1
www.norwegian.com
Norwegian ASA. Oksenøyveien 3. Postboks 115 1336 Lysaker Norway
+45 70 80 78 80
+47 2149 00 15
Według raportu finansowego za 2023 rok w czwartym kwartale wspomnianego roku terminowość lotów Norwegian Air wyniosła 81,5% co w porównaniu z poprzednim okresem - 82,3% wskazuje na pogorszenie wyniku. Współczynnik ilości lotów, które się odbyły wyniósł w tym czasie 99,6%.
Jeśli spotkamy się z problemami podczas lotu, będziemy potrzebować kontaktu do Norwegian Air. Wszystkie formy kontaktu oraz informacje jak składać reklamacje podsumowaliśmy w poniższym artykule.
Wystarczy złożyć wniosek i czekać na wypłatę odszkodowania.
W przypadku, w którym chcemy skontaktować się z liniami lotniczymi Norwegian Air mamy do dyspozycji kilka opcji, które są dostępne za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej. Dotyczy to nie tylko spraw związanych z odszkodowaniami za opóźniony czy odwołany lot, ale również kontaktu w sprawach ogólnych.
Strona internetowa jest dostępna w języku polskim, więc nie ma większego problemu ze znalezieniem odpowiednich informacji. Do dyspozycji mamy zarówno numer telefonu, czat, jak i odpowiednie formularze, które można składać bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej Norwegian Air.
Obsługa klienta jest dostępna codziennie w wyznaczonych godzinach. Niestety na obecną chwilę język polski nie jest obsługiwany zarówno w przypadku rozmowy telefonicznej, jak i formularzy online. Musimy zadowolić się obsługą w języku angielskim. Rozmowa na żywo jest dostępna poprzez infolinię.
Dodatkowo mamy również do dyspozycji czat, ale tu również nie możemy skorzystać z języka polskiego. Jest to o tyle dobre rozwiązanie, że pozwala na uzyskanie odpowiedzi na większość pytań o dowolnej porze dnia - 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.
Podczas kontaktu z linią lotniczą Norwegian Air możemy zakładać nowe lub zarządzać istniejącymi rezerwacjami lotów lub po prostu korzystać z zapytań ogólnych w dowolnych sprawach. Mamy do dyspozycji numery telefonów przypisane do danych krajów, a także ogólny numer, z którego mogą korzystać również pasażerowie z Polski:
+47 214 900 15
Podany numer jest obsługiwany w języku angielskim. Możemy z niego korzystać:
Sprawdź, jaka forma kontaktu jest preferowana w przypadku Twojej sprawy. Jeśli szukasz pilnego kontaktu z obsługą klienta, wykorzystaj telefon lub opcję czatu online.
Następnie przygotuj informacje i dokumenty, których ma dotyczyć rozmowa jak numer biletu, rezerwacji oraz inne dane. W ten sposób przyspieszymy i usprawnimy cały proces. Jeśli korzystamy z obsługi na żywo pamiętajmy, że możemy spotkać się z oczekiwaniem na połączenie. Najlepiej kontaktować się w momencie, gdy mamy wolną dłuższą chwilę i możemy pozwolić sobie na cierpliwe oczekiwanie.
AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.
Na oficjalnej stronie internetowej znajdujemy informację, że najlepszym sposobem na składanie skarg do linii lotniczych Norwegia Air jest skorzystanie z formularza kontaktowego. Korzystając z niego mamy pewność, że wypełnimy wszelkie niezbędne informacje oraz nasza wiadomość dotrze do odpowiedniego działu.
Na stronie znajdujemy również adres mailowy, ale nie jest to polecana forma kontaktu w sprawie skarg czy reklamacji. Warto stosować się do wskazówek linii lotniczej, aby sprawa została rozwiązana szybko i skutecznie.
Czat jest dostępny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Możemy go uruchomić klikając w ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony. Skorzystanie z tej formy kontaktu nie wymaga logowania. Wystarczy napisać wiadomość i po chwili rozpoczyna się rozmowa. Czat jest dostępny w języku angielskim, szwedzkim i norweskim. Język polski nie jest obecnie obsługiwany.
