Lot Cię rozczarował? Poinformuj innych, co się stało
Strona internetowa
www.norwegian.comTelefon:
+45 70 80 78 80Adres pocztowy
Norwegian ASA. Oksenøyveien 3. Postboks 115 1336 Lysaker Norway
Tylko zweryfikowane skargi
50% skarg zakończyło się wypłatą odszkodowania
Bezpieczne miejsce na skargi
Skargi te są subiektywną opinią członków AirAdvisor, a nie AirAdvisor International Inc. Będziemy starać się monitorować skargi pod kątem zgodności z przepisami (w miarę możliwości).
Według raportu finansowego za 2023 rok w czwartym kwartale wspomnianego roku terminowość lotów Norwegian Air wyniosła 81,5% co w porównaniu z poprzednim okresem - 82,3% wskazuje na pogorszenie wyniku. Współczynnik ilości lotów, które się odbyły wyniósł w tym czasie 99,6%.
Jeśli spotkamy się z problemami podczas lotu, będziemy potrzebować kontaktu do Norwegian Air. Wszystkie formy kontaktu oraz informacje jak składać reklamacje podsumowaliśmy w poniższym artykule.
Wystarczy złożyć wniosek i czekać na wypłatę odszkodowania.
W przypadku, w którym chcemy skontaktować się z liniami lotniczymi Norwegian Air mamy do dyspozycji kilka opcji, które są dostępne za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej. Dotyczy to nie tylko spraw związanych z odszkodowaniami za opóźniony czy odwołany lot, ale również kontaktu w sprawach ogólnych.
Strona internetowa jest dostępna w języku polskim, więc nie ma większego problemu ze znalezieniem odpowiednich informacji. Do dyspozycji mamy zarówno numer telefonu, czat, jak i odpowiednie formularze, które można składać bezpośrednio na oficjalnej stronie internetowej Norwegian Air.
Obsługa klienta jest dostępna codziennie w wyznaczonych godzinach. Niestety na obecną chwilę język polski nie jest obsługiwany zarówno w przypadku rozmowy telefonicznej, jak i formularzy online. Musimy zadowolić się obsługą w języku angielskim. Rozmowa na żywo jest dostępna poprzez infolinię.
Dodatkowo mamy również do dyspozycji czat, ale tu również nie możemy skorzystać z języka polskiego. Jest to o tyle dobre rozwiązanie, że pozwala na uzyskanie odpowiedzi na większość pytań o dowolnej porze dnia - 24 godziny na dobę i 7 dni w tygodniu.
Podczas kontaktu z linią lotniczą Norwegian Air możemy zakładać nowe lub zarządzać istniejącymi rezerwacjami lotów lub po prostu korzystać z zapytań ogólnych w dowolnych sprawach. Mamy do dyspozycji numery telefonów przypisane do danych krajów, a także ogólny numer, z którego mogą korzystać również pasażerowie z Polski:
+47 214 900 15
Podany numer jest obsługiwany w języku angielskim. Możemy z niego korzystać:
Sprawdź, jaka forma kontaktu jest preferowana w przypadku Twojej sprawy. Jeśli szukasz pilnego kontaktu z obsługą klienta, wykorzystaj telefon lub opcję czatu online.
Następnie przygotuj informacje i dokumenty, których ma dotyczyć rozmowa jak numer biletu, rezerwacji oraz inne dane. W ten sposób przyspieszymy i usprawnimy cały proces. Jeśli korzystamy z obsługi na żywo pamiętajmy, że możemy spotkać się z oczekiwaniem na połączenie. Najlepiej kontaktować się w momencie, gdy mamy wolną dłuższą chwilę i możemy pozwolić sobie na cierpliwe oczekiwanie.
AirAdvisor z przyjemnością pomoże Ci w zgłoszeniu roszczenia, abyś mógł uniknąć stresu związanego z liniami lotniczymi i skomplikowanymi przepisami.
Na oficjalnej stronie internetowej znajdujemy informację, że najlepszym sposobem na składanie skarg do linii lotniczych Norwegia Air jest skorzystanie z formularza kontaktowego. Korzystając z niego mamy pewność, że wypełnimy wszelkie niezbędne informacje oraz nasza wiadomość dotrze do odpowiedniego działu.
Na stronie znajdujemy również adres mailowy, ale nie jest to polecana forma kontaktu w sprawie skarg czy reklamacji. Warto stosować się do wskazówek linii lotniczej, aby sprawa została rozwiązana szybko i skutecznie.
Czat jest dostępny 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Możemy go uruchomić klikając w ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony. Skorzystanie z tej formy kontaktu nie wymaga logowania. Wystarczy napisać wiadomość i po chwili rozpoczyna się rozmowa. Czat jest dostępny w języku angielskim, szwedzkim i norweskim. Język polski nie jest obecnie obsługiwany.
Za pośrednictwem czatu możemy porozmawiać jedynie z automatycznym botem, nie znajdziemy tu niestety obsługi ze strony pracowników Norwegian Air.
Ceny AirAdvisor są często o 5% niższe niż u konkurencji.
Możemy skorzystać z formularzy dostępnych na stronie linii lotniczych w przypadku, gdy spotkamy się z takimi problemami jak:
Jeśli istnieje problem z jedną formą kontaktu, to możemy zastanowić się nad wyborem alternatywnej formy. Przykładowo przy braku odpowiedzi po przesłaniu formularza wybierzmy czat lub kontakt z infolinią.
Jeśli kwestia braku odpowiedzi nie wynika z problemów technicznych, a z braku dobrej woli ze strony linii lotniczych, w takich przypadku możemy również skorzystać z zewnętrznego wsparcia.
Możemy wypełnić krótki formularz i przekazać obsługę naszej sprawy AirAdvisor. Codziennie pomagamy pasażerom z różnych rejonów świata w uzyskaniu należnego odszkodowania. W sumie odzyskaliśmy już ponad 60 milionów euro rekompensaty dla naszych klientów.
Na oficjalnej stronie mamy dostęp do wniosku za:
Wnioski wypełniamy w podobny sposób, na początku, aby mieć możliwość wprowadzenia danych musimy podać numer rezerwacji oraz nasze nazwisko. Następnie podajemy takie informacje jak:
Często jest to chwilowy problem, który dotyczy problemów technicznych czy prac konserwacyjnych. Spróbujmy odczekać chwilę i włączyć formularz ponownie. Jeśli problem nadal występuje AirAdvisor może wypełnić zgłoszenie za nas.
Norwegian Air nie udostępnia wzoru wniosku o odszkodowanie, który można wydrukować i wypełnić, ale takie rozwiązanie możemy znaleźć na stronie AirAdvisor.
Wystarczy zapoznać się z podanych artykułem:
Mamy również kalkulator odszkodowań, który podpowie jaką kwotę odszkodowania należy podać podczas wypełnienia wniosku.
Prawo lotnicze jest naszą specjalizacją. Z nami nie tylko odzyskasz odszkodowanie szybciej, ale równie masz na to większą szansę. Zaufało nam ponad 200 tysięcy klientów na całym świecie. Nasz wskaźnik skuteczności na poziomie 98% mówi sam za siebie.
Zajmuje to mniej niż 3 minuty
Bezpłatna natychmiastowa weryfikacja
Brak wygranej, brak opłat
98% skuteczność
Tak, w przypadku, gdy wystąpią nadzwyczajne okoliczności zakłócenia lotu.
Nie ma ustalonego terminu ustawowego, ale w przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku wypłata następuje w ciągu kilku tygodni.
Nie, odszkodowanie przysługuje dla opóźnień powyżej 3 godzin. W przypadku opóźnienia wynoszącego dwie godziny możemy liczyć na odpowiednią opiekę na lotnisku.
Masz problem z lotem ?
Sprawdź, czy Twoja skarga może liczyć na odszkodowanie od linii lotniczych.Automatyczna ochrona. Bez roszczeń. Bez czekania.
Szukaj mojego lotu
AirAdvisor został przedstawiony w:
Zgłoś skargę również do niej!
