnisku i muszą czekać na swój lot, a także zwrot pieniędzy lub odszkodowanie - jeśli wszystkie niezbędne warunki zostaną wypełnione.

Obowiązki Norwegian względem pasażerów

Po pierwsze należy pamiętać o prawie do informacji. Linie lotnicze są zobowiązane do przekazywania aktualnych i rzetelnych informacji na temat naszego lotu. Dodatkowo, jeśli strajk pilotów Norwegian czy też innego rodzaju personelu spowoduje opóźnienie lub odwołanie naszego lotu, linie lotnicze będą zobowiązane do:

• Zaproponowania nowego lotu bez dodatkowych opłat lub zwrotu pieniędzy, gdy z powodu protestów Twój lot zostanie odwołany
• Opieki na lotnisku w postaci posiłków, napojów i możliwości wykonywania połączeń jeśli lot zostanie opóźniony o co najmniej 2 godziny.
• Zapewnienie noclegu i transportu do hotelu i z powrotem w przypadku, gdy oczekiwanie na lot przedłuży się do następnego dnia.

Loty zakłócone przez strajk a zwrot pieniędzy

Żeby przysługiwało nam odszkodowanie za strajk Norwegian musi być spełnione kilka warunków. Przede wszystkim strajk musi być wcześniej zapowiedziany przez pracowników linii lotniczej. W takim wypadku przewoźnik ma szansę przygotować się na protest i odpowiednio zareagować - dogadać się z pracownikami lub przygotować transport alternatywny. W przypadku zapowiedzianych strajków, które docierają do miejsca docelowego z minimum 3-godzinnym opóźnieniem może przysługiwać odszkodowanie do 600 euro.

Istnieje jeszcze jeden rodzaj strajków. Nie zdarzają się one często, ale jeśli wystąpią nie otrzymamy odszkodowania. Mowa o tak zwanych strajkach dzikich, które nie są wcześniej zapowiadane. W ich wypadku linie lotnicze nie są w stanie się przygotować, ani im zapobiec, więc uznawane są jako okoliczności nadzwyczajne.

Problemy na lotnisku z powodu strajku Norwegian?Sprawdź czy Twój lot kwalifikuje się do uzyskania odszkodowania.Bezpłatne sprawdzenie lotu

Opcje zmiany rezerwacji Norwegian

W przypadku zapowiedzianego protestu, linie lotnicze są zobowiązane do powiadomienia pasażerów o możliwych komplikacjach, opóźnieniach czy odwołaniach lotu. W takim wypadku często chcemy edytować naszą rezerwację, by nie utknąć na lotnisku i odbyć podróż bez większych problemów. Tu wiele zależy od tego jaki rodzaj biletu posiadamy i jak ustosunkuje się do tego Norwegian.

W niektórych przypadkach linie lotnicze mogą pozwolić na zmianę rezerwacji bez dodatkowych opłat, nawet jeśli posiadamy bilet bezzwrotny. Dzieje się tak, gdy strajk jest nieunikniony i loty będą musiały być odwołane.

Poniżej kilka informacji na temat możliwości zmian w rezerwacji, gdy posiadasz:

• Bilet bezzwrotny - upewnij się czy Norwegian pozwala w tej sytuacji na wprowadzanie zmian i czy nie wiążą się one z dodatkowymi kosztami.
• Bilet zwrotny - zmiany w rezerwacji można dokonać standardowo, zgodnie z zapisami polityki biletu.
• Ważne - jeśli linie lotnicze nie pozwalają na dokonanie zmian w rezerwacji bez dodatkowych opłat, zaczekaj, aż lot zostanie anulowany. Wtedy zmienisz rezerwację bez opłat i problemów.

Czy można przygotować się na strajk personelu Norwegian?

Jeśli personel pokładowy zdecyduje się na strajk, to nic na to nie poradzimy i będzie on musiał się odbyć. Jednak posiadając odpowiednia wiedzę, będziemy mogli odpowiednio się na to przygotować, uniknąć wielu nieprzyjemności i skorzystać z odszkodowania. Oto kilka porad na wypadek strajku Norwegian:

1. Sprawdź regulamin posiadanego biletu. Dowiedz się czy Twój bilet podlega zwrotowi lub zmianie rezerwacji bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Jeśli nie jesteś pewien, skontaktuj się z obsługą przewoźnika.
2. Pobierz oficjalną aplikację Norwegian Air lub zarejestruj się na stronie internetowej, aby otrzymywać na bieżąco powiadomienia związane z zakłóceniami lotów i informacje na temat planowanych strajków.
3. Jeśli posiadasz ubezpieczenie podróżne, przeanalizuj jego warunki. Dodatkowo niektóre karty kredytowe posiadają specjalne ubezpieczenia podróży. Sprawdź czy karta, którą zapłaciłeś za rezerwację posiada taką opcję. Ubezpieczenia mogą zapewniać korzyści na wypadek lotów dotkniętych strajkiem Norwegian.
4. Odpowiednio przygotuj się do podróży. Pakując walizki weź pod uwagę to, że oczekiwanie na lotnisku może zająć więcej niż w przypadku standardowych podróży. Spakuj odpowiednie przekąski i rzeczy, które mogą umilić czas oczekiwania jak książka, tablet czy słuchawki.

Czy Norwegian planuje strajki?

Na szczęście większość zapowiedzi strajków kończy się na rozmowach pomiędzy liniami lotniczymi a personelem. Jednak nawet zapowiedź strajku może powodować odwołania lub opóźnienia lotów. Nie da się jednoznacznie określić kiedy odbędzie się kolejny strajk. Możemy jednak przyjrzeć się zdarzeniom z przeszłości, aby lepiej oszacować ryzyko wystąpienia strajku i jego konsekwencje dla pasażerów.

Źródło: media.uk.norwegian.com

• Norwegian Odszkodowanie