Za pośrednictwem czatu możemy porozmawiać jedynie z automatycznym botem, nie znajdziemy tu niestety obsługi ze strony pracowników Norwegian Air.
Ceny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.
Możemy skorzystać z formularzy dostępnych na stronie linii lotniczych w przypadku, gdy spotkamy się z takimi problemami jak:
Jeśli istnieje problem z jedną formą kontaktu, to możemy zastanowić się nad wyborem alternatywnej formy. Przykładowo przy braku odpowiedzi po przesłaniu formularza wybierzmy czat lub kontakt z infolinią.
Jeśli kwestia braku odpowiedzi nie wynika z problemów technicznych, a z braku dobrej woli ze strony linii lotniczych, w takich przypadku możemy również skorzystać z zewnętrznego wsparcia.
Możemy wypełnić krótki formularz i przekazać obsługę naszej sprawy AirAdvisor. Codziennie pomagamy pasażerom z różnych rejonów świata w uzyskaniu należnego odszkodowania. W sumie odzyskaliśmy już ponad 60 milionów euro rekompensaty dla naszych klientów.
Na oficjalnej stronie mamy dostęp do wniosku za:
Wnioski wypełniamy w podobny sposób, na początku, aby mieć możliwość wprowadzenia danych musimy podać numer rezerwacji oraz nasze nazwisko. Następnie podajemy takie informacje jak:
Często jest to chwilowy problem, który dotyczy problemów technicznych czy prac konserwacyjnych. Spróbujmy odczekać chwilę i włączyć formularz ponownie. Jeśli problem nadal występuje AirAdvisor może wypełnić zgłoszenie za nas.
Norwegian Air nie udostępnia wzoru wniosku o odszkodowanie, który można wydrukować i wypełnić, ale takie rozwiązanie możemy znaleźć na stronie AirAdvisor.
Wystarczy zapoznać się z podanych artykułem:
Mamy również kalkulator odszkodowań, który podpowie jaką kwotę odszkodowania należy podać podczas wypełnienia wniosku.
Prawo lotnicze jest naszą specjalizacją. Z nami nie tylko odzyskasz odszkodowanie szybciej, ale równie masz na to większą szansę. Zaufało nam ponad 200 tysięcy klientów na całym świecie. Nasz wskaźnik skuteczności na poziomie 98% mówi sam za siebie.
Zajmuje to mniej niż 3 minuty
Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja
Brak wygranej, brak opłat
98% skuteczność
Tak, w przypadku, gdy wystąpią nadzwyczajne okoliczności zakłócenia lotu.
Nie ma ustalonego terminu ustawowego, ale w przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku wypłata następuje w ciągu kilku tygodni.
Nie, odszkodowanie przysługuje dla opóźnień powyżej 3 godzin. W przypadku opóźnienia wynoszącego dwie godziny możemy liczyć na odpowiednią opiekę na lotnisku.
Masz problem z lotem Norwegian?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Nasz zespół ekspertów prawnych pracował nad ponad 620 000 spraw, pomagając pasażerom otrzymać odszkodowanie nawet po początkowej odmowie ze strony linii lotniczej.
Oto co należy zrobić, jeśli Norwegian opóźnił lub uszkodził Twój bagaż. Dowiedz się, jak zgłosić problem i złożyć wniosek o odszkodowanie za niewłaściwą obsługę bagażu.
Dowiedz się wszystkiego na temat strajków Norwegian Air. Sprawdź przysługujące prawa i dowiedz się jak uzyskać odszkodowanie za zakłócenia lotów.
Dowiedz się jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Norwegian Air Shuttle. Skorzystaj ze wsparcia AirAdvisor i poznaj prawa pasażera.
Sprawdź zweryfikowanych opinii pasażerów o linii Norwegian Air International. Sprawdź, jak podróżni oceniają loty, komfort i obsługę, i napisz własną opinię.
Zabezpieczamy Twoje dane osobowe ubezpieczeniem Hiscox (ocena AAA). Cyberochrona wliczona do kwoty 250 000 USD.
AirAdvisor został przedstawiony w:
