Reklamacje do Norwegian Air: jak skontaktować się z obsługą klienta, telefon, mail

Napisane przez Bogumił Mazur

Ostatnio aktualizowane: October 02, 2024

Według raportu finansowego za 2023 rok w czwartym kwartale wspomnianego roku terminowość lotów Norwegian Air wyniosła 81,5% co w porównaniu z poprzednim okresem - 82,3% wskazuje na pogorszenie wyniku. Współczynnik ilości lotów, które się odbyły wyniósł w tym czasie 99,6%.

Jeśli spotkamy się z problemami podczas lotu, będziemy potrzebować kontaktu do Norwegian Air. Wszystkie formy kontaktu oraz informacje jak składać reklamacje podsumowaliśmy w poniższym artykule.

Przejmujemy wszystkie koszty prawne

Wystarczy złożyć wniosek i czekać na wypłatę odszkodowania.

Zażądaj odszkodowania

Norwegian Air - kontakt

W przypadku, w którym chcemy skontaktować się z liniami lotniczymi Norwegian Air mamy do dyspozycji kilka opcji, które są dostępne za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej. Dotyczy to nie tylko spraw związanych z odszkodowaniami za opóźniony czy odwołany lot, ale również kontaktu w sprawach ogólnych.

Strona internetowa jest dostępna w języku polskim, więc nie ma większego problemu ze znalezieniem odpowiednich informacji. Do dyspozycji mamy zarówno numer telefonu, czat, jak i odpowiednie formularze, które można składać bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej Norwegian Air.

Norwegian Air - obsługa klienta

Obsługa klienta jest dostępna codziennie w wyznaczonych godzinach. Niestety na obecną chwilę język polski nie jest obsługiwany zarówno w przypadku rozmowy telefonicznej, jak i formularzy online. Musimy zadowolić się obsługą w języku angielskim. Rozmowa na żywo jest dostępna poprzez infolinię.

Dodatkowo mamy również do dyspozycji czat, ale tu również nie możemy skorzystać z języka polskiego. Jest to o tyle dobre rozwiązanie, że pozwala na uzyskanie odpowiedzi na większość pytań o dowolnej porze dnia - 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.

Kontakt z infolinią telefoniczną Norwegian Air

Podczas kontaktu z linią lotniczą Norwegian Air możemy zakładać nowe lub zarządzać istniejącymi rezerwacjami lotów lub po prostu korzystać z zapytań ogólnych w dowolnych sprawach. Mamy do dyspozycji numery telefonów przypisane do danych krajów, a także ogólny numer, z którego mogą korzystać również pasażerowie z Polski:

+47 214 900 15

Podany numer jest obsługiwany w języku angielskim. Możemy z niego korzystać:

• Od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 20:00 czasu CET
• W soboty i niedziele od 09:00 do 18:00 czasu CET

Porady przed kontaktem z obsługą Norwegian Air

Sprawdź, jaka forma kontaktu jest preferowana w przypadku Twojej sprawy. Jeśli szukasz pilnego kontaktu z obsługą klienta, wykorzystaj telefon lub opcję czatu online. 

Następnie przygotuj informacje i dokumenty, których ma dotyczyć rozmowa jak numer biletu, rezerwacji oraz inne dane. W ten sposób przyspieszymy i usprawnimy cały proces. Jeśli korzystamy z obsługi na żywo pamiętajmy, że możemy spotkać się z oczekiwaniem na połączenie. Najlepiej kontaktować się w momencie, gdy mamy wolną dłuższą chwilę i możemy pozwolić sobie na cierpliwe oczekiwanie.

Pracujemy na zasadzie Brak Wygranej, Brak Opłaty

AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.

Złóż Bezpiecznie Wniosek

Skargi do Norwegian Air - formularz lub mail

Na oficjalnej stronie internetowej znajdujemy informację, że najlepszym sposobem na składanie skarg do linii lotniczych Norwegia Air jest skorzystanie z formularza kontaktowego. Korzystając z niego mamy pewność, że wypełnimy wszelkie niezbędne informacje oraz nasza wiadomość dotrze do odpowiedniego działu.

Na stronie znajdujemy również adres mailowy, ale nie jest to polecana forma kontaktu w sprawie skarg czy reklamacji. Warto stosować się do wskazówek linii lotniczej, aby sprawa została rozwiązana szybko i skutecznie.

Czat na żywo z obsługą Norwegian Air

Czat jest dostępny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Możemy go uruchomić klikając w ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony. Skorzystanie z tej formy kontaktu nie wymaga logowania. Wystarczy napisać wiadomość i po chwili rozpoczyna się rozmowa. Czat jest dostępny w języku angielskim, szwedzkim i norweskim. Język polski nie jest obecnie obsługiwany.

Za pośrednictwem czatu możemy porozmawiać jedynie z automatycznym botem, nie znajdziemy tu niestety obsługi ze strony pracowników Norwegian Air.

Zaoszczędź do 120€ na rodzinę

Ceny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.

Zażądaj odszkodowania

Formularz skargi online na stronie internetowej Norwegian Air

Możemy skorzystać z formularzy dostępnych na stronie linii lotniczych w przypadku, gdy spotkamy się z takimi problemami jak:

• Opóźniony lub odwołany lot
• Zniszczony bagaż
• Zwrot opłat za niewykorzystany bilet
• Anulacja i zwrot za ubezpieczenie podróżne Allianz Travel
• Zwrot kosztów biletu

Co zrobić, jeśli obsługa klienta Norwegian Air nie odpowiada?

Jeśli istnieje problem z jedną formą kontaktu, to możemy zastanowić się nad wyborem alternatywnej formy. Przykładowo przy braku odpowiedzi po przesłaniu formularza wybierzmy czat lub kontakt z infolinią.

Jeśli kwestia braku odpowiedzi nie wynika z problemów technicznych, a z braku dobrej woli ze strony linii lotniczych, w takich przypadku możemy również skorzystać z zewnętrznego wsparcia.

Możemy wypełnić krótki formularz i przekazać obsługę naszej sprawy AirAdvisor. Codziennie pomagamy pasażerom z różnych rejonów świata w uzyskaniu należnego odszkodowania. W sumie odzyskaliśmy już ponad 60 milionów euro rekompensaty dla naszych klientów.

Instrukcje krok po kroku dotyczące składania skargi w liniach lotniczych Norwegian Air

Na oficjalnej stronie mamy dostęp do wniosku za:

• opóźniony lot
• odwołany lot

Wnioski wypełniamy w podobny sposób, na początku, aby mieć możliwość wprowadzenia danych musimy podać numer rezerwacji oraz nasze nazwisko. Następnie podajemy takie informacje jak:

• Dane podróżnika: imię, nazwisko, adres, telefon, mail
• Informacje o podróży: numer biletu, miejsce wylotu, przylotu, klasa podróży
• Wiadomość: wprowadzamy informacje czego dotyczy problem
• Załączniki: dokumenty potwierdzające stawienie się na lotnisko, wykonanie odprawy czy wystąpienie zakłóceń w podróży

Co, jeśli formularz zgłoszeniowy Norwegian Air nie działa?

Często jest to chwilowy problem, który dotyczy problemów technicznych czy prac konserwacyjnych. Spróbujmy odczekać chwilę i włączyć formularz ponownie. Jeśli problem nadal występuje AirAdvisor może wypełnić zgłoszenie za nas.

Wzór wniosku o odszkodowanie LOT

Norwegian Air nie udostępnia wzoru wniosku o odszkodowanie, który można wydrukować i wypełnić, ale takie rozwiązanie możemy znaleźć na stronie AirAdvisor.

Wystarczy zapoznać się z podanych artykułem:

wniosek o odszkodowanie za lot

Mamy również kalkulator odszkodowań, który podpowie jaką kwotę odszkodowania należy podać podczas wypełnienia wniosku.

Wsparcie AirAdvisor

Prawo lotnicze jest naszą specjalizacją. Z nami nie tylko odzyskasz odszkodowanie szybciej, ale równie masz na to większą szansę. Zaufało nam ponad 200 tysięcy klientów na całym świecie. Nasz wskaźnik skuteczności na poziomie 98% mówi sam za siebie.

Chcesz odzyskać 600€ już teraz?

Zajmuje to mniej niż 3 minuty

Sprawdź odszkodowania

Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja

Brak wygranej, brak opłat

98% skuteczność

FAQ